2024年軟件技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年軟件技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)期限第三條技術(shù)支持人員3.1技術(shù)人員配備3.2技術(shù)人員資質(zhì)3.3技術(shù)人員培訓(xùn)第四條技術(shù)支持方式4.1遠(yuǎn)程支持4.2現(xiàn)場支持4.3技術(shù)交流第五條技術(shù)支持時間5.1工作時間5.2應(yīng)急響應(yīng)時間第六條技術(shù)支持費用6.1費用計算6.2支付方式6.3費用支付時間第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的附件11.3合同的修訂第十二條甲方（客戶）簽字12.1甲方蓋章12.2甲方授權(quán)代表簽字第十三條乙方（服務(wù)提供商）簽字13.1乙方蓋章13.2乙方授權(quán)代表簽字第十四條合同簽訂日期14.1簽訂地點14.2合同編號第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：甲方全稱，即需接受軟件技術(shù)支持服務(wù)的單位或個人。1.2甲方地址：甲方的詳細(xì)地址，用于確定合同的履行地點和聯(lián)系地址。1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：甲方的聯(lián)系人姓名、電話、郵箱等信息，用于在合同履行過程中雙方之間的溝通。1.4乙方名稱：乙方全稱，即提供軟件技術(shù)支持服務(wù)的公司或個人。1.5乙方地址：乙方的詳細(xì)地址，用于確定合同的履行地點和聯(lián)系地址。1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：乙方的聯(lián)系人姓名、電話、郵箱等信息，用于在合同履行過程中雙方之間的溝通。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：明確乙方向甲方提供的軟件技術(shù)支持服務(wù)的具體范圍，包括但不限于軟件安裝、調(diào)試、升級、培訓(xùn)等服務(wù)。2.2服務(wù)項目：具體列出乙方需提供的服務(wù)項目，如軟件使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、故障排查等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確乙方向甲方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時間、解決問題的時效性等。2.4服務(wù)期限：確定乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的期限，如合同生效之日起一年。第三條技術(shù)支持人員3.1技術(shù)人員配備：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，配備足夠數(shù)量的技術(shù)人員，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。3.2技術(shù)人員資質(zhì)：乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能，并提供相應(yīng)的資質(zhì)證明。3.3技術(shù)人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)對技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)軟件和技術(shù)的培訓(xùn)，確保技術(shù)人員具備解決甲方問題的能力。第四條技術(shù)支持方式4.1遠(yuǎn)程支持：乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為甲方提供技術(shù)支持。4.2現(xiàn)場支持：乙方根據(jù)甲方需求，派技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持。4.3技術(shù)交流：乙方定期與甲方進(jìn)行技術(shù)交流，了解甲方的需求和問題，并提供相應(yīng)的解決方案。第五條技術(shù)支持時間5.1工作時間：乙方提供技術(shù)支持的正常工作時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。5.2應(yīng)急響應(yīng)時間：乙方在接到甲方的應(yīng)急響應(yīng)請求后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)（如4小時內(nèi)）做出響應(yīng)，并盡快提供解決方案。第六條技術(shù)支持費用6.1費用計算：乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費用按照約定的價格計算，如按月付費、按次付費等。6.2支付方式：甲方支付技術(shù)支持費用的方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。6.3費用支付時間：甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付技術(shù)支持費用，如每月5日前支付上月的服務(wù)費用。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.3泄密責(zé)任：如有泄露保密信息的行為，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1違約行為：包括但不限于乙方未按照約定提供服務(wù)、未按照約定時間提供服務(wù)、服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)按照違約情況向甲方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。如違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：雙方約定以合同簽訂地作為爭議解決的地點。9.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更：合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同終止：合同終止條件如下：（1）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方達(dá)成終止合同的書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章的；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方書面通知終止合同的；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可要求終止合同。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)：雙方通過合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)，如郵寄、電子郵件等。11.2合同的附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)項目清單、技術(shù)支持人員資質(zhì)證明等。