2024年度機(jī)票個(gè)性化定制合同：航空公司與旅客的權(quán)益和義務(wù)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度機(jī)票個(gè)性化定制合同：航空公司與旅客的權(quán)益和義務(wù)本合同目錄一覽1.機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.旅客權(quán)益2.1預(yù)訂與購(gòu)票權(quán)益2.1.1預(yù)訂方式2.1.2購(gòu)票流程2.1.3退改簽政策2.2乘機(jī)權(quán)益2.2.1座位選擇2.2.2行李規(guī)定2.2.3特殊需求服務(wù)2.3會(huì)員權(quán)益2.3.1會(huì)員等級(jí)2.3.2積分政策2.3.3會(huì)員專屬優(yōu)惠3.航空公司義務(wù)3.1提供個(gè)性化定制服務(wù)3.2保證服務(wù)質(zhì)量3.3保障旅客信息安全4.價(jià)格與支付4.1機(jī)票價(jià)格4.1.1價(jià)格構(gòu)成4.1.2價(jià)格變動(dòng)4.2支付方式4.2.1在線支付4.2.2銀行轉(zhuǎn)賬4.2.3現(xiàn)金支付5.違約責(zé)任5.1旅客違約5.1.1未按約定時(shí)間支付票款5.1.2未按約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)5.2航空公司違約5.2.1未能提供約定的服務(wù)5.2.2航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消6.爭(zhēng)議解決6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.其他約定8.1隱私保護(hù)8.2信息推送8.3廣告與推廣9.航空公司信息9.1航空公司名稱9.2聯(lián)系人信息9.3客服電話與郵箱10.旅客信息10.1旅客姓名10.2聯(lián)系人信息10.3旅客身份證件信息11.航班信息11.1航班號(hào)11.2起飛時(shí)間11.3降落時(shí)間12.機(jī)票個(gè)性化定制申請(qǐng)表12.1旅客基本信息12.2航班信息12.3服務(wù)需求與特殊說(shuō)明13.附件13.1機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)協(xié)議13.2航空公司服務(wù)承諾13.3旅客權(quán)益保障說(shuō)明14.簽字頁(yè)14.1航空公司代表簽字14.2旅客簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)包括但不限于：座位選擇、行李規(guī)定、特殊需求服務(wù)等。1.3服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)期限為2024年度，即自2024年1月1日至2024年12月31日。第二條旅客權(quán)益2.1預(yù)訂與購(gòu)票權(quán)益2.1.1預(yù)訂方式旅客可以通過(guò)航空公司官網(wǎng)、客服電話、手機(jī)APP等渠道進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂。2.1.2購(gòu)票流程旅客按照航空公司提供的購(gòu)票流程進(jìn)行操作，包括填寫(xiě)旅客信息、選擇航班、座位等。2.1.3退改簽政策旅客按照航空公司的退改簽政策辦理退票或改簽手續(xù)，具體政策以航空公司官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。2.2乘機(jī)權(quán)益2.2.1座位選擇旅客可以根據(jù)自己的需求選擇經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙等不同艙位，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成座位預(yù)訂。2.2.2行李規(guī)定旅客按照航空公司的行李規(guī)定辦理行李托運(yùn)，超額行李需按航空公司規(guī)定支付額外費(fèi)用。2.2.3特殊需求服務(wù)旅客可以向航空公司提出特殊需求，如輪椅服務(wù)、兒童座椅等，航空公司將盡量滿足旅客的需求。2.3會(huì)員權(quán)益2.3.1會(huì)員等級(jí)旅客可以根據(jù)自己的飛行里程、消費(fèi)金額等條件，獲得不同等級(jí)的會(huì)員資格。2.3.2積分政策旅客乘坐航班、購(gòu)買(mǎi)商品等可以獲得積分，積分可用于兌換機(jī)票、升艙等。2.3.3會(huì)員專屬優(yōu)惠會(huì)員可以享受航空公司提供的專屬優(yōu)惠，如折扣票價(jià)、優(yōu)先登機(jī)等。第三條航空公司義務(wù)3.1提供個(gè)性化定制服務(wù)航空公司應(yīng)根據(jù)旅客的需求，提供符合約定的機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)。3.2保證服務(wù)質(zhì)量航空公司應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，確保旅客的權(quán)益得到保障。3.3保障旅客信息安全航空公司應(yīng)妥善保管旅客的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。第四條價(jià)格與支付4.1機(jī)票價(jià)格4.1.1價(jià)格構(gòu)成機(jī)票價(jià)格包括票價(jià)、燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等，具體價(jià)格以航空公司官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。4.1.2價(jià)格變動(dòng)機(jī)票價(jià)格可能因市場(chǎng)波動(dòng)、政策調(diào)整等原因發(fā)生變動(dòng)，航空公司應(yīng)提前通知旅客。4.2支付方式4.2.1在線支付旅客可以通過(guò)航空公司官網(wǎng)、手機(jī)APP等渠道進(jìn)行在線支付。4.2.2銀行轉(zhuǎn)賬旅客可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬方式支付機(jī)票款項(xiàng)。4.2.3現(xiàn)金支付旅客可以在航空公司指定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金支付。