2024年度物業(yè)服務(wù)合同糾紛調(diào)解協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同糾紛調(diào)解協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1物業(yè)1.2業(yè)主1.3物業(yè)服務(wù)公司1.4合同糾紛1.5調(diào)解協(xié)議第二條：合同期限2.1起始日期2.2終止日期第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量第四條：物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：合同糾紛的解決方式5.1協(xié)商解決5.2第三方調(diào)解5.3法律途徑第六條：調(diào)解協(xié)議的效力6.1調(diào)解協(xié)議的簽訂6.2調(diào)解協(xié)議的法律效力第七條：違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第八條：合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件第九條：爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2爭議解決的時間限制第十條：保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的披露限制第十一條：通知與送達(dá)11.1通知的方式11.2通知的送達(dá)時間第十二條：適用法律與管轄12.1適用法律12.2爭議解決的管轄法院第十三條：合同的附件13.1附件清單13.2附件的效力第十四條：其他條款14.1合同的完整性14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的終止后義務(wù)第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1物業(yè)：指由業(yè)主所有或者使用的，位于_______（地址）的建筑物及其附屬設(shè)施和土地。1.2業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的自然人、法人和其他組織。1.3物業(yè)服務(wù)公司：指根據(jù)本合同提供物業(yè)管理服務(wù)的_______（公司名稱）。1.4合同糾紛：指在本合同執(zhí)行過程中，雙方因履行合同而產(chǎn)生的爭議。1.5調(diào)解協(xié)議：指雙方通過調(diào)解方式解決的合同糾紛，并由雙方簽署的具有法律效力的文件。第二條：合同期限2.1起始日期：本合同自_______年_______月_______日起生效。2.2終止日期：本合同期限為_______年，自起始日期起計算，除非提前終止或雙方另有約定。第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：3.1.1物業(yè)維護(hù)：包括物業(yè)共用部位的維護(hù)、修繕和保養(yǎng)。3.1.2安全保障：提供24小時安保服務(wù)，確保物業(yè)的安全。3.1.3環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。3.1.4設(shè)施管理：對物業(yè)內(nèi)的共用設(shè)施進(jìn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng)。3.1.5其他服務(wù)：根據(jù)雙方約定，提供其他相關(guān)服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。第四條：物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：業(yè)主應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_______元/平方米·月，總面積為_______平方米。4.2費(fèi)用支付方式：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提前一個月通知業(yè)主，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第五條：合同糾紛的解決方式5.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同糾紛。5.2第三方調(diào)解：如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的居民委員會或業(yè)主委員會申請調(diào)解。5.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條：調(diào)解協(xié)議的效力6.1調(diào)解協(xié)議的簽訂：雙方在調(diào)解協(xié)議上簽字后，調(diào)解協(xié)議即刻生效。6.2調(diào)解協(xié)議的法律效力：調(diào)解協(xié)議具有法律效力，對雙方均具有約束力。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更的條件：8.1.1雙方同意變更：雙方協(xié)商一致，可以對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。8.1.2法律法規(guī)要求：因法律法規(guī)變化，需要對合同內(nèi)容進(jìn)行變更的。8.1.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。8.2合同終止的條件：8.2.1期限屆滿：合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。8.2.2雙方協(xié)議終止：雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。8.2.3單方終止：一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)單方終止合同。8.2.4法律法規(guī)規(guī)定：法律法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第九條：違約責(zé)任9.1違約行為：9.1.1物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。9.1.2業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。9.1.3雙方未履行合同約定的其他義務(wù)的。9.2違約責(zé)任的具體規(guī)定：9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同金額的_______%。9.2.2違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的直接損失。9.2.3物業(yè)服務(wù)公司嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)要求提前終止合同。第十條：保密條款10.1保密信息的定義：保密信息是指合同履行過程中，雙方交換的未公開的商務(wù)、技術(shù)和其他相關(guān)信息。10.2保密信息的披露限制：雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第十一條：通知與送達(dá)11.1通知的方式：雙方可以通過書面、電子郵件、電話等方式進(jìn)行通知。11.2通知的送達(dá)時間：通知應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)送達(dá)對方，否則視為未送達(dá)。第十二條：適用法律與管轄12.