管理的藝術(shù)課件

管理的藝術(shù)主講：李亞茹2011年3月—6月管理的藝術(shù)

第一講管理的內(nèi)涵一什么是管理？

管理的概念有很多，大概300多個(gè)，這里介紹幾個(gè)：管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理的藝術(shù)

第一講管理的內(nèi)涵管理(manage)就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或者新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，知道糾正、預(yù)防措施，以持續(xù)改進(jìn)。管理是指通過計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過程。管理的藝術(shù)第一講管理的內(nèi)涵二管理的性質(zhì)---科學(xué)性和藝術(shù)性管理是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。首先，管理是一門科學(xué)。管理是大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上形成的，它包括了有關(guān)管理工作的理論、原理、方法以及系統(tǒng)化的管理知識(shí)，這已經(jīng)為實(shí)踐所證明，并用以指導(dǎo)人們從事管理的實(shí)踐。其次，管理是一門藝術(shù)。管理的藝術(shù)第一講管理的內(nèi)涵三管理的任務(wù)1實(shí)現(xiàn)本機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命每個(gè)機(jī)構(gòu)都是為了某種特殊目的和使命而存在的。企業(yè)的使命是經(jīng)濟(jì)成就，取得利潤(rùn)；醫(yī)院的使命是解除病人病痛..2使工作富有活力并使員工有成就3關(guān)心對(duì)社會(huì)的影響，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任管理的藝術(shù)三者關(guān)系第二位的是員工的積極性能否發(fā)揮社會(huì)責(zé)任是不可忽視的第一位的是業(yè)務(wù)成就管理的藝術(shù)第一講管理的內(nèi)涵四主要管理思想及其演變管理的藝術(shù)第一講管理的內(nèi)涵第一階段早期的管理思想中國(guó)古代管理思想1主要代表有孔子、孟子的以“仁”為核心的儒家管理思想2以“無為”為最高原則的道家管理思想3以“法治”為基礎(chǔ)的法家管理思想4《孫子兵法》中的管理思想西方古代管理思想1歐洲早期空想社會(huì)主義者莫爾管理思想

2亞當(dāng)·斯密3大衛(wèi)·李嘉圖4羅伯特·歐文5查爾斯·巴貝奇管理的藝術(shù)第一講管理的內(nèi)涵第二階段古典的管理思想1科學(xué)管理之父——泰勒2法約爾的組織管理理論3韋伯和他的行政集權(quán)組織理論

管理的藝術(shù)第一講管理的內(nèi)涵

古典管理里理論

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

法約爾

組織管理

企業(yè)組織效率

效率最大化目標(biāo)

泰勒韋伯

科層制社會(huì)組織效率

個(gè)體效率

科學(xué)管理管理的藝術(shù)第一講管理的內(nèi)涵三行為科學(xué)理論霍桑的實(shí)驗(yàn)四現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論叢林管理的藝術(shù)第一講管理的內(nèi)涵

五管理的四大職能管理的藝術(shù)第一講管理的內(nèi)涵作業(yè)：?jiǎn)柎穑?管理的基本職能。2為什么說管理工作也是一門藝術(shù)？選擇：1管理的二重屬性是指：（C）

A科學(xué)性和藝術(shù)性B自然屬性和科學(xué)屬性

C自然屬性與社會(huì)屬性D科學(xué)屬性與社會(huì)屬性2從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？（C）

A計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制、組織

C計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、控制、組織管理的藝術(shù)第一講管理的內(nèi)涵管理的藝術(shù)第二講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)唐僧靠什么領(lǐng)導(dǎo)他的徒弟？題目：如果你是唐僧(老板)，你的員工有孫悟空、豬八戒、沙僧、白龍馬這四種類型，現(xiàn)在發(fā)獎(jiǎng)金的時(shí)候到了，你要怎么分配？誰拿最多，誰拿最少？

團(tuán)隊(duì)人物介紹：

孫悟空：非常有本事，但心高氣傲，有點(diǎn)難管理；

豬八戒：沒什么大智慧，就懂得怎么討老板歡心；

沙僧：業(yè)績(jī)普通，不過踏實(shí)肯干，同事關(guān)系也最好；

白龍馬：踏實(shí)當(dāng)唐僧的坐騎沒有怨言，關(guān)鍵時(shí)還能救唐僧出力；

請(qǐng)大家談?wù)勛砸训目捶?并說出自已的理由....

