2024年銀行整改方案

2024年銀行整改方案

銀行整改方案篇1

XX在接到貴局下發(fā)關(guān)于《XXX銀保監(jiān)局辦公室關(guān)于深入做好脫貧攻堅(jiān)成效考核問(wèn)題整改工

作的通知》,行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立領(lǐng)導(dǎo)小組制定排查整改方案,現(xiàn)將XXX行整改方案及整改報(bào)

告，報(bào)告如下：

一、高度重視、制定整改方案，明確責(zé)任

今年是脫貧攻堅(jiān)成效考核反饋問(wèn)題進(jìn)行集中整改的最后一年，XX各級(jí)機(jī)構(gòu)高度重視，強(qiáng)化

擔(dān)當(dāng)，提升站位。堅(jiān)持把問(wèn)題整改作為“一把手"。XXX專門(mén)成立扶貧小額貸款工作小組對(duì)XXX

扶貧小額貸款進(jìn)行全面排查，確保排查不留死角。我行成立排查小組,由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，XXX任副

組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員。扶貧小額貸款排查工作小組設(shè)在XX。由風(fēng)XX負(fù)責(zé)排查工作的'組

織安排。

二、排查工作主要內(nèi)容

1、扶貧小額貸款信貸管理辦法落實(shí)情況。XXX對(duì)扶貧小額信貸制度及操作流程進(jìn)行桎理、

完善，排查扶貧小額信貸貸前、貸中、貸后等環(huán)節(jié)操作流程。

2、對(duì)扶貧小額信貸貸款投向、貸款主體、貸款用途等進(jìn)行逐一排查。

三、排查工作措施

XX目前扶貧小額信貸貸款余額XXX萬(wàn)元，XXX戶。累計(jì)發(fā)放XX戶，金額XXX萬(wàn)元。首先通

過(guò)調(diào)查客戶流水了解其資金流向。其次對(duì)存量XXX戶進(jìn)行逐村逐戶逐項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查，最后對(duì)

累計(jì)發(fā)放的貸款進(jìn)行一核查。確保其扶貧小額信貸用途符合要求。

四、排查結(jié)果

通過(guò)XX行認(rèn)真仔細(xì)排查，XXX未發(fā)現(xiàn)扶貧小額信貸"戶貸企用"、"戶貸社用"、信貸投

放不精準(zhǔn)、"見(jiàn)戶即貸"券相美問(wèn)題。XX目前扶貧小額信貸嚴(yán)格按照我行扶貧小額信貸管理辦

法發(fā)放。嚴(yán)格按照項(xiàng)目推薦，建檔立卡貧困戶自愿申報(bào)，鄉(xiāng)村兩級(jí)金融扶貧組織受理、初步審核、

公示，上報(bào)金融扶貧服務(wù)中心匯總、公示。XX金融扶貧服務(wù)中心對(duì)符合條件的申請(qǐng)人填寫(xiě)表格

蓋章后推薦給XXX。XXX通過(guò)調(diào)查進(jìn)行授信審批、貸款核保等。手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)、放款真實(shí)、投放精確。

未發(fā)現(xiàn)扶貧小額信貸存在違規(guī)問(wèn)題。

五、下一步整改措施

下一步XXX將繼續(xù)高度重視扶貧小額信貸工作。建立扶貧小額信貸工作臺(tái)賬，按時(shí)進(jìn)行日常

排查、繼續(xù)按各級(jí)政府及監(jiān)管部門(mén)要求做好扶貧小額信貸二作。

銀行整改方案篇2

按照行長(zhǎng)辦公會(huì)議精神及《關(guān)于制定工作作風(fēng)問(wèn)題整改措施的通知》要求，支行發(fā)動(dòng)各部門(mén)

和全體員工，集思廣益，針對(duì)前期揭擺的十一項(xiàng)工作作風(fēng)問(wèn)題提出整改建議，辦公室經(jīng)過(guò)整理,

形成整改方案如下：

一、強(qiáng)化教育，規(guī)范管理，解決干工作、做事情不認(rèn)真問(wèn)題。

一是強(qiáng)化職工思想教育，提倡認(rèn)真和較真精神。要定期召開(kāi)座談會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自己批評(píng),

使其自覺(jué)端正工作態(tài)度，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感。

二是要不斷完善崗位責(zé)任制，把崗位責(zé)任制作為衡量、評(píng)價(jià)員工工作標(biāo)準(zhǔn)的尺度，使其提高

工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格自己要求。

三是要規(guī)范日常工作管理，提倡扎實(shí)、踏實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的處

罰.

四是要明確工作時(shí)限。各科室、網(wǎng)點(diǎn)布置工作要有時(shí)限要求。員工做工作要有時(shí)間概念，當(dāng)

天能完成的必需完成，提高工作效率。未在限期內(nèi)完成的二作每拖延一天罰款100元，同時(shí)扣

工作積分卡1分（領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的'除外）。

五是要認(rèn)真執(zhí)行組織和領(lǐng)導(dǎo)的決定，月員從組織領(lǐng)導(dǎo)的安排，不找任何借口，完成組織和領(lǐng)導(dǎo)

交辦的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)組織安排的工作不月反從的下崗待分配，下崗期間只開(kāi)生活費(fèi);對(duì)支行開(kāi)展的

各項(xiàng)活動(dòng)不參加的扣工作積分卡6分（特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外）。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，解決工作缺乏主動(dòng)和熱情，鉆研業(yè)務(wù)風(fēng)氣不濃問(wèn)題。

一是要提高工作主動(dòng)性，對(duì)于本職工作不能等待領(lǐng)導(dǎo)吩咐、提醒;增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，服務(wù)

客戶要熱情、周到。

二是各科室、網(wǎng)點(diǎn)要根據(jù)本部門(mén)職能、員工綜合素質(zhì)自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，扎實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí);要

定期召開(kāi)業(yè)務(wù)座談會(huì)，探討、交流和解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

三、強(qiáng)化創(chuàng)新，鼓勵(lì)創(chuàng)新,支持創(chuàng)新，解決創(chuàng)新意識(shí)K強(qiáng)，創(chuàng)新動(dòng)力不足的問(wèn)題。

一是要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，通過(guò)分析問(wèn)題產(chǎn)生原因、思考問(wèn)題解決方法來(lái)提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和

處理問(wèn)題的能力。

二是要不斷學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)的工作方法，豐富業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)方面的舉措，增強(qiáng)本崗位、

本部門(mén)工作創(chuàng)新能力。

四、其它方面。

一是各部門(mén)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常開(kāi)展談心活動(dòng)，了解員工思想，消除員工工作畏難情緒，克服厭戰(zhàn)

心理，增強(qiáng)其工作信心。

二是各部門(mén)之間要加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，員工之間要加強(qiáng)溝通與協(xié)作。

三是要維護(hù)商行（支行）的形象，對(duì)商行（支行）不利的話不說(shuō)，對(duì)商行（支行）不利的事不做。對(duì)

支行和領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)可以通過(guò)正常渠道反映，不許背地發(fā)牢騷，講怪話，更不允許有損商行（支行）

形象和利益的行為發(fā)生。否則，支行將視情節(jié)輕重給予行政或紀(jì)律處分。

四是全行要倡導(dǎo)節(jié)約精神，珍惜勞動(dòng)成果，教育員工厲行節(jié)約從小事做起，從點(diǎn)滴做起。

銀行整改方案篇3

搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，為響應(yīng)上級(jí)行

的要求，提升我行整體服務(wù)水平，強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，塑造農(nóng)行良好的社會(huì)形象，推動(dòng)文明規(guī)

范服務(wù)發(fā)展，行黨委決定升展這次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評(píng)比活動(dòng)。具體活動(dòng)方案如下：