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的管轄法院：本合同引起的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第十三條：合同的附件13.1附件清單：附件清單應(yīng)詳細(xì)列明合同附件的名稱、份數(shù)、內(nèi)容等。13.2附件的效力：附件是合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第十四條：其他條款14.1合同的完整性：本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2合同的修改與補(bǔ)充：合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。14.3合同的終止后義務(wù)：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行終止后的義務(wù)，包括但不限于交接、結(jié)算等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件1.1第三方介入的條件：當(dāng)本合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法通過協(xié)商解決時，可以邀請第三方介入。1.2第三方介入的范圍：第三方可以是中介方、專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)、政府部門或其他雙方認(rèn)可的機(jī)構(gòu)或個人。第二條：第三方介入的程序2.1第三方選擇：雙方應(yīng)共同選擇第三方介入，若雙方無法達(dá)成一致，可向有關(guān)部門申請指定。2.2第三方介入的邀請：雙方應(yīng)向第三方發(fā)出書面邀請，并提供相關(guān)爭議的詳細(xì)信息。2.3第三方介入的時間：第三方應(yīng)在收到邀請后的_______工作日內(nèi)介入爭議解決。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：3.1.1調(diào)查權(quán)：第三方有權(quán)要求甲乙方提供與爭議相關(guān)的資料和信息。3.1.2調(diào)解權(quán)：第三方有權(quán)對爭議進(jìn)行調(diào)解，并提出解決方案。3.2第三方義務(wù)：3.2.1中立性：第三方應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。3.2.2保密義務(wù)：第三方應(yīng)對調(diào)解過程中獲取的信息保密。3.2.3公正義務(wù)：第三方應(yīng)公正行使權(quán)利，確保調(diào)解結(jié)果公平合理。第四條：第三方介入的結(jié)果4.1調(diào)解結(jié)果：第三方介入后，雙方應(yīng)根據(jù)第三方的調(diào)解結(jié)果協(xié)商解決爭議。4.2調(diào)解協(xié)議的簽署：雙方應(yīng)在調(diào)解協(xié)議上簽字，調(diào)解協(xié)議具有法律效力。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方在介入爭議解決過程中，應(yīng)對其行為負(fù)責(zé)。但第三方對甲乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額為人民幣_______元。5.2第三方責(zé)任限額的適用：第三方在履行調(diào)解職責(zé)時，若存在過失，導(dǎo)致甲乙方損失超過責(zé)任限額的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條：第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方介入爭議解決，不代表取代甲乙方的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方與調(diào)解結(jié)果的關(guān)系：第三方提出的調(diào)解結(jié)果，不代表對甲乙方的法律判斷和處理。第七條：第三方介入后的爭議解決7.1雙方仍應(yīng)履行本合同約定的爭議解決方式，第三方介入作為補(bǔ)充手段。7.2第三方介入后，若雙方仍無法解決爭議，可按照本合同約定的其他爭議解決方式進(jìn)行。第八條：第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)。8.2第三方介入的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，并在邀請書中明確。第九條：第三方介入的效力9.1第三方介入不影響本合同的繼續(xù)履行。9.2第三方介入的結(jié)果，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第十條：附加條款10.1雙方可在本合同附件中增加關(guān)于第三方介入的附加條款，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。10.2附加條款應(yīng)由雙方簽字蓋章，與本合同具有同等法律效力。第十一條：合同的變更與終止11.1第三方介入不影響本合同的變更和終止。11.2雙方應(yīng)按照本合同約定的程序，變更或終止合同。第十二條：適用法律與管轄12.1本合同的第三方介入及補(bǔ)充條款，適用中華人民共和國法律。12.2因第三方介入引起的爭議，提交合同簽訂地人民法院管轄。第十三條：合同的附件13.1附件清單：附件應(yīng)詳細(xì)列明與第三方介入相關(guān)的文件、資料等。13.2附件的效力：附件是合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第十四條：其他條款14.1合同的完整性：本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2合同的修改與補(bǔ)充：合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。14.3合同的終止后義務(wù)：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行終止后的義務(wù)，包括但不限于交接、結(jié)算等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書詳細(xì)描述物業(yè)的地址、面積、設(shè)施等情況，由甲方提供。附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，由物業(yè)服務(wù)公司提供。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式、收費(fèi)項(xiàng)目等內(nèi)容，由甲方提供。附件四：合同變更協(xié)議當(dāng)合同需要變更時，雙方簽署的變更協(xié)議，需詳細(xì)描述變更的內(nèi)容和影響。附件五：調(diào)解協(xié)議書第三方介入后，雙方簽署的調(diào)解協(xié)議，需詳細(xì)描述調(diào)解結(jié)果和雙方義務(wù)。附件六：第三方介入邀請書邀請第三方介入的書面文件，需詳細(xì)描述第三方介入的條件和程序。附件七：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方的責(zé)任限額，由雙方簽署。附件八：爭議解決補(bǔ)充協(xié)議當(dāng)雙方無法通過協(xié)商解決爭議時，可簽署此補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方介入的程序和結(jié)果。附件九：費(fèi)用支付證明證明雙方已按照合同約定支付費(fèi)用的文件，由財務(wù)部門提供。附件十：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表用于評估物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量，由乙方提供。