2024年外賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)訂餐協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年外賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)訂餐協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（訂餐方）1.2乙方（外賣服務(wù)方）1.3甲方用戶（消費(fèi)者）1.4乙方騎手（配送員）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1外賣配送服務(wù)2.2餐飲產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量2.3增值服務(wù)第三條服務(wù)范圍與區(qū)域3.1服務(wù)區(qū)域3.2服務(wù)時(shí)間第四條訂單流程與規(guī)則4.1訂單提交4.2訂單確認(rèn)與接受4.3訂單配送4.4訂單完成與評(píng)價(jià)第五條費(fèi)用及支付方式5.1餐費(fèi)5.2配送費(fèi)5.3優(yōu)惠活動(dòng)及折扣5.4支付方式第六條甲方用戶權(quán)益保障6.1食品安全與質(zhì)量保障6.2隱私保護(hù)6.3消費(fèi)者投訴與處理第七條乙方權(quán)益保障與責(zé)任7.1服務(wù)質(zhì)量保障7.2騎手培訓(xùn)與管理7.3騎手權(quán)益保障7.4信息安全與保密第八條違約責(zé)任與賠償8.1甲方違約8.2乙方違約8.3賠償標(biāo)準(zhǔn)第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律訴訟第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄露后果第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2侵權(quán)責(zé)任第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址第十四條其他約定14.1法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)14.2雙方約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（訂餐方）甲方是指與乙方簽訂本合同，并通過乙方平臺(tái)提交訂單的消費(fèi)者。1.2乙方（外賣服務(wù)方）乙方是指與甲方簽訂本合同，提供外賣配送服務(wù)的餐飲企業(yè)或平臺(tái)。1.3甲方用戶（消費(fèi)者）甲方用戶是指通過乙方平臺(tái)下單購買餐飲產(chǎn)品的消費(fèi)者。1.4乙方騎手（配送員）乙方騎手是指受乙方聘請(qǐng)，為甲方用戶提供外賣配送服務(wù)的人員。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1外賣配送服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的訂單要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地將餐飲產(chǎn)品送達(dá)甲方指定的地點(diǎn)。2.2餐飲產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量乙方提供的餐飲產(chǎn)品應(yīng)符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，不得含有危害消費(fèi)者健康的成分。2.3增值服務(wù)乙方可以為甲方用戶提供包括但不限于預(yù)訂、外賣、跑腿等增值服務(wù)。第三條服務(wù)范圍與區(qū)域3.1服務(wù)區(qū)域乙方的服務(wù)區(qū)域包括但不限于甲方所在地及其周邊地區(qū)。具體服務(wù)區(qū)域以乙方平臺(tái)公布的為準(zhǔn)。3.2服務(wù)時(shí)間乙方的服務(wù)時(shí)間為每天早上6點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。具體服務(wù)時(shí)間以乙方平臺(tái)公布的為準(zhǔn)。第四條訂單流程與規(guī)則4.1訂單提交甲方通過乙方平臺(tái)提交訂單時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確填寫收貨地址、聯(lián)系方式等信息。4.2訂單確認(rèn)與接受乙方應(yīng)在收到甲方訂單后，及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)并接受訂單。如乙方無法接受訂單，應(yīng)告知甲方并說明原因。4.3訂單配送乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)，將餐飲產(chǎn)品配送至甲方指定的地點(diǎn)。4.4訂單完成與評(píng)價(jià)甲方在收到餐飲產(chǎn)品后，應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果將作為乙方改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。第五條費(fèi)用及支付方式5.1餐費(fèi)甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)公布的餐價(jià)支付餐費(fèi)。5.2配送費(fèi)甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)公布的配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付配送費(fèi)。5.3優(yōu)惠活動(dòng)及折扣乙方可以根據(jù)實(shí)際情況，開展優(yōu)惠活動(dòng)及折扣活動(dòng)。具體活動(dòng)規(guī)則以乙方平臺(tái)公布的為準(zhǔn)。5.4支付方式甲方可以通過乙方平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于、支付等。第六條甲方用戶權(quán)益保障6.1食品安全與質(zhì)量保障乙方提供的餐飲產(chǎn)品應(yīng)符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，不得含有危害消費(fèi)者健康的成分。6.2隱私保護(hù)乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。