《商務(wù)英語視聽說（3）》教學(xué)大綱

《商務(wù)英語視聽說（3）》教學(xué)大綱適用范圍：202X版本科人才培養(yǎng)方案課程代碼：12140221課程性質(zhì)：專業(yè)必修課學(xué)分：2學(xué)分學(xué)時(shí)：32學(xué)時(shí)（理論24學(xué)時(shí)，實(shí)踐8學(xué)時(shí)）先修課程：商務(wù)英語視聽說（2）后續(xù)課程：無適用專業(yè)：商務(wù)英語開課單位：外國語學(xué)院一、課程說明《商務(wù)英語視聽說（3）》是商務(wù)英語專業(yè)的一門專業(yè)必修課。本課程主要傳授英語聽說技能、對(duì)外貿(mào)易主要環(huán)節(jié)中的英語功能句型及其應(yīng)用、相關(guān)國際商貿(mào)與跨文化商務(wù)交際知識(shí)，開展英語聽說訓(xùn)練和與工作相關(guān)的語言技能訓(xùn)練，達(dá)到對(duì)知識(shí)的應(yīng)用目的，為學(xué)習(xí)其他相關(guān)課程及以后從事相關(guān)工作打下必要的基礎(chǔ)。本課程注重語言、商務(wù)、文化的結(jié)合，知識(shí)與能力的結(jié)合，聽與說的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)了解對(duì)外貿(mào)易環(huán)節(jié)，能夠運(yùn)用英語語言、國際商貿(mào)、跨文化交際等基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)跨文化國際商務(wù)人才。二、課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生達(dá)到如下目標(biāo)：課程目標(biāo)1：掌握參展、商務(wù)關(guān)系確立、詢盤與報(bào)盤、商務(wù)談判、訂單處理、客戶服務(wù)等對(duì)外貿(mào)易主要環(huán)節(jié)的英語功能句型、相關(guān)國際商貿(mào)與跨文化知識(shí)。課程目標(biāo)2：能夠基于英語語言知識(shí)和技能以及參展、商務(wù)關(guān)系確立、詢盤與報(bào)盤、商務(wù)談判、訂單處理、客戶服務(wù)等對(duì)外貿(mào)易主要環(huán)節(jié)的國際商貿(mào)與跨文化知識(shí)，正確表達(dá)國際商貿(mào)領(lǐng)域的問題，培養(yǎng)學(xué)生在國際商貿(mào)活動(dòng)中的英語應(yīng)用能力。課程目標(biāo)3：培養(yǎng)商務(wù)意識(shí)和素養(yǎng)，拓展國際視野，了解國際商貿(mào)發(fā)展趨勢(shì)，并能夠合理規(guī)避國際商貿(mào)活動(dòng)中的文化沖突、有效進(jìn)行跨文化商務(wù)溝通和交流。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文化自信的引導(dǎo)和培養(yǎng)，樹立在國際商貿(mào)活動(dòng)中主動(dòng)傳播中華優(yōu)秀文化、講好中國故事，尤其是中國經(jīng)濟(jì)故事的意識(shí)，提升人文素養(yǎng)。三、課程目標(biāo)與畢業(yè)要求《商務(wù)英語視聽說（3）》課程教學(xué)目標(biāo)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)要求的支撐見表1。表1課程教學(xué)目標(biāo)與畢業(yè)要求關(guān)系畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)課程目標(biāo)支撐強(qiáng)度1.學(xué)科專業(yè)知識(shí):能夠?qū)⒄Z言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、跨文化交際的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，以及機(jī)電、電纜行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用于解決國際貿(mào)易、國際商務(wù)、文化傳播與交流等領(lǐng)域的問題。1.1掌握英語語言、跨文化交際的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，以及漢語和第二外語語言知識(shí)，并能將其應(yīng)用于解決國際貿(mào)易、國際商務(wù)、文化傳播與交流等領(lǐng)域的問題。課程目標(biāo)1：掌握參展、商務(wù)關(guān)系確立、詢盤與報(bào)盤、商務(wù)談判、訂單處理、客戶服務(wù)等對(duì)外貿(mào)易主要環(huán)節(jié)的英語功能句型、相關(guān)國際商貿(mào)與跨文化知識(shí)。