2024年業(yè)務外包合同詳細描述

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年業(yè)務外包合同詳細描述本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址1.4術語定義第二條業(yè)務外包內容2.1外包業(yè)務范圍2.2外包業(yè)務目標2.3外包業(yè)務期限第三條合同價格與支付方式3.1合同總價3.2支付方式3.3支付時間表第四條外包服務質量與標準4.1服務質量要求4.2服務標準4.3服務質量評估第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3保密義務第六條違約責任6.1違約行為6.2違約責任承擔6.3違約賠償金額第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3爭議解決時效第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同解除條件第十一條合同的組成部分11.1合同11.2附件11.3補充協(xié)議第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3通知時效第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附件說明14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××科技有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3丙方名稱：×××咨詢有限公司丙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.4術語定義（1）業(yè)務外包：指甲方將其指定的業(yè)務或服務項目全部或部分委托給乙方進行處理。（2）外包業(yè)務范圍：具體包括業(yè)務流程、技術支持、人力資源管理等。（3）外包業(yè)務目標：完成甲方指定的業(yè)務或服務項目，達到甲方要求的質量、時效等標準。（4）外包業(yè)務期限：自雙方簽訂合同之日起至合同約定的業(yè)務完成之日止。第二條業(yè)務外包內容2.1外包業(yè)務范圍（1）業(yè)務流程外包：乙方負責處理甲方提供的業(yè)務流程，包括但不限于數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)分析等。（2）技術支持外包：乙方負責為甲方提供技術支持，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護等。（3）人力資源管理外包：乙方負責為甲方提供人力資源管理服務，包括但不限于招聘、培訓、薪酬管理等。2.2外包業(yè)務目標（1）質量要求：乙方需按照甲方的要求，保證外包業(yè)務的質量達到約定的標準。（2）時效要求：乙方需按照甲方的要求，保證外包業(yè)務的處理時效達到約定的標準。2.3外包業(yè)務期限自雙方簽訂合同之日起至合同約定的業(yè)務完成之日止。第三條合同價格與支付方式3.1合同總價雙方協(xié)商確定合同總價，詳見附件一《合同價格明細表》。3.2支付方式（1）甲方支付乙方外包服務費用，支付方式為銀行轉賬。（2）甲方按照雙方約定的支付時間表，向乙方支付外包服務費用。3.3支付時間表詳見附件二《支付時間表》。第四條外包服務質量與標準4.1服務質量要求乙方需按照甲方的要求，提供高質量的外包服務，確保甲方業(yè)務正常運行。4.2服務標準乙方需按照甲方的要求，達到約定的服務標準，包括但不限于業(yè)務處理時效、準確率等。4.3服務質量評估甲方有權對乙方提供的外包服務質量進行評估，如乙方未能達到約定的服務質量，甲方有權要求乙方進行整改。第五條保密條款5.1保密信息范圍（1）甲方提供的業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息、技術資料等。（2）乙方提供的業(yè)務處理方法、技術手段、商業(yè)秘密等。5.2保密期限雙方約定保密期限為合同終止之日起五年。5.3保密義務（1）雙方應對對方提供的保密信息予以保密，不得向第三方泄露。（2）雙方不得利用保密信息從事與合同無關的活動。第六條違約責任6.1違約行為（1）乙方未按照約定提供外包服務，或服務質量未達到約定標準的。（2）甲方未按照約定支付外包服務費用，或延遲支付的。6.2違約責任承擔（1）乙方應按照約定，向甲方支付違約金，違約金計算方式詳見附件三《違約金計算方式》。（2）甲方應按照約定，向乙方支付違約金，違約金計算方式詳見附件三《違約金計算方式》。6.3違約賠償金額乙方應根據(jù)實際情況，向甲方賠償因違約行為導致的損失，包括但不限于直接損失、間接損失等。具體賠償金額雙方協(xié)商確定。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件（1）在合同履行過程中，如需變更合同內容，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。