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文檔簡介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL
藝術(shù)品交易過程中的售后服務(wù)合同(2024版)本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1藝術(shù)品1.2交易雙方1.3售后服務(wù)2.藝術(shù)品交易基本信息2.1交易日期2.2交易金額2.3藝術(shù)品描述3.售后服務(wù)的范圍與內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)內(nèi)容4.售后服務(wù)期限4.1服務(wù)期限的計(jì)算方式4.2服務(wù)期限的延長5.售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間5.1首次響應(yīng)時(shí)間5.2問題解決時(shí)間6.售后服務(wù)的方式與途徑6.1服務(wù)方式6.2服務(wù)途徑7.售后服務(wù)問題的分類與處理7.1問題分類7.2問題處理流程8.售后服務(wù)責(zé)任的劃分8.1交易雙方的售后責(zé)任8.2責(zé)任劃分的例外情況9.售后服務(wù)費(fèi)用9.1費(fèi)用承擔(dān)方9.2費(fèi)用計(jì)算方式10.售后服務(wù)結(jié)果的確認(rèn)與反饋10.1結(jié)果確認(rèn)方式10.2反饋途徑11.爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2第三方調(diào)解11.3法律途徑12.合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除條件13.合同的違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任承擔(dān)14.其他條款14.1保密條款14.2法律適用14.3爭議解決法院選擇14.4合同的完整性與修改權(quán)第一部分:合同如下:第一條定義與術(shù)語解釋1.1藝術(shù)品為本合同所稱藝術(shù)品,是指交易雙方在合同中約定的,具有藝術(shù)價(jià)值、收藏價(jià)值或觀賞價(jià)值的物品,包括但不限于繪畫、雕塑、瓷器、玉器、工藝品等。1.2交易雙方為本合同所稱交易雙方,是指在藝術(shù)品交易過程中,購買方和出售方。1.3售后服務(wù)為本合同所稱售后服務(wù),是指交易完成后,出售方為購買方提供的,關(guān)于藝術(shù)品的質(zhì)量、真?zhèn)?、損壞等方面的服務(wù)。第二條藝術(shù)品交易基本信息2.1交易日期本合同項(xiàng)下藝術(shù)品的交易日期為____年____月____日。2.2交易金額本合同項(xiàng)下藝術(shù)品的交易金額為人民幣(大寫):____元整(小寫):____元。2.3藝術(shù)品描述本合同項(xiàng)下藝術(shù)品的名稱為____,作者為____,年代為____,作品材質(zhì)為____,作品尺寸為____,作品風(fēng)格為____,作品特點(diǎn)為____。購買方應(yīng)仔細(xì)審查藝術(shù)品實(shí)物,確認(rèn)上述描述無誤。第三條售后服務(wù)的范圍與內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下售后服務(wù)的范圍包括但不限于:(1)藝術(shù)品真?zhèn)舞b定;(2)藝術(shù)品質(zhì)量保證;(3)藝術(shù)品損壞修復(fù);(4)藝術(shù)品保養(yǎng)與維護(hù);(5)藝術(shù)品運(yùn)輸與保險(xiǎn);(6)藝術(shù)品咨詢與建議。3.2售后服務(wù)內(nèi)容出售方應(yīng)根據(jù)本合同約定的售后服務(wù)范圍,為購買方提供相應(yīng)的服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下:(1)藝術(shù)品真?zhèn)舞b定:出售方應(yīng)提供權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的真?zhèn)舞b定證書,并在合同有效期內(nèi)對藝術(shù)品的真?zhèn)纬袚?dān)責(zé)任;(2)藝術(shù)品質(zhì)量保證:出售方保證藝術(shù)品在交易時(shí)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),如購買方發(fā)現(xiàn)藝術(shù)品存在質(zhì)量問題,出售方應(yīng)在收到購買方通知后____日內(nèi)予以解決;(3)藝術(shù)品損壞修復(fù):出售方應(yīng)在收到購買方通知后____日內(nèi),負(fù)責(zé)將損壞的藝術(