“小V故事多”微信公眾號運營方案設(shè)計

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1“小V故事多”微信公眾號簡介.......................................1

2“小V故事多”微信公眾號運營背景分析...............................1

2.1行業(yè)現(xiàn)狀分析.................................................1

2.2競爭對手分析.................................................1

3“小V故事多”微信公眾號定位分析...................................2

3.1目標(biāo)用戶分析.................................................2

3.2內(nèi)容分析.....................................................2

3.3功能分析.....................................................2

3.4服務(wù)分析.....................................................3

4“小V故事多”微信公眾號運營方案設(shè)計...............................3

4.1“小V故事多”微信公眾號賬號的設(shè)置與裝修.....................3

4.1.1“小V故事多”微信公眾號賬號資料設(shè)計....................3

4.1.2“小V故事多”微信公眾號裝修設(shè)計........................4

4.1.3“小V故事多”微信公眾號菜單設(shè)計........................4

4.2“小V故事多”微信公眾號內(nèi)容規(guī)劃.............................4

4.3“小V故事多”微信公眾號運營活動設(shè)計.........................6

4.3.1“28天簽到閱讀10分鐘打卡”活動........................6

4.3.2“參與抽獎必得獎品”活動................................6

4.3.3“書評留言”活動........................................7

4.3.4“征文投稿”活動........................................7

5“小V故事多”微信公眾號推廣計劃...................................7

5.1微信社群營銷.................................................7

5.2站外引流.....................................................7

5.3線上線下營銷.................................................8

6“小V故事多”微信公眾號運營時間進度安排...........................8

7“小V故事多”微信公眾號運營人員職責(zé)安排...........................9

8“小V故事多”微信公眾號運營預(yù)算...................................9

9“小V故事多”微信公眾號運營預(yù)期效果...............................9

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

參考資料...........................................................11

II

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1“小V故事多”微信公眾號簡介

“小V故事多”微信公眾號一個為讀者提供有趣、有料、能引起讀者共鳴的

自媒體微信公眾號，致力于為讀者提供情感故事、短篇笑話以及各類趣事等內(nèi)容，

以及讓讀者可以在下課、下班回家的路上或睡前幾分鐘，利用碎片化時間進行閱

讀，從而使用戶通過閱讀相關(guān)內(nèi)容釋放一天的疲憊、撫慰受傷的心靈、體味世間

的美好。由于賬號成立時間短，沒有粉絲基礎(chǔ)，賬號知名度低，需通過一定的運

營及推廣，提高文章閱讀量，增加粉絲數(shù)量，以使微信公眾號能為更多的人提供

服務(wù)。

2“小V故事多”微信公眾號運營背景分析

2.1行業(yè)現(xiàn)狀分析

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，各行各業(yè)都呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，新媒體化，而微信

公眾號作為新媒體的一種，更是成為大家日常生活中必不可少的一個媒介平臺。

活到老，學(xué)到老。閱讀是人們獲取信息，提高自我修養(yǎng)，舒展身心的必要途徑，

相對于去傳統(tǒng)的線下書店閱讀，更多的人更愿意在移動設(shè)備上閱讀，于是微信公

眾號在這其中便扮演了重要的角色，例如，“人民日報”微信公眾號的夜讀成了

青少年群體每晚必讀的公眾號推文，人們更愿意利用碎片化時間在這類公眾號推

文里獲得心靈的洗禮，這一現(xiàn)狀表明治愈性微信公眾號更得到青少年群體的青睞。

在未來微信公眾號將發(fā)展的更長遠(yuǎn)和穩(wěn)定，用戶群里也將更為龐大，這些也都為

“小V故事多”微信公眾號的創(chuàng)立和運營提供了必要的條件和奠定了扎實的基礎(chǔ)。

2.2競爭對手分析

為了更好的運營“小V故事多”微信公眾號，對比了兩家相似類型的微信公

眾號進行分析和學(xué)習(xí)，分別為“書鄉(xiāng)文創(chuàng)”和“民間故事”，具體內(nèi)容如表1所

示。

表1“小V故事多”微信公眾號競爭對手分析

微信公眾號名稱具體內(nèi)容優(yōu)勢劣勢

主要以湖南長沙內(nèi)容寬泛，受眾較更新較慢，平均一

書鄉(xiāng)文創(chuàng)為背景，對長沙的廣，文章閱讀量最周發(fā)布一篇文章，

一些文化進行講好的時候在1000期間2022年初至

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解，各種方面的內(nèi)以上，菜單欄分類九月份都沒有更

