出口退稅綜合服務(wù)平臺用戶操作手冊

上海市出口退稅網(wǎng)上

申報系統(tǒng)3.0版

企業(yè)端操作手冊

目錄

目錄......................2

1.系統(tǒng)介紹.....................................................................1

1.1.系統(tǒng)名稱...........1

1.2.版本信息..........1

1.3.系統(tǒng)功能...................................1

2.安裝與卸載..................................................................2

2.1.運行環(huán)境...........2

2.2.安裝................2

2.3.啟動...............2

2.4.卸載.......................................3

3.使用說明....................................................................3

3.1.系統(tǒng)登錄............3

3.2.辦稅桌面............4

3.3.申報退稅....................................7

3.3.1.預(yù)申報..................................................................7

3.3.2.正式申報...............................................................11

3.3.3.反饋下載...............................................................17

3.4.外部數(shù)據(jù)....................................19

3.5.文書查詢............23

3.6.退稅進度...................................26

3.7.退稅提醒..................................26

3.8.綜合查詢...........29

3.9.辦稅服務(wù)..................................................................33

4.技術(shù)支持...................................................................36

5.附錄.......................................................................36

5.1.常見問題...................................36

L系統(tǒng)介紹

1.1.系統(tǒng)名稱

出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)

12版本信息

V3.0版本

13系統(tǒng)功能

出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)提供了以下服務(wù)功能項：

1、申報退稅：提供免抵退、退免稅、代辦退稅、單證類及周邊業(yè)務(wù)預(yù)申報

功能以及出口退稅全業(yè)務(wù)流程的正式申報功能；

2、外部數(shù)據(jù)：提供艱關(guān)單信息、代理證明信息、發(fā)票信息、電子手（帳）

冊信息查詢等；

3、文書查詢：提供退稅類電子文書及證明類電子文書等下載；

4、退稅進度：提供退稅審核進度等退稅信息查詢；

5、退稅提醒：提供通知公告、日常提醒、年度提醒、辦理進度以及政策通

知等信息查詢；

6、綜合查詢：提供一戶式查詢及公共信息查詢等服務(wù)內(nèi)容；

7、辦稅服務(wù)：提供退稅日歷、退稅指南及下載專區(qū)等退稅服務(wù)內(nèi)容。

2,安裝與卸載

2.1.運行環(huán)境

您的計算機需要具條以下必需的軟件：

1、操作系統(tǒng)

您計算機中必須安裝的操作系統(tǒng)是：Windows2000windowsXP>Windows

7或以上版本。

2、瀏覽器軟件

您計算機中建議安裝的瀏覽器軟件是：InternetExplorer10.()及以上版本，

GoogleChrome40及以上版本。

3、辦公軟件

您計算機中必須安裝的辦公軟件是：AdobeReader9或以上版本或其他閱讀

PDF軟件、Office2007以上版本。

22安裝

本系統(tǒng)為B/S結(jié)構(gòu)，客戶端無需安裝。

23啟動

系統(tǒng)通過登錄上海國稅網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中的——稅務(wù)軟件——出口退稅網(wǎng)

上申報系統(tǒng)3.0即可進入系統(tǒng)登錄頁面。

白姓要辦學(xué)（技業(yè)交I5￡K）

⑦企業(yè)信息@辦稅人員

行政許可|悅芬聳記|松芬“定|.發(fā)的待辦

發(fā)票辦理|用報納稅|優(yōu)田辦理|

證照辦理|?20”年4月份量媯稅收BHttt況05/0211:17:39Q聞□a

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Q裳姜杏海稅收預(yù)測平￡砌S報表\?,T/U1228:59沏a交流

大斤海星|辦《?日歷|mszBWe|運和源咤好拓RW住第701714?006

發(fā)票信息|企業(yè)信息|政策溯C|">

關(guān)亍儂納噸猊的宿卿加5.?□.1711，03

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J!試20170303

國赤都的

大廳預(yù)約|特色預(yù)為|全市通辦|

三小項進度田畬〉

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濯通交流|同上提問|12366|

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CD妁稅入學(xué)空?總值9娟即7理師中可受交0電

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。電子審出c±出匚退稅網(wǎng)上申報二河上宜g

理信訂閱I下或中心|稅務(wù)軟件

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|已史口遢比向上申？5系統(tǒng)3.0（忒點）|

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塞：上海稅務(wù)上海市國家稅務(wù)局上海市血程音局iP!CP?12004267?腰權(quán)所有~^GP~

