二零二四年度專(zhuān)利許可使用合同技術(shù)支持與售后服務(wù)條款2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度專(zhuān)利許可使用合同技術(shù)支持與售后服務(wù)條款本合同目錄一覽1.專(zhuān)利許可使用范圍1.1許可使用的專(zhuān)利范圍1.2許可使用的專(zhuān)利期限1.3許可使用的專(zhuān)利數(shù)量2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持的提供方2.2技術(shù)支持的內(nèi)容2.3技術(shù)支持的時(shí)間范圍2.4技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間3.售后服務(wù)3.1售后服務(wù)的提供方3.2售后服務(wù)的內(nèi)容3.3售后服務(wù)的時(shí)間范圍3.4售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間4.技術(shù)培訓(xùn)4.1技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容4.2技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間安排4.3技術(shù)培訓(xùn)的地點(diǎn)4.4技術(shù)培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)5.技術(shù)升級(jí)5.1技術(shù)升級(jí)的提供方5.2技術(shù)升級(jí)的內(nèi)容5.3技術(shù)升級(jí)的時(shí)間范圍5.4技術(shù)升級(jí)的費(fèi)用承擔(dān)6.技術(shù)問(wèn)題解決6.1技術(shù)問(wèn)題的解決方式6.2技術(shù)問(wèn)題的解決時(shí)間范圍6.3技術(shù)問(wèn)題的解決費(fèi)用承擔(dān)7.專(zhuān)利權(quán)變更7.1專(zhuān)利權(quán)變更的通知義務(wù)7.2專(zhuān)利權(quán)變更的辦理方式7.3專(zhuān)利權(quán)變更的費(fèi)用承擔(dān)8.技術(shù)支持與售后服務(wù)的變更8.1變更的條件8.2變更的辦理方式8.3變更的費(fèi)用承擔(dān)9.技術(shù)支持與售后服務(wù)的終止9.1終止的條件9.2終止的辦理方式9.3終止后的費(fèi)用承擔(dān)10.違約責(zé)任10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式10.3違約金的計(jì)算方式11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的途徑11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間范圍11.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)12.法律適用12.1合同適用的法律12.2法律變更的影響13.合同的生效、變更與終止13.1合同的生效條件13.2合同的變更條件13.3合同的終止條件14.其他條款14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款14.3不可抗力條款14.4合同的完整性與修改權(quán)第一部分：合同如下：第一條專(zhuān)利許可使用范圍1.1許可使用的專(zhuān)利范圍（1）專(zhuān)利號(hào)：，專(zhuān)利名稱(chēng)：，專(zhuān)利申請(qǐng)日：，專(zhuān)利授權(quán)公告日：。（2）專(zhuān)利號(hào)：，專(zhuān)利名稱(chēng)：，專(zhuān)利申請(qǐng)日：，專(zhuān)利授權(quán)公告日：。1.2許可使用的專(zhuān)利期限自合同生效之日起至合同約定的專(zhuān)利權(quán)有效期限屆滿(mǎn)之日止。1.3許可使用的專(zhuān)利數(shù)量許可方同意將上述專(zhuān)利授權(quán)給被許可方使用，數(shù)量為。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)支持的提供方許可方。2.2技術(shù)支持的內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維護(hù)和升級(jí)；（4）解答被許可方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。2.3技術(shù)支持的時(shí)間范圍自合同生效之日起至合同約定的專(zhuān)利權(quán)有效期限屆滿(mǎn)之日止。2.4技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間對(duì)于被許可方提出的技術(shù)問(wèn)題，許可方應(yīng)在接到問(wèn)題描述后的個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第三條售后服務(wù)3.1售后服務(wù)的提供方許可方。3.2售后服務(wù)的內(nèi)容（1）產(chǎn)品故障排除；（2）產(chǎn)品維修；（3）產(chǎn)品更換；（4）產(chǎn)品保修。3.3售后服務(wù)的時(shí)間范圍自產(chǎn)品交付被許可方之日起至合同約定的專(zhuān)利權(quán)有效期限屆滿(mǎn)之日止。3.4售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間對(duì)于被許可方提出的售后服務(wù)需求，許可方應(yīng)在接到需求后的個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)。第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容許可方應(yīng)向被許可方提供關(guān)于產(chǎn)品的使用、維護(hù)和升級(jí)等方面的培訓(xùn)。