《關(guān)于在S大廈購物中心企業(yè)管理的實習(xí)報告》3300字

關(guān)于在S大廈購物中心企業(yè)管理的實習(xí)報告目錄TOC\o"1-2"\h\u4969關(guān)于在S大廈購物中心企業(yè)管理的實習(xí)報告 13691前言 121348一、實踐公司概況 19834二、實習(xí)崗位及內(nèi)容 115289（一）實習(xí)崗位 113335（二）實習(xí)內(nèi)容 114286三、公司在財會方面成功的主要經(jīng)驗 225889（一）加強人才引進 230451（二）優(yōu)化管理制度 327276（三）優(yōu)化企業(yè)的財務(wù)管理制度 328996四、公司在工商企業(yè)管理方面存在的主要問題 325223（一）創(chuàng)新產(chǎn)品不足 316557（二）出現(xiàn)產(chǎn)能過剩問題 32524五、實踐的收獲和體會 422301（一）對工商企業(yè)管理人員的建議 414820（二）對公司改進工商企業(yè)管理方面的建議 48991（一）對組織社會實踐活動評價 47980致謝 532375專業(yè)綜合畢業(yè)實習(xí)考核 6前言本文是本人在湖州浙北大廈購物中心實踐的報告，作為一名工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，這種做法，就是可以提前與社會打交道，把在校所學(xué)理論知識運用于實際的訓(xùn)練，能增加學(xué)生對社會的了解，強化學(xué)生在實際工作中的發(fā)現(xiàn)、解題能力強，繼而可以提升學(xué)生專業(yè)技能，將來能較快地融入工作。一、實踐公司概況浙江省湖州市浙北大廈有限責(zé)任公司是以商品零售，餐飲，住宿為主的企業(yè)，集娛樂于一體的綜合性大型商貿(mào)企業(yè)。于1987年8月建立。經(jīng)過二十年的艱辛奮斗和改革發(fā)展，已變?yōu)楹菔猩藤Q(mào)流通業(yè)的旗艦型企業(yè)。二、實習(xí)崗位及內(nèi)容（一）實習(xí)崗位湖州浙北大廈購物中心管理部（二）實習(xí)內(nèi)容1、組織擬訂和修改轄區(qū)內(nèi)有關(guān)規(guī)章制度及作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)等，并在審批通過后督促實施。2、組織執(zhí)行售后服務(wù)部的營銷方案（1）按照公司的售后服務(wù)方案安排相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)（2）負(fù)責(zé)售后工作的按預(yù)定的計劃組織和安排（3）科學(xué)配置職員及裝置、改變售后服務(wù)方案、加強任務(wù)效率3、售后服務(wù)過程管理（1）主持售后服務(wù)部的會議并對各部門的工作進行綜合協(xié)調(diào)（2）對售后服務(wù)的流程實施監(jiān)督和指導(dǎo)（3）監(jiān)督檢查職工工作情況，對違反規(guī)定者給予警告和糾正（4）參與售后問題的解析、修正及預(yù)防方案的制訂與執(zhí)行4、售后服務(wù)現(xiàn)場管理（1）制定現(xiàn)場管理制度并對現(xiàn)場管理知識進行引導(dǎo)和訓(xùn)練（2）增強現(xiàn)場的管理標(biāo)準(zhǔn)，達成售后服務(wù)部門規(guī)范化管理（3）及時考核員工的績效，落實獎懲制度，保證制度的實施5、售后服務(wù)安全管理（1）負(fù)責(zé)定期開展安全檢查，檢查企業(yè)落實各項安全制度的情況（2）按時開展安全教育培訓(xùn)工作6、部門維修成本控制（1）對科室日常檢修工作進行統(tǒng)計分析，力求效率（2）統(tǒng)計部門成本損失情況并擬定業(yè)務(wù)成本控制手段7、部門員工管理（1）組織部門職員參與工作培訓(xùn)（2）與人力資源部門一起完成員工考核和工資核算工作8、其他工作（1）擔(dān)任和其他部門關(guān)系的協(xié)調(diào)工作（2）第一時間和上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門交流（3）處理售后服務(wù)中的其它緊急情況（4）達成領(lǐng)導(dǎo)吩咐的其余任務(wù)三、公司在財會方面成功的主要經(jīng)驗（一）加強人才引進企業(yè)要想實現(xiàn)長期發(fā)展，就必須加強對各類專業(yè)人員特別是企業(yè)管理人才的培訓(xùn)和引進。