11.3合同的修訂：本合同如有修訂，修訂內(nèi)容應(yīng)以書面形式附加于合同中，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條甲方（客戶）簽字12.1甲方蓋章：甲方公章或授權(quán)代表章。12.2甲方授權(quán)代表簽字：甲方授權(quán)代表姓名。第十三條乙方（服務(wù)提供商）簽字13.1乙方蓋章：乙方公章或授權(quán)代表章。13.2乙方授權(quán)代表簽字：乙方授權(quán)代表姓名。第十四條合同簽訂日期14.1簽訂地點：合同簽訂的具體地點。14.2合同編號：本合同的編號，由甲方和乙方共同確定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1第三方：指除甲方和乙方之外的，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、鑒定方、協(xié)助方等。第二條第三方介入的情況2.1介入條件：第三方介入本合同的情況和條件，如在甲方和乙方無法協(xié)商解決爭議時，可以由第三方進(jìn)行調(diào)解。2.2介入方式：第三方介入的方式，如在線調(diào)解、現(xiàn)場調(diào)解、仲裁等。第三條第三方機(jī)構(gòu)的選定3.1第三方機(jī)構(gòu)：雙方應(yīng)共同選定具有權(quán)威性和專業(yè)性的第三方機(jī)構(gòu)，如行業(yè)協(xié)會、專業(yè)仲裁機(jī)構(gòu)等。3.2選定方式：雙方在合同中約定選定第三方機(jī)構(gòu)的方式，如協(xié)商選定、輪流選擇等。第四條第三方介入的程序4.1申請介入：當(dāng)甲方和乙方無法協(xié)商解決合同爭議時，任何一方均可向第三方機(jī)構(gòu)提出介入申請。4.2介入決定：第三方機(jī)構(gòu)在收到介入申請后，應(yīng)在約定時間內(nèi)做出是否介入的決定。4.3介入過程：第三方介入的過程，包括調(diào)解、仲裁等步驟，以及雙方在第三方介入過程中的權(quán)利和義務(wù)。第五條第三方介入的結(jié)果5.1調(diào)解結(jié)果：第三方機(jī)構(gòu)對合同爭議的調(diào)解結(jié)果，雙方應(yīng)予以尊重并履行。5.2仲裁結(jié)果：如雙方同意將爭議提交仲裁，第三方機(jī)構(gòu)的仲裁結(jié)果為終局裁決，對雙方具有法律約束力。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任：第三方在介入過程中，如因過失導(dǎo)致一方或雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2責(zé)任限額：第三方承擔(dān)的責(zé)任限額，如賠償金額的上限、賠償范圍等。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲方：第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，公正地處理合同爭議。7.2第三方與乙方：乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。7.3第三方與雙方：第三方介入的結(jié)果對雙方具有約束力，雙方應(yīng)予以履行。第八條第三方介入的費用8.1費用承擔(dān)：如雙方協(xié)商一致，可約定由甲方、乙方或第三方承擔(dān)介入費用。8.2費用支付：雙方應(yīng)在第三方介入結(jié)束后，按照約定方式支付介入費用。第九條第三方介入的終止9.1終止條件：如第三方介入達(dá)到預(yù)期效果，合同爭議得到解決，第三方介入即可終止。9.2終止程序：雙方應(yīng)在第三方介入終止后，辦理相關(guān)手續(xù)，如簽署終止協(xié)議等。第十條第三方介入后的履行10.1履行義務(wù)：雙方應(yīng)按照第三方介入的結(jié)果履行合同義務(wù)。10.2履行期限：雙方應(yīng)在第三方介入結(jié)果確定的期限內(nèi)履行合同義務(wù)。第十一條第三方介入的補(bǔ)充條款11.1雙方在合同履行過程中，如有其他需要第三方介入的情況，可在補(bǔ)充條款中約定。11.2補(bǔ)充條款的修改：雙方可在合同履行過程中，根據(jù)實際情況修改補(bǔ)充條款。第十二條第三方介入的說明12.1本合同中的第三方介入，是指在甲方和乙方無法協(xié)商解決爭議時，由雙方共同選定的具有權(quán)威性和專業(yè)性的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行介入。12.2第三方介入的目的是為了解決合同爭議，保護(hù)雙方的合法權(quán)益，維護(hù)合同的履行。第十三條第三方介入的例外13.1本合同中的第三方介入，不包括司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)等依法介入的情況。13.2如甲方和乙方在合同履行過程中，依法向司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)申請介入的，雙方應(yīng)予以配合。第十四條第三方介入的最終解釋權(quán)14.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，由甲方和乙方共同解釋。14.2雙方應(yīng)尊重第三方機(jī)構(gòu)的解釋權(quán)，如在解釋上發(fā)生爭議，可協(xié)商解決或依法解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目清單詳細(xì)列出乙方需為甲方提供的所有服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件二：技術(shù)人員資質(zhì)證明提供乙方面向甲方的技術(shù)人員資質(zhì)證明，包括學(xué)歷、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，以及雙方的保密義務(wù)和保密期限。附件四：費用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費用計算方式，包括價格、計費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。附件五：第三方機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明提供第三方機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明，包括第三方機(jī)構(gòu)的注冊證明、經(jīng)營許可證明等。附件六：第三方介入程序指南詳細(xì)列出第三方介入的程序，包括申請介入、介入決定、介入過程等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單詳細(xì)列出合作中所有涉及到的各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密。4.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。5.甲方未按照約定提供必要的資料和信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)的，乙方應(yīng)按照遲延履行部分的服務(wù)費用向甲方支付違約金。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況向甲方支付違約金或進(jìn)行賠償。3.乙方違反保密協(xié)議的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。