6.3消費(fèi)者投訴與處理甲方如對(duì)乙方的服務(wù)有任何不滿，可以向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查并采取改進(jìn)措施。第八條違約責(zé)任與賠償8.1甲方違約如甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。如甲方違約行為給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。8.2乙方違約如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。如乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方有權(quán)要求乙方賠償損失。8.3賠償標(biāo)準(zhǔn)違約金計(jì)算方式為：違約方應(yīng)支付的違約金金額=訂單金額×違約比例。損失賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失計(jì)算，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更如雙方同意變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同終止本合同期滿后自行終止。合同終止后，雙方仍應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3泄露后果如一方泄露對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)造方所有。12.2侵權(quán)責(zé)任如一方使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯第三方權(quán)益，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)地址雙方約定的送達(dá)地址為合同簽訂地。第十四條其他約定14.1法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。14.2雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以通過書面形式，對(duì)本合同的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和修改。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《甲方用戶信息登記表》詳細(xì)要求：包含甲方用戶的姓名、聯(lián)系方式、地址等信息。附件說明：用于甲方用戶下單時(shí)填寫個(gè)人信息。2.附件二：《乙方餐飲產(chǎn)品清單》詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方提供的餐飲產(chǎn)品名稱、價(jià)格、營養(yǎng)成分等信息。3.附件三：《配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：列出乙方配送費(fèi)的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：用于甲方用戶了解配送費(fèi)用。4.附件四：《優(yōu)惠活動(dòng)及折扣詳情》詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方進(jìn)行的優(yōu)惠活動(dòng)及折扣信息。5.附件五：《支付方式說明》詳細(xì)要求：詳細(xì)說明乙方平臺(tái)支持的支付方式。附件說明：用于甲方用戶了解并選擇支付方式。6.附件六：《消費(fèi)者權(quán)益保障政策》詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方對(duì)甲方用戶權(quán)益的保障政策。附件說明：用于甲方用戶了解自身權(quán)益的保障。7.附件七：《騎手培訓(xùn)與管理規(guī)定》詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方對(duì)騎手培訓(xùn)和管理的規(guī)定。附件說明：用于甲方用戶了解乙方騎手的服務(wù)質(zhì)量保障。8.附件八：《食品安全與質(zhì)量保證書》詳細(xì)要求：詳細(xì)說明乙方提供的餐飲產(chǎn)品的食品安全與質(zhì)量保證。附件說明：用于甲方用戶了解乙方提供的餐飲產(chǎn)品的安全與質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：甲方未按照約定時(shí)間支付餐費(fèi)和配送費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為訂單金額×違約比例。如甲方違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償損失。示例說明：如果甲方在下單后未能在約定時(shí)間內(nèi)支付餐費(fèi)和配送費(fèi)，乙方可以按照訂單金額的一定比例計(jì)算違約金，并要求甲方支付。如果甲方違約行為導(dǎo)致乙方無法及時(shí)安排配送，造成乙方損失的，甲方應(yīng)賠償乙方的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：乙方未按照約定時(shí)間配送餐飲產(chǎn)品，或提供的餐飲產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為訂單金額×違約比例。如乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償損失。示例說明：如果乙方在約定時(shí)間內(nèi)未能將餐飲產(chǎn)品送達(dá)甲方指定地點(diǎn)，乙方可以按照訂單金額的一定比例計(jì)算違約金，并要求乙方支付。如果乙方提供的餐飲產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量，導(dǎo)致甲方用戶權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)賠償甲方的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間簽訂的關(guān)于外賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的訂餐協(xié)議版B版。2.甲方：指與乙方簽訂本合同的消費(fèi)者。3.乙方：指與甲方簽訂本合同的外賣服務(wù)提供方。4.甲方用戶：指通過乙方平臺(tái)下單購買餐飲產(chǎn)品的消費(fèi)者。5.乙方騎手：指受乙方聘請(qǐng)，為甲方用戶提供外賣配送服務(wù)的人員。6.訂單：指