2024年專業(yè)物業(yè)管理委托協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)物業(yè)管理委托協(xié)議版本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.2物業(yè)管理項(xiàng)目1.3物業(yè)管理服務(wù)1.4合同期限1.5合同金額1.6服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.7物業(yè)現(xiàn)狀評(píng)估第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4安全保障管理2.5綠化養(yǎng)護(hù)管理2.6其他服務(wù)內(nèi)容第三條：合同雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1物業(yè)維護(hù)3.1.2客戶服務(wù)3.1.3財(cái)務(wù)管理3.1.4安全監(jiān)控3.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.2.1按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)3.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定3.2.3配合物業(yè)管理工作3.2.4提出合理建議第四條：物業(yè)費(fèi)用及其支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)4.2維修基金4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.5逾期支付的處理第五條：合同的履行與監(jiān)督5.1物業(yè)管理方的義務(wù)履行5.2業(yè)主的監(jiān)督權(quán)5.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估5.4合同變更與解除第六條：合同的違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任6.3違約賠償金額第七條：爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑第八條：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件8.4合同終止后的處理第九條：保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3泄露后果第十條：法律法規(guī)適用10.1適用法律10.2法規(guī)政策變動(dòng)第十一條：合同的附件11.1附件清單11.2附件的有效性第十二條：其他約定12.1雙方商定的其他事項(xiàng)12.2補(bǔ)充條款的效力第十三條：合同的簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3合同正本與副本第十四條：合同的完整性14.1合同構(gòu)成14.2取代前協(xié)議14.3修改權(quán)與解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.2物業(yè)管理項(xiàng)目物業(yè)管理項(xiàng)目位于________，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等物業(yè)。1.3物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：（一）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（二）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修和大修；（三）物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的更新改造；（四）物業(yè)環(huán)境的清潔、衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)；（五）物業(yè)的安全保衛(wèi)工作；（六）物業(yè)的公共秩序維護(hù)；（七）為業(yè)主提供相關(guān)的咨詢、投訴、報(bào)修等服務(wù)；（八）雙方約定的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。1.4合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.5合同金額本合同的總金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。1.6服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。1.7物業(yè)現(xiàn)狀評(píng)估物業(yè)管理方應(yīng)于合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)物業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，并向業(yè)主提交評(píng)估報(bào)告。第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理。2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境的清潔、衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)工作，保證物業(yè)環(huán)境的整潔和美觀。2.4安全保障管理物業(yè)管理方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)的安全保衛(wèi)工作得到有效實(shí)施。2.5綠化養(yǎng)護(hù)管理物業(yè)管理方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀。2.6其他服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理方應(yīng)提供雙方約定的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)咨詢、投訴處理、報(bào)修服務(wù)等。第三條：合同雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1物業(yè)維護(hù)物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理。3.1.2客戶服務(wù)物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，對(duì)業(yè)主的咨詢、投訴、報(bào)修等進(jìn)行及時(shí)處理。3.1.3財(cái)務(wù)管理物業(yè)管理方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證物業(yè)管理的財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)、完整。3.1.4安全監(jiān)控物業(yè)管理方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)的安全保衛(wèi)工作得到有效實(shí)施。3.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.2.1按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)業(yè)主應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)。3.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，維護(hù)物業(yè)的共同利益。3.2.3配合物業(yè)管理工作業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)管理方的工作，共同維護(hù)物業(yè)的良好秩序。3.2.4提出合理建議業(yè)主有權(quán)向物業(yè)管理方提出合理建議，以改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)。第四條：物業(yè)費(fèi)用及其支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元/月·平方米。4.2維修基金維修基金為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。4.3費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理方的規(guī)定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式支付物業(yè)管理費(fèi)和維修基金。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理方應(yīng)于每年12月31日前，向業(yè)主提交下一年度的物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算，并在業(yè)主大會(huì)上進(jìn)行審議。