2024年度云計算服務合同：某企業(yè)與云服務提供商的協議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務合同：某企業(yè)與云服務提供商的協議本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務類型1.3服務范圍1.4服務期限2.技術支持和維護2.1技術支持2.2系統維護2.3故障處理3.服務級別協議（SLA）3.1服務可用性3.2響應時間3.3數據傳輸速度4.費用和支付條款4.1服務費用4.2付費方式4.3發(fā)票和支付日期5.數據安全和隱私5.1數據保護5.2隱私政策5.3數據備份和恢復6.網絡和數據傳輸6.1網絡連接6.2數據傳輸6.3數據存儲7.合同的有效期和終止7.1合同有效期7.2提前終止合同7.3合同終止后的處理8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3違約解決方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點和機構9.3仲裁結果10.法律適用和爭議解決10.1法律適用10.2法律解釋11.合同的修改和補充11.1修改和補充的方式11.2修改和補充的生效12.通知和聯系12.1通知方式12.2聯系信息13.保密條款13.1保密內容13.2保密期限13.3保密泄露的處理14.定義和解釋14.1定義14.2解釋第一部分：合同如下：第一條：服務內容1.1服務概述甲方（某企業(yè)）與乙方（云服務提供商）簽訂本合同，乙方同意向甲方提供云計算服務，包括但不限于云存儲、云計算、云安全等服務。1.2服務類型（1）云存儲服務：乙方為甲方提供數據存儲空間，確保數據的安全、可靠和高效訪問。（2）云計算服務：乙方提供計算資源，幫助甲方處理和分析大量數據，提高業(yè)務效率。（3）云安全服務：乙方確保甲方的數據和應用安全，防止數據泄露、篡改和其他安全威脅。1.3服務范圍乙方提供的云計算服務范圍包括：（1）提供必要的云計算資源和硬件設備；（2）確保服務的穩(wěn)定性和可靠性；（3）提供技術支持和維護服務；（4）按照甲方的要求，提供相關報告和統計數據。1.4服務期限本合同的服務期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非雙方另有約定，否則服務期限屆滿后，本合同自動終止。第二條：技術支持和維護2.1技術支持乙方提供全天候的技術支持服務，確保甲方的業(yè)務不因技術問題而受到影響。技術支持包括但不限于：（1）解答甲方的技術問題；（2）提供解決方案和指導；（3）及時處理甲方報告的技術故障。2.2系統維護乙方定期對云計算系統進行維護和升級，確保系統的穩(wěn)定性和安全性。系統維護包括但不限于：（1）檢查和更新軟件和硬件；（3）監(jiān)控系統性能和資源使用情況；（4）處理系統故障和漏洞。2.3故障處理乙方在接到甲方報告的故障后，應及時響應并處理。對于緊急故障，乙方應在4小時內提供臨時解決方案，并在24小時內提供永久解決方案。第三條：服務級別協議（SLA）3.1服務可用性乙方保證云計算服務的年度可用性不低于99.9%，即每年至少有0.1%的時間，服務可能不可用。3.2響應時間乙方在接到甲方報告的技術故障后，應在1小時內響應并提供解決方案。3.3數據傳輸速度乙方保證云計算服務的數據傳輸速度不低于甲方業(yè)務需求的要求。第四條：費用和支付條款4.1服務費用甲方向乙方支付的云計算服務費用為人民幣萬元整，其中包括服務費用、技術支持費用和系統維護費用。4.2付費方式甲方通過銀行轉賬的方式，按月向乙方支付云計算服務費用。4.3發(fā)票和支付日期乙方應在每月10日前向甲方提供上月云計算服務費用的發(fā)票，甲方應在每月20日前完成支付。第五條：數據安全和隱私5.1數據保護乙方應采取適當的技術和管理措施，保護甲方的數據不被未授權訪問、泄露、篡改或破壞。5.2隱私政策乙方應遵守相關法律法規(guī)，保護甲方的隱私權，不得將甲方的個人信息泄露給第三方。5.3數據備份和恢復乙方應定期對甲方的數據進行備份，并在數據丟失或損壞時，及時恢復數據。第六條：網絡和數據傳輸6.1網絡連接乙方提供穩(wěn)定的網絡連接，確保甲方的數據和應用能夠正常訪問。6.2數據傳輸乙方應保證甲方的數據傳輸安全、可靠和高效。6.3數據存儲乙方提供足夠的存儲空間，滿足甲方的業(yè)務需求，并保證數據存儲的安全性和可靠性。第八條：違約責任8.1違約行為任何一方未履行本合同約定的義務，均視為違約。8.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同總價款的10%。