一、活動(dòng)目的

通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，倡導(dǎo)先進(jìn)服務(wù)理念，搭建一個(gè)交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，提升

整體服務(wù)素質(zhì)和水平。規(guī)范服務(wù)行為，促使我行服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方面發(fā)展，增強(qiáng)職工服務(wù)

意識(shí)和敬業(yè)精神,力求使我行的服務(wù)工作在服務(wù)環(huán)境的改造優(yōu)化、服務(wù)體系的創(chuàng)新完善、服務(wù)內(nèi)

容和手段的拓展、服務(wù)效率和質(zhì)量的提高等方面邁向新的高度。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

評(píng)選活動(dòng)由行黨委組織領(lǐng)導(dǎo)，成立文明規(guī)范服務(wù)評(píng)選工作活動(dòng)評(píng)選小組，成員由支行行長(zhǎng)、

副行長(zhǎng)、各部室經(jīng)理組成，由客戶部負(fù)責(zé)組織評(píng)選活動(dòng)的日常事務(wù)。

評(píng)選小組的工作職責(zé)：研究制定評(píng)選活動(dòng)工作方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;按照制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

和評(píng)選辦法，組織評(píng)選活動(dòng)中考核、檢查、評(píng)審、公示等環(huán)節(jié)的工作開(kāi)展等。

三、評(píng)比內(nèi)容

參照《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實(shí)施細(xì)則，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)比。主要評(píng)選內(nèi)容包括：

（一）員工職業(yè)道德與操守情況；

（二）員工的服務(wù)技能情況；

（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境

（四）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備配備及維護(hù)和對(duì)客戶使用輔導(dǎo)情況；

（五）服務(wù)基本規(guī)范執(zhí)行情況；

（六）大堂客服管理；

（七）反假鈔宣傳工作情況；

（八）殘舊幣與零鈔的兌換情況;

（九）服務(wù)監(jiān)督及接待投訴情況;

（十）民意調(diào)查情況。

四、評(píng)比方法

考評(píng)方法主要通過(guò)明查、暗訪、查看錄像等方法。評(píng)選活動(dòng)應(yīng)堅(jiān)持從嚴(yán)選優(yōu)的原則，評(píng)出精

品網(wǎng)點(diǎn)，樹(shù)立先進(jìn)典型。評(píng)比檢查人員要堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則，一絲不茍，逐項(xiàng)檢查,

認(rèn)真打分，實(shí)事求是地形成考評(píng)分?jǐn)?shù)

五、活動(dòng)時(shí)間及步驟

（一）準(zhǔn)備階段：20xx年11月1日—20xx年U月10日，具體任務(wù)是各單位要召開(kāi)職工動(dòng)

員會(huì)，組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)全體干部職工以飽滿的熱偶只極參與到活

動(dòng)中來(lái)。各單位要對(duì)所有職工進(jìn)行公民道德基本規(guī)范、文明禮儀、規(guī)范服務(wù)、業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容的

培訓(xùn)。

（二）評(píng)比競(jìng)賽階段：20xx年11月11日—20xx年12月20日，具體任務(wù)是開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，

各單位要依據(jù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為主題，推動(dòng)評(píng)比活動(dòng)廣泛深入的'開(kāi)

展。評(píng)選工作活動(dòng)評(píng)選小組定期不定期到各單位進(jìn)行檢查評(píng)比，評(píng)選出1-3個(gè)精品網(wǎng)點(diǎn)。

（三）總結(jié)表彰階段：20xx年12月21B—20xx年12月30日;具體任務(wù)是對(duì)評(píng)選出精品網(wǎng)

點(diǎn)，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，各單位對(duì)活動(dòng)進(jìn)行自查，對(duì)檢查評(píng)比口暴露的問(wèn)題限期進(jìn)行整改。

六、具體要求

1、高度重視，認(rèn)直組織.搞好評(píng)比活動(dòng)，也是進(jìn)一步展示農(nóng)行良好形象的需要，各部室要

充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，狠抓活動(dòng)落實(shí)。

2、注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)。要把評(píng)比活動(dòng)與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位等創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，

突出重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)，講求實(shí)效，促進(jìn)我行業(yè)精神文明建設(shè)向廣度和深度發(fā)展。

3、結(jié)合評(píng)比，堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)。要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近客戶的原則，從解決實(shí)際問(wèn)題

入手，結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際，有針對(duì)性的建立和完善各項(xiàng)機(jī)制，使文明創(chuàng)建活動(dòng)制度化、長(zhǎng)效化。

銀行整改方案篇4

市分行審計(jì)組于20xx年1月25日對(duì)我支行進(jìn)行審計(jì)檢查工作，并下發(fā)了《牡丹江市分行

審計(jì)報(bào)告書(shū)》（牡內(nèi)審報(bào)字20xx年第1號(hào)）我支行接到通知后，支行高度重視檢查結(jié)果并認(rèn)真提

出整改措施，現(xiàn)將有關(guān)整改措施報(bào)告如下：

一、個(gè)人業(yè)務(wù)

1、柜員離席必須雙人清點(diǎn)現(xiàn)金，做臨時(shí)軋賬處理

2、ATM現(xiàn)金長(zhǎng)短款當(dāng)天需及時(shí)處理

3、及時(shí)清理儲(chǔ)蓄系統(tǒng)內(nèi)無(wú)關(guān)人員的工號(hào)

4、大額現(xiàn)金須及時(shí)鎖入金柜

5、早、晚必須雙人拆封款袋

6、日終正式軋賬后必須會(huì)同綜合柜員清點(diǎn)現(xiàn)金

7、匯兌綜合柜員及時(shí)按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務(wù)登記簿

8、柜員長(zhǎng)時(shí)間離席必須做系統(tǒng)臨時(shí)簽退，收起章戳

9、早晚接送款車人員必須雙人進(jìn)入、離開(kāi)工作場(chǎng)地

10、柜員不得代用戶填寫(xiě)單據(jù)

二、公司業(yè)務(wù)

1、盡可能減少驗(yàn)印時(shí)的強(qiáng)制通過(guò)率

2、公司業(yè)務(wù)對(duì)賬單由專人保管

3、清除公司業(yè)務(wù)柜員在其它系統(tǒng)中的工號(hào)

三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理的措施和安排

1、提高思想認(rèn)識(shí)，形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要?jiǎng)?wù)的共識(shí)。提高內(nèi)控管理對(duì)防范金

融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險(xiǎn)。提高對(duì)存在問(wèn)題的'整改認(rèn)識(shí)，在整改中規(guī)

范操作行為。提高對(duì)制度建設(shè)、制度執(zhí)行認(rèn)識(shí)，在制度建設(shè)上完善自己，在制度執(zhí)行中制約自己。

2、嚴(yán)抓制度落實(shí)到位，堵塞管理漏洞，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，落實(shí)責(zé)任人、實(shí)施人，確保制

度落實(shí)不留空白，責(zé)任明確不模糊。加強(qiáng)考核評(píng)價(jià),落實(shí)審核工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，及時(shí)整

改，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，大力營(yíng)造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。

5、正視存在的問(wèn)題，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)習(xí),加大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓(xùn)力

度，強(qiáng)化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高員工對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范

意識(shí)。對(duì)存在問(wèn)題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學(xué)習(xí)上教育員工，在制度上制約員工，

進(jìn)一步提高我行整體內(nèi)控管理水平，把操作風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。

銀行整改方案篇5

按照市行思想、作風(fēng)、紀(jì)律整頓活動(dòng)的部署安排，通過(guò)第一階段的動(dòng)員學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到

市分行開(kāi)展這次整頓活動(dòng)的重要性和必要性，了解了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、方法步驟和任務(wù)要求。第

二階段，在通過(guò)各種形式廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，我結(jié)合自身的實(shí)際情況，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作進(jìn)

行了梳理，認(rèn)真進(jìn)行自查自擺，找準(zhǔn)自身在思想、作風(fēng)、紀(jì)律方面存在的問(wèn)題和不足，確定明確

的改進(jìn)措施，以便在以后的工作中不斷改進(jìn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足，努力提高自己的綜合素質(zhì)，成為一

名適合建設(shè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)軌需要的一流員工。

一、存在的主要問(wèn)題

1、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)及推廣應(yīng)用不足.

