2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及費用標(biāo)準(zhǔn)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及費用標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)服務(wù)項目1.2.1物業(yè)維護(hù)1.2.2物業(yè)管理1.2.3物業(yè)安全1.2.4物業(yè)綠化1.2.5物業(yè)清潔1.2.6物業(yè)客服1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.2物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)1.3.3物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)1.3.4物業(yè)綠化標(biāo)準(zhǔn)1.3.5物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)1.3.6物業(yè)客服標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)質(zhì)量2.1服務(wù)響應(yīng)時間2.2服務(wù)滿意度2.3服務(wù)改進(jìn)2.4服務(wù)投訴與處理3.費用標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)費用3.1.1物業(yè)維護(hù)費用3.1.2物業(yè)管理費用3.1.3物業(yè)安全費用3.1.4物業(yè)綠化費用3.1.5物業(yè)清潔費用3.1.6物業(yè)客服費用3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機(jī)制3.4費用減免與退款4.合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期5.雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的變更與解除8.1合同變更8.2合同解除9.合同的終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密11.第三方受益人11.1第三方受益人身份11.2第三方受益人權(quán)益12.適用法律12.1合同適用法律12.2法律解釋13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)表13.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表13.3物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表14.其他條款第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍本合同適用于位于【具體地址】的物業(yè)管理，包括但不限于：【具體樓棟、面積等】。1.2物業(yè)服務(wù)項目1.2.1物業(yè)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)共用部位進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常使用。共用部位包括但不限于：樓棟主體結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、公共設(shè)備等。1.2.2物業(yè)管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護(hù)等。1.2.3物業(yè)安全乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，包括但不限于：物業(yè)公共區(qū)域的安全監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的維護(hù)管理、消防安全管理等。1.2.4物業(yè)綠化乙方負(fù)責(zé)物業(yè)綠化區(qū)域的維護(hù)與管理，包括但不限于：綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治、清潔等。1.2.5物業(yè)清潔乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作，包括但不限于：樓道、電梯間、公共廁所、廣場等區(qū)域的清潔。1.2.6物業(yè)客服乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供物業(yè)咨詢服務(wù)、投訴處理、協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的問題等?？头行牡墓ぷ鲿r間如下：【工作時段】。1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一：物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。1.3.2物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二：物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。1.3.3物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三：物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。1.3.4物業(yè)綠化標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四：物業(yè)綠化標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。1.3.5物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)詳見附件五：物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。1.3.6物業(yè)客服標(biāo)準(zhǔn)詳見附件六：物業(yè)客服標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。第二條服務(wù)質(zhì)量2.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方接到甲方或業(yè)主的維修、服務(wù)請求后，應(yīng)在【具體時間】小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在【具體時間】內(nèi)完成維修或服務(wù)。2.2服務(wù)滿意度乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評，并接受甲方及業(yè)主的監(jiān)督與評價。服務(wù)滿意度調(diào)查周期為【時間周期】，如滿意度低于【百分比數(shù)值】，乙方應(yīng)在【時間周期】內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。2.3服務(wù)改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方及業(yè)主的反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。