業(yè)務(wù)跟單崗位招聘面試題與參考回答(某大型國企)

招聘業(yè)務(wù)跟單崗位面試題與參考回答(某大型國企)(答案在后面)面試問答題（總共10個(gè)問題）第一題：請簡述你對業(yè)務(wù)跟單崗位的理解以及你認(rèn)為該崗位的核心職責(zé)是什么？第二題：請描述你在業(yè)務(wù)跟單過程中的經(jīng)驗(yàn)，以及你如何管理復(fù)雜的訂單流程以提高客戶滿意度？答案參考：在業(yè)務(wù)跟單過程中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練處理各種訂單流程。面對復(fù)雜的訂單，我會首先深入了解客戶的需求和期望，確保對訂單的細(xì)節(jié)有全面的掌握。我會密切關(guān)注訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，與生產(chǎn)部門保持緊密溝通，確保生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃一致。同時(shí)，我會及時(shí)跟進(jìn)物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)，確保貨物按時(shí)出發(fā)并順利到達(dá)客戶手中。為了提高客戶滿意度，我會主動與客戶保持定期的溝通，及時(shí)匯報(bào)訂單進(jìn)展，對于可能出現(xiàn)的問題，我會提前預(yù)警并尋求解決方案。在訂單執(zhí)行過程中，我注重細(xì)節(jié)，對任何可能影響客戶滿意度的因素都會格外關(guān)注并及時(shí)處理。同時(shí)，我會積極收集客戶反饋，對于客戶的建議和投訴，都會認(rèn)真對待并積極改進(jìn)。通過這些方式，我能夠有效地管理復(fù)雜的訂單流程，同時(shí)提高客戶滿意度。第三題假設(shè)您負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目的跟單工作，項(xiàng)目中涉及到多個(gè)部門的協(xié)作。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)某個(gè)部門的工作進(jìn)度嚴(yán)重滯后，影響了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。您作為跟單人員，應(yīng)該如何處理這種情況？第四題：請談?wù)勀銓I(yè)務(wù)跟單崗位的理解，以及你認(rèn)為該崗位應(yīng)具備的核心能力是什么？第五題假設(shè)您負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目的跟單工作，項(xiàng)目中涉及到多個(gè)部門的協(xié)作，您如何確保項(xiàng)目按照預(yù)定的時(shí)間表和預(yù)算順利進(jìn)行？第六題假設(shè)你是一名招聘業(yè)務(wù)跟單崗位的員工，某天接到一個(gè)緊急訂單，需要在短時(shí)間內(nèi)完成從接收到發(fā)貨的全過程。你會如何安排和處理這個(gè)訂單？第七題假設(shè)您負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目的跟單工作，項(xiàng)目中涉及到多個(gè)部門的協(xié)調(diào)和溝通。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，突然出現(xiàn)了一個(gè)關(guān)鍵供應(yīng)商的交貨延遲，這將直接影響項(xiàng)目的進(jìn)度。您會如何處理這種情況？第八題假設(shè)您負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目的跟單工作，項(xiàng)目中涉及到多個(gè)部門的協(xié)作，您如何確保項(xiàng)目按照預(yù)定的時(shí)間表和預(yù)算順利進(jìn)行？第九題假設(shè)您負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目的跟單工作，項(xiàng)目客戶對交付時(shí)間有嚴(yán)格的把控。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的交付時(shí)間比預(yù)期晚了一個(gè)星期。此時(shí)，您將如何處理這種情況？第十題假設(shè)您是公司招聘業(yè)務(wù)跟單崗位的新員工，您在跟進(jìn)一個(gè)重要的招聘項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)某個(gè)應(yīng)聘者的簡歷存在異常，您會如何處理？招聘業(yè)務(wù)跟單崗位面試題與參考回答(某大型國企)面試問答題（總共10個(gè)問題）第一題：請簡述你對業(yè)務(wù)跟單崗位的理解以及你認(rèn)為該崗位的核心職責(zé)是什么？答案：我對業(yè)務(wù)跟單崗位的理解是，這是一個(gè)連接企業(yè)與客戶的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理訂單從接收到完成整個(gè)過程的崗位。業(yè)務(wù)跟單崗位的核心職責(zé)包括：接收并審核客戶訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，確保生產(chǎn)按計(jì)劃進(jìn)行并及時(shí)向客戶反饋。