shù)品送至專業(yè)修復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行修復(fù),并承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用;(4)藝術(shù)品保養(yǎng)與維護(hù):出售方應(yīng)提供藝術(shù)品保養(yǎng)與維護(hù)的專業(yè)建議,并在必要時(shí)提供相關(guān)服務(wù);(5)藝術(shù)品運(yùn)輸與保險(xiǎn):出售方應(yīng)負(fù)責(zé)藝術(shù)品的運(yùn)輸,并購買運(yùn)輸保險(xiǎn),確保藝術(shù)品在運(yùn)輸過程中安全無憂;(6)藝術(shù)品咨詢與建議:出售方應(yīng)根據(jù)購買方的需求,提供藝術(shù)品投資、收藏、展覽等方面的咨詢與建議。第四條售后服務(wù)期限4.1服務(wù)期限的計(jì)算方式本合同項(xiàng)下售后服務(wù)的服務(wù)期限自交易完成之日起計(jì)算,為期____年。4.2服務(wù)期限的延長如購買方在服務(wù)期限內(nèi)對藝術(shù)品提出售后服務(wù)需求,且出售方同意延長服務(wù)期限的,雙方可協(xié)商確定延長的服務(wù)期限。第五條售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間5.1首次響應(yīng)時(shí)間購買方如發(fā)現(xiàn)藝術(shù)品存在問題,應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)向出售方提出書面通知。5.2問題解決時(shí)間出售方在收到購買方通知后,應(yīng)在____日內(nèi)采取措施解決問題。如問題復(fù)雜,需延長解決時(shí)間的,出售方應(yīng)提前告知購買方,并取得購買方書面同意。第六條售后服務(wù)的方式與途徑6.1服務(wù)方式本合同項(xiàng)下售后服務(wù)的方式包括但不限于:電話溝通、郵件往來、現(xiàn)場勘查、專業(yè)修復(fù)、權(quán)威鑒定等。6.2服務(wù)途徑(1)出售方官方網(wǎng)站或服務(wù)平臺;(2)出售方指定的專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人;(3)出售方直接提供服務(wù)。購買方在享受售后服務(wù)時(shí),應(yīng)提供相關(guān)的證明材料,以便出售方確認(rèn)購買方的身份和售后服務(wù)需求。第八條售后服務(wù)問題的分類與處理8.1問題分類(1)藝術(shù)品真?zhèn)螁栴};(2)藝術(shù)品質(zhì)量問題;(3)藝術(shù)品損壞問題;(4)藝術(shù)品保養(yǎng)與維護(hù)問題;(5)藝術(shù)品運(yùn)輸問題;(6)藝術(shù)品保險(xiǎn)問題;(7)藝術(shù)品咨詢與建議問題。8.2問題處理流程(1)購買方發(fā)現(xiàn)藝術(shù)品存在問題后,應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)向出售方提出書面通知;(2)出售方在收到購買方通知后,應(yīng)在____日內(nèi)與購買方聯(lián)系,并根據(jù)問題性質(zhì)采取相應(yīng)措施;(3)如問題需要延長解決時(shí)間,出售方應(yīng)提前告知購買方,并取得購買方書面同意;(4)出售方應(yīng)按照本合同約定的方式與途徑為購買方提供售后服務(wù)。第九條售后服務(wù)責(zé)任的劃分9.1交易雙方的售后責(zé)任(1)出售方應(yīng)對藝術(shù)品的真?zhèn)?、質(zhì)量、完好性等承擔(dān)責(zé)任;(2)購買方應(yīng)對藝術(shù)品的合理使用、保養(yǎng)、維護(hù)等承擔(dān)責(zé)任。9.2責(zé)任劃分的例外情況本合同另有約定的,從其約定。第十條售后服務(wù)費(fèi)用10.1費(fèi)用承擔(dān)方本合同項(xiàng)下售后服務(wù)費(fèi)用,如無另外約定,由購買方承擔(dān)。10.2費(fèi)用計(jì)算方式售后服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式如下:(1)真?zhèn)舞b定費(fèi)用:按照權(quán)威機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);(2)質(zhì)量問題修復(fù)費(fèi)用:按照修復(fù)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);(3)其他服務(wù)費(fèi)用:雙方協(xié)商確定。