銷售年度述職報(bào)告

銷售年度述職報(bào)告在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？下面是小編幫大家整理的銷售年度述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。銷售年度述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：大家好！我叫xxx，是xx的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團(tuán)隊(duì)上進(jìn)，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因?yàn)樗麄兊膸椭膭?，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：1、學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機(jī)都覺得自己無話可說，同時(shí)也有被促銷員專業(yè)述語打動，有購買的顧客也是一樣的。2、工作職責(zé)做不到位，手機(jī)是貴重物品，我們要及時(shí)擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺上的機(jī)器，就是看上去不像新的，所以要及時(shí)整理擺放。3、對顧客缺乏耐心，尤其是售后問題，有一次，一位老大爺來調(diào)試xx機(jī)器，當(dāng)時(shí)我正在做別的工作票，就對他說：上二樓，他說腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，調(diào)好了，他臨走時(shí)，專門對我說了一句，我這個人不好，他說完之后意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價(jià)不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心。4、主管職責(zé)不到位，沒有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，對待同事關(guān)心不夠，沒有及時(shí)溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機(jī)器，而我們幫助他們那機(jī)器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：1、空懷心態(tài)，從最簡單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項(xiàng)工作，無任何借口。2、學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時(shí)的學(xué)習(xí)研究機(jī)型，減少庫存的同時(shí)，增加我們的利潤。3、回訪老客戶，好幾次聽著客戶說因?yàn)榇螂娫捇卦L，就又來買手機(jī)了，心里很高興，4、盡自己努力，去幫助任何人，無論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的'熱情，讓同事感受到我們這個大家庭的溫暖。20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的，我們九洲在新的一年中，將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的xx奮斗吧！銷售年度述職報(bào)告2各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時(shí)節(jié)里，我們迎來了皖蜀春xx年銷售工作總結(jié)大會，今年的冬天依舊寒冷，但是我們皖蜀春銷售團(tuán)隊(duì)的熱情也是無比高漲，請?jiān)试S我代表公司領(lǐng)導(dǎo)，向各位奮戰(zhàn)在第一線的同事們表示衷心感謝。下面有我來介紹一下xx年的銷售情況銷售部主要來源有中高低檔白酒，今年主要目標(biāo)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、酒店、宿外市場，針對酒店主要有：1、建立完善的銷售檔2、定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場，爭取獲得更大的利潤3、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。給公司提供的建議1、堅(jiān)持不收不合格的包裝，來影響我們的形象2、車間部門要驗(yàn)收每一道質(zhì)量關(guān)，不要讓不合格的產(chǎn)品走出公司，要讓客戶對我們的產(chǎn)品越來越有信心。3、要利用各種手段、媒體，把酒的價(jià)格發(fā)布下去，從領(lǐng)導(dǎo)到每一位同事貫徹執(zhí)行，保持不串貨、不低價(jià)。公司的各部門應(yīng)該互相協(xié)作，按時(shí)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，努力突破新的臺階。