二零二四年度別墅區(qū)物業(yè)管理合同：別墅區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容和要求

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度別墅區(qū)物業(yè)管理合同：別墅區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容和要求本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1別墅區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施的日常維護(hù)1.1.2別墅區(qū)內(nèi)綠化帶的維護(hù)與管理1.1.3別墅區(qū)道路及停車場(chǎng)的清潔與維護(hù)1.2安全管理1.2.1別墅區(qū)出入口24小時(shí)值班與巡查1.2.2別墅區(qū)內(nèi)部安全監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)與管理1.2.3別墅區(qū)居民個(gè)人信息及鑰匙的管理1.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.3.1別墅區(qū)居民生活垃圾的收集與清運(yùn)1.3.2別墅區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔1.4增值服務(wù)1.4.1別墅區(qū)內(nèi)公共活動(dòng)組織與策劃1.4.2居民需求響應(yīng)與協(xié)助1.4.3代收代繳水電費(fèi)等服務(wù)第二條物業(yè)管理服務(wù)要求2.1服務(wù)人員配備2.1.1物業(yè)維護(hù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求2.1.2安全管理人員數(shù)量及資質(zhì)要求2.1.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求2.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)維護(hù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.2安全巡查頻率及響應(yīng)時(shí)間2.2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3.1居民訴求響應(yīng)時(shí)間2.3.2緊急事件處理響應(yīng)時(shí)間2.4服務(wù)費(fèi)用2.4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式2.4.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式2.4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第三條合同期限與續(xù)約3.1合同期限3.1.1合同生效日期3.1.2合同終止日期3.2合同續(xù)約3.2.1續(xù)約條件3.2.2續(xù)約通知期限3.2.3續(xù)約合同的簽訂流程第四條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1物業(yè)管理方的權(quán)利4.1.2物業(yè)管理方的義務(wù)4.2別墅區(qū)居民的權(quán)利與義務(wù)4.2.1別墅區(qū)居民的權(quán)利4.2.2別墅區(qū)居民的義務(wù)第五條違約責(zé)任5.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任5.1.1未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任5.1.2未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的違約責(zé)任5.2別墅區(qū)居民的違約責(zé)任5.2.1不按期支付物業(yè)管理費(fèi)用的違約責(zé)任5.2.2違反合同其他條款的違約責(zé)任第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1合同的簽訂、變更、解除和終止，應(yīng)簽訂書面協(xié)議；7.2雙方應(yīng)遵守的國(guó)家法律法規(guī)及政策；7.3合同未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。第八條信息保密8.1雙方在合同簽訂過程中獲取的對(duì)方信息，應(yīng)予以保密；8.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效；9.2合同的變更和解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第十條合同的轉(zhuǎn)讓10.1未經(jīng)另一方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一條附件11.1合同附件包括：11.1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.1.3別墅區(qū)居民信息登記表第十二條合同用語本合同采用中文書寫，如有解釋分歧，以中文文本為準(zhǔn)。第十三條合同的簽字蓋章本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。第十四條合同的簽訂日期本合同于二零二四年月日在____市____區(qū)簽訂。第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1別墅區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施的日常維護(hù)，包括但不限于樓道、電梯、樓梯扶手、公共門鎖等；1.1.2別墅區(qū)內(nèi)綠化帶的維護(hù)與管理，包括但不限于樹木修剪、草坪修剪、花卉種植與維護(hù)等；1.1.3別墅區(qū)道路及停車場(chǎng)的清潔與維護(hù)，包括但不限于道路清掃、垃圾收集、停車場(chǎng)秩序維護(hù)等；1.1.4別墅區(qū)給排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等公共設(shè)施的檢查、維修和保養(yǎng)；1.1.5別墅區(qū)公共照明系統(tǒng)的維護(hù)與管理，確保照明設(shè)施的正常運(yùn)行；1.1.6定期對(duì)別墅區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔，確保環(huán)境整潔。1.2安全管理1.2.1別墅區(qū)出入口24小時(shí)值班與巡查，實(shí)行來訪登記制度，確保小區(qū)安全；1.2.2別墅區(qū)內(nèi)部安全監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)與管理，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行；1.2.3別墅區(qū)居民個(gè)人信息及鑰匙的管理，建立完善的鑰匙管理制度；1.2.4對(duì)別墅區(qū)進(jìn)行定期安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；1.2.5制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等。1.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.3.1別墅區(qū)居民生活垃圾的收集與清運(yùn)，按照政府相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類處理；1.3.2別墅區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃；1.3.3對(duì)別墅區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行定期消毒，預(yù)防疾病傳播；1.3.4負(fù)責(zé)別墅區(qū)垃圾分類宣傳、教育工作。1.4增值服務(wù)1.4.1別墅區(qū)內(nèi)公共活動(dòng)組織與策劃，包括但不限于節(jié)日慶典、文體活動(dòng)等；1.4.2居民需求響應(yīng)與協(xié)助，對(duì)居民提出的合理需求給予及時(shí)回應(yīng)和幫助；1.4.3代收代繳水電費(fèi)等服務(wù)，為居民提供便捷的生活服務(wù)。