湖南科技學(xué)院《電子政務(wù)與商務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南科技學(xué)院《電子政務(wù)與商務(wù)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的模式和規(guī)律。以下哪種數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)更適合用于客戶細(xì)分？（）A.分類B.聚類C.關(guān)聯(lián)分析D.預(yù)測(cè)2、在電子商務(wù)的商品展示頁面設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)元素對(duì)用戶的購買決策影響較小？（）A.商品參數(shù)B.商家地址C.用戶評(píng)價(jià)D.售后服務(wù)3、對(duì)于電子商務(wù)中的跨境電商物流，以下哪種運(yùn)輸方式適合價(jià)值高、重量輕的商品：（）A.海運(yùn)，運(yùn)輸量大，成本低，但運(yùn)輸時(shí)間長B.空運(yùn)，速度快，但費(fèi)用較高C.鐵路運(yùn)輸，適合長距離運(yùn)輸，運(yùn)輸成本適中D.公路運(yùn)輸，靈活性高，但只適合短途運(yùn)輸4、電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶信任度，會(huì)展示相關(guān)的認(rèn)證和保障標(biāo)志。以下哪種認(rèn)證對(duì)于消費(fèi)者的購物保障作用最明顯？（）A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B.ISO質(zhì)量認(rèn)證C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)證D.第三方支付安全認(rèn)證5、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，技術(shù)的不斷創(chuàng)新起到了關(guān)鍵作用。以下哪種技術(shù)的出現(xiàn)極大地推動(dòng)了電子商務(wù)的普及和發(fā)展？（）A.大數(shù)據(jù)技術(shù)B.人工智能技術(shù)C.云計(jì)算技術(shù)D.以上都是6、在電子商務(wù)的品牌建設(shè)中，以下哪種方式更有助于提升品牌的知名度和美譽(yù)度？（）A.大量投放廣告B.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)C.舉辦大型線下活動(dòng)D.與知名品牌合作7、在電子商務(wù)的運(yùn)營中，物流配送是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)一家電商企業(yè)選擇物流合作伙伴時(shí)，以下哪個(gè)因素通常不是最關(guān)鍵的考慮因素？（）A.物流企業(yè)的配送速度和準(zhǔn)確性B.物流費(fèi)用的高低C.物流企業(yè)的品牌知名度D.物流企業(yè)的服務(wù)覆蓋范圍8、關(guān)于電子商務(wù)中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，以下哪種數(shù)據(jù)來源對(duì)其效果的影響最大？（）A.用戶的瀏覽歷史B.用戶的注冊(cè)信息C.商品的銷售數(shù)據(jù)D.隨機(jī)生成的數(shù)據(jù)9、電子商務(wù)中的社群營銷通過建立用戶社群來增強(qiáng)用戶粘性和促進(jìn)銷售。以下哪種社群營銷方式最能激發(fā)用戶的參與熱情？（）A.舉辦線上主題活動(dòng)B.提供獨(dú)家優(yōu)惠和福利C.開展用戶互動(dòng)和交流D.以上都是10、對(duì)于電子商務(wù)中的客戶關(guān)系維護(hù)，以下哪種方式成本較低但效果較好？（）A.定期發(fā)送短信B.舉辦線下活動(dòng)C.提供定制化服務(wù)D.郵寄禮品11、在電子商務(wù)的直播帶貨模式中，以下哪個(gè)因素對(duì)于提高直播銷售轉(zhuǎn)化率的影響最為關(guān)鍵？（）A.主播的人氣和影響力B.直播的商品選擇和展示C.直播間的互動(dòng)氛圍D.以上都是12、在電子商務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用方面，以下哪種功能能夠提升用戶的購物體驗(yàn)？（）A.個(gè)性化推薦B.復(fù)雜的操作流程C.不支持多種支付方式D.缺乏用戶評(píng)價(jià)13、電子商務(wù)平臺(tái)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)于消費(fèi)者的購買決策有重要影響。以下哪種評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)于消費(fèi)者的參考價(jià)值最大？（）A.商品外觀評(píng)價(jià)B.商品質(zhì)量評(píng)價(jià)C.商家服務(wù)評(píng)價(jià)D.物流速度評(píng)價(jià)14、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷手段多樣。搜索引擎營銷（SEM）是一種常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，以下關(guān)于SEM的說法中，正確的是：SEM通過在搜索引擎上投放廣告，提高網(wǎng)站的曝光率和點(diǎn)擊率。那么，SEM主要包括哪些形式呢？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO），通過優(yōu)化網(wǎng)站提高自然排名B.搜索引擎廣告（SEA），在搜索引擎上投放付費(fèi)廣告C.關(guān)鍵詞廣告，根據(jù)用戶搜索的關(guān)鍵詞展示廣告D.以上都是15、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種庫存管理方法能夠有效降低庫存成本，同時(shí)減少缺貨風(fēng)險(xiǎn)？（）A.定期庫存檢查B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.零庫存管理D.隨機(jī)庫存管理16、電子商務(wù)中的跨境電商物流面臨著清關(guān)、關(guān)稅等問題。以下哪種跨境電商物流模式在清關(guān)方面更具優(yōu)勢(shì)？（）A.郵政小包B.國際快遞C.海外倉D.專線物流17、電子商務(wù)中的品牌口碑傳播對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于品牌口碑傳播影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平B.消費(fèi)者的個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)C.企業(yè)的廣告宣傳力度D.消費(fèi)者的滿意度和忠誠度18、在電商平臺(tái)的商品推薦系統(tǒng)中，以下哪種數(shù)據(jù)來源對(duì)推薦的準(zhǔn)確性貢獻(xiàn)最??？（）A.用戶的購買歷史B.用戶的瀏覽行為C.用戶的社交關(guān)系D.用戶的地理位置19、當(dāng)電商企業(yè)考慮開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)國家或地區(qū)的市場在消費(fèi)潛力和政策環(huán)境方面更具吸引力？（）A.歐美市場B.東南亞市場C.中東市場D.以上都有可能20、在電子商務(wù)的市場調(diào)研中，了解消費(fèi)者需求是關(guān)鍵。以下關(guān)于消費(fèi)者需求調(diào)研方法的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.在線調(diào)查問卷B.焦點(diǎn)小組討論C.觀察消費(fèi)者的購買行為D.