2.4服務(wù)投訴與處理甲方可通過客戶服務(wù)中心對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后【具體時間】內(nèi)作出答復(fù)，并采取相應(yīng)措施予以解決。第三條費用標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)費用物業(yè)服務(wù)費用為【金額數(shù)值】元/月·平方米，按建筑面積計算。建筑面積以【測量報告】為準(zhǔn)。3.1.1物業(yè)維護(hù)費用詳見附件七：物業(yè)維護(hù)費用明細(xì)表。3.1.2物業(yè)管理費用詳見附件八：物業(yè)管理費用明細(xì)表。3.1.3物業(yè)安全費用詳見附件九：物業(yè)安全費用明細(xì)表。3.1.4物業(yè)綠化費用詳見附件十：物業(yè)綠化費用明細(xì)表。3.1.5物業(yè)清潔費用詳見附件十一：物業(yè)清潔費用明細(xì)表。3.1.6物業(yè)客服費用詳見附件十二：物業(yè)客服費用明細(xì)表。3.2費用支付方式甲乙雙方約定采用【支付方式】支付物業(yè)服務(wù)費用。甲方應(yīng)在每月的【具體日期】前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費用如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前【具體時間】個月向甲方提出書面申請，并說明調(diào)整原因及調(diào)整幅度。甲方應(yīng)在收到申請后【具體時間】個月內(nèi)予以答復(fù)。3.4費用減免與退款甲方如有特殊情況需減免物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)向乙方提出書面申請，經(jīng)乙方同意后予以減免。退款事宜按雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行。第四條合同期限4.1合同開始日期本合同自【具體日期】起生效。4.2合同結(jié)束日期本合同至【具體日期】止。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，并有權(quán)對乙方的第八條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付遲延付款違約金，違約金計算方式為：遲延付款金額×【具體百分比】。6.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：服務(wù)費用×【具體百分比】。第九條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的仲裁委員會申請仲裁。7.4法律途徑如仲裁不成，可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除8.1合同變更合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條合同的終止9.1合同終止條件1)合同到期，雙方未續(xù)簽；2)雙方協(xié)商一致解除合同；3)依法或依約解除合同。9.2合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定完成交接手續(xù)，并處理好相關(guān)事宜。第十二條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限為合同終止后【具體時間】。10.3違約保密違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：泄露信息造成的損失×【具體百分比】。第十三條第三方受益人11.1第三方受益人身份本合同的第三方受益人為：【第三方受益人名稱】。11.2第三方受益人權(quán)益第三方受益人按照合同約定享有權(quán)益，并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。第十四條適用法律12.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2法律解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方以外的其他主體，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、供應(yīng)商等。1.2第三方介入情形第三方介入合同的情形包括但不限于：1)乙方委托第三方提供專業(yè)服務(wù)；2)甲方要求乙方引入第三方提供特定服務(wù)；3)合同履行過程中出現(xiàn)的不可預(yù)見情況，需要第三方協(xié)助解決。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方介入合同的，第三方應(yīng)承擔(dān)其提供服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任。乙方對第三方提供的服務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理，確保其符合合同約定。2.2第三方權(quán)利與義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第三方有權(quán)按照合同約定收取費用，并履行合同義務(wù)。2.3第三方責(zé)任限額第三方介入合同的，第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。但乙方對第三方提供的服務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。第三方造成的損失，乙方應(yīng)在扣除第三方賠償后的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方的關(guān)系第三方介入合同的，甲方應(yīng)與第三方建立合同關(guān)系。甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費用。3.2第三方與乙方的關(guān)系第三方介入合同的，乙方應(yīng)與第三方建立合同關(guān)系。乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其符合合同約定。第四條第三方介入的程序4.1第三方選擇第三方介入合同的，乙方應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方。乙方應(yīng)向甲方提供第三方的相關(guān)資料，以便甲方了解第三方的情況。4.2第三方合同簽訂乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并約定違約責(zé)任。乙方應(yīng)將第三方合同副本提交給甲方。4.3第三方服務(wù)監(jiān)督乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其符合合同約定。乙方應(yīng)定期向甲方報告第三方服務(wù)的履行情況。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方變更第三方介入合同的，如第三方發(fā)生變更，乙方應(yīng)提前【具體時間】通知甲方。乙方應(yīng)確保第三方變更不影響合同的履行。5.2第三方解除第三方介入合同的，如合同約定的事由發(fā)生，甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的合同。解除合同的，乙方應(yīng)提前【具體時間】通知甲方。