8.3違約解決方式違約方應積極采取補救措施，減輕因違約造成的損失，并承擔相應的法律責任。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點和機構如雙方同意仲裁，仲裁地點為乙方所在地，仲裁機構為乙方所在地的仲裁委員會。9.3仲裁結果仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。第十條：法律適用和爭議解決10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2法律解釋本合同未盡事宜，按照中華人民共和國法律解釋。第十一條：合同的修改和補充11.1修改和補充的方式本合同的修改和補充，應采用書面形式，經雙方代表簽字后生效。11.2修改和補充的生效本合同的修改和補充，與本合同具有同等法律效力。第十二條：通知和聯系12.1通知方式雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知生效時間為對方收到通知之時。12.2聯系信息甲方的聯系信息為：地址X，聯系人X，電話X；乙方的聯系信息為：地址X，聯系人X，電話X。第十三條：保密條款13.1保密內容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息，均應予以保密。13.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3保密泄露的處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應立即采取措施，防止泄密信息的進一步傳播，并承擔相應的法律責任。第十四條：定義和解釋14.1定義本合同中所稱的“甲方”是指某企業(yè)；“乙方”是指云服務提供商。14.2解釋本合同的解釋權歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方概念本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外的其他個人或實體，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、監(jiān)管機構等。15.2第三方責任第三方介入本合同項下的服務或履行合同時，應遵守相關法律法規(guī)，并承擔相應的責任。15.3第三方權益第三方根據本合同介入時，享有合同約定的權益，并應履行合同約定的義務。第十六條：第三方介入的額外條款16.1額外條款的訂立如甲方和乙方根據本合同有第三方介入的情況，雙方應協商訂立額外的條款，以明確第三方的權責。16.2額外條款的生效額外條款應采用書面形式，經甲方、乙方和第三方簽字后生效。第十七條：第三方責任限額17.1責任限額的確定第三方根據本合同介入時，其責任限額應由甲方、乙方和第三方協商確定，并在額外條款中明確。17.2責任限額的調整甲方、乙方和第三方可以根據實際情況，協商調整第三方責任限額。17.3責任限額的告知甲方、乙方應在合同履行過程中，向第三方告知其責任限額。第十八條：第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲方的關系第三方介入本合同時，與甲方之間的權利義務關系，應由甲方、乙方和第三方協商確定。18.2第三方與乙方的關系第三方介入本合同時，與乙方之間的權利義務關系，應由甲方、乙方和第三方協商確定。18.3第三方與其他各方的劃分第三方根據本合同介入時，其與甲方、乙方及其他各方之間的權利義務劃分，應由甲方、乙方和第三方協商確定。第十九條：第三方介入的合同修正19.1合同修正如甲方和乙方根據本合同有第三方介入的情況，雙方應及時修正合同，以明確第三方的權責。19.2合同修正的生效合同修正應采用書面形式，經甲方、乙方和第三方簽字后生效。第二十十條：第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式如甲方和乙方根據本合同有第三方介入的情況，發(fā)生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。20.2仲裁地點和機構如甲方、乙方和第三方同意仲裁，仲裁地點為乙方所在地，仲裁機構為乙方所在地的仲裁委員會。20.3仲裁結果仲裁裁決是終局的，對甲方、乙方和第三方均具有法律約束力。第二十一條：第三方介入的法律適用和爭議解決21.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。21.2法律解釋本合同未盡事宜，按照中華人民共和國法律解釋。