昆明理工大學(xué)津橋?qū)W院《管理學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁昆明理工大學(xué)津橋?qū)W院《管理學(xué)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷管理中，以下哪種市場細分變量最能反映消費者的行為特征？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量2、在市場營銷渠道管理中，企業(yè)需要選擇合適的銷售渠道。以下哪種銷售渠道對于銷售高價值、復(fù)雜的產(chǎn)品可能更為有效？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售3、在知識管理領(lǐng)域，企業(yè)需要促進知識的共享和創(chuàng)新。以下哪種方法更有助于營造知識共享的文化氛圍？（）A.建立嚴格的知識保密制度B.對分享知識的員工進行獎勵C.限制員工之間的交流D.忽視員工的知識需求4、在人力資源薪酬管理中，企業(yè)設(shè)計薪酬體系時需要考慮多個因素。以下哪種因素對薪酬水平的影響最為直接？（）A.企業(yè)的盈利能力B.工作的復(fù)雜程度C.當(dāng)?shù)氐纳畛杀綝.員工的工作年限5、在組織設(shè)計的原則中，以下哪項原則強調(diào)組織應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)特點和環(huán)境變化靈活調(diào)整結(jié)構(gòu)？（）A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.柔性經(jīng)濟原則D.控制幅度原則6、一個團隊在完成一項重要任務(wù)后，需要對整個項目進行評估和總結(jié)。在評估過程中，以下哪個方面對于團隊未來的發(fā)展和提升最為關(guān)鍵？（）A.項目的財務(wù)收益B.團隊成員的個人表現(xiàn)C.項目執(zhí)行過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)D.客戶對項目的滿意度7、在服務(wù)質(zhì)量管理中，服務(wù)差距模型可以幫助企業(yè)識別服務(wù)質(zhì)量問題的根源。以下哪個差距最容易導(dǎo)致客戶不滿？（）A.管理者認知差距B.質(zhì)量標(biāo)準差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場溝通差距8、關(guān)于企業(yè)文化，一家企業(yè)形成了獨特的企業(yè)文化。以下哪種方式最有助于新員工快速融入企業(yè)文化？（）A.組織文化培訓(xùn)B.讓新員工自行摸索C.給予新員工高額獎勵D.減少新員工工作量9、對于風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別，企業(yè)可以采用多種方法。以下哪種方法更適合識別潛在的技術(shù)風(fēng)險？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.故障樹分析法D.情景分析法10、某公司的生產(chǎn)流程存在繁瑣、效率低下的問題。為了優(yōu)化生產(chǎn)流程，以下哪種方法可以首先嘗試？（）A.業(yè)務(wù)流程再造（BPR）B.精益生產(chǎn)C.六西格瑪管理D.以上都可以11、某公司的市場營銷團隊正在策劃一次促銷活動，以下哪種促銷手段可能帶來的短期效果最為顯著？（）A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員制度12、對于一個面臨激烈價格競爭的企業(yè)，以下哪種定價策略更能保持市場份額并實現(xiàn)盈利？（）A.成本加成定價B.價值定價C.競爭導(dǎo)向定價D.撇脂定價13、在企業(yè)的績效評估中，360度評估法與傳統(tǒng)的上級評估法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.評估結(jié)果更全面B.評估過程更簡單C.評估成本更低D.以上都不是14、在項目管理中，項目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各種資源以確保項目按時完成。當(dāng)項目進度落后時，以下哪種措施最有可能有效提升進度？（）A.增加項目團隊成員B.延長每日工作時間C.重新評估項目目標(biāo)D.優(yōu)化項目流程15、某公司的財務(wù)部門正在制定年度預(yù)算，需要考慮公司的收入、成本、投資等多個方面。在預(yù)算編制過程中，以下哪種方法能夠更準確地預(yù)測成本？（）A.歷史數(shù)據(jù)分析法B.零基預(yù)算法C.滾動預(yù)算法D.彈性預(yù)算法16、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細分的依據(jù)包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統(tǒng)計學(xué)細分C.心理細分D.地理細分17、一家企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，面臨著多種選擇。一種是通過擴大生產(chǎn)規(guī)模降低成本，以價格優(yōu)勢占領(lǐng)市場；另一種是通過研發(fā)創(chuàng)新，推出高端產(chǎn)品，獲取高附加值。在資源有限的情況下，企業(yè)應(yīng)該如何抉擇？（）A.優(yōu)先選擇擴大生產(chǎn)規(guī)模B.優(yōu)先選擇研發(fā)創(chuàng)新C.根據(jù)市場需求和自身優(yōu)勢綜合考慮D.放棄戰(zhàn)略規(guī)劃，維持現(xiàn)狀18、在危機管理中，企業(yè)需要迅速做出反應(yīng)，以減少損失和維護聲譽。以下哪種危機應(yīng)對策略更適合在危機發(fā)生初期，信息不明確的情況下采??？（）A.鴕鳥策略B.雄鷹策略C.鴕鳥策略D.變色龍策略19、某企業(yè)的營銷團隊在制定營銷策略時，對于目標(biāo)市場的選擇存在分歧。以下哪種市場細分方法更有助于做出準確的選擇？（）A.單一變量細分法B.綜合變量細分法C.系列變量細分法D.完全細分法20、有關(guān)創(chuàng)新管理，一家企業(yè)鼓勵員工進行創(chuàng)新。