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約第三方未按合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)在扣除第三方賠償后的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。6.2乙方違約乙方未按合同約定履行監(jiān)督和管理責(zé)任的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方爭議解決第三方介入合同的，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.2第三方仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的仲裁委員會申請仲裁。7.3第三方法律途徑如仲裁不成，可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的保密條款8.1第三方保密內(nèi)容第三方介入合同的，第三方應(yīng)按照合同約定保守甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。8.2第三方保密期限第三方保密期限為合同終止后【具體時間】。8.3第三方違約保密違反保密義務(wù)的第三方，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：泄露信息造成的損失×【具體百分比】。第九條第三方介入的權(quán)益保障9.1第三方權(quán)益保障第三方介入合同的，乙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到保障。乙方不得無故拖欠第三方服務(wù)費用。9.2第三方權(quán)益維護(hù)第三方介入合同的，乙方應(yīng)積極維護(hù)第三方的合法權(quán)益。如第三方權(quán)益受到侵害，乙方應(yīng)協(xié)助第三方維權(quán)。第十條第三方介入的合同管理10.1第三方合同管理第三方介入合同的，乙方應(yīng)妥善管理第三方合同。乙方應(yīng)確保第三方合同的履行情況得到記錄和報告。10.2第三方合同監(jiān)督第三方介入合同的，乙方應(yīng)對第三方合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。乙方應(yīng)確保第三方合同的履行符合合同約定。第十一條第三方介入的合同終止11.1第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)表說明：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項目的內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完成時間等。2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表說明：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)各項標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間、維修保養(yǎng)等。3.物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表說明：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)各項費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。4.物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表說明：詳細(xì)列明物業(yè)維護(hù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、綠化等。5.物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表說明：詳細(xì)列明物業(yè)管理的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、安全等。6.物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表說明：詳細(xì)列明物業(yè)安全的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括消防、監(jiān)控、門禁等。7.物業(yè)綠化標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表說明：詳細(xì)列明物業(yè)綠化的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括植物養(yǎng)護(hù)、病蟲害防治、清潔等。8.物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表說明：詳細(xì)列明物業(yè)清潔的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括樓道、電梯間、公共廁所等。9.物業(yè)客服標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表說明：詳細(xì)列明物業(yè)客服的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、投訴處理、協(xié)調(diào)等。10.第三方服務(wù)協(xié)議說明：詳細(xì)列明第三方服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用、違約責(zé)任等。11.第三方保密協(xié)議說明：詳細(xì)列明第三方對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等保密要求。12.物業(yè)交接單說明：詳細(xì)列明物業(yè)交接的各項內(nèi)容，包括設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、綠化等。13.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄說明：詳細(xì)記錄物業(yè)維修保養(yǎng)的情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等。14.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報告說明：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查的結(jié)果，包括調(diào)查時間、調(diào)查方式、調(diào)查內(nèi)容等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用的違約行為責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付遲延付款違約金，違約金計算方式為：遲延付款金額×【具體百分比】。2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的違約行為責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：服務(wù)費用×【具體百分比】。3.第三方未按合同約定提供服務(wù)的違約行為責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為：服務(wù)費用×【具體百分比】。4.