三基培訓(xùn)考試醫(yī)院管理學(xué)醫(yī)院人力資源管理與醫(yī)院文化

三基培訓(xùn)考試醫(yī)院管理學(xué)醫(yī)院人力資源管理與醫(yī)院文化(總分：34.00，做題時(shí)間：60分鐘)一、名詞解釋(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：5.00)1.崗前教育

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(崗前教育：醫(yī)院工作人員走上新的工作崗位之前，就其即將履行的新的崗位職責(zé)，接受結(jié)合崗位特點(diǎn)的短期培訓(xùn)教育，使其了解工作特點(diǎn)，把握工作性質(zhì)，是在一定條件下的最基本的就職前職業(yè)訓(xùn)練，不同于在職業(yè)務(wù)教育。)解析：2.醫(yī)院文化

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(醫(yī)院文化：是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，是一種理想信念、價(jià)值觀念和行為規(guī)范，是“以人為本”的管理文化，以文化引導(dǎo)為基本手段，以實(shí)現(xiàn)職工共同價(jià)值取向?yàn)楹诵?，以形成團(tuán)隊(duì)精神為追求，以激發(fā)職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性為目的，是當(dāng)代醫(yī)院管理理論的重要組成部分。)解析：3.文化凝聚

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(文化凝聚：是指在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，用高尚的組織目標(biāo)和組織精神塑造人才、凝聚隊(duì)伍、激勵(lì)員工的過程中所形成的文化現(xiàn)象。)解析：4.醫(yī)院精神文化

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(醫(yī)院精神文化：它是指醫(yī)院在經(jīng)營管理中形成的獨(dú)具本醫(yī)院特征的意識形態(tài)和文化觀念。它是醫(yī)院文化中的核心層，可稱“核心文化”。)解析：5.醫(yī)院哲學(xué)

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(醫(yī)院哲學(xué)：這是醫(yī)院理論化和系統(tǒng)化的世界觀和方法論。它是一個(gè)醫(yī)院全體職工所共有的對世界事物的最一般的看法，用它指導(dǎo)醫(yī)院的工作、經(jīng)營、管理、人際關(guān)系處理等。)解析：二、選擇題(總題數(shù)：6，分?jǐn)?shù)：6.00)6.醫(yī)院人員編制的比例定員法適用于制定哪一類人員的編制：（）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.醫(yī)院各級、各類人員

√

B.醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員、工程技術(shù)人員、工勤人員

C.住院部醫(yī)療技術(shù)人員

D.適用于醫(yī)療技術(shù)科室的操作人員解析：7.三級醫(yī)院的高級、中級、初級員工比例一般應(yīng)為：（）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.1∶2∶10

B.1∶3∶8

C.1∶3∶6

√

D.1∶4∶8解析：8.下列哪一項(xiàng)不是醫(yī)院人力資源培訓(xùn)類型：（）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.崗前培訓(xùn)

B.在崗培訓(xùn)

C.離崗培訓(xùn)

D.外部培訓(xùn)

√解析：9.醫(yī)院人力資源培訓(xùn)不包括：（）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.工勤人員

B.管理人員

C.院領(lǐng)導(dǎo)

D.與醫(yī)院相關(guān)的機(jī)關(guān)人員

√解析：10.下列不屬于醫(yī)院文化隱性內(nèi)容的是：（）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.醫(yī)院哲學(xué)

B.規(guī)章制度

√

C.道德規(guī)范

D.醫(yī)院精神解析：11.下列不屬于醫(yī)院文化顯性內(nèi)容的是：（）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.醫(yī)院環(huán)境

B.文化儀式

C.價(jià)值觀念

√

D.文化網(wǎng)絡(luò)解析：三、填充題(總題數(shù)：6，分?jǐn)?shù)：6.00)12.醫(yī)院人力資源管理的特點(diǎn)有1、2、3。

（分?jǐn)?shù)：1.00）填空項(xiàng)1:__________________

（正確答案：戰(zhàn)略性）填空項(xiàng)1:__________________

（正確答案：全方位性）填空項(xiàng)1:__________________

（正確答案：創(chuàng)新性）解析：13.醫(yī)院文化結(jié)構(gòu)包含1四個(gè)層次。

（分?jǐn)?shù)：1.00）填空項(xiàng)1:__________________

（正確答案：物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化）解析：14.醫(yī)院文化的分類可分為1、2。