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)。3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同金額的_______%。2.違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的直接損失。3.物業(yè)服務(wù)公司嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)要求提前終止合同。示例說明：1.若甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，視為違約。甲方需向物業(yè)服務(wù)公司支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接損失。2.若物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)，視為違約。物業(yè)服務(wù)公司需向甲方支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接損失。3.若雙方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同糾紛調(diào)解協(xié)議1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方對物業(yè)的定義和范圍達(dá)成一致第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時間及服務(wù)2.3乙方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)第三條：費(fèi)用及支付3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時間3.3甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的違約金計算方式第四條：物業(yè)維修和保養(yǎng)4.1乙方向甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修和保養(yǎng)工作4.2甲方提出維修和保養(yǎng)需求的程序和時間4.3乙方未按時完成維修保養(yǎng)工作的違約責(zé)任第五條：物業(yè)安全管理5.1乙方向甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作5.2甲方應(yīng)遵守的安全管理規(guī)定5.3乙方對安全事故的應(yīng)急處理程序第六條：合同的變更和終止6.1合同變更的條件和程序6.2合同終止的條件和程序6.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第七條：違約責(zé)任7.1甲方違反合同約定的責(zé)任7.2乙方違反合同約定的責(zé)任7.3雙方因違約產(chǎn)生的費(fèi)用和損失賠償?shù)诎藯l：爭議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟第九條：合同的生效、修改和解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效9.2本合同的修改和解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)第十條：其他約定10.1雙方對物業(yè)共有部位和共用設(shè)施的管理和維護(hù)約定10.2雙方對業(yè)主個人信息的保護(hù)約定10.3雙方對物業(yè)服務(wù)合同的保密約定第十一條：甲方權(quán)利和義務(wù)11.1甲方的權(quán)利11.2甲方的義務(wù)第十二條：乙方權(quán)利和義務(wù)12.1乙方的權(quán)利12.2乙方的義務(wù)第十三條：合同的履行和監(jiān)督13.1雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)13.2雙方共同遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度13.3雙方對物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督和評價第十四條：附則14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同的附件為物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表，是本合同的重要組成部分第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司甲方地址：×××路×××號×××大廈×××室1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會乙方地址：×××路×××號×××大廈×××室1.3甲方與乙方對物業(yè)的定義和范圍達(dá)成一致，包括但不限于：住宅小區(qū)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備、公共場地、綠化、道路、公共設(shè)施等。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（3）物業(yè)公共秩序的維護(hù)；（4）物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)；（5）物業(yè)服務(wù)咨詢；（6）其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。2.2服務(wù)時間：每周一至周日，每日8:0018:00。2.3乙方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)：按照國家、地方和行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)、政策規(guī)定執(zhí)行。第三條：費(fèi)用及支付3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修養(yǎng)護(hù)成本等因素計算。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時間：甲方應(yīng)在每月5日前，將應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.3甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的違約金計算方式：逾期支付的部分，按照每天千分之五計算違約金。第四條：物業(yè)維修和保養(yǎng)4.1乙方向甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修和保養(yǎng)工作，包括但不限于：（1）定期檢查、維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備；（2）及時修復(fù)損壞的公共設(shè)施；（3）定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)；（4）處理物業(yè)服務(wù)中的突發(fā)事件。4.2甲方提出維修和保養(yǎng)需求的程序和時間：甲方可通過物業(yè)服務(wù)中心或者designatedpersonnel提出維修和保養(yǎng)需求，乙方應(yīng)在接到需求后48小時內(nèi)給予答復(fù)，并在約定的時間內(nèi)完成維修和保養(yǎng)工作。