乙方未按約定履行監(jiān)督和管理責(zé)任的違約行為責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：服務(wù)費用×【具體百分比】。5.第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等違約行為責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：泄露信息造成的損失×【具體百分比】。6.乙方無故拖欠第三方服務(wù)費用的違約行為責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向第三方支付違約金，違約金計算方式為：拖欠金額×【具體百分比】。7.乙方未積極維護(hù)第三方合法權(quán)益的違約行為責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：服務(wù)費用×【具體百分比】。全文完。2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及費用標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)服務(wù)項目1.2.1物業(yè)維護(hù)1.2.2物業(yè)安保1.2.3物業(yè)清潔1.2.4物業(yè)綠化1.2.5物業(yè)客服1.2.6其他服務(wù)項目第二條服務(wù)質(zhì)量2.1物業(yè)維護(hù)質(zhì)量2.2物業(yè)安保質(zhì)量2.3物業(yè)清潔質(zhì)量2.4物業(yè)綠化質(zhì)量2.5物業(yè)客服質(zhì)量2.6其他服務(wù)質(zhì)量第三條費用標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)費用3.1.1物業(yè)維護(hù)費用3.1.2物業(yè)安保費用3.1.3物業(yè)清潔費用3.1.4物業(yè)綠化費用3.1.5物業(yè)客服費用3.1.6其他服務(wù)費用3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3續(xù)約條款第五條物業(yè)服務(wù)義務(wù)5.1物業(yè)公司的義務(wù)5.2業(yè)主的義務(wù)第六條物業(yè)服務(wù)監(jiān)督6.1物業(yè)公司監(jiān)督6.2業(yè)主監(jiān)督第七條物業(yè)服務(wù)變更7.1物業(yè)公司變更7.2業(yè)主變更第八條合同解除與終止8.1解除條件8.2終止條件第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址第十三條其他約定13.1合同附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3修訂歷史第十四條合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署主體第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍本合同所涉及的物業(yè)管理范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場、綠化區(qū)域等。1.2物業(yè)服務(wù)項目1.2.1物業(yè)維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行，包括但不限于：水電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯、空調(diào)、照明、排水等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。1.2.2物業(yè)安保物業(yè)公司應(yīng)建立健全安保制度，保障物業(yè)的安全，包括但不限于：門禁管理、巡邏檢查、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)、消防安全管理等。1.2.3物業(yè)清潔物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作，確保物業(yè)環(huán)境的整潔，包括但不限于：公共區(qū)域、樓道、電梯間、衛(wèi)生間等部位的清潔。1.2.4物業(yè)綠化物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)綠化區(qū)域的維護(hù)和管理，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美，包括但不限于：綠化植物的修剪、施肥、澆水、病蟲害防治等。1.2.5物業(yè)客服物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客服中心，為業(yè)主提供咨詢、投訴、報修等服務(wù)，包括但不限于：接待業(yè)主來訪、解答業(yè)主疑問、處理業(yè)主投訴、定期回訪等。1.2.6其他服務(wù)項目物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和合同約定，提供其他相關(guān)的物業(yè)服務(wù)項目，包括但不限于：家政服務(wù)、快遞代收、停車服務(wù)等。第二條服務(wù)質(zhì)量2.1物業(yè)維護(hù)質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運行。2.2物業(yè)安保質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)建立健全安保制度，配備專業(yè)的安保人員，確保物業(yè)的安全。2.3物業(yè)清潔質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)保證清潔工作質(zhì)量，達(dá)到約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。2.4物業(yè)綠化質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)保證綠化工作質(zhì)量，達(dá)到約定的綠化標(biāo)準(zhǔn)。2.5物業(yè)客服質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)保證客服服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到約定的客服標(biāo)準(zhǔn)。2.6其他服務(wù)質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)保證其他服務(wù)項目的質(zhì)量，達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三條費用標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)費用3.1.1物業(yè)維護(hù)費用物業(yè)維護(hù)費用包括但不限于：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費、材料費、人工費等。3.1.2物業(yè)安保費用物業(yè)安保費用包括但不限于：安保人員工資、安保設(shè)備購置及維護(hù)費、保險費等。3.1.3物業(yè)清潔費用物業(yè)清潔費用包括但不限于：清潔工具購置費、清潔劑費、人工費等。3.1.4物業(yè)綠化費用物業(yè)綠化費用包括但不限于：綠化植物購置費、綠化設(shè)備購置費、人工費等。3.1.5物業(yè)客服費用物業(yè)客服費用包括但不限于：客服人員工資、客服設(shè)施設(shè)備購置及維護(hù)費等。