2024年度技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)本合同目錄一覽第一條技術(shù)支持1.1技術(shù)支持內(nèi)容1.1.1技術(shù)咨詢1.1.2技術(shù)解答1.1.3技術(shù)升級(jí)1.1.4故障排查1.2技術(shù)支持時(shí)間1.2.1工作日1.2.2節(jié)假日1.2.3應(yīng)急響應(yīng)1.3技術(shù)支持方式1.3.1遠(yuǎn)程支持1.3.2現(xiàn)場(chǎng)支持1.3.3電話支持1.4技術(shù)支持人員1.4.1技術(shù)人員資質(zhì)1.4.2技術(shù)人員培訓(xùn)1.4.3技術(shù)人員服務(wù)態(tài)度第二條技術(shù)培訓(xùn)2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.1.1產(chǎn)品培訓(xùn)2.1.2系統(tǒng)培訓(xùn)2.1.3操作培訓(xùn)2.1.4技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)培訓(xùn)2.2培訓(xùn)時(shí)間2.2.1培訓(xùn)時(shí)間安排2.2.2培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整2.3培訓(xùn)方式2.3.1線上培訓(xùn)2.3.2線下培訓(xùn)2.3.3培訓(xùn)資料提供2.4培訓(xùn)講師2.4.1講師資質(zhì)2.4.2講師經(jīng)驗(yàn)2.4.3講師服務(wù)態(tài)度第三條技術(shù)服務(wù)費(fèi)用3.1技術(shù)支持費(fèi)用3.1.1技術(shù)支持費(fèi)用計(jì)算3.1.2技術(shù)支持費(fèi)用支付3.1.3技術(shù)支持費(fèi)用退還3.2技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用3.2.1技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)算3.2.2技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用支付3.2.3技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用退還3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.3.1技術(shù)支持費(fèi)用支付時(shí)間3.3.2技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用支付時(shí)間3.4費(fèi)用支付方式3.4.1銀行轉(zhuǎn)賬3.4.2支付3.4.3支付第四條合同履行期限4.1技術(shù)支持期限4.2技術(shù)培訓(xùn)期限4.3合同續(xù)約條款第五條違約責(zé)任5.1技術(shù)支持違約5.2技術(shù)培訓(xùn)違約5.3違約責(zé)任免除第六條爭(zhēng)議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑解決第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.2合同變更條件8.3合同解除條件第九條權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓9.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓9.2義務(wù)轉(zhuǎn)讓第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件后果第十一條合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止后的事宜第十二條合同的附件12.1附件內(nèi)容12.2附件效力第十三條合同的簽署和保管13.1合同簽署地點(diǎn)13.2合同簽署時(shí)間13.3合同保管方式第十四條其他約定14.1雙方其他約定內(nèi)容14.2雙方其他約定效力第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持1.1技術(shù)支持內(nèi)容1.1.1技術(shù)咨詢乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)咨詢時(shí)，提供必要的技術(shù)支持和解答，包括但不限于產(chǎn)品使用、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)升級(jí)等方面的問題。1.1.2技術(shù)解答乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)解答時(shí)，提供必要的技術(shù)支持和解答，包括但不限于產(chǎn)品使用、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)升級(jí)等方面的問題。1.1.3技術(shù)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供產(chǎn)品和技術(shù)升級(jí)服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)始終保持最新的技術(shù)狀態(tài)。1.1.4故障排查乙方應(yīng)在甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，提供必要的故障排查服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。1.2技術(shù)支持時(shí)間1.2.1工作日乙方提供技術(shù)支持的時(shí)間為工作日，具體時(shí)間為雙方協(xié)商確定的工作時(shí)間。1.2.2節(jié)假日節(jié)假日如需技術(shù)支持，乙方應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商確定的值班安排提供技術(shù)支持。1.2.3應(yīng)急響應(yīng)乙方應(yīng)在甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障時(shí)，提供24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。1.3技術(shù)支持方式1.3.1遠(yuǎn)程支持乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、遠(yuǎn)程桌面等方式，為甲方提供技術(shù)支持。1.3.2現(xiàn)場(chǎng)支持乙方應(yīng)在甲方提出現(xiàn)場(chǎng)支持請(qǐng)求后，根據(jù)雙方協(xié)商確定的時(shí)間，派員到甲方現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。1.3.3電話支持乙方設(shè)立技術(shù)支持，為甲方提供電話技術(shù)支持。1.4技術(shù)支持人員1.4.1技術(shù)人員資質(zhì)乙方提供技術(shù)支持的人員應(yīng)具備相關(guān)的技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以確保技術(shù)支持的質(zhì)量和效率。