2025農(nóng)商行上半年工作總結(jié)范文

2025農(nóng)商行上半年工作總結(jié)范文2025年農(nóng)商行上半年工作總結(jié)2025年上半年，農(nóng)商行在全面推進(jìn)金融服務(wù)、提升客戶體驗(yàn)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控等方面取得了顯著成效。在國(guó)家政策的支持和市場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)化下，農(nóng)商行積極響應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，致力于成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融支撐。一、主要工作回顧1.金融服務(wù)創(chuàng)新在上半年，農(nóng)商行通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，進(jìn)一步豐富了金融產(chǎn)品線。推出了包括小微企業(yè)貸款、綠色信貸、農(nóng)民工專屬貸款等多款產(chǎn)品，滿足了不同客戶群體的需求。上半年，累計(jì)發(fā)放小微企業(yè)貸款5000萬(wàn)元，支持了200家小微企業(yè)的發(fā)展，真正發(fā)揮了農(nóng)村金融的服務(wù)功能。2.客戶體驗(yàn)提升為提升客戶滿意度，農(nóng)商行在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、線上渠道建設(shè)等方面進(jìn)行了全面優(yōu)化。通過(guò)設(shè)置客戶服務(wù)專員、增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備等措施，提升了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。線上銀行平臺(tái)也進(jìn)行了功能升級(jí)，用戶注冊(cè)量較去年同期增長(zhǎng)了30%，每日活躍用戶數(shù)達(dá)到5000人，客戶滿意度調(diào)查顯示，滿意度提升至85%以上。3.風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理一直是農(nóng)商行工作的重中之重。在上半年，農(nóng)商行加強(qiáng)了信貸審批流程的規(guī)范化，優(yōu)化了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。通過(guò)定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和壓力測(cè)試，有效識(shí)別和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保不良貸款率控制在1.5%以內(nèi)。4.員工培訓(xùn)與隊(duì)伍建設(shè)為提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，農(nóng)商行開(kāi)展了全員培訓(xùn)活動(dòng)，包括信貸政策、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)。上半年共組織培訓(xùn)10場(chǎng)，參與員工達(dá)300人次。通過(guò)培訓(xùn)，員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)得到了顯著提升，為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.社會(huì)責(zé)任履行農(nóng)商行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，參與了多項(xiàng)公益活動(dòng)，包括資助貧困學(xué)生、支持鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目等。上半年，捐助金額達(dá)到100萬(wàn)元，用于支持當(dāng)?shù)亟逃突A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。二、工作成效分析上半年，農(nóng)商行在各項(xiàng)工作中取得了可喜的成績(jī)，以下是具體數(shù)據(jù)分析：貸款投放量：上半年貸款投放累計(jì)達(dá)到3億元，同比增長(zhǎng)20%。其中，小微企業(yè)貸款占比達(dá)到40%。存款增長(zhǎng)：存款總額同比增長(zhǎng)15%，達(dá)到10億元，客戶存款結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，活期存款比例上升?？蛻魯?shù)量：新客戶開(kāi)戶數(shù)量同比增長(zhǎng)25%，客戶總數(shù)達(dá)到1.5萬(wàn)戶，客戶基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。不良貸款率：保持在1.5%，低于行業(yè)平均水平，反映了有效的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。三、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施盡管取得了一定成績(jī)，但在實(shí)際工作中仍存在一些不足之處：1.產(chǎn)品宣傳不足部分金融產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度不高，導(dǎo)致客戶使用率不理想。未來(lái)需加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳，利用多渠道宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的了解。2.線上服務(wù)體驗(yàn)有待提升盡管線上銀行用戶增長(zhǎng)明顯，但部分客戶反映操作界面不夠友好，功能使用不夠便捷。后續(xù)需加強(qiáng)對(duì)線上平臺(tái)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化，定期收集反饋并進(jìn)行改進(jìn)。3.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)機(jī)制需完善雖然不良貸款率控制在合理范圍，但風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制尚需加強(qiáng)，特別是在信貸投放后期的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤。未來(lái)將完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制。4.員工流動(dòng)性較大部分崗位員工流動(dòng)性較大，影響了團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和服務(wù)連續(xù)性。需做好員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升員工歸屬感與忠誠(chéng)度，制定合理的激勵(lì)機(jī)制。四、未來(lái)工作展望展望下半年，農(nóng)商行將繼續(xù)圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、提升客戶體驗(yàn)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理等方面展開(kāi)工作。具體措施包括：深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求，針對(duì)性推出新產(chǎn)品，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)線上線下服務(wù)的融合，提升客戶的全渠道體驗(yàn)，確?？蛻粼谌魏吻蓝寄塬@得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制能力，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)健。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重