藝術(shù)品交易過(guò)程中的售后服務(wù)合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

藝術(shù)品交易過(guò)程中的售后服務(wù)合同（2024版）本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1藝術(shù)品1.2交易雙方1.3售后服務(wù)2.藝術(shù)品交易基本信息2.1交易日期2.2交易金額2.3藝術(shù)品描述3.售后服務(wù)的范圍與內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)內(nèi)容4.售后服務(wù)期限4.1服務(wù)期限的計(jì)算方式4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)5.售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間5.1首次響應(yīng)時(shí)間5.2問(wèn)題解決時(shí)間6.售后服務(wù)的方式與途徑6.1服務(wù)方式6.2服務(wù)途徑7.售后服務(wù)問(wèn)題的分類(lèi)與處理7.1問(wèn)題分類(lèi)7.2問(wèn)題處理流程8.售后服務(wù)責(zé)任的劃分8.1交易雙方的售后責(zé)任8.2責(zé)任劃分的例外情況9.售后服務(wù)費(fèi)用9.1費(fèi)用承擔(dān)方9.2費(fèi)用計(jì)算方式10.售后服務(wù)結(jié)果的確認(rèn)與反饋10.1結(jié)果確認(rèn)方式10.2反饋途徑11.爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2第三方調(diào)解11.3法律途徑12.合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除條件13.合同的違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任承擔(dān)14.其他條款14.1保密條款14.2法律適用14.3爭(zhēng)議解決法院選擇14.4合同的完整性與修改權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1藝術(shù)品為本合同所稱(chēng)藝術(shù)品，是指交易雙方在合同中約定的，具有藝術(shù)價(jià)值、收藏價(jià)值或觀賞價(jià)值的物品，包括但不限于繪畫(huà)、雕塑、瓷器、玉器、工藝品等。1.2交易雙方為本合同所稱(chēng)交易雙方，是指在藝術(shù)品交易過(guò)程中，購(gòu)買(mǎi)方和出售方。1.3售后服務(wù)為本合同所稱(chēng)售后服務(wù)，是指交易完成后，出售方為購(gòu)買(mǎi)方提供的，關(guān)于藝術(shù)品的質(zhì)量、真?zhèn)?、損壞等方面的服務(wù)。第二條藝術(shù)品交易基本信息2.1交易日期本合同項(xiàng)下藝術(shù)品的交易日期為_(kāi)___年____月____日。2.2交易金額本合同項(xiàng)下藝術(shù)品的交易金額為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元。2.3藝術(shù)品描述本合同項(xiàng)下藝術(shù)品的名稱(chēng)為_(kāi)___，作者為_(kāi)___，年代為_(kāi)___，作品材質(zhì)為_(kāi)___，作品尺寸為_(kāi)___，作品風(fēng)格為_(kāi)___，作品特點(diǎn)為_(kāi)___。購(gòu)買(mǎi)方應(yīng)仔細(xì)審查藝術(shù)品實(shí)物，確認(rèn)上述描述無(wú)誤。第三條售后服務(wù)的范圍與內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下售后服務(wù)的范圍包括但不限于：（1）藝術(shù)品真?zhèn)舞b定；（2）藝術(shù)品質(zhì)量保證；（3）藝術(shù)品損壞修復(fù)；（4）藝術(shù)品保養(yǎng)與維護(hù)；（5）藝術(shù)品運(yùn)輸與保險(xiǎn)；（6）藝術(shù)品咨詢與建議。3.2售后服務(wù)內(nèi)容出售方應(yīng)根據(jù)本合同約定的售后服務(wù)范圍，為購(gòu)買(mǎi)方提供相應(yīng)的服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：（1）藝術(shù)品真?zhèn)舞b定：出售方應(yīng)提供權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的真?zhèn)舞b定證書(shū)，并在合同有效期內(nèi)對(duì)藝術(shù)品的真?zhèn)纬袚?dān)責(zé)任；（2）藝術(shù)品質(zhì)量保證：出售方保證藝術(shù)品在交易時(shí)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如購(gòu)買(mǎi)方發(fā)現(xiàn)藝術(shù)品存在質(zhì)量問(wèn)題，出售方應(yīng)在收到購(gòu)買(mǎi)方通知后____日內(nèi)予以解決；（3）藝術(shù)品損壞修復(fù)：出售方應(yīng)在收到購(gòu)買(mǎi)方通知后____日內(nèi)，負(fù)責(zé)將損壞的藝術(shù)品送至專(zhuān)業(yè)修復