HR招聘操作手冊(cè)

招聘操作手冊(cè)

一、招聘需求計(jì)劃工作

1、原則

招總量控制原則

聘

需

求結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則

計(jì)

劃

工

作滿足職位需要原則

原

則

計(jì)劃分解原則

2、操作細(xì)則

（1）計(jì)劃內(nèi)招聘計(jì)劃的制定的流程

詳見《榮盛控股股份有限公司人力資源管理流程手冊(cè)》

（2）計(jì)劃外招聘主要流程

詳見《榮盛控股股份有限公司人力資源管理流程手冊(cè)》

3、注意事項(xiàng)

已批準(zhǔn)的年度人力資源需求計(jì)劃，不能滿足實(shí)際工作需要時(shí)，各單

位須提前1個(gè)月填寫《招聘需求申請(qǐng)表（控股）》。

招

聘

需在冬用人單位實(shí)習(xí)的人員，不占人員編制，全部在實(shí)習(xí)單位發(fā)放實(shí)

求習(xí)工資。

計(jì)

劃

年天人力資源規(guī)劃確定以后，各級(jí)用人單位可在此基礎(chǔ)上制訂年度

工

作人力資源需求計(jì)劃，制訂時(shí)間由控股公司人力資源部統(tǒng)一安排。

的

注

意原則上大學(xué)生的需求計(jì)劃可以提前制訂，并在國家規(guī)定用人單位進(jìn)

事入院校招聘的時(shí)間前完成。

項(xiàng)

審批后年度人力資源需求計(jì)劃以及計(jì)劃外招聘將成為各級(jí)用人單位

招聘的直接依據(jù)，各級(jí)用人單位不得擅自引進(jìn)計(jì)劃外人員。

二、招聘實(shí)施工作

1、招聘實(shí)施的主要工作

2操作細(xì)則

（1）分解招聘計(jì)劃

年度人力資源需求計(jì)劃要根據(jù)用人時(shí)間要求分解到季度，使招聘工作有序進(jìn)

行，并節(jié)約人力成本。同時(shí)認(rèn)真分析招聘需求人員的種類，以便選擇合適的招聘

渠道，達(dá)到良好的招聘效果。

（2）確定招聘渠道

①招聘渠道分類

互聯(lián)網(wǎng)、人才市場(chǎng)、人才交流會(huì)、院校、社會(huì)職介機(jī)構(gòu)、廣告媒體

等招聘主渠道

外

部鼓勵(lì)和提倡員工向公司推薦各類優(yōu)秀人才，詳見《榮盛控股股份有

招限公司內(nèi)部員工“舉賢薦才”獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法》。

聘

招對(duì)于通過常規(guī)渠道難以招聘到的高級(jí)管理人才及專業(yè)技術(shù)人才，由

聘

渠用人單位提議經(jīng)控股人力資源部審核，并報(bào)控股人力資源總監(jiān)審批

道后，可通過獵頭公司進(jìn)行招聘。

內(nèi)

部

競?cè)肆Y源需求計(jì)劃以及補(bǔ)充計(jì)劃中所列的擬聘人員，能夠通過

聘

公司內(nèi)部招聘獲得時(shí)，可采用內(nèi)部競聘上崗形式。詳見《榮盛控股

股份有限公司內(nèi)部員工競（選）聘管理辦法》。

②招聘渠道選擇原則

為實(shí)現(xiàn)最佳招聘效益-成本比，由控股公司人力資源部對(duì)外部招

聘渠道統(tǒng)一管理，各分、子公司人力資源管理部門使用。

招

聘

渠

道綜合考慮渠道有效性和經(jīng)濟(jì)性，即以較小的招聘成本，取得較好的

選

擇招聘效果。

原

則

招聘信息中有關(guān)所需職位的描述，必須與職位說明書相一致，并在

發(fā)布信息的同時(shí)積極為公司做宣傳。

(3)擬定招聘日程

根據(jù)招聘渠道和招聘人員種類，提前擬定單次招聘的日程安排，其中包括并

不僅限于時(shí)間、地點(diǎn)、人員分工、主要流程、交通工具、招聘資料、費(fèi)用等信息。

(4)準(zhǔn)備招聘材料

①規(guī)范參與人員

面

試

培

訓(xùn)

②統(tǒng)一宣傳材料

宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)、宣講PPT資料、統(tǒng)一輔助工具。

③確定崗位說明

嚴(yán)格依據(jù)崗位說明書確定崗位職責(zé)和任職資格。

(5)實(shí)施招聘工作

①簡歷分揀：人力資源管理部門在招聘收到簡歷后，應(yīng)根據(jù)需要崗位任職資格要

求，參照應(yīng)聘者工作經(jīng)歷或?qū)I(yè)知識(shí)，進(jìn)行簡歷初選。

初

步

審

核

參加培訓(xùn)情況

說明：a、簡歷中有以下問題的原則上不通知面試：原單位除名的員工、與任職

資格要求相差較大的員工、工作變動(dòng)過于頻繁的員工；

b、各人力資源管理部門應(yīng)認(rèn)真做好簡歷分揀工作，建立電子簡歷庫，便于集團(tuán)

各公司招聘信息共享，同時(shí)避免不合格應(yīng)聘者重復(fù)性面試的情況發(fā)生。

②進(jìn)行面試

a、面試前準(zhǔn)備

場(chǎng)地面試用物品面試官資料雜項(xiàng)

