軟件系統(tǒng)維護(hù)合同協(xié)議書范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

軟件系統(tǒng)維護(hù)合同協(xié)議書范本本合同目錄一覽1.軟件系統(tǒng)維護(hù)合同協(xié)議書1.1定義與術(shù)語解釋1.2雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3維護(hù)服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.4維護(hù)服務(wù)的時(shí)間與地點(diǎn)1.5維護(hù)服務(wù)的方式與流程1.6維護(hù)服務(wù)的人員與技術(shù)1.7維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用與支付1.8維護(hù)服務(wù)的效果與評(píng)估1.9合同的變更與解除1.10違約責(zé)任與爭議解決1.11保密條款與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.12合同的生效、期限與終止1.13雙方的其他約定1.14合同的附件與補(bǔ)充說明第一部分：合同如下：1.軟件系統(tǒng)維護(hù)合同協(xié)議書1.1定義與術(shù)語解釋1.1.2軟件系統(tǒng)：指甲方擁有或使用的，由乙方提供技術(shù)支持和維護(hù)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，包括但不限于軟件程序、文檔、數(shù)據(jù)等。1.1.3維護(hù)服務(wù)：指乙方按照本合同約定，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行的技術(shù)支持、故障排查、性能優(yōu)化、更新升級(jí)等服務(wù)。1.1.4維護(hù)期間：本合同約定的維護(hù)服務(wù)期間，自雙方簽字蓋章之日起至合同到期日止。1.2雙方的權(quán)利與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)的合法使用，不得利用軟件系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。（2）甲方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方有權(quán)對乙方的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。（4）甲方應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，決定是否繼續(xù)簽訂下一期合同。1.2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，提供專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。（2）乙方應(yīng)隨時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決故障。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化和更新升級(jí)。（4）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得泄露給第三方。1.3維護(hù)服務(wù)的范圍與內(nèi)容（1）軟件系統(tǒng)的日常監(jiān)控和故障排查。（2）軟件系統(tǒng)的性能優(yōu)化和調(diào)整。（3）軟件系統(tǒng)的更新升級(jí)和技術(shù)支持。（4）軟件系統(tǒng)的安全防護(hù)和數(shù)據(jù)備份。（5）軟件系統(tǒng)使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。1.4維護(hù)服務(wù)的時(shí)間與地點(diǎn)1.4.1維護(hù)服務(wù)時(shí)間：本合同約定的維護(hù)服務(wù)期間，乙方提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持。1.4.2維護(hù)服務(wù)地點(diǎn)：乙方可通過遠(yuǎn)程登錄甲方服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，如需到現(xiàn)場維護(hù)，雙方協(xié)商確定。1.5維護(hù)服務(wù)的方式與流程1.5.2乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決故障。1.5.3乙方對軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并在甲方同意后進(jìn)行。1.6維護(hù)服務(wù)的人員與技術(shù)1.6.1乙方應(yīng)指派具備豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為甲方提供維護(hù)服務(wù)。（1）具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)歷和資格證書。（3）熟悉甲方軟件系統(tǒng)的架構(gòu)和功能。1.7維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用與支付1.7.1本合同約定的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。1.7.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。1.7.3付款方式如下：（1）本合同簽訂后【】天內(nèi)，甲方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的50%。（2）維護(hù)服務(wù)期間，甲方每月支付乙方當(dāng)月維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的50%。1.8維護(hù)服務(wù)的效果與評(píng)估1.8.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期對維護(hù)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估。1.8.2評(píng)估內(nèi)容包括但不限于：軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性、性能、安全性等。1.8.3乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化維護(hù)服務(wù)方案。1.9合同的變更與解除1.9.1雙方同意，本合同的有效期為【】年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。1.9.2合同期滿前，甲方如需繼續(xù)委托乙方提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月與乙方協(xié)商簽訂下一期合同。1.9.3除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何8.維護(hù)服務(wù)的效果與評(píng)估8.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期對維護(hù)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估。8.2評(píng)估內(nèi)容包括但不限于：軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性、性能、安全性等。8.3乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化維護(hù)服務(wù)方案。8.4甲方有權(quán)隨時(shí)對乙方提供的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。8.5乙方應(yīng)在接到甲方改進(jìn)意見后，【】工作日內(nèi)給予回復(fù)，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行改進(jìn)。9.違約責(zé)任與爭議解決9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)服務(wù)，或維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定的效果，應(yīng)按照甲方損失的【】%支付違約金。9.3甲方未按照約定時(shí)間支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照應(yīng)付款項(xiàng)的【】%支付滯納金。9.4雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.保密條款與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2雙方同意，本合同涉及的軟件系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸【】方所有。10.