對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品學(xué)習(xí)的積極性不高，存在畏難情緒，滿足于原來(lái)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)。對(duì)于

學(xué)習(xí)，僅局限于上級(jí)行的培訓(xùn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研較少。對(duì)于新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏爭(zhēng)

先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。

2、缺乏長(zhǎng)期系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃。

每天經(jīng)常是在重復(fù)日常工作，缺乏長(zhǎng)期、持續(xù)的工作計(jì)劃，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的前瞻性、目標(biāo)性有

待加強(qiáng)。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷的力度與深度不足。

未能將外5匚業(yè)務(wù)與人民幣業(yè)務(wù)進(jìn)行組合營(yíng)銷，深入市場(chǎng)的調(diào)研少，深入客戶的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)俏少,

坐在家里等待客戶的現(xiàn)象普遍。對(duì)客戶的差別化營(yíng)銷不足，未能有效進(jìn)行客戶細(xì)分，未能為客戶

提供差別化服務(wù),沒(méi)有為高端客戶設(shè)計(jì)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品組合。

4、存在對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)章理.辭不全面、不透徹的.現(xiàn)象，操作中存在不規(guī)范的地方。

由于學(xué)習(xí)實(shí)踐不夠深入，對(duì)有些規(guī)章條例理解不透徹，導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作中存在與制度要求有偏

差的地方。規(guī)范操作的意識(shí)不強(qiáng)，存在只要不產(chǎn)生資金風(fēng)險(xiǎn)就萬(wàn)事大吉，不求細(xì)節(jié)規(guī)范的錯(cuò)誤想

法，基礎(chǔ)管理不扎實(shí)。

二、改進(jìn)措施

上述這些問(wèn)題的存在，雖然有一定的客觀原因，但更主要的還是主觀因素，如對(duì)自身的要求

不嚴(yán)格，主動(dòng)學(xué)習(xí)與工作的積極性不強(qiáng)。通過(guò)這次活動(dòng)，結(jié)合思想、作風(fēng)、紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)方案，

我對(duì)自身存在的主要問(wèn)題和不足也進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析，從主觀上杳找原因，并在以后的工

作學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)。

主要措施如下：

1、增強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)及推廣應(yīng)用。

高度重視上級(jí)行研發(fā)出來(lái)的各類新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，注重學(xué)習(xí)鉆研，切實(shí)熟悉理解，并運(yùn)用到

業(yè)務(wù)中去，積極進(jìn)行推廣應(yīng)用，走在業(yè)務(wù)發(fā)展的前列，才能在滿足客戶需求的同時(shí)，不斷增強(qiáng)我

行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，奪取更大的市場(chǎng)份額。

2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)的計(jì)劃性和前瞻性。

務(wù)必制訂切實(shí)的發(fā)展計(jì)劃切勿鼠目寸光工作要具有前瞻性才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī),

掌握主動(dòng)權(quán)，并贏得最后的勝利。

3、增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的力度與深度。

要樹(shù)立以客戶和市場(chǎng)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，注重市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求分析，綜合我行的客戶資

源，制訂有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷計(jì)劃，成立專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),進(jìn)行本幣、外幣的組合營(yíng)銷,有效運(yùn)用我

行的產(chǎn)品。

要對(duì)市場(chǎng)和客戶進(jìn)行認(rèn)真細(xì)分，針對(duì)不同的客戶進(jìn)行差別化營(yíng)銷,有的放矢,從客戶的角度

出發(fā)，為客戶進(jìn)行成本與風(fēng)險(xiǎn)分析，選擇最適合的產(chǎn)品。要為高端客戶設(shè)計(jì)一攬子的業(yè)務(wù)組合,

增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，形成穩(wěn)定的客戶群體，樹(shù)立我行良好的國(guó)際商業(yè)銀行形象。

4、認(rèn)真深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)和規(guī)范操作。

痹棄忽視規(guī)范操作的錯(cuò)誤觀念，嚴(yán)格制度執(zhí)行，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。

今年，我行貿(mào)易融資政策、外匯局國(guó)際收支申報(bào)核銷政策等有了較大變動(dòng)，外匯資金衍生產(chǎn)

品不斷推出，年月日跟單信用證適用的統(tǒng)一慣例ucp600將正式生效，外匯從業(yè)人員必須要通過(guò)

不間斷的學(xué)習(xí)，及時(shí)更新充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，根據(jù)各項(xiàng)政策、規(guī)章制度和國(guó)際慣例的要求規(guī)范

操作，才能真正做好日常基礎(chǔ)工作并有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)。

銀行整改方案篇6

方案背景

面對(duì)復(fù)雜多變且競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的證券業(yè)，我司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)正面臨"傭金收入下降"與"營(yíng)業(yè)成

本擴(kuò)張"的雙重壓力，新增客戶增長(zhǎng)緩慢，存量客戶流失風(fēng)險(xiǎn)加大，營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷人員生存困難，

在這種艱難的市場(chǎng)環(huán)境下井結(jié)合公司的現(xiàn)狀，我部擬開(kāi)展《"揚(yáng)帆起航"主題營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)》，

將以“分段凈新增”的概念引導(dǎo)營(yíng)業(yè)部強(qiáng)化內(nèi)部管理、提升客戶服務(wù)水平，留住老客戶、吸引新

客戶，持續(xù)穩(wěn)定地?cái)U(kuò)大客戶規(guī)模；同時(shí)總部加強(qiáng)過(guò)程的精細(xì)化管理，推動(dòng)營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)換思路，盡快

實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，提升營(yíng)銷一線的戰(zhàn)斗力與競(jìng)爭(zhēng)力。

競(jìng)賽宗旨

以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，突出團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，推動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，提升公司品牌。

競(jìng)賽目的

全面提高客戶服務(wù)質(zhì)量，做大存量客戶資產(chǎn)規(guī)模，促進(jìn)新增客戶的開(kāi)發(fā)，提升公司市場(chǎng)占有

率;推動(dòng)營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)換思路，盡快實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，提升營(yíng)銷一線核心競(jìng)爭(zhēng)力；提升一線投顧、

理顧與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力，激發(fā)所有一線員工熱情及戰(zhàn)斗力；在競(jìng)賽過(guò)程中，促進(jìn)營(yíng)銷管理

總部、營(yíng)業(yè)部的精細(xì)化管理和精細(xì)化服務(wù)。

競(jìng)賽目標(biāo)

力爭(zhēng)戶數(shù)及資產(chǎn)凈增積分增長(zhǎng)率達(dá)到3—5%。

競(jìng)賽組織

1、競(jìng)賽組委會(huì)

主任委員：李翔

副主任委員：張志宏

組委會(huì)成員：

營(yíng)銷管理總部：李立、丁福云、柴黎明、安奕霏、李櫻、楊健、鐘軍、董海燕、楊瑜、江豐

池、羅彥、劉青

融資融券部：賽曉光

信息技術(shù)部：白茹、阮小黎

合規(guī)管理部：李興榮

財(cái)務(wù)部：曾超群

審計(jì)監(jiān)察部：王煒

人力資源部：張一濤

營(yíng)業(yè)部：各營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理和營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)部指定聯(lián)絡(luò)人