第五條：物業(yè)安全管理5.1乙方向甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，主要包括：（1）維護(hù)物業(yè)公共秩序，保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安全；（2）負(fù)責(zé)物業(yè)消防設(shè)施的檢查、維護(hù)；（3）定期進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；（4）對進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的人員進(jìn)行登記和管理。5.2甲方應(yīng)遵守的安全管理規(guī)定：包括但不限于防火、防盜、防爆、防破壞等。5.3乙方對安全事故的應(yīng)急處理程序：發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止事故擴(kuò)大，并及時報告甲方和有關(guān)部門。第六條：合同的變更和終止6.1合同變更的條件和程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。6.2合同終止的條件和程序：合同終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。6.3合同終止后的相關(guān)事宜處理：合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還給甲方，并按照約定處理相關(guān)事宜。第七條：違約責(zé)任7.1甲方違反合同約定的責(zé)任：甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并支付違約金。7.2乙方違反合同約定的責(zé)任：乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并支付違約金。7.3雙方因違約產(chǎn)生的費(fèi)用和損失賠償：雙方因違約產(chǎn)生的費(fèi)用和損失，應(yīng)由違約方承擔(dān)。第八條：爭議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、修改和解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同的修改和解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第十條：其他約定10.1雙方對物業(yè)共有部位和共用設(shè)施的管理和維護(hù)約定：甲方和乙方共同負(fù)責(zé)物業(yè)共有部位和共用設(shè)施的管理和維護(hù)。10.2雙方對業(yè)主個人信息的保護(hù)約定：乙方應(yīng)對甲方的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。10.3雙方對物業(yè)服務(wù)合同的保密約定：雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容予以保密，不得泄露給第三方。第十一條：甲方權(quán)利和義務(wù)11.1甲方的權(quán)利：甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)。11.2甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并遵守物業(yè)的管理規(guī)定。第十二條：乙方權(quán)利和義務(wù)12.1乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方履行合同約定的義務(wù)。12.2乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。第十三條：合同的履行和監(jiān)督13.1雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。13.2雙方共同遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度。13.3雙方對物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督和評價：甲方和乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行檢查和評價，并提出改進(jìn)意見。第十四條：附則14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同的附件為物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表，是本合同的重要組成部分。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義和范圍15.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他個人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)商、安全服務(wù)提供商等。15.2第三方介入的范圍包括但不僅限于物業(yè)服務(wù)的實(shí)施、維修保養(yǎng)、安全監(jiān)控、費(fèi)用結(jié)算等環(huán)節(jié)。第十六條：第三方的責(zé)任和義務(wù)16.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)并確保服務(wù)質(zhì)量。16.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保甲乙雙方及業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害。16.3第三方應(yīng)對其在服務(wù)過程中獲取的業(yè)主個人信息予以保密，不得泄露給任何無關(guān)方。第十七條：第三方介入的協(xié)調(diào)和管理17.1甲乙雙方應(yīng)就第三方的選定、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量控制、費(fèi)用結(jié)算等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。17.2甲乙雙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進(jìn)行定期評價，并根據(jù)評價結(jié)果對其進(jìn)行獎懲。17.3甲乙雙方應(yīng)就第三方服務(wù)中出現(xiàn)的問題和爭議進(jìn)行協(xié)商解決，必要時可尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的支持。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1第三方在提供服務(wù)過程中，如因過失導(dǎo)致甲方或業(yè)主損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方在提供服務(wù)過程中，如因故意行為導(dǎo)致甲方或業(yè)主損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)無限連帶賠償責(zé)任。18.3甲方和乙方均有權(quán)就第三方的賠償責(zé)任向其追償，并要求其承擔(dān)違約金或其他賠償。第十九條：第三方介入的變更和解除19.1甲乙雙方如需更換第三方服務(wù)提供商，應(yīng)提前書面通知對方，并說明更換理由。19.2甲乙雙方在第三方服務(wù)合同有效期內(nèi)解除合同的，應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式處理后續(xù)事宜。19.3第三方服務(wù)合同的變更和解除，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第二十條：第三方介入的額外條款和說明20.1甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)合同，應(yīng)作為本合同的附件，并為本合同不可分割的一部分。