管理的藝術(shù)一領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者（一）基本概念1領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是一種職能，是影響組織成員或群體，使其為確立和實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而做出貢獻(xiàn)和努力的過程。2領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的人。他們利用影響力帶領(lǐng)組織或群體成員達(dá)成一定組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者的構(gòu)成要素：指揮、激勵(lì)、感召、造勢(shì)

管理的藝術(shù)第二講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)4領(lǐng)導(dǎo)的作用：協(xié)調(diào)作用；指揮作用；激勵(lì)作用。（二）領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)主要有兩項(xiàng)：即完成組織和上級(jí)交給的任務(wù)；盡可能滿足組織或群體成員的需要

（三）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是多方面的，一般來說包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)。管理的藝術(shù)第二講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)案例一美國(guó)管理大師彼得.德魯克說過：如果你理解管理理論，但是不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么你充其量知識(shí)一個(gè)技術(shù)員。這句話說明：

A有效地管理者應(yīng)該既掌握管理理論又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力；

B能否掌握管理理論對(duì)管理著工作者的有效性來說無足輕重；

C如果理解管理理論，就能夠成為一名有效地管理者；

D有效地管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論管理的藝術(shù)第二講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)案例二某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，由于助手在工作中考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司拿走。由于此合同對(duì)公司的影響重大，董事會(huì)在討論失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說法，你認(rèn)為哪一種說法最為合理？A總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失誤的責(zé)任；B總經(jīng)理助手既然承擔(dān)了該談判的任務(wù)，就應(yīng)該對(duì)談判承擔(dān)完全責(zé)任；C如果總經(jīng)歷助手又進(jìn)一步激昂任務(wù)委托給其他人，則他也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任；D公司總經(jīng)理已經(jīng)將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒有責(zé)任。管理的藝術(shù)第二講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)案例三如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他們向公司買的設(shè)備出現(xiàn)了故障，需要緊急更換零件，而此時(shí)公司全體員工均已下班。對(duì)于這種情況，你認(rèn)為以下的做法哪種更合理？A告訴客戶，因?yàn)橹苣┱也坏饺?，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意；B請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員，落實(shí)送貨事宜；C因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法將貨送過去；D親自打電話給有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶。管理的藝術(shù)第二講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)案例四某雇員在一個(gè)崗位上已經(jīng)工作多年，他現(xiàn)在的工作狀況卻并不令人滿意，其直接上司對(duì)此也感到十分困惑。從管理的角度看，你認(rèn)為對(duì)他今后采取什么措施？A明確告訴他，如果不改進(jìn)工作，將要被解雇B讓他繼續(xù)留在崗位，再注意觀察一段時(shí)間C向他說明領(lǐng)導(dǎo)的困惑，希望他努力改進(jìn)工作D與他共同分析原因，尋求改進(jìn)的措施管理的藝術(shù)第二講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（四）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有多種，主要分為兩類——領(lǐng)導(dǎo)行為理論和權(quán)變理論。管理的藝術(shù)第二講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)行為理論管理的藝術(shù)第二講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