2、競(jìng)賽組委會(huì)職責(zé)：

(1)策劃并完善本次營(yíng)銷活動(dòng)方案，制定評(píng)審規(guī)則和具體實(shí)施細(xì)則；

(2)組委會(huì)負(fù)責(zé)審核參賽者的'參賽資格；

(3)解決組織工作中的重大問(wèn)題；

(4)審核獲獎(jiǎng)名單；

(5)開(kāi)展日常工作；

(6)其它未盡事宜。

競(jìng)賽安排

1、競(jìng)賽時(shí)間：

2016年7月9日—2016年12月31日

2、參賽對(duì)象：

營(yíng)業(yè)部：45家新老營(yíng)業(yè)部

個(gè)人：營(yíng)業(yè)部所有人員(含經(jīng)紀(jì)人)

競(jìng)賽內(nèi)容：

營(yíng)銷管理總部將攜手總部相關(guān)部門(mén)組織45家新老營(yíng)業(yè)部進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷服務(wù)競(jìng)賽：以營(yíng)業(yè)部

為單位，對(duì)資產(chǎn)1000元及以上賬戶的戶數(shù)、資產(chǎn)進(jìn)行積分換算，開(kāi)展"凈增積分費(fèi)用爭(zhēng)奪賽"、"

凈增積分排名賽"和"營(yíng)業(yè)部區(qū)域凈增積分PK賽”；以個(gè)人為單位，開(kāi)展"新開(kāi)戶新增資產(chǎn)排

名賽"。旨在最大限度地發(fā)揮營(yíng)業(yè)部各自經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，運(yùn)用專業(yè)化營(yíng)銷方式，進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)意理

念和實(shí)際業(yè)績(jī)相結(jié)合的大比拼。

1、營(yíng)業(yè)部競(jìng)賽內(nèi)容：

競(jìng)賽期營(yíng)業(yè)部戶數(shù)及資產(chǎn)的換算積分，戶數(shù)指：凡是資產(chǎn)達(dá)到1000元及以上的賬戶，資產(chǎn)

指：凡是柜臺(tái)能夠統(tǒng)計(jì)到的1000元及以上客戶資產(chǎn)。積分計(jì)算規(guī)則如下：

表一：時(shí)點(diǎn)積分計(jì)算規(guī)則表

單戶資產(chǎn)（單位：元）［I千一5千）［5千一2萬(wàn)）［2萬(wàn)一10萬(wàn)）［10萬(wàn)一30萬(wàn)）［30

萬(wàn)一100萬(wàn)）［100萬(wàn)一530萬(wàn)）［500萬(wàn)一2000萬(wàn)）［2000萬(wàn)一1億）1億及以上

戶數(shù)

基礎(chǔ)積分（單位：分/戶）1134102162170

資產(chǎn)

折算積分比率（分/10萬(wàn)元）2221

10

單戶總積分范圍（單位：分）

4——67——1415——3536——8182——162170

注：

1、統(tǒng)計(jì)基準(zhǔn)日為2016年7月6日，每月月初、每季初，年初第三個(gè)交易日。

2、營(yíng)業(yè)部時(shí)點(diǎn)總積分二E統(tǒng)計(jì)日戶數(shù)基礎(chǔ)積分+E統(tǒng)計(jì)日時(shí)點(diǎn)資產(chǎn)折算積分。

3、凈增積分二（統(tǒng)計(jì)日時(shí)點(diǎn)總積分一

基準(zhǔn)日時(shí)點(diǎn)總積分）一￡（基準(zhǔn)日資產(chǎn)折算積分）x（統(tǒng)計(jì)日上證綢§/基準(zhǔn)日上證綜指—1）

xl00%o

3、存量托管的受限流通股轉(zhuǎn)流通股在計(jì)算凈增積分時(shí)予以剔除，融資融券戶按照客戶實(shí)際

自有資產(chǎn)計(jì)算。

4、營(yíng)業(yè)部時(shí)點(diǎn)積分計(jì)算舉例：某營(yíng)業(yè)部7月20日統(tǒng)計(jì)時(shí)點(diǎn)，其中［10萬(wàn)一30萬(wàn)）客戶總

數(shù)1000戶、資產(chǎn)合計(jì)20000萬(wàn)元，其［10萬(wàn)一30萬(wàn)）客戶時(shí)點(diǎn)戶數(shù)總基礎(chǔ)積分=1000戶x3

分/戶=3000分客戶時(shí)點(diǎn)資產(chǎn)總積分=20000萬(wàn)元/10萬(wàn)元xl分=2000分時(shí)點(diǎn)總積分=3000

分+2000分=5000分。

2、個(gè)人競(jìng)賽內(nèi)容：

競(jìng)賽期內(nèi)個(gè)人新開(kāi)戶新增資產(chǎn)。

組織實(shí)施

總部層面組織：

總部負(fù)責(zé)本次競(jìng)賽活動(dòng)的培訓(xùn)路演、競(jìng)賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、宣傳報(bào)道、競(jìng)賽過(guò)程的督導(dǎo)跟蹤工作,

協(xié)助營(yíng)業(yè)部制訂內(nèi)部競(jìng)賽方案，定期組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，根據(jù)

營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)需求，與總部培訓(xùn)部門(mén)共同組織系列培訓(xùn)活動(dòng)，提升營(yíng)業(yè)部人員的專業(yè)服務(wù)能

力。

銀行整改方案篇7

20xx年一季度全市主要銀行金融機(jī)構(gòu)存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對(duì)

越來(lái)越激烈的存款競(jìng)爭(zhēng)，制定一個(gè)完善而有效的存款營(yíng)銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提！一個(gè)好

的營(yíng)銷方案將會(huì)成為擴(kuò)充市場(chǎng)、延伸品牌度的有效手段。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，加存款營(yíng)銷力度，壯我行的存

款市場(chǎng)份額。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立xx支行"百日存款竟賽"工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)王xxx任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng)，

副行長(zhǎng)XX及辦公室XX、營(yíng)銷部XX為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室，具體負(fù)責(zé)"百日存

款競(jìng)賽”的營(yíng)銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評(píng)。

三、目前存款現(xiàn)狀

本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲(chǔ)蓄及定活期比例；高

端客戶情況；主要貸款戶派生存款情況等)0

四、存款下降主要存在的問(wèn)題

從XX支行存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看，活期類存款的幅波動(dòng)，是XX存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)

之一，儲(chǔ)蓄存款源的潰乏，對(duì)單個(gè)帳戶的過(guò)于依賴，是影響XX支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的主要

原因之一。

(-)穩(wěn)定性因素：

(1)由于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的'影響，每年初都會(huì)有量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期

內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類存款流動(dòng)性、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒(méi)有新的、相

當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下，彌補(bǔ)該部分存款流出后留下巨資金空缺，需要投入更的精力和經(jīng)

歷更長(zhǎng)的修復(fù)過(guò)程。這是引起XX支行存款下滑的主要原因之一。

(2)個(gè)別客戶的存款波動(dòng)較地影響到XX支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補(bǔ)足.

