2024年度軟件許可合同的技術(shù)支持期限2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件許可合同的技術(shù)支持期限本合同目錄一覽1.技術(shù)支持期限1.1定義1.2開始日期1.3結(jié)束日期1.4延長條件1.5終止條件2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.2軟件升級(jí)2.3故障排除2.4培訓(xùn)服務(wù)3.技術(shù)支持方式3.1在線支持3.2電話支持3.3現(xiàn)場支持3.4技術(shù)文檔4.技術(shù)支持時(shí)間安排4.1工作時(shí)間4.2響應(yīng)時(shí)間4.3緊急情況處理5.技術(shù)支持人員5.1資格要求5.2服務(wù)態(tài)度5.3專業(yè)知識(shí)6.技術(shù)支持費(fèi)用6.1費(fèi)用計(jì)算6.2支付方式6.3發(fā)票開具7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3例外情況8.違約責(zé)任8.1違約定義8.2違約后果8.3違約賠償9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟10.法律適用10.1合同適用的法律10.2法律變更11.合同的修改和補(bǔ)充11.1修改條件11.2補(bǔ)充內(nèi)容11.3書面形式12.合同的生效和終止12.1生效條件12.2終止條件12.3終止后的權(quán)利和義務(wù)13.通知機(jī)制13.1通知方式13.2通知有效時(shí)間13.3變更通知14.其他條款14.1第三方受益人14.2不可抗力14.3合同解除第一部分：合同如下：1.技術(shù)支持期限1.1定義技術(shù)支持期限是指自合同開始日期起至合同結(jié)束日期止的時(shí)間段，期間乙方應(yīng)向甲方提供約定的技術(shù)支持服務(wù)。1.2開始日期本合同的技術(shù)支持期限開始日期為雙方簽署合同之日起。1.3結(jié)束日期本合同的技術(shù)支持期限結(jié)束日期為____年__月__日。1.4延長條件技術(shù)支持期限可以根據(jù)甲方的需求和乙方的同意，在合同結(jié)束日期前書面延長。延長的期限、費(fèi)用和相關(guān)事項(xiàng)應(yīng)由雙方另行協(xié)商確定。1.5終止條件（1）合同約定的結(jié)束日期到達(dá)；（2）雙方書面同意終止；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法履行；（5）合同約定的其他終止條件。2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢乙方應(yīng)提供在線、電話和現(xiàn)場等技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題。2.2軟件升級(jí)乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供軟件升級(jí)服務(wù)，確保甲方使用的軟件版本為最新版本。2.3故障排除乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障排查和修復(fù)，確保甲方軟件的正常運(yùn)行。2.4培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供軟件操作和技巧的培訓(xùn)服務(wù)，提高甲方員工的使用效率。3.技術(shù)支持方式3.1在線支持乙方通過郵件、電話等方式為甲方提供在線技術(shù)支持，解答甲方的問題。3.2電話支持乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持電話，甲方在使用過程中遇到問題可以隨時(shí)撥打該電話進(jìn)行咨詢。3.3現(xiàn)場支持乙方在接到甲方現(xiàn)場支持請求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行支持。3.4技術(shù)文檔4.技術(shù)支持時(shí)間安排4.1工作時(shí)間乙方的技術(shù)支持工作時(shí)間如下：（1）周一至周五：9:0018:00；（2）周六至周日：10:0016:00。4.2響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排技術(shù)人員提供支持。4.3緊急情況處理對(duì)于甲方遇到的緊急故障，乙方應(yīng)在接到報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。5.技術(shù)支持人員5.1資格要求乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和至少____年的工作經(jīng)驗(yàn)。5.2服務(wù)態(tài)度5.3專業(yè)知識(shí)乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確、快速地解決甲方的問題。6.技術(shù)支持費(fèi)用6.1費(fèi)用計(jì)算技術(shù)支持費(fèi)用的計(jì)算如下：（1）基本費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（2）額外費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。6.2支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式向乙方支付技術(shù)支持費(fèi)用。6.3發(fā)票開具乙方應(yīng)按照甲方的要求開具正規(guī)發(fā)票。7.保密條款7.1保密義務(wù)雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息；（2）雙方書面同意公開；（3）其他依法不受保密義務(wù)限制的情況。8.