H2.問題分析：能夠應(yīng)用語言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、跨文化交際等基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，識(shí)別、表達(dá)并通過文獻(xiàn)研究分析國際貿(mào)易、國際商務(wù)、文化傳播與交流等領(lǐng)域的問題，以獲得有效結(jié)論。2.2能夠基于相關(guān)語言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、跨文化交際等基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，正確表達(dá)國際貿(mào)易、國際商務(wù)、文化傳播與交流等領(lǐng)域的問題。課程目標(biāo)2：能夠基于英語語言知識(shí)和技能以及參展、商務(wù)關(guān)系確立、詢盤與報(bào)盤、商務(wù)談判、訂單處理、客戶服務(wù)等對(duì)外貿(mào)易主要環(huán)節(jié)的國際商貿(mào)與跨文化知識(shí)，正確表達(dá)國際商貿(mào)領(lǐng)域的問題，培養(yǎng)學(xué)生在國際商貿(mào)活動(dòng)中的英語應(yīng)用能力。H10.溝通：能夠就涉外業(yè)務(wù)問題與業(yè)界同行及社會(huì)公眾進(jìn)行有效溝通和交流，包括撰寫報(bào)告、設(shè)計(jì)文稿、陳述發(fā)言、清晰表達(dá)或回應(yīng)指令，并具備寬廣的國際視野，能夠在跨文化背景下進(jìn)行溝通和交流。10.2具備寬廣的國際視野，了解國際貿(mào)易、國際商務(wù)、文化傳播與交流等領(lǐng)域的國際發(fā)展趨勢(shì)、研究熱點(diǎn)，具備跨文化交流的口頭和書面表達(dá)能力，能在跨文化背景下就涉外業(yè)務(wù)問題進(jìn)行溝通和交流。課程目標(biāo)3：培養(yǎng)商務(wù)意識(shí)和素養(yǎng)，拓展國際視野，了解國際商貿(mào)發(fā)展趨勢(shì)，并能夠合理規(guī)避國際商貿(mào)活動(dòng)中的文化沖突、有效進(jìn)行跨文化商務(wù)溝通和交流。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文化自信的引導(dǎo)和培養(yǎng)，樹立在國際商貿(mào)活動(dòng)中主動(dòng)傳播中華優(yōu)秀文化、講好中國故事，尤其是中國經(jīng)濟(jì)故事的意識(shí)，提升人文素養(yǎng)。M注：表中“H（高）、M（中）”表示課程與相關(guān)畢業(yè)要求的關(guān)聯(lián)度。四、教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配1.理論部分理論部分的教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配見表2。表2教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求，教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)對(duì)應(yīng)的課程目標(biāo)1.參展1.1參展（展前、展中、展后）等英語常見表達(dá)；英語聽力技能-復(fù)雜數(shù)字聽辨1.2展會(huì)（中國三大展會(huì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè)國際展會(huì)）等相關(guān)知識(shí)教學(xué)要求：使學(xué)生掌握展前、展中、展后等有關(guān)參展的英語常見表達(dá)，并能夠恰當(dāng)應(yīng)用到具體工作中；了解中國三大展會(huì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè)國際展會(huì)基本情況和展會(huì)相關(guān)知識(shí)；掌握包含數(shù)字運(yùn)算的英語聽辨技能。重點(diǎn)：展前、展中、展后等有關(guān)參展的英語常見表達(dá)及應(yīng)用。難點(diǎn)：用英語進(jìn)行參展活動(dòng)事宜的處理。411、22.商務(wù)關(guān)系確立2.1商務(wù)關(guān)系確立的英語常見表達(dá)；英語聽力技能-句子聽辨之主動(dòng)提供幫助、要求、建議等2.2商機(jī)渠道、客戶開發(fā)、跟進(jìn)、維系等相關(guān)知識(shí)教學(xué)要求：使學(xué)生掌握商務(wù)關(guān)系確立的英語常見表達(dá)，并能應(yīng)用到具體工作中；了解商機(jī)來源和客戶開發(fā)、跟進(jìn)、維系等相關(guān)知識(shí)；掌握表達(dá)要求、建議含義的英語句子聽辨技能。