協(xié)調(diào)與生產(chǎn)、物流、質(zhì)量等相關(guān)部門的工作，確保訂單交付的順利進(jìn)行。處理訂單過程中的變更和異常情況，及時(shí)與客戶溝通并尋找解決方案。跟進(jìn)應(yīng)收賬款，確保貨款及時(shí)回收。搜集和分析客戶反饋，推動產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。解析：本題主要考察應(yīng)聘者對業(yè)務(wù)跟單崗位的基本理解和認(rèn)識。答案中需要體現(xiàn)出對業(yè)務(wù)跟單崗位角色定位的理解，包括作為企業(yè)與客戶的橋梁，以及訂單處理、生產(chǎn)協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)等方面的核心職責(zé)。同時(shí)，答案還需要展示出應(yīng)聘者對于該崗位工作流程的熟悉程度，包括訂單處理、生產(chǎn)跟進(jìn)、應(yīng)收賬款管理等環(huán)節(jié)。此外，能夠提出根據(jù)客戶需求和反饋推動產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的思路，也體現(xiàn)了應(yīng)聘者的主動性和服務(wù)意識。第二題：請描述你在業(yè)務(wù)跟單過程中的經(jīng)驗(yàn)，以及你如何管理復(fù)雜的訂單流程以提高客戶滿意度？答案參考：在業(yè)務(wù)跟單過程中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練處理各種訂單流程。面對復(fù)雜的訂單，我會首先深入了解客戶的需求和期望，確保對訂單的細(xì)節(jié)有全面的掌握。我會密切關(guān)注訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，與生產(chǎn)部門保持緊密溝通，確保生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃一致。同時(shí)，我會及時(shí)跟進(jìn)物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)，確保貨物按時(shí)出發(fā)并順利到達(dá)客戶手中。為了提高客戶滿意度，我會主動與客戶保持定期的溝通，及時(shí)匯報(bào)訂單進(jìn)展，對于可能出現(xiàn)的問題，我會提前預(yù)警并尋求解決方案。在訂單執(zhí)行過程中，我注重細(xì)節(jié)，對任何可能影響客戶滿意度的因素都會格外關(guān)注并及時(shí)處理。同時(shí)，我會積極收集客戶反饋，對于客戶的建議和投訴，都會認(rèn)真對待并積極改進(jìn)。通過這些方式，我能夠有效地管理復(fù)雜的訂單流程，同時(shí)提高客戶滿意度。解析：此題目的目的是了解應(yīng)聘者在業(yè)務(wù)跟單過程中的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以及他們?nèi)绾翁幚韽?fù)雜的訂單流程和提高客戶滿意度。答案中應(yīng)包含對應(yīng)聘者過去工作經(jīng)歷的具體描述，包括如何與生產(chǎn)部門、物流部門以及客戶溝通，如何確保訂單按時(shí)按質(zhì)完成等。此外，還應(yīng)體現(xiàn)應(yīng)聘者如何處理客戶反饋和投訴，以及如何通過細(xì)節(jié)管理來提高客戶滿意度。這樣的回答可以展現(xiàn)出應(yīng)聘者的實(shí)際操作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識。第三題假設(shè)您負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目的跟單工作，項(xiàng)目中涉及到多個(gè)部門的協(xié)作。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)某個(gè)部門的工作進(jìn)度嚴(yán)重滯后，影響了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。您作為跟單人員，應(yīng)該如何處理這種情況？參考答案：及時(shí)溝通與了解情況：我會首先與滯后部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解工作滯后的原因。通過溝通，可以掌握第一手資料，判斷是否存在誤解、資源不足或其他阻礙因素。分析原因并制定解決方案：根據(jù)收集到的信息，深入分析導(dǎo)致工作滯后的根本原因?？赡艿脑虬ㄙY源分配不均、任務(wù)安排不合理、技能匹配問題或外部因素干擾等。針對分析出的原因，制定具體的改進(jìn)措施和計(jì)劃。協(xié)調(diào)資源與調(diào)整計(jì)劃：如果資源分配確實(shí)存在問題，我會與相關(guān)部門協(xié)商，重新分配資源以確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到足夠支持。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整項(xiàng)目整體計(jì)劃，設(shè)定更為合理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。