友善醫(yī)院執(zhí)行留觀、入院、出院,轉(zhuǎn)院服務(wù)流程

友善醫(yī)院執(zhí)行留觀、入院、出院,轉(zhuǎn)院服務(wù)流程友善醫(yī)院留觀、入院、出院及轉(zhuǎn)院服務(wù)流程一、流程制定目的及范圍為提升友善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，確?；颊咴诹粲^、入院、出院及轉(zhuǎn)院過(guò)程中的體驗(yàn)流暢，特制定本流程。該流程適用于所有患者的就醫(yī)環(huán)節(jié)，涵蓋留觀、入院、出院及轉(zhuǎn)院的具體操作步驟，旨在提高工作效率，減少患者等待時(shí)間，確保醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和安全性。二、服務(wù)原則1.以患者為中心，提供人性化、便捷的醫(yī)療服務(wù)。2.確保信息透明，及時(shí)告知患者及其家屬相關(guān)流程及注意事項(xiàng)。3.各環(huán)節(jié)銜接順暢，避免不必要的重復(fù)和延誤。4.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，各部門(mén)密切配合，確保服務(wù)質(zhì)量。三、留觀流程1.留觀申請(qǐng)患者在門(mén)診就診后，若需留觀，醫(yī)生需填寫(xiě)“留觀申請(qǐng)單”，并告知患者留觀的必要性及相關(guān)注意事項(xiàng)。2.留觀審批醫(yī)生將申請(qǐng)單提交給科室主任審核，審核通過(guò)后，轉(zhuǎn)交給留觀護(hù)士。3.患者接收留觀護(hù)士根據(jù)申請(qǐng)單安排患者入留觀室，協(xié)助患者完成相關(guān)登記手續(xù)。4.留觀管理護(hù)士定期對(duì)留觀患者進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，記錄生命體征，及時(shí)處理突發(fā)情況。5.留觀結(jié)束醫(yī)生根據(jù)患者情況決定留觀結(jié)束，填寫(xiě)“留觀結(jié)束單”，并告知患者后續(xù)治療方案。四、入院流程1.入院申請(qǐng)醫(yī)生在確認(rèn)患者需住院后，填寫(xiě)“入院申請(qǐng)單”，并告知患者入院的相關(guān)信息。2.入院審批科室主任審核申請(qǐng)單，確認(rèn)患者入院的必要性，審批通過(guò)后，轉(zhuǎn)交入院護(hù)士。3.患者接收入院護(hù)士根據(jù)申請(qǐng)單安排患者入院，協(xié)助患者完成入院登記及費(fèi)用結(jié)算。4.病房安排根據(jù)患者病情及醫(yī)院床位情況，安排合適的病房，并告知患者病房號(hào)及注意事項(xiàng)。5.入院管理醫(yī)護(hù)人員定期對(duì)患者進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，記錄病情變化，及時(shí)調(diào)整治療方案。五、出院流程1.出院申請(qǐng)醫(yī)生在確認(rèn)患者病情穩(wěn)定后，填寫(xiě)“出院申請(qǐng)單”，并告知患者出院的相關(guān)注意事項(xiàng)。2.出院審批科室主任審核申請(qǐng)單，確認(rèn)患者出院的適宜性，審批通過(guò)后，轉(zhuǎn)交出院護(hù)士。3.出院準(zhǔn)備出院護(hù)士根據(jù)申請(qǐng)單準(zhǔn)備出院相關(guān)材料，包括出院小結(jié)、處方及后續(xù)治療建議。4.費(fèi)用結(jié)算患者在出院前需完成費(fèi)用結(jié)算，出院護(hù)士協(xié)助患者進(jìn)行費(fèi)用清算。5.出院指導(dǎo)護(hù)士向患者及家屬詳細(xì)講解出院后的注意事項(xiàng)及復(fù)診時(shí)間，確保患者了解后續(xù)治療方案。六、轉(zhuǎn)院流程1.轉(zhuǎn)院申請(qǐng)醫(yī)生在確認(rèn)患者需轉(zhuǎn)院后，填寫(xiě)“轉(zhuǎn)院申請(qǐng)單”，并告知患者轉(zhuǎn)院的必要性及相關(guān)信息。2.轉(zhuǎn)院審批科室主任審核申請(qǐng)單，確認(rèn)轉(zhuǎn)院的適宜性，審批通過(guò)后，轉(zhuǎn)交轉(zhuǎn)院護(hù)士。3.轉(zhuǎn)院準(zhǔn)備轉(zhuǎn)院護(hù)士根據(jù)申請(qǐng)單準(zhǔn)備轉(zhuǎn)院相關(guān)材料，包括病歷摘要、檢查結(jié)果及轉(zhuǎn)院通知書(shū)。4.患者接收與接收醫(yī)院溝通，確認(rèn)接收患者的病房及醫(yī)生，確保轉(zhuǎn)院過(guò)程順利。5.轉(zhuǎn)院實(shí)施安排專(zhuān)車(chē)將患者安全送往接收醫(yī)院，轉(zhuǎn)院護(hù)士全程陪同，確保患者在轉(zhuǎn)院過(guò)程中的安全與舒適。七、流程優(yōu)化與反饋機(jī)制為確保流程的有效性與適應(yīng)