維護單位：巾屋辦公室袋術(shù)支持：2局信息中心電話：021-1236612004267

映：小市單靠浜密800^：200050E電tax@

24卸載

本系統(tǒng)為B/S結(jié)構(gòu)，客戶端無需卸載。

3,使用說明

3.1.系統(tǒng)登錄

出口企業(yè)可在登錄網(wǎng)廳之后直接登錄出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)3.0版。

◎上密市出口房稅網(wǎng)上用相呆統(tǒng)

3.2.辦稅桌面

出口企業(yè)登錄成功后可通過退稅桌面獲取通知區(qū)、信息區(qū)、快捷通道、服

務(wù)區(qū)等相關(guān)內(nèi)容。

■公5外貿(mào)企。壬冊itarsMx

◎出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)

退脫方面申報退稅外部數(shù)髭文書?詢退稅進度退脫提醒綜合叁詢退稅!｛務(wù)

▲

我的退稅進度我的退稅提醒我的通知公告里m,用戶信息

座號辦所次中校依復(fù)廖依汨虞金曲宮每上??■

1免■退稅電痕201708012017-10-16ais謖[100%____1__分為寄3制

2免金祝生？8201706012017-08-18小的100%1企業(yè)代碼3>~^2

3免退用中減2017040120170608*悟完成100%I碗兜人識別號3—?――K

4fefiRsW20161001>017-02-13100%|用代碼9--?**-'R

5免退睨■很201612012017-02*13100%1酩?祝務(wù)現(xiàn)關(guān)上網(wǎng)市揚通區(qū)國家?guī)脛?wù)局

快捷通道

的目A

退稅預(yù)審正式申報外部數(shù)據(jù)退稅進度退稅提醒籌合查詢

上叱的gm?融權(quán)所專

一、通知區(qū)

出口企業(yè)通過通知區(qū)可獲取“我的退稅進度”、“我的退稅提醒”以及“我

的通知公告”等退稅相關(guān)的內(nèi)容。

我的退稅進度我的退稅提醒我的通知公告

序號辦理事項所居期批次受理時間畝核信息退稅進度

1免退稅申報201708012017-10-16畝核完成

2免退稅申報201706012017-08-18畝核完成

3免退稅申報201704012017-06-08畝核完成

4免退稅申報201610012017-02-13畝核完成

5免退稅申報201612012017-02-13畝核完成

二、信息區(qū)

通過信息區(qū)可獲取一些出口企業(yè)的基本信息內(nèi)容，并可通過點擊“詳情”

查看其他相關(guān)信息，同時可錄入“聯(lián)系人”及“聯(lián)系電話”以便提供短信服務(wù)。

用戶信息一口X

企業(yè)名稱：有限公司

企業(yè)類型:外貿(mào)企業(yè)

銀行賺號:3084

崔行名稱：寧波強行深圳分行譽業(yè)部X#

聯(lián)系人］：1聯(lián)至人1電話：聯(lián)親人1那箱:

聯(lián)系人2:聯(lián)系人2電話:聯(lián)奈人2部箱:一

三、快捷通道

出口企業(yè)通過快捷通道可辦理退稅業(yè)務(wù)、單證類業(yè)務(wù)以及周邊業(yè)務(wù)等其他

業(yè)務(wù)的預(yù)申報及正式申報流程，同時也提供了外部信息查詢、退稅信息查詢等

其他綜合信息查詢。

快捷通道

的⑶住0a

退稅預(yù)宙正式申報外部數(shù)據(jù)退稅進度退稅提醒綜合查詢

四、服務(wù)區(qū)

服務(wù)區(qū)為出口企業(yè)提供了“在線客服”、“退稅圖書館”、“財稅大百科”、“退

稅博客”等豐富的退稅知識及退稅解答。

X關(guān)閉

，，出口退稅在線咨詢

自助

在線茗眼卜助手：。於：31

您好，龍是今天的在蹺智能茗即，很高興為您服務(wù)。清問您需要答做歷面的問題，為了更快速的解決您的問題，您可出口退稅

以輸入樵問內(nèi)容的關(guān)勰字，伊曲1：預(yù)審、云平臺等，我會輸透出相應(yīng)問題。人工茗即的工作時間是早8:30-12:綜合服務(wù)社區(qū)

00,13:00-1700?