第五條違約責(zé)任5.1旅客違約5.1.1未按約定時(shí)間支付票款旅客未按約定時(shí)間支付票款的，視為違約，航空公司有權(quán)取消預(yù)訂。5.1.2未按約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)旅客未按約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)的，視為違約，航空公司有權(quán)取消旅客的乘機(jī)資格。5.2航空公司違約5.2.1未能提供約定的服務(wù)航空公司未能按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅客損失、支付違約金等。5.2.2航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消的，應(yīng)按照航空公司的航班延誤或取消處理規(guī)定，向旅客承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1隱私保護(hù)航空公司對(duì)旅客的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)旅客同意，不得向第三方泄露。8.2信息推送航空公司可以向旅客發(fā)送航班信息、促銷活動(dòng)等信息，旅客可以隨時(shí)選擇退訂。8.3廣告與推廣航空公司可以使用旅客的個(gè)人信息進(jìn)行廣告推廣，但需確保旅客的權(quán)益不受影響。第九條航空公司信息9.1航空公司名稱本合同的航空公司名稱為：“航空公司”。9.2聯(lián)系人信息航空公司的聯(lián)系人信息如下：姓名：X電話：X郵箱：X9.3客服電話與郵箱航空公司的客服電話為：X，客服郵箱為：X。第十條旅客信息10.1旅客姓名旅客姓名為：“X”。10.2聯(lián)系人信息旅客的聯(lián)系人信息如下：姓名：X電話：X郵箱：X10.3旅客身份證件信息旅客的身份證件信息為：X。第十一條航班信息11.1航班號(hào)本合同項(xiàng)下的航班號(hào)為：“”。11.2起飛時(shí)間本合同項(xiàng)下的航班起飛時(shí)間為：“”。11.3降落時(shí)間本合同項(xiàng)下的航班降落時(shí)間為：“”。第十二條機(jī)票個(gè)性化定制申請(qǐng)表12.1旅客基本信息旅客基本信息如下：姓名：X身份證件號(hào)碼：X聯(lián)系方式：X12.2航班信息航班信息如下：航班號(hào)：X起飛時(shí)間：X降落時(shí)間：X12.3服務(wù)需求與特殊說(shuō)明旅客的服務(wù)需求與特殊說(shuō)明如下：座位選擇：X行李規(guī)定：X其他特殊需求：X第十三條附件13.1機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)協(xié)議本合同附件一為機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)規(guī)定了雙方的權(quán)利義務(wù)。13.2航空公司服務(wù)承諾本合同附件二為航空公司的服務(wù)承諾，航空公司承諾按照約定提供服務(wù)。13.3旅客權(quán)益保障說(shuō)明本合同附件三為旅客權(quán)益保障說(shuō)明，詳細(xì)說(shuō)明了旅客的權(quán)益保障措施。第十四條簽字頁(yè)14.1航空公司代表簽字航空公司代表簽字：_________14.2旅客簽字旅客簽字：_________14.3日期簽字日期：_________第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人或?qū)嶓w。第三方包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形本合同有效期內(nèi)，如甲方或乙方根據(jù)合同約定需要第三方介入的事項(xiàng)，包括但不限于中介服務(wù)、擔(dān)保服務(wù)等，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定具體的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。15.3第三方責(zé)任第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)嚴(yán)格按照第三方與甲方或乙方之間的約定執(zhí)行。第三方的行為不得違反本合同的約定。第十六條第三方義務(wù)16.1第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供必要的服務(wù)和支持。16.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。16.3第三方應(yīng)對(duì)甲方和乙方提供的信息保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任，以其收取的服務(wù)費(fèi)用為限。除非本合同有其他約定，第三方不對(duì)甲方和乙方承擔(dān)超出服務(wù)費(fèi)用以外的任何責(zé)任。17.2第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不得超過(guò)甲方和乙方實(shí)際損失的金額。17.3甲方和乙方對(duì)第三方的賠償責(zé)任有異議的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十八條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)18.1甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。18.2甲方和乙方在第三方介入的事項(xiàng)中，有權(quán)要求第三方按照約定履行義務(wù)。18.3甲方和乙方應(yīng)確保與第三方的交易不違反本合同的約定，不影響本合同的履行。第十九條爭(zhēng)議解決19.1甲方、乙方與第三方之間因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。19.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十條合同的生效、變更與終止20.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。20.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。