可封閉的備用白紙候選人簡歷水杯

面談室筆記本面試評(píng)估表筆

圓桌公司簡介物

較舒適的入職申請(qǐng)表

座椅

制定好圍度、設(shè)計(jì)好問題以后，就可以進(jìn)行面試了。但在面試前，必須給自

己做準(zhǔn)備的時(shí)間。一般來講，做面試的準(zhǔn)備工作包括以下幾部分：

A在辦公桌上擺上這個(gè)人的簡歷；

A記住名字和簡歷中的問題；

A桌上擺一個(gè)介紹公司的小冊(cè)子；

A要注意名片的擺放位置；

?熟悉維度，熟悉要問的問題；

A確保面試的私密性，減少干擾。

b、面試預(yù)約

》自我介紹，告知對(duì)方自己的姓氏；

A表達(dá)真誠與善怠，邀約清晰，語調(diào)上揚(yáng)；

》明確面試地點(diǎn)；

＞尊重候選人的時(shí)間選擇，語氣不能太剛性；

》初步判斷候選人性向；

》再次確認(rèn)時(shí)間（一致性反力減少爽約概率）；

》給候選人留面試聯(lián)系電法。

c、面試進(jìn)行的技巧

A遵循定好的面試計(jì)劃；

》系統(tǒng)化地探尋問題的答案，可以運(yùn)用修改、重述、跳過、發(fā)展等問話技巧；

》直接在面試計(jì)劃上記筆記；

》以自然的口吻問問題；

》收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的洌子。

d、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試

第一，問行為表現(xiàn)的問題：所謂行為性的問題，著眼于事實(shí)而不是虛構(gòu)，是應(yīng)聘者過去做過、

說過的事實(shí)，行為性問題幫助你收集候選人過去的工作表現(xiàn)的信息。應(yīng)該采取引導(dǎo)、探尋、

總結(jié)、直截了當(dāng)或開放性問題等方式面試；

第二，做完整的記錄：面試一個(gè)人，最好就給他做一份完整的面試筆記，好記性不如爛筆頭，

人的記憶力不足以讓我們記住所有候選人的所有信息，你必須把它寫下來，面試筆記實(shí)際上

是可以有效地避免很多誤區(qū)。所以越是面試關(guān)鍵的職位筆記就應(yīng)該記得越清楚。做筆記的時(shí)

候有一些注意事項(xiàng)：在面試計(jì)劃上直接做記錄；用簡短的話把他回答的案例、故事記下來；

要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么；不要猶豫不定、左涂方改。

注：做記錄時(shí)要記住關(guān)鍵一點(diǎn)：你的職責(zé)只是聽并且做記錄，切不可當(dāng)場(chǎng)下結(jié)論。因?yàn)槟阋?/p>

面試很多人，在面試沒有培束之前，你沒有資格說這個(gè)人這么回答就是不行。要等到所有的

面試結(jié)束.再一一對(duì)比這叱記錄，你才能知道譙更合適，誰不合適C

第三，全神貫注地傾聽：傾聽是進(jìn)行有效面試的根基，但是也有這樣的面試人員：在一個(gè)小

時(shí)的面試中都是他一個(gè)人在不停地說，讓應(yīng)聘者回答是或者不是；然后他又接著說。這表明

這個(gè)經(jīng)理自己本身不自信，他心里沒譜，擔(dān)心話一斷就冷場(chǎng)，就不知道該接著問什么。為了

保證面試進(jìn)行下去他就一個(gè)人在不停地說。正確的做法是面試人員用20%的時(shí)間間問題，

然后讓候選人用80%的時(shí)間來回答，這樣從傾聽中得到的信息比從他自己說話中得到的多

得多。傾聽也是一種藝術(shù).請(qǐng)注意以下陷阱：打斷談話、顯得太忙、只挑想聽的聽、忽略非

語言信號(hào)、處理信息不當(dāng)?shù)取?/p>

第四，掌握面試的速度：通常每個(gè)人的時(shí)間都很有限，稱忙，也許坐在對(duì)面的候選人更忙。

所以，如果約好了是一個(gè)小時(shí)左右的面試，就要共同努力把時(shí)間控制好。

那么，誰是主動(dòng)呢？主考官是主動(dòng)，他負(fù)責(zé)掌握面試的速度。但是，我們又強(qiáng)調(diào)要給候

選人留有一定的機(jī)會(huì)。那怎么掌握呢？就是千萬不要說這樣的問題：“請(qǐng)你談?wù)勀阕约??！?/p>

而應(yīng)該從筒歷中找出疑點(diǎn)，專把主動(dòng)權(quán)完全掌握在你手口。采取總結(jié)性的問話和運(yùn)用肢體語

言（如手心向下和短暫的停頓等方式）來控制面試的節(jié)奏。

第五，維護(hù)候選人尊嚴(yán)：如果你在面試過程中維護(hù)了候選人的自尊，他會(huì)覺得你這個(gè)公司做

得很專業(yè)，即使他當(dāng)時(shí)覺得自己完全沒有希望了，他也為你這個(gè)公司心存好感，他會(huì)帶著這

個(gè)案例到處去說，你的名聲就因此而傳出去。反過來，有可能因?yàn)橐粓?chǎng)面試直接傷了他的自

尊心，可能一年之內(nèi)都抬不起頭來，或心里存有障礙。這是因?yàn)槟阍诿嬖嚨臅r(shí)候?qū)λ蛔鹬?/p>

造成的。因此，面試前建立良好的關(guān)系；面試后建立良好關(guān)系；整個(gè)面試過程中不斷稱贊他；

巧妙地幫助他重新回到主題；心領(lǐng)神會(huì)。

第六，非語言性的暗示：前面提過，判斷別人是否撒謊，可以看那些非語言性的東西。同時(shí)，

你也要注意，在面試時(shí)，坐在你對(duì)面的候選人也在觀察你。這個(gè)時(shí)候你的一些暗示，如經(jīng)常

顯得不耐煩、皺皺眉、下意識(shí)的搖頭——雖然你一再地對(duì)他說：“你做得很好，你說得非常

好，，_但是你的搖頭、皺眉、看表、不耐煩、翹二郎腿等這些非語言性的暗示都告訴他：“我

對(duì)你不感興趣因此，面試時(shí)，你也要注意你自己的肢體語言。實(shí)際上，候選人從你的肢

體語言中得到的信息，比從聽你說得到的信息還要多。

(6)背景調(diào)查

主要是對(duì)公司招聘的關(guān)鍵崗位人員在復(fù)試之前進(jìn)行的相關(guān)信息的取證過程。

①背景調(diào)查的內(nèi)容：學(xué)歷驗(yàn)證；在職起止時(shí)間；擔(dān)室職務(wù)、職務(wù)代表什么；離職原因；

誠信記錄；上司評(píng)價(jià)和同事口碑；需要改進(jìn)、提高的建嘆等。

②背景調(diào)杳的途徑：學(xué)歷證書杳詢網(wǎng)(www.chsi.ccmcn)：114杳號(hào)：對(duì)■方人力咨源部

咨詢；應(yīng)聘者提供調(diào)查人咨詢等。

(7)結(jié)構(gòu)化面試題庫：

面試問題題庫

這類問題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分

析。這類問題使面試者有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己.此外，這些問題也能深

入了解應(yīng)聘者的能力素質(zhì)。

?請(qǐng)您自己簡單描述一下自己。

?到目前為止，您認(rèn)為您哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是您成功的主要原因？

?當(dāng)別人講您的時(shí)候，他們首先會(huì)提及您哪方面的素質(zhì)？

通

?什么東西促使您努力工作？

用

?如果您被聘用的話，您會(huì)帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點(diǎn)和長處？

