軟件條款修訂協(xié)議

軟件條款修訂協(xié)議合同編號：__________甲方：__________乙方：__________一、技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品的基本操作培訓(xùn)，確保乙方能夠正確使用產(chǎn)品。1.3甲方在接到乙方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在48小時內(nèi)給予答復(fù)，并在7個工作日內(nèi)給予解決。1.4甲方應(yīng)定期對產(chǎn)品進行升級和完善，并將升級版本提供給乙方免費使用。1.5甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際需求，提供定制化的技術(shù)支持與服務(wù)。二、技術(shù)支持與服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字之日起計算。2.2乙方應(yīng)在協(xié)議期滿前3個月，向甲方提出續(xù)約申請。甲方同意續(xù)約的，雙方簽訂新的技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議；甲方不同意續(xù)約的，本協(xié)議自行終止。三、費用及支付3.1本協(xié)議項下的技術(shù)支持與服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：_________________________元整）。3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式，向甲方支付技術(shù)支持與服務(wù)費用。3.3付款方式：3.3.1乙方在本協(xié)議簽訂后7個工作日內(nèi)，向甲方支付技術(shù)支持與服務(wù)費用的50%。3.3.2乙方在甲方完成技術(shù)支持與服務(wù)后，向甲方支付剩余的50%技術(shù)支持與服務(wù)費用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若甲方未按照約定時間提供技術(shù)支持與服務(wù)，乙方有權(quán)按照逾期天數(shù)向甲方追討違約金，違約金計算方式為：逾期天數(shù)×日違約金比例（千分之五）。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：__________日期：____年____月____日附件：產(chǎn)品說明書、操作手冊等技術(shù)文檔一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.操作手冊3.培訓(xùn)資料4.技術(shù)文檔5.定制化服務(wù)需求文檔6.升級版本通知7.技術(shù)支持與服務(wù)記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供技術(shù)支持與服務(wù)，認定為國家規(guī)定的標準工時雙倍賠償金。2.甲方提供的技術(shù)支持與服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準，乙方有權(quán)要求甲方重新提供或支付違約金。3.乙方未按約定時間支付技術(shù)支持與服務(wù)費用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求支付逾期付款違約金。4.雙方未按約定履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.軟件條款修訂協(xié)議：指軟件開發(fā)方與使用方就軟件產(chǎn)品技術(shù)支持與服務(wù)事項達成的一致協(xié)議。2.技術(shù)支持與服務(wù)：指軟件開發(fā)方在軟件產(chǎn)品使用過程中，為使用方提供的問題解答、操作培訓(xùn)、故障排查等服務(wù)。3.定制化技術(shù)支持與服務(wù)：指軟件開發(fā)方根據(jù)使用方的特殊需求，為其提供特殊定制化的技術(shù)支持與服務(wù)。4.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向守約方支付的賠償金。5.保密期限：指雙方約定保守合同秘密的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)時間過長：解決辦法：甲方應(yīng)增加技術(shù)支持團隊人數(shù)，提高響應(yīng)速度。2.乙方支付費用不及時：解決辦法：甲方可采取預(yù)付款方式，確保乙方按時支付費用。3.甲方提供的技術(shù)支持與服務(wù)未達到約定質(zhì)量：解決辦法：甲方應(yīng)重新提供服務(wù)，或支付違約金。4.雙方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等：解決辦法：雙方應(yīng)加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，對泄露秘密的一方追究責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.軟件開發(fā)方與使用方簽訂軟件產(chǎn)品技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議。2.軟件開發(fā)方為使用方提供基本操作培訓(xùn)和技術(shù)支持。3.軟件開發(fā)方提供產(chǎn)品說明書、操作手冊等技術(shù)文檔。4.軟件開發(fā)方對產(chǎn)品進行升級和完善，并提供給使用方免費使用。5.軟件開發(fā)方根據(jù)使用方