20.2甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。20.3甲乙雙方應(yīng)就第三方服務(wù)過程中的重大事項(xiàng)進(jìn)行書面記錄，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第二十一條：第三方介入的保密條款21.1第三方應(yīng)對其在服務(wù)過程中獲取的甲方和業(yè)主的個人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何無關(guān)方。21.2第三方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方和業(yè)主造成的損失。第二十二條：第三方介入的監(jiān)督和評估22.1甲乙雙方應(yīng)定期對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并有權(quán)要求第三方提供服務(wù)報告。22.2甲乙雙方對第三方的監(jiān)督和評估結(jié)果，作為評價其服務(wù)質(zhì)量和決定是否續(xù)約的重要依據(jù)。第二十三條：附則23.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。23.2本合同一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。23.3本合同的附件為第三方服務(wù)合同及相關(guān)文件，是本合同的重要組成部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目等。附件三：物業(yè)維修和保養(yǎng)服務(wù)合同詳細(xì)列出乙方向甲方負(fù)責(zé)物業(yè)維修和保養(yǎng)工作的具體內(nèi)容、維修保養(yǎng)周期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：物業(yè)安全管理服務(wù)合同詳細(xì)列出乙方向甲方負(fù)責(zé)物業(yè)安全管理工作的具體內(nèi)容、安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案等。附件五：第三方服務(wù)合同模板附件六：物業(yè)共有部位和共用設(shè)施的管理和維護(hù)約定詳細(xì)列出甲方和乙方共同負(fù)責(zé)物業(yè)共有部位和共用設(shè)施的管理和維護(hù)的具體事項(xiàng)和責(zé)任劃分。附件七：業(yè)主個人信息保護(hù)約定詳細(xì)列出乙方對甲方和業(yè)主個人信息保密的具體要求和措施。附件八：物業(yè)服務(wù)合同保密約定詳細(xì)列出雙方對物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容保密的具體要求和措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.乙方未按時完成維修保養(yǎng)工作。4.乙方泄露甲方和業(yè)主的個人信息。5.第三方服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)。6.第三方服務(wù)提供商泄露甲方和業(yè)主的個人信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，按照每天千分之五計算違約金。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)，并按照合同約定向乙方支付違約金。3.乙方未按時完成維修保養(yǎng)工作的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)完成工作，并按照合同約定向乙方支付違約金。4.乙方泄露甲方和業(yè)主的個人信息的，甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露行為，并按照合同約定向乙方支付違約金。5.第三方服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在約定時間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)，并按照合同約定向第三方支付違約金。6.第三方服務(wù)提供商泄露甲方和業(yè)主的個人信息的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方立即停止泄露行為，并按照合同約定向第三方支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同糾紛調(diào)解協(xié)議2本合同目錄一覽1.調(diào)解協(xié)議的定義及適用范圍1.1定義1.2適用范圍2.調(diào)解協(xié)議的簽訂2.1簽訂主體2.2簽訂程序2.3簽訂時間3.調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.3費(fèi)用支付3.4雙方的權(quán)利和義務(wù)4.調(diào)解協(xié)議的履行4.1履行主體4.2履行時間4.3履行方式5.調(diào)解協(xié)議的變更和解除5.1變更條件5.2解除條件5.3變更和解除的程序6.爭議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4訴訟解決7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任8.合同的終止8.1終止條件8.2終止程序9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.合同的轉(zhuǎn)讓10.1轉(zhuǎn)讓條件10.2轉(zhuǎn)讓程序11.適用法律及爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決12.其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)12.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)13.附件13.1相關(guān)法律法規(guī)13.2物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)清單14.簽訂日期及簽字蓋章14.1簽訂日期14.2簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條調(diào)解協(xié)議的定義及適用范圍1.1定義本調(diào)解協(xié)議是指由雙方共同簽訂，用以解決2024年度物業(yè)服務(wù)合同糾紛的協(xié)議。1.2適用范圍本調(diào)解協(xié)議適用于雙方在2024年度物業(yè)服務(wù)合同中產(chǎn)生的所有糾紛。第二條調(diào)解協(xié)議的簽訂2.1簽訂主體調(diào)解協(xié)議由雙方共同簽訂，甲方為物業(yè)服務(wù)公司，乙方為物業(yè)使用人。2.2簽訂程序雙方應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則，通過協(xié)商一致的方式簽訂調(diào)解協(xié)議。2.3簽訂時間調(diào)解協(xié)議應(yīng)在2024年度物業(yè)服務(wù)合同到期前簽訂。第三條調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)調(diào)解協(xié)議應(yīng)明確雙方約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全管理、環(huán)境清潔等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量調(diào)解協(xié)議應(yīng)約定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、設(shè)施設(shè)備維護(hù)周期等。