優(yōu)秀的企業(yè)管理能幫助企業(yè)更好地進行規(guī)劃、營銷和管理，并能及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢與劣勢，制定恰當(dāng)?shù)墓疚磥戆l(fā)展策略。通過這幾個月的實習(xí)我發(fā)現(xiàn)湖州浙北大廈購物中心特別注重對人才的引進，由于工程項目涉及的各種經(jīng)濟問題和相關(guān)政策等問題具有復(fù)雜性，因此人才資源對于公司來說有著至關(guān)重要的作用。（二）優(yōu)化管理制度企業(yè)經(jīng)營管理屬制度化，制度化的工作。在編制企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與生產(chǎn)目標(biāo)以及擬定經(jīng)營計劃時，需要嚴(yán)格把關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營，以確保社會市場經(jīng)濟有序穩(wěn)定地發(fā)展。在經(jīng)營管理過程中，企業(yè)應(yīng)建立相對健全的監(jiān)督制度，不斷優(yōu)化各種管理細節(jié)。同時，企業(yè)還應(yīng)將員工獎懲制度和考核制度納入工商管理體系，實現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各方面的系統(tǒng)監(jiān)督管理，促進員工牢固樹立強烈的責(zé)任感，持續(xù)提升工作質(zhì)量與速度。身為公司的一員，我也受到了公司的管理，就個人感受而言，我認(rèn)為嚴(yán)格的考核制度、合理的獎懲制度以及明確的責(zé)權(quán)制度是保障企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定有序運營的必要條件，我在售后服務(wù)部門工作的這段時間，我發(fā)現(xiàn)正是由于這些科學(xué)嚴(yán)格的管理制度才能使員工的工作順利開展。（三）優(yōu)化企業(yè)的財務(wù)管理制度企業(yè)財務(wù)管理制度關(guān)系到企業(yè)的運行，有關(guān)全體職員將來的發(fā)展。由此可見企業(yè)財務(wù)管理體系在企業(yè)管理中占有關(guān)鍵的地位?？茖W(xué)，先進的財務(wù)管理制度，是確保企業(yè)健康，穩(wěn)步發(fā)展的根本所在。所以企業(yè)一定要加強財務(wù)管理隊伍的建設(shè)，著力打造綜合能力和業(yè)務(wù)水平過硬的財務(wù)管理團隊。需要財務(wù)管理人員認(rèn)真做好企業(yè)的財務(wù)，做好財務(wù)管理工作，確保企業(yè)工商管理工作的成功開展。四、公司在工商企業(yè)管理方面存在的主要問題（一）創(chuàng)新產(chǎn)品不足由于廠商需求的轉(zhuǎn)變和市場經(jīng)濟的發(fā)展，雖然各行業(yè)市場上產(chǎn)品數(shù)量眾多，但是具有代表性的產(chǎn)品卻很少。因此，公司為了在市場競爭中嶄露頭角，一定要加強產(chǎn)品的改善與研發(fā)。我在與客戶的溝通中發(fā)現(xiàn)，雖然公司與客戶之間達成了訂單，但是客戶的忠誠度并不是很高，能夠達成長期合作關(guān)系的客戶很少，究其原因我認(rèn)為是公司產(chǎn)品的可替代性太高，沒有自己的核心競爭產(chǎn)品。然而，由于一些企業(yè)的管理者缺乏為企業(yè)長遠規(guī)劃的思想，往往只注意眼前利益卻忽略公司未來的成長。他們不關(guān)注研發(fā)能力的加強、研究人員與投資的增加，這將極大減小了企業(yè)過去的競爭力。