房產(chǎn)項目物業(yè)服務合同（2024版）

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME房產(chǎn)項目物業(yè)服務合同（2024版）本合同目錄一覽1.服務合同主體及定義1.1甲方（房產(chǎn)開發(fā)商）1.2乙方（物業(yè)服務公司）1.3甲方業(yè)主1.4物業(yè)服務內(nèi)容2.服務內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)服務內(nèi)容2.3物業(yè)服務標準3.服務期限3.1起始日期3.2終止日期3.3延長服務期限的條件4.物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用標準4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.物業(yè)服務質(zhì)量保障5.1服務質(zhì)量監(jiān)督5.2服務質(zhì)量改進5.3服務質(zhì)量評估6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修范圍6.2物業(yè)保養(yǎng)范圍6.3緊急維修7.物業(yè)管理與人員7.1物業(yè)管理人員配置7.2物業(yè)人員培訓與管理7.3客服中心設置8.保險事宜8.1物業(yè)保險8.2甲方責任保險8.3乙方責任保險9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任9.3違約賠償金額計算方式10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑解決11.合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理事項12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約保密條款的賠償方式13.合同的生效、解除與解除后的處理13.1合同生效條件13.2合同解除條件13.3解除合同后的處理事項14.其他條款14.1合同的簽訂地點與日期14.2合同附件14.3法律法規(guī)與政策變動對合同的影響14.4甲方和乙方之間的其他約定第一部分：合同如下：第一條服務合同主體及定義1.1甲方（房產(chǎn)開發(fā)商）是指擁有本項目房產(chǎn)開發(fā)權、銷售權、物業(yè)管理權的企業(yè)，具有合法的營業(yè)執(zhí)照和房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)。1.2乙方（物業(yè)服務公司）是指具有合法的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書，并有能力提供物業(yè)服務的企業(yè)。1.3甲方業(yè)主是指已經(jīng)購買本項目房產(chǎn)的業(yè)主，依法擁有房產(chǎn)的所有權、使用權和相關的權益。1.4物業(yè)服務內(nèi)容是指乙方按照本合同約定，為甲方業(yè)主提供的物業(yè)管理服務，包括但不限于物業(yè)維修、保養(yǎng)、清潔、安全、公共設施管理等服務。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務范圍包括本項目所有房產(chǎn)及其附屬設施、公共區(qū)域和配套設施。2.2物業(yè)服務內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)設施設備的維護、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化和美化；（3）物業(yè)公共秩序的維護和安全保障；（4）物業(yè)公共設施的日常管理和維修；（5）業(yè)主咨詢、投訴的處理和回復；（6）其他與物業(yè)管理相關的工作。2.3物業(yè)服務標準應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方要求，確保服務質(zhì)量滿足業(yè)主的需求。第三條服務期限3.1起始日期為本合同簽訂之日起。3.2終止日期為合同約定的服務期限屆滿之日。3.3延長服務期限的條件由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議。第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用標準按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司管理維修的費用等因素確定，具體費用標準由雙方協(xié)商確定。4.2費用支付方式為按月支付，甲方應在每月的第一個工作日支付上一個月的物業(yè)服務費用。4.3費用調(diào)整機制如下：（1）如遇政策調(diào)整、市場變化等不可抗力因素，導致物業(yè)服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整；（2）如乙方提供的物業(yè)服務品質(zhì)、服務質(zhì)量發(fā)生重大不利變化，甲方有權要求乙方降低服務費用；（3）如甲方未按約定支付物業(yè)服務費用，乙方有權暫停提供物業(yè)服務，并要求甲方支付違約金。第五條物業(yè)服務質(zhì)量保障5.1乙方應設立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門，對物業(yè)服務質(zhì)量進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量滿足合同約定及國家相關法律法規(guī)要求。