自

?什么特別的素質(zhì)使您和他人有所區(qū)別？

我

?您為什么認(rèn)為您很勝任這個(gè)工作？

評(píng)

?在您的學(xué)習(xí)和參加社會(huì)活動(dòng)的經(jīng)歷中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)

估

校值的員工？

園

?您組織或參加過哪些社會(huì)活動(dòng)？別人對(duì)您的評(píng)價(jià)如何？

招

聘?您最喜歡的課程是什么？為什么？

?您最不喜歡的課程是什么？為什么？

?您認(rèn)為您的工作效率怎么樣？

社

會(huì)?您認(rèn)為您對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？

招?在前任工作中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？

聘

?在您的工作經(jīng)歷中，您認(rèn)為哪些素質(zhì)對(duì)您工作幫助最大？

評(píng)價(jià)要點(diǎn):

1、應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力.

2、應(yīng)聘者的邏輯思維能力。

3、應(yīng)聘者的適應(yīng)能力。

4、可以結(jié)合其它問題判斷應(yīng)聘者的自信心、誠信等素質(zhì)。

自信心是指對(duì)自己的能力及解決問題的方式;、程序等充滿信心。

?過去三年里，您對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)？

?解決沖突的能力會(huì)使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經(jīng)驗(yàn)？

通

?講這樣一個(gè)故事：您做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。您怎樣彌

用

補(bǔ)這種局面？

?您認(rèn)為最難學(xué)習(xí)的是哪門課程？您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得？

校?您認(rèn)為您掌握最好的是哪門課程？您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得？

園!

自?您相信您可以勝任這項(xiàng)工作么？為什么？

招

信

聘?如果我們讓你馬上負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，您認(rèn)為您可以圓滿完成么？

心

?請(qǐng)講i下去年您承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。您為什么認(rèn)為那件事很

具有挑戰(zhàn)性？

?我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對(duì)您的影響最大？

社

會(huì)?若您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該如何彌補(bǔ)您們之間的分

招歧？請(qǐng)舉實(shí)例說明。

聘

?請(qǐng)說出您和您的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您

們之間的沖突的？

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：

1、應(yīng)聘者的自信心是否建立在實(shí)力的基礎(chǔ)上。

2、應(yīng)聘者對(duì)于自信和自傲之間度的把握。

3、應(yīng)聘者的自信心是否對(duì)應(yīng)聘職位的工作有幫助。

誠信、正直是人生下來就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分，而且這種品格會(huì)

體現(xiàn)在日常決定和行為中。

?請(qǐng)講一個(gè)您的正直、誠信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。

?請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是您還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，

通

并把事情繼續(xù)做下去。

用

?在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來？

?請(qǐng)您舉一個(gè)您的同學(xué)不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行為不道德？

校?如果您的同學(xué)因?yàn)檎夜ぷ?，需要借用您的英語或計(jì)算機(jī)等級(jí)證書制作更印

園

件，您會(huì)怎么做？

招

聘?您的同學(xué)因?yàn)槟承┎坏靡训脑蚱垓_的他的女朋友，當(dāng)他的女朋友向您求

誠證時(shí)，您會(huì)幫同學(xué)圓謊么？

信

、?請(qǐng)您舉一個(gè)您的同事不道德的一件事，您為什么認(rèn)為那種行為不道德？

正?請(qǐng)講一個(gè)您曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，您是怎樣對(duì)待他

直的？

?請(qǐng)您講i個(gè)這樣的經(jīng)歷：您的請(qǐng)假要求本來很合理（如去看醫(yī)生），但是您

的老板卻拒絕了。您是怎樣辦的？

?假如您的?位工友給您講了件十分重要的事情或秘密，您覺得您的老板

社

會(huì)也應(yīng)該知道這件事，您該怎么辦？

招?講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓您給客戶撒個(gè)謊（比如，說某批貨已經(jīng)發(fā)了，

聘

其實(shí)匚單還在辦公桌上呢），您會(huì)怎么辦？

?若平時(shí)您發(fā)現(xiàn)您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用品，您會(huì)制止

他們嗎？如果會(huì)的話，您該怎樣做？

?假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果您是新米的部門負(fù)貢人，您發(fā)現(xiàn)

該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好

幾年了，您會(huì)怎么辦？

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：

能否始終堅(jiān)持不突破誠信的底線。

團(tuán)隊(duì)合作是指個(gè)人愿意作為群體中的一個(gè)成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成

任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競爭的方式從事工作。

?您認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？

?請(qǐng)您講出您在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情,您用

什么方法來鼓勵(lì)他人和您自己來完成這件事的？

通

用?您認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者？

?請(qǐng)說出您作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困疑的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的？您

在解決這個(gè)困難中起了什么作用？

團(tuán)?您喜歡參加體育活動(dòng)么？比較喜歡參加那些體育活動(dòng)？

隊(duì)?您經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)么？都有哪些社會(huì)活動(dòng)？您在其中扮演了什么角色？

合校

園?請(qǐng)告訴我們一個(gè)您和同學(xué)們一起完成的一項(xiàng)活動(dòng)。您在其中的地位如何？

作招

?您與同學(xué)關(guān)系如何？與初、高中同學(xué)還經(jīng)常保持聯(lián)系么？同學(xué)們而你評(píng)價(jià)

聘

如何？

?根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，

會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來什么樣的問題？這些問題您認(rèn)為該怎樣解決？

社

?管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？

招?請(qǐng)講一下您對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？

聘

?請(qǐng)告訴我您在什么情況下工作最有效率？

?您認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：

1、應(yīng)聘者是否意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

2、應(yīng)聘者是否具備進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)合作的基本技能。

3、應(yīng)聘者能否采取有效行動(dòng)確保團(tuán)隊(duì)的順利合作。

應(yīng)聘者能否積極營造團(tuán)隊(duì)合作的良好氣氛。

自控能力是指在各種環(huán)境中保持穩(wěn)定情緒和心態(tài)的能力。

?據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請(qǐng)講一下您在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