持續(xù)跟進(jìn)與反饋：在實(shí)施改進(jìn)措施后，我會持續(xù)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，確保問題得到有效解決。定期向項(xiàng)目管理層和相關(guān)人員反饋進(jìn)展情況，以便及時(shí)調(diào)整策略。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并預(yù)防類似問題：在項(xiàng)目結(jié)束后，對此次滯后的原因和處理過程進(jìn)行總結(jié)，提煉出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)將有助于公司在未來的項(xiàng)目中更好地預(yù)防和應(yīng)對類似問題，提高項(xiàng)目管理效率。解析：本題主要考察跟單人員在面對部門協(xié)作中出現(xiàn)的問題時(shí)，如何采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對和處理。通過這道題的解答，可以反映出應(yīng)聘者的問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力和風(fēng)險(xiǎn)管理意識。在實(shí)際工作中，跟單人員需要具備敏銳的洞察力和應(yīng)變能力，以確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成。第四題：請談?wù)勀銓I(yè)務(wù)跟單崗位的理解，以及你認(rèn)為該崗位應(yīng)具備的核心能力是什么？答案：業(yè)務(wù)跟單崗位的理解：業(yè)務(wù)跟單崗位是企業(yè)與客戶之間的橋梁，主要負(fù)責(zé)跟蹤訂單進(jìn)展，確保訂單按時(shí)按質(zhì)完成。這一崗位需要密切關(guān)注客戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，以確?？蛻魸M意度的最大化。該崗位應(yīng)具備的核心能力：溝通協(xié)調(diào)能力：業(yè)務(wù)跟單崗位需要與客戶及團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效溝通，確保信息準(zhǔn)確傳遞。訂單管理能力：熟練掌握訂單處理流程，能夠準(zhǔn)確跟蹤訂單進(jìn)度并及時(shí)反饋?？蛻舴?wù)意識：具備強(qiáng)烈的客戶導(dǎo)向思維，能夠預(yù)見并解決問題，提升客戶滿意度?？箟耗芰Γ好鎸o急訂單或突發(fā)事件，能夠保持冷靜，妥善處理。分析與解決問題的能力：具備市場分析能力和解決問題的能力，以應(yīng)對復(fù)雜的市場環(huán)境。解析：本題主要考察應(yīng)聘者對業(yè)務(wù)跟單崗位的認(rèn)識和理解。在回答這個(gè)問題時(shí)，應(yīng)聘者需要展現(xiàn)出對該崗位職責(zé)和要求的充分理解，同時(shí)要結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和理解列舉出該崗位應(yīng)具備的核心能力。答案中提到的溝通協(xié)調(diào)能力、訂單管理能力、客戶服務(wù)意識、抗壓能力以及分析與解決問題的能力都是業(yè)務(wù)跟單崗位所必需的核心技能，這些能力的展示能夠體現(xiàn)出應(yīng)聘者是否適合該崗位。第五題假設(shè)您負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目的跟單工作，項(xiàng)目中涉及到多個(gè)部門的協(xié)作，您如何確保項(xiàng)目按照預(yù)定的時(shí)間表和預(yù)算順利進(jìn)行？參考答案及解析：明確項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃：在項(xiàng)目開始之前，與項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員一起明確項(xiàng)目的目標(biāo)、時(shí)間表和預(yù)算。制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括各個(gè)階段的任務(wù)分配、責(zé)任人、資源需求和預(yù)期成果。建立有效的溝通機(jī)制：定期召開項(xiàng)目會議，確保各部門之間的信息流通和問題及時(shí)解決。使用項(xiàng)目管理工具（如Excel、Trello等）來跟蹤任務(wù)的進(jìn)度和狀態(tài)。協(xié)調(diào)各部門資源：與采購、生產(chǎn)、銷售等部門保持密切聯(lián)系，確保資源的及時(shí)供應(yīng)和需求的準(zhǔn)確對接。在遇到資源沖突時(shí)，通過協(xié)商和調(diào)整計(jì)劃來解決。監(jiān)控和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度：設(shè)立關(guān)鍵里程碑，定期檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)分析原因并采取糾正措施，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)管理：識別項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。