企業(yè)部門(mén)員工態(tài)度培訓(xùn)3

心態(tài)就是自己,對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問(wèn)題看法和觀點(diǎn)企業(yè)部門(mén)員工態(tài)度培訓(xùn)宣講人:某某某時(shí)間:二XX.XXwonderfullifeistobehappyandcreateanattitudeyoulikeawonderfullifeistobehappywonderfullifeistobehappyandcreateATTITUDE態(tài)度決定高度格局夢(mèng)想心態(tài)觀點(diǎn)目錄一、理解你態(tài)度二、調(diào)整你態(tài)度三、態(tài)度決定一切一理解你態(tài)度wonderfullifeistobehappyandcreateanattitudeyoulikeawonderfullifeistobehappywonderfullifeistobehappyandcreate第一部分什么是態(tài)度?態(tài)度:指人舉止動(dòng)作；對(duì)于事物立場(chǎng)或看法.態(tài)度:是你向他人表達(dá)心情方式；態(tài)度:也是你對(duì)具體做法、反應(yīng)取舍.態(tài)度——行動(dòng)內(nèi)在因素心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問(wèn)題看法和觀點(diǎn),就是我們對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持觀點(diǎn)和態(tài)度.不同人,對(duì)待同一事物會(huì)有不同心態(tài)不同人:同樣遭遇+不同態(tài)度=不同人生同一個(gè)人:同樣遭遇+不同心態(tài)=不同局面心態(tài)三種體驗(yàn)什么是積極態(tài)度?積極態(tài)度是一種思維方式外在表現(xiàn),這種思維方式考慮積極事情.積極態(tài)度特征:向上、進(jìn)取、樂(lè)觀.每個(gè)人都會(huì)遇到挫折,都可能會(huì)陷入消極之中.當(dāng)發(fā)生這種情況你所面臨挑戰(zhàn)就是:迅速利用態(tài)度調(diào)整技巧使自己復(fù)原,恢復(fù)積極態(tài)度.積極態(tài)度我每個(gè)清晨醒后第一件事,就是特意想想某件積極事情——工作上或生活上事.這使我起床后一天都有好心情.我一整天都堅(jiān)持這個(gè)做法,積極尋找工作、同事和朋友中積極因素.

關(guān)于態(tài)度故事有這么一個(gè)故事,從前一個(gè)老太太有兩個(gè)女兒,一個(gè)賣(mài)雨傘一個(gè)開(kāi)洗衣店,天晴時(shí)候老太太憂(yōu)心忡忡,別人問(wèn)為什么,她說(shuō):“我賣(mài)雨傘女兒生意不好,我心里難過(guò).”但下雨時(shí)她也不高興,她說(shuō):“我開(kāi)洗衣店女兒生意不好,洗好衣服曬不干”.后來(lái),有人告訴她:“其實(shí),天睛時(shí)候你可以為你開(kāi)洗衣店女兒高興,下雨天你可以為你賣(mài)雨傘女兒高興.”老太太恍然大悟.

積極態(tài)度有助于強(qiáng)化/發(fā)掘有吸引力個(gè)性.一個(gè)人若態(tài)度很積極,就可以把沉悶個(gè)性轉(zhuǎn)化為令他人覺(jué)得很振奮人心個(gè)性.個(gè)性:一個(gè)人所具有身體和精神特征獨(dú)特組合.舉例:把一個(gè)人身體特征（眼神、微笑、姿勢(shì)等）和精神特征（機(jī)智、寬容、決心等）混合起來(lái),所浮現(xiàn)組合就是我們通常所說(shuō)人個(gè)性積極態(tài)度能使一個(gè)美麗人變得加倍美麗.積極態(tài)度能把注意力吸引到個(gè)性中那些通常被忽略?xún)?yōu)良品質(zhì)上.積極態(tài)度是一個(gè)人所擁有最強(qiáng)大、最寶貴個(gè)性特征.個(gè)性與態(tài)度（提問(wèn)）二調(diào)整你態(tài)度wonderfullifeistobehappyandcreateanattitudeyoulikeawonderfullifeistobehappywonderfullifeistobehappyandcreate第二部分每當(dāng)你遇到困難、壓力、逆境時(shí)候,你們會(huì)怎樣處理?面對(duì)壓力一、喪失機(jī)會(huì).二、使希望破滅.三、限制潛能發(fā)揮.四、消耗掉九%精力.五、失道寡助.六、不能充分享受人生.