4.5逾期支付的處理業(yè)主逾期支付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)按照合同約定支付滯納金。第五條：合同的履行與監(jiān)督5.1物業(yè)管理方的義務(wù)履行物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2業(yè)主的監(jiān)督權(quán)業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。5.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估物業(yè)管理方應(yīng)每年進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果向業(yè)主公布。5.4合同變更與解除合同的變更或解除應(yīng)依照法律法規(guī)和本合同的約定進(jìn)行。第六條：合同的違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任物業(yè)管理方未按照合同第八條：爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第九條：保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等。9.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。9.3泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條：法律法規(guī)適用10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。10.2法規(guī)政策變動(dòng)如國家法律法規(guī)、政策發(fā)生變動(dòng)，影響本合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整本合同的相關(guān)內(nèi)容。第十一條：合同的附件11.1附件清單附件清單詳見附件一。11.2附件的有效性附件與本合同具有同等法律效力，為本合同不可分割的一部分。第十二條：其他約定12.1雙方商定的其他事項(xiàng)雙方在合同履行過程中，可就其他事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并以附件形式予以確認(rèn)。12.2補(bǔ)充條款的效力補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力，為本合同不可分割的一部分。第十三條：合同的簽署13.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。13.2簽署地點(diǎn)本合同于____（地點(diǎn)）簽署。13.3合同正本與副本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條：合同的完整性14.1合同構(gòu)成本合同及其附件構(gòu)成了雙方之間關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的完整協(xié)議。14.2取代前協(xié)議本合同取代了雙方之前就物業(yè)管理服務(wù)所簽訂的任何書面或口頭協(xié)議。14.3修改權(quán)與解釋權(quán)對(duì)本合同的任何修改和解釋，均需雙方書面同意，并以附件形式予以確認(rèn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況調(diào)查表附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件三：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表附件四：物業(yè)維護(hù)和更新改造計(jì)劃附件五：物業(yè)管理方組織架構(gòu)和人員配置表附件六：業(yè)主委員會(huì)成員名單和管理規(guī)定附件七：物業(yè)安全管理規(guī)定附件八：綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定附件九：物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)附件十：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件十一：保密協(xié)議附件十二：合同變更和解除協(xié)議附件十三：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)流程圖附件十四：法律法規(guī)和政策清單附件一：物業(yè)基本情況調(diào)查表本附件詳細(xì)記錄了物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)的位置、面積、設(shè)施設(shè)備情況、業(yè)主基本情況等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。附件三：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，包括人員工資、設(shè)備維修費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。附件四：物業(yè)維護(hù)和更新改造計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了物業(yè)維護(hù)和更新改造的計(jì)劃，包括維護(hù)和更新改造的項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等。附件五：物業(yè)管理方組織架構(gòu)和人員配置表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理方的組織架構(gòu)和人員配置情況，包括各部門的職責(zé)和人員數(shù)量。附件六：業(yè)主委員會(huì)成員名單和管理規(guī)定本附件詳細(xì)列出了業(yè)主委員會(huì)成員的名單和管理規(guī)定，包括成員的職責(zé)和權(quán)利等。附件七：物業(yè)安全管理規(guī)定本附件詳細(xì)列出了物業(yè)安全管理的規(guī)定，包括出入管理、消防安全、應(yīng)急預(yù)案等。附件八：綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定本附件詳細(xì)列出了綠化養(yǎng)護(hù)的管理規(guī)定，包括綠化養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)、周期、責(zé)任主體等。附件九：物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔頻率、清潔范圍、清潔質(zhì)量等。附件十：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等。附件十一：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，包括保密內(nèi)容、保密義務(wù)和泄露后果等。附件十二：合同變更和解除協(xié)議本附件詳細(xì)列出了合同變更和解除的條件、程序和方式等。附件十三：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)流程圖本附件詳細(xì)列出了爭(zhēng)議解決方式的流程圖，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等步驟。附件十四：法律法規(guī)和政策清單本附件詳細(xì)列出了本合同簽訂、履行過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)和政策。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)；2.物業(yè)管理方未按照合同約定維護(hù)和更新改造物業(yè)；3.物業(yè)管理方未按照合同約定履行保密義務(wù)；4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)；5.業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定；6.雙方未按照合同約定履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方的違約行為，按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，如支付滯納金、賠償損失等；2.業(yè)主的違約行為，按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，如支付滯納金、賠償損失等；3.雙方的其他違約行為，按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定賠償業(yè)主的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指受業(yè)主委托，負(fù)責(zé)物業(yè)維護(hù)、管理和服務(wù)的企業(yè)或組織。2.業(yè)