（二）出現(xiàn)產(chǎn)能過剩問題盡管我國很多企業(yè)將“零庫存”視為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，但是在現(xiàn)實中卻鮮有企業(yè)能真正達到這一目標(biāo)。就當(dāng)前形勢而言，工商企業(yè)產(chǎn)能過剩主要是由于市場需求分析不到位，市場容量預(yù)測過大，市場信息不夠?qū)ΨQ，對市場信息數(shù)據(jù)采集與分析重視不夠，在一些方面投入了資金，政府扶持力度不夠。湖州浙北大廈購物中心作為一家從事機電設(shè)備生產(chǎn)、加工、進出口銷售的企業(yè)，自然是希望產(chǎn)品銷售量越多越好，但是現(xiàn)實情況是我在于生產(chǎn)和銷售部門接觸的過程中發(fā)現(xiàn)公司同樣存在產(chǎn)能過量的問題，主要原因在于公司的產(chǎn)品銷售過于依賴進出口渠道，單一的銷售渠道導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品銷量十分不穩(wěn)定。五、實踐的收獲和體會（一）對工商企業(yè)管理人員的建議此次實習(xí)時間不長，但所學(xué)到的東西是頗多的，我意識到了自身在理論知識上還有很多的欠缺，例如有時會忽略工作中的一些細節(jié)，導(dǎo)致工作效果不盡人意等問題，這些都促使我認(rèn)真的思考和深刻的反思，然后督促自己努力改正，不斷完善自己。結(jié)合實踐經(jīng)歷談?wù)勎覍@次實習(xí)的體會：1、工商企業(yè)管理人員必須具備良好的合作能力和團隊意識。這次實習(xí)讓我明白了公司的運作是一個大的整體，任何一個部門的工作都是很重要的，就拿我任職的售后服務(wù)部來說，售后服務(wù)的好壞影響著廠商對企業(yè)的印象，是產(chǎn)品銷售過程中的重要一環(huán)。同時，售后服務(wù)部門也不是一個獨立的部門，在我工作的過程中，我會接觸到公司各種層次和職能的部門，部門間的溝通與協(xié)作是保障公司順利運營的基礎(chǔ)。2、工商企業(yè)管理人員必須具有較強的社會適應(yīng)能力。工商企業(yè)管理在公司中并不是一個明確而獨立的部門，而是涉及到市場營銷、人力資源、企業(yè)管理等各種方面的知識和業(yè)務(wù)，因此作為現(xiàn)代化的工商企業(yè)管理人員，應(yīng)該充分吸收和學(xué)習(xí)各種經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)的知識，提高自身能力，以滿足社會與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。（二）對公司改進工商企業(yè)管理方面的建議1、加大對產(chǎn)品創(chuàng)新的投資由于公司主要從事的是國際貿(mào)易方面的業(yè)務(wù)，所以比起產(chǎn)品創(chuàng)新，公司更注重產(chǎn)品銷售和貿(mào)易談判等方面，因此導(dǎo)致了公司很難有突破性的發(fā)展。現(xiàn)在機電設(shè)備行業(yè)的飛速發(fā)展導(dǎo)致國際市場上對于自動化智能化產(chǎn)品的需求非常大，我認(rèn)為公司在提供常規(guī)產(chǎn)品的過程中可以加大對智能化產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新的投資，在機電設(shè)備的材質(zhì)、質(zhì)感、耐用度上進行優(yōu)化和改良，并形成自己的專利產(chǎn)品，提升企業(yè)核心競爭力。2、發(fā)展電商平臺擴大銷售渠道雖然產(chǎn)品進出口固然是一種穩(wěn)定的流通渠道，但是單一渠道的銷售也面臨著更多的風(fēng)險，一旦國際市場環(huán)境不景氣或國際貿(mào)易訂單減少，則很容易引起公司庫存積壓過多，造成巨大的損失。隨著國內(nèi)電商平臺的興起，公司可以嘗試在電商平臺上銷售商品或者在電商平臺和門店建立合作關(guān)系，擴大銷售渠道，降低庫存壓力。對組織社會實