管理的藝術(shù)第二講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2權(quán)變理論的兩種模型“雙中心”論管理的藝術(shù)第三講人力資源管理藝術(shù)本講綱要一打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)二培養(yǎng)職業(yè)精神三有效溝通四培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神五堅(jiān)持“人為先，策為后”的用人宗旨管理的藝術(shù)第三講人力資源管理藝術(shù)定義一人力資源管理（Humanresourcemanagement）就是對(duì)人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿于人力資源的整個(gè)運(yùn)動(dòng)過程，包括人力資源的預(yù)測(cè)與規(guī)劃，工作分析與設(shè)計(jì)，人力資源的維護(hù)與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對(duì)人員的智力開發(fā)、教育培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)人的工作積極性、提高人的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺悟，等等。管理的藝術(shù)第三講人力資源管理藝術(shù)一打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)（一）什么是職業(yè)化職業(yè)化主要包括四個(gè)方面：第一職業(yè)化的工作技能，我們可以理解為就是像個(gè)做事的樣子。第二職業(yè)化的工作形象，簡(jiǎn)單理解為像個(gè)干那一行的樣子。也就是具有明顯的職業(yè)特征。第三職業(yè)化的工作態(tài)度，就是做事情力求完美，盡量把事情做的態(tài)度。即“用心做事”。第四職業(yè)化的工作道德，就是對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持。管理的藝術(shù)第三講人力資源管理藝術(shù)（二）職業(yè)化過程中領(lǐng)導(dǎo)者扮演什么角色1做一個(gè)讓人心服口服的職業(yè)化主管2職業(yè)化主管就要“冷”一點(diǎn)3心思放在工作上4不給自己的懶散找借口5身先士卒6分工明確7井然有序8任務(wù)量化9有效監(jiān)督管理的藝術(shù)第三講人力資源管理藝術(shù)二培養(yǎng)職業(yè)精神（一）沒有規(guī)矩，不能成方圓——規(guī)則無處不在規(guī)則是社會(huì)有序運(yùn)行的基礎(chǔ)，沒有規(guī)則就沒有文明。遵守規(guī)則是文明的體現(xiàn)。

有了規(guī)則才會(huì)有效率。

管理的藝術(shù)第三講人力資源管理藝術(shù)（二）協(xié)作制勝，團(tuán)結(jié)合作——團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)1協(xié)作是人的天性，是一種生存方式2團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)、團(tuán)體或者任何組織的核心*培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，是將個(gè)體利益與整體利益相統(tǒng)一從而實(shí)現(xiàn)組織高效運(yùn)作的動(dòng)力，是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的靈魂，是成功團(tuán)隊(duì)最重要的特質(zhì)。

管理的藝術(shù)第三講人力資源管理藝術(shù)管理的藝術(shù)第三講人力資源管理藝術(shù)實(shí)例操作：假如你現(xiàn)在是一個(gè)30人團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，你們是做軟件開發(fā)的，你準(zhǔn)備怎么培養(yǎng)你的成員的團(tuán)隊(duì)精神？（學(xué)生討論拿出答案）管理的藝術(shù)第三講人力資源管理藝術(shù)*如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神？首先，培養(yǎng)成員熱愛自己的組織，把公司利益放在第一位；其次，培養(yǎng)員工之間正確處理競(jìng)爭(zhēng)和合作的關(guān)系；最后，致力于形成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。管理的藝術(shù)第三講人力資源管理藝術(shù)三有效溝通1溝通無處不在，誠(chéng)懇溝通2溝通能夠提高信任度第一，溝通提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制第二，溝通有利于建立內(nèi)部學(xué)習(xí)與信息傳播機(jī)制第三，溝通便于上下級(jí)相互了解，減少隔閡。3溝通能夠避免損失管理的藝術(shù)第三講人力資源管理藝術(shù)4如何培養(yǎng)溝通意識(shí)管理的藝術(shù)第三講人力資源管理藝術(shù)四培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神搜狐公司總裁張朝陽說：“我們公司聘任的標(biāo)準(zhǔn)是敬業(yè)精神。對(duì)待工作的態(tài)度，我認(rèn)為是個(gè)道德問題——職業(yè)道德。……”1正確的工作心態(tài)養(yǎng)成人們的工作心態(tài)有三種：用利工作者，用心工作者，用命工作者。管理的藝術(shù)第三講人力資源管理藝術(shù)2點(diǎn)燃工作熱情熱情就是一個(gè)人保持高度的自覺，把全身心的每一個(gè)細(xì)胞都調(diào)動(dòng)起來，完成他內(nèi)心渴望完成的工作。熱情是一切的基礎(chǔ)。如何點(diǎn)燃職工的工作熱情？培養(yǎng)職工追逐理想培養(yǎng)職工設(shè)立目標(biāo)管理的藝術(shù)第三講人力資源管理藝術(shù)五人為先策為后讓適合的人做適合的事管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典王老吉的品牌定位過程，給我們的營(yíng)銷啟示管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典一幾個(gè)概念：1市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和組織通過創(chuàng)造及同其他個(gè)人和組織交換產(chǎn)品和價(jià)值而滿足各自需要的一種社會(huì)的和管理的過程。