今后我一定不會辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持，一定會做到以下兩點(diǎn)：1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格業(yè)務(wù)員。2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，共同把皖蜀春打造權(quán)威性的白酒企業(yè)而努力。以上是我的述職報(bào)告，我會努力完成公司給我的任務(wù)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位同事進(jìn)行監(jiān)督。銷售年度述職報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！20xx年是公司二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃開局之年，也是公司銷售體制改革，轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵之年。一年來，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售管理?xiàng)l線人員的不懈努力和各部門的協(xié)助幫助下，我?guī)ьI(lǐng)銷售管理部的同事們，按照分公司全保會工作部署，完善銷售制度，加強(qiáng)銷售管理，防范銷售風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化銷售運(yùn)作，使公司的銷售管理基礎(chǔ)工作不斷加強(qiáng)，各機(jī)構(gòu)渠道建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識不斷增強(qiáng)，取得了一定成績。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下，敬請?jiān)u議：一、以身作則，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，營造部門好氛圍銷售管理部作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的前端管理部門，要適時(shí)根據(jù)公司階段發(fā)展的需求與要求，不斷調(diào)整創(chuàng)新工作內(nèi)容。我深知要干好這項(xiàng)工作，不但要有以身作則的工作態(tài)度，有了解市場的前瞻性，有業(yè)務(wù)知識的專業(yè)性，還要有營銷理念的創(chuàng)新意識和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。針對部門工作涉及面廣，工作難點(diǎn)多的情況，我能帶領(lǐng)部門人員做到干工作不計(jì)較個人得失，加班加點(diǎn)不計(jì)較個人報(bào)酬，主動學(xué)習(xí)提升工作能力，積極創(chuàng)新應(yīng)對發(fā)展需求，主動努力營造和諧氛圍，保證了各項(xiàng)工作的保質(zhì)保量完成。二、明晰職責(zé)，強(qiáng)化管控，推動銷售管理工作取得新成效。今年以來，我部針對銷售管理工作職責(zé)變化大、涉及面廣、工作點(diǎn)多、管理人員變動頻繁等情況，采取了盯難點(diǎn)、抓重點(diǎn)、勤溝通、督考核的工作方法，有效提升了各級機(jī)構(gòu)銷售管理人員的合規(guī)意識和管理水平。1、盯難點(diǎn)，提升銷售人員持證率。持證上崗是監(jiān)管部門對銷售人員的最基本要求，但由于全省銷售序列人員覆蓋面廣，牽扯機(jī)構(gòu)多，所以持證問題落實(shí)難度教大。為加快銷售人員持證率的提升，20xx年我部通過加大銷售人員資格審核及職業(yè)培訓(xùn)力度，協(xié)助中支機(jī)構(gòu)開展考前專業(yè)知識與職業(yè)規(guī)章培訓(xùn)，確保提升考證通過率；同時(shí)通過下發(fā)機(jī)構(gòu)持證考核通報(bào)，審核停發(fā)未持證人員績效及基本職級工資，督促中支加快組織人員考取資格證，及時(shí)申請打印執(zhí)業(yè)證，有效規(guī)避了無證支付銷售費(fèi)用等潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患。截至10月底，全省共計(jì)1211人實(shí)現(xiàn)雙證持有，全員持證率由年初的58.4%提升到78.76%，專職銷售人員實(shí)現(xiàn)了100%持證。2、抓重點(diǎn)，強(qiáng)化銷售費(fèi)用合規(guī)管理。為進(jìn)一步解決機(jī)構(gòu)銷售人員不真實(shí)、重復(fù)支付費(fèi)用、獎勵無依據(jù)、無證人員發(fā)放基本職級工資、違規(guī)發(fā)放績效等問題，我部在20xx年度繼續(xù)強(qiáng)化與中支的細(xì)節(jié)溝通，對銷售薪酬審核發(fā)放流程進(jìn)行修訂，健全機(jī)構(gòu)政策備案審批制度，嚴(yán)格銷售工號審核；對未事前審核報(bào)備方案、未使用分公司核準(zhǔn)制式工資表、管理序列員工占用銷售費(fèi)用，以及銷售基本工資發(fā)放缺少相關(guān)文件支持、上報(bào)前未審核數(shù)據(jù)等行為，堅(jiān)決予以退回修改。