二零二四年度旅游服務(wù)與目的地運(yùn)營合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度旅游服務(wù)與目的地運(yùn)營合同2本合同目錄一覽第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路安排1.2景點門票預(yù)訂1.3住宿安排1.4餐飲服務(wù)1.5交通服務(wù)1.6導(dǎo)游服務(wù)1.7旅游保險第二條目的地運(yùn)營責(zé)任2.1目的地管理2.2目的地安全保障2.3目的地服務(wù)質(zhì)量2.4目的地宣傳推廣第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3支付時間第六條合同變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約責(zé)任7.2賠償金額第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.2合同爭議管轄法院第十一條其他條款11.1旅游行程單11.2甲方游客名單11.3乙方服務(wù)人員名單第十二條合同附件12.1旅游服務(wù)項目明細(xì)表12.2目的地運(yùn)營管理規(guī)范第十三條合同簽署日期第十四條合同正本份數(shù)14.1正本份數(shù)14.2副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路安排1.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，為游客提供包括但不限于自然風(fēng)光、歷史文化、民俗特色等為主題的旅游線路。1.1.2甲方應(yīng)根據(jù)旅游季節(jié)、天氣等因素，提前通知乙方調(diào)整旅游線路。1.1.3甲方應(yīng)保證旅游線路的安全性，確保游客的人身安全。1.2景點門票預(yù)訂1.2.1甲方負(fù)責(zé)為乙方預(yù)訂旅游景點的門票，確保乙方游客能夠順利進(jìn)入景區(qū)。1.2.2甲方應(yīng)提前通知乙方門票預(yù)訂情況，包括門票數(shù)量、價格等。1.2.3若因甲方原因?qū)е乱曳接慰蜔o法進(jìn)入景區(qū)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3住宿安排1.3.1甲方負(fù)責(zé)為乙方游客安排住宿，確保住宿條件符合國家相關(guān)規(guī)定和乙方要求。1.3.2甲方應(yīng)提前向乙方提供住宿安排詳細(xì)信息，包括住宿地點、價格、設(shè)施等。1.3.3甲方應(yīng)保證住宿地的安全性，確保乙方游客的人身安全。1.4餐飲服務(wù)1.4.1甲方負(fù)責(zé)為乙方游客提供餐飲服務(wù)，確保餐飲衛(wèi)生、安全、口味符合乙方要求。1.4.2甲方應(yīng)提前向乙方提供餐飲服務(wù)詳細(xì)信息，包括餐飲地點、菜單、價格等。1.4.3甲方應(yīng)保證餐飲服務(wù)的質(zhì)量，確保乙方游客的飲食健康。1.5交通服務(wù)1.5.1甲方負(fù)責(zé)為乙方游客提供交通服務(wù)，確保交通順暢、安全。1.5.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求，提前安排交通工具和路線，并向乙方提供詳細(xì)信息。1.5.3甲方應(yīng)保證交通服務(wù)的質(zhì)量，確保乙方游客的人身安全。1.6導(dǎo)游服務(wù)1.6.1甲方負(fù)責(zé)為乙方游客提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，確保導(dǎo)游人員具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗。1.6.2甲方應(yīng)提前向乙方提供導(dǎo)游人員詳細(xì)信息，包括姓名、性別、年齡、學(xué)歷等。1.6.3甲方應(yīng)保證導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量，確保乙方游客的旅游體驗。1.7旅游保險1.7.1甲方應(yīng)購買旅游保險，確保乙方游客在旅游過程中的人身安全得到保障。1.7.2甲方應(yīng)向乙方提供保險單據(jù)，證明保險已經(jīng)購買。1.7.3甲方應(yīng)在發(fā)生意外事故時，積極協(xié)助乙方游客辦理保險理賠手續(xù)。第二條目的地運(yùn)營責(zé)任2.1目的地管理2.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)目的地的日常管理工作，確保目的地環(huán)境整潔、設(shè)施完好。2.1.2甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保目的地安全無隱患。2.1.3甲方應(yīng)定期對目的地設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.2目的地安全保障2.2.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，確保乙方游客的人身安全。2.2.2甲方應(yīng)設(shè)立安全保障機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理旅游過程中的安全事故。2.2.3甲方應(yīng)在發(fā)生安全事故時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助乙方游客處理相關(guān)事宜。2.3目的地服務(wù)質(zhì)量2.3.1甲方應(yīng)保證目的地服務(wù)質(zhì)量，確保乙方游客的旅游體驗。2.3.2甲方應(yīng)定期對乙方游客進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時了解并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.3.3甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，處理乙方游客的投訴和建議。2.4目的地宣傳推廣2.4.1甲方應(yīng)積極開展目的地宣傳推廣活動，提高目的地知名度。2.4.2甲方應(yīng)充分利用各種媒體渠道，進(jìn)行目的地宣傳推廣。2.4.3甲方應(yīng)向乙方提供目的地宣傳材料，包括宣傳冊、海報等。第三條合同期限3.1合同開始日期3.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.1.2甲方應(yīng)按照約定時間，向乙方提供旅游服務(wù)。3.2合同結(jié)束日期3.2.1合同至雙方約定的旅游行程結(jié)束之日終止。3.2.2甲方應(yīng)確保在合同結(jié)束日期之前，為乙方提供完整的旅游服務(wù)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照約定提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.1.2甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保旅游活動的合法性。4第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.1.2甲方未按約定時間提供旅游服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%。8.1.3乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的5%。8.2賠償金額8.2.1甲方因違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2乙方因違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)在合同履行過程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭議。9.1.2雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起10日內(nèi)，通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決9.2.1若協(xié)商解決不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.2.2調(diào)解期限為自調(diào)解委員會受理調(diào)解之日起30日內(nèi)。9.3法律途徑9.3.1若調(diào)解不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟期限為自起訴之日起6個月內(nèi)。第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議管轄法院10.2.1雙方約定合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條其他條款11.1旅游行程單11.1.1甲方應(yīng)向乙方提供旅游行程單，包括旅游線路、景點、住宿、餐飲等詳細(xì)信息。