企業(yè)員工培訓(xùn)壓力管理探微

第一章為什么需要壓力管理請思考:不管理壓力會(huì)怎樣?一.實(shí)現(xiàn)工作與生活平衡生活幸福和安寧人才能保持持續(xù)工作熱情,使得事業(yè)有成,進(jìn)而家庭和睦,形成良性循環(huán).工作和生活是一塊硬幣兩面互為補(bǔ)充,互為因果二.實(shí)現(xiàn)壓力與個(gè)人承受力平衡工作表現(xiàn)疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰績效高峰壓力水平壓力管理

目標(biāo)壓力與工作績效關(guān)系壓力就像一根小提琴弦,沒有壓力,就不會(huì)產(chǎn)生音樂.但是,如果琴弦繃得太緊,就會(huì)斷掉.由左圖,我們可以得出如下啟示:不同人有不同壓力曲線.壓力有積極壓力和消極壓力之分,壓力管理目:使壓力處于曲線“最佳區(qū)域”也就是平衡點(diǎn)——績效高峰.三.維護(hù)身心健康,避免極端情況發(fā)生長期忍受精神壓力,生病概率會(huì)增加三-五倍過勞死、猝死、抑郁癥、自殺、焦慮等幾乎全都來自于壓力二六,,二五歲華為員工XXX連續(xù)加班一月因病不治身亡二六,三六歲中興員工XX出差死亡,疑為“過勞死”二一一,普華永道二五歲女碩士入職半年猝死,或因過勞二一二.四.一-二,深圳一二接報(bào)一六例中青年猝死病例二一三,奧美公司XX突發(fā)心臟病猝死,曾連續(xù)加班一個(gè)月統(tǒng)計(jì)指出:我國每年猝死人數(shù)達(dá)五五萬,七六%白領(lǐng)亞健康四.提升抗壓能力,助力職業(yè)發(fā)展“草莓人”是用來比喻一些抗壓能力差職場新人,因?yàn)樗麄兒筒葺粯印雌饋砉怩r亮麗,但卻不堪一壓無論是職場新人還是資深老員工,都可以通過科學(xué)壓力管理方法,來提升個(gè)人抗壓能力,從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展飛躍.第二章壓力管理知識概述壓力源,壓力正面作用和負(fù)面影響二.一如何理解壓力壓力源于物理學(xué)術(shù)語,指負(fù)荷.二十世紀(jì)三、四十年代,美國生理學(xué)家坎農(nóng)最先將壓力這一概念應(yīng)用于社會(huì)領(lǐng)域.當(dāng)刺激事件打破了原有平衡和負(fù)荷能力,或者超過了個(gè)體能力所及,就會(huì)體會(huì)到壓力.我們可以從如下兩個(gè)方面去理解壓力:壓力是一種主觀感受,是指面對某些事件或環(huán)境時(shí)在心理上緊迫感或緊張感；壓力大小既取決于壓力源大小又取決于個(gè)人身心承受壓力強(qiáng)弱程度.二.二為什么會(huì)有壓力?生容易,活容易,生活不容易——“壓力山大”普遍存在.一-三——喝奶粉,壓力大,有木有?（土奶粉有毒,洋奶粉太貴）四-六——防意外,壓力大,有木有?（既怕無辜被砍,又怕老師虐待）七-一二——補(bǔ)習(xí)班,壓力大,有木有?（周六奧數(shù)英語,周日琴棋書畫）一三-一八——考大學(xué),壓力大,有木有?（千軍萬馬獨(dú)木橋,狹路相逢）一九-二二——各種證,壓力大,有木有?（考研考證考公仆,為了就業(yè)）二三-二五——找工作,壓力大,有木有?（必須名牌畢業(yè),至少兩年經(jīng)驗(yàn)）二六-三——干事業(yè),壓力大,有木有?（加班沒日沒夜,健康越來越差）三一-五——養(yǎng)全家,壓力大,有木有?（孩子妻子老子,房子車子票子）五一-七——被啃老,壓力大,有木有?（從前養(yǎng)兒防老,現(xiàn)在養(yǎng)兒到老）二.二為什么會(huì)有壓力?外部壓力①經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)大（房貸等）；②家務(wù)負(fù)擔(dān)大（上有老下有?。虎奂彝ッ?；④人生大事（婚孕、子女求學(xué)等）一家庭壓力二①工作超負(fù)荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）；③職業(yè)發(fā)展不順；④人際關(guān)系緊張等工作壓力三①很難快速適應(yīng)或跟上社會(huì)變革和發(fā)展,落后于時(shí)代.社會(huì)壓力四①環(huán)境惡劣（噪音、污染）；②過度擁擠；③缺乏安全感環(huán)境.環(huán)境壓力二.二為什么會(huì)有壓力?內(nèi)部壓力一）不能自我肯定:自我價(jià)值感較低、非常在意別人看法、敏感于別人評語、常不喜歡自己、常認(rèn)為自己被傷害、常怨天尤人、怨恨自己不如人.二）追求完美:標(biāo)準(zhǔn)定得很高、常覺時(shí)間不夠用、選擇犧牲休息、休閑時(shí)間,導(dǎo)致長期失眠、缺乏與家人相處時(shí)間、終年處于緊張狀態(tài).二.三影響壓力強(qiáng)度因素認(rèn)知評估:對事件看法,愈是負(fù)向與具挑戰(zhàn)性,則壓力愈大.