定期評估風(fēng)險(xiǎn)狀況，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃?？蛻絷P(guān)系管理：與客戶保持良好的溝通，及時(shí)了解客戶的需求和反饋。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，定期向客戶匯報(bào)進(jìn)度，確保客戶對項(xiàng)目進(jìn)展的了解。解析：在負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的跟單工作時(shí)，確保項(xiàng)目按照預(yù)定的時(shí)間表和預(yù)算順利進(jìn)行是關(guān)鍵任務(wù)。通過明確項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃，建立有效的溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門資源，監(jiān)控和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度，以及加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，可以有效管理項(xiàng)目進(jìn)度和成本，確保項(xiàng)目成功完成。同時(shí)，與客戶的良好溝通也能提升客戶滿意度，增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的市場競爭力。第六題假設(shè)你是一名招聘業(yè)務(wù)跟單崗位的員工，某天接到一個(gè)緊急訂單，需要在短時(shí)間內(nèi)完成從接收到發(fā)貨的全過程。你會如何安排和處理這個(gè)訂單？參考答案：接收訂單并確認(rèn)信息：立即與客戶溝通，準(zhǔn)確接收訂單信息。核對訂單詳情，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。在系統(tǒng)中記錄訂單，并通知相關(guān)部門（如倉庫、物流等）。評估庫存與生產(chǎn)計(jì)劃：查詢庫存情況，確保有足夠的庫存滿足訂單需求。如果庫存不足，立即與客戶溝通，協(xié)調(diào)解決庫存問題或調(diào)整訂單。如果庫存充足，開始準(zhǔn)備生產(chǎn)計(jì)劃，確保按時(shí)完成訂單。安排生產(chǎn)與物流：通知生產(chǎn)部門開始生產(chǎn)，確保按計(jì)劃進(jìn)行。與物流部門協(xié)調(diào)，安排發(fā)貨事宜，確保按時(shí)發(fā)貨。跟進(jìn)訂單進(jìn)度：在整個(gè)過程中，不斷與客戶保持溝通，及時(shí)更新訂單狀態(tài)。確?？蛻裟軌螂S時(shí)了解訂單的最新進(jìn)展。訂單完成與售后服務(wù)：確認(rèn)訂單已按時(shí)完成并發(fā)貨。提供售后服務(wù)支持，解答客戶可能遇到的問題。解析：在處理緊急訂單時(shí)，首要任務(wù)是確保信息的準(zhǔn)確接收和記錄。然后，需要迅速評估庫存情況，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整訂單或與客戶溝通。接下來，要合理安排生產(chǎn)和物流，確保按時(shí)完成訂單。在整個(gè)過程中，保持與客戶的溝通至關(guān)重要，以便及時(shí)解決問題并提供必要的支持。最后，確保訂單完成后提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以維護(hù)客戶滿意度。第七題假設(shè)您負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目的跟單工作，項(xiàng)目中涉及到多個(gè)部門的協(xié)調(diào)和溝通。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，突然出現(xiàn)了一個(gè)關(guān)鍵供應(yīng)商的交貨延遲，這將直接影響項(xiàng)目的進(jìn)度。您會如何處理這種情況？參考答案：立即評估影響：首先，我會快速評估這個(gè)延遲對項(xiàng)目整體進(jìn)度的影響程度，確定是否能夠通過調(diào)整其他環(huán)節(jié)來彌補(bǔ)這一延遲。與相關(guān)部門溝通：接著，我會立即組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和相關(guān)管理部門進(jìn)行緊急會議，說明情況，并共同討論應(yīng)對策略。尋找替代方案：如果原供應(yīng)商無法及時(shí)交貨，我會迅速聯(lián)系其他可用的供應(yīng)商，并評估他們的交貨能力和價(jià)格，選擇一個(gè)合適的替代方案。調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃：根據(jù)新的供應(yīng)商情況和項(xiàng)目需求，我會及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，重新分配資源和時(shí)間，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)完成。持續(xù)監(jiān)控與反饋：在問題解決后，我會持續(xù)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋，確保問題得到妥善處理。