截至11月底，共增設(shè)銷售工號751人次，刪減調(diào)整工號3578人次，批改增設(shè)機(jī)構(gòu)代碼95個，審核各中支銷售人員工資近650次，為直銷績效的及時(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)支付提供了有力保障。3、督考核，確保有效增員達(dá)成。為確保機(jī)構(gòu)有效增員，結(jié)合總公司對有效增員及機(jī)構(gòu)人均產(chǎn)能的要求，年初部門下發(fā)了《20xx年度銷售隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施方案》，通過及時(shí)溝通督導(dǎo)、定期下達(dá)考核通報(bào)等措施，機(jī)構(gòu)有效增員的意識不斷增強(qiáng)，措施不斷加大，截止10月份，累計(jì)清退轉(zhuǎn)崗業(yè)績不達(dá)標(biāo)銷售人員321人，實(shí)現(xiàn)有效增員87人，新增人員保費(fèi)收入共計(jì)5366.64萬元，完成上級公司下達(dá)增員計(jì)劃的95.05%。4、勤溝通，助推銷售渠道改革。一是按照公司渠道清分工作要求，制訂下發(fā)了《分公司渠道代碼管理辦法》，指導(dǎo)和規(guī)范各機(jī)構(gòu)服務(wù)代碼設(shè)置，有效開展渠道清分工作；截至11月底，部門共審批渠道代碼設(shè)置相關(guān)文件487余次，添加代碼渠道代碼1561余個；為確保清分工作落實(shí)，多次溝通下發(fā)渠道代碼使用情況通報(bào)，匯總代碼常見問題解讀，提取錯選、未選代碼數(shù)據(jù)，及時(shí)核對上報(bào)總公司補(bǔ)錄修改，20xx年度基本上實(shí)現(xiàn)了通過服務(wù)代碼清分真實(shí)業(yè)務(wù)來源。二是制定渠道改革實(shí)施方案，確保改革推進(jìn)落實(shí)。根據(jù)總公司《深化渠道改革指導(dǎo)意見》文件精神，12月初，銷售管理部制定下發(fā)了《分公司銷售渠道改革實(shí)施方案》，并召開了培訓(xùn)宣導(dǎo)會議，按照總公司最新渠道劃分要求，安排部署公司業(yè)務(wù)來源、人員、業(yè)績及成本清分工作，重新編制新版服務(wù)代碼上報(bào)總公司審核錄入，力爭在年底前完成銷售渠道改革和銷售系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備工作，確保20xx年分渠道考核管理順利實(shí)現(xiàn)和銷售系統(tǒng)的順利上線。三、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化集中，嚴(yán)控中介風(fēng)險(xiǎn)。20xx年初，保監(jiān)會貫穿全年的中介清理整頓工作正式啟動，為順應(yīng)監(jiān)管要求，切實(shí)規(guī)范公司中介業(yè)務(wù)管理，銷售管理部在中介檔案管理、人員資質(zhì)審核，手續(xù)費(fèi)管控方面狠下苦工，中介風(fēng)險(xiǎn)管控能力顯著提升。1、修訂中介合同模板，中介檔案管理更趨規(guī)范。針對合同填寫不規(guī)范的問題，20xx年初，我部對中介合同模板進(jìn)行了重新修訂，減少書寫內(nèi)容，加大對中支OA用印的審批力度，對全省備案檔案開展新一輪清理，對填制缺漏與資料缺失進(jìn)行修正完善。截止11月底，共建立完善規(guī)范化個人代理人檔案2156份，中介機(jī)構(gòu)檔案853份，中介檔案規(guī)范性顯著提高。2、強(qiáng)化渠道資質(zhì)審核，中介基礎(chǔ)管理再上臺階。20xx年，銷售管理部加大了對個人代理人、專、兼業(yè)代理和經(jīng)紀(jì)渠道資質(zhì)的動態(tài)監(jiān)管力度，對核心資質(zhì)失效協(xié)議嚴(yán)格予以清除；借助不定期核心系統(tǒng)代理人資質(zhì)與中介監(jiān)管系統(tǒng)核對手段，指導(dǎo)中支提前做好到期資質(zhì)證件換發(fā)；實(shí)施銷售人員執(zhí)業(yè)證書集中審核發(fā)放，向行業(yè)協(xié)會申請發(fā)放執(zhí)業(yè)證書###份，督促中支及時(shí)完執(zhí)業(yè)證書的申請打印工作；截止12月15日，核心系統(tǒng)合作全部中介渠道資質(zhì)更新清理完畢，全省在用個人代理人1258人，實(shí)現(xiàn)100%雙證持有。3、開展業(yè)務(wù)清理整頓，中介風(fēng)險(xiǎn)管控能力進(jìn)一步提升。20xx年作為中介清理整頓關(guān)鍵年，監(jiān)督檢查力度空前，針對公司代理人員虛設(shè)，中介業(yè)務(wù)虛假列支等問題，遵循保監(jiān)局第一、二階段中介清理整頓工作要求，我部對全省中介業(yè)務(wù)開展全面清理整頓，清理系統(tǒng)虛假代理人，嚴(yán)格中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用支付審核管理，嚴(yán)查手續(xù)費(fèi)虛假列支。截至12月底，共清退虛假代理人##人，查明存在虛列中介業(yè)務(wù)的中支機(jī)構(gòu)#家，對于查明存在虛假列支的近##萬元業(yè)務(wù)，按照監(jiān)管部門要求開展自查整改，公司中介業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。