?請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來說明您對(duì)困難或挫折有i定的承受力？

?假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去

通

用處理？

?您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什

么樣的影響？

?我們的學(xué)習(xí)與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀趯W(xué)習(xí)或生活經(jīng)歷中出

現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？

校?請(qǐng)舉一個(gè)您和同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)的例子，并說說您是怎么處理的。

園

?如果有同學(xué)在課堂上違背了紀(jì)律，但老帥卻誤認(rèn)為是您做的，并H小愿意

自招

控聘聽您的解釋，您該怎么辦？

能

?您一般是如何準(zhǔn)備重大考試的？您有沒有過在一次非常重要的考試中發(fā)揮

力

失常的經(jīng)歷？當(dāng)時(shí)的情形是怎么樣的？

?請(qǐng)講述一個(gè)您本來不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給您的一些改變。

?講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：您的老板給您分配了一件與您工作亳不相干的任務(wù)，

這樣，您的本職工作就無法完成了，您是怎樣做的？

?有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說您曾經(jīng)克服了性格

社方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。

公

?我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)

招

聘歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？

?假如您的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，

您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利、弊？

?您有沒有過失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。

?談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：應(yīng)聘者是否具備自我控制的能力，能否保持穩(wěn)定的情緒、心態(tài)。

成就導(dǎo)向是指個(gè)人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望。

?過去12個(gè)月里，您都給自己定了哪些個(gè)人目標(biāo)？您為什么要定這樣的目

標(biāo)？

?講講您主動(dòng)承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，您為什么要主動(dòng)承擔(dān)那些份外工作？對(duì)

通

用那些份外工作您做得怎么樣？

?如果您有很多錢可以使用，您也想讓自己仍然很忙的話，您會(huì)怎么做？

?在這個(gè)公司，您個(gè)人希望取得什么樣的成績？

?您在學(xué)校時(shí)想做些什么？

成?談?wù)勀酝髮W(xué)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。

校

就園！?您想要參加研究生考試么？為什么？

導(dǎo)招

?您是怎么評(píng)價(jià)哪些參加研究生考試的同學(xué)的？

向聘

?您在班里、系里或是學(xué)校都擔(dān)任過什么職務(wù)？您是怎樣看待這些工作的？

?若您自己來寫您的職位描述的話，您會(huì)寫些什么？

?若讓您自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？

?您是怎樣獲得您現(xiàn)在老板對(duì)您工作目標(biāo)的支持的？

社

會(huì)?請(qǐng)告訴我，您曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？您為什么認(rèn)為那是最好的工

招作？您開始是怎樣獲得那份工作的？

聘

?請(qǐng)講一個(gè)您十分喜歡的工作。

?談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：

1、應(yīng)聘者是否積極主動(dòng)要求上進(jìn)。

2、應(yīng)聘者是否合理利用所能得到的資源，采取了有效的行動(dòng)。

應(yīng)聘者能否幫助其它人一起成長，而不是采取對(duì)立的態(tài)度。

程序關(guān)注度是指對(duì)解決和處理問題的步驟、順序、流程的敏感和關(guān)注程度。

?您行動(dòng)之前喜歡制定計(jì)劃么？請(qǐng)描述一下您一天或一周的工作計(jì)劃。

?您認(rèn)為過馬路時(shí)一定要遵守交通規(guī)則么？

?您買火車票時(shí)插過隊(duì)么？如果您是售票員，春運(yùn)高峰時(shí)，您的一個(gè)好朋友

急需買一張車票但沒有排隊(duì)，您將怎么做？

?您印象最深的一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？您為什么要違反規(guī)定？

?請(qǐng)描述一下您早晨起床后至上課前的過程。您為什么會(huì)這么做？這此步驟

程可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)該如何調(diào)整才好呢？

序校

?有很多學(xué)校的宿舍管理都實(shí)行出入登記制度，在保障了安全的同時(shí)也給出

關(guān)園

招人的人增添了麻煩，您是怎么看待這個(gè)問題的？

注

聘

度?在辦理離校手續(xù)時(shí)，我們需要到各個(gè)部門簽字蓋章，您是怎么看待現(xiàn)有的

畢業(yè)生離校流程的？有哪些地方可以改善？

?您能紿我們?cè)敿?xì)描述一下您以前工作的工作流程么？這個(gè)流程是怎么形成

的？您對(duì)這個(gè)流程進(jìn)行過調(diào)整么？為什么要調(diào)整？調(diào)整后效果如何？

?請(qǐng)描述一下您早晨起床后至上班前的過程。您為什么會(huì)這么做？這些步驟

社

會(huì)可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)該如何調(diào)整才好呢？

招?您有沒有遇到這樣或類似的情形：和您打交道的?位客戶要求解決問題的

聘

方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生沖突。您是怎樣解決這個(gè)矛盾的？

?在日常中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：

1、能否主動(dòng)遵守已制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、能否堅(jiān)持按照規(guī)定流程行事。

3、能否對(duì)制度、流程的本質(zhì)、意義進(jìn)行把握。

是否具備在?定的框架內(nèi)對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，提高效率的能力。

責(zé)任心是指在實(shí)際工作中，做事盡職盡責(zé)，有始有終，精益求精，一絲不茍，對(duì)

于承諾的目標(biāo)，竭盡全力去完成。遇到問題時(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

?請(qǐng)舉一個(gè)您答應(yīng)過別人但因客觀原因而未能實(shí)現(xiàn)的例子。您是怎么樣看待

這件事的？

?在您曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤中，哪一次是讓您印象最深的？您為什么會(huì)犯錯(cuò)誤？

通結(jié)果怎么樣？

用?當(dāng)您所在的集體處于競爭劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法和行動(dòng)？

?往往在跨組織的任務(wù)中，由于涉及過多成員，最后易形成''責(zé)任者缺位〃現(xiàn)

象，您如果身處其境，會(huì)是什么心態(tài)？

?您喜歡將工作帶到家中么？您對(duì)工作和生活的關(guān)系是如何處理的？

?同學(xué)們有事都喜歡找你幫忙么？為什么呢？

責(zé)

校?在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完成任務(wù)后

任

園再下班？

心招

聘?如果老師指定您擔(dān)任勞動(dòng)委員，但其實(shí)您并不想擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，為了避免

下一次的連任，您會(huì)怎么做？

?您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認(rèn)

為這是誰的責(zé)任，為什么？

?在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完成任務(wù)后

社再下班？

會(huì)

