基于人工智能的2024年度智能客服系統(tǒng)承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：合同范圍及服務內容2.1承包范圍2.2服務內容2.3服務時間第三條：技術指標及要求3.1技術指標3.2性能要求3.3安全要求第四條：系統(tǒng)實施及驗收4.1系統(tǒng)實施時間表4.2驗收標準和方法4.3驗收程序第五條：合同價格及支付方式5.1合同價格5.2支付方式5.3支付時間表第六條：保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3違約責任第七條：技術支持與維護7.1技術支持7.2系統(tǒng)維護7.3技術培訓第八條：違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約8.3違約賠償第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點9.3仲裁結果第十條：合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同終止后的權利義務第十一條：法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條：合同的生效、變更和解除12.1合同生效12.2合同變更12.3合同解除第十三條：其他條款13.1甲方聲明13.2乙方聲明13.3第三方聲明第十四條：附件14.1技術規(guī)格說明書14.2系統(tǒng)實施計劃14.3培訓資料第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××路×××號。1.2乙方名稱：×××科技公司，地址：×××市×××路×××號。第二條：合同范圍及服務內容2.2服務內容：包括但不限于客服系統(tǒng)的日常運營、維護、升級、技術支持等。2.3服務時間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條：技術指標及要求3.2性能要求：系統(tǒng)應能支持至少1000個并發(fā)用戶，日處理咨詢量不低于10000次。3.3安全要求：系統(tǒng)應具備數據加密、防火墻、入侵檢測等安全措施，確保用戶數據安全。第四條：系統(tǒng)實施及驗收4.1系統(tǒng)實施時間表：自合同簽訂之日起6個月內完成系統(tǒng)的設計、開發(fā)和實施。4.2驗收標準和方法：甲方根據合同約定的技術指標、性能要求和安全要求進行驗收。4.3驗收程序：甲方應在系統(tǒng)實施完成后進行驗收，驗收合格后支付合同剩余款項。第五條：合同價格及支付方式5.1合同價格：人民幣萬元整。5.2支付方式：合同簽訂后3日內，甲方支付合同總額的50%作為預付款；系統(tǒng)實施完成并驗收合格后，甲方支付剩余的50%作為尾款。5.3支付時間表：見附件。第六條：保密條款6.1保密內容：包括但不限于合同內容、技術資料、商業(yè)秘密等。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3違約責任：泄露保密信息的一方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第七條：技術支持與維護7.1技術支持：乙方應在合同有效期內提供在線技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。7.2系統(tǒng)維護：乙方負責系統(tǒng)的日常維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。第八條：違約責任8.1甲方違約：甲方未按合同約定支付款項的，應支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.2乙方違約：乙方未按合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，應支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.3違約賠償：一方違約導致合同無法履行或造成對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議的，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點：北京市。9.3仲裁結果：仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更：合同的任何變更均需雙方書面同意，并注明變更日期。10.2合同終止：合同期滿或者雙方書面同意終止合同的，合同終止。第十一條：法律適用及爭議解決11.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決：雙方同意按照第九條的約定解決合同爭議。第十二條：合同的生效、變更和解除12.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更：合同的任何變更需雙方簽字蓋章確認。12.3合同解除：合同解除需雙方書面同意，并注明解除日期。第十三條：其他條款13.1甲方聲明：甲方保證提供的所有信息真實、準確、完整。13.2乙方聲明：乙方保證提供的服務符合合同約定，并尊重甲方的知識產權。13.3第三方聲明：本合同的簽訂不影響任何第三方合法權益。第十四條：附件14.2系統(tǒng)實施計劃：詳細列出系統(tǒng)實施的時間表、階段性目標等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1定義：第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方外，其他參與合同履行或與合同履行相關的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術支持方等。15.2第三方責任：第三方介入后，應明確其責任范圍，僅對其職責內的事宜負責。15.3第三方選擇：甲乙方應共同協商選擇合適的第三方，并對其資質進行審查。第十六條：第三方義務16.1第三方應按照甲乙方的要求，提供專業(yè)服務，確保服務質量符合合同約定。16.2第三方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權益。16.3第三方應保守合同秘密，不得泄露甲乙方的商業(yè)秘密和技術秘密。第十七條：第三方責任限額17.1第三方責任限額是指第三方在其職責范圍內，因過錯導致合同無法履行或造成損失時，應承擔的賠償責任限額。17.2第三方責任限額的確定：第三方責任限額應由甲乙方在合同中明確約定，并注明限額的具體金額或計算方式。17.3第三方責任限額的調整：合同履行過程中，甲乙方可以根據實際情況，協商調整第三方責任限額。第十八條：第三方違約處理18.1第三方違約：第三方未按合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，應支付違約金，違約金為合同金額的10%。18.2第三方賠償：第三方因過錯導致甲乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。18.3第三方與甲乙方：第三方與甲乙方之間的糾紛，不影響甲乙方之間的合同履行。第十九條：第三方退出19.1第三方退出的情形：第三方因故不能繼續(xù)履行合同的，可以退出合同。19.2第三方退出的程序：第三方退出合同的，應提前書面通知甲乙方，并注明退出日期。19.3第三方退出的后果：第三方退出合同的，應按照合同約定承擔相應的責任。第二十條：其他相關事項20.1甲乙方與第三方之間的溝通：甲乙方與第三方之間的溝通應保持暢通，確保合同順利履行。20.2第三方介入的變更：第三方介入的事宜如需變更，甲乙方應書面同意，并注明變更日期。20.3第三方介入的終止：合同履行完畢后，第三方介入事項終止。第二十一條：附件21.1第三方名單：列明甲乙方選擇的第三方名單、聯系方式及職責。21.2第三方資質證明：第三方提供的資質證明文件。21.3第三方服務協議：甲乙方與第三方簽訂的服務協議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術規(guī)格說明書附件2：系統(tǒng)實施計劃詳細列出系統(tǒng)實施的時間表、階段性目標等。附件3：培訓資料附件4：第三方名單列明甲乙方選擇的第三方名單、聯系方式及職責。附件5：第三方資質證明第三方提供的資質證明文件。附件6：第三方服務協議甲乙方與第三方簽訂的服務協議。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按合同約定支付款項。2.乙方未按合同約定提供服務或服務質量不符合約定。3.第三方未按合同約定提供服務或服務質量不符合約定。違約責任認定標準：1.違約金：違約方應支付合同金額的10%作為違約金。2