5.2乙方應定期對服務質(zhì)量進行改進，根據(jù)業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果，調(diào)整和優(yōu)化服務內(nèi)容、提高服務質(zhì)量。5.3乙方應每年進行一次物業(yè)服務質(zhì)量評估，將評估結(jié)果報送甲方，并在甲方要求的時間內(nèi)進行整改。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修范圍包括本項目所有房產(chǎn)及附屬設施、公共區(qū)域和配套設施。6.2物業(yè)保養(yǎng)范圍包括本項目所有房產(chǎn)及附屬設施、公共區(qū)域和配套設施。6.3緊急維修包括但不限于：（1）供電系統(tǒng)故障；（2）給排水系統(tǒng)故障；（3）供暖系統(tǒng)故障；（4）消防系統(tǒng)故障；（5）電梯故障；（6）其他可能影響業(yè)主正常生活的緊急情況。乙方應在接到緊急維修通知后，立即組織人員進行維修，確保業(yè)主的正常生活不受影響。第八條保險事宜8.1乙方應為其員工在工作中因工作原因造成的人身傷害和財產(chǎn)損失購買相應的保險，并承擔因此產(chǎn)生的費用。8.2甲方應為其業(yè)主在小區(qū)內(nèi)因意外造成的人身傷害和財產(chǎn)損失購買相應的保險，并承擔因此產(chǎn)生的費用。8.3乙方應購買物業(yè)責任保險，保障因其管理不善、疏忽、失誤等原因造成業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害的賠償責任。第九條違約責任9.1甲方違約責任如下：（1）未按約定時間支付物業(yè)服務費用的，應支付違約金，違約金為應付款金額的1%）；（2）未按約定提供物業(yè)服務條件的，應承擔相應責任；（3）其他違反合同約定的行為。9.2乙方違約責任如下：（1）未按約定提供物業(yè)服務或服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔相應責任；（2）未按約定時間完成維修、保養(yǎng)工作的，應支付違約金，違約金為維修、保養(yǎng)費用總額的1%；（3）其他違反合同約定的行為。9.3違約賠償金額計算方式：（1）違約金計算：按違約金額的1%計算；（2）賠償金計算：根據(jù)實際損失金額計算，賠償金最高不超過合同總金額的10%。第十條爭議解決方式10.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟費用由敗訴方承擔。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件：（1）雙方協(xié)商一致；（2）因法律法規(guī)變化、政策調(diào)整等原因，需要變更合同的。11.2合同終止條件：（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行。11.3合同終止后的處理事項：（1）乙方應將物業(yè)管理資料、設備、鑰匙等物品移交給甲方；（2）乙方應在終止合同后的一定時間內(nèi)，按照甲方要求，處理完與物業(yè)服務相關的遺留問題；（3）雙方按照合同約定，辦理相關結(jié)算手續(xù)。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容：（1）雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營秘密等；（2）雙方在合同履行過程中形成的未公開的協(xié)議、計劃、數(shù)據(jù)等。12.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。12.3違約保密條款的賠償方式：（1）泄露保密信息的一方應承擔賠償責任；（2）賠償金額根據(jù)泄露信息的性質(zhì)、程度、損失金額等因素確定；（3）賠償金額不足以彌補損失的，泄露方應繼續(xù)承擔賠償責任。第十三條合同的生效、解除與解除后的處理13.1合同生效條件：（1）雙方簽字或蓋章；（2）雙方履行合同約定的全部手續(xù)。13.2合同解除條件：（1）雙方協(xié)商一致；（2）因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行。13.3解除合同后的處理事項：（1）乙方應將物業(yè)管理資料、設備、鑰匙等物品移交給甲方；（2）乙方應在解除合同后的一定時間內(nèi)，按照甲方要求，處理完與物業(yè)服務相關的遺留問題；（3）雙方按照合同約定，辦理相關結(jié)算手續(xù)。第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點與日期：本合同在____年____月____日于____簽訂。14.2合同附件：（1）物業(yè)服務項目清單；（2）物業(yè)服務費用明細表；（3）其他與合同履行相關的文件。14.3法律法規(guī)與政策變動對合同的影響：如因法律法規(guī)、政策變動導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決。14.4甲方和乙方之間的其他約定：（1）雙方在合同履行過程中形成的補充協(xié)議；（2）雙方在合同履行過程中形成的備忘錄；（3）其他雙方認為需要約定的內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方是指非甲方和乙方之外的法人、其他組織或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)咨詢機構(gòu)、維修服務供應商、政府監(jiān)管機構(gòu)等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，由于甲方或乙方需要，或者由于合同約定，第三方參與并提供服務或?qū)嵤┬袨榈那闆r。