解析：本題主要考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目管理能力。在面對突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)聘者需要保持冷靜，迅速評估影響范圍，積極協(xié)調(diào)各方資源，尋找最佳解決方案，并持續(xù)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展。通過這樣的處理方式，可以最大程度地減少延遲對項(xiàng)目的影響，確保項(xiàng)目能夠順利完成。第八題假設(shè)您負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目的跟單工作，項(xiàng)目中涉及到多個(gè)部門的協(xié)作，您如何確保項(xiàng)目按照預(yù)定的時(shí)間表和預(yù)算順利進(jìn)行？參考答案及解析：明確項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃：在項(xiàng)目開始之前，與項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員一起明確項(xiàng)目的目標(biāo)、時(shí)間表和預(yù)算。制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括每個(gè)階段的任務(wù)、負(fù)責(zé)人和預(yù)期完成時(shí)間。建立有效的溝通機(jī)制：定期召開項(xiàng)目會議，確保各部門之間的信息流通和問題及時(shí)解決。使用項(xiàng)目管理工具（如甘特圖、PERT圖等）來跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。協(xié)調(diào)資源分配：根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級和團(tuán)隊(duì)成員的技能，合理分配資源和人力。確保關(guān)鍵資源得到優(yōu)先保障，避免因資源不足導(dǎo)致項(xiàng)目延誤。監(jiān)控和調(diào)整計(jì)劃：定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度，與計(jì)劃進(jìn)行對比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差。如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和策略，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)管理：識別項(xiàng)目中可能的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。定期評估風(fēng)險(xiǎn)狀況，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與激勵(lì)：建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極溝通和協(xié)作。對團(tuán)隊(duì)成員的工作成果給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)其工作積極性。通過以上措施，可以有效地確保項(xiàng)目按照預(yù)定的時(shí)間表和預(yù)算順利進(jìn)行。第九題假設(shè)您負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目的跟單工作，項(xiàng)目客戶對交付時(shí)間有嚴(yán)格的把控。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的交付時(shí)間比預(yù)期晚了一個(gè)星期。此時(shí)，您將如何處理這種情況？參考答案：了解詳細(xì)情況并評估影響：在與供應(yīng)商溝通的過程中，我會詳細(xì)詢問問題的具體情況，并評估這一延遲對項(xiàng)目整體進(jìn)度的影響程度。如果延遲時(shí)間較短，且不會對項(xiàng)目造成嚴(yán)重影響，我會考慮與客戶進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和協(xié)調(diào)。與客戶協(xié)商解決方案：我會向客戶詳細(xì)解釋當(dāng)前的情況，并提出可能的解決方案，如延長項(xiàng)目的驗(yàn)收期限、分期支付等方式，以盡量減少對客戶的影響。采取補(bǔ)救措施：如果供應(yīng)商無法在短期內(nèi)解決問題，我會考慮采取一些補(bǔ)救措施，如尋找其他可靠的供應(yīng)商、加快生產(chǎn)進(jìn)度、調(diào)整項(xiàng)目優(yōu)先級等，以確保項(xiàng)目能夠按時(shí)交付。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并改進(jìn)流程：最后，我會對此次事件進(jìn)行總結(jié)，分析延遲的原因，并提出改進(jìn)流程的建議，以避免類似問題在未來再次發(fā)生。解析：在處理供應(yīng)商交付時(shí)間延遲的問題時(shí)，關(guān)鍵是要保