第二十二條：第三方介入的合同修改和補充22.1修改和補充的方式本合同的修改和補充，應采用書面形式，經甲方、乙方和第三方代表簽字后生效。22.2修改和補充的生效本合同的修改和補充，與本合同具有同等法律效力。第二十三條：第三方介入的通知和聯系23.1通知方式甲方、乙方和第三方通過書面形式發(fā)送通知，通知生效時間為對方收到通知之時。23.2聯系信息甲方的聯系信息為：地址X，聯系人X，電話X；乙方的聯系信息為：地址X，聯系人X，電話X；第三方的聯系信息為：地址X，聯系人X，電話X。第二十四條：第三方介入的保密條款24.1保密內容甲方、乙方和第三方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息，均應予以保密。24.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。24.3保密泄露的處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應立即采取措施，防止泄密信息的進一步傳播，并承擔相應的法律責任。第二十五條：第三方介入的定義和解釋25.1定義本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外的其他個人或實體，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、監(jiān)管機構等。25.2解釋本第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務詳細說明本附件詳細描述了云計算服務的具體內容，包括但不限于云存儲、云計算、云安全等服務的具體實施方式和標準。附件二：技術支持和維護服務說明本附件詳細說明了技術支持和維護服務的具體內容，包括但不限于技術支持的提供方式、系統維護的實施計劃等。附件三：服務級別協議（SLA）本附件詳細列出了服務級別協議的各項指標，包括但不限于服務可用性、響應時間、數據傳輸速度等。附件四：費用和支付條款說明本附件詳細說明了服務費用的計算方式、付費方式以及發(fā)票和支付日期的相關規(guī)定。附件五：數據安全和隱私保護政策本附件詳細描述了數據安全和隱私保護政策的各項規(guī)定，包括但不限于數據保護措施、隱私保護措施等。附件六：網絡和數據傳輸說明本附件詳細說明了網絡連接、數據傳輸和數據存儲的相關規(guī)定。附件七：合同的有效期和終止說明本附件詳細說明了合同的有效期、提前終止合同的條件以及合同終止后的處理方式。附件八：違約行為及責任認定說明本附件詳細列出了各種違約行為以及違約的責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定支付服務費用。2.乙方未按照合同約定提供云計算服務。3.乙方未按照合同約定提供技術支持和維護服務。4.乙方未按照合同約定保護甲方的數據安全和隱私。5.乙方未按照合同約定履行網絡和數據傳輸的相關義務。對于上述違約行為，違約責任認定標準如下：1.甲方未按照合同約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，并有權要求甲方支付違約金，違約金為本合同總價款的10%。2.乙方未按照合同約定提供云計算服務的，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因未提供服務而造成的損失。3.乙方未按照合同約定提供技術支持和維護服務的，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因技術支持不足而造成的損失。4.乙方未按照合同約定保護甲方的數據安全和隱私的，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因數據泄露而造成的損失。5.乙方未按照合同約定履行網絡和數據傳輸的相關義務的，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因網絡和數據傳輸問題而造成的損失。全文完。2024年度云計算服務合同：某企業(yè)與云服務提供商的協議1本合同目錄一覽1.服務內容1.1云服務提供商的責任1.1.1提供云計算基礎設施1.1.2保證服務可用性和穩(wěn)定性1.1.3提供技術支持和維護1.2某企業(yè)的責任1.2.1提供必要的業(yè)務數據和信息1.2.2遵守云服務提供商的使用政策1.2.3支付服務費用2.服務期限2.1服務開始日期和結束日期2.2服務續(xù)約條款3.服務費用3.1服務費用的計算方式3.2費用的支付方式和時間3.3費用的調整和增加4.技術支持和維護4.1技術支持的范圍和時間4.2維護和升級計劃5.