4.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，甲方應(yīng)按照遲延支付部分的服務(wù)費用向乙方支付違約金。5.甲方未按照約定提供必要的資料和信息的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。示例說明：如乙方未按照約定時間提供服務(wù)，乙方應(yīng)按照遲延履行部分的服務(wù)費用向甲方支付違約金。例如，如果乙方原定在2024年1月1日提供服務(wù)，但直到1月30日才提供，那么乙方應(yīng)向甲方支付從1月1日到1月30日的服務(wù)費用作為違約金。如乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況向甲方支付違約金或進(jìn)行賠償。例如，如果乙方提供的技術(shù)支持未能解決甲方的問題，導(dǎo)致甲方損失了1000元，那么乙方應(yīng)向甲方支付1000元的違約金或進(jìn)行相應(yīng)的賠償。全文完。2024年軟件技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1軟件技術(shù)支持服務(wù)1.1.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)1.1.3技術(shù)咨詢與建議服務(wù)1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)地域2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.1.1甲方義務(wù)2.1.2甲方權(quán)利2.2乙方責(zé)任2.2.1乙方義務(wù)2.2.2乙方權(quán)利3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調(diào)整4.服務(wù)實施4.1服務(wù)流程4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.3服務(wù)滿意度保障5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密泄露責(zé)任6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.法律適用8.1合同簽訂地法律8.2國際法律沖突9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同終止條件10.其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的副本10.3附件11.甲方（客戶）信息11.1名稱11.2地址11.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式12.乙方（服務(wù)提供商）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.附件13.1服務(wù)項目明細(xì)表13.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3培訓(xùn)課程安排14.簽署頁14.1甲方代表簽署14.2乙方代表簽署14.3簽署日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1軟件技術(shù)支持服務(wù)（1）乙方應(yīng)為甲方提供軟件產(chǎn)品使用的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排除、版本升級等技術(shù)支持服務(wù)。（2）乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，按照約定的服務(wù)響應(yīng)時間進(jìn)行響應(yīng)，為甲方解決問題。對于緊急技術(shù)支持請求，乙方應(yīng)在8小時內(nèi)給予響應(yīng)；對于一般技術(shù)支持請求，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)給予響應(yīng)。1.1.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)（1）乙方應(yīng)為甲方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品功能介紹、操作演示、實際應(yīng)用培訓(xùn)等。（2）培訓(xùn)形式可以為線上或線下，具體培訓(xùn)計劃和課程安排由雙方協(xié)商確定。1.1.3技術(shù)咨詢與建議服務(wù)（1）乙方應(yīng)為甲方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與建議服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品優(yōu)化建議、技術(shù)升級建議等。（2）對于甲方的技術(shù)咨詢，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)給予回復(fù)。1.2服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在服務(wù)期限屆滿后自動續(xù)約____年。1.3服務(wù)地域本協(xié)議項下的服務(wù)地域為中華人民共和國境內(nèi)。2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.1.1甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費用支付乙方的服務(wù)費用。（2）甲方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)向乙方提供服務(wù)所需的全部資料，包括但不限于軟件產(chǎn)品、相關(guān)文檔等。2.1.2甲方權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)。（2）甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)按照約定要求乙方進(jìn)行軟件產(chǎn)品的升級和優(yōu)化。2.2乙方責(zé)任2.2.1乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方應(yīng)妥善保管甲方的資料，不得泄露給第三方。2.2.2乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方的實際使用情況向甲方提出優(yōu)化和升級的建議。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用。3.服務(wù)費用3.1費用計算本協(xié)議的服務(wù)費用根據(jù)甲方實際使用的情況進(jìn)行計算，具體費用計算方式如下：（1）軟件技術(shù)支持服務(wù)費用：按照乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)次數(shù)和時長進(jìn)行計算。（2）技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)費用：按照培訓(xùn)課程時長和培訓(xùn)人數(shù)進(jìn)行計算。（3）技術(shù)咨詢與建議服務(wù)費用：按照咨詢次數(shù)進(jìn)行計算。