應(yīng)對能力:應(yīng)對技巧愈佳,壓力愈小,壓力其實(shí)就是來源于你沒有能力有效應(yīng)對問題.可預(yù)測性:壓力事件可預(yù)測性愈小,壓力愈大.可控制性:壓力事件可控制性愈小,壓力愈大.主觀喜好:事件受歡迎或厭惡程度.事件重要性:不同事情對于不同人會(huì)造成不同壓力:因?yàn)槭录τ诓煌擞胁煌饬x.二.四壓力正面作用和負(fù)面影響感覺剝奪實(shí)驗(yàn)有一個(gè)著名“感覺剝奪實(shí)驗(yàn)”是這樣:貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學(xué)募集了許多大學(xué)生志愿者,讓這些志愿者每天躺在床上睡覺,并有每天二美元酬勞.他們可以自己決定何時(shí)退出實(shí)驗(yàn).這種毫無壓力生活看來應(yīng)該是愜意,還有錢可以拿,真不錯(cuò).而實(shí)際情況怎么樣呢?大多數(shù)志愿者在實(shí)驗(yàn)開始后二四-三六小時(shí)內(nèi)要求退出,沒有人堅(jiān)持七二小時(shí)以上.在試驗(yàn)期間,他們由愜意睡眠漸漸變?yōu)閰捑牒筒话?而后開始唱歌、吹口哨和自言自語,直至有幻覺出現(xiàn).觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬二.四壓力正面作用和負(fù)面影響井無壓力不噴油人無壓力輕飄飄一點(diǎn)壓力都沒有,并不會(huì)讓我們有非常幸福感覺.故事:壓力效應(yīng)有一位經(jīng)驗(yàn)豐富老船長,當(dāng)他貨輪卸貨后在浩瀚大海上返航時(shí),突然遭遇到了可怕風(fēng)暴.水手們驚慌失措,老船長果斷地命令水手們立刻打開貨艙,往里面灌水.“船長是不是瘋了,往船艙里灌水只會(huì)增加船壓力,使船下沉,這不是自尋死路嗎?”一個(gè)年輕水手嘟囔.看著船長嚴(yán)厲臉色,水手們還是照做了.隨著貨艙里水位越升越高,船一寸一寸地下沉,依舊猛烈巨浪對船威脅卻一點(diǎn)一點(diǎn)地減少,貨輪漸漸平穩(wěn)了.船長望著松了一口氣水手們說:“百萬噸巨輪很少有被打翻,被打翻常常是根基輕小船.船在負(fù)重時(shí)候,是最安全；空船時(shí),則最危險(xiǎn).”①焦慮、緊張、迷惑、煩躁、敏感、喜怒無常；②道德和情感準(zhǔn)則削弱；③感情壓抑,興趣和熱情減少,厭倦工作；④意志消沉,自信心不足,出現(xiàn)悲觀失望和無助心理；⑤短期和長期記憶力減退；⑥精神疲勞,錯(cuò)覺和思維混亂增加.壓力過大心理癥狀二.四壓力正面作用和負(fù)面影響①心率加快、血壓增高；②身體疲勞,肌肉緊張（尤其是頭、頸、肩、背緊張）；③汗流量增加,惡心,胸悶,頭痛；④睡眠不好,精神萎靡,注意力很難集中；⑤皮膚干燥、有斑點(diǎn)和刺痛（皮膚對壓力特別敏感）；⑥消化系統(tǒng)問題,如胃痛、消化不良或潰瘍擴(kuò)散.壓力過大生理癥狀二.四壓力正面作用和負(fù)面影響壓力過大行為癥狀①工作懈怠、能力降低,錯(cuò)誤率增加；②放縱自己,自暴自棄；③沒胃口,吃得少,體重迅速下降；④孤僻、抑郁、自閉、煩躁不安；⑤冒險(xiǎn)行為增加,包括不顧后果駕車和賭博；⑥攻擊、侵犯他人,破壞公共財(cái)產(chǎn)；⑦與家庭和朋友關(guān)系惡化；⑧自殺或企圖自殺.二.四壓力正面作用和負(fù)面影響第三章如何進(jìn)行壓力管理壓力診斷、緩解、預(yù)防、抗壓能力提升三.一壓力診斷可以把上面所描述“壓力過大負(fù)面影響”各種癥狀當(dāng)做預(yù)警信號來診斷自己是否是壓力過大.同時(shí),要根據(jù)內(nèi)外壓力來源各個(gè)方面,找出:①目前我壓力有哪些；②我最大壓力是什么.以便于有針對性緩解壓力.確切地說,到底是什么壓垮了你?是工作,是家庭生活,還是人際關(guān)系?如果認(rèn)識不到問題根源所在,你就不可能解決問題.三.一壓力診斷→診斷壓力狀況另外,可以通過以下一個(gè)小測試來診斷自我壓力狀況.過去一個(gè)月內(nèi)有否出現(xiàn)以下情況?計(jì)分方法:從未發(fā)生分,間或發(fā)生一分,經(jīng)常發(fā)生二分.一、覺得手上工作太多,無法應(yīng)付.二、覺得時(shí)間不夠,所以要分秒必爭.例如過馬路時(shí)沖燈,走路和說話節(jié)奏很快速.三、覺得沒有時(shí)間消遣,終日記掛著工作.四、遇到挫敗時(shí)很易會(huì)發(fā)脾氣.五、擔(dān)心別人對自己工作表現(xiàn)評價(jià).六、覺得上司和家人都不欣賞自己.七、擔(dān)心自己經(jīng)濟(jì)狀況.八、有頭痛/胃痛/背痛毛病,難于治愈.九、要借煙酒、藥物、零食等抑制不安情緒.一、需要借助安眠藥去協(xié)助入睡.一一、與家人/朋友/同事相處令你發(fā)脾氣.一二、與人傾談時(shí),打斷對方話題.一三、上床后覺得思潮起伏,還很多事情牽掛.一四、太多工作,不能每件事做到盡善盡美.