容幾乎都涉及。簡介明了，讓人一新過文章，活躍度

看就明白。欠佳，文章閱讀量

不穩(wěn)定。

故事類型比較單

主要是講故事，包

每天都會發(fā)布一一，受眾比較窄，

括神話傳說、生活篇文章，比較活

菜單欄內(nèi)容較少，

民間故事故事、才子佳人公躍，閱讀量在

三個一級菜單只

案故事等民間故500左右，比較

穩(wěn)定。有第三個有多級

事。

菜單。

3“小V故事多”微信公眾號定位分析

3.1目標(biāo)用戶分析

“小V故事多”微信公眾號的目標(biāo)客戶是喜歡閱讀，對故事感興趣的人群。

“小V故事多”微信公眾號定位于發(fā)生在人們生活中不被看見的一些小故事。

以16-30歲的青年群體為主，為他們提供一個小小的心靈樹洞，以使用戶在讀完

故事之后覺得自己的心靈得到了撫慰，以至于覺得生活很美好。

3.2內(nèi)容分析

“小V故事多”微信公眾號的內(nèi)容分為三大板塊，其中最主要的板塊是以心

靈情感類故事為主題，故事來源于人們的日常生活和讀者們的投稿，使這一板塊

成為人們的情感依托。另外兩個小板塊分別是以搞笑類故事為主題和提供文學(xué)作

品，以供有需要的用戶閱讀。

3.3功能分析

“小V故事多”微信公眾號主要的功能是為讀者提供放松身心的小故事，輔

助功能是提供一些小笑話和一些文學(xué)作品，讓客戶能夠在不用花錢去書店買書的

前提下就能閱讀到自己喜歡的書籍。另外，“小V故事多”微信公眾號還會給客

戶提供一條投稿的通道，讓客戶不僅僅只是看故事，還會寫故事。此外，當(dāng)公眾

號營運達(dá)半年時間之后后臺會開通打賞功能，用戶可憑自己的傾向?qū)ο嚓P(guān)推文和

書籍進行打賞，無強制要求，以此來維持微信公眾號的運營花費。

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3.4服務(wù)分析

關(guān)注了“小V故事多”微信公眾號的用戶可以免費閱讀雜志和小故事，用戶

還可以每天進入微信公眾號進行簽到，簽到可以領(lǐng)取相應(yīng)的V幣，V幣可以在閱

讀書籍作品的時候使用（某些書籍后部分章節(jié)需要V幣進行解鎖閱讀），能夠相

應(yīng)的減少用戶所支付的金額數(shù)，可以維持用戶的活躍度，增加用戶的黏性。用戶

點擊投稿功能進行投稿，每周選取五篇文章作為中稿的文章進行發(fā)布以供用戶閱

讀，中稿的用戶會得到相應(yīng)的獎勵，以增加用戶閱讀和參與公眾號運營的積極性

和成就感。

4“小V故事多”微信公眾號運營方案設(shè)計

4.1“小V故事多”微信公眾號賬號的設(shè)置與裝修

4.1.1“小V故事多”微信公眾號賬號資料設(shè)計

名稱：該賬號以“小V故事多”命名，客戶一看就能夠知道這是個講故事

的微信公眾號，“V”和微諧音，具有微笑的意思，意指用戶看完故事嘴角會不

自覺的上揚，微微笑起，名稱簡潔明了，具有辨識度，能讓用戶快速記住，為

以后的運營打下基礎(chǔ)。

頭像：該頭像為創(chuàng)辦者自行設(shè)計的，以淺黃色為背景，給人一種溫暖、舒

適的感覺，圖中的“V”用的是龐門正道輕松體，像一本打開的書，棕色給人一

種沉甸甸的感覺，意指用戶能夠在輕松愉悅的環(huán)境下從書中獲取大量的知識。

如圖1所示。

圖1“小V故事多”微信公眾號頭像設(shè)置

介紹：小V帶你走進故事的世界，去感受文字的溫暖和力量。

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微信號：xiaov0410。微信號是小V的拼音，辨識度高，方便用戶記住和