第十一條售后服務(wù)結(jié)果的確認(rèn)與反饋11.1結(jié)果確認(rèn)方式本合同項(xiàng)下售后服務(wù)結(jié)果的確認(rèn)方式如下:(1)出售方提供權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的真?zhèn)舞b定證書;(2)出售方提供修復(fù)機(jī)構(gòu)的修復(fù)報(bào)告;(3)出售方提供其他相關(guān)服務(wù)記錄。11.2反饋途徑(1)出售方官方網(wǎng)站或服務(wù)平臺;(2)出售方指定的專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人;(3)出售方直接提供服務(wù)。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決本合同項(xiàng)下爭議,雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。12.2第三方調(diào)解如協(xié)商不成,雙方可向權(quán)威機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。12.3法律途徑如調(diào)解不成,雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。13.2合同變更程序本合同的變更,應(yīng)由雙方協(xié)商一致,并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同解除條件本合同解除的條件如下:(1)出售方嚴(yán)重違反本合同約定,購買方要求解除合同的;(2)不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行,雙方協(xié)商一致解除合同的。第十四條合同的違約責(zé)任14.1違約行為(1)出售方未按照約定提供售后服務(wù)的;(2)出售方未按照約定解決售后服務(wù)問題的;(3)購買方未按照約定承擔(dān)售后服務(wù)費(fèi)用的。14.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于違約金、損害賠償?shù)?。具體違約責(zé)任按照本合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份?!啊钡诙糠郑旱谌浇槿牒蟮男拚谝粭l第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入,是指在甲乙方之間發(fā)生爭議或問題時(shí),由雙方共同選擇的獨(dú)立于甲乙方的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人,負(fù)責(zé)對爭議或問題進(jìn)行調(diào)解、鑒定或其他形式的協(xié)助解決。1.2第三方范圍第三方可以是具有專業(yè)資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)、權(quán)威專家、專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)或其他雙方認(rèn)可的獨(dú)立第三方。第三方應(yīng)具備獨(dú)立性、公正性和專業(yè)性,以確保介入結(jié)果的客觀性和公正性。第二條第三方介入的程序與條件2.1介入程序當(dāng)甲乙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議或問題時(shí),雙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成,任何一方均可向第三方提出介入請求。2.2選擇第三方甲乙方應(yīng)共同選擇第三方介入,并在請求介入時(shí)明確第三方的名稱或資質(zhì)。如雙方無法達(dá)成一致,可提交給具有管轄權(quán)的人民法院指定。2.3介入條件第三方介入的條件如下:(1)第三方必須是獨(dú)立于甲乙方的機(jī)構(gòu)或個(gè)人;(2)第三方應(yīng)具備處理爭議或問題的專業(yè)能力和資質(zhì);(3)甲乙方均同意第三方的介入。第三條第三方介入的具體規(guī)定3.1第三方職責(zé)第三方介入后,應(yīng)按照公平、公正、公開的原則,對爭議或問題進(jìn)行審查,并提供專業(yè)的調(diào)解、鑒定或其他形式的協(xié)助解決意見。3.2第三方權(quán)利第三方在介入過程中,有權(quán)要求甲乙方提供與爭議或問題相關(guān)的全部信息和證據(jù),并有權(quán)進(jìn)行實(shí)地勘查、詢問相關(guān)人員等。3.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)保密甲乙方提供的信息和證據(jù),不得泄露給任何無關(guān)方。第三方還需遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德,確保介入過程的公正性和合法性。