患者安全權益保護管理制度

患者安全權益保護管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了保護患者的安全權益，規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和醫(yī)院的實際情況，訂立本《患者安全權益保護管理制度》（以下簡稱本制度）。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院的全部臨床科室及相關臨床技術科室，包含住院、門診、急診等各個環(huán)節(jié)。第三條安全權益保護原則醫(yī)院在供應醫(yī)療服務的過程中，應本著以患者為中心、保障患者安全、敬重患者選擇、確保醫(yī)療質(zhì)量的原則。第四條安全管理機構本醫(yī)院設立患者安全管理委員會，負責患者安全工作的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。安全管理委員會由醫(yī)院管理層和各臨床科室的負責人構成，由醫(yī)院負責人任職委員會主任。第二章患者安全權益保護措施第五條安全宣教與培訓醫(yī)院樂觀開展患者安全宣教活動，為患者和家屬供應關于醫(yī)療安全、用藥安全、手術安全等方面的知識。醫(yī)院定期組織醫(yī)護人員進行安全培訓，提高醫(yī)務人員的安全意識和技能。第六條信息管理醫(yī)院建立健全患者信息管理系統(tǒng)，保護患者的個人隱私。醫(yī)院嚴格遵守相關法律法規(guī)，不得未經(jīng)患者同意向第三方供應患者的個人信息。第七條醫(yī)療質(zhì)量管理醫(yī)院依法建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，確保醫(yī)療過程中全面、準確及時記錄患者的病情和治療情況，并建立定期回顧和評估制度，及時發(fā)現(xiàn)和矯正醫(yī)療過程中存在的問題。第八條風險管理醫(yī)院建立完善的風險管理制度，定期進行醫(yī)療安全風險評估，采取相應的措施防備和掌控風險，確保醫(yī)療服務過程中不顯現(xiàn)可預見的安全事故。第九條不良事件報告與處理醫(yī)院建立不良事件報告和處理制度，明確不良事件的報告、調(diào)查、處理流程。醫(yī)務人員在發(fā)現(xiàn)不良事件時應及時向上級主管部門報告，并依照程序進行調(diào)查和處理，保護患者的權益，并采取措施防止事件再次發(fā)生。第十條護理相關醫(yī)院建立護理質(zhì)量評估機制，規(guī)范護理操作流程，確保護理人員依照規(guī)范進行工作。護理人員應加強與患者的溝通，關注患者的需求，并及時處理患者的投訴和看法。第十一條醫(yī)療設備管理醫(yī)院建立醫(yī)療設備管理制度，明確設備的使用和維護責任，訂立定期檢查和維護計劃，確保醫(yī)療設備的安全可靠。第三章患者權益保護與服務改進第十二條充分知情權醫(yī)院要求醫(yī)務人員保證患者充分知情，包含病情、治療方案、預后情況等。醫(yī)務人員應敬重患者的知情權和決策權，不得強制患者接受治療或進行特殊檢查。第十三條身體權益保護醫(yī)院要求醫(yī)務人員對患者的隱私和照料進行保護，不得侵害患者的身體權益?；颊咴诮邮苤委熀妥o理過程中，有權拒絕其他非治療性操作。第十四條知情權保護醫(yī)院要求醫(yī)務人員及時向患者和家屬供應病情、治療方案和預后情況等信息，確?；颊吆图覍俚闹闄唷５谑鍡l投訴與申訴醫(yī)院建立嚴格的投訴與申訴制度，確保患者和家屬的合理投訴和申訴得到及時有效的處理和解決。第十六條患者滿意度調(diào)查醫(yī)院定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對醫(yī)療服務的評價和需求，為改進服務質(zhì)量供應科學依據(jù)。第十七條醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為規(guī)范醫(yī)務人員應遵守醫(yī)德醫(yī)風，堅持醫(yī)學倫理和職業(yè)道德，為患者供應高質(zhì)量的醫(yī)療服務。第四章監(jiān)督與責任第十八條監(jiān)督機制醫(yī)院建立患者安全監(jiān)測和評價機制，定期對醫(yī)療服務進行監(jiān)督和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十九條責任追究對于違反本制度的行為，醫(yī)院將依據(jù)相應的規(guī)章制度對相關人員進行懲罰，并追究其相應的法律責任。第五章附則第二十條本制度的解釋權本制度的解釋權歸