重點(diǎn)：難點(diǎn)：用英語進(jìn)行客戶溝通、商務(wù)關(guān)系確立等事宜的處理。411、23.詢盤與報(bào)盤3.1詢盤、報(bào)/發(fā)盤、還盤等常見英語表達(dá)；英語聽力技能-句子聽辨之磋商3.2詢盤、報(bào)/發(fā)盤、還盤、實(shí)盤、虛盤等相關(guān)外貿(mào)知識(shí)教學(xué)要求：使學(xué)生掌握詢盤、報(bào)/發(fā)盤、還盤的英語表達(dá)，并能應(yīng)用到具體工作中；了解詢盤、報(bào)/發(fā)盤、還盤、實(shí)盤、虛盤等相關(guān)外貿(mào)知識(shí)；掌握表達(dá)磋商含義的英語句子聽辨技能。重點(diǎn)：詢盤、報(bào)/發(fā)盤、還盤等英語表達(dá)及應(yīng)用。難點(diǎn)：用421、24.商務(wù)談判4.1商務(wù)談判常見英語表達(dá)、語言特點(diǎn)等；英語聽力技能-句子聽辨之對(duì)比與比較4.2商務(wù)談判及流程等相關(guān)知識(shí)4.3不同文化背景的談判風(fēng)格教學(xué)要求：使學(xué)生掌握商務(wù)談判知識(shí)、語言特點(diǎn)、英語常見句型和表達(dá)，并能應(yīng)用到具體工作中；了解不同文化背景下的談判風(fēng)格，制定合理談判策略；掌握表達(dá)對(duì)比、比較含義的英語句子聽辨技能。重點(diǎn)：商務(wù)談判等常見英語表達(dá)及應(yīng)用。難點(diǎn)：用英語進(jìn)行商務(wù)談判，并能根據(jù)對(duì)手所在國的文化，制度合理談判策略。421、2、35.訂單處理5.1下訂單、跟單、取消訂單等訂單處理的常見英語表達(dá)；英語聽力技能-句子聽辨之因果關(guān)系5.2訂單（購貨訂單、銷售訂單、試購訂單等）相關(guān)外貿(mào)知識(shí)教學(xué)要求：使學(xué)生掌握下訂單、跟單、取消訂單等訂單處理的常見英語表達(dá)和相關(guān)外貿(mào)知識(shí)，并能應(yīng)用到具體工作中；掌握表達(dá)因果含義的英語句子聽辨技能。重點(diǎn)：下訂單、跟單、取消訂單等訂單處理的常見英語表達(dá)和相關(guān)外貿(mào)知識(shí)。難點(diǎn)：用英語進(jìn)行有關(guān)下訂單、跟單、取消訂單等事宜的處理。411、26.客戶服務(wù)6.1客戶服務(wù)、投訴及處理等常見英語表達(dá)；英語聽力技能-句子聽辨之讓步6.2客戶服務(wù)、投訴及處理等相關(guān)商務(wù)知識(shí)教學(xué)要求：客戶服務(wù)、投訴及處理常見英語表達(dá)和與相關(guān)的商務(wù)知識(shí)，并能應(yīng)用到具體工作中；掌握表達(dá)讓步含義的英語句子聽辨技能。重點(diǎn)：客戶服務(wù)、投訴及處理的常見英語表達(dá)和與相關(guān)商務(wù)知識(shí)。難點(diǎn)：用英語進(jìn)行客戶服務(wù)、投訴及處理等事宜的處理。411、2合計(jì)2482.實(shí)踐部分實(shí)踐部分的教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配見表3。表3實(shí)踐項(xiàng)目、實(shí)踐內(nèi)容與學(xué)時(shí)實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)踐內(nèi)容和要求實(shí)踐學(xué)時(shí)對(duì)應(yīng)的課程目標(biāo)1.參展與商務(wù)關(guān)系確立實(shí)踐內(nèi)容：學(xué)生分組，通過角色扮演，呈現(xiàn)參展等主題內(nèi)容的英語會(huì)話。實(shí)踐要求：掌握展前、展中、展后等有關(guān)參展的英語常見表達(dá)，能夠在具體商務(wù)場(chǎng)景中合理運(yùn)用。21、22.詢盤與報(bào)盤實(shí)踐內(nèi)容：學(xué)生分組，通過角色扮演，呈現(xiàn)詢盤報(bào)盤主題內(nèi)容的英語會(huì)話。實(shí)踐要求：掌握有關(guān)詢盤、報(bào)盤、還盤等相關(guān)英語表達(dá)，能夠在具體商務(wù)場(chǎng)景中合理運(yùn)用。21、23.商務(wù)談判實(shí)踐內(nèi)容：學(xué)生分組，通過角色扮演，呈現(xiàn)商務(wù)談判主題的英語會(huì)話。