憑空猜測(cè)消費(fèi)者的需求21、移動(dòng)電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，其應(yīng)用場景日益豐富。以下哪種移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用場景最受消費(fèi)者歡迎？（）A.移動(dòng)購物B.移動(dòng)支付C.移動(dòng)旅游預(yù)訂D.移動(dòng)金融服務(wù)22、在電子商務(wù)的市場細(xì)分中，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)更能準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶群體的需求？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素23、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，以下哪種技術(shù)的出現(xiàn)極大地推動(dòng)了電子商務(wù)的普及和應(yīng)用？（）A.互聯(lián)網(wǎng)B.大數(shù)據(jù)C.人工智能D.區(qū)塊鏈24、電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶留存率，會(huì)采取多種措施。以下哪種措施對(duì)于增加用戶粘性最有效？（）A.推出個(gè)性化服務(wù)B.定期發(fā)送促銷信息C.舉辦用戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.建立用戶社區(qū)25、電子商務(wù)企業(yè)在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種方式更能將投訴轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)？（）A.及時(shí)道歉并解決問題B.分析投訴原因并改進(jìn)流程C.對(duì)投訴客戶進(jìn)行補(bǔ)償D.建立投訴處理的快速通道26、對(duì)于電商企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，以下哪種能力在從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的商業(yè)洞察方面最為關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)清洗和整理能力B.數(shù)據(jù)建模和分析能力C.數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)能力D.以上都重要27、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)，需要選擇合適的廣告形式。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的互動(dòng)性最強(qiáng)？（）A.橫幅廣告B.彈出廣告C.搜索引擎廣告D.社交媒體廣告28、在電子商務(wù)的競爭環(huán)境中，品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種品牌建設(shè)策略更適合小型電商企業(yè)？（）A.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳B.專注于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，逐步積累口碑C.頻繁推出低價(jià)促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者D.模仿知名品牌的營銷模式29、電子商務(wù)平臺(tái)為了吸引新用戶，常常推出各種促銷活動(dòng)。以下哪種促銷方式對(duì)于提高新用戶的購買轉(zhuǎn)化率最有效？（）A.滿減優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.折扣券D.免費(fèi)試用30、在跨境電子商務(wù)中，關(guān)稅和稅收政策是企業(yè)需要關(guān)注的重要問題。以下關(guān)于跨境電子商務(wù)關(guān)稅和稅收政策的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.不同國家和地區(qū)的關(guān)稅稅率和稅收政策不同B.部分商品可能享受稅收優(yōu)惠政策C.企業(yè)可以通過逃稅來降低成本D.了解關(guān)稅和稅收政策有助于合規(guī)經(jīng)營二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)論述電子商務(wù)中的品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制，分析如何建立有效的預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)。2、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的協(xié)同發(fā)展，分析農(nóng)村道路、網(wǎng)絡(luò)、倉儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)農(nóng)村電商的支撐作用，以及農(nóng)村電商對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需求和推動(dòng)。3、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)的市場定位策略，分析如何根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和市場需求確定獨(dú)特的市場定位，提高競爭力。4、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與農(nóng)村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，分析農(nóng)村電商為農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者帶來的機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)過程中面臨的技術(shù)、資金、人才等方面的困難，以及應(yīng)對(duì)策略。5、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商物流配送模式創(chuàng)新，分析共同配送、眾包配送、智能配送等創(chuàng)新模式的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和適用場景。三、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的網(wǎng)紅營銷模式，包括網(wǎng)紅合作方式、效果評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)防范。2、（本題5分）分析農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和困境，如基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、人才短缺、物流不暢等，并提出促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展的政策措施和發(fā)展路徑。3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌價(jià)值評(píng)估方法，以及如何提升品牌價(jià)值。4、（本題5分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，如社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化等的特點(diǎn)和應(yīng)用方法。5、（本題