2市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在組織的謀劃企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于市場(chǎng)和顧客的根本態(tài)度和看法，是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，隨著社會(huì)進(jìn)步，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念也在不斷更新，并形成了幾種典型的營(yíng)銷觀念。管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典3促銷策略：管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典4分銷策略：中間商的作用——經(jīng)銷商與代理商；批發(fā)商與零售商直接式和間接式分銷長(zhǎng)渠道和短渠道寬渠道和窄渠道選擇分銷策略應(yīng)考慮的因素：權(quán)衡市場(chǎng)、產(chǎn)品、管理、財(cái)力等基本因素。管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典二經(jīng)典管理案例1營(yíng)銷基點(diǎn)——撬動(dòng)厚重市場(chǎng)的基本點(diǎn)就是將一支普通的產(chǎn)品和人性的某一部分連到一起，從而創(chuàng)造出產(chǎn)品被接受的廣泛空間。管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典案例一“四個(gè)圈”的核心營(yíng)銷運(yùn)作——建立營(yíng)銷基點(diǎn)首先，給產(chǎn)品起個(gè)名字。要求名字聽上去好奇，有趣。其次，是包裝。包裝的視覺沖擊要大。

第三步，就是做一個(gè)好的廣告。“伊利四個(gè)圈，吃了就知道”。這個(gè)廣告詞給觀眾留下懸念。管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典案例二可口可樂憑什么——長(zhǎng)青不衰的背后運(yùn)作管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典可口可樂的營(yíng)銷核心基點(diǎn)是訴求“快樂”。從其廣告詞中可見一般：冰涼的陽光，那里有可口可樂，哪里就溫情洋溢；可口可樂增添歡笑；喝可口可樂，微笑一下……管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典2營(yíng)銷支點(diǎn)——實(shí)現(xiàn)以弱擊強(qiáng)案例一百事可樂的營(yíng)銷支點(diǎn)——撬動(dòng)龐大的可口可樂可樂帝國(guó)里如何劃出自己的一個(gè)天地？管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典百事可樂的“營(yíng)銷支點(diǎn)”就是——“百事可樂，新一代的選擇”。管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典“新一代的選擇”有兩層含義：一層是，新一代的人喝新一代的百事可樂，言下之意和可口可樂的人都老了；另外一層含義是，百事的產(chǎn)品是新一代的，言下之意可口可樂是產(chǎn)品已經(jīng)老了。*這個(gè)支點(diǎn)就像是一把戰(zhàn)刀，把可樂市場(chǎng)劈成兩半。你是老的，我是新的。你是紅蘋果我是青蘋果。典型的以弱勝?gòu)?qiáng)的案例，靠的就是營(yíng)銷支點(diǎn)管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典再看七喜，七喜的崛起有什么訣竅？七喜之所以成為飲料行業(yè)的季軍，他的核心營(yíng)銷運(yùn)作在于找到了自己的營(yíng)銷支點(diǎn)。——非可樂飲料?？煽诳蓸?，百事可樂都是可樂，而我七喜是非可樂飲料。你們跟我沒關(guān)系！咱們不屬于同一個(gè)范疇。你們是紅蘋果，青蘋果，而我是梨！管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典案例二快餐行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的營(yíng)銷支點(diǎn)---漢堡大王戰(zhàn)勝麥當(dāng)勞漢堡大王的營(yíng)銷支點(diǎn)就是“本店只接受11歲以上的紳士用餐?！惫芾淼乃囆g(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典總結(jié)：營(yíng)銷支點(diǎn)的作用就在于在承認(rèn)對(duì)手優(yōu)勢(shì)的前提下，巧妙地將他的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為他自己無法否認(rèn)的劣勢(shì)。管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典3定位運(yùn)作——從改變游戲規(guī)則開局案例三洗潔精改變行業(yè)游戲規(guī)則——“農(nóng)藥洗不掉，分解才有效”管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典三營(yíng)銷方法的獲取途徑1在學(xué)習(xí)和模仿中創(chuàng)新學(xué)習(xí)《孫子兵法》，變“兵書”為“商書”2在信息交流中獲取每人一個(gè)思想，交互一下就成為每人2個(gè)思想3在對(duì)比探索中總結(jié)生日促銷，低價(jià)促銷，姓氏促銷管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典