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限定第三方在介入過程中,僅對提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。第三方不對甲乙方的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任,除非第三方存在故意或重大過失。4.2責(zé)任限額(1)第三方收費(fèi):第三方提供的服務(wù)費(fèi)用,由甲乙方按照約定承擔(dān);(2)直接損失:因第三方介入導(dǎo)致的甲乙方直接損失,第三方承擔(dān)的責(zé)任限額不超過其收費(fèi)的____倍;(3)間接損失:因第三方介入導(dǎo)致的甲乙方間接損失,第三方承擔(dān)的責(zé)任限額不超過其收費(fèi)的____倍。第五條第三方介入結(jié)果的確認(rèn)與執(zhí)行5.1結(jié)果確認(rèn)第三方介入后,甲乙方應(yīng)按照第三方提供的意見或建議,確認(rèn)爭議或問題的解決結(jié)果。5.2結(jié)果執(zhí)行甲乙方應(yīng)按照第三方介入結(jié)果,執(zhí)行相應(yīng)的解決方案。如任何一方對介入結(jié)果有異議,可在介入結(jié)束后____日內(nèi)向具有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條第三方介入與其他方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方第三方介入過程中,第三方與甲乙方是獨(dú)立的法律主體。第三方不對甲乙方的任何行為承擔(dān)責(zé)任,甲乙方也不對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。6.2第三方與中介方如本合同涉及中介方,第三方與中介方也是獨(dú)立的法律主體。第三方不對中介方的任何行為承擔(dān)責(zé)任,中介方也不對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。第七條第三方介入的補(bǔ)充規(guī)定7.1介入費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用,由甲乙方按照約定承擔(dān)。如雙方未約定,由提出介入請求的一方承擔(dān)。7.2介入期限第三方介入的期限,由甲乙方協(xié)商確定。如雙方未能協(xié)商一致,第三方介入期限不超過____日。7.3介入結(jié)果的公示第三方介入的結(jié)果,應(yīng)向甲乙方公示。如甲乙方對介入結(jié)果有異議,可在公示結(jié)束后____日內(nèi)提出書面異議。本合同的修正條款自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。本修正條款與原合同具有同等法律效力?!暗诙糠郑旱谌浇槿牒蟮男拚钡谌糠郑浩渌a(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件1:藝術(shù)品描述詳細(xì)清單詳細(xì)列出藝術(shù)品的所有信息,包括名稱、作者、年代、材質(zhì)、尺寸、風(fēng)格、特點(diǎn)等。附件2:交易憑證提供藝術(shù)品交易的相關(guān)憑證,如發(fā)票、付款憑證等。附件3:真?zhèn)舞b定證書由權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的藝術(shù)品真?zhèn)舞b定證書。附件4:質(zhì)量保證證書證明藝術(shù)品在交易時(shí)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證書。附件5:售后服務(wù)記錄記錄藝術(shù)品售后服務(wù)的相關(guān)情況,包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效果等。附件6:第三方介入?yún)f(xié)議甲乙方選擇的第三方介入的協(xié)議,明確第三方的名稱或資質(zhì)、介入程序、費(fèi)用承擔(dān)等。附件7:第三方介入結(jié)果記錄記錄第三方介入后的結(jié)果,包括爭議或問題的解決意見或建議。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:違約行為:1.出售方提供的藝術(shù)品與合同描述嚴(yán)重不符;2.出售方未按照約定提供售后服務(wù);3.出售方未按照約定解決售后服務(wù)問題;4.購買方未按照約定承擔(dān)售后服務(wù)費(fèi)用;5.第三方未按照約定提供介入服務(wù);6.第三方未按照公平、公正、公開的原則進(jìn)行介入;7.任何一方未按照第三方介入結(jié)果執(zhí)行解決方案。責(zé)任認(rèn)定:1.出售方違約,應(yīng)
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