4.2技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間安排技術(shù)培訓(xùn)將在合同生效后的個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，具體時(shí)間雙方協(xié)商確定。4.3技術(shù)培訓(xùn)的地點(diǎn)技術(shù)培訓(xùn)將在被許可方的辦公地點(diǎn)進(jìn)行。4.4技術(shù)培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)技術(shù)培訓(xùn)的費(fèi)用包含在專(zhuān)利許可使用費(fèi)中，不另收取費(fèi)用。第五條技術(shù)升級(jí)5.1技術(shù)升級(jí)的提供方許可方。5.2技術(shù)升級(jí)的內(nèi)容許可方應(yīng)向被許可方提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)，確保被許可方使用的產(chǎn)品始終保持最新的技術(shù)水平。5.3技術(shù)升級(jí)的時(shí)間范圍技術(shù)升級(jí)將在合同有效期內(nèi)持續(xù)進(jìn)行。5.4技術(shù)升級(jí)的費(fèi)用承擔(dān)技術(shù)升級(jí)的費(fèi)用包含在專(zhuān)利許可使用費(fèi)中，不另收取費(fèi)用。第六條技術(shù)問(wèn)題解決6.1技術(shù)問(wèn)題的解決方式許可方將通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式解答被許可方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。6.2技術(shù)問(wèn)題的解決時(shí)間范圍對(duì)于被許可方提出的技術(shù)問(wèn)題，許可方應(yīng)在接到問(wèn)題描述后的個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。6.3技術(shù)問(wèn)題的解決費(fèi)用承擔(dān)技術(shù)問(wèn)題的解決費(fèi)用包含在專(zhuān)利許可使用費(fèi)中，不另收取費(fèi)用。第八條專(zhuān)利權(quán)變更8.1專(zhuān)利權(quán)變更的通知義務(wù)如許可方需變更專(zhuān)利權(quán)人、專(zhuān)利權(quán)內(nèi)容或其他相關(guān)信息，應(yīng)至少在變更前個(gè)工作日通知被許可方。8.2專(zhuān)利權(quán)變更的辦理方式變更專(zhuān)利權(quán)應(yīng)按中華人民共和國(guó)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的相關(guān)規(guī)定辦理，被許可方應(yīng)予以協(xié)助。8.3專(zhuān)利權(quán)變更的費(fèi)用承擔(dān)專(zhuān)利權(quán)變更產(chǎn)生的費(fèi)用由許可方承擔(dān)。第九條技術(shù)支持與售后服務(wù)的變更9.1變更的條件技術(shù)支持與售后服務(wù)的變更條件如下：（1）被許可方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要擴(kuò)大許可范圍；（2）許可方因技術(shù)發(fā)展需要提供新的技術(shù)支持或售后服務(wù)。9.2變更的辦理方式變更技術(shù)支持與售后服務(wù)應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。9.3變更的費(fèi)用承擔(dān)變更的費(fèi)用按雙方書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議的約定承擔(dān)。第十條技術(shù)支持與售后服務(wù)的終止10.1終止的條件技術(shù)支持與售后服務(wù)的終止條件如下：（1）合同有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（2）一方違約，對(duì)方解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2終止的辦理方式技術(shù)支持與售后服務(wù)的終止應(yīng)簽訂書(shū)面終止協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。10.3終止后的費(fèi)用承擔(dān)終止后，許可方應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)向被許可方退還剩余專(zhuān)利許可使用費(fèi)（如有）。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為的界定違約行為包括但不限于：（1）許可方未按合同約定提供技術(shù)支持與售后服務(wù)；（2）被許可方未按合同約定支付專(zhuān)利許可使用費(fèi)。11.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同金額×違約天數(shù)×%。11.3違約金的計(jì)算方式違約金計(jì)算以人民幣為計(jì)算單位，計(jì)算結(jié)果取整數(shù)。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的途徑雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間范圍自雙方知道或應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起個(gè)月內(nèi)解決。12.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)爭(zhēng)議解決產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際情況承擔(dān)。第十三條法律適用13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2法律變更的影響如法律變更影響本合同的履行，雙方應(yīng)按變更后的法律履行。第十四條其他條款14.