圖2“小V故事多”微信公眾號基本設(shè)置

索。如圖2所示。

4.1.2“小V故事多”微信公眾號裝修設(shè)計

“小V故事多”微信公眾號設(shè)置有自動回復(fù)，當(dāng)有用戶關(guān)注公眾號就會自

動發(fā)送“有緣千里來相會，謝謝你的關(guān)注喲~”，還設(shè)置了3個一級菜單和9個

二級菜單，將各個模塊的內(nèi)容進行細(xì)分，方便用戶查找相關(guān)信息和提供給用戶

更加精準(zhǔn)方便的服務(wù)，提升客戶的使用感受，增強客戶黏性。如圖3所示。

圖3“小V故事多”微信公眾號一級菜單設(shè)置

4.1.3“小V故事多”微信公眾號菜單設(shè)計

“小V故事多”設(shè)置了3個一級菜單，分別是“故事小窩”、“每日一笑”、

“關(guān)于我們”，“故事小窩”設(shè)置了3個二級菜單，分別是“典藏故事”、“暖

心一下”、“訂閱雜志”，“每日一笑設(shè)置了3個二級菜單，分別是“小V一笑”、

“王麻子故事多”“文學(xué)作品”，“關(guān)于我們”里面設(shè)置了3個二級菜單，分別是

“聯(lián)系我們”、“故事投稿”，“每日簽到”。如圖4所示。

圖4“小V故事多”微信公眾號二級菜單設(shè)置

4.2“小V故事多”微信公眾號內(nèi)容規(guī)劃

“小V故事多”微信公眾號于每天十一點半發(fā)布一篇典藏故事（以古代民間

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為背景進行撰寫，主要以啟發(fā)讀者思考，引起讀者閱讀欲望為主）順帶一篇小V

一笑（冷笑話，字?jǐn)?shù)在一百以內(nèi)），每晚八點發(fā)布一篇簽到提醒，提醒用戶進行

簽到，除周六每晚九點發(fā)布一篇暖心一下（發(fā)生在人們生活中不被看見的情感類

故事，以鼓勵，積極樂觀為主要基調(diào)，使讀者看完之后覺得這個世界有很多美好

的事物需要被人們發(fā)現(xiàn)），使用戶在睡前讀了這個故事能做個美好的夢。王麻子

故事多（以王麻子一家為故事背景，講述普通家庭的生活百態(tài)）每周五十七點發(fā)

布一篇。每周六晚八點發(fā)布本周中稿的三位客戶，并將他們的文章進行發(fā)布，中

稿的客戶點擊文章最下面的“閱讀全文”即可跳轉(zhuǎn)頁面填寫相關(guān)信息領(lǐng)取獎品。

如表2所示。

表2“小V故事多”微信公眾號內(nèi)容發(fā)布規(guī)劃表

序號內(nèi)容類型形式時間規(guī)劃具體內(nèi)容

以古代民間為先講一個完整

背景進行撰寫典藏故事以圖文的的故事引起讀

的故事，主要以方式群發(fā)給用戶，者的共鳴或者

1啟發(fā)讀者思考，笑話以新建文字的每天11:00是興趣如：“想

引起讀者閱讀形式和典藏故事一要閱讀更多小

欲望為主，順帶并發(fā)布故事點擊下面

一段笑話鏈接進入即可?！?/p>

給用戶發(fā)布一

篇積極，勵志的

文章，最后引導(dǎo)

暖心一下以圖文消用戶點擊閱讀

暖心、勵志的小

2息的形式群發(fā)給用每天21:00其他相關(guān)文章。

文章

戶如：“想要閱讀

更多小故事點

擊下面鏈接進

入即可。”

主要以王麻子

一家的對話的

以王麻子一家

方式來呈現(xiàn)內(nèi)

為背景講述人以圖文和對話的形每周五

3容，在對話的最

們普通家庭里式排版群發(fā)給用戶17：00

后面引導(dǎo)用戶

的點點滴滴

關(guān)注公眾號。如：

“王麻子一家

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邀請您持續(xù)關(guān)

注我們的家庭

故事。”