違約責(zé)任8.1違約定義8.2違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。8.3違約賠償違約方應(yīng)按照合同約定或依法承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)違約程度和損失程度確定。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，雙方可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解。9.3法律訴訟調(diào)解不成時(shí)，雙方可依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.法律適用10.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2法律變更如果合同簽訂后的法律變更對(duì)甲方不利，甲方有權(quán)要求乙方按照變更后的法律重新簽訂合同。11.合同的修改和補(bǔ)充11.1修改條件合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.2補(bǔ)充內(nèi)容合同的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式附加在合同后。11.3書面形式所有的修改和補(bǔ)充都應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。12.合同的生效和終止12.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2終止條件合同終止的條件如下：（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法履行；（5）合同約定的其他終止條件。12.3終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同終止前已經(jīng)產(chǎn)生的義務(wù)，并按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。13.通知機(jī)制13.1通知方式雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知。13.2通知有效時(shí)間通知自發(fā)送之日起視為有效。13.3變更通知任何合同的變更、解除或終止都應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)。14.其他條款14.1第三方受益人本合同的履行也可能使第三方受益，各方應(yīng)遵守合同約定，確保第三方權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。14.2不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.3合同解除合同解除應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定，解除合同后，各方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方介入是指在合同履行過程中，除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織參與合同的履行或受益。15.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評(píng)估方、維修方、咨詢服務(wù)提供方等。15.3第三方責(zé)任第三方在介入合同過程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方責(zé)任的界定應(yīng)以第三方與甲乙方的約定為準(zhǔn)。16.第三方選擇16.1選擇條件16.2選擇程序甲乙方選擇第三方應(yīng)通過協(xié)商一致，并以書面形式明確第三方介入的事項(xiàng)和責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任的最高限額。17.2責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方在選擇第三方時(shí)協(xié)商確定，并以書面形式載明在合同中。17.3責(zé)任限額的調(diào)整合同履行過程中，甲乙方可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額，但需書面通知第三方。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系定義第三方與甲乙方的關(guān)系是指第三方在介入合同過程中，與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。18.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定，未經(jīng)甲乙方書面同意，第三方不得向甲乙方提出超出合同約定的權(quán)利要求。19.第三方違約處理19.1第三方違約定義19.2第三方違約處理程序甲乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方違約后及時(shí)通知第三方，并協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，甲乙方可以依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。20.第三方侵權(quán)處理20.1第三方侵權(quán)定義第三方侵權(quán)是指第三方在履行合同過程中，侵害了甲乙方的合法權(quán)益。20.2第三方侵權(quán)處理程序甲乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方侵權(quán)后及時(shí)通知第三方，并協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，甲乙方可以依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。