一五、當(dāng)空閑時(shí)輕松一下也會(huì)覺得內(nèi)咎.一六、做事急躁,任性而事后感到內(nèi)咎.一七、覺得自己不應(yīng)該享樂.三.一壓力診斷→診斷壓力狀況-一分一一-一五分一六分或以上精神壓力程度低,但可能生活缺乏刺激,較沉悶,做事動(dòng)力不高.精神壓力程度中等,雖然有些時(shí)候感到壓力較大,仍可應(yīng)付.精神壓力偏高,應(yīng)反省一下壓力來源和尋求解決方法.三.一壓力診斷→理清感受,界定壓力所在我目前最關(guān)切擔(dān)憂事是什么?改變我命運(yùn)事將會(huì)是什么?我想停掉哪些事,不再去做?我想開始去做或?qū)W著去做哪些事?我能期望怎樣理想未來?我期望能在此生中達(dá)到目標(biāo)是什么?未來幾年我必須要做重要抉擇是什么?三.二壓力緩解一啟動(dòng)“減壓閥”高壓鍋為什么要有減壓閥?這個(gè)道理很簡單,壓力鍋也是有壓力限制,壓力大了它就會(huì)炸鍋,而減壓閥作用就是將較高壓力減小到所需要合適壓力.同理,當(dāng)我們壓力大時(shí),首先也要立即啟動(dòng)我們“減壓閥”,先釋放部分壓力,以避免“炸鍋”.每個(gè)人都有適合自己減壓閥,我們舉幾個(gè)例子以作參考:三.二壓力緩解→①啟用“減壓閥”從整理辦公桌開始減輕壓力任何東西堆在桌上三個(gè)月不被光顧,就應(yīng)該進(jìn)行清理——或存進(jìn)文件夾,或丟進(jìn)廢紙簍.整理辦公桌要力求最常用東西最便于拿取.改善工作場所環(huán)境:綠色植物、家人照片……三.二壓力緩解→①啟用“減壓閥”休息片刻,呼吸一下新鮮空氣一天中多進(jìn)行幾次短暫休息,做做深呼吸,走出工作場所呼吸一下新鮮空氣,可以使你放松大腦,防止壓力情緒形成.千萬不要放任壓力情緒發(fā)展,不能使這種情緒在一天工作結(jié)束時(shí)升級成能壓倒你工作壓力.三.二壓力緩解→①啟用“減壓閥”轉(zhuǎn)移精力,暫時(shí)避開壓力源讓自己暫時(shí)躲開壓力源,去做一下體育運(yùn)動(dòng)或者去KTV吼上兩嗓子,這能使你很好地發(fā)泄一下,完了之后你會(huì)感到很輕松,不知不覺間就可以把壓力釋放出去.或者給自己放假一天,徹底放松一下.三.二壓力緩解→①啟用“減壓閥”泡個(gè)澡,然后好好睡一覺休息是為了更好地工作.科學(xué)家指出,每天日間小睡片刻,不僅可以延長壽命,也可以提升表現(xiàn)力.研究表明:每天睡眠四個(gè)小時(shí)人,比每天睡眠八個(gè)小時(shí)人死亡率高一八%；每天睡眠少于八小時(shí),精神集中程度下降三%.三.二壓力緩解→①啟用“減壓閥”找信得過朋友聊一聊把你煩惱跟信得過朋友聊一聊.一是你傾訴本身就會(huì)讓你心情感到舒暢；二是與朋友們交換一下近況,你會(huì)發(fā)現(xiàn),自己那點(diǎn)事算啥,可能別人煩惱比你大多了,從而自己也就覺得沒有什么了.三.二壓力緩解→②情緒應(yīng)對情緒應(yīng)對——由負(fù)向思維轉(zhuǎn)向正向思維二情緒應(yīng)對學(xué)會(huì)積極正向思維方式,養(yǎng)成客觀辨證思維習(xí)慣；事情原來并沒有想象那么糟糕；還有很多可以回旋余地；即使是一敗涂地,也還有重新站起來機(jī)會(huì).“無壓”人士深信,事情總能朝著所期望方向發(fā)展.所以,總是以最樂觀心情想象最好結(jié)果.需要做所有事都已經(jīng)在進(jìn)展當(dāng)中,即使遇到麻煩,也一定會(huì)以最快速度重新調(diào)整狀態(tài).三.二壓力緩解→②情緒應(yīng)對①早上七:鬧鐘沒響,睡過了頭應(yīng)對A先生（緊張、低效應(yīng)對）B先生（放松、有效應(yīng)對）想法我不能遲到,這將會(huì)把我一整天都弄得一團(tuán)糟.這不是個(gè)大問題,我有辦法補(bǔ)上這遲到三分鐘.反應(yīng)急忙刮胡子,穿好衣服.沒吃早飯就離開家.打電話告訴同事他臨時(shí)請假三分鐘.做好上班準(zhǔn)備,并像平常一樣吃完早餐.結(jié)果急急忙忙離開家.輕輕松松離開家.A先生與B先生一天三.二壓力緩解→②情緒應(yīng)對②早上八:

在高速公路上遭遇堵車應(yīng)對A先生（緊張、低效應(yīng)對）B先生（放松、有效應(yīng)對）想法為什么那輛卡車不駛?cè)肼嚨?真氣死我了.我才不會(huì)為此而不安,因?yàn)槲也荒転榇俗鲂┦裁?反應(yīng)猛按喇叭,緊握方向盤,試圖超車,然后加速.等待堵塞結(jié)束.等待同時(shí),邊放松邊聽廣播；然后按正常速度行駛.結(jié)果血壓和脈搏升高.到達(dá)后工作起來心煩意亂.保持安靜與輕松狀態(tài).到達(dá)后工作起來神清氣爽.A先生與B先生一天三.二壓力緩解→②情緒應(yīng)對③上午一:生氣同事對我工作錯(cuò)誤大發(fā)雷霆A先生與B先生一天應(yīng)對A先生（緊張、低效應(yīng)對）B先生（放松、有效應(yīng)對）想法我不能容忍這個(gè)傲慢無禮家伙.