20.3本合同終止后，甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系隨之終止。第二十一條其他約定21.1本合同未盡事宜，由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。21.2本合同一式三份，甲方、乙方和第三方各執(zhí)一份。第二十二條簽字頁(yè)22.1甲方簽字甲方簽字：_________22.2乙方簽字乙方簽字：_________22.3第三方簽字第三方簽字：_________22.4日期簽字日期：_________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了航空公司提供機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件二：航空公司服務(wù)承諾本附件列出了航空公司的服務(wù)承諾，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效、隱私保護(hù)等方面的承諾。附件三：旅客權(quán)益保障說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了旅客的權(quán)益保障措施，包括旅客的隱私權(quán)、乘機(jī)權(quán)益、會(huì)員權(quán)益等。附件四：中介服務(wù)協(xié)議如涉及中介服務(wù)，本附件詳細(xì)規(guī)定了中介服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任劃分等。附件五：擔(dān)保服務(wù)協(xié)議如涉及擔(dān)保服務(wù)，本附件詳細(xì)規(guī)定了擔(dān)保服務(wù)的具體內(nèi)容、擔(dān)保費(fèi)用、責(zé)任劃分等。附件六：監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的相關(guān)文件根據(jù)法律法規(guī)的要求，本附件列出了需要提交給監(jiān)管機(jī)構(gòu)的文件清單和要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付票款甲方未按合同約定的時(shí)間支付票款的，視為違約。航空公司有權(quán)取消預(yù)訂，并按照航空公司的規(guī)定收取相應(yīng)的滯納金。示例說(shuō)明：甲方在機(jī)票預(yù)訂后，未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付票款，航空公司有權(quán)取消該筆預(yù)訂，并按照航空公司規(guī)定收取滯納金。2.甲方未按約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)甲方未按合同約定的時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)的，視為違約。航空公司有權(quán)取消甲方的乘機(jī)資格，并按照航空公司的規(guī)定收取相應(yīng)的退票費(fèi)。示例說(shuō)明：甲方在航班起飛前未能按照約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)，航空公司有權(quán)取消甲方的乘機(jī)資格，并按照航空公司規(guī)定收取退票費(fèi)。3.航空公司未能提供約定的服務(wù)航空公司未能按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：航空公司未能按照約定提供個(gè)性化定制服務(wù)，甲方有權(quán)要求航空公司賠償損失，并支付違約金。4.航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消的，應(yīng)按照航空公司的航班延誤或取消處理規(guī)定，向甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：航空公司因機(jī)械故障等原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，航空公司應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，向甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度機(jī)票個(gè)性化定制合同：航空公司與旅客的權(quán)益和義務(wù)1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1航空公司1.2旅客1.3機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1機(jī)票價(jià)格2.2航班安排2.3座位選擇2.4特殊服務(wù)需求第三條旅客權(quán)益3.1購(gòu)票權(quán)益3.2改簽權(quán)益3.3退票權(quán)益3.4行李權(quán)益第四條航空公司義務(wù)4.1提供服務(wù)4.2保障安全4.3信息告知第五條機(jī)票預(yù)訂及支付5.1預(yù)訂流程5.2支付方式5.3支付時(shí)間第六條改簽及退票6.1改簽規(guī)則6.2退票規(guī)則第七條行李規(guī)定7.1免費(fèi)行李額度7.2超出免費(fèi)行李額度的收費(fèi)7.3特殊行李規(guī)定第八條航班延誤及取消8.1航班延誤8.2航班取消第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條保密條款10.1保密義務(wù)10.2例外情況第十一條法律適用及管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條合同生效、變更及終止12.1合同生效12.2合同變更12.3合同終止第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件第十四條聯(lián)系方式14.1航空公司聯(lián)系方式14.2旅客聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1航空公司1.2旅客1.3機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1機(jī)票價(jià)格甲方根據(jù)乙方提供的旅行計(jì)劃，為乙方提供符合條件的機(jī)票價(jià)格。