?出口退稅

綜合服務(wù)社區(qū)

發(fā)送

33申報退稅

3.3.1.預(yù)申報

為出口企業(yè)提供了免抵退及免退稅業(yè)務(wù)預(yù)申報、代辦退稅預(yù)申報、單證類

預(yù)申報、周邊業(yè)務(wù)預(yù)申報等預(yù)中報審核模塊。

一、預(yù)申報數(shù)據(jù)上傳

點擊“上傳”按鈕進行預(yù)申報數(shù)據(jù)上傳操作。

口預(yù)申報第3預(yù)申報

由的m

上傳的同：201609*上傳

文件3林申修年月上傳時?布1用■位mn

查詢出0%記錄.，頁10第?共05!

點擊“選擇文件”選擇要上傳的申報數(shù)據(jù)文件，并點擊“開始上傳”上傳

申報。

0預(yù)申報-免抵退

上傳時問:Q查詢|上上傳

序號

文件上傳

繚恁上傳45.201605.cc?bZIP—總件

開始上傳

通過“審核狀態(tài)”及“審核排位”查看預(yù)審核情況，并通過“刷新”按鈕

更新預(yù)審核狀態(tài)。

口預(yù)申報-免底退預(yù)申報

國招致振反饌信.息

上傳時均：201609(3Q金溝工上傳

文件名汴中報年月上傳時同成核就有南極排掰作

Sica1冬記錄?號5510條,共1H<m>

通過“審核狀態(tài)”、“審核排位”、“操作”等字段項查看是否有完成預(yù)審核。

口預(yù)申報-免抵退預(yù)申報

申FS教JE反情僖縣

±（專時何：201608苗Q58￡上傳

庠號文件名禰中報年月上傳時向?qū)徍藸铎龑徍伺盼徊僮?/p>

1745.201605>..2016052016-08-2718:03:28審嗤完成已否已完成

2745.201605.S...2016052016-08-2615:57:37南核旃巳完成巳完成

3745.201605.S...2016052016-08-2615:41:23主怯先應(yīng)已充成已無應(yīng)

多甸出3條記錄，與負10條，共1頁1

二、預(yù)申報反饋下載

點擊“反饋信息”查看預(yù)申報審核情況。

點擊“杳看”按鈕直接杳看預(yù)申報審核疑點信息。

點擊“下載”按鈕下載預(yù)審核反饋ZIP文件，將反饋的ZIP文件讀入到出

口退稅申報系統(tǒng)中查看疑點詳情。

^3預(yù)申報-電麗Bfffi申報

中報致值

夫nt時前：201608a|QdtfU|

原號文田名存SIS年月/swa?i用慘狀森完W時網(wǎng)

24301931745...2016054301931745...?忸九成2016.08*2615:58:36

34301931745...2016054J01931745...用棺尢成2O16O8-2615:41:52EE23t3E33

3&記錄.9B10§,共1.B?<>>

三、預(yù)申報轉(zhuǎn)正式申報

點擊“轉(zhuǎn)正式申報”按鈕將該筆預(yù)申報數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為正式申報數(shù)據(jù)。