（分?jǐn)?shù)：1.00）填空項(xiàng)1:__________________

（正確答案：隱性文化）填空項(xiàng)1:__________________

（正確答案：顯性文化）解析：15.根據(jù)工作性質(zhì)，醫(yī)院的崗位一般分為1、2、3、4。

（分?jǐn)?shù)：1.00）填空項(xiàng)1:__________________

（正確答案：衛(wèi)生技術(shù)人員）填空項(xiàng)1:__________________

（正確答案：工程技術(shù)人員）填空項(xiàng)1:__________________

（正確答案：工勤人員）填空項(xiàng)1:__________________

（正確答案：行政黨務(wù)管理人員）解析：16.在衛(wèi)生事業(yè)管理職稱系列中一般可分為研究實(shí)習(xí)員、1、2、3。

（分?jǐn)?shù)：1.00）填空項(xiàng)1:__________________

（正確答案：助理研究員）填空項(xiàng)1:__________________

（正確答案：副研究員）填空項(xiàng)1:__________________

（正確答案：研究員）解析：17.解聘與辭聘的重要手段是對員工進(jìn)行定期考核，主要依據(jù)1、2的內(nèi)容，判斷其工作是否合格。

（分?jǐn)?shù)：1.00）填空項(xiàng)1:__________________

（正確答案：崗位說明書）填空項(xiàng)1:__________________

（正確答案：任務(wù)說明書）解析：四、是非題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：5.00)18.崗前教育的對象除了剛畢業(yè)的醫(yī)、藥、護(hù)、技人員外，還包括醫(yī)院各部門中工作變動(dòng)、職稱變動(dòng)的各級人員和即將走上各部門、科室領(lǐng)導(dǎo)工作崗位的人員。（）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：19.醫(yī)院哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、醫(yī)院精神均屬于顯性醫(yī)院文化范疇。（）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯(cuò)誤

√解析：20.文化網(wǎng)絡(luò)是醫(yī)院內(nèi)部正式的信息傳播手段。（）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯(cuò)誤

√解析：21.醫(yī)院文化工作與思想政治工作具有相同的特征，但是有不同的研究內(nèi)容和工作隊(duì)伍。（）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

B.錯(cuò)誤

√解析：22.平等公正是處理醫(yī)患關(guān)系、維護(hù)醫(yī)德的首要原則。（）

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：五、簡答題(總題數(shù)：9，分?jǐn)?shù)：9.00)23.現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理功能有哪些？

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(醫(yī)院人力資源管理功能有：制訂人力資源規(guī)劃和計(jì)劃；有效配置各級各類人員；工作績效考評；促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展；工資報(bào)酬管理；福利與勞保管理；保管員工檔案；會計(jì)工作。)解析：24.醫(yī)院員工聘用管理的主要內(nèi)容有哪些？

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(醫(yī)院員工聘用管理包括：①招聘與錄用：公開招聘、擇優(yōu)聘用、簽訂聘用合同；②聘后管理：定期員工績效考評；③解聘辭聘：是雙方面的，誡勉制度等。)解析：25.調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系應(yīng)遵循哪些基本道德準(zhǔn)則？

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系應(yīng)遵循的基本道德準(zhǔn)則：平等公正，真誠禮貌，負(fù)責(zé)互諒，知病知心、身心兼治，互尊互學(xué)、患者為師，充分維護(hù)和尊重患者的人格和基本醫(yī)療權(quán)利。)解析：26.醫(yī)院文化要素包括哪些？