以下哪種激勵措施在激發(fā)員工創(chuàng)新積極性方面可能最為有效？（）A.物質(zhì)獎勵B.晉升機會C.工作自主權(quán)D.榮譽表彰21、在組織行為學(xué)中，對于一個團隊成員之間存在沖突的項目團隊，以下哪種沖突解決方式更有利于團隊的長期協(xié)作？（）A.妥協(xié)B.合作C.回避D.強制22、在一個項目團隊中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團隊成員之間溝通不暢，導(dǎo)致項目進度延遲。以下哪種解決方法更有可能提高團隊的溝通效率？（）A.增加團隊會議的頻率B.建立專門的溝通渠道和平臺C.要求成員每天提交詳細的工作報告D.對溝通不暢的成員進行批評和懲罰23、在企業(yè)的決策過程中，群體決策具有一定的優(yōu)勢，但也存在一些缺點。以下哪個缺點是群體決策中常見的？（）A.決策速度慢B.缺乏創(chuàng)新性C.責(zé)任不明確D.容易受到少數(shù)人控制24、一家企業(yè)在進行市場細分時，以下哪種細分變量更適合用于區(qū)分消費者的購買行為？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量25、某公司在制定人力資源戰(zhàn)略時，需要考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。如果公司采取擴張型戰(zhàn)略，以下哪種人力資源戰(zhàn)略與之相匹配？（）A.招聘和培訓(xùn)為主B.精簡人員C.內(nèi)部晉升為主D.外包部分業(yè)務(wù)26、在企業(yè)的運營管理中，以下哪種生產(chǎn)計劃方法更適用于需求波動較大的產(chǎn)品？（）A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.物料需求計劃法D.準時生產(chǎn)制27、在企業(yè)文化的傳播過程中，以下哪一種方式能夠最直接地影響員工的行為和態(tài)度？（）A.公司的規(guī)章制度B.領(lǐng)導(dǎo)者的言傳身教C.內(nèi)部培訓(xùn)和教育D.公司的宣傳標(biāo)語28、關(guān)于成本管理，一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本。以下哪種成本控制方法更側(cè)重于從源頭控制成本？（）A.標(biāo)準成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動成本法29、對于項目管理，項目經(jīng)理在規(guī)劃項目進度時需要合理安排各項任務(wù)的先后順序和時間。如果一個項目包含設(shè)計、開發(fā)、測試和上線四個主要階段，以下哪種任務(wù)排序方式可能導(dǎo)致項目延誤？（）A.設(shè)計完成后進行開發(fā)，開發(fā)完成后進行測試，測試完成后上線B.設(shè)計和開發(fā)同時進行，然后進行測試，最后上線C.先進行部分開發(fā)，再進行設(shè)計調(diào)整，接著測試，最后上線D.設(shè)計、開發(fā)和測試并行，最后統(tǒng)一上線30、對于人力資源規(guī)劃，一家快速發(fā)展的企業(yè)需要預(yù)測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預(yù)測長期人力資源需求時可能不夠準確？（）A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.經(jīng)驗判斷法二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變與適應(yīng)。分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在不同情境下的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，以及如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的靈活性和適應(yīng)性。2、（本題5分）風(fēng)險管理對于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。請論述企業(yè)面臨的主要風(fēng)險類型，以及如何進行有效的風(fēng)險管理，以降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。3、（本題5分）企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)注重員工的參與和認同。請論述員工參與企業(yè)文化建設(shè)的重要性、方法以及如何提高員工對企業(yè)文化的認同度，結(jié)合具體企業(yè)案例進行分析。4、（本題5分）企業(yè)的數(shù)字化供應(yīng)鏈通過信息技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化、智能化和協(xié)同化。論述如何打造數(shù)字化供應(yīng)鏈，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析和人工智能優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和靈活性，以及如何應(yīng)對數(shù)字化供應(yīng)鏈中的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。5、（本題5分）組織設(shè)計中的部門化是重要的設(shè)計原則。請論述部門化的類型、優(yōu)缺點以及如何根據(jù)組織的需求進行部門化設(shè)計，結(jié)合實際案例分析部門化對組織管理的影響。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）簡述企業(yè)文化的塑造和傳播途徑，以及如何使企業(yè)文化深入人心并推動企業(yè)發(fā)展。2、（本題5分）詳細闡述運營管理的主要內(nèi)容，包括生產(chǎn)流程優(yōu)化、庫存管理和質(zhì)量管理。3、（本題5分）管理者如何運用團隊建設(shè)的理論和方法來打造高績效團隊，提升團隊的創(chuàng)新能力和解決問題的能力？4、（本題5分）分析組織發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃的制定和實施，舉例說