這樣忍耐他使我大為惱火,我還怎么完成工作?他生氣也有道理.在這個(gè)問題變得更嚴(yán)重之前應(yīng)認(rèn)真處理好這個(gè)問題.反應(yīng)表面上有禮貌,但言語行為顯示出沒有耐心和不滿.放松而又認(rèn)真地傾聽,同時(shí)考慮如何處理這類問題.保持冷靜與風(fēng)度.結(jié)果同事仍怒氣難消.A先生被惹怒了而沒能處理好日程上重要事情.同事怒氣已消.他感謝B先生聽他講完.B先生也很高興地順利處理問題.三.二壓力緩解→②情緒應(yīng)對④中午午休.A先生與B先生一天應(yīng)對A先生（緊張、低效應(yīng)對）B先生（放松、有效應(yīng)對）想法真累啊,什么時(shí)候能從這樣繁忙工作中擺脫出來啊.又不能午休了,怕是今天晚飯也要耽擱了！孔子曰:中午不睡,下午崩潰.像往常一樣午休,午休后我就會(huì)恢復(fù)了精力.當(dāng)我讓自己心態(tài)放松時(shí),我會(huì)工作得更好.反應(yīng)邊工作邊在辦公室吃午餐.找不到所需要文件.打電話找人,但人又不在.在公園漫步二分鐘.然后在里面吃完午餐.結(jié)果由于惱怒,在工作中屢犯錯(cuò)誤.恢復(fù)到良好狀態(tài).能迅速地恢復(fù)頭腦清醒,繼續(xù)工作.三.二壓力緩解→②情緒應(yīng)對晚上一一:

睡覺時(shí)間A先生與B先生一天應(yīng)對A先生（緊張、低效應(yīng)對）B先生（放松、有效應(yīng)對）想法為什么我不能做得更多呢?我讓自己和家人感到失望.這真是愉快一天.很高興我防止了一些潛在問題發(fā)生.反應(yīng)難以入眠,失眠兩小時(shí).迅速入眠.結(jié)果早晨睡醒后精疲力竭而又郁悶.早上:神清氣爽而又愉快.整天生活在焦慮之中,不如馬上行動(dòng)；兵來將擋、水來土掩,問題來了莫怕,攻克它就是；骨頭太硬莫怕,啃下它就是；努力爭取以最有效方式處理外界要求,將負(fù)面壓力轉(zhuǎn)為正面動(dòng)力.三.二壓力緩解→③問題應(yīng)對三問題應(yīng)對問題應(yīng)對——由抱怨擔(dān)心轉(zhuǎn)向問題解決三.二壓力緩解→③問題應(yīng)對對于可以克服困難對于可以克服困難,我們要擺正心態(tài),鼓足勇氣去面對.我們對克服困難步驟推薦如下:形成積極樂觀態(tài)度和一往直前勇氣分析壓力事件,制定解決方案按計(jì)劃實(shí)施方案并講究策略和技巧根據(jù)實(shí)施結(jié)果,隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃若已完全盡力,短時(shí)間內(nèi)問題仍無克服,則表示問題本身處理難度甚高,有可能需要長期奮戰(zhàn)不懈,除了必需培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔斗志之外,可能還需要其他精神力量支持,或者選擇放棄.三.二壓力緩解→③問題應(yīng)對對于無法逾越障礙對于實(shí)在無法達(dá)成目標(biāo)或要求,不要再勉強(qiáng),讓自己活灑脫一些,則壓力自然隨風(fēng)而逝.三.二壓力緩解→③問題應(yīng)對對于無法控制事情只要是自己不能控制事情,就由它去,不要過多考慮,給自己增添無謂壓力.人煩惱就是來自于:忘了自己事,愛管別人事,擔(dān)心老天爺事.打理好自己事,不去管別人事,別操心老天爺事.三.二壓力緩解→④改變看法四改變看法我做事必須盡善盡美（速度第一,完美第二）.我必須總呆在這里,因?yàn)檫@些事情離了我不行.凡事應(yīng)按照我期待和喜歡方式進(jìn)行.我就是這樣人,我就是無法改變了.我們要改變一些看法,放棄一些不合理觀點(diǎn):人往往不是被事情本身所困擾而是被他對事情看法所困擾.三.二壓力緩解→④改變看法閱讀材料:小鬧鐘恐懼一只新組裝好小鐘放在了兩只舊鐘當(dāng)中.兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著.其中一只舊鐘對小鐘說:“來吧,你也該工作了.可是我有點(diǎn)擔(dān)心,你走完三千二百萬次以后,恐怕便吃不消了.”“天哪！三千二百萬次.”小鐘吃驚不已.“要我做這么大事?辦不到,辦不到.”另一只舊鐘說:“別聽他胡說八道.不用害怕,你只要每秒滴答擺一下就行了.”“天下哪有這樣簡單事情.”小鐘將信將疑.“如果這樣,我就試試吧.”不要以被人稱為“工作狂”為榮.長期自我強(qiáng)迫、超負(fù)荷工作可能會(huì)導(dǎo)致沒有了生活情趣,逐漸變得情急浮躁、性情冷漠、剛愎自用、以自我為中心,忽視家人感受,缺乏付出和獲得愛能力.三.二壓力緩解→⑤改變活法五改變活法要經(jīng)常自省:我到底在追尋著什么?三.二壓力緩解→⑤改變活法瓦努阿圖,全球幸福指數(shù)第一國度幸福是每一個(gè)人追逐東西,幸福內(nèi)容卻很不一樣.瓦努阿圖被評選為全球幸福指數(shù)第一國度.