(3)居民消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，儲(chǔ)蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長(zhǎng)和老客戶群體的維護(hù)

工作需要不斷改進(jìn)服務(wù)，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈，也致使xx

支行一季度存款工作開(kāi)展較為困難。

(4)新開(kāi)立的存款帳戶的數(shù)量而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開(kāi)立后長(zhǎng)期使用效率低，由于新增帳

戶存款余額的增長(zhǎng)乏力，起不到推動(dòng)作用，無(wú)疑浪費(fèi)了前期投入的人力和物力成本。也是造成

xx支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。

(二)金融政策及居民心理因素：

商行屬地方性銀行，與國(guó)有商業(yè)銀行相比，無(wú)論從營(yíng)業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、

網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容，都不在同一個(gè)起跑線上。相對(duì)于國(guó)有商業(yè)銀行強(qiáng)的技術(shù)

手段、雄厚的資金實(shí)力、簸的國(guó)有體制后盾、以及幾十年來(lái)在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立積累起來(lái)的

卓著信用。是商行在短期內(nèi)無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)。加之國(guó)家政策宣傳多年來(lái)一直偏重于對(duì)國(guó)有中型金

融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素，無(wú)形中對(duì)商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)

和居民在對(duì)金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上，更傾向于國(guó)有商業(yè)銀行。因此，這對(duì)吸收社會(huì)公眾存款的

能力和范圍有較的限制和制約。

五、營(yíng)銷策略

（-）優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲(chǔ)蓄存款部分，尋找和吸收

新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強(qiáng)存款自己更新，自己補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)

化存款質(zhì)量建立信用客戶群體，資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢(shì)發(fā)展的企業(yè)為其提供配套服務(wù)，

使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。（具體量化指標(biāo)）

（二）改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采

集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡(jiǎn)單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營(yíng)銷人員，由

于信貸客戶經(jīng)理在開(kāi)展小企業(yè)營(yíng)銷工作后無(wú)法能對(duì)所有客尸的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)，對(duì)每三位小

企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷，對(duì)此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、

表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營(yíng)銷人員從事此項(xiàng)工作，一方面是通過(guò)信貸營(yíng)銷部門(mén)的提供的信息對(duì)

信貸客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤維護(hù)另一方面通過(guò)對(duì)支行提供的客戶信息來(lái)開(kāi)展長(zhǎng)期不斷的存款戶維

護(hù)工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案糜時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶信息的對(duì)比、

遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分層次的差異化服務(wù),做好存款后續(xù)維護(hù)和開(kāi)發(fā)工作。培

養(yǎng)客戶對(duì)商行的信任度和忠誠(chéng)度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;

另一方面，努力改善柜面服務(wù),配置堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)

務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的

長(zhǎng)處和亮點(diǎn)。

六、營(yíng)銷措施

為徹底扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款幅波動(dòng)的不良局面盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目

標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款

等活動(dòng)來(lái)服務(wù)穩(wěn)定存款。

（-）開(kāi)展儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款：制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施，樹(shù)立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利

益一致的“一盤(pán)棋"意識(shí)，全行全力爭(zhēng)攬存款。

（二）以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款:抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢(shì)，將他

行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的量信托理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間，組織人員與額

儲(chǔ)蓄客戶進(jìn)行了電話隨，與客戶"零距離”接觸，做到將所有信托理財(cái)產(chǎn)品和額客戶到期的存款

都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時(shí)對(duì)公存客戶帳面上額存款資金進(jìn)行了解，對(duì)暫時(shí)不用的存款為客戶做

好理財(cái)，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營(yíng)銷拓展工作,帶動(dòng)保險(xiǎn)、

基金、黃金等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷售，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。

（三）以結(jié)算沉淀劭:積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、

收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定。

（四）以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來(lái)辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再通過(guò)和xx區(qū)、

新市區(qū)、XX區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標(biāo)，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營(yíng)銷

部門(mén)、綜合業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)同營(yíng)銷，主動(dòng)實(shí)施"一攬子"金融服務(wù)，促進(jìn)存款、理財(cái)、電子銀行等業(yè)

務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。

七、營(yíng)銷手段與方法

（-）落實(shí)營(yíng)銷環(huán)境：將營(yíng)銷措施落實(shí)到二類支行、營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)人引起高度重

視，借以調(diào)動(dòng)全員存款營(yíng)銷積極性，在全行樹(shù)立起"抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是

提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開(kāi)“人人抓存款”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，組織全體員工認(rèn)真

學(xué)習(xí)營(yíng)銷活動(dòng)方案，圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想，使家從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度牢固樹(shù)立服務(wù)客戶、

加快發(fā)展的意識(shí)。從營(yíng)銷環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅(jiān)守”團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激

發(fā)、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡"的信念。

（二）落實(shí)營(yíng)銷人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴(kuò)充的主力。在對(duì)現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良

客戶進(jìn)行分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上，鎖定目標(biāo)客戶，把握營(yíng)銷重點(diǎn)，開(kāi)展高端營(yíng)銷和親情營(yíng)銷。其次要

加強(qiáng)營(yíng)銷部門(mén)的存貸款綜合營(yíng)銷，強(qiáng)化以貸款帶動(dòng)存款的營(yíng)銷措施，確?？蛻糍Y金在我行體內(nèi)循

環(huán)，降低實(shí)貸實(shí)付的影響。

銀行整改方案篇8

一、合作單位簡(jiǎn)介

無(wú)

二、活動(dòng)目的

以吸引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶，

提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。

三、活動(dòng)內(nèi)容要點(diǎn)

1.活動(dòng)內(nèi)容

1）體感游戲吸眼球

為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)我社區(qū)銀行，走進(jìn)我社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人

矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在我社區(qū)銀行門(mén)口（或能力可及范圍內(nèi)）開(kāi)展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)

目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過(guò)的客戶，

而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體.另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)

參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來(lái)源。

2）當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí),可繼續(xù)開(kāi)展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。

到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂(lè)趣，又可參加搶答問(wèn)題的有獎(jiǎng)回饋宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。

2.交流話題建議

搶答問(wèn)題建議如下：

1.某銀行是哪年成立的？

2.某銀行的經(jīng)營(yíng)理念是什么？

3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種？問(wèn)題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。

3.宣傳方式

(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告；

(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷活動(dòng)廣告；

(3)通過(guò)微信宣傳活動(dòng)信息；

4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷售行動(dòng)計(jì)劃

根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況，莊現(xiàn)場(chǎng)人員客戶回答問(wèn)題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參

加游戲互動(dòng)的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。

四、目標(biāo)客戶組織

1、目標(biāo)客戶

目標(biāo)客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過(guò)宣傳慕名而來(lái)的到訪客戶，以及當(dāng)天老帶新客戶；

2、客戶組織

約訪的新老客戶當(dāng)日來(lái)我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨

詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開(kāi)始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開(kāi)始

互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問(wèn)題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品.

五、時(shí)間地點(diǎn)的安排

L時(shí)間

社區(qū)銀行開(kāi)業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可

2.地點(diǎn)

我行社區(qū)銀行門(mén)口（或能力范圍可及內(nèi)）

六、費(fèi)用預(yù)算（請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱，單價(jià)，數(shù)置，總價(jià)等）

XBOX360體感游戲機(jī)1臺(tái)3000元

紀(jì)念品100份0-500元（可用我行現(xiàn)有水杯或其他）

平板電視1臺(tái)3000元（社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備）

七、預(yù)期效果分析

1.通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的業(yè)務(wù)量

業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增

2.通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的影響

預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時(shí)，配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)

務(wù)量。

八、人員安排與職責(zé)

1.活動(dòng)策劃人：2人

職責(zé)：安排現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配

2.活動(dòng)協(xié)調(diào)人：3人

職責(zé)：接待來(lái)訪客戶并做好推廣解釋工作

3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：1人

職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動(dòng)