第二條物業(yè)管理服務(wù)要求2.1服務(wù)人員配備2.1.1物業(yè)維護(hù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求：根據(jù)別墅區(qū)規(guī)模，配備足夠數(shù)量的物業(yè)維護(hù)人員，確保各項(xiàng)服務(wù)正常開展；物業(yè)維護(hù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，如電工證、焊工證等；2.1.2安全管理人員數(shù)量及資質(zhì)要求：根據(jù)別墅區(qū)規(guī)模，配備足夠數(shù)量的安全管理人員，確保小區(qū)安全；安全管理人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，如保安證等；2.1.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求：根據(jù)別墅區(qū)規(guī)模，配備足夠數(shù)量的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)人員，確保環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)正常開展；環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，如清潔工證等。2.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)維護(hù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)維護(hù)項(xiàng)目的質(zhì)量；2.2.2安全巡查頻率及響應(yīng)時(shí)間：每小時(shí)進(jìn)行一次安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；對(duì)居民報(bào)警或投訴，應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；2.2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照政府相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3.1居民訴求響應(yīng)時(shí)間：對(duì)居民的投訴、求助等訴求，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；2.3.2緊急事件處理響應(yīng)時(shí)間：對(duì)緊急事件，如火災(zāi)、盜竊等，應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。2.4服務(wù)費(fèi)用2.4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：根據(jù)別墅區(qū)規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，按照雙方約定的計(jì)算方式確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；2.4.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式：別墅區(qū)居民應(yīng)在每季度第一個(gè)月內(nèi)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等；2.4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第三條合同期限與續(xù)約3.1合同期限3.1.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；3.1.2合同終止日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算；3.2合同續(xù)約3.2.1續(xù)約條件：合同到期前3個(gè)月內(nèi)，雙方未發(fā)生重大違約行為，且雙方均同意續(xù)約；3.2.2續(xù)約通知期限：合同到期前1個(gè)月，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方是否續(xù)約；3.2.3續(xù)約合同的簽訂流程第八條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)8.1.1物業(yè)管理方的權(quán)利1)按照合同約定，收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；2)對(duì)別墅區(qū)進(jìn)行日常管理和維護(hù)，確保小區(qū)的正常運(yùn)行；3)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對(duì)別墅區(qū)進(jìn)行合理改造和升級(jí)。8.1.2物業(yè)管理方的義務(wù)1)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)；2)保障別墅區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全；3)遵守國(guó)家法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。8.2別墅區(qū)居民的權(quán)利與義務(wù)8.2.1別墅區(qū)居民的權(quán)利1)按照合同約定，享受物業(yè)管理服務(wù)；2)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出建議和意見；3)參加別墅區(qū)公共活動(dòng)的權(quán)利。8.2.2別墅區(qū)居民的義務(wù)1)按照合同約定，支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；2)遵守別墅區(qū)的管理規(guī)約，配合物業(yè)管理方的管理工作；3)愛護(hù)公共設(shè)施，不得損害他人利益。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任9.1.1未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任：物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償別墅區(qū)居民因此造成的損失。9.1.2未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的違約責(zé)任：物業(yè)管理方未按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償別墅區(qū)居民因此造成的損失。9.2別墅區(qū)居民的違約責(zé)任9.2.1不按期支付物業(yè)管理費(fèi)用的違約責(zé)任：別墅區(qū)居民未按期支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期利息、滯納金等。9.2.2違反合同其他條款的違約責(zé)任：別墅區(qū)居民違反合同其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償物業(yè)管理方因此造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他約定11.1合同的簽訂、變更、解除和終止，應(yīng)簽訂書面協(xié)議；11.2雙方應(yīng)遵守的國(guó)家法律法規(guī)及政策；11.3合同未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。第十二條信息保密12.1雙方在合同簽訂過程中獲取的對(duì)方信息，應(yīng)予以保密；12.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效；13.2合同的變更和解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第十四條合同的轉(zhuǎn)讓14.1未經(jīng)另一方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五條附件15.1合同附件包括：15.1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表15.