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容、技術(shù)資料等信息保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款雙方應(yīng)積極保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得使用侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)或產(chǎn)品。14.3不可抗力條款如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.4合同的完整性與修改權(quán)本合同及其附件為完整合同，未經(jīng)雙方書(shū)面同意，不得修改。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的法人、其他組織或個(gè)人。1.2第三方介入是指第三方在甲乙方之間進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)解、評(píng)估或其他與合同履行相關(guān)的工作。第二條第三方介入的條件2.1甲乙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決。2.2甲乙方同意邀請(qǐng)第三方介入，以協(xié)助解決爭(zhēng)議。2.3第三方介入應(yīng)得到甲乙方的書(shū)面同意。第三條第三方介入的方式3.1第三方介入可以通過(guò)中立第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行，例如仲裁機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)等。3.2第三方介入也可以由甲乙方共同認(rèn)可的專(zhuān)家、學(xué)者或其他第三方個(gè)人進(jìn)行。第四條第三方介入的程序4.1甲乙方在發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決。4.2如協(xié)商不成，甲乙方可書(shū)面申請(qǐng)第三方介入。4.3第三方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)，并開(kāi)始介入工作。4.4第三方介入工作應(yīng)在個(gè)月內(nèi)完成。第五條第三方介入的結(jié)果5.1第三方介入的結(jié)果對(duì)甲乙方具有約束力。5.2甲乙方應(yīng)按照第三方介入的結(jié)果履行合同。5.3如甲乙方對(duì)第三方介入結(jié)果有異議，可在收到結(jié)果后個(gè)工作日內(nèi)向人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的費(fèi)用6.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙方共同承擔(dān)。6.2第三方介入費(fèi)用的具體數(shù)額由甲乙方與第三方協(xié)商確定。6.3甲乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付第三方介入費(fèi)用。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方介入不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.2第三方介入僅為解決甲乙方之間的爭(zhēng)議，不改變甲乙方之間的合同內(nèi)容。7.3第三方對(duì)甲乙方之間的合同履行不承擔(dān)任何責(zé)任。第八條第三方的責(zé)任限額8.1第三方介入的行為應(yīng)在甲乙方的授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行。8.2第三方僅對(duì)其介入過(guò)程中的行為承擔(dān)責(zé)任，不對(duì)甲乙方之間的合同履行承擔(dān)責(zé)任。8.3第三方對(duì)甲乙方提供的信息、資料等保密，不得泄露給其他方。8.4第三方不得利用甲乙方提供的信息、資料等進(jìn)行與本合同無(wú)關(guān)的活動(dòng)。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入完成后，甲乙方應(yīng)簽署第三方介入終止協(xié)議。9.2第三方介入終止后，第三方對(duì)甲乙方之間的爭(zhēng)議不再具有約束力。9.3甲乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付第三方介入終止后的相關(guān)費(fèi)用。第十條違約責(zé)任10.1甲乙方未按照第三方介入結(jié)果履行合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2第三方未按照約定履行介入職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1本合同的爭(zhēng)議解決方式按照第七條的規(guī)定執(zhí)行。11.2如在第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生新的爭(zhēng)議，按照本合同的爭(zhēng)議解決方式解決。第十二條法律適用12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2本合同的第三方介入條款的解釋和適用，應(yīng)符合中華人民共和國(guó)法律的有關(guān)規(guī)定。第十三條合同的完整性與修改權(quán)13.1本合同及其附件為完整合同，未經(jīng)甲乙方書(shū)面同意，不得修改。13.2本合同的第三方介入條款不得隨意修改，如有修改需求，須經(jīng)甲乙方共同協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：專(zhuān)利許可使用范圍詳細(xì)列表附件二：技術(shù)支持與售后服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表附件三：技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)列表附件四：產(chǎn)品升級(jí)計(jì)劃詳細(xì)列表附件五：專(zhuān)利權(quán)變更申請(qǐng)表附件六：技術(shù)支持與售后服務(wù)變更申請(qǐng)表附件七：第三方介入申請(qǐng)表附件八：第三方介入費(fèi)用支付確認(rèn)函附件九：違約金計(jì)算公式說(shuō)明附件十：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明附件一：專(zhuān)利許可使用范圍詳細(xì)列表1.