3.3費(fèi)用支付調(diào)解協(xié)議應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時間及支付金額。3.4雙方的權(quán)利和義務(wù)調(diào)解協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于維修責(zé)任、使用限制等。第四條調(diào)解協(xié)議的履行4.1履行主體雙方均應(yīng)履行調(diào)解協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)。4.2履行時間雙方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議約定的時間履行各自義務(wù)。4.3履行方式雙方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議約定的方式履行各自義務(wù)。第五條調(diào)解協(xié)議的變更和解除5.1變更條件調(diào)解協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。5.2解除條件調(diào)解協(xié)議的解除需雙方共同協(xié)商決定，并書面確認(rèn)。5.3變更和解除的程序調(diào)解協(xié)議的變更和解除應(yīng)遵循公平、公正的原則，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更和解除的具體程序。第六條爭議解決方式6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決在履行調(diào)解協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。6.4訴訟解決如仲裁不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條違約責(zé)任7.1違約行為雙方約定，如任何一方違反調(diào)解協(xié)議的約定，均視為違約行為。7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第九條合同的終止8.1終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同到期；（3）依法解除。8.2終止程序合同終止前，雙方應(yīng)按照約定辦理終止手續(xù)，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、移交物業(yè)等。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在簽訂、履行調(diào)解協(xié)議過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等保密信息予以保密。9.2保密期限保密期限自調(diào)解協(xié)議簽訂之日起算，至合同終止后五年止。9.3違約責(zé)任如任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓10.1轉(zhuǎn)讓條件除非雙方另有約定，否則調(diào)解協(xié)議不得轉(zhuǎn)讓。10.2轉(zhuǎn)讓程序如雙方同意轉(zhuǎn)讓，應(yīng)簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并報原合同備案部門備案。第十二條適用法律及爭議解決11.1適用法律本調(diào)解協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決如雙方在履行調(diào)解協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議約定的爭議解決方式解決。第十三條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在調(diào)解協(xié)議中約定其他事項(xiàng)，包括但不限于合同的變更、解除等。12.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本調(diào)解協(xié)議簽訂及履行過程中，如涉及法律法規(guī)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)依法辦理。第十四條附件13.1相關(guān)法律法規(guī)本調(diào)解協(xié)議簽訂時有效的相關(guān)法律法規(guī)。13.2物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)清單物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)清單作為調(diào)解協(xié)議的附件，詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)。第十五條簽訂日期及簽字蓋章14.1簽訂日期本調(diào)解協(xié)議簽訂日期為____年____月____日。14.2簽字蓋章雙方代表在本調(diào)解協(xié)議上簽字并加蓋公司公章，合同方告成立。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件本合同在履行過程中，如雙方協(xié)商不成或者調(diào)解不成，任何一方均可請求第三方介入。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于中介方、專業(yè)評估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、人民法院等。第二條第三方介入的程序2.1第三方介入的請求任何一方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰娴牡谌浇槿胝埱蟆?.2第三方介入的同意對方應(yīng)在收到第三方介入請求后的五個工作日內(nèi)給予答復(fù)，同意第三方介入的，應(yīng)共同選定第三方。2.3第三方介入的選定雙方應(yīng)共同選定第三方，如雙方無法達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)提出第三方候選人，并由對方在五個工作日內(nèi)確認(rèn)。2.4第三方介入的啟動第三方介入啟動后，雙方應(yīng)按照第三方的要求提供相關(guān)證據(jù)和材料。第三條第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利第三方介入的權(quán)利包括但不限于對糾紛案件的審理、評估、調(diào)解等。3.2第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)公正、公平地處理糾紛，并保守雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。3.3第三方介入的責(zé)任第三方應(yīng)對其介入行為的合法性、合規(guī)性及準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用。如雙方無法達(dá)成一致，由敗訴方承擔(dān)。4.2第三方介入費(fèi)用的支付第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方介入啟動前支付，如雙方有其他約定，從其約定。第五條第三方介入結(jié)果的約束力5.1第三方介入結(jié)果的作出第三方介入結(jié)果包括但不限于調(diào)解協(xié)議、評估報告、仲裁裁決等。5.2第三方介入結(jié)果的約束力雙方應(yīng)按照第三方介入結(jié)果履行各自義務(wù)