1.4.2技術(shù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期為技術(shù)人員提供培訓(xùn)，提升其技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。1.4.3技術(shù)人員服務(wù)態(tài)度第二條技術(shù)培訓(xùn)2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.1.1產(chǎn)品培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品功能、操作流程等。2.1.2系統(tǒng)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)備份、恢復(fù)、安全等方面。2.1.3操作培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供操作技能培訓(xùn)，包括常用軟件、工具的使用等。2.1.4技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供相關(guān)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的培訓(xùn)，幫助甲方了解并掌握最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)。2.2培訓(xùn)時(shí)間2.2.1培訓(xùn)時(shí)間安排乙方根據(jù)甲方的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并在雙方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)。2.2.2培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整如乙方因特殊情況需要調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間，應(yīng)提前通知甲方，并重新協(xié)商確定培訓(xùn)時(shí)間。2.3培訓(xùn)方式2.3.1線上培訓(xùn)乙方通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、遠(yuǎn)程桌面等方式，為甲方提供線上培訓(xùn)。2.3.2線下培訓(xùn)乙方應(yīng)在甲方所在地或乙方所在地提供線下培訓(xùn)場(chǎng)所，為甲方提供培訓(xùn)。2.3.3培訓(xùn)資料提供2.4培訓(xùn)講師2.4.1講師資質(zhì)乙方培訓(xùn)講師應(yīng)具備相關(guān)的技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以確保培訓(xùn)的質(zhì)量。2.4.2講師經(jīng)驗(yàn)乙方培訓(xùn)講師應(yīng)具備豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)。2.4.3講師服務(wù)態(tài)度第三條技術(shù)服務(wù)費(fèi)用3.1技術(shù)支持費(fèi)用3.1.1技術(shù)支持費(fèi)用計(jì)算技術(shù)支持費(fèi)用按照乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間、人員等因素進(jìn)行計(jì)算。3.1.2技術(shù)支持費(fèi)用支付甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，按照乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用計(jì)算結(jié)果進(jìn)行支付。3.1.3技術(shù)支持費(fèi)用退還如需退還技術(shù)支持費(fèi)用，應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行退還。3.2技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用3.2.1技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)算技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用按照乙方提供的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間等因素進(jìn)行計(jì)算。3.2.2技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用支付甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，按照乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算結(jié)果進(jìn)行支付。3.2.3技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用退還如需退還技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用，第八條合同履行期限8.1技術(shù)支持期限技術(shù)支持合同期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。8.2技術(shù)培訓(xùn)期限技術(shù)培訓(xùn)合同期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。8.3合同續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前30日內(nèi)，簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第九條違約責(zé)任9.1技術(shù)支持違約乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。9.2技術(shù)培訓(xùn)違約乙方未按照合同約定提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。9.3違約責(zé)任免除乙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。10.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十二條合同的附件12.1附件內(nèi)容附件包括技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃、技術(shù)培訓(xùn)課程表等。12.2附件效力附件與合同具有同等效力。第十三條合同的簽署和保管13.1合同簽署地點(diǎn)合同簽署地點(diǎn)為甲乙雙方約定的地點(diǎn)。13.2合同簽署時(shí)間合同簽署時(shí)間為雙方約定的時(shí)間。13.3合同保管方式雙方各自保管合同正本一份，其余副本由乙方保管。第十四條其他約定14.1雙方其他約定內(nèi)容雙方其他約定內(nèi)容應(yīng)書面明確，并與本合同具有同等效力。