2024年華陽(yáng)公寓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議條款一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年華陽(yáng)公寓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議條款一本合同目錄一覽一、總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3協(xié)議的生效與終止二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全保障與消防2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.4物業(yè)共用部位及設(shè)施的管理三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量保證3.3服務(wù)responsetime四、費(fèi)用與支付4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)4.2費(fèi)用支付方式與期限4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制五、業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.2業(yè)主的義務(wù)六、物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)公司的權(quán)利6.2物業(yè)公司的義務(wù)七、違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任八、爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑九、其他條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的變更與解除9.3保密條款9.4不可抗力9.5合同的份數(shù)與保存十、附則10.1合同的生效10.2合同的解釋權(quán)10.3合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：一、總則1.1定義與解釋1.1.2本協(xié)議所稱(chēng)的物業(yè)指華陽(yáng)公寓內(nèi)的所有住宅及公共區(qū)域，包括但不限于樓房、配套設(shè)施、公共設(shè)施、綠化區(qū)域等。1.1.3本協(xié)議所稱(chēng)的業(yè)主是指在華陽(yáng)公寓內(nèi)擁有住宅的業(yè)主。1.1.4本協(xié)議所稱(chēng)的物業(yè)公司是指負(fù)責(zé)華陽(yáng)公寓物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.2法律法規(guī)適用1.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.2.2本協(xié)議的任何條款若與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定予以調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。1.3協(xié)議的生效與終止1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）業(yè)主委員會(huì)依法解散；（3）物業(yè)公司提前解除本協(xié)議，但需提前三個(gè)月通知業(yè)主委員會(huì)；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議的約定，對(duì)華陽(yáng)公寓的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理。2.1.2物業(yè)公司應(yīng)確保物業(yè)的安全、完好，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備，保障物業(yè)的正常使用。2.2安全保障與消防2.2.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)的安全。2.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通。2.2.3物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，組織消防演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.3.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾收集與處理等。2.3.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化工作，包括綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥等。2.4物業(yè)共用部位及設(shè)施的管理2.4.1物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)共用部位及設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。2.4.2物業(yè)公司應(yīng)建立共用部位及設(shè)施的管理檔案，記錄檢查、保養(yǎng)和維修情況。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議的約定，提供物業(yè)管理服務(wù)。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評(píng)估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)質(zhì)量保證3.2.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主的投訴和問(wèn)題。3.3服務(wù)responsetime3.3.1物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主的報(bào)修、求助、投訴等事項(xiàng)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回應(yīng)和處理。3.3.2物業(yè)公司應(yīng)制定服務(wù)responsetime標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主公示。四、費(fèi)用與支付4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)4.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議的約定，向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。4.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)期限由雙方在附錄中約定。4.2費(fèi)用支付方式與期限4.2.1業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)期限，向物業(yè)公司支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。4.2.2業(yè)主逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按照本協(xié)議約定的滯納金標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)進(jìn)行審核，并根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整方案。4.3.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)物業(yè)公司提出的費(fèi)用調(diào)整方案進(jìn)行審批。五、業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.1.1業(yè)主有權(quán)按照本協(xié)議的約定，享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)。5.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，八、違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.1.1物業(yè)公司未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金。8.1.2物業(yè)公司未按照本協(xié)議的約定保障物業(yè)安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付滯納金。8.2.2業(yè)主未按照本協(xié)議的約定使用物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。9.1.2雙方在協(xié)商解決過(guò)程中，應(yīng)保持溝通暢通，盡力達(dá)成一致意見(jiàn)。