預(yù)申報免抵退預(yù)申報

口

序號文件名分中報年月反M?甲幅狀會完底時同府作

24301931745...2016054301931745...車核先成2016-08-2615:58:36

34301931745...2016054301931745...南核定成2016-08-2615:41:52EI71EKO

查問出3條記姬.華頁10條.共1頁

確認無不可挑過的疑點后，點擊“轉(zhuǎn)正式申報”按鈕，系統(tǒng)將會自動跳轉(zhuǎn)至正

式申報頁面。詳見“正式申報之確認申報工

n預(yù)申報-免噬預(yù)申報

田報致振反饋信息

包

2016101

摩號文”名稱p報年月反餒信息審核狀芯完成時同掾作

19616777408...2016019616777408...潼際成2016-10-2017:19:15

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read.sc^b.err

3q上傳正式申報數(shù)據(jù)成功!S9第至正式申報頁-201709:58

49616777408...面！-2016:23:50

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69616777408...-2015:33:59EEIUn

79616777408...2016019616777408...由核完成2016-10-2014:2901

8read.scsb^rr由口酬勞務(wù)…而核矢致2016-10-2014:27:29

9read_scib.err出口期話務(wù)…審核失ft2016-10-2014:25:59

10redd.scsb.err出口黃竊芳芬…市核失敗2016-10-2014:21:32

**12條氾錄，每員10條,共2貝?<。2>?

3.3.2.正式申報

為出口企業(yè)提供了免抵退及免退稅業(yè)務(wù)、代辦類業(yè)務(wù)、單證類業(yè)務(wù)、周邊

業(yè)務(wù)、備案類業(yè)務(wù)、進料加工類業(yè)務(wù)、放棄類企業(yè)、收匯信息等全業(yè)務(wù)的止式

申報模塊。

一、正式申報數(shù)據(jù)上傳

正式申報根據(jù)業(yè)務(wù)上的要求分為“轉(zhuǎn)正式申報”、“直接上傳”兩種申報模

式進行申報。

1、轉(zhuǎn)正式申報

根據(jù)業(yè)務(wù)上的要求免抵退業(yè)務(wù)、免退稅業(yè)務(wù)、代辦類業(yè)務(wù)、單證類業(yè)務(wù)（部

分單證為直接上傳）、周邊業(yè)務(wù)是需要預(yù)審核無不可挑過疑點后才可轉(zhuǎn)入正式中

報，即這些類申報業(yè)務(wù)必要經(jīng)過預(yù)審核后才可以正式申報。

詳見“預(yù)申報之預(yù)中曾轉(zhuǎn)正式申報”。

國正式申才反退稅正式申報免退稅正式申報

得*A國報政右一巳?認田報;CTK巳受鹿由田皿|

開始日期:開始日期3結(jié)史日期:結(jié)束已明

原號文件名件E很稹月

■M1310610.201...2016110911:10:3620161101得1人

?閨出1條記事,田式10條.我1員?<

2、直接上傳

除需要轉(zhuǎn)入正式申報的業(yè)務(wù)外，其他業(yè)務(wù)均可通過“上傳”按鈕上傳正式

中報數(shù)據(jù)。

國

仔?認申報政堀已—認出報效據(jù)已受理由報故安

開始日期：開她日即e

球號文件名林上傳時㈣申報年月中帽狀近

201611-0911:37:20

一閹351?i3?.、交1O叁,=1頁?<|

二、確認申報

正式申報電子數(shù)據(jù)“轉(zhuǎn)入”或“上傳”后，需要再次“確認申報”后才可

以提交至稅務(wù)機關(guān)進行受理。

點擊“確認申報”按鈕查看待確認正式申報數(shù)據(jù)臺賬信息。

國正式申寸員-退儻正式申掖-免退說正式申報

何由報0衣巳m煙均據(jù)巳加時報攻?

開K日聞：開保1日，Q焰京日潮：嫡二日，S|

用號文件再存_LfW的向中推年月時次布摘狀a

■-1310610—201…2016-11-0911:44:1320161101

■誨*1條記錄.B貝10條.共IB

再次確認正式申報數(shù)據(jù)臺賬信息后，點擊“確認申報”按鈕提交最終正式

中報數(shù)據(jù)。

申抿敷據(jù)確認X

申報企業(yè)信且

企業(yè)代碼310610企業(yè)名稱WM

提交成功后提示“申報數(shù)據(jù)確認成功二

a正式申報-退稅正式申報-免退稅正式申報

行確認申報數(shù)有已詼認由懶提已受遛由栩討

尹始日期：開蛤日期B結(jié)束日期：結(jié)克日期￡QS9

序號文件名稱上傳時就申報年月批次畝修狀態(tài)操作

信息X

，）三報效強讒認或

幅

三、撤銷申報

正式申報數(shù)據(jù)在“確認申報”之前都可以進行撤銷申報動作，點擊“撤銷”