21.第三方保險(xiǎn)21.1保險(xiǎn)必要性甲乙方應(yīng)要求第三方購買必要的保險(xiǎn)，以保障甲乙方的合法權(quán)益。21.2保險(xiǎn)權(quán)益歸屬第三方購買的保險(xiǎn)權(quán)益應(yīng)屬于甲乙方，第三方不得以任何理由拒絕提供保險(xiǎn)單據(jù)。22.第三方資料保密22.1資料保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲乙方資料保密，不得泄露給第三方以外的自然人、法人或其他組織。22.2資料保密期限資料保密期限應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商確定，并以書面形式載明在合同中。23.第三方退出23.1退出條件第三方在合同履行過程中，如有特殊情況需退出，應(yīng)提前書面通知甲乙方。23.2退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。24.第三方與其他各方的關(guān)系24.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守甲乙方的規(guī)章制度，尊重甲乙方的合法權(quán)益。24.2第三方與監(jiān)管方的關(guān)系第三方在履行合同過程中，應(yīng)接受監(jiān)管方的監(jiān)督和管理，確保合同的合法合規(guī)履行。25.附件25.1第三方清單附件中應(yīng)列明所有第三方名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。25.2第三方合作協(xié)議附件中應(yīng)包含甲乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議副本。25.3第三方保險(xiǎn)單據(jù)附件中應(yīng)包含第三方購買的保險(xiǎn)單據(jù)副本。25.4第三方資信證明附件中應(yīng)包含第三方的資信證明文件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：第三方清單內(nèi)容：列明所有第三方名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。要求：信息準(zhǔn)確、完整，便于甲乙方與第三方進(jìn)行溝通和聯(lián)系。2.附件二：第三方合作協(xié)議內(nèi)容：包含甲乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議副本。要求：協(xié)議內(nèi)容詳細(xì)、明確，包括但不限于合作范圍、期限、權(quán)利義務(wù)等。3.附件三：第三方保險(xiǎn)單據(jù)內(nèi)容：包含第三方購買的保險(xiǎn)單據(jù)副本。要求：保險(xiǎn)單據(jù)真實(shí)、有效，確保甲乙方的合法權(quán)益得到保障。4.附件四：第三方資信證明內(nèi)容：包含第三方的資信證明文件。5.附件五：合同履行過程中的重要文件內(nèi)容：包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)記錄、維修服務(wù)記錄、培訓(xùn)記錄等。要求：文件真實(shí)、完整，便于甲乙方雙方對(duì)合同履行情況進(jìn)行查閱和核實(shí)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未能按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)；未能按照合同約定完成軟件升級(jí)或故障排除；未能按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)；未能按照合同約定接受監(jiān)管方的監(jiān)督和管理；泄露甲乙方資料給第三方以外的自然人、法人或其他組織；其他違反合同約定的行為。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為導(dǎo)致合同無法履行，甲方有權(quán)要求乙方立即改正或采取補(bǔ)救措施；違約行為導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失程度確定；違約行為嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金；違約行為涉及違法行為，甲方有權(quán)依法向第三方提起訴訟或追究其他法律責(zé)任。3.示例說明示例一：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲履行違約金；示例二：第三方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方采取補(bǔ)救措施；示例三：乙方未能按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。全文完。2024年度軟件許可合同的技術(shù)支持期限2本合同目錄一覽第一條技術(shù)支持期限的定義與范圍1.1技術(shù)支持期限的定義1.2技術(shù)支持期限的范圍第二條技術(shù)支持的起始日期與結(jié)束日期2.1技術(shù)支持的起始日期2.2技術(shù)支持的結(jié)束日期第三條技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)的一般內(nèi)容3.2技術(shù)支持服務(wù)的特殊內(nèi)容第四條技術(shù)支持服務(wù)的方式與渠道4.1技術(shù)支持服務(wù)的方式4.2技術(shù)支持服務(wù)的渠道第五條技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間5.1技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)5.2技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間計(jì)算方式第