11.2甲方游客名單11.2.1乙方應(yīng)在旅游開始前向甲方提供游客名單，包括游客姓名、性別、身份證號碼等。11.3乙方服務(wù)人員名單11.3.1甲方應(yīng)在旅游開始前向乙方提供服務(wù)人員名單，包括服務(wù)人員姓名、性別、職務(wù)等。第十二條合同附件12.1旅游服務(wù)項目明細(xì)表12.1.1甲方應(yīng)向乙方提供旅游服務(wù)項目明細(xì)表，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。12.2目的地運(yùn)營管理規(guī)范12.2.1甲方應(yīng)向乙方提供目的地運(yùn)營管理規(guī)范，包括目的地管理制度、安全措施、服務(wù)流程等。第十三條合同簽署日期13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同正本份數(shù)14.1本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同副本份數(shù)根據(jù)雙方需要確定，甲乙雙方均保留副本。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義1.1.1本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同旅游服務(wù)提供的其他個人或?qū)嶓w。1.2第三方范圍1.2.1第三方包括但不限于旅游中介、景區(qū)運(yùn)營商、交通服務(wù)提供商、餐飲服務(wù)提供商、住宿服務(wù)提供商等。第二條第三方介入的約定2.1第三方選擇2.1.1甲方應(yīng)根據(jù)合同約定，選擇具備合法資質(zhì)的第三方提供相關(guān)服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)在合同中明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)費(fèi)用。2.2第三方責(zé)任2.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供合格的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條甲方與第三方的關(guān)系3.1甲方作為旅游服務(wù)的組織者，對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。3.2甲方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)符合本合同的約定，并及時處理乙方提出的關(guān)于第三方的投訴。第四條乙方與第三方的關(guān)系4.1乙方作為旅游服務(wù)的參與者，有權(quán)要求甲方提供第三方的服務(wù)信息。4.2乙方應(yīng)按照合同約定，支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并遵守第三方服務(wù)的規(guī)定。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定5.1.1甲方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在合同中明確。5.1.2責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險等因素，確保乙方權(quán)益得到保障。5.2第三方責(zé)任限額的告知5.2.1甲方應(yīng)在合同中明確告知乙方第三方的責(zé)任限額。5.2.2乙方在簽訂合同時，應(yīng)充分了解并同意第三方的責(zé)任限額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約6.1.1如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.1.2如第三方提供的服務(wù)存在瑕疵，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)整改，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。6.2第三方侵權(quán)6.2.1如第三方侵犯乙方合法權(quán)益，甲方應(yīng)協(xié)助乙方維權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第七條第三方變更7.1第三方變更的條件7.1.1如第三方因故不能履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)更換第三方。7.1.2甲方應(yīng)在變更第三方前，征得乙方的同意。7.2第三方變更的通知7.2.1甲方應(yīng)在變更第三方后，及時通知乙方。7.2.2甲方應(yīng)確保乙方了解并同意新的第三方。第八條第三方資料披露8.1甲方應(yīng)向乙方提供第三方的詳細(xì)資料，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等。8.2甲方應(yīng)保證提供的第三方資料真實、準(zhǔn)確、完整。第九條第三方服務(wù)評價9.1乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評價。9.2乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供第三方服務(wù)評價。第十條甲方與乙方之間的爭議解決10.1雙方應(yīng)在合同履行過程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭議。10.2雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起10日內(nèi)，通過友好協(xié)商解決。10.3如協(xié)商解決不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.4若調(diào)解不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條第三方與甲方、乙方的關(guān)系11.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。11.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得違反本合同的約定。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.1.1合同變更應(yīng)符合雙方共同利益，且不違反國家相關(guān)法律法規(guī)。12.2合同解除條件12.2.1合同解除應(yīng)符合雙方共同利益，且不違反國家相關(guān)法律法規(guī)。第十三條違約責(zé)任與賠償13.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。13.2第三方提供的服務(wù)存在瑕疵，導(dǎo)致乙方受損的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十四條爭議解決方式14.1雙方應(yīng)在合同履行過程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭議。14.第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出旅游服務(wù)項目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等信息。附件2：目的地運(yùn)營管理規(guī)范詳細(xì)列出目的地運(yùn)營管理的各項規(guī)范，包括管理制度、安全措施、服務(wù)流程等。附件3：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明提供第三方服務(wù)提供者的合法資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、許可證等。附件4：第三方服務(wù)提供者責(zé)任限額確認(rèn)書明確第三方服務(wù)提供者的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。附件5：旅游行程單詳細(xì)列出旅游行程的日期、路線、景點、住宿、餐飲等安排。附件6：游客名單提供參與旅游的游客的姓名、性別、身份證號碼等詳細(xì)信息。附件7：服務(wù)人員名單提供為游客提供服務(wù)的人員的姓名、性別、職務(wù)等詳細(xì)信息。附件8：保險單據(jù)提供旅游保險的保險單據(jù)，證明保險已經(jīng)購買。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間提供旅游服務(wù)。2.甲方未按約定提供第三方服務(wù)。3.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.第三方未按約定提供服務(wù)。5.第三方提供的服務(wù)存在瑕疵或不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金