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用；（4）藝術(shù)品保養(yǎng)與維護(hù)：出售方應(yīng)提供藝術(shù)品保養(yǎng)與維護(hù)的專(zhuān)業(yè)建議，并在必要時(shí)提供相關(guān)服務(wù)；（5）藝術(shù)品運(yùn)輸與保險(xiǎn)：出售方應(yīng)負(fù)責(zé)藝術(shù)品的運(yùn)輸，并購(gòu)買(mǎi)運(yùn)輸保險(xiǎn)，確保藝術(shù)品在運(yùn)輸過(guò)程中安全無(wú)憂；（6）藝術(shù)品咨詢與建議：出售方應(yīng)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)方的需求，提供藝術(shù)品投資、收藏、展覽等方面的咨詢與建議。第四條售后服務(wù)期限4.1服務(wù)期限的計(jì)算方式本合同項(xiàng)下售后服務(wù)的服務(wù)期限自交易完成之日起計(jì)算，為期____年。4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)如購(gòu)買(mǎi)方在服務(wù)期限內(nèi)對(duì)藝術(shù)品提出售后服務(wù)需求，且出售方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限的，雙方可協(xié)商確定延長(zhǎng)的服務(wù)期限。第五條售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間5.1首次響應(yīng)時(shí)間購(gòu)買(mǎi)方如發(fā)現(xiàn)藝術(shù)品存在問(wèn)題，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)向出售方提出書(shū)面通知。5.2問(wèn)題解決時(shí)間出售方在收到購(gòu)買(mǎi)方通知后，應(yīng)在____日內(nèi)采取措施解決問(wèn)題。如問(wèn)題復(fù)雜，需延長(zhǎng)解決時(shí)間的，出售方應(yīng)提前告知購(gòu)買(mǎi)方，并取得購(gòu)買(mǎi)方書(shū)面同意。第六條售后服務(wù)的方式與途徑6.1服務(wù)方式本合同項(xiàng)下售后服務(wù)的方式包括但不限于：電話溝通、郵件往來(lái)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、專(zhuān)業(yè)修復(fù)、權(quán)威鑒定等。6.2服務(wù)途徑（1）出售方官方網(wǎng)站或服務(wù)平臺(tái)；（2）出售方指定的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人；（3）出售方直接提供服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)的證明材料，以便出售方確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)方的身份和售后服務(wù)需求。第八條售后服務(wù)問(wèn)題的分類(lèi)與處理8.1問(wèn)題分類(lèi)（1）藝術(shù)品真?zhèn)螁?wèn)題；（2）藝術(shù)品質(zhì)量問(wèn)題；（3）藝術(shù)品損壞問(wèn)題；（4）藝術(shù)品保養(yǎng)與維護(hù)問(wèn)題；（5）藝術(shù)品運(yùn)輸問(wèn)題；（6）藝術(shù)品保險(xiǎn)問(wèn)題；（7）藝術(shù)品咨詢與建議問(wèn)題。8.2問(wèn)題處理流程（1）購(gòu)買(mǎi)方發(fā)現(xiàn)藝術(shù)品存在問(wèn)題后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)向出售方提出書(shū)面通知；（2）出售方在收到購(gòu)買(mǎi)方通知后，應(yīng)在____日內(nèi)與購(gòu)買(mǎi)方聯(lián)系，并根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)采取相應(yīng)措施；（3）如問(wèn)題需要延長(zhǎng)解決時(shí)間，出售方應(yīng)提前告知購(gòu)買(mǎi)方，并取得購(gòu)買(mǎi)方書(shū)面同意；（4）出售方應(yīng)按照本合同約定的方式與途徑為購(gòu)買(mǎi)方提供售后服務(wù)。第九條售后服務(wù)責(zé)任的劃分9.1交易雙方的售后責(zé)任（1）出售方應(yīng)對(duì)藝術(shù)品的真?zhèn)巍①|(zhì)量、完好性等承擔(dān)責(zé)任；（2）購(gòu)買(mǎi)方應(yīng)對(duì)藝術(shù)品的合理使用、保養(yǎng)、維護(hù)等承擔(dān)責(zé)任。9.2責(zé)任劃分的例外情況本合同另有約定的，從其約定。第十條售后服務(wù)費(fèi)用10.1費(fèi)用承擔(dān)方本合同項(xiàng)下售后服務(wù)費(fèi)用，如無(wú)另外約定，由購(gòu)買(mǎi)方承擔(dān)。10.2費(fèi)用計(jì)算方式售后服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）真?zhèn)舞b定費(fèi)用：按照權(quán)威機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；（2）質(zhì)量問(wèn)題修復(fù)費(fèi)用：按照修復(fù)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；（3）其他服務(wù)費(fèi)用：雙方協(xié)商確定。