銀行元旦營(yíng)銷活動(dòng)建議

準(zhǔn)備一些節(jié)日需要的小禮品，比如春聯(lián)，福字，臺(tái)歷，燈籠，中國(guó)結(jié)，羊年吉祥物等迎接春

節(jié)的小禮品，鼓勵(lì)百姓存錢(qián)。我們的宣傳單子上也可以通過(guò)放置在紅包內(nèi)的方式發(fā)放給客戶，增

添喜氣洋洋的氣氛。

或者在周邊的社區(qū)搞一場(chǎng)文藝演出或者開(kāi)展一律口識(shí)競(jìng)賽或者準(zhǔn)備一些小游戲發(fā)放禮品，

借機(jī)會(huì)提高我行的影響規(guī)模，在活動(dòng)中講解我行的惠民政策，金融方面的小知識(shí)，讓群眾跟我們

互動(dòng)起來(lái)，溝通開(kāi)來(lái)，并真正的樹(shù)立我行服務(wù)群眾的工作理念，給他們帶來(lái)節(jié)日的祝福和參與活

動(dòng)的快樂(lè)。

還有，對(duì)于我們的宣傳單，其實(shí)可以更加直觀一點(diǎn)，文字性的東西還是不利于人們快速了解

其中的內(nèi)容，而且年齡稍大些的人群，有大部分都有些眼花，我們可以通過(guò)圖畫(huà)的形式體現(xiàn)出我

行的利率，畫(huà)一個(gè)人，他介紹一萬(wàn)元存款在這里不同存期內(nèi)到期收益是多少。也可以寫(xiě)出和其他

行的利息對(duì)比差距，其實(shí)每個(gè)行都有不同程度的上浮，我們沒(méi)有必要把基準(zhǔn)利率寫(xiě)上，我們是和

其他行競(jìng)爭(zhēng)，讓客戶知道在我行存款比他行高出多少。并寫(xiě)上"我們行提供一對(duì)一的‘熱情周到

的服務(wù)，當(dāng)您給我們一次服務(wù)您的機(jī)會(huì)，請(qǐng)您攜帶此宣傳單來(lái)我行，聯(lián)系我們的客戶經(jīng)理，他會(huì)

根據(jù)您的期望，為您量身定制出適合您的理財(cái)方案，給您最大的優(yōu)惠。"

還有，最近有一股不利于我行攬儲(chǔ)的政策正在嶄露頭角，這個(gè)政策也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們對(duì)我們進(jìn)

行攻擊的主要方面，那就是最近政府即將出臺(tái)的存款保險(xiǎn)制，也就是很多客戶會(huì)對(duì)在我行的存款

的資金安全情況產(chǎn)生懷疑，實(shí)事求是地說(shuō)，正如別的行說(shuō)過(guò)我們可能過(guò)不了一陣會(huì)破產(chǎn)。對(duì)于客

戶的這種疑問(wèn)我們當(dāng)然會(huì)積極做出給客戶做出回應(yīng)。但是肯定我們回答的沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)考慮的周全，

不知道怎么回答才最有說(shuō)服力，希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種情況給我1門(mén)一個(gè)非常正確的給客戶做出解釋的

切入點(diǎn)，或者可以考慮在宣傳單子上，消除客戶疑問(wèn)。

以上就是我對(duì)即將到來(lái)的節(jié)曰里的活動(dòng)建議，考慮不全，見(jiàn)解淺薄，還望領(lǐng)利比評(píng)指正，不

吝賜教。

銀行整改方案篇9

為深入貫徹落實(shí)20XX年度省聯(lián)社工作會(huì)議精神，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能大比賽,形成

"比、學(xué)、趕、超"氛圍，提高員工業(yè)務(wù)水平和操作技能，以弘揚(yáng)企業(yè)文化為抓手，引領(lǐng)員工爰

崗敬業(yè)，凝聚促發(fā)展創(chuàng)佳績(jī)的強(qiáng)大精神動(dòng)力，傳遞正能量，我部擬舉辦20XX年奉新農(nóng)商銀行崗

位技能比賽，具體實(shí)施方案如下：

一、組織方式

本次比賽由運(yùn)營(yíng)管理部牽頭組織，人力資源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、信息科技部配合

協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

二、參賽人員

各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有綜合柜員和委派會(huì)計(jì)年齡在（女48周歲（含）以下（1967年1月1日以

后出生）、男50周歲（含）以下（1965年1月1日以后出生）員工必須參加。機(jī)關(guān)人員、單

位負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等其他人員可自愿參加。

三、比賽時(shí)間和地點(diǎn)

比賽時(shí)間：20XX年5月26日、5月28分兩批舉行，具體比賽安排見(jiàn)匕康時(shí)間安排表。

四、技能比賽項(xiàng)目

比賽項(xiàng)目包括：筆試（業(yè)務(wù)知識(shí)、孔書(shū)記在20XX年年會(huì)工作報(bào)告和總結(jié)）、漢字錄入（含

計(jì)算器平打帳表）、手工點(diǎn)鈔（單指單張、多指多張）、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作四個(gè)項(xiàng)目。

五、技能比賽項(xiàng)目評(píng)分及要求

本次技能比賽按各項(xiàng)目匯總成績(jī)排名，其中單項(xiàng)成績(jī)計(jì)分規(guī)則如下：

（一）筆試（100分）

筆試試卷由運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一命題，按比賽批次分別制定A、B卷，比賽期間如有舞弊行為的

此項(xiàng)成績(jī)作零分處理。考試完成后由監(jiān)考人員收齊試卷交運(yùn)營(yíng)管理部。

（二）漢字錄入（含計(jì)算器平打帳表）（100分）

1、漢字錄入（50分）

漢字錄入采用"限時(shí)不限量"方式，比賽時(shí)間為5笳中，按個(gè)人打字平均速度和準(zhǔn)確度計(jì)

算得分?？己朔种?每分鐘平均速度X正確率％x分值。如:最終考核成績(jī)每分鐘速度為98字，

正確率100%,那么最終成績(jī)?yōu)?8xl00%x0.5=49分。本次比賽由運(yùn)營(yíng)管理部設(shè)定打字測(cè)試內(nèi)

容，各比賽人員按編號(hào)上機(jī)測(cè)試，選手可以隨意選擇自己最擅長(zhǎng)的輸入法（五筆輸入法、全拼輸

入法、搜狗拼音法等）。當(dāng)比賽結(jié)束時(shí)，選手停止電腦操作并向裁判員匯報(bào)，由裁判員負(fù)責(zé)記錄

成績(jī)。在比賽過(guò)程中出現(xiàn)故障，選手應(yīng)及時(shí)向監(jiān)督人員反映，由裁判員安排下一場(chǎng)比賽，否則此

次比賽不計(jì)成績(jī)。

2、計(jì)算器平打帳表（50分）

時(shí)間為10分鐘，給出20列數(shù)字求和，每列計(jì)算10筆。選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)計(jì)算出每列數(shù)字

的結(jié)果，并將結(jié)果填寫(xiě)在"競(jìng)賽計(jì)分表上"，總計(jì)50分，每計(jì)算正確一列得2.5分，錯(cuò)誤不計(jì)

分。

（三）手工點(diǎn)鈔（含單指單張、多指多張）（100分?

手工點(diǎn)鈔分單指單張、多指多張兩種比賽方式，各比賽10分鐘，各占單項(xiàng)分值的50%。

1、點(diǎn)鈔標(biāo)準(zhǔn)

整點(diǎn)練功券10把（1000張），每參賽者在規(guī)定的10分鐘內(nèi)完成拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章

四道工序。

2、比賽要求

①比賽前，裁判員與選手雙方核點(diǎn)賽前練功卷的'把數(shù)，確保核對(duì)無(wú)誤。選手要遵守裁判長(zhǎng)

吉留軍，比賽口令發(fā)出后，方可開(kāi)始整點(diǎn)，同時(shí)計(jì)時(shí)員開(kāi)始計(jì)時(shí).