機(jī)票價(jià)格包括但不限于經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙等不同艙位的價(jià)格。2.2航班安排甲方根據(jù)乙方提供的旅行計(jì)劃，為乙方提供合適的航班安排。航班安排包括但不限于出發(fā)日期、返回日期、出發(fā)地、目的地等。2.3座位選擇甲方為乙方提供座位選擇服務(wù)。乙方可以根據(jù)需求選擇經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙等不同艙位的座位。2.4特殊服務(wù)需求甲方為乙方提供特殊服務(wù)需求定制。包括但不限于餐食選擇、無(wú)障礙服務(wù)、額外行李額度等。第三條旅客權(quán)益3.1購(gòu)票權(quán)益乙方在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后，享有乘機(jī)權(quán)益。購(gòu)票權(quán)益包括但不限于改簽、退票、積分累積等。3.2改簽權(quán)益乙方在購(gòu)票后，可以根據(jù)實(shí)際情況申請(qǐng)改簽。改簽權(quán)益包括但不限于更改出發(fā)日期、返回日期、航班、艙位等。3.3退票權(quán)益乙方在購(gòu)票后，可以根據(jù)實(shí)際情況申請(qǐng)退票。退票權(quán)益包括但不限于全退、部分退、改簽后退票等。3.4行李權(quán)益乙方在乘機(jī)過(guò)程中，享有免費(fèi)行李額度。行李權(quán)益包括但不限于額外行李額度、超重行李收費(fèi)、行李丟失賠償?shù)?。第四條航空公司義務(wù)4.1提供服務(wù)甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定，為乙方提供機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)。4.2保障安全甲方應(yīng)當(dāng)保障乙方的飛行安全，確保飛機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行，提供安全舒適的飛行環(huán)境。4.3信息告知甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)向乙方告知航班動(dòng)態(tài)、行李規(guī)定、特殊服務(wù)需求等信息。第五條機(jī)票預(yù)訂及支付5.1預(yù)訂流程乙方通過(guò)甲方提供的渠道進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂。預(yù)訂流程包括但不限于提供個(gè)人信息、選擇航班、艙位、特殊服務(wù)需求等。5.2支付方式乙方可以選擇包括但不限于網(wǎng)上支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等支付方式。5.3支付時(shí)間乙方應(yīng)在預(yù)訂機(jī)票時(shí)同步完成支付。支付時(shí)間包括但不限于購(gòu)票時(shí)、改簽時(shí)、退票時(shí)等。第六條改簽及退票6.1改簽規(guī)則乙方申請(qǐng)改簽時(shí)，應(yīng)按照甲方規(guī)定的改簽規(guī)則執(zhí)行。改簽規(guī)則包括但不限于改簽手續(xù)費(fèi)、艙位調(diào)整、票價(jià)調(diào)整等。6.2退票規(guī)則乙方申請(qǐng)退票時(shí)，應(yīng)按照甲方規(guī)定的退票規(guī)則執(zhí)行。退票規(guī)則包括但不限于退票手續(xù)費(fèi)、票價(jià)扣除、積分扣除等。第八條航班延誤及取消8.1航班延誤甲方應(yīng)當(dāng)確保航班按時(shí)起飛和到達(dá)。如因特殊原因?qū)е潞桨嘌诱`，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡快安排乙方乘坐后續(xù)航班。因航班延誤導(dǎo)致的額外費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2航班取消甲方不得擅自取消已售機(jī)票的航班。如因特殊原因不得不取消航班，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照本合同規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方有權(quán)選擇改簽、退票或要求甲方支付賠償。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決如雙方同意，可以通過(guò)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.3法律途徑如本合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)當(dāng)予以保密。10.2例外情況法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方另有約定的情況下，不受保密義務(wù)的限制。第十一條法律適用及管轄11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本合同糾紛發(fā)生的法院為甲方所在地人民法院。第十二條合同生效、變更及終止12.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。12.3合同終止本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方約定的其他終止情形。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方行使合同項(xiàng)下的權(quán)利、履行合同項(xiàng)下的義務(wù)，均應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式通知對(duì)方。通知和送達(dá)地址為雙方在本合同中約定的地址。13.2合同附件本合同附件包括但不限于機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、航班時(shí)刻表、行李規(guī)定等。附件與本合同具有同等法律效力。