第十一條售后服務(wù)結(jié)果的確認(rèn)與反饋11.1結(jié)果確認(rèn)方式本合同項(xiàng)下售后服務(wù)結(jié)果的確認(rèn)方式如下：（1）出售方提供權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的真?zhèn)舞b定證書(shū)；（2）出售方提供修復(fù)機(jī)構(gòu)的修復(fù)報(bào)告；（3）出售方提供其他相關(guān)服務(wù)記錄。11.2反饋途徑（1）出售方官方網(wǎng)站或服務(wù)平臺(tái)；（2）出售方指定的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人；（3）出售方直接提供服務(wù)。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決本合同項(xiàng)下?tīng)?zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。12.2第三方調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向權(quán)威機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。12.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同變更程序本合同的變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同解除條件本合同解除的條件如下：（1）出售方嚴(yán)重違反本合同約定，購(gòu)買(mǎi)方要求解除合同的；（2）不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同的。第十四條合同的違約責(zé)任14.1違約行為（1）出售方未按照約定提供售后服務(wù)的；（2）出售方未按照約定解決售后服務(wù)問(wèn)題的；（3）購(gòu)買(mǎi)方未按照約定承擔(dān)售后服務(wù)費(fèi)用的。14.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)?。具體違約責(zé)任按照本合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份?！啊钡诙糠郑旱谌浇槿牒蟮男拚谝粭l第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱(chēng)第三方介入，是指在甲乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議或問(wèn)題時(shí)，由雙方共同選擇的獨(dú)立于甲乙方的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，負(fù)責(zé)對(duì)爭(zhēng)議或問(wèn)題進(jìn)行調(diào)解、鑒定或其他形式的協(xié)助解決。1.2第三方范圍第三方可以是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)、權(quán)威專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)或其他雙方認(rèn)可的獨(dú)立第三方。第三方應(yīng)具備獨(dú)立性、公正性和專(zhuān)業(yè)性，以確保介入結(jié)果的客觀性和公正性。第二條第三方介入的程序與條件2.1介入程序當(dāng)甲乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議或問(wèn)題時(shí)，雙方應(yīng)嘗試通過(guò)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向第三方提出介入請(qǐng)求。2.2選擇第三方甲乙方應(yīng)共同選擇第三方介入，并在請(qǐng)求介入時(shí)明確第三方的名稱(chēng)或資質(zhì)。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，可提交給具有管轄權(quán)的人民法院指定。2.3介入條件第三方介入的條件如下：（1）第三方必須是獨(dú)立于甲乙方的機(jī)構(gòu)或個(gè)人；（2）第三方應(yīng)具備處理爭(zhēng)議或問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)；（3）甲乙方均同意第三方的介入。第三條第三方介入的具體規(guī)定3.1第三方職責(zé)第三方介入后，應(yīng)按照公平、公正、公開(kāi)的原則，對(duì)爭(zhēng)議或問(wèn)題進(jìn)行審查，并提供專(zhuān)業(yè)的調(diào)解、鑒定或其他形式的協(xié)助解決意見(jiàn)。3.2第三方權(quán)利第三方在介入過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙方提供與爭(zhēng)議或問(wèn)題相關(guān)的全部信息和證據(jù)，并有權(quán)進(jìn)行實(shí)地勘查、詢問(wèn)相關(guān)人員等。3.