數據安全和隱私保護5.1云服務提供商的數據保護措施5.2某企業(yè)的數據訪問和權限管理5.3數據備份和恢復計劃6.服務級別協議（SLA）6.1服務可用性指標6.2響應時間和修復時間指標6.3服務級別目標（SLO）7.違約責任7.1云服務提供商的違約責任7.2某企業(yè)的違約責任8.爭議解決8.1爭議解決的方式和地點8.2適用法律9.合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序10.保密條款10.1保密信息的定義和范圍10.2保密信息的保護和披露11.知識產權11.1云服務提供商的權利和義務11.2某企業(yè)的權利和義務12.通知和通信12.1通知的方式和時間12.2通信的渠道和程序13.服務遷移和數據導出13.1服務遷移的條件和程序13.2數據導出的條件和程序14.定義和術語解釋14.1合同中使用的術語和定義第一部分：合同如下：1.服務內容1.1云服務提供商的責任1.1.1提供云計算基礎設施云服務提供商需提供穩(wěn)定、高效的云計算基礎設施，包括服務器、存儲、網絡等，以滿足某企業(yè)的業(yè)務需求。1.1.2保證服務可用性和穩(wěn)定性云服務提供商需確保提供的云計算服務在合同約定的服務級別目標（SLO）內達到高可用性和穩(wěn)定性，具體見第六條服務級別協議（SLA）。1.1.3提供技術支持和維護云服務提供商需為某企業(yè)提供必要的technicalsupportandmaintenance，確保服務的正常運行和優(yōu)化。技術支持的范圍和時間見第四條技術支持和維護。1.2某企業(yè)的責任1.2.1提供必要的業(yè)務數據和信息某企業(yè)需按照云服務提供商的要求，提供與業(yè)務相關的數據和信息，以便云服務提供商更好地為某企業(yè)提供服務。1.2.2遵守云服務提供商的使用政策某企業(yè)需遵守云服務提供商的使用政策，包括但不限于數據備份、安全、合規(guī)等方面，具體見第五條數據安全和隱私保護。1.2.3支付服務費用某企業(yè)需按照合同約定的方式和時間支付服務費用，具體見第三條服務費用。2.服務期限2.1服務開始日期和結束日期本合同的服務開始日期為____年__月__日，結束日期為____年__月__日。除非合同提前終止或雙方另有約定，否則服務期限為一年，并自動續(xù)約一年。2.2服務續(xù)約條款在服務期限到期前一個月，某企業(yè)或云服務提供商可以書面通知對方要求續(xù)約。如果某企業(yè)在服務期限內提前終止合同，需支付云服務提供商提前終止費用，具體見第九條合同的變更和終止。3.服務費用3.1服務費用的計算方式本合同的服務費用根據某企業(yè)的實際使用情況進行計算，具體包括云計算資源的使用費用、技術支持和維護費用等。3.2費用的支付方式和時間某企業(yè)需按照合同約定的方式和時間支付服務費用。費用支付方式可以為銀行轉賬、等。支付時間為每月10日前，支付上一個月的服務費用。3.3費用的調整和增加在合同期限內，如遇市場價格變動、政策調整等原因，云服務提供商可以書面通知某企業(yè)調整或增加服務費用。某企業(yè)對費用調整有異議的，可以在收到通知后的15日內向云服務提供商提出，雙方協商解決。4.技術支持和維護4.1技術支持的范圍和時間云服務提供商提供7x24小時的技術支持，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等。技術支持的聯系方式見第二十條通知和通信。4.2維護和升級計劃云服務提供商會在合同約定的時間內對服務進行維護和升級，確保服務的穩(wěn)定性和性能。在某企業(yè)業(yè)務高峰期間，云服務提供商將優(yōu)先保證某企業(yè)的業(yè)務需求。5.數據安全和隱私保護5.1云服務提供商的數據保護措施云服務提供商將采取合理、有效的措施保護某企業(yè)的數據安全和隱私，防止數據泄露、篡改、丟失等風險。具體措施見附件一《數據安全和隱私保護政策》。5.2某企業(yè)的數據訪問和權限管理某企業(yè)需對其在云服務提供商處存儲的數據進行合理的訪問和權限管理，確保數據的安全和合規(guī)。5.3數據備份和恢復計劃云服務提供商將定期對某企業(yè)的數據進行備份，并在數據丟失或損壞時提供數據恢復服務。具體備份和恢復計劃見附件二《數據備份和恢復計劃》。6.服務級別協議（SLA）6.1服務可用性指標云服務提供商承諾本合同項下的云計算服務年度平均可用性不低于99.9%。6.2響應時間和修復時間指標對于某企業(yè)報告的故障或問題，云服務提供商將在4小時內響應，并在承諾的時間內修復。具體響應和修復時間指標見附件三《服務級別協議》。