本課小結(jié)：管理的藝術(shù)第四講營(yíng)銷管理經(jīng)典作業(yè)：試著給金士百啤酒做一個(gè)營(yíng)銷方案。管理的藝術(shù)第五講企業(yè)管理藝術(shù)戰(zhàn)略一詞自古以來用于軍事。早在2000多年前，中國(guó)就有了一部至今聞名于世的、描寫軍事戰(zhàn)略的專著《孫子兵法》。而將戰(zhàn)略一詞用于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是最近十多年的事。我們這里講的“企業(yè)管理藝術(shù)”也就是從企業(yè)戰(zhàn)略上談?wù)劷?jīng)典的企業(yè)管理。現(xiàn)代企業(yè)面臨的首要問題是如何制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理。管理的藝術(shù)倪潤(rùn)峰(1944—)前四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理、教授級(jí)高級(jí)工程師。山東榮城人。1967年畢業(yè)于大連工學(xué)院（現(xiàn)大連理工大學(xué)）機(jī)械制造專業(yè)。1985年5月任國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)器廠廠長(zhǎng)，1988年6月起任四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。是中共十四大代表、十五屆中央候補(bǔ)委員，第八屆全國(guó)人大代表。管理的藝術(shù)第五講企業(yè)管理藝術(shù)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)涵1企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定義：企業(yè)根據(jù)現(xiàn)狀及對(duì)未來的預(yù)測(cè)為企業(yè)未來發(fā)展所做的全局的長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是建立在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境與機(jī)會(huì)，企業(yè)內(nèi)部能力的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，戰(zhàn)略執(zhí)行者的才能，社會(huì)對(duì)企業(yè)的需求和期望等四個(gè)方面的客觀分析基礎(chǔ)上的。這樣才能制定出適合本企業(yè)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。2企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征全局性，長(zhǎng)遠(yuǎn)性，綱領(lǐng)性，競(jìng)爭(zhēng)性，穩(wěn)定性。（310）3企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型管理的藝術(shù)第五講企業(yè)管理藝術(shù)

按照競(jìng)爭(zhēng)程度劃分：管理的藝術(shù)第五講企業(yè)管理藝術(shù)

按照企業(yè)發(fā)展速度劃分：管理的藝術(shù)第五講企業(yè)管理藝術(shù)

按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)劃分：管理的藝術(shù)第五講企業(yè)管理藝術(shù)二管理戰(zhàn)略分析（一）我們看看長(zhǎng)虹的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1.長(zhǎng)虹的公司級(jí)戰(zhàn)略2、長(zhǎng)虹的事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略和職能級(jí)戰(zhàn)略3比較長(zhǎng)虹和海爾的戰(zhàn)略----營(yíng)銷組合戰(zhàn)略不同

營(yíng)銷組合是由產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)要素組成的。由于海爾和長(zhǎng)虹的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不同，兩家企業(yè)的營(yíng)銷組合也有很大的差異。