a.變更內容不違背國家法律法規(guī)；b.變更內容不損害雙方合法權益；c.變更內容符合雙方業(yè)務發(fā)展需要。8.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致，書面解除合同。（2）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。（3）一方嚴重違約，對方有權終止合同。（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可終止合同。8.3合同終止后的處理（1）合同終止后，乙方應立即停止提供外包服務，并將相關工作交接給甲方。（2）合同終止后，雙方應按照約定處理未支付的費用、違約金等。（3）合同終止后，雙方應互相刪除對方的保密信息，不得保留或泄露。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）、政策法規(guī)變化等。9.2不可抗力后果（1）因不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應立即通知對方，并提供相關證明文件。（2）雙方應協(xié)商一致，決定是否延長合同履行期限或終止合同。9.3不可抗力通知一方應在知道或應當知道不可抗力事件發(fā)生后，立即通知對方，并提供相關證明文件。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同修改程序合同修改應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。10.3合同解除條件合同解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條合同的組成部分11.1合同本合同包括第一條至第十一條內容。11.2附件附件包括附件一《合同價格明細表》、附件二《支付時間表》、附件三《違約金計算方式》等。11.3補充協(xié)議雙方可簽訂補充協(xié)議，對合同內容進行補充或修改。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式a.向甲方所在地人民法院提起訴訟；b.向乙方所在地人民法院提起訴訟；c.向丙方所在地人民法院提起訴訟。12.3爭議解決時效雙方應在爭議發(fā)生之日起六個月內，向人民法院提起訴訟。第十三條通知與送達13.1通知方式雙方可通過書面、電話、電子郵件等方式進行通知。13.2送達地址雙方約定的送達地址如下：a.甲方：××省××市××區(qū)××路××號b.乙方：××省××市××區(qū)××路××號c.丙方：××省××市××區(qū)××路××號13.3通知時效通知自發(fā)送之日起，視為送達。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項（1）乙方應在合同履行期間，為甲方提供必要的業(yè)務培訓和技術支持。（2）乙方應按照甲方要求，提交定期工作報告，及時反饋外包服務進展情況。（3）甲方應按照約定，為乙方提供必要的業(yè)務數(shù)據(jù)和資料，確保乙方正常提供外包服務。14.2附件說明附件一《合同價格明細表》：詳細列出合同總價、各項費用及支付時間表。附件二《支付時間表》：明確雙方支付外包服務費用的時間表。附件三《違約金計算方式》：詳細說明違約金的計算方式。14.3合同簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方和丙方之外，根據(jù)本合同約定參與業(yè)務外包過程的其他各方，包括但不限于供應商、承包商、咨詢機構等。1.2第三方責任第三方應按照合同約定，向甲方和乙方提供相應的服務和支持。第三方對甲方和乙方承擔連帶責任，即當?shù)谌轿茨苈男衅浼s定義務時，甲方和乙方可以直接要求第三方承擔違約責任。1.3第三方權益第三方根據(jù)本合同所獲得的權益，包括但不限于合同價款、支付時間表、保密信息等，均應嚴格遵守本合同的約定。第二條第三方介入的程序2.1第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方參與業(yè)務外包過程。選擇第三方時，應考慮第三方的資質、經(jīng)驗、信譽等因素。2.2第三方接入甲方和乙方與選定的第三方簽訂相應的接入?yún)f(xié)議，明確第三方的義務和責任，以及甲方和乙方的權利和義務。2.3第三方評估甲方和乙方應對第三方提供的服務進行定期評估，確保第三方按照約定履行其義務。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方因違約行為導致的賠償金額上限，以及第三方對甲方和乙方承擔的責任限制。3.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)第三方的資質、經(jīng)驗、信譽等因素協(xié)商確定。具體限額由甲方和乙方在選擇第三方時共同商定，并在接入?yún)f(xié)議中明確。3.3第三方責任限額的調整甲方和乙方可以根據(jù)第三方的表現(xiàn)和業(yè)務外包的實際情況，適時調整第三方責任限額。