3.1.6其他服務(wù)費用其他服務(wù)費用根據(jù)實際情況另行約定。3.2費用支付方式物業(yè)服務(wù)費用按月支付，支付方式可采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、pos機(jī)刷卡等方式。3.3費用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)市場行情、法律法規(guī)及政策變化等實際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)征得業(yè)主同意。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。4.2合同終止日期本合同期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，則合同自然終止。4.3續(xù)約條款合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約期限、費用等事項另行約定。第五條物業(yè)服務(wù)義務(wù)5.1物業(yè)公司的義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的正常運行。5.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時支付物業(yè)服務(wù)費用，遵守物業(yè)管理制度，配合物業(yè)公司的管理工作。第六條物業(yè)服務(wù)監(jiān)督6.1物業(yè)公司監(jiān)督物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，及時處理業(yè)主的投訴和建議。6.2業(yè)主監(jiān)督業(yè)主可通過書面形式向物業(yè)公司提出監(jiān)督意見，監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量。第八條合同解除與終止8.1解除條件在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，嚴(yán)重影響到另一方權(quán)益的，對方有權(quán)解除合同。8.2終止條件合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的；一方提前解除合同的；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償業(yè)主損失、支付違約金等。9.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決協(xié)商不成時，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。10.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用及爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，按照本合同第十條的約定解決。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以電子郵件、快遞、掛號信等方式送達(dá)。12.2送達(dá)地址雙方指定的送達(dá)地址為合同簽訂地。第十三條其他約定13.1合同附件本合同附件包括：《物業(yè)服務(wù)項目清單》、《物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)》等。13.2補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3修訂歷史本合同如有修訂，以最新版本為準(zhǔn)。第十四條合同簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2簽署地點本合同簽署地為中華人民共和國省市。14.3簽署主體甲方（業(yè)主）：X乙方（物業(yè)公司）：X第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所述第三方指除甲乙方之外的，參與本合同履行過程的個體或組織。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介方、評估方、鑒定方、維修方等。第二條第三方選擇及責(zé)任2.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇程序等。2.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3第三方責(zé)任限額第三方承擔(dān)的責(zé)任限額按照甲乙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。第三條第三方費用及支付3.1第三方費用第三方費用包括但不限于：中介費、評估費、鑒定費、維修費等。3.2費用支付方式甲乙方按照與第三方簽訂的具體協(xié)議，承擔(dān)相應(yīng)費用。第四條第三方監(jiān)督及評估4.1第三方監(jiān)督甲乙方應(yīng)對第三方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定提供服務(wù)。4.2第三方評估甲乙方可對第三方的服務(wù)進(jìn)行評估，如評估結(jié)果不符合合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方整改。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約處理方式違約處理方式包括但不限于：賠償損失、支付違約金、解除合同等。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方為獨立主體，本合同僅對甲乙方具有約束力。6.2第三方與其他方的劃分第三方與其他方的劃分按照甲乙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。第七條第三方介入的變更與解除7.1變更程序如甲乙方需變更第三方，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行。7.2解除程序如甲乙方需解除與第三方的合同，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行。第八條第三方介入的合同補(bǔ)充8.1補(bǔ)充協(xié)議甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)符合本合同的約定，并經(jīng)甲乙方雙方同意。8.2補(bǔ)充協(xié)議的效力補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第九條第三方介入的爭議解決9.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議按照本合同第十條的約定解決。9.2獨立爭議解決如第三方與甲乙方之間產(chǎn)生爭議，第三方與第三方之間產(chǎn)生爭議，各自按照約定解決。第十條第三方介入的法律適用及爭議解決10.1法律適用第三方介入的法律適用及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決第三方介入產(chǎn)生的爭議按照本合同第十條的約定解決。第十一條第三方介入的通知與送達(dá)11.1通知方式甲乙方與第三方之間的通知與送達(dá)，按照雙方約定的方式進(jìn)行。11.2送達(dá)地址甲乙方與第三方之間的送達(dá)地址，按照雙方約定的地址進(jìn)行。第十二條第三方介入的其他約定12.1附件本合同附