第十四條聯(lián)系方式14.1航空公司聯(lián)系方式地址：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________14.2旅客聯(lián)系方式姓名：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（航空公司）：________________乙方（旅客）：________________簽訂日期：________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同履行有關(guān)的其他主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，按照約定履行各自職責(zé)。如第三方未履行義務(wù)或?qū)е录滓译p方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條第三方服務(wù)內(nèi)容2.1中介服務(wù)如甲方需要通過(guò)中介機(jī)構(gòu)協(xié)助提供服務(wù)，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照甲方要求及本合同約定提供服務(wù)。中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)益由甲方與中介機(jī)構(gòu)另行簽訂協(xié)議約定。2.2擔(dān)保服務(wù)如甲方要求第三方提供擔(dān)保服務(wù)，第三方應(yīng)按照甲方要求及本合同約定提供擔(dān)保。擔(dān)保責(zé)任、義務(wù)和權(quán)益由甲方與第三方另行簽訂協(xié)議約定。2.3監(jiān)管服務(wù)如甲方要求第三方提供監(jiān)管服務(wù)，第三方應(yīng)按照甲方要求及本合同約定提供監(jiān)管。監(jiān)管責(zé)任、義務(wù)和權(quán)益由甲方與第三方另行簽訂協(xié)議約定。2.4其他服務(wù)如甲方要求第三方提供除上述服務(wù)外的其他服務(wù)，第三方應(yīng)按照甲方要求及本合同約定提供服務(wù)。第三方責(zé)任、義務(wù)和權(quán)益由甲方與第三方另行簽訂協(xié)議約定。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方在履行合同過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。3.2第三方責(zé)任限額約定甲乙雙方與第三方在簽訂相關(guān)協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償方式等。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方與第三方在合同履行過(guò)程中，可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)視為甲方合作伙伴。第三方對(duì)甲方的承諾和責(zé)任，不免除甲方在本合同項(xiàng)下的義務(wù)和責(zé)任。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)視為乙方服務(wù)提供者。第三方對(duì)乙方的承諾和責(zé)任，不免除乙方在本合同項(xiàng)下的義務(wù)和責(zé)任。4.3第三方與甲乙方的溝通甲乙雙方與第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)保持良好溝通。甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)相關(guān)信息，第三方應(yīng)予以配合。第五條第三方違約處理5.1第三方違約第三方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)生違約行為，甲方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)或承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲方有權(quán)要求第三方賠償損失。具體賠償金額、范圍和方式，按照本合同及雙方與第三方簽訂的相關(guān)協(xié)議約定執(zhí)行。5.3第三方違約與甲方、乙方關(guān)系第三方違約不影響甲方、乙方之間合同的履行。甲方、乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。第六條爭(zhēng)議解決6.1第三方爭(zhēng)議解決甲乙雙方與第三方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。6.2第三方爭(zhēng)議與甲乙方爭(zhēng)議的關(guān)系第三方爭(zhēng)議不影響甲乙雙方之間合同的履行。甲乙雙方爭(zhēng)議按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第七條合同的生效、變更及終止7.1第三方合同的生效甲乙雙方與第三方簽訂的合同，自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2第三方合同的變更甲乙雙方與第三方簽訂的合同變更，需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。7.3第三方合同的終止甲乙雙方與第三方簽訂的合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致解除后終止。第八條其他條款8.1通知與送達(dá)甲乙雙方與第三方在履行本合同過(guò)程中，任何一方行使合同項(xiàng)下的權(quán)利、履行合同項(xiàng)下的義務(wù)，均應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式通知對(duì)方。通知和送達(dá)地址為雙方在本合同中約定的地址。8.2合同附件甲乙雙方與第三方簽訂的合同附件，與本合同具有同等法律效力。本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。甲方（航空公司）：________________乙方（旅客）：________________第三方（服務(wù)提供商）：________________簽訂日期第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于票價(jià)優(yōu)惠、航班安排、座位選擇、特殊服務(wù)需求等。附件二：航班時(shí)刻表提供甲乙雙方約定的航班時(shí)刻表，包括出發(fā)日期、返回日期、出發(fā)地、目的地等信息。附件三：行李規(guī)定詳細(xì)列出免費(fèi)行李額度、超出免費(fèi)行李額度的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、特殊行李規(guī)定等。