14.2雙方其他約定效力雙方其他約定一旦形成，即為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第二條第三方介入方式2.1中介方介入中介方作為第三方，協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同履行，包括但不限于項(xiàng)目介紹、雙方溝通、合同管理等。2.2監(jiān)理方介入監(jiān)理方作為第三方，對(duì)乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保合同約定的服務(wù)質(zhì)量和效果。2.3評(píng)估方介入評(píng)估方作為第三方，對(duì)乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于培訓(xùn)效果、服務(wù)質(zhì)量等。2.4維修方介入維修方作為第三方，負(fù)責(zé)甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)工作，確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限制第三方應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)的過程中的行為負(fù)責(zé)，但對(duì)其無法控制的情況造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額計(jì)算第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定進(jìn)行計(jì)算，包括但不限于賠償金額、賠償方式等。第四條第三方介入后的額外條款4.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇，并簽訂書面協(xié)議明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.2第三方報(bào)酬第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，向甲方和/或乙方收取相應(yīng)的報(bào)酬。4.3第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)積極與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和檢查。5.3第三方與中介方關(guān)系第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方未按照合同約定和法律規(guī)定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理方式甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定違約處理方式，包括但不限于違約金、賠償損失等。第七條第三方權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓7.1第三方權(quán)利轉(zhuǎn)讓第三方在其權(quán)利范圍內(nèi)，可以將其權(quán)利轉(zhuǎn)讓給其他第三方。7.2第三方義務(wù)轉(zhuǎn)讓第三方在其義務(wù)范圍內(nèi)，可以將其義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他第三方。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入終止條件第三方介入終止條件應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定進(jìn)行確定。8.2第三方介入終止程序甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定介入終止程序，包括但不限于終止通知、終止后的處理等。第九條合同的簽署和保管9.1合同簽署地點(diǎn)合同簽署地點(diǎn)為甲乙雙方約定的地點(diǎn)。9.2合同簽署時(shí)間合同簽署時(shí)間為雙方約定的時(shí)間。9.3合同保管方式雙方各自保管合同正本一份，其余副本由乙方保管。第十條第三方介入后的其他約定10.1雙方其他約定內(nèi)容雙方其他約定內(nèi)容應(yīng)書面明確，并與本合同具有同等效力。10.2雙方其他約定效力雙方其他約定一旦形成，即為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件名稱：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃附件要求：詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)間等。附件說明：該附件作為合同附件，明確了乙方提供技術(shù)支持的具體服務(wù)內(nèi)容和流程，以及服務(wù)時(shí)間的安排，以便甲方了解并監(jiān)督乙方的服務(wù)情況。2.附件名稱：技術(shù)培訓(xùn)課程表附件要求：詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)培訓(xùn)的具體課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件說明：該附件作為合同附件，明確了乙方提供技術(shù)培訓(xùn)的具體課程內(nèi)容和時(shí)間安排，以及培訓(xùn)方式的確定，以便甲方安排培訓(xùn)計(jì)劃和監(jiān)督乙方的培訓(xùn)質(zhì)量。3.附件名稱：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)附件要求：詳細(xì)描述甲方和乙方選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)和程序。附件說明：該附件作為合同附件，明確了甲方和乙方選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保第三方選擇的過程公平、公正，并有利于合同的順利履行。4.附件名稱：第三方報(bào)酬計(jì)算方式附件要求：詳細(xì)描述第三方提供服務(wù)后報(bào)酬的計(jì)算方式。附件說明：該附件作為合同附件，明確了第三方提供服務(wù)后報(bào)酬的計(jì)算方式，確保甲方和乙方了解并同意第三方的報(bào)酬計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。5.附件名稱：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件要求：詳細(xì)描述各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：該附件作為合同附件，明確了各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，便于甲方和乙方在合同履行過程中進(jìn)行自我約束和相互監(jiān)督。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)支持違約行為違約行為示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的10%。2.技術(shù)培訓(xùn)違約行為違約行為示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的10%。3.第三方違約行為違約行為示例：第三方未按照合同約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定違約處理方式，包括但不限于違約金、賠償損失等。