4.3“小V故事多”微信公眾號運營活動設(shè)計

“小V故事多”微信公眾號運營的主要目的是通過內(nèi)容或者一些活動吸引用

戶的眼球，引起用戶興趣從而獲取關(guān)注，增加粉絲數(shù)量，建立良好的用戶黏性，

引導(dǎo)用戶購買書籍，以此來進行營利。所以，活動的設(shè)計主要是從用戶的利益出

發(fā)，使客戶覺得“小V故事多”微信公眾號對其是有益的，從而擴大粉絲群體。

“小V故事多”微信公眾號的活動主要有：

4.3.1“28天簽到閱讀10分鐘打卡”活動

“28天簽到閱讀10分鐘打卡活動”主要目的是使用戶群體增加黏性，維

持用戶的活躍度。具體活動設(shè)計為：用戶首先可以在群里發(fā)送開始閱讀時刻截

圖，讀完之后再在群里發(fā)送讀完時刻截圖，管理員對用戶發(fā)出的截圖進行統(tǒng)計

和收集，再可以根據(jù)自己的興趣在菜單欄中選擇相應(yīng)類型的文章進行閱讀，閱

讀書籍，推文都可以，閱讀時長最低需要達(dá)到10分鐘，用戶需要連續(xù)簽到和閱

讀28天才算完成任務(wù)，如中途有漏簽則需重新計算。完成任務(wù)的用戶可以獲得

V幣50個和精品電子報刊一份，用戶可在完成頁面點擊領(lǐng)取獎勵，獎品會在1

個小時內(nèi)自動存入用戶的賬戶中。

4.3.2“參與抽獎必得獎品”活動

“參與抽獎必得獎品”活動主要目的是吸引用戶關(guān)注公眾號，為賬號增加

新用戶，擴大粉絲用戶群體?；顒右再~號成立一周后開始，活動時間為一個

月。其中每間隔一個月進行一次，持續(xù)一年。用于增強用戶粘性。具體活動設(shè)

計為：發(fā)布一篇推文，推文的最下方設(shè)置一個參與抽獎按鈕，用戶點擊按鈕進

入抽獎頁面，其中獎品分別有V幣10個（占總?cè)藬?shù)30%），V幣30個（占總?cè)?/p>

數(shù)20%），復(fù)古書簽一個（占總?cè)藬?shù)15%），電子報刊一份（占總?cè)藬?shù)15%），電

子書籍一份（占總?cè)藬?shù)10%），紙質(zhì)藏書一本（占總?cè)藬?shù)10%），獎品發(fā)布數(shù)量根

據(jù)參與抽獎人數(shù)而定?；顒拥臅r長為推文發(fā)布后的3天內(nèi)。截止第二天，獎品

會自行轉(zhuǎn)入用戶賬戶，獲得紙質(zhì)書籍的用戶可在一周內(nèi)填寫郵寄地址，一周內(nèi)

沒填寫地址的將自動視為放棄獎勵。

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4.3.3“書評留言”活動

“書評留言”活動主要目的是為激發(fā)用戶閱讀興趣，為用戶提供互相學(xué)習(xí)

的機會，以此增加用戶黏性。具體活動設(shè)計為：用戶可以在讀完圖書之后將自

己對這本書的看法、感悟和收獲發(fā)到“小V故事多”的微信社群里，管理員將

書評貼到通知里面，以供大家鑒賞和學(xué)習(xí)，大家可以互相評價，贊美和發(fā)表自

己的意見，一個月后管理員將統(tǒng)計書評獲得的贊賞排名在前十位的用戶公布在

群聊里面，這十位用戶將獲得30V幣的同時還會獲得精美紙質(zhì)圖書一份，郵寄

地址有管理員進行統(tǒng)計。

4.3.4“征文投稿”活動

“征文投稿”活動主要目的是使用戶有一種參與了“小V故事多”微信公

眾號運營的歸屬感，不僅使公眾號的運營變得多元化還增加了用戶的新鮮感。

具體活動設(shè)計為：用戶通過菜單欄中的“故事投稿”菜單進入，里面會放置一

個郵箱，用戶將文章發(fā)送至此郵箱，每周六將公布5名中稿的用戶，中稿的用

戶將會得到每人200元的獎勵，中稿公布三天內(nèi)中稿用戶需將收款信息和中稿

截圖（中稿證明）發(fā)送至公布中稿推文文章下面的郵箱，一天內(nèi)錢款將會打入

用戶的銀行賬戶。

5“小V故事多”微信公眾號推廣計劃

5.1微信社群營銷

社群營銷最大的優(yōu)勢是成本低，用戶黏性比較高，用戶人群較精準(zhǔn)?！靶

故事多”微信公眾號會建立不同功能的群聊，用戶可以根據(jù)自己的需求加入不同

的群聊進行互動，交流，引導(dǎo)用戶邀請自己的好友加入群聊，當(dāng)群內(nèi)人數(shù)每增加

50個人時管理員會發(fā)一個紅包，促使群內(nèi)用戶邀請更多的人加入?！靶故事多”