附件四：改簽規(guī)則詳細(xì)描述改簽的手續(xù)費(fèi)、艙位調(diào)整、票價(jià)調(diào)整等規(guī)則。附件五：退票規(guī)則詳細(xì)描述退票的手續(xù)費(fèi)、票價(jià)扣除、積分扣除等規(guī)則。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)益。附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的爭(zhēng)議解決協(xié)議，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、法律途徑等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.第三方未按照約定提供服務(wù)；2.第三方提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)；4.第三方未按照約定方式提供服務(wù)；5.第三方泄露甲乙雙方的個(gè)人信息；6.第三方違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償損失等責(zé)任；2.第三方提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)整改、賠償損失等責(zé)任；3.第三方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)遲延履行、賠償損失等責(zé)任；4.第三方未按照約定方式提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)改正、賠償損失等責(zé)任；5.第三方泄露甲乙雙方的個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)、賠償損失等責(zé)任；6.第三方違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：如第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致旅客無(wú)法按時(shí)乘機(jī)，航空公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅客賠償因此造成的損失。全文完。2024年度機(jī)票個(gè)性化定制合同：航空公司與旅客的權(quán)益和義務(wù)2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1航空公司1.2旅客1.3機(jī)票個(gè)性化定制服務(wù)2.服務(wù)內(nèi)容2.1定制服務(wù)范圍2.2定制服務(wù)流程2.3定制服務(wù)時(shí)間3.票價(jià)及支付3.1票價(jià)確定3.2支付方式3.3支付時(shí)間4.機(jī)票變更及退票4.1變更政策4.2退票政策4.3變更及退票手續(xù)5.航班取消及延誤5.1航班取消5.2航班延誤5.3航班取消及延誤的處理6.旅客權(quán)益保障6.1座位選擇權(quán)6.2行李權(quán)益6.3特殊旅客權(quán)益7.航空公司義務(wù)7.1提供定制服務(wù)7.2保障旅客權(quán)益7.3遵守相關(guān)法律法規(guī)8.旅客義務(wù)8.1遵守航空公司規(guī)定8.2按時(shí)支付票款8.3提供真實(shí)個(gè)人信息9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.合同生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除12.法律適用及爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2附件13.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)14.簽署日期及地點(diǎn)14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1定制服務(wù)范圍包括但不限于：航班選擇、座位選擇、票價(jià)優(yōu)惠、航班動(dòng)態(tài)提醒等。2.2定制服務(wù)流程：乙方通過(guò)甲方提供的渠道提出定制需求，甲方根據(jù)乙方需求提供定制服務(wù)方案，乙方確認(rèn)后，甲方予以實(shí)施。2.3定制服務(wù)時(shí)間：甲方應(yīng)在乙方提出定制需求后，及時(shí)提供定制服務(wù)方案，并在約定時(shí)間內(nèi)完成定制服務(wù)。第三條票價(jià)及支付3.1票價(jià)確定：甲方根據(jù)乙方選擇的航班、座位等因素，確定乙方應(yīng)支付的票價(jià)。3.2支付方式：乙方可以選擇包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等支付方式。3.3支付時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方提供定制服務(wù)方案后，按照約定時(shí)間支付票價(jià)。第四條機(jī)票變更及退票4.1變更政策：乙方如需變更航班、座位等，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。4.2退票政策：乙方如需退票，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)，并退還剩余票款。4.3變更及退票手續(xù)：乙方應(yīng)提前向甲方提出變更或退票申請(qǐng)，并按照甲方要求提供相關(guān)材料。第五條航班取消及延誤5.1航班取消：甲方如需取消航班，應(yīng)提前通知乙方，并安排乙方乘坐其他航班或退還票款。5.2航班延誤：甲方如需延誤航班，應(yīng)提前通知乙方，并安排乙方乘坐其他航班或給予相應(yīng)補(bǔ)償。5.3航班取消及延誤的處理：甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決因航班取消或延誤產(chǎn)生的問(wèn)題，包括但不限于安排住宿、交通等。第六條旅客權(quán)益保障6.1座位選擇權(quán)：乙方按照定制服務(wù)方案選擇的座位，甲方應(yīng)保證乙方乘坐該座位。6.2行李權(quán)益：甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，保障乙方的行李權(quán)益。