4、強(qiáng)化外設(shè)出單點(diǎn)審核，加密卡發(fā)放更加規(guī)范。20xx年，我部繼續(xù)強(qiáng)化對出單網(wǎng)點(diǎn)的資質(zhì)審核和加密卡發(fā)放管理，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好外設(shè)出單點(diǎn)加密卡管理工作的通知》，與各中支簽訂領(lǐng)導(dǎo)簽訂《遠(yuǎn)程出單點(diǎn)合規(guī)經(jīng)營承諾書》，加大了對每月業(yè)務(wù)臺賬的跟蹤審核力度，對中支閑置、長期不出業(yè)務(wù)的出單點(diǎn)，收回加密卡，停止對收回不力中支的新加密卡發(fā)放，公司外設(shè)出單點(diǎn)管理得到有效規(guī)范。四、統(tǒng)籌銷售組織推動，助力公司業(yè)務(wù)提速發(fā)展1、對標(biāo)行業(yè)規(guī)劃全年，力促業(yè)務(wù)發(fā)展大提速。為貫徹落實(shí)總公司提出“雙超”年度發(fā)展戰(zhàn)略，銷售管理部擬訂下發(fā)了《20xx年度“萬馬奔騰，卓越發(fā)展”業(yè)務(wù)推動活動方案》，在全系統(tǒng)組織開展為期一年的業(yè)務(wù)推動活動；以業(yè)務(wù)提速、趕超行業(yè)增速為目標(biāo)，設(shè)置常規(guī)業(yè)務(wù)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)增速獎，創(chuàng)新設(shè)立總經(jīng)理及四級機(jī)構(gòu)積分獎勵機(jī)制，鼓勵機(jī)構(gòu)對標(biāo)行業(yè)，提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度。2、緊盯月度任務(wù)目標(biāo)，力促階段任務(wù)有效達(dá)成。為扭轉(zhuǎn)公司一季度業(yè)務(wù)增長頹勢，彌補(bǔ)先期負(fù)增長任務(wù)缺口，20xx年4月份開始，銷售管理部開始組織推動機(jī)構(gòu)月度業(yè)務(wù)競賽，分月下達(dá)任務(wù)指標(biāo)及激勵政策；4—6月份，先后開展“四月紅似火，創(chuàng)優(yōu)齊爭先”、“沖刺紅五月”、“決戰(zhàn)三十天，實(shí)現(xiàn)雙過半”三項(xiàng)競賽，公司順利擺攤負(fù)增長困境，半年任務(wù)順利達(dá)成。三季度銷售管理部加大了業(yè)務(wù)推動力度，“齊心奮進(jìn)共努力，建司十年我獻(xiàn)禮”和“齊心奮戰(zhàn)九十天，獻(xiàn)禮司慶比奉獻(xiàn)”雙競賽并舉，創(chuàng)新激勵機(jī)制，中支競賽推行多樣化考評方式，獎勵直投基層機(jī)構(gòu)，公司全年任務(wù)達(dá)成率實(shí)現(xiàn)時(shí)序趕超，排名位列全省第八位。進(jìn)入四季度，競賽激勵成效進(jìn)一步凸顯，公司業(yè)務(wù)發(fā)展大提速，捷報(bào)頻傳，11月份，##公司、##公司提前達(dá)成全年任務(wù)，公司保費(fèi)收入突破##億大關(guān)；12月份，##公司、##公司、##公司、##公司超額達(dá)成全年目標(biāo)；12月18日，提前14天完成總公司年度任務(wù)目標(biāo)。預(yù)計(jì)12月底，分公司累計(jì)保費(fèi)收入##億元，累計(jì)增速接近19%，順利實(shí)現(xiàn)超行業(yè)增速目標(biāo)。3、加強(qiáng)渠道拓展，規(guī)范業(yè)務(wù)品質(zhì)，推動電商業(yè)務(wù)發(fā)展。為加快公司電商業(yè)務(wù)發(fā)展，提高公司品牌影響力，擴(kuò)大獲客渠道，增強(qiáng)電商業(yè)務(wù)競爭能力，20xx年，銷售管理部練內(nèi)功，重宣傳，拓渠道，取得較好成績。一是通過電商業(yè)務(wù)費(fèi)用的審核和建立業(yè)務(wù)品質(zhì)月度分析制度，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，11月底電銷業(yè)務(wù)續(xù)保率58.6%，優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率75.0%，客戶真實(shí)率95.35%，終極賠付率46.6%，均優(yōu)于全國平均水平。二是強(qiáng)化電銷業(yè)務(wù)宣傳，購置宣傳品，助推電商業(yè)務(wù)發(fā)展。截至12月7日，電商業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入##億元，超額達(dá)成總公司下達(dá)全年任務(wù)目標(biāo)。三是加強(qiáng)渠道拓展，提升客戶信息獲取途徑，20xx年以來，部門先后與##電子有限公司、中國石油##分公司、中國建設(shè)銀行##省分行、中國電信##省分公司開展多形式異業(yè)合作，通過客戶加油優(yōu)惠、信用卡客戶保費(fèi)免費(fèi)分期、翼支付客戶優(yōu)惠等方式，對客戶擴(kuò)大優(yōu)惠，實(shí)施優(yōu)惠疊加，優(yōu)化和豐富增值服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目。