這個(gè)由南北跨度一二公里八三個(gè)島嶼組成群島共和國,是一塊幾乎未經(jīng)人工雕琢天然璞玉.在離開首都維拉港山林以及其他島嶼,看不到現(xiàn)代文明沾染過任何痕跡,人們尊重傳統(tǒng),與天地共存,沿襲著自古以來生活樣貌.他們捕魚、種地、起舞、編織……生活得自由自在.三.三壓力預(yù)防→①提前規(guī)劃,早做準(zhǔn)備提前規(guī)劃,早做準(zhǔn)備許多引起壓力事件是難以預(yù)料,但對那些你能事先估計(jì)到情況可以及早采取緩解措施.“一切盡在掌握中”這種感覺本身就能很好地緩解壓力.三.三壓力預(yù)防→①提前規(guī)劃,早做準(zhǔn)備制定合理目標(biāo),不要期望太高過高期望是造成壓力一個(gè)重要原因,因此,不要訂立難于實(shí)現(xiàn)目標(biāo),要從實(shí)際出發(fā),盡量做自己能力所及事,不要對自己抱太高期望,以免帶來更大挫敗感.三.四抗壓能力提升每個(gè)人抗壓能力都是不同.對于企業(yè)來講,更歡迎那種抗壓能力強(qiáng)員工（許多招聘JD中都有這樣要求）.因此,做好壓力管理,除了減壓之外,我們還要增強(qiáng)自己抗壓能力.三.四抗壓能力提升壓力緩解方法中,很重要一點(diǎn)就是轉(zhuǎn)化對壓力問題情緒應(yīng)對.因此,擁有良好情緒管理能力并逐漸提升自己情商,抗壓能力自然會(huì)得到提升.比如,當(dāng)我們遇到批評時(shí),臉皮厚一點(diǎn)（這是情商高表現(xiàn)）,誠懇地接受建設(shè)性意見,不要太有挫折感,那么,壓力感就不會(huì)很強(qiáng)了,抗壓能力也就提升了.做好情緒管理,提升情商三.四抗壓能力提升做好時(shí)間管理,讓生活井井有條如果我們無法同時(shí)面對千頭萬緒事情,可以在一段時(shí)間內(nèi)只做一件事.今日事今日畢——很多事情擱著未做,本身就能造成巨大心理壓力.不可無休止地執(zhí)著于某一個(gè)任務(wù),快速接案,甩掉包袱.焦頭爛額生活會(huì)帶來很大壓力,而有條不紊、井然有序日程安排可以消除緊張情緒:三.四抗壓能力提升養(yǎng)成好習(xí)慣,發(fā)揮減壓閥作用每個(gè)人都可以設(shè)置自己減壓閥,但很多人往往沉浸在壓力中不可自拔.如果能夠平衡工作和休息時(shí)間安排,經(jīng)常鍛煉身體,避免精神和體力上過度疲勞,自然能夠提高自己抗壓能力.比如,據(jù)研究表明:一分鐘散步能帶來隨后兩個(gè)小時(shí)充沛精力,并使緊張感和疲勞感減輕.三.四抗壓能力提升培養(yǎng)意志力,不斷發(fā)掘自身潛能不屈不撓為實(shí)現(xiàn)目而奮斗,在困難面前不退縮,在壓力面前不屈服,在引誘面前不動(dòng)搖.古之成大事者,不惟有超世之才,亦必有堅(jiān)韌不拔之志.——蘇軾堅(jiān)持使平凡變得非凡.——稻盛和夫人抗壓性能力不是天生,加強(qiáng)意志品質(zhì)培養(yǎng),磨煉人意志力是增強(qiáng)抗壓性有效方法,也是減輕心理壓力重要心理基礎(chǔ).第四章組織壓力管理概述請思考:您認(rèn)為組織如何進(jìn)行壓力管理?改善工作安排設(shè)計(jì)很多壓力問題表面上看是員工感到壓力問題,但實(shí)際上問題可能是出在工作安排、設(shè)計(jì)上.因而,管理者要盡量改善工作安排設(shè)計(jì),是工作達(dá)到合理有效.在英國,從伯明翰到倫敦需要三個(gè)小時(shí)車程,但是巴士公司往往不是派一個(gè)司機(jī)駕駛?cè)?而是在半程時(shí)候更換一次司機(jī).這樣既杜絕了疲勞駕駛,又減輕了司機(jī)壓力.目標(biāo)合理,平衡員工工作與生活無論某個(gè)員工能力有多強(qiáng),管理者都應(yīng)該有節(jié)制分配給他任務(wù).如果分配工作太多,也會(huì)造成該員工心理上不平衡以及身體上疲勞.企業(yè)注重員工工作和生活平衡,才能夠提高員工滿意度,降低員工缺勤率和流失率,還能夠吸引高素質(zhì)人才,從而最終使得企業(yè)提高效率,擴(kuò)大產(chǎn)出.營造融洽組織氛圍不定期組織開展文體活動(dòng),讓組工干部在活動(dòng)中交流情感、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提升素質(zhì),在勞逸結(jié)合中釋放情緒、放松心情、緩解壓力,真正做到“快樂工作,健康生活”.關(guān)懷員工,解決員工后顧之憂從人本關(guān)懷角度出發(fā),多渠道幫助企業(yè)員工解決自身困境及其婚戀、購房、子女上學(xué)、住宿、交通等涉及員工最關(guān)心問題,解決員工后顧之憂.資料:員工幫助計(jì)劃（EAP）EAP（EmployeeAssistanceProgram）又稱員工幫助項(xiàng)目或員工援助項(xiàng)目,是由組織為員工設(shè)置一套系統(tǒng)、長期福利與支持項(xiàng)目.其目在于透過系統(tǒng)需求發(fā)掘渠道,協(xié)助員工解決其生活及工作問題.