6.3服務級別目標（SLO）云服務提供商將按照附件三《服務級別協議》中的SLO提供服務，并定期對服務進行性能監(jiān)控和優(yōu)化。7.違約責任7.1云服務提供商的違約責任如云服務提供商未按照合同約定提供服務，導致某企業(yè)損失的，云服務提供商應承擔違約責任，具體賠償方式見附件四《違約賠償條款》。7.2某企業(yè)的違約責任如某企業(yè)未按照合同約定支付服務費用或違反本8.爭議解決8.1爭議解決的方式和地點凡因本合同引起的或與本合同有關的一切爭議，雙方應友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序任何一方如認為需要變更本合同的任何內容，應以書面形式通知對方。經雙方協商一致，可以以書面形式對本合同進行修改或補充。9.2合同終止的條件和程序本合同在下列情況之一出現時，可以終止：（1）雙方協商一致終止；（2）某企業(yè)提前終止合同，并支付云服務提供商提前終止費用；（3）云服務提供商因某企業(yè)違反本合同而終止提供服務；（4）法律、法規(guī)、政策等要求終止。10.保密條款10.1保密信息的定義和范圍保密信息是指本合同簽訂以來，雙方在履行合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等不宜公開的信息。10.2保密信息的保護和披露雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。但是，法律要求披露的保密信息除外。11.知識產權11.1云服務提供商的權利和義務云服務提供商對其提供的服務享有知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。11.2某企業(yè)的權利和義務某企業(yè)應對其提供給云服務提供商的業(yè)務數據和信息承擔知識產權責任，確保不侵犯他人的知識產權。12.通知和通信12.1通知的方式和時間雙方通過書面形式進行通知。通知應以郵戳日期或交付日期為準。12.2通信的渠道和程序雙方通過電子郵件、快遞、掛號信等渠道進行通信。任何一方向對方發(fā)出的郵件，均應以對方在本合同中確認的通信地址為送達地址。13.服務遷移和數據導出13.1服務遷移的條件和程序在某企業(yè)要求終止云服務提供商的服務時，云服務提供商應在某企業(yè)書面申請后30日內完成服務遷移。13.2數據導出的條件和程序在某企業(yè)要求導出其在云服務提供商處存儲的數據時，云服務提供商應在接受申請后的15日內提供數據導出服務。14.定義和術語解釋14.1合同中使用的術語和定義本合同中使用的術語和定義見附件五《術語和定義》。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方是指除甲乙方以外的任何個人、公司或實體，包括但不僅限于中介方、監(jiān)管機構、審計機構等。15.2第三方介入的情形監(jiān)管機構對合同執(zhí)行進行審查或監(jiān)管；審計機構對云服務提供商的服務質量或財務狀況進行審計；中介方協助解決合同爭議或提供專業(yè)服務。16.第三方責任16.1第三方責任限額云服務提供商對第三方的行為或疏忽不承擔責任，除非第三方是云服務提供商的雇員或代表云服務提供商行事。第三方對某企業(yè)的損失也不承擔責任，除非第三方是某企業(yè)的雇員或代表某企業(yè)行事。16.2第三方行為的后果如果第三方的行為導致本合同的履行發(fā)生問題，甲乙方應盡力協商解決。如果協商無果，甲乙方可依據本合同條款尋求法律途徑解決。17.第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲乙方的劃分第三方與甲乙方的關系應明確劃分。第三方不視為甲乙方的合作伙伴、代理或雇員。17.2第三方與甲乙方的溝通甲乙方與第三方之間的溝通應通過正式的書面文件進行，并copiedto對方。18.第三方引起的爭議解決如第三方介入引起的爭議無法通過協商解決，甲乙方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.第三方責任的法律適用第三方責任的法律適用應遵循中華人民共和國法律，除非第三方所屬國法律有明確規(guī)定。20.附件20.1附件包括但不僅限于《數據安全和隱私保護政策》、《服務級別協議》、《違約賠償條款》、《術語和定義》等。20.2附件的修改或補充需甲乙方書面同意，并符合本合同的變更程序。21.合同的完整性和適用性本合同及其附件構成了甲乙方之間關于云計算服務的完整協議。本合同的修正和補充需甲乙方書面簽署。22.合同的生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，并取代所有之前的口頭或書面協議。