6.3特殊旅客權(quán)益：甲方應(yīng)對(duì)包括但不限于孕婦、殘疾人等特殊旅客提供相應(yīng)關(guān)懷和幫助。第八條旅客義務(wù)8.1遵守甲方規(guī)定：乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于購(gòu)票、乘機(jī)、安檢等流程。8.2按時(shí)支付票款：乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)按照甲方提供的定制服務(wù)方案支付票價(jià)。8.3提供真實(shí)個(gè)人信息：乙方在購(gòu)票時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并保證信息的及時(shí)更新。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在履行合同過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。9.2保密期限：自合同簽署之日起至合同終止或履行完畢之日止。9.3泄露后果：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：協(xié)商無(wú)果的，可以請(qǐng)求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.3法律途徑：如調(diào)解無(wú)效，雙方均有權(quán)采取法律手段解決爭(zhēng)議。第十一條合同生效、變更和解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更：雙方同意，可以通過(guò)書(shū)面協(xié)議變更本合同的條款。11.3合同解除：雙方同意，可以通過(guò)書(shū)面協(xié)議解除本合同。第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決：如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，其余條款繼續(xù)有效。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)：雙方可以通過(guò)書(shū)面形式或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行通知與送達(dá)。13.2附件：本合同附件為雙方簽署的定制服務(wù)方案，附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)：合同解除或終止后，雙方仍需履行合同中約定的后續(xù)義務(wù)，包括但不限于退票、賠償?shù)取５谑臈l簽署日期及地點(diǎn)14.1簽署日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)：中華人民共和國(guó)____________（具體地點(diǎn)）。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1中介方定義：中介方是指在甲方和乙方之間提供促成定制服務(wù)合同成立的第三方。1.2調(diào)解機(jī)構(gòu)定義：調(diào)解機(jī)構(gòu)是指在甲方和乙方之間提供調(diào)解服務(wù)的第三方。1.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)定義：監(jiān)管機(jī)構(gòu)是指對(duì)甲方和乙方履行合同過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理的第三方。第二條第三方介入的程序2.1中介方介入：中介方在甲方和乙方達(dá)成定制服務(wù)意向后，為雙方提供訂票服務(wù)，并確保合同的成立。2.2調(diào)解機(jī)構(gòu)介入：當(dāng)甲方和乙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可協(xié)商選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。2.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入：監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)甲方和乙方的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督管理，確保合同的合法性、合規(guī)性。第三條第三方介入的責(zé)任及義務(wù)3.1中介方責(zé)任：中介方應(yīng)保證甲方和乙方之間的信息傳遞準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)處理雙方的定制需求。3.2調(diào)解機(jī)構(gòu)責(zé)任：調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)甲方和乙方之間的爭(zhēng)議進(jìn)行公正、公平的調(diào)解，協(xié)助雙方解決問(wèn)題。3.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)任：監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)甲方和乙方的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同的合法性和合規(guī)性。第四條第三方介入的權(quán)益保障4.1中介方權(quán)益：中介方應(yīng)按照約定收取傭金，并有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助。4.2調(diào)解機(jī)構(gòu)權(quán)益：調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)有權(quán)要求甲方和乙方提供相關(guān)證據(jù)，以便進(jìn)行調(diào)解。4.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)權(quán)益：監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)要求甲方和乙方提供相關(guān)文件，以便進(jìn)行監(jiān)督管理。第五條第三方介入的爭(zhēng)議解決5.1中介方爭(zhēng)議：中介方與甲方或乙方發(fā)生的爭(zhēng)議