?您為何要離開前一家公司？您認(rèn)為您在前一家公司的工作表現(xiàn)如何？能否

招

聘舉一個(gè)例子？

?如果上司交給您一項(xiàng)您很不喜歡的工作，您將如何去做？能否舉個(gè)例子？

?您每一次離職時(shí)有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個(gè)上司

或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。

評(píng)價(jià)要點(diǎn):

1、能否盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)完成自己承諾的工作。

2、是否勇于承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任。

主動(dòng)性是指個(gè)人在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前

預(yù)計(jì)到事件發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或

創(chuàng)造新的機(jī)遇。

?講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，您獨(dú)辟蹊徑。

?說一個(gè)您曾經(jīng)干了一些份外工作的經(jīng)歷。您為什么要承擔(dān)那么多的份外工

作？

通

?請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：您獲得了很難得到的一些資源，這些資源對(duì)您完成目

用

標(biāo)特別重要。

?哪些經(jīng)歷對(duì)您的成長最有用？您怎樣確保在這兒也會(huì)有同樣的經(jīng)歷？

?您最后一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？

?學(xué)習(xí)過程中使您最滿意的地方是什么？或者說您的學(xué)習(xí)心得有哪些？

您是怎么看待“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”這句話的？

主校?

園

動(dòng)?上課的時(shí)候您喜歡坐在前排還是后排位置？為什么？

招

性聘?當(dāng)您在學(xué)習(xí)的過程中，遇到一個(gè)難題很難攻克，您會(huì)怎么做？

?為了做好您工作份外之事，您該怎樣獲得他人的支持和幫助？

?過去六個(gè)月中，您有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做您的份外

工作的？為什么？您是怎樣完成這些工作的？

?未來十年里，這個(gè)行業(yè)面臨的最主要的問題是什么？您自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)

社

會(huì)未來的變化？

招?您認(rèn)為工作中有哪些應(yīng)該被視為是危險(xiǎn)的情況？

聘

?工作中使您最滿意的地方是什么？

?在您前任工作中，因?yàn)槟呐Χ构净虿块T發(fā)生了什么樣的變化？

?您前任工作中，都干了哪些有助于您提高工作效果的事情？

?在您前任工作中，您曾經(jīng)試圖解決了哪些與您工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？

評(píng)價(jià)要點(diǎn):

1、能否積極主動(dòng)的去達(dá)成自己或上級(jí)設(shè)定的目標(biāo)。

2、能否積極思考，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施達(dá)成目標(biāo)。

堅(jiān)韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成

所從事的任務(wù)。

?您是怎樣看待“事在人為”和“謀事在人，成事在天”這兩句話的？

?談?wù)勀酝?jīng)歷中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。

通?您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，能談?wù)勊鼘?duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生

用

活有什么樣的影響？

?您經(jīng)常堅(jiān)持體育鍛煉么？

?如果您三次參加高考都失敗了，您還會(huì)繼續(xù)參加高考么？

堅(jiān)校?我們的生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折

韌園或低潮期，您是如何克服的？

招

性

聘?如果您很喜歡一個(gè)女孩，但想盡各種辦法都未能博得女孩的好感，您將會(huì)

怎么做？為什么？

?我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏钪谐霈F(xiàn)的

挫折或低潮期，您是如何克服的？

?假設(shè)您的上司交給您i項(xiàng)任務(wù)，需要客戶和同事的支持，但他們疝這項(xiàng)任

社

會(huì)務(wù)都持反對(duì)態(tài)度，雖然您從多方面在行了解釋，但仍然沒有改觀，您將如

招何應(yīng)對(duì)？能否舉一個(gè)您工作中曾經(jīng)遇到的這樣的例子？

聘

?您有沒有過失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：

1、是否會(huì)因?yàn)槔щy、阻力而半途而廢。

2、能否保持良好的心態(tài)，以積極的態(tài)度面對(duì)困難。

3、能否合理利用資源，采取有效措施化解困難，達(dá)成目標(biāo)。

創(chuàng)新力是指積極主動(dòng)、勇于探索、勇于挑戰(zhàn)困難，不墨守成規(guī)，能找到嶄新的不

同尋常的有效解決問題的方法。

?您認(rèn)為按部就班，循序漸進(jìn)才是解決問題的最好方法么？

?請(qǐng)舉一個(gè)您所進(jìn)行的印象較為深刻的創(chuàng)新活動(dòng)活或事例。

?什么事會(huì)抹殺一個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性？

通

用?您怎樣來判斷某人是否具有創(chuàng)造性呢？

?您喜歡刨根問底，總喜歡問為什么么？

?您是否認(rèn)為自己具有強(qiáng)烈的好奇心？能舉一個(gè)例子證明么？

?談?wù)勀膶W(xué)習(xí)心得，您有沒有一些獨(dú)創(chuàng)性質(zhì)的學(xué)習(xí)小竅門？

創(chuàng)校?您喜歡在班上同學(xué)面前發(fā)表自己的意見么？為什么？

新園

?您喜歡玩游戲么？比較喜歡經(jīng)典游戲壞是最新最流行的游戲？

力招

聘?請(qǐng)盡可能多的說出曲別針的用途。

?如果您干這個(gè)工作，您該怎樣判斷這個(gè)工作是否需要一些變革呢？

?我想知道您是怎樣獎(jiǎng)勵(lì)那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的，乂是怎么獎(jiǎng)勵(lì)那些

很成功的冒險(xiǎn)者的。

社

會(huì)?您是怎樣推行重大變革的？我想聽您舉些具體例子加以說明。

招?請(qǐng)您說說鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。

聘

?講講過去一段時(shí)間里，您的部門曾經(jīng)發(fā)生的一些變化。為什么會(huì)有這些變

化？您是如何應(yīng)對(duì)這些變化的？

?您怎樣鼓勵(lì)您的員工更加具有創(chuàng)造性呢？

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：

1、是否安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)。

2、能否積極主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。

3、能否利用各種資源進(jìn)行有效的創(chuàng)新活動(dòng)。

4、能否營造出鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好氛圍。

學(xué)習(xí)能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識(shí)，并對(duì)獲取的信

息進(jìn)行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能。

?我想知道，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致您決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？