第二部分：第三方介入后的修正結束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《數據安全和隱私保護政策》詳細描述云服務提供商的數據保護措施，包括數據的備份、恢復計劃、數據訪問和權限管理等。附件二：《服務級別協議》詳細定義服務可用性指標、響應時間和修復時間指標等，以及服務級別目標（SLO）。附件三：《違約賠償條款》明確違約行為的賠償標準和金額，包括提前終止費用、服務不足的賠償等。附件四：《術語和定義》解釋合同中使用的專業(yè)術語和定義，以確保雙方對合同條款的理解一致。說明二：違約行為及責任認定：1.云服務提供商未能達到服務可用性指標，或未能在約定的時間內響應或修復故障。2.某企業(yè)未能按照合同約定支付服務費用，或未能提供必要的業(yè)務數據和信息。3.某企業(yè)違反云服務提供商的使用政策，導致服務被中斷或受限。4.云服務提供商未經某企業(yè)同意，泄露或不當使用某企業(yè)的商業(yè)秘密或個人數據。違約責任認定標準：1.云服務提供商未能達到服務可用性指標的，應根據服務級別協議（SLA）中的規(guī)定，向某企業(yè)支付違約賠償。2.某企業(yè)未能支付服務費用的，云服務提供商有權終止服務，并追究某企業(yè)的違約責任。3.某企業(yè)違反使用政策的，云服務提供商有權中斷或限制服務，并要求某企業(yè)立即改正。4.云服務提供商泄露或不當使用某企業(yè)的商業(yè)秘密或個人數據的，應承擔相應的違約賠償責任。示例說明：如果云服務提供商在合同期限內連續(xù)三個月未能達到服務可用性指標，根據SLA的規(guī)定，云服務提供商應向某企業(yè)支付每月的違約賠償，具體金額根據SLA中的規(guī)定確定。全文完。2024年度云計算服務合同：某企業(yè)與云服務提供商的協議2本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務類型1.3服務期限2.技術支持和維護服務2.1技術支持2.2維護服務3.服務費用和支付方式3.1服務費用3.2支付方式4.數據安全和隱私保護4.1數據安全4.2隱私保護5.服務級別協議（SLA）5.1服務可用性5.2響應時間5.3數據傳輸速度6.違約責任6.1云服務提供商違約6.2企業(yè)違約7.爭議解決7.1協商解決7.2調解解決7.3法律訴訟8.合同的生效和終止8.1合同生效8.2合同終止9.保密條款9.1保密義務9.2保密期限10.知識產權10.1知識產權歸屬10.2使用權限制11.通知和聯系11.1通知方式11.2聯系信息12.合同的修訂12.1修訂條件12.2修訂程序13.適用法律和管轄13.1適用法律13.2管轄法院14.完整協議14.1合同的完整性14.2修改和補充第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務概述1.2服務類型（1）基礎設施即服務（IaaS）：提供虛擬化的計算資源、存儲資源和網絡資源。（2）平臺即服務（PaaS）：提供應用開發(fā)、部署、測試和運行的環(huán)境。（3）軟件即服務（SaaS）：提供各類應用軟件、平臺軟件和系統軟件等服務。1.3服務期限本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約一年。2.技術支持和維護服務2.1技術支持乙方提供7x24小時在線技術支持，確保甲方在使用云計算服務過程中遇到的問題能夠得到及時解決。技術支持包括但不限于：（1）服務咨詢：解答甲方關于云計算服務的各類問題。（2）故障處理：及時響應并解決甲方在使用云計算服務過程中遇到的技術問題。（3）性能優(yōu)化：根據甲方需求，對云計算服務進行性能調優(yōu)。2.2維護服務乙方負責云計算服務的穩(wěn)定運行，包括但不限于：（1）系統監(jiān)控：實時監(jiān)控云計算服務的運行狀態(tài)，確保系統穩(wěn)定可靠。（2）安全保障：采取有效措施，確保云計算服務的安全性，防止數據泄露、篡改等安全事件。（3）定期備份：對甲方數據進行定期備份，確保數據安全。3.服務費用和支付方式3.1服務費用甲乙雙方約定，甲方應支付乙方的云計算服務費用為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），用于購買乙方提供的云計算服務。3.2支付方式甲方支付服務費用采用預付費方式，即在本合同簽訂后30日內，甲方一次性向乙方支付全年服務費用。如需分期支付，雙方可另行協商。4.數據安全和隱私保護4.1數據安全（1）數據加密：對甲方數據進行加密存儲和傳輸。（2）訪問控制：設置嚴格的權限管理，確保只有授權用戶才能訪問甲方數據。