3.2費用支付甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用計算方式向乙方支付服務(wù)費用。費用支付周期為一個月，甲方應(yīng)在每個月的5日前向乙方支付上一個月的服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。調(diào)整后的費用應(yīng)按照雙方簽署的書面文件為準(zhǔn)。4.服務(wù)實施4.1服務(wù)流程本協(xié)議項下的服務(wù)實施流程如下：（1）甲方提出服務(wù)需求，包括但不限于服務(wù)類型、服務(wù)時間等。（2）乙方根據(jù)甲方提出的需求，制定服務(wù)方案，并提交給甲方審批。（3）甲方審批通過后，乙方按照約定的時間和服務(wù)內(nèi)容為甲方提供服務(wù)。4.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，按照約定的服務(wù)響應(yīng)時間進(jìn)行響應(yīng)。4.3服務(wù)滿意度保障乙方承諾為本協(xié)議項下的服務(wù)提供滿意度的保障。如甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后5個工作日內(nèi)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。如乙方經(jīng)改進(jìn)后仍無法滿足甲方需求，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。5.保密條款5.1保密內(nèi)容（1）本協(xié)議雙方在履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。（2）本協(xié)議外的其他任何與甲方和乙方有關(guān)的保密信息。5.2保密期限本協(xié)議項下的保密信息自甲方和乙方知悉之日起，有效期為____年。5.3保密泄露責(zé)任如一方違反本協(xié)議的保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。68.違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行本協(xié)議項下的服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。（2）甲方未按照約定提供必要的資料和條件，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成乙方損失的責(zé)任。8.2乙方違約如乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方無法正常享受本協(xié)議項下的服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)。（2）乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商無果，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解無果，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.其他條款10.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以郵寄、傳真或電子郵件的方式送達(dá)對方指定的地址。通知自送達(dá)對方指定地址之日起視為已送達(dá)。10.2合同的副本本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本協(xié)議立即生效。10.3附件本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等的法律效力。附件包括：（1）服務(wù)項目明細(xì)表（2）技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（3）培訓(xùn)課程安排11.甲方（客戶）信息11.1名稱：11.2地址：11.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式：12.乙方（服務(wù)提供商）信息12.1名稱：12.2地址：12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式：13.附件13.1服務(wù)項目明細(xì)表13.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3培訓(xùn)課程安排14.簽署頁14.1甲方代表簽署：14.2乙方代表簽署：14.3簽署日期：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本協(xié)議項下服務(wù)實施過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持提供方等。15.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方和乙方提供服務(wù)。第三方對甲乙雙方的承諾和保證，在本協(xié)議項下具有同等效力。15.3第三方權(quán)利和義務(wù)第三方在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)，由本協(xié)議以及第三方與甲方、乙方之間的另行簽訂的協(xié)議確定。如第三方未按照約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方受損的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1除非本協(xié)議另有約定，第三方對甲方和乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任，不超過其收取甲方和乙方的費用總額。16.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方和乙方受損的，第三方應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。17.第三方介入的程序17.1甲方和乙方如需引入第三方提供服務(wù)，應(yīng)提前書面通知對方，并說明第三方的基本信息及服務(wù)內(nèi)容。17.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)符合本協(xié)議的約定，并有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。18.第三方與甲方、乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響本協(xié)議的履行。18.2第三方對甲方和乙方的義務(wù)和責(zé)任，不因第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系的變化而減輕或免除。19.第三方介入后的爭議解決19.1如第三方介入導(dǎo)致本協(xié)議的履行發(fā)生爭議，甲方、乙方和第三方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。19.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向本協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。20.附則20.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等的法律效力