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同涉及的軟件系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)轉(zhuǎn)讓給第三方，或用于其他目的。11.合同的生效、期限與終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同約定的維護(hù)服務(wù)期間，自合同生效之日起至合同到期日止。11.3合同到期前，甲方如需繼續(xù)委托乙方提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月與乙方協(xié)商簽訂下一期合同。11.4除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除本合同。12.雙方的其他約定12.1雙方同意，本合同未盡事宜，可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。12.2雙方同意，本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。13.合同的附件與補(bǔ)充說明13.1本合同附件包括：（1）軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)清單。（2）維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表。（3）其他雙方約定的附件。13.2本合同補(bǔ)充說明：（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。（2）本合同的簽訂地點(diǎn)為：【】。（3）本合同的簽訂日期為：【】。14.法律適用與爭議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2如本合同的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方：指除甲方和乙方之外，本合同履行過程中可能涉及的其他個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入：指在甲乙雙方履行本合同時(shí)，因第三方的原因?qū)е潞贤瑘?zhí)行發(fā)生變動(dòng)或產(chǎn)生額外費(fèi)用的情況。（1）第三方對軟件系統(tǒng)的侵權(quán)或違法行為。（2）第三方對軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持或維護(hù)。（3）第三方要求甲方提供軟件系統(tǒng)的相關(guān)資料或信息。（4）第三方對軟件系統(tǒng)的使用造成的影響或損失。16.第三方介入的處理程序16.1甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方介入情況后，【】工作日內(nèi)通知乙方。16.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后，【】工作日內(nèi)對第三方介入情況進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估。16.3乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查和評(píng)估結(jié)果，及時(shí)采取措施減輕或消除第三方介入對合同執(zhí)行的影響。16.4乙方應(yīng)將第三方介入的處理結(jié)果報(bào)告給甲方。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方對軟件系統(tǒng)的侵權(quán)或違法行為造成的損失，由甲方依法向第三方追償。17.2甲方和乙方應(yīng)共同努力，維護(hù)軟件系統(tǒng)的合法權(quán)益，但甲方和乙方不承擔(dān)第三方介入的直接責(zé)任。17.3乙方在維護(hù)服務(wù)過程中，因第三方原因?qū)е聼o法按時(shí)完成維護(hù)服務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。17.4甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，但甲方和乙方不承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的額外費(fèi)用。18.第三方介入的額外條款與說明18.1甲方和乙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的相關(guān)條款，以保障雙方的合法權(quán)益。18.2甲方和乙方應(yīng)在本合同中明確第三方的責(zé)任限額，以避免因第三方介入產(chǎn)生的不必要的爭議。18.3甲方和乙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的處理程序，以確保合同的順利履行。18.4甲方和乙方應(yīng)在本合同中明確因第三方介入產(chǎn)生的額外費(fèi)用的承擔(dān)方式，以避免合同履行過程中的糾紛。19.第三方介入的爭議解決19.1雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.第三方介入與合同的效力20.1第三方介入不影響本合同的效力，雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。20.2本合同中的其他條款不受第三方介入的影響，雙方應(yīng)繼續(xù)履行。20.3第三方介入不影響本合同的期限，合同到期前，甲方如需繼續(xù)委托乙方提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月與乙方協(xié)商簽訂下一期合同。21.雙方的其他約定21.1雙方同意，本合同的第三方介入相關(guān)條款如需修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。21.2雙方同意，本合同的第三方介入相關(guān)條款的解釋權(quán)歸甲方和乙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)清單詳細(xì)列出軟件系統(tǒng)的名稱、版本、授權(quán)信息、硬件環(huán)境等。附件二：維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的支付條款，包括付款時(shí)間、付款比例、付款方式等。附件三：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述乙方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括故障排查、性能優(yōu)化、更新升級(jí)等。附件四：技術(shù)支持請求響應(yīng)時(shí)間表詳細(xì)列出甲方技術(shù)支持請求的響應(yīng)時(shí)間要求，包括緊急程度劃分和響應(yīng)時(shí)間限制。附件五：維護(hù)服務(wù)效果評(píng)估表用于評(píng)估乙方維護(hù)服務(wù)的效果，包括穩(wěn)定性、性能、安全性等方面的指標(biāo)。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方需保密的信息范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)資料等。附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明聲明軟件系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，以及雙方對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)承諾。附件八：合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)說明合同變更和解除的條件、程序以及雙方的責(zé)任。附件九：爭議解決方式詳細(xì)列出解決合同爭議的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件十：其他約定包括雙方認(rèn)為需要在合同中明確的其他條款和約定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)服務(wù)或維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定效果。3.乙方未保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.乙方未按照甲方要求對軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。5.甲方未按照約定使用軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)損壞或損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，具體金額按照應(yīng)付款項(xiàng)的【】%計(jì)算。2.乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)服務(wù)或維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定效果，應(yīng)按照甲方損失的【】%支付違約金。3.乙方未保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方未按照甲方要求對軟件系統(tǒng)