4.附件違約行為違約行為示例：附件內(nèi)容不符合合同約定。違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。2024年度技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)2本合同目錄一覽第一條技術(shù)支持1.1技術(shù)支持內(nèi)容1.1.1軟件升級(jí)支持1.1.2硬件維護(hù)支持1.1.3技術(shù)咨詢支持1.2技術(shù)支持時(shí)間1.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第二條技術(shù)培訓(xùn)2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.1.1軟件操作培訓(xùn)2.1.2硬件維護(hù)培訓(xùn)2.1.3故障排查培訓(xùn)2.2培訓(xùn)時(shí)間安排2.3培訓(xùn)方式2.3.1線上培訓(xùn)2.3.2線下培訓(xùn)2.3.3實(shí)操培訓(xùn)第三條技術(shù)支持人員3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2技術(shù)支持人員聯(lián)系方式第四條技術(shù)培訓(xùn)人員4.1培訓(xùn)人員資質(zhì)4.2培訓(xùn)人員聯(lián)系方式第五條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用金額5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第六條技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用6.1培訓(xùn)費(fèi)用金額6.2培訓(xùn)費(fèi)用支付方式6.3培訓(xùn)費(fèi)用支付時(shí)間第七條合同的有效期7.1合同開始日期7.2合同結(jié)束日期第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密泄露責(zé)任第十一條合同的修改和終止11.1合同修改條件11.2合同終止條件第十二條權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓條件12.2權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓程序第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效條件第十四條簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署雙方第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持1.1技術(shù)支持內(nèi)容1.1.1軟件升級(jí)支持甲方提供最新的軟件版本供乙方使用，并確保軟件版本的升級(jí)順利進(jìn)行，同時(shí)在軟件升級(jí)過程中提供必要的技術(shù)支持。1.1.2硬件維護(hù)支持甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方使用的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。如硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后48小時(shí)內(nèi)派員進(jìn)行維修。1.1.3技術(shù)咨詢支持甲方應(yīng)為乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，包括解答乙方的技術(shù)疑問、提供技術(shù)方案等，以幫助乙方更好地使用甲方的產(chǎn)品和服務(wù)。1.2技術(shù)支持時(shí)間甲方提供技術(shù)支持的時(shí)間為合同有效期內(nèi)的工作日9:00至18:00。如遇緊急情況，甲方應(yīng)在接到乙方通知后4小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)支持。1.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間甲方接到乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并盡快提供解決方案。第二條技術(shù)培訓(xùn)2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.1.1軟件操作培訓(xùn)甲方應(yīng)為乙方提供軟件操作培訓(xùn)，包括基本操作、功能講解等，以確保乙方能夠熟練使用甲方的軟件產(chǎn)品。2.1.2硬件維護(hù)培訓(xùn)甲方應(yīng)為乙方提供硬件設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)，包括設(shè)備日常保養(yǎng)、故障排查等，以提高乙方的硬件設(shè)備維護(hù)能力。2.1.3故障排查培訓(xùn)甲方應(yīng)為乙方提供故障排查培訓(xùn)，包括故障現(xiàn)象分析、解決方案等，以幫助乙方快速解決實(shí)際工作中遇到的問題。2.2培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間安排在合同生效后的一個(gè)月內(nèi)，具體培訓(xùn)時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。2.3培訓(xùn)方式2.3.1線上培訓(xùn)通過視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程桌面等方式進(jìn)行線上培訓(xùn)，甲方提供培訓(xùn)資料和操作指南。2.3.2線下培訓(xùn)在甲方所在地進(jìn)行線下培訓(xùn)，甲方提供培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備及培訓(xùn)資料。2.3.3實(shí)操培訓(xùn)甲方安排專業(yè)人員在乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，確保乙方能夠?qū)⒗碚撝R(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。第三條技術(shù)支持人員3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)甲方派出的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠解決乙方的技術(shù)問題。3.2技術(shù)支持人員聯(lián)系方式甲方應(yīng)在合同簽訂后向乙方提供技術(shù)支持人員的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等，以便乙方在需要時(shí)及時(shí)聯(lián)系。第四條技術(shù)培訓(xùn)人員4.1培訓(xùn)人員資質(zhì)甲方派出的培訓(xùn)人員應(yīng)具備豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠有效地傳授知識(shí)和技能。