如:工作適應(yīng)、感情問題、法律訴訟等,幫助員工排除障礙,提高適應(yīng)力,最終提升企業(yè)生產(chǎn)力.目前世界五強(qiáng)企業(yè)中,有八%以上建立了EAP,在美國有將近四分之一企業(yè)員工享受EAP.實(shí)施“EAP”,幫助員工排解壓力企業(yè)員工培訓(xùn)ThisworkisdesignedbythedesignerentrustedbyPandaOfficeWebsite,hopingtomeetyourneedsandbetterdisplayinformationforyou.Thankyouforyouruse.匯報(bào)人:哇哇哇辦公匯報(bào)日期:X月X日贏在執(zhí)行力YOURLOGOCONTENTPartOne什么是執(zhí)行力PartTwo執(zhí)行力缺失原因PartThree員工執(zhí)行力三原則PartFour如何提高執(zhí)行力目錄Part一什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行力廣義全局狹義個(gè)人就是把領(lǐng)導(dǎo)安排事做成功能力.指是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)操作能力.什么是執(zhí)行力一什么是執(zhí)行力一TITLEA執(zhí)行力是企業(yè)組織和個(gè)人貫徹落實(shí)企業(yè)決策力度.TITLEB執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成自己所被指定工作和任務(wù).TITLEC執(zhí)行力就是員工在每一個(gè)階段都一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行.沒有執(zhí)行力,

一切都是空談,

永遠(yuǎn)不能進(jìn)步！執(zhí)行力重要性一Part二執(zhí)行力缺失原因企業(yè)缺乏執(zhí)行力原因二沒有找到有執(zhí)行力員工缺乏監(jiān)督和考核和獎(jiǎng)懲措施沒有形成強(qiáng)有力執(zhí)行文化領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率企業(yè)執(zhí)行力文化魅力就在于能透過無形中滲透力和感染力,影響企業(yè)全體員工行為,引導(dǎo)執(zhí)行者向一致目標(biāo)努力.因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最大任務(wù)之一就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化.沒有形成強(qiáng)有力執(zhí)行文化,也就沒有了嚴(yán)格執(zhí)行工作氛圍.執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行力”作為所有行為最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)文化,其關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化塑造和影響企業(yè)所有員工行為,進(jìn)而提升企業(yè)執(zhí)行力.沒有形成強(qiáng)有力執(zhí)行文化企業(yè)缺乏執(zhí)行力原因二沒有形成強(qiáng)有力執(zhí)行文化領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率古人云:“己身不正,雖令不行”；“上梁不正下梁歪”.如果領(lǐng)導(dǎo)者在工作中寬以待己,嚴(yán)于律人,自己沒有做好表率,何以服人?這樣怎能帶出有執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)?孔子聽說后對子貢說:“你這是不對,因?yàn)槟汩_了個(gè)壞先例,從此不會(huì)有魯國人再肯為淪為奴隸同胞贖身了.你接受國家補(bǔ)償贖金,不會(huì)損害你行為價(jià)值；你拒絕這筆贖金,只會(huì)破壞國家那條好法律.”春秋時(shí)代,魯國法律規(guī)定:如果魯國人在外國淪為奴隸,有人出錢贖回來,事后可由國家報(bào)銷.子貢是孔門高徒,經(jīng)商有方.一次,他贖了一個(gè)同胞歸國,事后卻拒絕了國家支付贖金.企業(yè)缺乏執(zhí)行力原因二“企業(yè)缺乏執(zhí)行力原因二BDFACE五％人看不出是在工作,而是在制造矛盾,無事必生非——破壞性做；二％人正在為增加庫存而工作——“蠻做”、“盲做”、“糊做”；四％人正在按照低效標(biāo)準(zhǔn)或方法工作——想做,而不會(huì)正確有效地做；一％人正在等待著什么——不想做；一%人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn)——在做,而是負(fù)效勞動(dòng)；只有一五%人屬于正常范圍,但績效仍然不高——做不好,做事不到位.