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件：（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定或經(jīng)雙方協(xié)商一致，需要第三方提供服務或?qū)嵤┬袨椋唬?）第三方具備提供服務或?qū)嵤┬袨榈馁Y質(zhì)、能力和信譽；（3）第三方介入不違反相關法律法規(guī)，不影響合同的履行。2.2第三方介入的程序：（1）甲方或乙方提出第三方介入的申請，說明介入的原因、服務內(nèi)容、期限等相關事項；（2）雙方協(xié)商確定第三方的選擇標準、評價criteria和選擇程序；（3）甲方和乙方共同選定第三方，并與第三方簽訂相關的服務合同或協(xié)議；（4）甲方、乙方和第三方共同簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權利義務。第三條第三方介入后的責任分配3.1第三方介入合同的簽訂與履行：（1）第三方介入合同的簽訂：第三方介入?yún)f(xié)議應明確雙方的權利義務，包括但不限于服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、費用、保密等事項；（2）第三方介入合同的履行：第三方應按照介入?yún)f(xié)議的約定提供服務或?qū)嵤┬袨?，并承擔相應的責任?.2第三方介入與甲方、乙方的關系：（1）第三方介入不影響甲方和乙方之間的合同關系，甲方和乙方仍應按照本合同履行各自的權利義務；（2）第三方介入的事項屬于甲方和乙方合同約定的范圍，甲方和乙方應承擔相應的責任；（3）第三方介入的事項超出了甲方和乙方合同約定的范圍，第三方應承擔相應的責任。第四條第三方介入的責任限額4.1第三方介入的責任限額是指第三方對因其服務或行為產(chǎn)生的損害承擔的賠償責任的上限。4.2第三方介入的責任限額的確定：（1）第三方介入?yún)f(xié)議中應明確責任限額，包括但不限于賠償金額、賠償方式等；（2）責任限額的確定應考慮第三方的資質(zhì)、能力、信譽、合同約定等因素；（3）責任限額的確定不應低于相關法律法規(guī)規(guī)定的最低限額。4.3第三方介入的責任限額的變更：（1）甲方和乙方協(xié)商一致，可以變更第三方介入的責任限額；（2）變更責任限額應簽訂補充協(xié)議，并通知第三方。第五條第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)5.1甲方和乙方應共同監(jiān)督第三方介入的履行情況，確保第三方按照約定提供服務或?qū)嵤┬袨椤?.2甲方和乙方應協(xié)調(diào)解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題，維護雙方的合法權益。第六條第三方介入的終止與解除6.1第三方介入的終止條件：（1）第三方介入?yún)f(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）甲方和乙方協(xié)商一致，解除第三方介入；6.2第三方介入的解除程序：（1）甲方和乙方協(xié)商一致，決定解除第三方介入；（2）甲方、乙方和第三方共同簽署解除協(xié)議，明確解除后的責任處理等事項；（3）甲方和乙方與第三方辦理相關手續(xù)，終止第三方介入。第七條第三方介入后的合同變更與解除7.1第三方介入后的合同變更：（1）甲方和乙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更；（2）變更本合同應簽訂補充協(xié)議，并通知第三方。7.2第三方介入后的合同解除：（1）甲方和乙方協(xié)商一致，可以解除本合同；（2）解除本合同應與第三方協(xié)商一致，并辦理相關手續(xù)。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違反第三方介入?yún)f(xié)議的，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。8.2第三方違反本合同的，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。8.3第三方違反法律法規(guī)的，甲方和乙方有權報告相關部門，要求第三方承擔相應的法律責任。第九條第三方介入的權益保護9.1第三方依據(jù)本合同和第三方介入?yún)f(xié)議享有的權益受法律保護第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務項目清單2.物業(yè)服務費用明細表3.物業(yè)服務標準細則4.物業(yè)維修保養(yǎng)計劃5.物業(yè)管理人員配置及培訓計劃6.物業(yè)服務合同履行評估辦法7.物業(yè)服務質(zhì)量投訴處理流程8.物業(yè)服務合同變更、解除及終止協(xié)議9.物業(yè)服務合同糾紛解決機制10.物業(yè)服務合同保密條款11.物業(yè)服務合同第三方介入?yún)f(xié)議12.物業(yè)服務合同違約責任認定及處理辦法13.物業(yè)服務合同補充協(xié)議14.物業(yè)服務合同解除后的處理事項說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：（1）未按約定時間支付物業(yè)服務費用的，應支付違約金，違約金為應付款金額的1%。（2）未按約定提供物業(yè)服務條件的，應承擔相應責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）其他違反合同約定的行為，應承擔相應的違約責任。示例：甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用，應支付違約金。2.乙方違約行為及責任認定：（1）未按約定提供物業(yè)服務或服務質(zhì)