②比賽時(shí)按整把練功卷事先編好的編號(hào)依次清點(diǎn)，對(duì)點(diǎn)鈔完成拆把、點(diǎn)鈔、扎把、蓋章的必

須把結(jié)果填寫(xiě)到比賽成績(jī)單上,未填寫(xiě)的一律不計(jì)分。

③鈔券扎把位置在練功券的二分之一處，要求四邊墩齊，捆扎牢固。鈔券不整齊要給予適當(dāng)

扣分。個(gè)人名章蓋在腰條紜側(cè)面（差錯(cuò)把不用蓋章）O

④差錯(cuò)類型和張數(shù)不定〉各差錯(cuò)腰條別在差錯(cuò)那把上，并以"+"表示多以"表示少，

以阿拉伯?dāng)?shù)字表示差錯(cuò)張數(shù)。如99張應(yīng)標(biāo)記為-1,102張應(yīng)標(biāo)記為+2。

⑤選手必須使用本人名章,章質(zhì)不限。比賽使用印泥、海棉盒由運(yùn)管部提供，但腰條上不能

預(yù)先蓋上個(gè)人名章。

⑥比賽結(jié)束前30秒鐘裁判員倒計(jì)時(shí)，以便選手掌握計(jì)數(shù)時(shí)間。結(jié)束口令時(shí)，選手應(yīng)立即停

止清點(diǎn)。嚴(yán)禁將未清點(diǎn)把數(shù)填寫(xiě)結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)此類情況將取消比賽資格。

3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

點(diǎn)對(duì)每把并能規(guī)范的扎捆、登記結(jié)果者，每把記10分，點(diǎn)錯(cuò)把不扣分；對(duì)扎把不緊，提起

任意一張鈔券散把者，每把扣2分；如腰條散開(kāi)，則該把不記分；墩把不齊，露出或梯形上下

錯(cuò)開(kāi)超過(guò)5毫米，每把扣2分。

（四）核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作（100分）

按比賽試題進(jìn)行上機(jī)操作，核心業(yè)務(wù)操作時(shí)間為30分鐘。按在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中業(yè)務(wù)操作流

程、使用業(yè)務(wù)憑證、填寫(xiě)憑證及憑證要素四內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分。

1、比賽前10分鐘，選手要自己查看試題準(zhǔn)備好需要的相關(guān)憑證和筆，但不能事前填寫(xiě)相

關(guān)事項(xiàng)。

2、選手要遵守裁判長(zhǎng)指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開(kāi)始上機(jī)操作和填寫(xiě)業(yè)務(wù)憑證，同時(shí)計(jì)

時(shí)員開(kāi)始計(jì)時(shí)。

工裁判員對(duì)選手在上機(jī)操作過(guò)程中記錄流程是否正確和熟練，對(duì)上機(jī)操作不正確一律不計(jì)

分，對(duì)不熟練的扣5分。

4、在匕匕賽結(jié)束前2分鐘裁判員給予提醒，以便選手掌握后t賣整理時(shí)間。

5、裁判員發(fā)出結(jié)束口令時(shí)，選手必須結(jié)束手上一切事項(xiàng)，由裁判員驗(yàn)收所有業(yè)務(wù)憑證和試

題。結(jié)束后還填寫(xiě)相關(guān)業(yè)務(wù)憑證要素，裁判員對(duì)選手給以相應(yīng)的扣分。

六、比賽職責(zé)分工

本次比賽設(shè)裁判長(zhǎng)1名，裁判員若干名。裁判長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織比賽、宣讀比賽規(guī)則、確定比賽

成績(jī)；裁判員負(fù)責(zé)監(jiān)督選手比賽、傳達(dá)選手意圖、解決比賽事故、解答選手疑問(wèn)、傳遞比賽用品、

維持賽場(chǎng)秩序、記錄比賽結(jié)果、統(tǒng)計(jì)比賽成績(jī)。裁判人員由運(yùn)營(yíng)管理部、人力資源部、稽核監(jiān)察

部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、信息科技部等組成。

（-）運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)比賽試題，提供比賽練功卷用具和比賽

場(chǎng)地。

（二）信息科技部負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、漢字輸入的調(diào)試；負(fù)責(zé)處理比賽過(guò)程中各系統(tǒng)突發(fā)事

件的應(yīng)急工作。

（三）人力資源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)比賽秩序和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督工作。

七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

（一）本次比賽設(shè)綜合業(yè)務(wù)能手獎(jiǎng)和單項(xiàng)能手獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)，成績(jī)相同并列排名。其中

綜合業(yè)務(wù)能手獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)各一名，單項(xiàng)能手獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名。

綜合業(yè)務(wù)能手按比賽總成績(jī)排名，總分二手工點(diǎn)鈔分?jǐn)?shù)+漢字錄入分?jǐn)?shù)+筆試分?jǐn)?shù)+核心業(yè)務(wù)

系統(tǒng)操作分?jǐn)?shù)

（二）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

綜合獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)1000元；二等獎(jiǎng)800元；三等獎(jiǎng)600元；

單項(xiàng)獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)800元；二等獎(jiǎng)600元;三等獎(jiǎng)400元；

八、相關(guān)要求

（-）周密安排，精心籌備。為確保本次匕陵活動(dòng)的順利進(jìn)行，工作人員要積極準(zhǔn)備各類比

賽用具、布置比賽現(xiàn)場(chǎng)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作培訓(xùn)。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔。各網(wǎng)點(diǎn)要把技能比賽作為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的有效載體，作為

加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措，充分發(fā)揮職業(yè)技能比賽工作在技能人才培養(yǎng)、選拔、激勵(lì)等

方面的積極作用。

銀行整改方案篇10

20xx年3月14日至20xx年3月23日，聯(lián)社銀行卡風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我支行營(yíng)業(yè)

部20xx年度銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面風(fēng)險(xiǎn)排查，總行也于近日下發(fā)了《關(guān)于對(duì)商業(yè)銀行銀行卡業(yè)

務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查中存在問(wèn)題進(jìn)行整改的通知》（農(nóng)商行發(fā)［20xx匚30號(hào)），接到通知后，我支行領(lǐng)導(dǎo)高

度重視檢查結(jié)果并提出了整改意見(jiàn)，同時(shí)要求營(yíng)業(yè)部人員務(wù)必認(rèn)真對(duì)照檢查中存在問(wèn)題，及時(shí)做

好整改工作和整改報(bào)告?，F(xiàn)將我部有關(guān)整改措施匯報(bào)如下：

1）我部在領(lǐng)取珠江平安卡重空時(shí)，設(shè)立了出入庫(kù)登記簿，并由保管人和領(lǐng)用人在登記簿上簽

名確認(rèn)。

2俄部對(duì)申領(lǐng)到的珠江平安卡空白卡做到及時(shí)登記，并將當(dāng)天重空出入庫(kù)電腦打印流水裝訂

保管。

3）我部對(duì)新開(kāi)卡的客戶均在新系統(tǒng)開(kāi)戶驗(yàn)證模塊進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)核查確認(rèn)，同時(shí)在身份證復(fù)印件

A4紙空白處加蓋"與聯(lián)網(wǎng)核查一致戳記"。

4）我部近日已對(duì)20xx年珠江平安卡開(kāi)戶資料以一個(gè)月或一季度為單位進(jìn)行了裝訂保管，下

來(lái)將對(duì)20xx年以來(lái)沒(méi)有裝訂成冊(cè)保管的珠江平安卡開(kāi)戶費(fèi)料進(jìn)行完善。

5）我部對(duì)新拓展的批量發(fā)卡業(yè)務(wù)，將按有關(guān)規(guī)定與委托單位簽訂相關(guān)批量開(kāi)卡業(yè)務(wù)協(xié)議，且

要求委托單位至少派兩名財(cái)務(wù)人員到我網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)批量新卡.