專(zhuān)利號(hào)：，專(zhuān)利名稱(chēng)：，專(zhuān)利申請(qǐng)日：，專(zhuān)利授權(quán)公告日：。2.專(zhuān)利號(hào)：，專(zhuān)利名稱(chēng)：，專(zhuān)利申請(qǐng)日：，專(zhuān)利授權(quán)公告日：。附件二：技術(shù)支持與售后服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表1.技術(shù)支持內(nèi)容：產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、維護(hù)和升級(jí)、解答技術(shù)問(wèn)題。2.售后服務(wù)內(nèi)容：產(chǎn)品故障排除、維修、更換、保修。附件三：技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)列表1.技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品使用、維護(hù)和升級(jí)培訓(xùn)。2.技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間安排：合同生效后的個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。3.技術(shù)培訓(xùn)地點(diǎn)：被許可方辦公地點(diǎn)。附件四：產(chǎn)品升級(jí)計(jì)劃詳細(xì)列表1.產(chǎn)品升級(jí)內(nèi)容：產(chǎn)品功能的優(yōu)化、性能的提升等。2.產(chǎn)品升級(jí)時(shí)間范圍：合同有效期內(nèi)持續(xù)進(jìn)行。附件五：專(zhuān)利權(quán)變更申請(qǐng)表1.專(zhuān)利權(quán)人變更申請(qǐng)表。2.專(zhuān)利權(quán)內(nèi)容變更申請(qǐng)表。附件六：技術(shù)支持與售后服務(wù)變更申請(qǐng)表1.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容變更申請(qǐng)表。2.售后服務(wù)內(nèi)容變更申請(qǐng)表。附件七：第三方介入申請(qǐng)表1.第三方介入申請(qǐng)。附件八：第三方介入費(fèi)用支付確認(rèn)函1.第三方介入費(fèi)用支付確認(rèn)。附件九：違約金計(jì)算公式說(shuō)明1.違約金計(jì)算公式。附件十：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明1.爭(zhēng)議解決途徑：友好協(xié)商、第三方介入、訴訟。2.爭(zhēng)議解決時(shí)間范圍：自雙方知道或應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起個(gè)月內(nèi)解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.許可方未按合同約定提供技術(shù)支持與售后服務(wù)。2.被許可方未按合同約定支付專(zhuān)利許可使用費(fèi)。3.第三方未按約定履行介入職責(zé)。違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.許可方違約：許可方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同金額×違約天數(shù)×%。2.被許可方違約：被許可方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同金額×違約天數(shù)×%。3.第三方違約：第三方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為第三方介入費(fèi)用×違約天數(shù)×%。示例說(shuō)明：1.如果許可方未按合同約定提供技術(shù)支持與售后服務(wù)，守約方可以要求許可方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同金額×違約天數(shù)×%。2.如果被許可方未按合同約定支付專(zhuān)利許可使用費(fèi)，守約方可以要求被許可方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同金額×違約天數(shù)×%。3.如果第三方未按約定履行介入職責(zé)，守約方可以要求第三方支付違約金，違約金計(jì)算方式為第三方介入費(fèi)用×違約天數(shù)×%。全文完。二零二四年度專(zhuān)利許可使用合同技術(shù)支持與售后服務(wù)條款2本合同目錄一覽第一條技術(shù)支持1.1技術(shù)咨詢(xún)1.1.1咨詢(xún)方式1.1.2響應(yīng)時(shí)間1.1.3咨詢(xún)內(nèi)容1.2技術(shù)培訓(xùn)1.2.1培訓(xùn)內(nèi)容1.2.2培訓(xùn)時(shí)間1.2.3培訓(xùn)地點(diǎn)1.3技術(shù)更新1.3.1更新內(nèi)容1.3.2更新時(shí)間1.3.3更新方式第二條售后服務(wù)2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.1.1服務(wù)范圍2.1.2服務(wù)方式2.1.3服務(wù)時(shí)間2.2故障處理2.2.1故障響應(yīng)時(shí)間2.2.2故障解決時(shí)間2.2.3故障解決方式2.3備件供應(yīng)2.3.1備件種類(lèi)2.3.2備件供應(yīng)時(shí)間2.3.3備件價(jià)格第三條技術(shù)支持與售后服務(wù)的期限3.1技術(shù)支持期限3.1.1起始時(shí)間3.1.2結(jié)束時(shí)間3.2售后服務(wù)期限3.2.1起始時(shí)間3.2.2結(jié