【員工執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀】沒有找到有執(zhí)行力員工:可見,企業(yè)中想做大事人太多,而愿把小事做完美人太少.若員工或團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力,企業(yè)何來執(zhí)行力?優(yōu)秀員工是執(zhí)行力關(guān)鍵企業(yè)缺乏執(zhí)行力原因二二三四一執(zhí)行力歸根結(jié)底在于人,企業(yè)要提升自我整體執(zhí)行力就必須先找到擁有執(zhí)行能力人.員工是達(dá)到有效執(zhí)行最終端實(shí)現(xiàn)者.在這個(gè)瞬息萬變年代里,唯有員工可以長久地維持企業(yè)競爭力.這是因?yàn)槿藛T優(yōu)勢特性是少有,且是獨(dú)特,競爭對手往往難以仿效,也無從取代,是一種非常強(qiáng)大競爭優(yōu)勢可以說,優(yōu)秀執(zhí)行人員就是完成任務(wù)一把“萬能鑰匙”.企業(yè)缺乏執(zhí)行力原因二執(zhí)行力需要監(jiān)督一執(zhí)行力需要檢查二一個(gè)成功企業(yè),離不開科學(xué)預(yù)測、正確決策、嚴(yán)格管理和有效監(jiān)督.制度落實(shí)不僅需要自覺維護(hù),更需要組織監(jiān)督.美國IBM有一位總裁他講了兩句話,第一句說員工不會(huì)做你希望他做,只會(huì)做你檢查.第二句說如果你強(qiáng)調(diào)什么就會(huì)去檢查什么,你不檢查就等于不重視.好管理理論、管理方案,管理模式固然對企業(yè)管理有很大作用,但是如果做不到獎(jiǎng)懲分明,是很難取得實(shí)質(zhì)性效果.因此,企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施,關(guān)鍵在于企業(yè)要有一個(gè)獎(jiǎng)懲分明激勵(lì)機(jī)制.即使是監(jiān)督了,檢查了,如果對執(zhí)行力優(yōu)秀員工沒有獎(jiǎng)勵(lì),對執(zhí)行力低下員工沒有處罰,那即使監(jiān)督檢查了又有什么用呢?企業(yè)缺乏執(zhí)行力原因二沒有上進(jìn)心,自我要求標(biāo)準(zhǔn)低沒有追求,沒有上進(jìn)心人,對自己要求標(biāo)準(zhǔn)低,做事淺嘗輒止,遇到困難就掉頭.這樣員工很難有很強(qiáng)執(zhí)行力.拖延磨唧,缺乏行動(dòng)拖延消磨了意志,使人喪失進(jìn)取心.一旦開始遇事推拖,就很容易再次拖延,直到變成一種根深蒂固習(xí)慣.拖延,只能讓他人領(lǐng)先.任何憧憬、理想和計(jì)劃,都會(huì)在拖延中落空.企業(yè)缺乏執(zhí)行力原因二意志不堅(jiān)定,缺乏毅力,不能吃苦不能吃苦,沒有毅力,沒有堅(jiān)決完成任務(wù)堅(jiān)強(qiáng)信念,遇到困難時(shí)往往選擇逃避,而不是勇敢面對、積極尋找方法或者尋求幫助.優(yōu)柔寡斷、不敢決策如果優(yōu)柔寡斷,不敢決策,則會(huì)徒徒失去許多機(jī)會(huì).企業(yè)缺乏執(zhí)行力原因二Part三員工執(zhí)行力三原則一%命令執(zhí)行者（接到命令不找借口）一%立即執(zhí)行者（接到命令馬上執(zhí)行）一%責(zé)任承擔(dān)者（自己錯(cuò)誤自己買單）員工執(zhí)行力三原則三一%命令執(zhí)行者三不找借口理解了快速執(zhí)行上級命令要一%執(zhí)行堅(jiān)決執(zhí)行,一字不差不理解在執(zhí)行中快速理解

找借口,一事無成三一TITLEA不關(guān)我事,責(zé)任意識銷蝕導(dǎo)致互相扯皮二TITLEB去找別人吧,缺少紀(jì)律意識人總是推諉執(zhí)行三TITLEC干不了這活,能力短板是找借口內(nèi)因四TITLED對現(xiàn)狀不滿,職業(yè)瓶頸導(dǎo)致借口橫生五TITLEE明日再說,借口滋生拖延惡習(xí)不找借口,一切都有可能三為自己工作人不找借口工作體現(xiàn)最大價(jià)值,不應(yīng)找借口工作是給自己干,無須找借口不找借口去執(zhí)行,就是對自己負(fù)責(zé)不找借口,“最難完成”任務(wù)也能完成不找借口,“最難解決”問題也能解決不找借口,“最難處理”關(guān)系也能處理不找借口,“我不行”能變“我真棒”一%立即執(zhí)行者三接到命令馬上執(zhí)行,不要拖拖拉拉有人總覺得接到別人命令,過一會(huì)再去,顯得自己有“范”.（反正也是去,為什么不馬上去呢?晚去,還是去,能不去嗎?）