（3）安全審計：對云計算服務進行全面的安全審計，確保數據安全。4.2隱私保護乙方承諾，除非法律法規(guī)要求或甲方明確授權，否則乙方不得向任何第三方透露甲方的隱私信息。同時，乙方將按照甲方提供的隱私保護政策處理甲方數據。5.服務級別協議（SLA）5.1服務可用性乙方承諾，云計算服務的月平均可用性不低于99.9%。5.2響應時間乙方承諾，對于甲方提交的技術支持請求，在接到請求后1小時內給予響應。5.3數據傳輸速度乙方保證，云計算服務的數據傳輸速度滿足甲方業(yè)務需求。如甲方業(yè)務需求發(fā)生變更，乙方應及時調整資源，確保數據傳輸速度。6.違約責任6.1云服務提供商違約若乙方未能按照本合同的約定提供服務，或服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方立即改正，并有權要求乙方支付違約金。6.2企業(yè)違約若甲方未能按照本合同的約定支付服務費用，乙方有權暫停提供云計算服務，直至甲方支付完畢。如甲方逾期支付超過30日，乙方有權終止本合同，并有權要求甲方支付逾期付款的違約金。8.合同的生效和終止8.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止本合同期滿后，如雙方不再續(xù)約，則合同自行終止。合同終止后，乙方應按照甲方的要求，將甲方數據完整地移交給甲方，并保證甲方數據的安全和完整性。9.保密條款9.1保密義務雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。保密信息包括但不限于：商業(yè)計劃、客戶信息、技術資料等。9.2保密期限雙方的保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，直至相關信息進入公共領域。10.知識產權10.1知識產權歸屬乙方保證其提供的云計算服務不侵犯任何第三方的知識產權。對于甲方在使用云計算服務過程中產生的知識產權，歸甲方所有。10.2使用權限制11.通知和聯系11.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應以電子郵件、快遞或掛號信的方式發(fā)送至對方的指定聯系地址。11.2聯系信息甲方的指定聯系人為：X，聯系電話：X，電子郵件：X。乙方的指定聯系人為：X，聯系電話：X，電子郵件：X。12.合同的修訂12.1修訂條件在本合同有效期內，如雙方因業(yè)務發(fā)展需要，可以書面形式協商修訂本合同。12.2修訂程序修訂后的合同經雙方簽字蓋章后生效，原合同同時終止。13.適用法律和管轄13.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院如發(fā)生合同爭議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院進行訴訟。14.完整協議14.1合同的完整性本合同及附件為本合同的全部內容，取代了所有之前的口頭或書面協議和談判。14.2修改和補充對本合同的任何修改和補充均應以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、監(jiān)管機構、技術供應商等。15.2第三方責任第三方介入本合同項下的服務或活動時，應遵守相關法律法規(guī)和本合同的約定。第三方如因故意或過失導致甲方或乙方損失的，由第三方承擔相應的法律責任。16.第三方服務16.1第三方服務提供商如甲方或乙方選擇使用第三方服務提供商的服務，包括但不限于支付服務、物流服務等，應與第三方服務提供商簽訂相應的服務協議，并確保該等第三方服務提供商遵守本合同的約定。16.2第三方服務責任第三方服務提供商如因提供服務導致甲方或乙方損失的，由第三方服務提供商承擔相應的法律責任。甲方或乙方在選擇第三方服務提供商時，應對其信譽和能力進行充分評估。17.第三方監(jiān)管17.1監(jiān)管機構如本合同項下的服務或活動受到相關監(jiān)管機構的監(jiān)管，甲方和乙方應遵守監(jiān)管機構的規(guī)定，并配合監(jiān)管機構的檢查和調查。17.2監(jiān)管機構責任監(jiān)管機構如因履行職責導致甲方或乙方損失的，由監(jiān)管機構承擔相應的法律責任。18.技術供應商18.1技術供應商定義本合同所稱的“技術供應商”是指為甲方或乙方提供技術支持、維護服務的第三方。18.2技術供應商責任技術供應商如因提供技術服務導致甲方或乙方損失的，由技術供應商承擔相應的法律責任。甲方和乙方在選擇技術供應商時，應對其技術實力和服務質量進行充分評估。19.第三方責任限額19.1第三方責任限制除本合同另有