)束時(shí)間第四條技術(shù)支持與售后服務(wù)的費(fèi)用4.1技術(shù)支持費(fèi)用4.1.1費(fèi)用金額4.1.2支付方式4.1.3支付時(shí)間4.2售后服務(wù)費(fèi)用4.2.1費(fèi)用金額4.2.2支付方式4.2.3支付時(shí)間第五條技術(shù)支持與售后服務(wù)的質(zhì)量保證5.1技術(shù)支持質(zhì)量保證5.1.1技術(shù)支持的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.2技術(shù)支持的質(zhì)量評(píng)估5.1.3技術(shù)支持的質(zhì)量改進(jìn)5.2售后服務(wù)質(zhì)量保證5.2.1售后服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.2售后服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估5.2.3售后服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)第六條技術(shù)支持與售后服務(wù)的變更6.1變更條件6.2變更程序6.3變更費(fèi)用第七條技術(shù)支持與售后服務(wù)的終止7.1終止條件7.2終止程序7.3終止后的權(quán)利與義務(wù)第八條技術(shù)支持與售后服務(wù)的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第九條技術(shù)支持與售后服務(wù)的保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密泄露的后果第十條技術(shù)支持與售后服務(wù)的法律適用10.1合同簽訂地10.2合同履行地10.3適用法律第十一條技術(shù)支持與售后服務(wù)的不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果11.3不可抗力事件的處理第十二條技術(shù)支持與售后服務(wù)的違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任12.3違約賠償?shù)谑龡l技術(shù)支持與售后服務(wù)的權(quán)利義務(wù)13.1權(quán)利與義務(wù)13.2權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓13.3權(quán)利義務(wù)的繼承第十四條技術(shù)支持與售后服務(wù)的其他條款14.1其他條款內(nèi)容14.2其他條款的補(bǔ)充14.3其他條款的修改第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持1.1技術(shù)咨詢(xún)1.1.1咨詢(xún)方式：甲方通過(guò)電話、電子郵件或者現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)的方式向乙方提出技術(shù)咨詢(xún)。1.1.2響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方咨詢(xún)后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在10個(gè)工作日內(nèi)提供完整的解決方案。1.1.3咨詢(xún)內(nèi)容：包括產(chǎn)品性能優(yōu)化、技術(shù)難題解決、行業(yè)動(dòng)態(tài)分享等。第二條售后服務(wù)2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.1.1服務(wù)范圍：乙方提供的售后服務(wù)范圍包括產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障維修、定期檢查等。2.1.2服務(wù)方式：乙方通過(guò)電話支持、遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式提供售后服務(wù)。2.1.3服務(wù)時(shí)間：售后服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)，節(jié)假日除外。2.2故障處理2.2.1故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并立即安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。2.2.2故障解決時(shí)間：乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)提供解決方案，并在5個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。2.2.3故障解決方式：乙方通過(guò)遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場(chǎng)維修、更換備件等方式解決故障。2.3備件供應(yīng)2.3.1備件種類(lèi)：乙方提供的備件包括但不限于主機(jī)、零部件、耗材等。2.3.2備件供應(yīng)時(shí)間：備件供應(yīng)時(shí)間為接到甲方訂單后3個(gè)工作日內(nèi)。2.3.3備件價(jià)格：備件價(jià)格按照乙方制定的價(jià)格目錄執(zhí)行。第三條技術(shù)支持與售后服務(wù)的期限3.1技術(shù)支持期限：技術(shù)支持期限為合同簽訂之日起至合同約定的專(zhuān)利許可使用期限結(jié)束之日止。3.2售后服務(wù)期限：售后服務(wù)期限為產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起兩年。第四條技術(shù)支持與售后服務(wù)的費(fèi)用4.1技術(shù)支持費(fèi)用：技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，甲方按照合同約定的時(shí)間支付。4.1.2支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付技術(shù)支持費(fèi)用。4.1.