按鈕撤銷該筆待確認的正式申報數(shù)據(jù)。

國正式申寸艮-出口退（電）脫缶有正式申陽-缶京變更正式申掖

認電控發(fā)據(jù)已言認電回m已笠現(xiàn)出根毆安

八貽Hm:開她日麗U結(jié)主HIR:a工上花

序號文付名你上付的㈤,“報年月*懦狀名

—1310610.rdbg.ZIP2016-11-0911:37:20

■M3*1fH2?.10ffc,總1K

點擊“撤回”按鈕尹點擊“確認”撤回后，系統(tǒng)提示“正式申報數(shù)據(jù)已撤

回“。

a正式申才員出口退（免）稅備案正式申報-缶案變更正式申報

得確認由授數(shù)據(jù)6WA國報S!據(jù)已受沒申報數(shù)據(jù)

開始日期：右口心結(jié)束日期：Q空詞I2?上傳

應(yīng)丹文件名件束該狀奇操作

信息X

G）正式申報數(shù)據(jù)已撤回！

查句30條記呈.每頁10條.共。式?<>?

四、正式申報狀態(tài)查詢

正式申報數(shù)據(jù)在“確認申報”后可以通過“已確認申報數(shù)據(jù)”、“已受理中

報數(shù)據(jù)”菜單杳看正式申報狀態(tài)。

1、已確認申報數(shù)據(jù)

“已確認申報數(shù)據(jù)”是指出口企業(yè)在“待確認申報數(shù)據(jù)”中已被“確認申

報”，但尚未被稅務(wù)機關(guān)讀入的申報數(shù)據(jù)。

通過“審核狀態(tài)”查看正式申報數(shù)據(jù)狀態(tài)。

IE1正式申報.退稅正式申報.免退稅正式申報

待一認由報政痣已■認由投數(shù)據(jù)巳受理由報政而

開始日期:開始已明€培力日明:結(jié)束日期aQ??>

事號文件名稱上傳時同甲報年月市怯狀書

1?a11310610_201611_01_wm...2016-11-0911:44:1320161101??入

*01條記錄.?K10?,M1J5?<,

2、已受理申報數(shù)據(jù)