6）我部下來(lái)將繼續(xù)做好自助設(shè)備的日常維護(hù)與管理，設(shè)立"自助設(shè)備巡查專用卡"，堅(jiān)持每

天早、中、晚各巡查和取款測(cè)試一次，確保我支行自助設(shè)備正常供客戶使用。

7）我部將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行ATM清加鈔過(guò)程雙人操作的規(guī)定，同時(shí)做好清加鈔后的‘取款測(cè)試工

作。

8）我部對(duì)ATM長(zhǎng)短款這一工作，始終做好流水勾對(duì)與確認(rèn)且通過(guò)監(jiān)控進(jìn)一步核實(shí)，及時(shí)聯(lián)

系客戶，并做好清算工作。

9）我部對(duì)ATM吞沒(méi)的銀行卡，做到及時(shí)取出并登記到《吞沒(méi)卡登記簿》，下來(lái)將認(rèn)真做好

吞沒(méi)卡的處理和交接工作。

10）我部已于20xx年3月11日將20xx年吞沒(méi)卡和作廢卡上繳總行個(gè)人銀行部集中銷毀，

下來(lái)將繼續(xù)做好按季上繳工作。

11）我部自銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查后，《作廢卡登記簿》已按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行登記，下來(lái)將繼續(xù)

做好對(duì)作廢卡的管理和上繳工作。

通過(guò)此次檢查與整改，我部從中發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，今后，我部將繼續(xù)努力做好如下工作：

1、提高全員認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)控管理。一是要提高內(nèi)控管理對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，努力杜絕違

規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險(xiǎn);二是要提高對(duì)存在問(wèn)題的整改認(rèn)識(shí)，在整改中規(guī)范操作;三是要提高對(duì)

制度執(zhí)行的認(rèn)識(shí)，在制度執(zhí)行中制約自己。

2、嚴(yán)抓制度、責(zé)任落實(shí)到位，堵塞管理漏洞。只有制度和責(zé)任落實(shí)到位，風(fēng)險(xiǎn)才有可能避

免和消除。

3、嚴(yán)把客戶身份識(shí)別制度關(guān)，規(guī)范銀行卡發(fā)卡行為。認(rèn)真做好審查客戶資料的真實(shí)性與有

效性，杜絕情面或走過(guò)場(chǎng)情況。

4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備的日常維護(hù)與管理，及時(shí)做好測(cè)試和巡查工作，確保自助設(shè)備正常

運(yùn)作.

5、加強(qiáng)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的宣傳與培訓(xùn)I,防范銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。今后，我支行將進(jìn)一步加強(qiáng)

員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，加大銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)的宣傳與培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)控制度的貫徹執(zhí)行，不斷提高

我支行員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強(qiáng)員工的規(guī)范操作意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)ATM日常管理與維護(hù)，在學(xué)習(xí)

上教育員工，在制度上制約員工，不斷提高我支行整體內(nèi)控水平，努力將銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最

低，確保我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健發(fā)展。

銀行整改方案篇11

一：活動(dòng)目的

1.回顧企業(yè)歷程，增強(qiáng)集體自豪感和榮譽(yù)感。

2.借助活動(dòng)進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響力.

3.對(duì)廣大客戶的一次情感回饋，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠(chéng)度，并吸引潛在客戶的加入。

4.活躍企業(yè)文化氛圍，延續(xù)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。

5.加強(qiáng)企業(yè)與客戶的交流，充分了解消費(fèi)需求，從而制定更加完善的服務(wù)。

二：活動(dòng)時(shí)間：

20xx年x月x日

三：活動(dòng)地點(diǎn)：

浦發(fā)銀行三湘支行前坪

四：活動(dòng)主題：

春暖兩周年真情滿三湘

五：活動(dòng)內(nèi)容：

浦發(fā)銀行兩周年行慶戶外游藝會(huì)

為了增強(qiáng)活動(dòng)的互動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情，達(dá)到預(yù)期的目的，本次活動(dòng)設(shè)定以輕

松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發(fā)銀行企業(yè)文化和產(chǎn)品特色.通過(guò)不同獎(jiǎng)勵(lì)方式和

獎(jiǎng)品的設(shè)置吸引人氣。

同時(shí)，本次活動(dòng)加入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)。通過(guò)有獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，真誠(chéng)邀請(qǐng)消費(fèi)者在意見(jiàn)簿上提

建議等活動(dòng)，了解消費(fèi)者需求，強(qiáng)化浦發(fā)銀行的服務(wù)品牌。

1.表演板塊

開(kāi)場(chǎng)舞蹈

特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種浦發(fā)銀行卡的KT板

進(jìn)行舞蹈，通過(guò)舞蹈時(shí)間吸引眼球，醞釀氣氛。

浦發(fā)感恩舞蹈表演

由三湘支行員工特別奉獻(xiàn)，排練舞蹈在游藝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行表演，是三湘支行對(duì)客戶們兩年以

來(lái)的支持和關(guān)懷表達(dá)感恩，具有特別意義（建議：手語(yǔ)舞我是真的很不錯(cuò)）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)酒表演

活動(dòng)臨近結(jié)束時(shí)，邀請(qǐng)調(diào)酒師進(jìn)行調(diào)酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者一起，共慶

浦發(fā)銀行三湘支行兩周年生日快樂(lè)。

2.游戲板塊：

搶答游戲

舞蹈結(jié)束后,演員手中的KT板集中到主持人手中進(jìn)行第一個(gè)問(wèn)答游戲：針對(duì)手中每張不同

的卡設(shè)定相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行搶答，送出第一批蓋章兌獎(jiǎng)憑證（即游藝蓋章資料）。投球游戲情滿三湘

在銀行前坪設(shè)立背景板，圖案背景為長(zhǎng)沙市網(wǎng)格地圖，上面依據(jù)浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)分布情況，設(shè)

立5塊可翻動(dòng)的KT板，KT板用浦發(fā)各種產(chǎn)品構(gòu)成，其余大部分空白網(wǎng)格不可翻動(dòng)。邀請(qǐng)參與

者進(jìn)行投球游戲，將手中的皮球每投進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的空格內(nèi)一次即可獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一張，每人

三次投球機(jī)會(huì)。表現(xiàn)的'是浦發(fā)銀行回饋客戶，客戶投入浦發(fā)的意義。記憶游戲歡樂(lè)尋寶

由工作人員先展示浦發(fā)各種銀行卡，并提示觀眾記憶,1分鐘后將卡收起。然后依據(jù)每張卡

提問(wèn)，觀眾要在一堆KT板卡樣中選出對(duì)應(yīng)的一張，例如（提問(wèn)：東方借記卡?觀眾就挑選出相應(yīng)

的一張），每挑中一張可得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一枚，每人三次機(jī)會(huì)，限時(shí)30秒。浦發(fā)飛行棋

飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與浦發(fā)的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相結(jié)合。由一根長(zhǎng)繩子構(gòu)成路線

圖，在路線圖上分別以浦發(fā)各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)命名點(diǎn)，中間部分點(diǎn)劃為水池、高山等，依據(jù)飛行棋

的玩法，擲骰子決定行進(jìn)步伐。每次由5-8名觀眾同時(shí)游戲，每到一個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)則取走地上的產(chǎn)

品標(biāo)志，最終取得標(biāo)志最多的為第一名，先到達(dá)終點(diǎn)的為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎(jiǎng)

憑證。