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)在合同簽訂后的5個(gè)工作日內(nèi)支付技術(shù)支持費(fèi)用。4.2售后服務(wù)費(fèi)用：售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，甲方按照合同約定的時(shí)間支付。4.2.2支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付售后服務(wù)費(fèi)用。4.2.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)在合同簽訂后的5個(gè)工作日內(nèi)支付售后服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持與售后服務(wù)的質(zhì)量保證5.1技術(shù)支持質(zhì)量保證5.1.1技術(shù)支持的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的技術(shù)支持應(yīng)滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求，保證甲方的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。5.1.2技術(shù)支持的質(zhì)量評(píng)估：甲方通過(guò)定期評(píng)估乙方的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)意見(jiàn)，乙方應(yīng)在接到改進(jìn)意見(jiàn)后及時(shí)改進(jìn)。5.1.3技術(shù)支持的質(zhì)量改進(jìn)：乙方根據(jù)甲方提出的改進(jìn)意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整技術(shù)支持服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.2售后服務(wù)質(zhì)量保證5.2.1售后服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求，保證甲方的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。5.2.2售后服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估：甲方通過(guò)定期評(píng)估乙方的售后服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)意見(jiàn)，乙方應(yīng)在接到改進(jìn)意見(jiàn)后及時(shí)改進(jìn)。5.2.3售后服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)：乙方根據(jù)甲方提出的改進(jìn)意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第六條技術(shù)支持與售后服務(wù)的變更6.1變更條件：合同履行過(guò)程中，如因甲方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，需要變更技術(shù)支持與售后服務(wù)內(nèi)容或期限的，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。6.2變更程序：變更事項(xiàng)需以書(shū)面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議，作為本合同的附件。6.3變更費(fèi)用：變更產(chǎn)生的費(fèi)用按雙方協(xié)商的結(jié)果執(zhí)行。第八條技術(shù)支持與售后服務(wù)的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：合同簽訂地人民法院。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：訴訟費(fèi)用按照相關(guān)法律規(guī)定由敗訴方承擔(dān)。第九條技術(shù)支持與售后服務(wù)的保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。9.2保密期限：自雙方簽署本合同時(shí)起至合同終止或履行完畢之日止。9.3保密泄露的后果：泄露方應(yīng)承擔(dān)泄露給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。第十條技術(shù)支持與售后服務(wù)的法律適用10.1合同簽訂地：中華人民共和國(guó)省市。10.2合同履行地：同合同簽訂地。10.3適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條技術(shù)支持與售后服務(wù)的不可抗力11.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的后果：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3不可抗力事件的處理：雙方應(yīng)立即協(xié)商采取措施減輕損失，并書(shū)面通知對(duì)方。第十二條技術(shù)支持與售后服務(wù)的違約責(zé)任12.1違約行為：包括但不限于未按約定提供技術(shù)支持、未按約定提供售后服務(wù)等。12.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因此遭受的損失賠償責(zé)任。12.3違約賠償：賠償金額根據(jù)守約方實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)違約方支付的技術(shù)支持費(fèi)用和售后服務(wù)費(fèi)用總和。第十三條技術(shù)支持與售后服務(wù)的權(quán)利義務(wù)13.1權(quán)利與義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的權(quán)利與義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓?zhuān)簷?quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。