?過去三年里，您為自我發(fā)展訂立了什么目標(biāo)？為什么要訂立那樣的目標(biāo)？

?請(qǐng)講講您從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么？

通

用?講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)您來說很糟糕的事情，但后來證明，您從

這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。

?過去12個(gè)月里，您投入多少錢和時(shí)間用于自我發(fā)展的,您為什么要這樣做？

?您近來接受的哪些教育經(jīng)歷有助于您干好這個(gè)工作？

校?您認(rèn)為在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)能讓您足以完成今后的工作么？如果還有不足您

學(xué)

園又是怎樣進(jìn)行彌補(bǔ)的？

習(xí)招

能聘?對(duì)于從來沒有接觸過的東西你認(rèn)為是需要有個(gè)慢慢熱悉的過程還是覺得很

力快就可以掌握么？能否舉一個(gè)具體的事例？

?您認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么？您準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對(duì)未

來的變化？

?為了提升您的工作效率，近來您都做了些什么？

?告訴我，您是怎樣有意識(shí)的提高自己的工作技能、知識(shí)和能力的？您用什

社

會(huì)么辦法來達(dá)到這一目的？

招?為了干這個(gè)工作，您都做了哪些準(zhǔn)備？

聘

?假如您的老板就您的工作和技能做出一些評(píng)價(jià)，但這些評(píng)價(jià)與實(shí)際不符，

您該怎樣辦？

?您用什么方法告訴您（目前的）老板您想接受更多的發(fā)展（或挑戰(zhàn)）的機(jī)

會(huì)的

評(píng)價(jià)要點(diǎn):

I、是否滿足于現(xiàn)狀，是否愿意不斷充實(shí)自己。

2、是否善于學(xué)習(xí)，能否創(chuàng)造出持續(xù)學(xué)習(xí)的良好氛圍。

影響力是指通過運(yùn)用資料、具體范例、數(shù)據(jù)事實(shí)與演示圖表等，甚至在需要時(shí)適

當(dāng)調(diào)整自己陳述的內(nèi)容與風(fēng)格，以適合他人的期望與興趣等多種方式，說服他人，尋

求并獲得他人對(duì)自己觀點(diǎn)的認(rèn)同與支持。

?請(qǐng)說一下您是否想出過某種能夠解決您所遇到問題的主意？您是怎樣把您

的想法推銷給您周圍的人？

?講一下您曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎的變化的經(jīng)歷，您采取什么措施

通

來降低這種變化對(duì)別人的影響的？

用

?請(qǐng)您舉一例說明您曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。

?請(qǐng)描述一個(gè)經(jīng)歷：您使別人參與、支持您的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。

?在學(xué)校里您擔(dān)任過什么職務(wù)？喜歡么？為什么？

校?假設(shè)您發(fā)現(xiàn)您的一位同學(xué)做了不道德的事情，您會(huì)采取什么樣的方法來使

園這位同學(xué)改正他的不道德行為？

招?您有沒有組織過同學(xué)們參加一些活動(dòng)？如有的話能否舉i個(gè)例子？

聘?您的意見或想法通常都能獲得同學(xué)們的認(rèn)可么？如果有同學(xué)反對(duì)，您是怎

么應(yīng)對(duì)的？

影?假設(shè)您發(fā)現(xiàn)您的一位同事做了不道德的事情.您會(huì)采取什么樣的方法來使

響這位工友改正他的不道德行為？

力

?假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)您的工作造成危害。您會(huì)采取

什么辦法來說服管理層不要這樣做？

?假設(shè)您的一位老板總是在最后一刻才給您布置工作任務(wù)。您將會(huì)采取什么

辦法來改變老板的這種工作方法？

社

會(huì)?我想知道您是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難

招的工作的？

聘

?我想知道您是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。

您采取什么措施來改變這種情況的？

?講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：您向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，您采用什

么辦法來減少員工對(duì)這一想法的反感？

?描述一下這樣一種經(jīng)歷：您手下有一位表現(xiàn)平平的員工。您采用了引么辦

法來提高他的工作效率？

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：

1、能否清楚的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

2、是否愿意成為眾人的焦點(diǎn)，希望去影響別人。

3、能否對(duì)形勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確把握，尋求別人對(duì)自己的認(rèn)同。

4、能否準(zhǔn)確把握他人思維，利用各種資源，尋求別人對(duì)自己的支持。

計(jì)劃與組織是指在完成特定工作前而可能出現(xiàn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)測(cè)、安排，并采取適

當(dāng)方式對(duì)所需的資源進(jìn)行使用，從而確保工作的順利完成。

?您覺得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或

者是其他任何形式的？

?講一下您曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎的變革的經(jīng)歷，您采取什么措施

來改變別人對(duì)此的態(tài)度的？

通

?您來面試的過程中有沒有想過整個(gè)過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)

用

面試的，包括各個(gè)階段。

?舉個(gè)例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過程。

?假如您今天晚上有一?場(chǎng)重要的約會(huì)，比如第一次去見您女朋友的父母，說

計(jì)說您打算怎么去應(yīng)對(duì)？

劃

?您對(duì)自己今后的發(fā)展有什么打算？您認(rèn)為安徽移動(dòng)是實(shí)現(xiàn)您目標(biāo)的第一選

與

組校擇么？

園

織?您有沒有組織過同學(xué)們參加一些活動(dòng)？如有的話能否舉一個(gè)例子？

招

聘?如果讓您來組織一次校園籃球賽，您將會(huì)從哪些方面著手以使得活動(dòng)能取

得圓滿成功？

?說說您在給下屬布置的任務(wù)是如何要求的？能不能舉一個(gè)例子？

?工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，您將如何去行

動(dòng)？

社

會(huì)?您用什么辦法來確保每位員工知道如何制定自己的工作目標(biāo)（也就是那些

招既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？

聘

?您怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立的目標(biāo)中

去？

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：

1、是否習(xí)慣于制定計(jì)劃，工作、生活是否都具有計(jì)劃性。

2、能否采用有效措施，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并保證計(jì)劃得以順利實(shí)施。