微信公眾號會不定時舉辦一些小活動，參加活動的方式為關(guān)注公眾號并轉(zhuǎn)發(fā)此篇

文章至朋友圈，此方法不僅能讓微信公眾號得到更大范圍的推廣，而且關(guān)注的一

般都是黏性比較強的用戶。

5.2站外引流

微信公公眾號是基于微信的基礎(chǔ)上進行運營的，而微信是一個封閉式的社交

平臺，這就導(dǎo)致微信公眾號在推廣運營的時候不能快速的推送至大眾的面前，所

以需要運用一部分站外社交工具?！靶故事多”會在微博、抖音、小紅書、知

乎這些開放式的社交平臺上注冊賬號，將“小V故事多”微信公眾號推送至大眾

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的面前，吸引更多的用戶關(guān)注，閱讀微信公眾號的文章和書籍。如在微博上，“小

V故事多”可以推送半篇文章，到文章的高潮部分戛然而止（……想要閱讀全文

點擊下面鏈接），引起讀者的興趣和求知欲，這樣用戶會通過鏈接進入微信公眾

號進行關(guān)注和閱讀文章。如在小紅書上，可以將“小V故事多”平時舉辦的活動

和獲得獎品的用戶以及獎品發(fā)在小紅書上面，用獎品吸引用戶，促使用戶關(guān)注

“小V故事多”微信公眾號等等。通過這類開放式的社交平臺，“小V故事多”

微信公眾號的粉絲將會持續(xù)增加。

5.3線上線下營銷

“小V故事多”微信公眾號需要對中獎的用戶郵寄獎品，通過這個途徑“小

V故事多”會給每一個快遞里面放一張正面印有“小V故事多”微信公眾號的

LOGO、名稱、二維碼，反面印有一小段歡迎購買的感謝信，和“小V故事多”客

服微信的二維碼，會有提示轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈后掃碼添加客服返現(xiàn)兩元。感謝信不僅會

讓客戶感受到溫暖還給用戶留下了深刻的影響，發(fā)朋友圈返現(xiàn)又一次使“小V故

事多”微信公眾號得到了宣傳。

6“小V故事多”微信公眾號運營時間進度安排

“小V故事多”微信公眾號要在2023年6月5日之前將賬號資料內(nèi)容和裝

修都設(shè)置完成，2023年6月6日-2024年6月6日則需要通過一些活動和推廣計

劃來達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。具體運營時間進度安排如表3所示。

表3“小V故事多”微信公眾號運營時間進度安排表

序號項目時間進度安排

1公眾號基礎(chǔ)資料設(shè)置2023年6月5日

2自定義菜單設(shè)置于賬號裝修2023年6月5日

“28天簽到閱讀10分鐘打

32023年6月6日-2024年6月6日

卡活”活動

4“參與抽獎必得獎品”活動抽獎推文發(fā)布的3天內(nèi)

5“書評留言”活動2023年6月6日-2024年6月6日

6“征文投稿”活動2023年6月6日-2024年6月6日

7社群營銷2023年11月15日-2024年2月15日

8站外引流2023年6月6日-2024年6月6日

9線上線下營銷2023年6月7日-2024年6月6日

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7“小V故事多”微信公眾號運營人員職責(zé)安排

“小V故事多”微信公眾號的運營需要多個部門來共同維持，其中包括運營、

客服、文案和設(shè)計等部門。具體運營人員于職責(zé)安排如表4所示。

表4“小V故事多”微信公眾號運營人員職責(zé)安排表

部門人員職責(zé)

負(fù)責(zé)公眾號的基礎(chǔ)資料設(shè)計、裝修和維護，管理各個

一名群聊的維護，包括統(tǒng)計群聊內(nèi)活動的各項數(shù)據(jù)以及負(fù)

運營兼客服責(zé)公眾號回復(fù)解答客戶咨詢的解答

負(fù)責(zé)管理各個群聊的維護，包括統(tǒng)計群聊內(nèi)活動的各

一名

項數(shù)據(jù)

文案一名主要負(fù)責(zé)文案的撰寫、公眾號排版和文章的發(fā)布

設(shè)計一名負(fù)責(zé)每篇推文所需的圖片，小元件等

8“小V故事多”微信公眾號運營預(yù)算

“小V故事多”微信公眾號的運營所需要的預(yù)算包括賬號裝修，維護，不同

群聊的管理和維護費用，客服文案策劃人員的工資，讀者中稿獲獎支出等等。具

體營銷預(yù)算如表5所示。