13.3權(quán)利義務(wù)的繼承：本合同約定的權(quán)利義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，并適用于合同的繼承方。第十四條技術(shù)支持與售后服務(wù)的其他條款14.1其他條款內(nèi)容：本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2其他條款的補(bǔ)充：補(bǔ)充條款應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，并作為本合同的附件。14.3其他條款的修改：合同履行過(guò)程中，雙方可通過(guò)協(xié)商一致的方式修改本合同的其他條款。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入：指在合同履行過(guò)程中，第三方直接或間接參與甲乙雙方的交易或合同的履行。第二條第三方介入的情況2.1中介方介入：中介方作為第三方，協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同目的，提供咨詢(xún)服務(wù)或促成交易。2.2監(jiān)管方介入：監(jiān)管方作為第三方，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保合同的合法合規(guī)履行。2.3服務(wù)提供商介入：服務(wù)提供商作為第三方，向甲方提供與合同相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。第三條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任3.1中介方介入3.1.1中介方的義務(wù)：中介方應(yīng)如實(shí)提供與交易相關(guān)的信息，如實(shí)反映甲乙雙方的需求和條件。3.1.2中介方的責(zé)任：中介方應(yīng)對(duì)因其提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致的合同糾紛承擔(dān)責(zé)任。3.2監(jiān)管方介入3.2.1監(jiān)管方的義務(wù)：監(jiān)管方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，公正、公平地履行監(jiān)管職責(zé)。3.2.2監(jiān)管方的責(zé)任：監(jiān)管方應(yīng)對(duì)因其監(jiān)管不力導(dǎo)致的合同糾紛承擔(dān)責(zé)任。3.3服務(wù)提供商介入3.3.1服務(wù)提供商的義務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和效果。3.3.2服務(wù)提供商的責(zé)任：服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定導(dǎo)致的合同糾紛承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方介入的權(quán)益4.1中介方權(quán)益：中介方有權(quán)根據(jù)合同約定收取中介費(fèi)，保密甲乙雙方的商業(yè)秘密。4.2監(jiān)管方權(quán)益：監(jiān)管方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的文件和資料，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行審查。4.3服務(wù)提供商權(quán)益：服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)，要求甲乙雙方提供必要的支持和配合。第五條第三方介入的責(zé)任限額5.1中介方責(zé)任限額：中介方的責(zé)任限額為其收取的中介費(fèi)的總額。5.2監(jiān)管方責(zé)任限額：監(jiān)管方的責(zé)任限額為其依法履行職責(zé)所造成的直接損失。5.3服務(wù)提供商責(zé)任限額：服務(wù)提供商的責(zé)任限額為其收取的服務(wù)費(fèi)的總額。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：合同簽訂地人民法院。6.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：訴訟費(fèi)用按照相關(guān)法律規(guī)定由敗訴方承擔(dān)。第七條第三方介入后的合同修改7.1合同修改：甲乙雙方根據(jù)第三方介入的情況，可以協(xié)商一致對(duì)合同進(jìn)行修改，以明確第三方的責(zé)任限額和其他相關(guān)事項(xiàng)。7.2修改程序：修改事項(xiàng)應(yīng)以書(shū)面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署修改協(xié)議，作為本合同的附件。7.3修改生效：修改協(xié)議自雙方簽署之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第八條第三方介入后的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓8.1權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)杭滓译p方在第三方介入的情況下，未經(jīng)第三方書(shū)面同意，不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。8.2轉(zhuǎn)讓程序：權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)書(shū)面通知第三方，并經(jīng)第三方同意。8.3轉(zhuǎn)讓效力：第三方同意轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓對(duì)第三方具有法律效力。第九條第三方介入后的權(quán)利義務(wù)繼承9.1權(quán)利義務(wù)繼承：本合同約定的權(quán)利義務(wù)在本合同