調整需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面調整協(xié)議。第四條第三方違約處理4.1第三方違約行為第三方未按照接入?yún)f(xié)議約定履行其義務，視為違約行為。4.2第三方違約責任承擔（1）第三方應按照接入?yún)f(xié)議約定，向甲方和乙方支付違約金。（2）第三方未能履行其義務，導致甲方和乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。4.3第三方違約賠償金額第三方違約賠償金額根據(jù)違約行為的嚴重程度、違約責任限額等因素協(xié)商確定。具體金額由甲方和乙方在接入?yún)f(xié)議中明確。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方的關系界定第三方與甲方和乙方之間的合同關系，不影響甲方和乙方之間的合同關系。第三方對甲方和乙方承擔的義務和責任，不影響甲方和乙方之間的權利和義務。5.2第三方與甲方和乙方的溝通與協(xié)作第六條第三方退出6.1第三方退出條件（1）第三方未能按照接入?yún)f(xié)議約定履行其義務；（2）甲方和乙方協(xié)商一致，要求第三方退出；（3）其他符合接入?yún)f(xié)議約定的退出條件。6.2第三方退出程序甲方和乙方與第三方協(xié)商一致后，簽訂書面退出協(xié)議，明確第三方的退出日期、責任承擔等事項。6.3第三方退出后的處理第三方退出后，甲方和乙方應立即采取措施，確保業(yè)務外包的繼續(xù)進行。如因第三方退出導致甲方和乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第七條第三方介入的合同修改7.1第三方介入的合同修改條件（1）甲方和乙方協(xié)商一致，認為有必要修改本合同；（2）甲方和乙方與第三方協(xié)商一致，認為有必要修改接入?yún)f(xié)議。7.2第三方介入的合同修改程序甲方和乙方與第三方協(xié)商一致后，簽訂書面修改協(xié)議，明確修改內容、生效日期等事項。7.3第三方介入的合同修改生效修改協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第八條第三方與其他各方的劃分說明8.1第三方與甲乙方的劃分第三方根據(jù)本合同介入業(yè)務外包過程，不代表第三方成為甲方或乙方的子公司、分支機構或代理人。第三方獨立承擔合同義務和責任。8.2第三方與丙方的劃分第三方與丙方均為獨立的主體，第三方介入業(yè)務外包過程，不代表丙方對甲方和乙方承擔任何義務和責任。8.3第三方與供應商、承包商、咨詢機構等的劃分第三方根據(jù)本合同介入業(yè)務外包過程，不代表第三方與供應商、第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《合同價格明細表》該附件詳細列出了外包服務的各項費用、價格以及支付時間表。附件二：《支付時間表》該附件詳細列出了甲方支付乙方外包服務費用的具體時間安排。附件三：《違約金計算方式》該附件詳細說明了違約金的計算方式，包括計算公式、計算基數(shù)等。附件四：《業(yè)務外包范圍和目標確認書》該附件確認了外包業(yè)務的范圍和目標，由甲乙雙方簽字蓋章。附件五：《服務質量標準》該附件詳細列出了外包服務的質量標準，包括但不限于處理時效、準確率等。附件六：《保密協(xié)議》該附件詳細規(guī)定了甲乙雙方對保密信息的保護義務和責任。附件七：《第三方接入?yún)f(xié)議》該附件詳細規(guī)定了甲方、乙方與第三方之間的權利義務關系，以及第三方責任限額等。附件八：《業(yè)務培訓和技術支持計劃》該附件詳細列出了乙方為甲方提供業(yè)務培訓和技術支持的計劃安排。附件九：《定期工作報告格式》該附件規(guī)定了乙方提交定期工作報告的格式要求。附件十：《第三方評估報告》該附件詳細記錄了甲方、乙方對第三方提供的服務進行的評估結果。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）未按照約定提供外包服務或服務質量未達到約定標準。（2）未按照約定支付外包服務費用或延遲支付。（3）未按照約定保護保密信息。（4）違反合同約定的其他義務。2.責任認定標準（1）違約行為導致的經(jīng)濟損失，按照實際損失金額確定違約責任。（2）違約行為導致的間接損失，按照合同總價的相應比例確定違約責任。（3）違約行為導致的其他損失，根據(jù)具體情況確定違約責任。示例說明：假設甲乙雙方約定，乙方應在每月5日前提交上月外包服務的報告，但乙方未能在約定時間內提交，導致甲方無法及時了解業(yè)務進展。根據(jù)《定期工作報告格式》附件的要求，乙方應承擔違約責任，具體責任為支付違約金，違約金計算方式詳見附件三《違約金計算方式》。說明三：法律名詞及解釋：1.業(yè)務外包指甲方將其指定的業(yè)務或服務項目全部或部分委托給乙方進行處理。2.外包業(yè)務范圍指甲方要求乙方處理的具體業(yè)務或服務項目。3.外包業(yè)務目標指甲方對乙方