一%責(zé)任承擔(dān)者三公司興亡,我責(zé)任,對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)一%責(zé)任將會(huì)帶來一%成長、收獲；自己錯(cuò)誤自己買單,不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)沒有說清楚STARTUPBUSINESSPROJECTPart四怎樣提升執(zhí)行力企業(yè)如何提升執(zhí)行力四因此他必須參與到具體運(yùn)營過程中,到員工中去,找到執(zhí)行各階段具體情況與預(yù)期之間差距,并進(jìn)一步對其進(jìn)行正確而深入引導(dǎo)、解決困難,直至成功.這才是領(lǐng)導(dǎo)者最最重要工作.而且不論組織大小,這些關(guān)鍵工作都不能交付給其他任何人.各級領(lǐng)導(dǎo)必須參與到自己職能部門具體工作當(dāng)中,成為帶動(dòng)全局發(fā)動(dòng)機(jī)！領(lǐng)導(dǎo)者需要有一種執(zhí)行本能,他必須相信,“除非我使這個(gè)計(jì)劃真正轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí),否則我現(xiàn)在所做一切根本沒有意義”.創(chuàng)建強(qiáng)執(zhí)行力文化企業(yè)文化企業(yè)如何提升執(zhí)行力四一次,曹操行軍,嚴(yán)令:大小將校,凡過麥田,但有踐踏者,并皆斬首.但曹操坐騎受驚踏麥.曹操抽出佩劍欲自刎以治自己踏麥之罪.再謀士嘉勸說之下,乃以劍割自己頭發(fā),擲于地說:“割發(fā)權(quán)代首”.此事在軍中傳開,三軍上下無不悚然,無不懔遵軍令.領(lǐng)導(dǎo)者做好表率身教勝于言教,領(lǐng)導(dǎo)者表率對執(zhí)行力影響是決定性！因此,領(lǐng)導(dǎo)要做好強(qiáng)執(zhí)行力表率.企業(yè)如何提升執(zhí)行力四完善制度、簡化流程有執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人通常都言簡意賅,說話不拐彎抹角也不虛偽矯飾,只是直陳己見.他們知道該如何化繁為簡,好讓別人容易了解、評估并且展開實(shí)際行動(dòng),所以他們話語常能成為眾所遵循常規(guī).韋爾奇說,“執(zhí)行力就是要消滅妨礙執(zhí)行官僚作風(fēng)！”.如論是制度還是流程,都要簡潔、精煉,要便于理解,更要便于執(zhí)行.簡單才最有力量,簡單才最有執(zhí)行力.企業(yè)如何提升執(zhí)行力四選擇有執(zhí)行力員工正如柳傳志所言,“執(zhí)行力就是積極選拔合適人到合適崗位上,即選好人、用好人”.GE篩選總裁四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是基于執(zhí)行能力要求:要有應(yīng)付急劇變化“精力”.能“激發(fā)活力”,就是要使機(jī)構(gòu)興奮起來,能鼓勵(lì)人們?nèi)バ袆?dòng).要有“鋒芒”,要有自信去面對棘手問題,要說“是”或“不是”,而不是“也許”.要實(shí)施,即要永遠(yuǎn)兌現(xiàn)承諾,決不讓人失望.企業(yè)如何提升執(zhí)行力四監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤執(zhí)行力良好領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行后續(xù)追蹤,以確保負(fù)責(zé)計(jì)劃人員能依照原定進(jìn)度完成當(dāng)初承諾目標(biāo),同時(shí)也能厘清執(zhí)行過程中具體細(xì)節(jié),并及時(shí)給下屬以指導(dǎo),協(xié)助解決困難.同時(shí),如果遇到外在環(huán)境發(fā)生變化,完善后續(xù)追蹤也可使執(zhí)行者迅速靈活地應(yīng)變.監(jiān)督和檢查不是信任不信任問題,而是游戲規(guī)則！后續(xù)追蹤是計(jì)劃得以成功執(zhí)行不可或缺要素.企業(yè)如何提升執(zhí)行力四監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤《執(zhí)行》書中描述道“在每次會(huì)議之后,最好能制定一份清晰跟進(jìn)計(jì)劃:目標(biāo)是什么,誰負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù),什么時(shí)候完成,通過何種方式完成,需要使用什么資源,下一次項(xiàng)目進(jìn)度討論什么時(shí)候進(jìn)行,通過何種方式進(jìn)行,將有哪些人參加等.”GE通過實(shí)行“六西格瑪”質(zhì)量管理體系,節(jié)省了二億美金,“六西格瑪”思想核心是:如果你強(qiáng)調(diào)什么,就把他量化；你不量化