3、能否合理組織利用各種資源，確保計(jì)劃、目標(biāo)的順利達(dá)成。

人際理解力是指時(shí)他人的態(tài)度、興趣或情感的某種認(rèn)知和把握程度，并能采取適

當(dāng)?shù)姆绞胶颓琅c他人進(jìn)行有效溝通。

?我想知道您曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。您為什么認(rèn)為那次

經(jīng)歷對(duì)您最富有挑戰(zhàn)性，您是怎樣應(yīng)對(duì)的？

?您認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？

?您認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？

?在長途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識(shí)周圍的人，大家都在沉默，您是如

通

何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？

?能否舉這樣一個(gè)例子：某人說話不清，但是您還必須聽他的話，您當(dāng)時(shí)是

怎樣回答他的問題的？

人?一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？

際

?請(qǐng)說一下別人是怎樣看您的？

理

解?您是否記得您父母的生日？他們最喜歡吃的東西是什么？

力?您有沒有和您的同學(xué)或家人發(fā)生過矛盾？當(dāng)時(shí)您是怎么處理的？

?請(qǐng)您講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的同學(xué)在一起共處的經(jīng)歷。您當(dāng)時(shí)是怎

校

園樣應(yīng)對(duì)的？

招?在公共汽車上，您看到一位男青年坐在座位上而并沒有給旁邊的一位孕婦

聘

讓座，您會(huì)怎么辦？

?您是否經(jīng)常能在同學(xué)身上發(fā)現(xiàn)他的不足之處？如果發(fā)現(xiàn)您將會(huì)怎么做？

?假如您的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓您去調(diào)節(jié)沖突，并使沖

突雙方能夠自己解決問題，您會(huì)怎樣做？

社

會(huì)

?您有沒有和您的同事或家人發(fā)生過矛盾？當(dāng)時(shí)您是怎么處理的？

招

?請(qǐng)您講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起_￡作的經(jīng)歷。您當(dāng)時(shí)是怎樣

聘

應(yīng)對(duì)的？

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：

1、是否過于以自我為中心，是否愿意去了解他人，同他人溝通。

2、能否合理通過各種方式了解他人，并與他人進(jìn)行良好溝通，從而達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。

培養(yǎng)人才是指不僅關(guān)注個(gè)人發(fā)展，而且有幫助、指導(dǎo)他人成長為能完成特定工作

人才的意識(shí)和能力。

?說說您曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極主動(dòng)的一些做法。您是怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí)

怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的？

?就工作表現(xiàn)而言，您不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？

?您采取什么辦法來鼓勵(lì)您的下屬培養(yǎng)他們的能力？

培?您怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？

養(yǎng)?您用什么方法來監(jiān)督您負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？

人

?您是怎樣評(píng)估您的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？

才

?請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形，您給他提供了什么樣的幫助？

?在評(píng)估您的員丁的T作表現(xiàn)時(shí),您怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正？

?請(qǐng)講?個(gè)您不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。您究竟是怎樣做的？

?管理者多長時(shí)間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？

?如果您的某位職員對(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣，您該采取什么措施或辦法來

改變他的態(tài)度？

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：

1、是否愿意培養(yǎng)人才，希望下屬能盡快成長。

2、能否主動(dòng)幫助下屬成長。

3、能否充分利用各種渠道、方式幫助下屬快速成長。

4、能否營造出幫助下屬成長的良好氛圍。

決策力是指對(duì)環(huán)境做準(zhǔn)確分析，發(fā)現(xiàn)問題所在，能夠并勇于做出正確的有效的決

策。

?您覺得您在解決問題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺？請(qǐng)根據(jù)您以前的工作經(jīng)歷

來談?wù)勀捏w會(huì)。

?舉一個(gè)過去的例子說明，在做出決定時(shí)，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。請(qǐng)說

說您做決定的過程。

?如果我們讓您干這個(gè)職位的話，您怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢？

培

養(yǎng)?您為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？

人?您一生中做出的最有意義的決定是什么？那個(gè)決定為什么有意義？那個(gè)決定

才

是怎樣做出來的？

?當(dāng)您要決定是否試做全新的事情時(shí),您對(duì)成功的把握性有多大？

?在您的前任工作中，您根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于您工作任務(wù)的任務(wù)項(xiàng)

目？

?您為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會(huì)？

?假設(shè)您想要給自己找一位助手，有兩位候選人，您怎樣決定聘用哪一個(gè)呢？

?假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾您部門員工的工作，您有哪些辦法可以解

決這個(gè)問題？您會(huì)選擇哪個(gè)辦法？為什么？

評(píng)價(jià)要點(diǎn)：

1、是否愿意決策、敢于決策、敢于承擔(dān)責(zé)任。

2、是否具備進(jìn)行科學(xué)決策的能力。

3、能否進(jìn)行有效的決策。

4、能否采取有效措施、方案確保決策得以順利實(shí)施。

面試題庫使用說明

1、本招聘面試題庫基本與素質(zhì)詞典中的能力素質(zhì)要項(xiàng)保持一致，但其中專業(yè)技能及思

維能力未制作面試問題，專業(yè)技能問題可由用人部門自行制定，而思維能力可以通

過應(yīng)聘者對(duì)其它問題的I口I答反映出來。

2、本招聘面試題庫中還包含了自我評(píng)估、誠信與正直及自信心三類問題，據(jù)以考察應(yīng)

聘者的個(gè)性特征等基本素質(zhì)。

3、每次面試前，招聘人員可根據(jù)所需考察的項(xiàng)目，挑出部分題目制作成相應(yīng)的面試提

問提綱供面試人員參考。

4、對(duì)每項(xiàng)素質(zhì)要項(xiàng)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)基本上保持了按照主動(dòng)程度、行動(dòng)的強(qiáng)度與完成效果、

影響范圍的大小這三個(gè)維度進(jìn)行劃分，但也根據(jù)問題做了一定調(diào)整。

5、因?yàn)槊嬖噯栴}基本采用了開放式問題，因此無法對(duì)應(yīng)聘者的答案進(jìn)行預(yù)先判斷，只

能依靠面試人員的經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。

6、本面試題庫未能包含測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的所有方面，面試人員可以根據(jù)具體需要靈活處

理。

7、招聘負(fù)責(zé)人員可以根據(jù)能力素質(zhì)模型的變化，適時(shí)對(duì)?本題庫進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)，以使

得本題庫能更符合企業(yè)招聘的實(shí)際需要。

三、入職管理工作

1、入職前需要溝通確認(rèn)的事情

(1)集團(tuán)概況

a集團(tuán)簡介：公司性質(zhì)、成立時(shí)間、資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、公司業(yè)績與榮譽(yù);

b企業(yè)文化：企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨；

c其他：組織結(jié)構(gòu)、總裁簡介、遠(yuǎn)景規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)。