實(shí)踐要求：掌握商務(wù)談判知識(shí)、語言特點(diǎn)、英語常見句型和表達(dá)，并能應(yīng)用到具體工作中；能夠結(jié)合具體談判對(duì)象，根據(jù)不同文化背景下的談判風(fēng)格，制定合理談判策略。21、2、34.訂單處理與客戶服務(wù)實(shí)踐內(nèi)容：學(xué)生分組，通過角色扮演呈現(xiàn)訂單處理主題內(nèi)容的英語會(huì)話。實(shí)踐要求：掌握下訂單、跟單、取消訂單等訂單處理以及客戶服務(wù)、投訴及處理的常見英語表達(dá)和與相關(guān)外貿(mào)與商務(wù)知識(shí)。21、2合計(jì)8五、教學(xué)方法及手段本課程立足課程自身屬性，注重語言技能、商務(wù)知識(shí)、文化意識(shí)的培養(yǎng)，遵循語言輸入到輸出原則，由聽到說，以“少而精”為原則，精選教學(xué)內(nèi)容，精講多練，采用啟發(fā)式、討論式教學(xué)和案例教學(xué)等，促進(jìn)學(xué)生積極思考，培養(yǎng)學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題的能力。課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)側(cè)重學(xué)生英語聽說訓(xùn)練，尤其以口語實(shí)踐為主，培養(yǎng)學(xué)生在具體國際商貿(mào)場(chǎng)景下運(yùn)用所學(xué)商務(wù)、語言、文化等知識(shí)，以及溝通策略和聽說技能等，進(jìn)行跨文化商務(wù)溝通，解決實(shí)際問題的能力。六、課程資源1.推薦教材：姜荷梅.新世紀(jì)商務(wù)英語專業(yè)本科系列教材（第二版）商務(wù)英語視聽說教程3學(xué)生用書[M].上海:上海外語教育出版社,2021年.2.參考書：（1）常荷麗,邵小卉.新視界商務(wù)英語系列教材商務(wù)英語視聽說（第1冊(cè)）[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2020年.（2）馬龍海,李毅.商務(wù)英語視聽說[M].北京:外語教學(xué)與研究出版社,2019年.（3）沈勤敏.高級(jí)商務(wù)英語系列教程高級(jí)商務(wù)英語視聽說（1）[M].上海:外語教學(xué)與研究出版社，2018年.（4）戴融融.融通商務(wù)英語專業(yè)系列十三五規(guī)劃教材商務(wù)英語視聽說（2）[M].上海:華東師范大學(xué)出版社，2018年.3.期刊：（1）柳春波,郭紅梅.產(chǎn)出導(dǎo)向下的商務(wù)英語視聽說教學(xué)設(shè)計(jì)研究[J].海外英語,2022(10):130-131+134.（2）李俐.論“合作創(chuàng)造型角色扮演”在商務(wù)英語視聽說教學(xué)中的應(yīng)用[J].廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2020(06):173-177.（3）程明.跨境貿(mào)易背景下商務(wù)英語視聽說教學(xué)研究[J].營銷界,2019(47):272-273.（4）劉莉雯,孫天玥.“一帶一路”戰(zhàn)略背景下“商務(wù)英語視聽說”教學(xué)資源開發(fā)與利用[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(農(nóng)林教育版),2018,20(04):79-84.（5）CuiyanLan.ResearchonMulti-ModalCourseTeachingBasedonU-MOOCCloudPlatform:TakingtheCourse“BusinessEnglish:Viewing,Listening&Speaking”asanExample[J].Proceedingsofthe4thInternationalConferenceonCulture,EducationandEconomicDevelopmentofModernSociety(ICCESE2020),2020.4.網(wǎng)絡(luò)資源：（1）江春.商務(wù)英語聽說[DB/OL].北京:中國大學(xué)MOOC（慕課）國家精品課程在線學(xué)習(xí)平臺(tái),(2019-09-15)[2022-07-10]./course/UIBE-1206453812?tid=1467494474.（2）高彬,游曉玲等.商務(wù)英語視聽說[DB/OL].北京:中國大學(xué)MOOC（慕課）國家精品課程在線學(xué)習(xí)平臺(tái),(2019-12-21)[2022-07-05]./spoc/course/NJXZC-1003538097.七、課程考核對(duì)課程目標(biāo)的支撐課程成績由過程性考核成績和期末考核成績兩部分構(gòu)成，具體考核/評(píng)價(jià)細(xì)則及對(duì)課程目標(biāo)的支撐關(guān)系見表4。