“已受理申報數(shù)據(jù)”是指出口企業(yè)正式申報數(shù)據(jù)已被稅務(wù)機關(guān)受理讀入。

通過“審核狀態(tài)”查看該筆正式申報數(shù)據(jù)當(dāng)前審核狀態(tài)。

部正式申報退稅申報免退版^申報

楊冷）由提部￡已冷認田報效求已受更申報故案

開始日期:刑a日期e結(jié)束日期：給克日期B

序號文件名稱上傳時向申報年月■南核狀忑受陛文書

11310610.201611.0...2016-11-0911:44:1320161101已受理審核0

▲

者無

21310610.201610.0...2016-11-0911:12:1520161C01已受理市核中1

3，1310610_201611_0...2016-11-0911:10:3620161101受理工成功哲無

41310610.201611.0...2016-11-0818:51:0920161101受理不竭哲元

5—)1310610.201611.0...2016-11-0817:19:0720161101受理不竭智無

6J'1310610_201611_0...2016-11-0817:10:3520161101受理不成功百元

7?1310610,201601.0...2016-11-0814:53:1620160101受理穴砌暫元

8^1310610.201601_0...2016-11-0814:41:2320160101我不竭音無

9n310610_201601_0...2016-11-0814:28:3720160101受理不成功藥無

10^^1310610.201601.0...2016-11-0814:15:0820160101朝不曬暫無

10先記錄，號二10修，共1式

3.3.3.反饋下載

為出口企業(yè)提供了免抵退及免退稅業(yè)務(wù)的審核結(jié)果反饋、單證類審核結(jié)果

反饋、周邊業(yè)務(wù)審核結(jié)果反饋、認證發(fā)票反饋、進料加工核銷審核結(jié)果反饋下

載、電子信息查詢反饋等反饋信息下載。

一、免抵退、免退稅審核結(jié)果反饋

選擇“反饋類型”輸入下載“申報年月”點擊“查詢”按鈕進行審核結(jié)果

的反饋下載。

待反饋數(shù)據(jù)組裝、加密后，通過點擊“下載”按鈕下載審核結(jié)果反饋數(shù)據(jù)。

a正式申報-退稅正式申報-免抵退畝演果下載

反饃類型：按年月▼201708莒Q直詢

申報日期：201708

文件名稱：6"K.zip

文件大?。?0672

反饋信息:6'■。讀取已退稅反饋信息成功。

狀態(tài)：讀取完成

提作：

二、單證類審核結(jié)果反饋

選擇反饋“單證類型”輸入下載“申報年月”點擊“杳詢”按鈕進行審核

結(jié)果的反饋下載。

待反饋數(shù)據(jù)組裝、加密后，通過點擊“下載”按鈕下載審核結(jié)果反饋數(shù)據(jù)。

a正式申報?單證正式申報?單證類畝碎果下載

反恃類型：按年月▼201708◎Q查詢

申報日期：201708

文件名稱:6FK.zip

文件大?。?0672

反饋信息：6..強取已退桃反饋信息成功.

狀態(tài)：讀取完成

操作：

三、周邊業(yè)務(wù)審核結(jié)果反饋

選擇“反饋類型”輸入下載“申報年月”點擊“查詢”按鈕進行審核結(jié)果

的反饋下載。

待反饋數(shù)據(jù)組裝、加密后，通過點擊“下載”按鈕下載審核結(jié)果反饋數(shù)據(jù)。

a正式申才艮-周邊業(yè)務(wù)正式申報-周邊業(yè)務(wù)類審一果下載

反餒關(guān)里：技年月?201708Q直詢

申報日期：201708

文件名稱：6.ZBYWFKzip

文件大?。?760

反饋信息：6眼:惟取周邊業(yè)務(wù)反饋信息成功.

狀態(tài)：讀取完成

揖作：

四、認證發(fā)票反饋

選擇“起始年月”和“截止年月”點擊“查詢”按鈕進行認證發(fā)票的反饋

下載。

待反饋數(shù)據(jù)組裝、加密后，通過點擊“下載”按鈕下載認證發(fā)票反饋數(shù)據(jù)。

a正式申報■認證發(fā)票反饋下載

起始年月:201708苗截至年月：201708Q直詢

起始年月：201708

截止年月：201708

文生稱：6,._201708_201708.zip

文件大小：709

反饋信息：6,-----------3讀取認證發(fā)簟信息成功.

狀態(tài)：讀取完成

掾作：

I上下載

3.4.外部數(shù)據(jù)

出口企業(yè)可查詢報關(guān)單信息、代理證明信息、發(fā)票信息、電子手冊信息、

電子賬冊信息等外部數(shù)據(jù)信息內(nèi)容。

一、報關(guān)單信息

輸入18位或21位“報關(guān)單號”、“離境日期”時間區(qū)或者選擇“退稅申報

狀態(tài)”，點擊“查詢”按鈕，查詢相關(guān)報關(guān)單信息，點擊“導(dǎo)出”按鈕可下載導(dǎo)

出查詢到的報關(guān)單信息。

外輟據(jù)□報關(guān)單信息

A報關(guān)里信息脩關(guān)■號：報關(guān)單號Q甑X5W1-

；代理證明信息

/埃H即：喜戰(zhàn)開能口用S至痣牌上口期G退區(qū)中來狀者：未里報

0SSSfae

c電子手冊信息

朦號展關(guān)單號豆品ft嗎盅境日期退稅申報牧念遢運中援狀W

&電子賬冊信息

2229590018517129000201606-25全田投生由投手開同