⑵工作內(nèi)容

a部門定位與職能；

b崗位工作職責(zé)；

c部門崗位設(shè)置與人員配置情況。

(3)招聘方面(入職管理)

a背景調(diào)查時(shí)間與方式；

b入職體檢流程與要求；

c入職手續(xù)辦理流程；

d準(zhǔn)備學(xué)歷證書、身份證、職稱等證件原件；

e提供原單位離職證明與工作交接手續(xù)。

(4)培訓(xùn)方面

a入職培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容；

b在職培訓(xùn)；

c晉階提升培訓(xùn)；

d輪崗培訓(xùn)；

e外部培訓(xùn)。

(5)績效管理

a試用期轉(zhuǎn)正考核流程與注意事項(xiàng)；

b月度考核流程與注意事項(xiàng)；

c季度考核流程與注意事項(xiàng)；

d年度考核流程與注意事項(xiàng)；

e提名考核流程與注意事項(xiàng)。

(6)薪酬福利

a試用期開始時(shí)間、試用期期限；

b薪酬結(jié)構(gòu)與寬帶區(qū)間；

c試用期工資待遇；

d轉(zhuǎn)正后工資待遇；

c通訊費(fèi)；

f住宿安排；

g工作餐安排；

h辦公條件；

i名片印制；

j辦公用車；

k公司班車路線；

1購房優(yōu)惠；

m節(jié)假日津貼：節(jié)假日補(bǔ)助、帶薪休假；

n發(fā)放撫恤金：結(jié)婚、喪葬、生育等。

⑺勞動(dòng)關(guān)系管理

a就業(yè)協(xié)議簽訂；

b勞動(dòng)合同簽訂；

c工作關(guān)系調(diào)入流程；

d戶口、檔案、黨團(tuán)關(guān)系辦理流程；

e四險(xiǎn)一金種類、繳費(fèi)比例、轉(zhuǎn)繳手續(xù)。

(8)休假管理

a作息時(shí)間；

b每周休息時(shí)間；

c法定節(jié)假日休息時(shí)間。

⑼其他

a員工行為規(guī)范；

b獎(jiǎng)懲制度；

c集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)。

2、入職體檢

(1)對(duì)于面試通過的應(yīng)聘者，在正式辦理入職手續(xù)之前三個(gè)工作日內(nèi)，由用人單位人力資

源管理部門組織應(yīng)聘者在指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。

（2）體檢結(jié)束后，由人力資源管理部門負(fù)責(zé)從醫(yī)院取回應(yīng)聘者體檢結(jié)果，并在取回體檢結(jié)

果一天內(nèi)向應(yīng)聘者反饋。體檢合格者，寄送《員工錄用通知書》，通知前來辦理入職手續(xù)；

體檢不合格者，不予錄用，

（3）新接收的應(yīng)屆畢業(yè)生報(bào)到后，由控股公司人力資源部統(tǒng)一安排體檢，體檢不合格者不予

錄用。

（4）員工入職前體檢所發(fā)生的費(fèi)用，在試用期轉(zhuǎn)正之后，員工可憑借體檢單據(jù)在其所在單

位的財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。

3、員工報(bào)到應(yīng)準(zhǔn)備的材料

（1）榮盛控股股份有限公司人力資源部開具的《員工錄用通知書》；

（2）與原單位解除勞動(dòng)合同的憑證；

（3）畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證等原件；

（4）兩張一寸彩色免冠照片，建立員工內(nèi)部人事檔案使用；

（5）被褥及其他生活日用品。

4、員工入司須知

（1）公司實(shí)行每周六天工作日，工作時(shí)間為上午8：00—12：00,下午1：30—5：30,不

得遲到或早退；

（2）遵守公司規(guī)章制度，謙和禮貌待人；

（3）工作時(shí)間不得擅離職守，禁止聊天、辦私事、大聲喧嘩、不得妨礙他人工作；

（4）辦公區(qū)內(nèi)不得吸煙、吃東西、看報(bào)、會(huì)客；

（5）工作時(shí)間衣著得體大方，正規(guī)會(huì)議或培訓(xùn)場(chǎng)合，男士要求系領(lǐng)帶，不得穿無袖上裝貨

短袖；女士要求著職業(yè)套裝或職業(yè)套裙，不得穿太透、太露的襯衣或超短裙，男士不留長發(fā)，

女士不濃妝艷抹；

（6）休息時(shí)間可著便裝，但不得著背心、短褲或拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)；

（7）接電話時(shí)應(yīng)先致以“您好，##部門##二通話要簡明扼要，盡量放低聲音，以免影響他

人工作；

（8）員工離職必須按照勞動(dòng)合同的要求提前提出申請(qǐng)，并在人力資源部辦理完畢解除勞動(dòng)

合同等離職手續(xù)時(shí)方可離開公司。

5、員工入職時(shí)需要辦理的事情

（1）人力資源部是員工入職的組織部門，該部門需要至少提前兩個(gè)工作日告知辦公室和用

人部門新員工報(bào)到的時(shí)間和需要協(xié)調(diào)處理的事情；人力資源部負(fù)責(zé)收集新員工入職時(shí)所需資

料，辦理入職手續(xù)，建立員工內(nèi)部人事檔案，并引領(lǐng)員工到用人部門報(bào)到；

（2）用人部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好辦公桌、電腦及辦公用品，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將新員工介紹給部門其

他同事并制定入職引導(dǎo)人，準(zhǔn)備充分的工作環(huán)境能讓員工有“回家”的親切感，既能表現(xiàn)出企

業(yè)的誠意與關(guān)懷，又能使員工放松心情，心存感激，培養(yǎng)歸屬感；

（3）辦公室負(fù)責(zé)安排新員工住宿，協(xié)助辦理飯卡，以及提供生活上的其他幫助；

（4）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織新員工培訓(xùn)，主要講解公司的企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展概況、各崗

位專業(yè)知識(shí)、職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練等內(nèi)容，幫助新員工了解公司，使其更快地適應(yīng)新的環(huán)境。

6、其他事宜

（1）電話：辦公電話是用來處理辦公事務(wù)時(shí)使用的通訊工具，私人事情請(qǐng)不要使用辦公電

話，公司內(nèi)部門間通話可直接撥打后四位數(shù)字，撥打市話，請(qǐng)?jiān)谔?hào)碼前加撥“0”，撥打國內(nèi)

長途，請(qǐng)?jiān)谔?hào)碼前加撥“。0”，辦公電話無法撥打國際長途。試用期轉(zhuǎn)