4.2培訓(xùn)人員聯(lián)系方式甲方應(yīng)在合同簽訂后向乙方提供培訓(xùn)人員的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等，以便乙方在需要時(shí)及時(shí)聯(lián)系。第五條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用金額本合同技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣【金額】元整。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照合同約定的付款期限，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的【付款期限】?jī)?nèi)支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。第六條技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用6.1培訓(xùn)費(fèi)用金額本合同技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【金額】元整。6.2培訓(xùn)費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照合同約定的付款期限，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付培訓(xùn)費(fèi)用。6.3培訓(xùn)費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的【付款期限】?jī)?nèi)支付技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1違約行為甲方未按照合同約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)服務(wù)的，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。如甲方違約行為給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密泄露責(zé)任如甲乙任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條合同的修改和終止11.1合同修改條件甲乙雙方同意，合同的修改應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除；（4）法律規(guī)定或合同約定的其他終止條件。第十二條權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓條件甲乙雙方同意，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓程序如甲乙雙方需轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)的，應(yīng)提前【通知期限】書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括：（1）技術(shù)支持和服務(wù)內(nèi)容清單；（2）培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排；（3）其他雙方認(rèn)為需要附加的資料。13.2合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條簽署14.1合同簽署日期本合同于【簽署日期】簽署。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同于【簽署地點(diǎn)】簽署。14.3合同簽署雙方甲方（簽字/蓋章）：______________乙方（簽字/蓋章）：______________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)但未直接簽署合同的個(gè)體或?qū)嶓w。1.2第三方介入的情形包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、審計(jì)方、技術(shù)供應(yīng)商的代理商或分包商等。第二條第三方介入的程序2.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的條件、程序以及相關(guān)責(zé)任。2.2甲乙雙方同意，如合同履行過程中需要第三方介入，應(yīng)提前【通知期限】書面通知對(duì)方，并說明第三方介入的理由、范圍和期限。2.3甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，并盡可能達(dá)成一致意見。如無法達(dá)成一致意見，雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同的，應(yīng)視為第三方已充分了解并同意本合同的條款，包括甲乙雙方的權(quán)責(zé)。3.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)或履行相關(guān)義務(wù)。如第三方未能按照要求提供服務(wù)或履行義務(wù)，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。3.3第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因其介入本合同而產(chǎn)生的法律責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。4.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的具體條款，包括第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。4.3如第三方未能按照約定履行其義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，但甲乙雙方的損失超出第三方責(zé)任限額的，超出部分由甲乙雙方自行承擔(dān)。第五條第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方均為獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在任何隸屬或控制關(guān)系。5.2第三方介入本合同的，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，均不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)。5.3甲乙雙方與第三方之間的合同，不得違反本合同的約定。如甲乙雙方與第三方之間的合同與本合同沖突，以本合同為準(zhǔn)。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入本合同的，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方在合同履行完畢后立即終止其介入行為。6.2第三方未按照甲乙雙方的要求終止其介入行為的，甲乙雙方均有權(quán)解除本合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方如違反本合同的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第