六條技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證6.1技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估方式第七條技術(shù)支持服務(wù)的人員配備7.1技術(shù)支持服務(wù)的人員數(shù)量7.2技術(shù)支持服務(wù)的人員資質(zhì)要求第八條技術(shù)支持服務(wù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)8.1技術(shù)支持服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容8.2技術(shù)支持服務(wù)的指導(dǎo)方式第九條技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用與支付方式9.1技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用9.2技術(shù)支持服務(wù)的支付方式第十條技術(shù)支持服務(wù)的期限延長10.1技術(shù)支持服務(wù)期限延長的條件10.2技術(shù)支持服務(wù)期限延長的程序第十一條技術(shù)支持服務(wù)的終止與違約11.1技術(shù)支持服務(wù)終止的條件11.2技術(shù)支持服務(wù)違約的處理方式第十二條技術(shù)支持服務(wù)的法律適用與爭議解決12.1技術(shù)支持服務(wù)的法律適用12.2技術(shù)支持服務(wù)爭議的解決方式第十三條技術(shù)支持服務(wù)的保密條款13.1技術(shù)支持服務(wù)中的保密信息13.2保密信息的保護(hù)措施與泄露責(zé)任第十四條技術(shù)支持服務(wù)的其他條款14.1技術(shù)支持服務(wù)的其他重要條款14.2技術(shù)支持服務(wù)的附加條款第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持期限的定義與范圍1.1技術(shù)支持期限的定義技術(shù)支持期限是指自技術(shù)支持服務(wù)開始之日起至技術(shù)支持服務(wù)結(jié)束日止的期間。1.2技術(shù)支持期限的范圍技術(shù)支持期限包括軟件產(chǎn)品的使用、維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化等技術(shù)支持服務(wù)。第二條技術(shù)支持的起始日期與結(jié)束日期2.1技術(shù)支持的起始日期技術(shù)支持的起始日期為雙方簽訂合同之日起。2.2技術(shù)支持的結(jié)束日期技術(shù)支持的結(jié)束日期為合同約定的技術(shù)支持期限屆滿之日。第三條技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)的一般內(nèi)容技術(shù)支持服務(wù)的一般內(nèi)容包括：（1）對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行；（2）為用戶提供技術(shù)咨詢和解答，解決用戶在使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的問題；（3）為用戶提供培訓(xùn)服務(wù)，包括操作手冊的編寫和培訓(xùn)資料的提供。3.2技術(shù)支持服務(wù)的特殊內(nèi)容技術(shù)支持服務(wù)的特殊內(nèi)容包括：（1）針對(duì)用戶特定的業(yè)務(wù)需求，提供定制化的軟件開發(fā)和優(yōu)化服務(wù)；（2）為用戶提供網(wǎng)絡(luò)安全保障，確保用戶數(shù)據(jù)的安全和完整；（3）為用戶提供定期的心跳檢查，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行。第四條技術(shù)支持服務(wù)的方式與渠道4.1技術(shù)支持服務(wù)的方式技術(shù)支持服務(wù)的方式包括：（1）電話支持：提供每周不少于5個(gè)工作日的電話支持服務(wù)，解答用戶在使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的問題；（2）在線支持：通過郵件、即時(shí)通訊等方式，為用戶提供在線技術(shù)支持服務(wù)；（3）現(xiàn)場支持：在用戶所在地提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，解決用戶在使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的問題。4.2技術(shù)支持服務(wù)的渠道技術(shù)支持服務(wù)的渠道包括：（1）電話：提供專用的技術(shù)支持電話號(hào)碼，用戶可以直接撥打進(jìn)行咨詢；（2）郵件：提供專用的技術(shù)支持郵箱，用戶可以通過郵件提交問題；（3）即時(shí)通訊：提供專用的技術(shù)支持即時(shí)通訊賬號(hào)，用戶可以通過即時(shí)通訊工具與技術(shù)支持人員進(jìn)行溝通。第五條技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間5.1技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為：（1）電話支持：用戶撥打電話后，技術(shù)支持人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)接聽電話；（2）在線支持：用戶通過郵件或即時(shí)通訊提交問題后，技術(shù)支持人員應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)回復(fù)；（3）現(xiàn)場支持：在用戶所在地提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，技術(shù)支持人員應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。