表4課程考核對(duì)課程目標(biāo)的支撐考核環(huán)節(jié)占比考核/評(píng)價(jià)細(xì)則課程目標(biāo)123過程性考核課堂參與10（1）根據(jù)學(xué)生課堂回答問題，小組活動(dòng)展示和線上主題討論情況進(jìn)行考核；（2）以平時(shí)考核成績乘以其在總評(píng)成績中所占的比例計(jì)入課程總評(píng)成績。√√√442自主學(xué)習(xí)10（1）根據(jù)學(xué)生自主學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況評(píng)分，學(xué)習(xí)任務(wù)包括但不限于音視頻觀看、討論回復(fù)等；（2）以平時(shí)考核成績乘以其在總評(píng)成績中所占的比例計(jì)入課程總評(píng)成績?！獭獭?42作業(yè)評(píng)價(jià)10（1）主要考核學(xué)生對(duì)各章節(jié)知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)、理解和掌握程度，滿分100；（2）每次作業(yè)單獨(dú)評(píng)分，取各次成績的平均值作為此環(huán)節(jié)的最終成績。（3）以作業(yè)成績乘以其在總評(píng)成績中所占的比例計(jì)入課程總評(píng)成績?！獭獭?42課內(nèi)實(shí)踐10（1）根據(jù)每個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目完成情況單獨(dú)評(píng)分，滿分100分；（2）每次實(shí)踐單獨(dú)評(píng)分，取各次實(shí)踐成績的平均值作為此環(huán)節(jié)的最終成績；（3）以實(shí)踐成績乘以其在總評(píng)成績中所占的比例計(jì)入課程總評(píng)成績?！獭獭?42階段測(cè)驗(yàn)10（1）根據(jù)學(xué)生線上測(cè)試情況進(jìn)行考核，滿分100分；（2）每次測(cè)試單獨(dú)評(píng)分，取各次成績的平均值作為此環(huán)節(jié)的最終成績；（3）以測(cè)試成績乘以其在總評(píng)成績中所占的比例計(jì)入課程總評(píng)成績?！獭獭?42期末考核50（1）卷面成績100分，以卷面成績乘以其在總評(píng)成績中所占的比例計(jì)入課程總評(píng)成績；（2）主要考核學(xué)生對(duì)外貿(mào)易相關(guān)的商務(wù)知識(shí)、跨文化知識(shí)、英語功能句型的掌握程度，以及基本聽說能力和在國際商貿(mào)語境中恰當(dāng)運(yùn)用英語進(jìn)行交際的能力；（3）考試題型可為選擇題、判斷題、排序題、填空題、簡(jiǎn)答題等類型?！獭獭?02010合計(jì)：100分404020八、考核與成績?cè)u(píng)定1.考核方式及成績?cè)u(píng)定考核方式：本課程主要以課堂參與、自主學(xué)習(xí)、作業(yè)評(píng)價(jià)、課內(nèi)實(shí)踐、階段測(cè)驗(yàn)、期末考試等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核基本要求：考核總成績由期末試卷成績和過程性考核成績組成。其中：期末試卷成績?yōu)?00分（權(quán)重50%），試題類型可為選擇題、判斷題、排序題、填空題、簡(jiǎn)答題等類型，試卷中基本知識(shí)、基本理論、基本技能的試題分值為50%，綜合應(yīng)用題、分析題為50%；課堂參與、自主學(xué)習(xí)、作業(yè)評(píng)價(jià)、課內(nèi)實(shí)踐、階段測(cè)驗(yàn)等過程性考核成績?yōu)?00分（權(quán)重50%）；過程性考核和考試試題分值分配應(yīng)與教學(xué)大綱各章節(jié)的學(xué)時(shí)基本成比例。2.過程性考核成績的標(biāo)準(zhǔn)過程性考核方式重點(diǎn)考核內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、所占比重見表5。表5過程性考核方式評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核方式所占比重(%)100>x≥9090>x≥8080>x≥7070>x≥60x<60課堂參與20積極參與教學(xué)活動(dòng)，踴躍回答問題，準(zhǔn)確率大于90%。認(rèn)真參與教學(xué)活動(dòng)，回答問題準(zhǔn)確率大于80%。偶爾參與教學(xué)活動(dòng)，回答問題準(zhǔn)確率大于70%。上課不認(rèn)真，偶爾參與教學(xué)活動(dòng)