9.2調(diào)解解決9.2.1若協(xié)商解決不成，雙方可向所在地的居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.2.2調(diào)解組織應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)后，及時(shí)組織雙方進(jìn)行調(diào)解。9.3法律途徑9.3.1若協(xié)商和調(diào)解均無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟過(guò)程中，本協(xié)議仍然有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的約定。十、其他條款10.1通知與送達(dá)10.1.1雙方之間的通知和送達(dá)，可以通過(guò)書(shū)面形式，也可以通過(guò)電話(huà)、短信等方式進(jìn)行。10.1.2雙方指定的聯(lián)系人和聯(lián)系方式，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.2合同的變更與解除10.2.1雙方同意，本協(xié)議的變更或解除，必須經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.2.2本協(xié)議的變更或解除，不得影響雙方已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。10.3保密條款10.3.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。10.3.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。10.4不可抗力10.4.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡快采取措施減輕損失。10.4.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的約定。10.5合同的份數(shù)與保存10.5.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.5.2本協(xié)議的保存期限為五年，自本協(xié)議終止或者解除之日起計(jì)算。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：華陽(yáng)公寓物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：華陽(yáng)公寓物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件三：華陽(yáng)公寓物業(yè)管理服務(wù)responsetime標(biāo)準(zhǔn)附件四：華陽(yáng)公寓物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證體系說(shuō)明附件五：華陽(yáng)公寓物業(yè)管理安全管理制度附件六：華陽(yáng)公寓消防應(yīng)急預(yù)案附件七：華陽(yáng)公寓環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)附件八：華陽(yáng)公寓共用部位及設(shè)施管理檔案樣本附件九：華陽(yáng)公寓業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系方式及負(fù)責(zé)人名單附件十：華陽(yáng)公寓物業(yè)管理公司聯(lián)系方式及負(fù)責(zé)人名單附件一：華陽(yáng)公寓物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、共用部位及設(shè)施管理等。附件二：華陽(yáng)公寓物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)期限等。附件三：華陽(yáng)公寓物業(yè)管理服務(wù)responsetime標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司對(duì)業(yè)主報(bào)修、求助、投訴等事項(xiàng)的服務(wù)responsetime標(biāo)準(zhǔn)。附件四：華陽(yáng)公寓物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證體系說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)公司建立的質(zhì)量保證體系，以確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。附件五：華陽(yáng)公寓物業(yè)管理安全管理制度本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司的安全管理制度，包括安全保障措施、消防安全檢查、應(yīng)急預(yù)案等。附件六：華陽(yáng)公寓消防應(yīng)急預(yù)案本附件詳細(xì)說(shuō)明了華陽(yáng)公寓的消防應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)報(bào)警、滅火設(shè)備使用、疏散逃生等。附件七：華陽(yáng)公寓環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了華陽(yáng)公寓的環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，包括垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件八：華陽(yáng)公寓共用部位及設(shè)施管理檔案樣本本附件提供了華陽(yáng)公寓共用部位及設(shè)施管理檔案的樣本，用于記錄檢查、保養(yǎng)和維修情況。附件九：華陽(yáng)公寓業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系方式及負(fù)責(zé)人名單本附件列出了華陽(yáng)公寓業(yè)主委員會(huì)的聯(lián)系方式及負(fù)責(zé)人名單，以便與物業(yè)公司進(jìn)行溝通。附件十：華陽(yáng)公寓物業(yè)管理公司聯(lián)系方式及負(fù)責(zé)人名單本附件列出了華陽(yáng)公寓物業(yè)管理公司的聯(lián)系方式及負(fù)責(zé)人名單，以便與業(yè)主進(jìn)行溝通。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.物業(yè)公司未按照本協(xié)議的約定保障物業(yè)安全。3.物業(yè)公司未按照本協(xié)議的約定定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量自我檢查和評(píng)估。4.物業(yè)公司未按照本協(xié)議的約定設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主的投訴和問(wèn)題。5.物業(yè)公司未按照本協(xié)議的約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回應(yīng)和處理業(yè)主的報(bào)修、求助、投訴等事項(xiàng)。6.物業(yè)公司未按照本協(xié)議的約定定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)進(jìn)行審核，并根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整方案。7.業(yè)主未按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。8.業(yè)主未按照本協(xié)議的約定使用物業(yè)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司的違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金。2.物業(yè)公司的違約行為導(dǎo)致業(yè)主損失的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.業(yè)主的違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付滯納金。4.業(yè)主的違約行為導(dǎo)致物業(yè)公司損失的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：若物業(yè)公司未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主家中水管爆裂，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及賠償業(yè)主因此造成的損失。若業(yè)主未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司可向業(yè)主發(fā)送催款通知，若業(yè)主在規(guī)定期限內(nèi)仍未支付，物業(yè)公司可依法采取措施追討欠款。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司按照協(xié)議約