5.2技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間計(jì)算方式技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間計(jì)算方式如下：（1）電話支持：從用戶撥打技術(shù)支持電話開始，至技術(shù)支持人員接聽電話為止的時(shí)間；（2）在線支持：從用戶提交問題至技術(shù)支持人員回復(fù)的時(shí)間；（3）現(xiàn)場支持：從用戶提出現(xiàn)場支持需求至技術(shù)支持人員抵達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間。第六條技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證6.1技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：（1）電話支持：用戶對(duì)技術(shù)支持人員的服務(wù)滿意度不低于90%；（2）在線支持：用戶對(duì)技術(shù)支持人員的服務(wù)滿意度不低于90%；（3）現(xiàn)場支持：用戶對(duì)技術(shù)支持人員的服務(wù)滿意度不低于95%。6.2技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估方式技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估方式如下：（1）定期調(diào)查：定期向用戶發(fā)放服務(wù)滿意度調(diào)查表，收集用戶對(duì)技術(shù)支持服務(wù)的評(píng)價(jià)；（2）問題反饋：對(duì)用戶反饋的問題進(jìn)行分類整理，分析問題產(chǎn)生的原因，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施；（3）內(nèi)部考核：對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行內(nèi)部考核，評(píng)估其工作質(zhì)量。第八條技術(shù)支持服務(wù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)8.1技術(shù)支持服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容技術(shù)支持服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）軟件產(chǎn)品的功能介紹和使用方法；（2）常見問題的解決方法和技巧；（3）軟件產(chǎn)品的維護(hù)和升級(jí)操作。8.2技術(shù)支持服務(wù)的指導(dǎo)方式技術(shù)支持服務(wù)的指導(dǎo)方式包括：（1）在線培訓(xùn)：通過視頻、PPT等資料，進(jìn)行在線培訓(xùn)；（2）現(xiàn)場培訓(xùn)：派遣技術(shù)支持人員到用戶所在地進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)；（3）培訓(xùn)資料：提供詳細(xì)的培訓(xùn)教材和操作手冊，供用戶自學(xué)。第九條技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用與支付方式9.1技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣萬元整，用于支付技術(shù)支持人員的工作費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。9.2技術(shù)支持服務(wù)的支付方式技術(shù)支持服務(wù)的支付方式為：（1）合同簽訂后，用戶應(yīng)在30日內(nèi)支付技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用；（2）用戶應(yīng)按照合同約定的付款方式，將費(fèi)用支付至雙方約定的銀行賬戶。第十條技術(shù)支持服務(wù)的期限延長10.1技術(shù)支持服務(wù)期限延長的條件技術(shù)支持服務(wù)期限延長的條件如下：（1）用戶在合同約定的技術(shù)支持期限屆滿前，向乙方提出延長技術(shù)支持服務(wù)的申請；（2）乙方同意延長技術(shù)支持服務(wù)期限。10.2技術(shù)支持服務(wù)期限延長的程序技術(shù)支持服務(wù)期限延長的程序如下：（1）用戶向乙方提出延長技術(shù)支持服務(wù)的申請，并提供延長期限的詳細(xì)需求；（2）乙方對(duì)用戶的申請進(jìn)行審核，并在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)用戶；（3）雙方就延長期限的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第十一條技術(shù)支持服務(wù)的終止與違約11.1技術(shù)支持服務(wù)終止的條件技術(shù)支持服務(wù)終止的條件如下：（1）合同約定的技術(shù)支持期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致，提前終止技術(shù)支持服務(wù)；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。11.2技術(shù)支持服務(wù)違約的處理方式技術(shù)支持服務(wù)違約的處理方式如下：（1）一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；（2）違約方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用；（3）雙方協(xié)商一致，可以采取其他補(bǔ)救措施。第十二條技術(shù)支持服務(wù)的法律適用與爭議解決12.1技術(shù)支持服務(wù)的法律適用技術(shù)支持服務(wù)的法律適用為中華人民共和國法律。