管理的藝術(shù)第五講企業(yè)管理藝術(shù)（二）其他知名企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)典諾基亞巨人集團(tuán)以上通過對(duì)海爾和長(zhǎng)虹經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的比較研究，我們可以得出如下結(jié)論：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)成本和內(nèi)部能力的把握，持續(xù)的低價(jià)策略才有實(shí)現(xiàn)的可能性。根據(jù)家電形勢(shì)的發(fā)展，采取提高附加值的戰(zhàn)略有很大的發(fā)展空間。每家企業(yè)要根據(jù)自己長(zhǎng)期積累的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)和對(duì)家電市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的判斷，確立自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。管理的藝術(shù)第五講企業(yè)管理藝術(shù)三向解放軍學(xué)習(xí)管理鋼鐵的紀(jì)律，無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)精神，為人民服務(wù)的偉大理想和保證完成任務(wù)的強(qiáng)大執(zhí)行力。（一）勝利是第一位的——拒絕決策的浪漫化（二）戰(zhàn)爭(zhēng)要有根據(jù)地——建立自己的勢(shì)力范圍（三）槍桿子里面出政權(quán)——做個(gè)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù)第六講管理實(shí)踐熱點(diǎn)一可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略（一）可持續(xù)發(fā)展理論的內(nèi)涵1可持續(xù)發(fā)展理論的由來：作為人類全新的發(fā)展觀，可持續(xù)發(fā)展是在地球面臨經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三大問題的情況下，人類對(duì)自身的生產(chǎn)、生活行為的反思和對(duì)現(xiàn)實(shí)與未來的憂患中而領(lǐng)悟出來的。管理的藝術(shù)第六講管理實(shí)踐熱點(diǎn)環(huán)境問題是指由于人類活動(dòng)作用于周圍環(huán)境所引起的環(huán)境質(zhì)量變化，以及這種變化對(duì)人類的生產(chǎn)、生活和健康造成的影響。具體說可概括為以下幾個(gè)方面：(1)由于人口增加對(duì)環(huán)境造成的巨大壓力；(2)伴隨人類的生產(chǎn)、生活活動(dòng)產(chǎn)生的環(huán)境污染；(3)人類在開發(fā)建設(shè)活動(dòng)中造成的生態(tài)破壞的不良變化；(4)由于人類的社會(huì)活動(dòng)，如軍事活動(dòng)、旅游活動(dòng)等，造成的人文遺跡，風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)的破壞，珍稀物種的滅絕以及海洋等自然和社會(huì)環(huán)境的破壞與污染管理的藝術(shù)第六講管理實(shí)踐熱點(diǎn)社會(huì)問題在各時(shí)代反映的內(nèi)容各不相同，在當(dāng)代，最突出的社會(huì)問題是：人口問題、生態(tài)環(huán)境問題、勞動(dòng)就業(yè)問題、青少年犯罪問題和老齡問題。經(jīng)濟(jì)問題比如經(jīng)濟(jì)的發(fā)展問題,發(fā)展不平衡問題,生產(chǎn)過剩問題,福利問題……管理的藝術(shù)第六講管理實(shí)踐熱點(diǎn)2可持續(xù)發(fā)展理論的內(nèi)涵什么是可持續(xù)發(fā)展?江澤民說“我們決不能吃祖宗飯，斷子孫的路”。就是既要考慮當(dāng)前發(fā)展的需要，又要考慮未來發(fā)展的需要，不要以犧牲后人的利益為代價(jià)來滿足當(dāng)代人的利益。管理的藝術(shù)第七講管理實(shí)踐熱點(diǎn)1）主要內(nèi)容在經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展方面：改變傳統(tǒng)的以“高收入、高消耗、高污染”為特征的生產(chǎn)模式和消費(fèi)模式，實(shí)施清潔生產(chǎn)和文明消費(fèi)，以提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效益，節(jié)約資源和減少?gòu)U物排放。在生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展方面：可持續(xù)發(fā)展要求經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展要與自然承載能力相協(xié)調(diào)。在社會(huì)可持續(xù)發(fā)展方面：可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)社會(huì)公平是環(huán)境保護(hù)得以實(shí)現(xiàn)的機(jī)制和目標(biāo)。管理的藝術(shù)第六講管理實(shí)踐熱點(diǎn)2）基