4、制定四級機(jī)構(gòu)激勵措施，提升銷售能力。20xx年年初，銷售管理部編制下發(fā)《分公司四級機(jī)構(gòu)建設(shè)指導(dǎo)意見》，制定了對負(fù)責(zé)人管理、組織框架及人員編制、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)置、年度考核與激勵、職場建設(shè)、行為規(guī)范、教育培訓(xùn)和建設(shè)目標(biāo)的具體要求，對四級機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位界定與分類管理；以銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和有效增員為重點(diǎn)，全面推進(jìn)專業(yè)化銷售隊(duì)管理，建立了全省四級機(jī)構(gòu)整體業(yè)務(wù)達(dá)成的定期通報(bào)制度，并根據(jù)完成情況進(jìn)行有針對性的進(jìn)行追蹤，對四級機(jī)構(gòu)釋放發(fā)展?jié)撃芷鸬搅朔e極的推進(jìn)作用。五、服從安排，帶領(lǐng)營業(yè)總部加快代理渠道業(yè)務(wù)拓展。20xx年9月，根據(jù)分公司總經(jīng)理室安排，抽調(diào)相關(guān)人員組建營業(yè)總部。接到公司工作安排通知，我和抽調(diào)人員快速投入工作狀態(tài)，利用一周時(shí)間實(shí)現(xiàn)了人員到位、架構(gòu)搭建、渠道及代碼設(shè)置、單證及POS申領(lǐng)、代理渠道接洽談判等工作，當(dāng)月開通代理渠道21個，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)##萬元；預(yù)計(jì)年底將開通渠道29個，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)##萬元以上，這里也要感謝公司業(yè)務(wù)部、信息部、承保中心、計(jì)財(cái)部等部們對我們的大力支持。六、工作中存在的不足20xx年已接近尾聲，在過去的一年，部門的各項(xiàng)銷售管理工作雖然有了較明顯的提升，但從具體的管理過程來看，仍然存在一些不足：一是在銷售組織和推動方面，主動性有但方法措施還不多、創(chuàng)新能力還不足；二是《基本法》的落實(shí)和推動工作全省差異較大，存在落地不實(shí)現(xiàn)象；三是中介管理仍存在落實(shí)不深入的情況；四是在電商業(yè)務(wù)管理和發(fā)展方面，對基層機(jī)構(gòu)的運(yùn)營指導(dǎo)和管控能力還比較弱，機(jī)構(gòu)存在發(fā)展不均衡的情況；七、20xx年主要工作打算20xx市場的競爭依然會很激烈，銷售管理工作也會面臨更多的壓力和挑戰(zhàn)，我部門會在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下努力做好以下幾方面工作：一是順應(yīng)銷售渠道改革需求，積極跟進(jìn)銷售系統(tǒng)上線的各項(xiàng)銜接工作，深入開展銷售渠道改革推進(jìn)工作，加快推進(jìn)重要渠道專業(yè)化隊(duì)伍的組建和建設(shè)工作。二是緊盯任務(wù)目標(biāo)，做好年度、季度和月度業(yè)務(wù)組織推動工作，強(qiáng)化業(yè)務(wù)跟蹤督導(dǎo)，繼續(xù)推動業(yè)務(wù)較快速度發(fā)展。三是繼續(xù)深化推進(jìn)中介清理整頓工作，制定完善管理辦法和制度，建立現(xiàn)場檢查機(jī)制和非現(xiàn)場抽查機(jī)制，提升中介合規(guī)管控能力。四是借助3A工程件建設(shè)方案，加強(qiáng)四級機(jī)構(gòu)建設(shè)，助力強(qiáng)體縣域機(jī)構(gòu)發(fā)展，激活基層業(yè)務(wù)發(fā)展活力。五是創(chuàng)新電商業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)謀求多元化發(fā)展。六是加強(qiáng)代理渠道建設(shè)，提升渠道服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)代理渠道業(yè)務(wù)的規(guī)模效益發(fā)展。銷售年度述職報(bào)告4尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：大家好！首先，向各位作一個自我介紹，我叫殷圣祥，是君御酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報(bào)。一、履行職責(zé)情況從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)君御酒店的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。二、抓管理建章立制前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的