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)保密甲乙方提供的信息和證據(jù)，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方。第三方還需遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德，確保介入過(guò)程的公正性和合法性。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限定第三方在介入過(guò)程中，僅對(duì)提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。第三方不對(duì)甲乙方的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任，除非第三方存在故意或重大過(guò)失。4.2責(zé)任限額（1）第三方收費(fèi)：第三方提供的服務(wù)費(fèi)用，由甲乙方按照約定承擔(dān)；（2）直接損失：因第三方介入導(dǎo)致的甲乙方直接損失，第三方承擔(dān)的責(zé)任限額不超過(guò)其收費(fèi)的____倍；（3）間接損失：因第三方介入導(dǎo)致的甲乙方間接損失，第三方承擔(dān)的責(zé)任限額不超過(guò)其收費(fèi)的____倍。第五條第三方介入結(jié)果的確認(rèn)與執(zhí)行5.1結(jié)果確認(rèn)第三方介入后，甲乙方應(yīng)按照第三方提供的意見(jiàn)或建議，確認(rèn)爭(zhēng)議或問(wèn)題的解決結(jié)果。5.2結(jié)果執(zhí)行甲乙方應(yīng)按照第三方介入結(jié)果，執(zhí)行相應(yīng)的解決方案。如任何一方對(duì)介入結(jié)果有異議，可在介入結(jié)束后____日內(nèi)向具有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條第三方介入與其他方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方第三方介入過(guò)程中，第三方與甲乙方是獨(dú)立的法律主體。第三方不對(duì)甲乙方的任何行為承擔(dān)責(zé)任，甲乙方也不對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。6.2第三方與中介方如本合同涉及中介方，第三方與中介方也是獨(dú)立的法律主體。第三方不對(duì)中介方的任何行為承擔(dān)責(zé)任，中介方也不對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。第七條第三方介入的補(bǔ)充規(guī)定7.1介入費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用，由甲乙方按照約定承擔(dān)。如雙方未約定，由提出介入請(qǐng)求的一方承擔(dān)。7.2介入期限第三方介入的期限，由甲乙方協(xié)商確定。如雙方未能協(xié)商一致，第三方介入期限不超過(guò)____日。7.3介入結(jié)果的公示第三方介入的結(jié)果，應(yīng)向甲乙方公示。如甲乙方對(duì)介入結(jié)果有異議，可在公示結(jié)束后____日內(nèi)提出書(shū)面異議。本合同的修正條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本修正條款與原合同具有同等法律效力?！暗诙糠郑旱谌浇槿牒蟮男拚钡谌糠郑浩渌a(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：藝術(shù)品描述詳細(xì)清單詳細(xì)列出藝術(shù)品的所有信息，包括名稱(chēng)、作者、年代、材質(zhì)、尺寸、風(fēng)格、特點(diǎn)等。附件2：交易憑證提供藝術(shù)品交易的相關(guān)憑證，如發(fā)票、付款憑證等。附件3：真?zhèn)舞b定證書(shū)由權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的藝術(shù)品真?zhèn)舞b定證書(shū)。附件4：質(zhì)量保證證書(shū)證明藝術(shù)品在交易時(shí)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證書(shū)。附件5：售后服務(wù)記錄記錄藝術(shù)品售后服務(wù)的相關(guān)情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效果等。附件6：第三方介入?yún)f(xié)議甲乙方選擇的第三方介入的協(xié)議，明確第三方的名稱(chēng)或資質(zhì)、介入程序、費(fèi)用承擔(dān)等。附件7：第三方介入結(jié)果記錄記錄第三方介入后的結(jié)果，包括爭(zhēng)議或問(wèn)題的解決意見(jiàn)或建議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.出售方提供的藝術(shù)品與合同描述嚴(yán)重不符；2.出售方未按照約定提供售后服務(wù)；3.出售方未按照約定解決售后服務(wù)問(wèn)題；4.購(gòu)買(mǎi)方未按照約定承擔(dān)售后服務(wù)費(fèi)用；5.第三方未按照約定提供介入服務(wù)；6.第三方未按照公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行介入；7.任何一方未按照第三方介入結(jié)果執(zhí)行解決方案。責(zé)任認(rèn)定：1.出售方違約，應(yīng)