標(biāo)準(zhǔn)解讀
《SB/T 11016-2013 足部保健按摩服務(wù)規(guī)范》是中國商務(wù)部發(fā)布的一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn),旨在為足部保健按摩行業(yè)提供一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和技術(shù)要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類提供足部保健按摩服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人,內(nèi)容覆蓋了服務(wù)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、人員資格、服務(wù)流程以及服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面。
在服務(wù)環(huán)境上,《SB/T 11016-2013》規(guī)定了足部保健按摩場所應(yīng)當(dāng)保持清潔衛(wèi)生,空氣流通良好,并且有足夠的照明;同時(shí)還需要設(shè)立休息區(qū)供顧客使用。此外,對于使用的工具和材料也提出了明確的要求,比如所有與皮膚直接接觸的物品都必須經(jīng)過嚴(yán)格消毒處理后才能再次使用。
針對服務(wù)人員,《SB/T 11016-2013》強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員需接受專業(yè)培訓(xùn)并獲得相應(yīng)資格證書方可上崗工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于解剖學(xué)基礎(chǔ)知識、按摩手法技巧及常見疾病預(yù)防等。同時(shí),還要求工作人員著裝整潔統(tǒng)一,佩戴明顯身份標(biāo)識以便于顧客識別。
關(guān)于具體操作流程,《SB/T 11016-2013》詳細(xì)描述了從接待咨詢到完成整個(gè)按摩過程的一系列步驟,其中包括了解客戶需求、評估健康狀況、選擇合適的手法進(jìn)行治療等內(nèi)容。特別指出,在實(shí)施任何按摩之前都需要先向客戶解釋即將采取的方法及其可能帶來的效果,并征得對方同意。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2013-06-14 頒布
- 2013-12-01 實(shí)施



文檔簡介
ICS0308030
A12..
備案號41095—2013
:
中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
SB/T11016—2013
足部保健按摩服務(wù)規(guī)范
Bathbusinessserviceswater-savingtechnicalandmanagementrequirements
2013-06-14發(fā)布2013-12-01實(shí)施
中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布
SB/T11016—2013
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出
。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部歸口
。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)沐浴專業(yè)委員會(huì)
:。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人張克毅樊榮劉南征郭振奎
:、、、。
Ⅰ
SB/T11016—2013
足部保健按摩服務(wù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了足部保健按摩的術(shù)語和定義服務(wù)場所足部保健按摩師要求足部保健按摩服務(wù)流
、、、
程服務(wù)規(guī)范
、。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于足部保健按摩服務(wù)
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
鍋爐大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)
GB13271
家用和類似用途空調(diào)器安裝規(guī)范
GB17790
足浴保健經(jīng)營技術(shù)規(guī)范
SB/T10441
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件
。
31
.
足部保健按摩footmassage
以中國傳統(tǒng)保健養(yǎng)生陰陽整體學(xué)說和神經(jīng)體液調(diào)控學(xué)說為理論基礎(chǔ)結(jié)合現(xiàn)代的生物全息理論通
,,
過熱水或中藥制劑等遞質(zhì)泡腳后再由專業(yè)的足部按摩師施以一定的力度及有規(guī)律的手法對人體進(jìn)行
,
保健按摩其中以人體膝關(guān)節(jié)以下為主兼及其他相關(guān)部位為輔形成的保健與心理生理社會(huì)自
,,,“———
然相適應(yīng)的整體調(diào)節(jié)模式
”。
32
.
足部保健按摩服務(wù)店footmassagestore
提供整潔衛(wèi)生的營業(yè)場所運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)方法和專業(yè)用品為消費(fèi)者提供足部保健等服務(wù)的
、,、
場所
。
33
.
足部保健按摩服務(wù)人員servicepersoninfootmassagestore
為消費(fèi)者提供足部保健服務(wù)的人員總稱包括為消費(fèi)者進(jìn)行泊車引導(dǎo)的泊車員前臺(tái)接待的客服人
,、
員為消費(fèi)者進(jìn)行足部保健按摩的足部按摩師為消費(fèi)者提供茶點(diǎn)服務(wù)的茶水員為消費(fèi)者結(jié)賬的收銀
、、、
員等
。
4服務(wù)場所
41安全衛(wèi)生環(huán)保要求
.、、
411應(yīng)符合的要求
..SB/T10441。
412使用鍋爐供熱和供水的鍋爐大氣污染物排放應(yīng)符合
溫馨提示
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