12.2技術(shù)支持服務(wù)爭議的解決方式技術(shù)支持服務(wù)爭議的解決方式如下：（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條技術(shù)支持服務(wù)的保密條款13.1技術(shù)支持服務(wù)中的保密信息技術(shù)支持服務(wù)中的保密信息包括：（1）軟件產(chǎn)品的技術(shù)資料；（2）用戶的使用習(xí)慣和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；（3）雙方在合同履行過程中形成的其他商業(yè)秘密。13.2保密信息的保護(hù)措施與泄露責(zé)任保密信息的保護(hù)措施與泄露責(zé)任如下：（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露；（2）雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，防止保密信息泄露；?）如一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。第十四條技術(shù)支持服務(wù)的其他條款14.1技術(shù)支持服務(wù)的其他重要條款技術(shù)支持服務(wù)的其他重要條款包括：（1）雙方在合同履行過程中的溝通與協(xié)作；（2）技術(shù)支持服務(wù)的成果歸屬；（3）技術(shù)支持服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。14.2技術(shù)支持服務(wù)的附加條款技術(shù)支持服務(wù)的附加條款包括：（1）雙方對(duì)合同的修改和補(bǔ)充；（2）合同的解除和終止條件；（3）雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件1.1本合同涉及的第三方介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管方等。1.2第三方介入的條件為：（1）甲乙方在合同履行過程中，因特定事項(xiàng)需要第三方的專業(yè)意見或協(xié)助；（2）甲方或乙方認(rèn)為第三方介入有助于合同的順利履行和爭議的解決。第二條第三方介入的程序2.1甲乙方應(yīng)在需要第三方介入時(shí)，立即進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。2.2甲乙方應(yīng)共同選擇具備資質(zhì)和能力的第三方，并簽訂相應(yīng)的第三方服務(wù)協(xié)議。2.3甲乙方應(yīng)將第三方服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容納入本合同，作為合同的一部分。第三條第三方介入的范圍與職責(zé)3.1第三方介入的范圍包括但不限于：（1）技術(shù)支持服務(wù)的評(píng)估與審計(jì)；（2）技術(shù)支持服務(wù)的監(jiān)督與監(jiān)管；（3）技術(shù)支持服務(wù)爭議的調(diào)解與仲裁。3.2第三方的職責(zé)為：（1）按照甲乙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)；（2）客觀、公正地處理涉及第三方介入的事項(xiàng)；（3）保護(hù)甲乙方雙方的合法權(quán)益。第四條第三方介入的報(bào)酬與支付方式4.1第三方介入的報(bào)酬根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議的約定確定。4.2甲乙方應(yīng)按照第三方服務(wù)協(xié)議的約定，支付第三方的報(bào)酬。第五條第三方介入的責(zé)任限制5.1第三方介入的責(zé)任限制如下：（1）第三方僅對(duì)其提供的專業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)，不承擔(dān)合同履行過程中的其他責(zé)任；（2）第三方應(yīng)按照甲乙方的約定，承擔(dān)責(zé)任限額；（3）第三方對(duì)因其過失導(dǎo)致的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在隸屬關(guān)系。6.2第三方在提供服務(wù)過程中，與其他各方保持獨(dú)立，不受其他各方的影響。6.3第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，不得違反合同約定。第七條第三方介入的終止條件7.1第三方介入的終止條件如下：（1）合同約定的第三方介入期限屆滿；（2）甲乙方協(xié)商一致，提前終止第三方介入；（3）第三方無法按照約定提供服務(wù)，或違反合同約定。7.2第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)按照第三方服務(wù)協(xié)議的約定，處理后續(xù)事項(xiàng)。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。8.2第三方如因其過失導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入的爭議包括但不限于：（1）第三方介入的范圍與職責(zé)；（2）第三方介入的報(bào)酬與支付方式；（3）第三方介入的責(zé)任限制等。9.2爭議的解決方式如下：（1）甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的其他條款10.1甲乙方應(yīng)簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。10.2第三方介入的其他重要條款，包括但不限于：（1）第三方介入的具體事項(xiàng)；（2）第三方介入的時(shí)間安排；（3）第三方介入的成果歸屬等。10.3甲乙方應(yīng)按照合同約定，履行第三方介入的相關(guān)義務(wù)。第十一條第三方介入的附加條款11.1甲乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)簽訂