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表15.1.3別墅區(qū)居民信息登記表第十六條合同用語本合同采用中文書寫，如有解釋分歧，以中文文本為準(zhǔn)。第十七條合同的簽字蓋章本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。第十八條合同的簽訂日期本合同于二零二四年月日在____市____區(qū)簽訂。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估方、維修方、緊急救援方等。第三方介入是指在合同履行過程中，由于某些原因，需要第三方參與協(xié)助完成合同約定的部分或全部義務(wù)。1.2第三方介入的范圍1)物業(yè)維護(hù)與管理：當(dāng)甲乙方無法或不適宜進(jìn)行維護(hù)和管理時(shí)，可委托第三方進(jìn)行；2)安全管理：如遇甲乙方無法處理的安全事件，需第三方提供緊急援助；3)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：第三方負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，確保環(huán)境整潔；4)增值服務(wù)：第三方提供代收代繳水電費(fèi)等服務(wù)；5)爭(zhēng)議解決：當(dāng)甲乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可尋求第三方的調(diào)解或仲裁。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方?jīng)Q定引入第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的原因、范圍和期限。雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)和報(bào)酬等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的條件1)第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠完成介入任務(wù)；2)第三方與甲乙方之間不存在利益沖突；3)第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)。第三條第三方介入的責(zé)任和權(quán)益3.1第三方介入的責(zé)任第三方介入后，應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真履行合同約定的義務(wù)。第三方應(yīng)確保其服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)符合合同要求，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方介入的權(quán)益第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和配合，以確保順利履行合同義務(wù)。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方第三方介入時(shí)，仍應(yīng)遵循本合同的約定，尊重甲乙方的權(quán)益。第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。4.2第三方與別墅區(qū)居民第三方介入時(shí)，應(yīng)對(duì)別墅區(qū)居民負(fù)責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三方應(yīng)遵守別墅區(qū)的管理規(guī)約，配合別墅區(qū)居民的合理要求。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定1)第三方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任；2)第三方應(yīng)賠償?shù)膿p失范圍；3)第三方應(yīng)承擔(dān)的刑事責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。如雙方無法達(dá)成一致，可尋求第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件1)合同約定的第三方介入任務(wù)完成；2)甲乙方協(xié)商一致解除第三方介入；6.2第三方介入的終止程序當(dāng)滿足終止條件時(shí)，甲乙方應(yīng)提前書面通知第三方，并辦理相關(guān)終止手續(xù)。雙方應(yīng)就第三方介入期間的費(fèi)用、責(zé)任等進(jìn)行結(jié)算。第七條第三方介入的書面協(xié)議7.1第三方介入的書面協(xié)議內(nèi)容1)第三方介入的任務(wù)范圍和期限；2)第三方應(yīng)遵守的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；3)第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；4)第三方介入期間的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用；5)第三方責(zé)任限額及其調(diào)整機(jī)制。7.2第三方介入的書面協(xié)議簽訂第三方介入的書面協(xié)議應(yīng)由甲乙方和第三方共同簽訂，并經(jīng)各方蓋章確認(rèn)。書面協(xié)議的簽訂日期視為本合同的附件，具有同等法律效力。第八條第三方介入后的通知義務(wù)8.1甲乙方在引入第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的原因、范圍和期限；8.2第三方在介入期間，如有變更事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通知甲乙方；第九條第三方介入后的監(jiān)督和評(píng)估9.1甲乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)；9.2甲乙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表，以了解第三方介入的實(shí)際情況；9.3甲乙方在評(píng)估第三方服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分考慮別墅區(qū)居民的第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表：詳細(xì)列明物業(yè)維護(hù)與管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、增值服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.別墅區(qū)居民信息登記表：用于記錄別墅區(qū)居民的個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、房屋地址等。4.物業(yè)維護(hù)人員資質(zhì)證書：物業(yè)維護(hù)人員的電工證、焊工證等資質(zhì)證書復(fù)印件。5.安全管理人員資質(zhì)證書：安全管理人員的安全員證、保安證等資質(zhì)證書復(fù)印件。6.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)人員資質(zhì)證書：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)人員的清潔工證等資質(zhì)證書復(fù)印件。7.第三方介入?yún)f(xié)議：包括第三方介入的任務(wù)范圍、期限、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容的書面協(xié)議。8.服務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表：第三方在介入期間應(yīng)定期提交的服務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表。9.合同變更協(xié)議：合同變更的書面協(xié)議，包括變更的原因、內(nèi)容、期限等。10.合同解除協(xié)議：合同解除的書面協(xié)議，