HDFG4前臺操作手冊

為所有支持海鼎的企業(yè)創(chuàng)造加倍的價值

HDFG4

前臺操作手冊

fk海鼎

HEADING

目錄

一、收銀員登錄..............................................3

二、銷售模塊................................................3

三、零售退貨................................................6

四、沖帳...................................................10

五、掛賬等其他功能.........................................11

六、報表模塊...............................................15

七、叫貨...................................................20

八、直配收貨...............................................22

九、門店直送商品收貨.......................................25

十、門店商品損耗...........................................25

十一、門店退貨.............................................26

十二、門店盤點.............................................28

十三、統(tǒng)配商品收貨.........................................31

十四、門店調(diào)撥.............................................31

十五、門店繳款單??…33

十六、培訓模式............................................34

一、收銀員登錄

收銀員在進入前臺銷售系統(tǒng)之前，必須先進行收銀員登錄。這些是作為必要的保護

用戶使用系統(tǒng)的安全而采取的措施。HDPOS提示收銀員輸入“員工代碼”和“口令”。

操作步驟：

1、系統(tǒng)顯示登錄窗口：

2、輸入員工代碼和口令，

3、按〈確認,鍵，系統(tǒng)驗證通過后進入銷售主畫面。

二、銷售模塊

在執(zhí)行完收銀員的登錄操作之后，即進入銷售流程。

操作步驟：

1、系統(tǒng)顯示銷售畫面和銷售流水號:

銷售流水號：200703110002

?銷售海水號：200703110002b0S

便利前臺-便利測試店（銷售）

序商品代鋁品名及規(guī)格單位|數(shù)量|單價|折扣用金額PI

101010046250g利樂枕鮮奶250g袋1.001.701001.70

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

金額合計1.70數(shù)量合計：1.00應找金額0.00

3、按〈確認,鍵，系統(tǒng)顯示該商品的品名及規(guī)格，單位，數(shù)量（默認為1,可以按數(shù)量

鍵進行修改），單價，金額，并跳到下一行；

4、收銀員輸入下一個商品；

5、收銀員重復4-6,完成全部商品的輸入；

6、收銀員按〈開票,鍵；

7、系統(tǒng)顯示本次應付總金額，并跳到付款表格中，等待輸入付款方式與付款金額。

8、收銀員輸入付款方式與付款金額。

9、系統(tǒng)顯示找零金額。

10、收銀員再次按〈開票〉鍵，銀箱自動彈出，收銀員按系統(tǒng)顯示找零；

II、系統(tǒng)打印收銀條；

12、收銀員將彈出的銀箱推入，本交易結(jié)束?；氐?,顯示新的銷售流水號。

附注：

4*1.利用商品熱鍵，在前臺POS機上直接鍵入商品貨碼。

4*2.如果輸入的商品代他不被系統(tǒng)識別，叫店長處理。

8*1.如果顧客使用其他方式付款

1）收銀員輸入不同的付款方式。

2）系統(tǒng)顯示該付款方式的名稱，并將光標停在付款金額一欄。

3）收銀員輸入付款金額。

8*2.如果選擇的付款方式是IC儲值卡或電子消費卡

1）系統(tǒng)提示輸入卡號。

2）收銀員刷卡輸入信用卡號。

3）系統(tǒng)提示輸入密碼。

4）顧客使用密碼鍵盤輸入密碼。

5）系統(tǒng)顯示付款成功，并在付款金額?欄中顯示付款的金額。

8*3.如果要返回商品輸入，按〈退出〉鍵。

8*4.如在前臺銷售時發(fā)現(xiàn)有商品在“PT”欄內(nèi)出現(xiàn)“P”字樣，則表示當前商品在促銷

中，詳細情況請關注總部促銷公告。

三、零售退貨

操作步驟:

1、用鍵盤確認進入“零售退貨”模塊或按V退貨〉鍵后，顯示如下:

2、在以上對話框中按<()>,系統(tǒng)顯示退貨畫面和退貨流水號:

3、收銀員輸入商品代碼:

■退貨流水號:200703110003匚［叵］區(qū)|

便利前臺-便利測試店（退貨）

品名及拓R::4J4B:'上-K-z]■<]pi]土11RzR7

faJ=?L—.m_KfcandJtJ越上V”且

101010046250g利樂枕鮮奶250g袋1.001.701001.70

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

金額合計1.70數(shù)量合計：1.00應找金額o.oo

4、按〈確認,鍵，系統(tǒng)顯示該商品的品名及規(guī)格，單位，數(shù)量（默認為1）,當前單價,

折扣率，金額，折扣類型，并跳到下一行；

5、收銀員輸入下一個商品；

6、收銀員重復4-6,完成全部商品的輸入；

7、收銀員按〈開票〉鍵，顯示如卜'：

8、系統(tǒng)顯示本次應付總金額，并跳到付款表格中。

9、收銀員再次按〈開票,鍵，銀箱自動彈出，收銀員按系統(tǒng)顯示付款。

10、系統(tǒng)打印收銀條。

11、收銀員將彈出的銀箱推入，本次退貨結(jié)束。回到1,顯示新的退貨流水號。

附注：

2*1.、利用商品熱鍵，在前臺POS機上直接鍵入商品代碼。

2*2.、如果輸入的商品代碼不被系統(tǒng)識別，拒絕退貨。

3*1.＞如果按照收銀小票退貨，若系統(tǒng)顯示價格和收銀小票不一致，操作人員需要將光

標移至單價欄修改。

8*1、退貨未完成就按v退出,的提示如下：

四、沖帳

操作步驟:

1、按V沖帳〉鍵，系統(tǒng)顯示沖帳畫面和沖帳流水號如下:

2、按＜0＞鍵，輸入要沖帳的交易流水號;

3、按〈確認,鍵，返回沖帳畫面。如果輸入的交易流水號存在，系統(tǒng)會定位到這條交易

流水號；

4、按〈開票鍵,鍵，彈出警告窗口：

5、按＜0＞鍵，對選中的交易作整筆沖帳，系統(tǒng)退出沖帳畫面。

附注：

2*1.如果不知道要沖帳的交易流水號，要用光標移動鍵來選擇。

2*2.如果要退出沖帳畫面，按v退出〉鍵。

7*1.如果要返回沖帳畫面，按＜退出〉鍵。

五、掛賬等其他功能

掛帳及解掛（掛帳恢復）

操作步驟：

1、在POS機銷售或退貨界面按＜掛帳〉鍵啟動掛帳功能，如下所示:

2、輸入掛帳編號（數(shù)字），按（回車＞鍵掛帳；

3、在POS機銷售或退貨界面按＜解掛,鍵啟動掛帳恢復功能，如下所示:

4、輸入需要恢復的掛帳編號（數(shù)字），系統(tǒng)會將這筆掛帳恢復到銷售或退貨界面。

附注：

1*1、如果在退出零售界面時有掛帳交易，則提示如下:

暫停營業(yè)

操作步躲:

1、在POS機系統(tǒng)主界面啟動暫停營業(yè)功能，屏幕會全黑，中間有藍色的“暫停營業(yè)”

字樣：

2、按任意鍵，彈出口令窗口:

請前入口令區(qū)I

請輸入您的代碼:|

請輸入您的密碼

確定I取消I

3、輸入進行暫停營業(yè)的收銀員代碼與密碼；

4、按〈確定〉鍵，系統(tǒng)驗證通過后返回POS機系統(tǒng)主界面。

附注：

3*1.這里的收銀員代碼必須是暫停營業(yè)前那個收銀員的代碼。

公告

操作步驟：

1、如果總部有公告發(fā)往門店，則門店人員在POS機系統(tǒng)銷售界面點擊〈公告〉鍵，系

統(tǒng)出現(xiàn)總部發(fā)來的公告信息，門店閱讀完畢后，退出公告界面，繼續(xù)進行其他業(yè)務

操作，如圖所示：

取款

操作步驟:

1、在POS機系統(tǒng)主界面啟動取款功能，銀箱自動彈出，系統(tǒng)顯示計算器畫面:

■計算器目回區(qū)1

面值張數(shù)^31

壹佰元?0.00

伍拾元00.00

貳拾元00.00

拾元00.00

伍元00.00

貳兀00.00

壹元00.00

伍角00.00

貳角00.00

壹角00.00

伍分00.00

貳分00.00

壹分00.00

合計：0.00

2、收銀員輸入當前面值的鈔票（或硬幣）的張數(shù)（或枚數(shù)），并把鈔票（或硬幣）從

銀箱取出；

3、按〈確認,鍵，系統(tǒng)計算出當前面值鈔票（或硬幣）的金額。光標跳到下一面值的張

數(shù)欄；

4、收銀員重復2-3,完成全部面值的輸入；

5、收銀員按〈開票,鍵，將彈出的銀箱推入，完成取款的操作。

修改口令

操作步驟：

1、在POS機系統(tǒng)主界面啟動修改口令功能，系統(tǒng)顯示修改口令畫面；

2、輸入原口令、新口令、（第二遍）新口令。

3、按＜（）＞鍵，修改成功后返回POS機系統(tǒng)主界面。

重印

當在進行收款時，出現(xiàn)打印機掐紙或者需要重新打印收銀小票時，按〈重印〉鍵進行

重新打印上一筆或者選擇需要重新打印的交易；

六、報表模塊

在POS機系統(tǒng)主界面啟動報表模塊，系統(tǒng)顯示報表主界面。用方向鍵上下選擇報表,

按〈確認＞鍵進入子報表。

報表區(qū)I

前臺報表

購1

翳

報表

郃

封

門

銷

售報

表

單

邕

品

銷

售報

表

分

封

類

報

售

表

司

銷

時

段

查

息

司

品

詢

商

信

查

司

品

售

商

詢

銷

解款報表

操作步驟：

1、輸入起止時間，有以下選擇：

本次登錄到現(xiàn)在：從本次登錄的系統(tǒng)時間到當前系統(tǒng)的時間；

今日0時到現(xiàn)在：從當天的0時到當前系統(tǒng)的時間；

上次打印到現(xiàn)在：從上次打印報表到當前系統(tǒng)時間；

指定起止時間：允許輸入從某一時刻到另一時刻的時間段。選擇該項時，開始時間

和結(jié)束時間都必須輸入，否則系統(tǒng)會給出錯誤提示。輸入時不用考慮分隔符，只需依次

輸入年（4位）、月（2位）、日（2位）、時（2位）、分（2位）、秒（2位）。

?查詢條件目回岡

請輸入起止時間：

「本次登錄到現(xiàn)在

「今日。時到現(xiàn)在

行上次打印到現(xiàn)在：

「指定起止時間：

確定（開票）|

從f2007.02.1117:35:09

退出|

到［200776^1117:35:09

2、按〈開票,鍵，顯示報表:

?報表結(jié)果

解

款表

商

店號

:便利測試店機號:0002

制

表人

：

制

表即admin(0)

:2007.03.1117:35:54

時間范圍：

從:2007.02?1117.35.54

至：2007.03.1117.35.54

收銀員（代碼）:admin(0)

付款方式:現(xiàn)金

交易筆數(shù):建

M-A一吐

打印I開票）|退出

3、按〈開票＞鍵可打印報表，按〈退出＞鍵不打印報表。返回報表主畫面。

部門對帳報表

操作步驟與解款報表相同。

單品銷售報表

操作步驟與解款報表相同。

分類銷售報表

操作步驟：

1、輸入起止時間，與解款報表步驟1相同，如下所示:

■查詢條件目回岡

請輸入起止時間：

G［本次登錄到現(xiàn)營

「今日。時到現(xiàn)在

指定起止時間：

確定（開票）|

從［2007.02.1117:36:25

退出|

到［200776^1117:36:25

2、按〈開票,鍵，選擇分類級別，如下所示:

3、按v開票,鍵，顯示報表如下:

4、按v開票〉鍵可打印報表，按〈退出＞鍵不打印報表。返回報表主畫面。

商品信息查詢

操作步驟：

1、輸入商品代碼：

2、按v確定,鍵，系統(tǒng)顯示該商品的名稱規(guī)格，零售價，價格類型，單位，促銷信息,

如下所示：

3、按＜退出＞鍵，返回報表主畫面。

商品銷售查詢

操作步驟：

1、輸入起止時間，與解款報表步驟1相同；

2、按〈開票〉鍵，輸入商品代碼；

3、按〈確定〉鍵，系統(tǒng)顯示該商品的名稱規(guī)格，標準零售價，價格類型，單位，促銷信

息：

4、按〈開票,鍵，顯示報表；按〈退出,鍵，返回報表主畫面:

?報表結(jié)果

5、按v退出,鍵，返回報表主畫面。

七、叫貨

1、操作在POS機系統(tǒng)主界面啟動叫貨模塊，系統(tǒng)顯示定貨單畫面。無論統(tǒng)配商品還

是直配商品，都是通過叫貨模塊來完成下定單的過程，如下圖所示：

定貨單

2、定單單號、要貨日期（一般默認為當前日期的第二天）系統(tǒng)自動給出。

3、定貨員輸入商品代碼，

4、按（確認＞鍵，系統(tǒng)顯示該商品的名稱規(guī)格，單位，數(shù)量（默認為0）,單價，金額，

并跳到數(shù)量欄（可修改）。

5、再次按〈確認〉鍵，跳到下一行等待定貨員輸入下一個商品。

6、定貨員重復3-5,完成全部商品的輸入。

7、定貨員按＜開票〉鍵，系統(tǒng)退出定貨單畫面。

附注：

4*1.、如果輸入的商品代碼已存在，光標會自動跳到已存在的那一行，用光標移動鍵可

移到數(shù)量欄修改。

7*1、開票退出定貨界面，系統(tǒng)提示：本次定貨數(shù)據(jù)已保存，是否發(fā)送，選擇是，則數(shù)

據(jù)存放在系統(tǒng)特定目錄中等待總部進行數(shù)據(jù)交換，選擇否，則數(shù)據(jù)雖然保存，但是總部

將不能進行數(shù)據(jù)交換。

7*2、在定貨界面下，按＜退出〉鍵，系統(tǒng)提示：本次定貨數(shù)據(jù)尚未保存，是否退出？選擇是，則退出

定貨界面；選擇否，則回到定貨界面。

八、直配收貨

總部向供應商下定單，并讓供應商直接憑定單和供應商的送貨單送貨到門店，讓門

店收貨的方式叫做直配。

收貨流程：

1、供應商攜帶直配定單傳真件、送貨單送貨。

2、門店收貨人員確認定貨單是否在有效期內(nèi)：

1）如果定貨單有效，則準備驗貨；

2）如果定貨單已經(jīng)過期，拒絕收貨，并作拒收記錄。

3、門店清點商品，根據(jù)實際收貨數(shù)量確認送貨單上的數(shù)量，同時要核對定貨單上的定

貨數(shù)和品種數(shù)，注意收少不收多的原則；

4、門店根據(jù)定貨單在系統(tǒng)中打開直配收貨界面，如下圖：

根據(jù)定貨單上的單號在這一界面處找到該供應商的定貨單，并按〈回車〉打開該定貨

單的明細界面，根據(jù)實際的到貨數(shù)在系統(tǒng)中修改該商品的實際收貨數(shù)量，注意收少不收多

的原則。之后按〈開票〉鍵打印該收單單據(jù)一式兩份，供應商送貨人和門店收貨人在該單

據(jù)上簽字，供應商拿走一聯(lián)；同時該單據(jù)在系統(tǒng)自動發(fā)送總部，總部直接生成已審核的直

配出貨單，門店直配收貨結(jié)束。

5、總部月底打印門店進貨、庫存、損耗報表，交門店核對。

操作步驟：

1、在POS機系統(tǒng)主界面啟動直配收貨模塊。

2、移動方向鍵，選擇正確的定單，確認到貨天數(shù)、定單有效期無誤，回車進入定單

明細界面。

3、在明細界面下，填寫實際收貨數(shù)量。

4、所有商品數(shù)量確認后，按〈開票〉鍵，系統(tǒng)提示:

5、選擇是[0],確認保存。

附注：

1*1門店直配商品收貨的前提是總部將直配定單通過數(shù)據(jù)交換發(fā)送到前臺P0S機。

1*2若有多張直配定貨單，則進入直配收貨界面后能看到多個定單羅列。

4*1＜開票》確認收貨后，回到直配收貨界面中剛才確認收貨的定單不可視。

4*2定單明細中數(shù)量確認完畢，在直配收貨界面按〈退出＞鍵，退出直配收貨界面。

九、門店直送商品收貨

直送是指門店不需要在系統(tǒng)中打定貨單向供應商送貨，而是通過電話定貨或者供應商

直接來查看門店的銷售情況，從而決定該給門店的送多少貨的一種配貨方式；

門店直送供應商送貨到門店，門店在直送收貨模塊進行收貨；直送收貨的界面如下：

直送供應商拿自己的送貨單及貨物送貨到門店，門店根據(jù)收貨情況進行直送收貨；填

寫供應商代碼，錄入直送商品及收貨數(shù)量，然后按〈開票〉鍵進行保存；并打印直送收貨

單據(jù)一式兩份，雙方簽字后，供應商拿走一聯(lián)；

按〈功能〉鍵查找己收貨的直送商品，按〈贈送〉鍵輸入供應商贈送的商品；

十、門店商品損耗

如果門店出現(xiàn)商品損壞，但總部乂不允許退貨，則其處理商品損耗的流程如下：

1、門店填寫損耗商品清單，交總部。

2、總部批準后，輸入“門店庫存調(diào)整單”（該單據(jù)；I在總部系統(tǒng)有），修改門店庫存。

十一、門店退貨

對于門店退貨，直送采取換貨形式，不在系統(tǒng)中進行操作；統(tǒng)配和直配退貨采取以下

操作；門店退貨商品指總部允許門店退貨的商品，當門店發(fā)現(xiàn)商品損壞或者快過期而需要

退貨的情況，門店都需要在系統(tǒng)中做退貨申請；門店退貨有三種情況：

1、好貨退貨：就是商品是好，但門店銷售額不高，需要退給總部的；填寫好貨退貨；

2、特殊退貨：對于總部不允許門店退貨的商品，總部下發(fā)特殊商品退貨通知給門店，門

店需要填寫特殊退貨；

3、壞貨退貨：這種情況是門店最常見的退貨申請；

以上三種退貨界面都很相似，以下以壞貨退貨為例向大家進行講解，其操作流程如下：

1、門店選中界面上的“配貨退貨”模塊，按〈回車〉鍵，出現(xiàn)如下圖：

?配貨退貨選擇區(qū)］

|三好貨退貨

特殊退貨?

壞貨退貨網(wǎng)

配貨差異⑷

直配退貨確認囪

退出回

按數(shù)字鍵,<3>進入“壞貨退貨”界面，如下圖:

本店代碼：000213回岡

前臺好貨退貨單

單號：0703001操作員admin"]

填單時間同07.03.1117:54:39

序商品代碼名稱規(guī)格數(shù)量

1

按功能鍵進入查詢保存（開票）|取消退出）

在操作界面填入要退貨的商品代碼及退貨數(shù)量，然后按“開票”鍵保存，系統(tǒng)自動發(fā)

送單據(jù)到總部，單據(jù)自動進入配貨池，經(jīng)過拆分生成配貨出貨退貨單和直配出貨退貨單。

總部對直配出貨退貨單進行審批后，單據(jù)由系統(tǒng)自動發(fā)回到門店，供應商前來送貨的

時候，門店把退貨商品整理好，并在系統(tǒng)中對退貨商品進行確認，如圖:

■選擇未確定直配退貨單號

門店找到需要退貨商品的供應商，按V回車,鍵進入退貨單據(jù)的明細，然后根據(jù)實際退

貨數(shù)量修改退貨單據(jù)中的數(shù)量，注意：只能退少不能退多的原則；

之后，門店按〈開票〉鍵保存并打印該該退貨單據(jù)一式三份，供應商收貨人和門店退貨

人雙方進行簽字，供應商拿貨物和兩份單據(jù)，則門店直配退貨結(jié)束。

十二、門店盤點

本模塊適用于在門店停止當日所有業(yè)務后進行的盤點，盤點結(jié)束后才可繼續(xù)營業(yè)。

操作步驟：

1、使用鍵盤方向鍵移動到“盤點模塊”，回車進入盤點界面，對話框顯示如下：

2、如當前盤點為當日第一次盤點，之前沒有在前臺做過盤點，則選擇是［0］；如要繼續(xù)

上一次盤點繼續(xù)完成上次未完的盤點任務，則選擇否［1］；

3、選擇是⑼或否［1］,都將顯示空白界面，如下圖（1）所示：

前臺收銀子系統(tǒng)（盤點）

錄入員：金額

adminfO]

序商品代碼品名：規(guī)格單位單價數(shù)量金額

1

2

3

A

5

6

7

8

9

10

圜

圖⑴

4、取一件需盤點的商品，并用掃描搶掃描一下，清點該商品在門店內(nèi)的總數(shù)，光標移

動到“數(shù)量”，輸入該商品的實際數(shù)量，如本次盤點是繼續(xù)上一次盤點的，則如當

前掃描過的商品如已在上次盤過，則本次該商品的數(shù)量將自動顯示上次盤點的結(jié)

果，如本次修改此結(jié)果則在本次盤完保存后自動覆蓋上一次該商品盤點的結(jié)果，如

圖（2）所示：

前臺收銀子系統(tǒng)(盤點)

錄入員：金額

adminfO]105.00

序商品代碼品名：規(guī)格單位單價數(shù)量金額

100100120酸酸乳：個1日5

2

3

A

5

6

7

8

9

10

<>||

圖(2)

5、掃描完所有商品，并挨個輸入每個商品在門店的庫存數(shù)后，按〈開票,后，跳出提示

框如下：

如本次未盤完所有商品，則選擇否[1],如本次已經(jīng)盤完所有商品，并確認了已盤商

品的數(shù)量，則選擇是[0],本次盤點完成，結(jié)果將在本次數(shù)據(jù)交換以后回傳總部系統(tǒng)。本

次盤點結(jié)束。

附注：

5*1如在盤點時，沒按〈開票〉鍵就按了＜退出〉，則系統(tǒng)將提示如下：

請根據(jù)實際是否需要保存當前盤點界面的所有數(shù)據(jù)謹慎選擇。如不慎選擇了是⑼,

則本次盤點數(shù)據(jù)都將不保存而直接退出當前界面。

十三、統(tǒng)配商品收貨

總部向供應商定貨，將此部分商品統(tǒng)一入庫，由配送中心統(tǒng)一管理，并按不同門店的

需要派車隊配貨到各門店的方式叫做統(tǒng)配。

收貨流程：

1）店長按配貨出貨單驗收商品，包括品質(zhì)、數(shù)量、條碼。和送貨人雙方在配貨出貨單上

簽收。單據(jù)由配送中心保存。

2）若存在配貨單數(shù)量和實配數(shù)不一致，門店需要在規(guī)定期限內(nèi)向配送中心反饋。

■若是配送中心差錯，則補給門店所缺的商品，對倉庫的庫存，在盤點時進行調(diào)整；

■如果倉庫商品的實際庫存等于賬面庫存，配送中心不做處理，門店需要及時做損耗

處理，或者在盤點時集中做庫存調(diào)整處理。

十四、門店調(diào)撥

門店調(diào)撥有兩種：一種為總部發(fā)起的調(diào)撥，營運部替門店進行商品的調(diào)撥操作；也

就是調(diào)出店接到總部下發(fā)給的門店調(diào)撥單據(jù)，把商品調(diào)出到調(diào)入門店，不需要在系統(tǒng)中

做任何的操作；

還有一種調(diào)撥可以為門店或者總部發(fā)起，但需要門店進行調(diào)撥操作；當門店調(diào)撥事

宜被總部批準后，調(diào)出店首先根據(jù)調(diào)出情況在系統(tǒng)中填寫調(diào)出單，單據(jù)情況如下:

本店代碼：0002