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(醫(yī)院文化要素包括：醫(yī)院標(biāo)志、醫(yī)院環(huán)境、規(guī)章制度、文化儀式、經(jīng)營管理行為、文化網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)院哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、醫(yī)院精神。)解析：27.簡述醫(yī)德規(guī)范的基本內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(醫(yī)德規(guī)范的基本內(nèi)容：①救死扶傷。②尊重病人的人格與權(quán)利。③文明禮貌服務(wù)。④廉潔奉公。⑤為病人保守醫(yī)密。⑥互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。⑦嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，鉆研醫(yī)術(shù)。（回答5個(gè)即可）)解析：28.簡述江蘇省衛(wèi)生工作者職業(yè)道德的基本要求。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(江蘇省衛(wèi)生工作者職業(yè)道德的基本要求：一切為了人民健康，實(shí)行社會主義人道主義。（1）防病治病，救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。（2）熱愛本職，恪盡職守，忠于黨的衛(wèi)生事業(yè)。（3）鉆研業(yè)務(wù)，探索創(chuàng)新，對技術(shù)精益求精。（4）病人第一，患者至上，維護(hù)衛(wèi)生工作者的聲譽(yù)。（5）團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重同行，尊重他人勞動(dòng)。（6）舉止端莊，態(tài)度和藹，語言文明。（7）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，廉潔奉公，工作扎實(shí)。（回答5個(gè)即可）)解析：29.簡述醫(yī)院文化特性。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(醫(yī)院文化的特性：（1）挽救生命、造福大眾的高尚性。（2）探究和崇尚科學(xué)的智慧性。（3）甘冒風(fēng)險(xiǎn)、不顧危險(xiǎn)的奉獻(xiàn)性。（4）永遠(yuǎn)與生命和鮮血同在的熱情性。（5）協(xié)同會診的團(tuán)結(jié)性。（6）醫(yī)院文化建設(shè)主體的社會性。)解析：30.簡述醫(yī)院人力資源管理的目標(biāo)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(醫(yī)院人力資源管理的目標(biāo)可分為遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)。遠(yuǎn)期目標(biāo)是通過科學(xué)有效的人力資源管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源的合理開發(fā)、配置和使用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的最大化。近期目標(biāo)是在資源分配上優(yōu)先保證重點(diǎn)目標(biāo)，可隨著時(shí)間變化而作相應(yīng)改變，堅(jiān)持關(guān)鍵與全面性相結(jié)合的原則、可行性和挑戰(zhàn)性相結(jié)合的原則，堅(jiān)持明確、具體、量化原則。)解析：31.制訂人力資源管理目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(明確目標(biāo)內(nèi)涵：5W+1H。即人力資源管理的特定階段所針對的主要問題和性質(zhì)（What）；目標(biāo)人群(Whom)；行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者、操作者和實(shí)施者(Who)；目標(biāo)人群所分布的部門和專業(yè)(Where)；完成管理活動(dòng)的期限(When)；如何有效實(shí)施管理保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)(How)。明確目標(biāo)效果：指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度。注意目標(biāo)的副作用和無法預(yù)料的結(jié)果。)解析：六、論述題(總題數(shù)：3，分?jǐn)?shù)：3.00)32.試述醫(yī)院文化與思想政治工作的異同。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(醫(yī)院文化與思想政治工作的相同點(diǎn)：都是醫(yī)院行為，同屬思想文化范疇，研究及作用的對象都是人，兩者可以互補(bǔ)、互通、互促，最終目的一致——建立培養(yǎng)醫(yī)院精神。不同點(diǎn)：①研究內(nèi)容：醫(yī)院文化研究人在醫(yī)院中的全部行為，提倡具有時(shí)代精神的價(jià)值觀念、群體意識和行為規(guī)范，思想政治工作研究如何貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策；②特征：醫(yī)院文化強(qiáng)調(diào)各個(gè)醫(yī)院獨(dú)有的特征，重視個(gè)性研究，思想政治工作既有醫(yī)院行為，又有社會行為，共性明顯；③工作隊(duì)伍：醫(yī)院文化是所有醫(yī)院管理者及全體醫(yī)護(hù)人員共同參與，思想政治工作主要由專職政工人員承擔(dān)。)解析：33.結(jié)合實(shí)際，論醫(yī)院文化凝聚與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(醫(yī)院文化凝聚原理的概念：團(tuán)隊(duì)型管理和人文管理是文化凝聚原理的具體表現(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理，用高尚的組織目標(biāo)和組織精神塑造人才、凝聚隊(duì)伍、激勵(lì)員工。（結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述。）)解析：34.如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)？

（分?jǐn)?shù)：1.00）_________________________________________________________