2024年云計算服務(wù)定制與運維支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)定制與運維支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1定制云計算服務(wù)內(nèi)容2.2運維支持服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算方式4.2費用支付方式和時間第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)響應(yīng)時間5.2服務(wù)正常運行率第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息的使用和保護第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點和適用法律第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條通知機制10.1通知方式和時間第十一條強制性條款11.1強制性法律規(guī)定第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項第十三條合同的生效、修改和解除13.1合同生效條件13.2合同修改條件13.3合同解除條件第十四條附則14.1合同附件14.2合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××科技有限公司甲方地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××云計算有限公司乙方地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號1.3云計算服務(wù)的定義云計算服務(wù)包括但不限于：云服務(wù)器租賃、云存儲服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云安全服務(wù)等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1定制云計算服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供定制化的云計算服務(wù)，包括云服務(wù)器配置、云存儲方案、云數(shù)據(jù)庫部署等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件二。2.2運維支持服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供云計算服務(wù)的全程運維支持，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件三。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始日期為合同生效之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為合同到期之日，除非雙方提前終止或續(xù)簽合同。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算方式乙方向甲方提供云計算服務(wù)，服務(wù)費用按照附件四的收費標準計算。4.2費用支付方式和時間甲方應(yīng)按照附件四的收費標準，按時向乙方支付服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時間為每月5日前。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方承諾對甲方提出的服務(wù)請求在4小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)解決故障。5.2服務(wù)正常運行率乙方保證云計算服務(wù)的正常運行率不低于99.9%，若低于此標準，乙方應(yīng)按照附件五的約定承擔責(zé)任。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、甲方客戶信息等。6.2保密信息的使用和保護乙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露。雙方在合同終止后仍需繼續(xù)履行保密義務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)當按照逾期部分計算違約金，違約金計算方式為：逾期金額×千分之五×逾期天數(shù)。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當按照甲方損失金額計算違約金。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點和適用法律爭議解決地點為乙方所在地，適用法律為中華人民共和國法律。第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（一）雙方協(xié)商一致解除合同；（二）一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同；（三）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。第十一條強制性條款11.1強制性法律規(guī)定雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得違反強制性法律規(guī)定。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項除本合同外，雙方還可簽訂其他補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的生效、修改和解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改條件合同修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。13.3合同解除條件合同解除條件如下：（一）雙方協(xié)商一致解除合同；（二）一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同；（三）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。第十四條附則14.1合同附件本合同附件包括：附件一、云計算服務(wù)內(nèi)容；附件二、運維支持服務(wù)內(nèi)容；附件三、收費標準；附件四、服務(wù)響應(yīng)時間；附件五、服務(wù)正常運行率。14.2合同簽署日期本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同簽署日期為：2024年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：云計算服務(wù)實施、運維支持、技術(shù)咨詢等。第二條第三方選擇及責(zé)任2.1第三方選擇甲方應(yīng)根據(jù)自身需求，選擇合適的第三方提供服務(wù)。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行第三方選擇，并提供必要的技術(shù)支持和建議。2.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，并承擔相應(yīng)的責(zé)任。第三方責(zé)任包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量和效果、數(shù)據(jù)安全和保密、故障排查和修復(fù)等。第三條第三方費用及支付3.1第三方費用第三方費用根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和收費標準確定。具體費用明細由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。3.2費用支付方式及時間甲方應(yīng)按照協(xié)商確定的費用支付方式及時向第三方支付服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時間為服務(wù)開始之日起。第四條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作4.1溝通協(xié)作機制第三方應(yīng)與甲乙雙方建立有效的溝通協(xié)作機制，確保服務(wù)的順利進行。4.2信息共享與反饋第三方應(yīng)及時向甲乙雙方報告服務(wù)進展、故障處理等情況，并提供相關(guān)技術(shù)文檔和資料。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的損失承擔有限責(zé)任，責(zé)任限額根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和收費標準協(xié)商確定。5.2第三方責(zé)任限額的確定第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求第三方承擔違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任處理甲方有權(quán)要求第三方立即糾正違約行為，或按照約定承擔違約金、賠償損失等責(zé)任。第七條爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，通過甲乙雙方和第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)將爭議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。7.2爭議解決地點和適用法律爭議解決地點為乙方所在地，適用法律為中華人民共和國法律。第八條合同的變更和終止8.1合同變更合同變更需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同終止合同終止條件如下：（一）甲方、乙方和第三方協(xié)商一致解除合同；（二）一方嚴重違約，其他方有權(quán)解除合同；（三）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲方、乙方和第三方均可解除合同。第九條通知機制9.1通知方式和時間甲方、乙方和第三方應(yīng)通過書面形式或其他雙方認可的方式及時通知對方合同履行過程中的重要事項。第十條強制性條款10.1強制性法律規(guī)定甲方、乙方和第三方均應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得違反強制性法律規(guī)定。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項除本合同外，甲方、乙方和第三方還可簽訂其他補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同的生效、修改和解除12.1合同生效條件本合同自甲方、乙方和第三方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改條件合同修改需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3合同解除條件合同解除條件如下：（一）甲方、乙方和第三方協(xié)商一致解除合同；（二）一方嚴重違約，其他方有權(quán)解除合同；（三）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲方、乙方和第三方均可解除合同。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括：附件一、云計算服務(wù)內(nèi)容；附件二、運維支持服務(wù)內(nèi)容；附件三、收費標準；附件四、服務(wù)響應(yīng)時間；附件五、服務(wù)正常運行率。13.2合同簽署日期本合同一式三份，甲方、乙方和第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同簽署日期為：2024年。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務(wù)內(nèi)容詳細要求和說明：本附件詳細列舉了甲方定制云計算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括云服務(wù)器租賃、云存儲服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云安全服務(wù)等。附件二：運維支持服務(wù)內(nèi)容詳細要求和說明：本附件詳細列舉了乙方為甲方提供的運維支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等。附件三：收費標準詳細要求和說明：本附件詳細說明了云計算服務(wù)及運維支持服務(wù)的收費標準，包括服務(wù)費用的計算方式、支付周期和支付方式等。附件四：服務(wù)響應(yīng)時間詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了乙方對甲方提出的服務(wù)請求的響應(yīng)時間要求，包括故障處理的時間限制等。附件五：服務(wù)正常運行率詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了乙方保證云計算服務(wù)正常運行率的標準，包括正常運行率的計算方法和保障措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。責(zé)任認定標準：違約行為的責(zé)任認定標準根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和收費標準協(xié)商確定。具體責(zé)任認定標準由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。示例說明：若甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期部分計算違約金；若乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正違約行為，并按照約定承擔違約金、賠償損失等責(zé)任；若第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求第三方承擔違約責(zé)任，并要求第三方立即糾正違約行為，或按照約定承擔違約金、賠償損失等責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務(wù)：指通過網(wǎng)絡(luò)提供計算資源、存儲資源和應(yīng)用程序等服務(wù)的商業(yè)模式。2.運維支持服務(wù)：指為保證云計