消極心態(tài)破壞作用缺乏目標(biāo)；害怕失??；害怕被拒絕；埋怨與責(zé)怪；否定現(xiàn)實(shí)；半途而廢；對(duì)未來(lái)悲觀；空想與幻想.消極情緒—如何形成馬云,中國(guó)著名企業(yè)家,阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人之一.現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席,他是《福布斯》雜志創(chuàng)辦五多年來(lái)成為封面人物首位大陸企業(yè)家,曾獲選為未來(lái)全球領(lǐng)袖.二一二年一一月,阿里巴巴在網(wǎng)上交易額突破一萬(wàn)億大關(guān),馬云由此被扣以“萬(wàn)億侯”稱(chēng)號(hào).二一三年五月一日,馬云正式卸任阿里巴巴CEO.確定目標(biāo).去做害怕做事.提高自我價(jià)值.把積極態(tài)度給予他人.包容別人.堅(jiān)持不懈,直到成功.充滿(mǎn)愛(ài)心及感恩心.加強(qiáng)體育煅煉.調(diào)整消極態(tài)度技巧三態(tài)度決定一切wonderfullifeistobehappyandcreateanattitudeyoulikeawonderfullifeistobehappywonderfullifeistobehappyandcreate第三部分基本假設(shè):人情緒主要根源于自己信念以及他對(duì)于該事物評(píng)價(jià)與解釋.結(jié)論:事物本身并不影響人,人們只受對(duì)事物看法影響.A前因B看法C結(jié)果ABC情緒理論態(tài)度與工作環(huán)境對(duì)許多同事來(lái)說(shuō),他們所做也許并非自己喜歡事情.與一個(gè)積極人在一起,會(huì)使工作顯得愉快一些.一些同事私人生活極其困難主管們需要依靠員工積極態(tài)度來(lái)建立團(tuán)隊(duì)精神.幾個(gè)員工積極態(tài)度會(huì)使每個(gè)人工作變得更輕松積極態(tài)度和消極態(tài)度兩者在工作場(chǎng)所都會(huì)相互傳染.與一個(gè)積極人一起工作與消極人一起工作,也會(huì)使你變得消極.工作環(huán)境越和諧,部門(mén)生產(chǎn)率就會(huì)越高.尋找工作中樂(lè)趣工作是快樂(lè)源泉,而投入全部精力去干,則是挖掘這個(gè)源泉最佳方法.當(dāng)一個(gè)人全力拼搏時(shí),你就會(huì)感到自己有用,生活充實(shí),你智力、體力、意志等全部燃燒起來(lái)人際關(guān)系與態(tài)度之間聯(lián)系事業(yè)成功取決于良好工作技能,也取決于處理人際關(guān)系能力.建立良好人際關(guān)系,首先要擁有積極態(tài)度.一當(dāng)一個(gè)人成功地建立和維護(hù)了積極工作關(guān)系,就創(chuàng)立了一個(gè)可使態(tài)度保持積極支持網(wǎng).三理解良好人際關(guān)系重要性人——而且愿意在必要時(shí)主動(dòng)修補(bǔ)關(guān)系——在事業(yè)上會(huì)擁有優(yōu)勢(shì).二這個(gè)世界總會(huì)有陰暗面,一縷陽(yáng)光從天上照下來(lái)時(shí)候,總有照不到地方.把注意力放在積極事情上.學(xué)會(huì)體會(huì)過(guò)程.主要過(guò)程主要過(guò)程主要過(guò)程主要過(guò)程主要過(guò)程如果你把別人看成是魔鬼,你就生活在地獄里；幸福由思想、心態(tài)決定；心可以造天堂,也可以造地獄.學(xué)會(huì)為小事高興就會(huì)有更大高興事情出現(xiàn).如果你把別人看成是天使,你就生活在天堂里.心態(tài)就是自己,對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問(wèn)題看法和觀點(diǎn)企業(yè)部門(mén)員工態(tài)度培訓(xùn)演示完畢感謝您觀看wonderfullifeistobehappyandcreateanattitudeyoulikeawonderfullifeistobehappywonderfullifeistobehappyandcreateATTITUDE態(tài)度決定高度格局夢(mèng)想心態(tài)觀點(diǎn)企業(yè)文化揭秘企業(yè)高管培訓(xùn)之——企業(yè)文化揭秘哇哇哇科技哇哇哇辦公企業(yè)文化體系文化知識(shí)概述企業(yè)文化概述文化知識(shí)概述--文化起源--文化定義--文化特性--文化與文明為什么中國(guó)人過(guò)年時(shí)候,無(wú)論怎樣辛苦,都要回家和家人團(tuán)聚?為什么許多人喜歡喝可樂(lè),穿牛仔,看歐美電影?為什么中國(guó)、日本、韓國(guó)、越南都擁有共同傳統(tǒng)節(jié)日?為什么南方人喜吃甜與鮮,北方人喜歡辣與咸?請(qǐng)您思考一、文化起源“文化”一詞始見(jiàn)于戰(zhàn)國(guó)末期《易傳》:“觀乎天文,以察時(shí)變；觀乎人文,以化成天下”.“文”,從紋理之義演化而來(lái).日月往來(lái)交錯(cuò)文飾于天,即“天文”,亦即天道自然規(guī)律.同樣,“人文”,指人倫社會(huì)規(guī)律,即社會(huì)生活中人與人之間縱橫交織關(guān)系,如君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等構(gòu)成復(fù)雜網(wǎng)絡(luò),具有紋理表象.這段話(huà)說(shuō),治國(guó)者須觀察天文,以明了時(shí)序之變化,又須觀察人文,使天下之人均能遵從文明禮儀.在這里,“人文”與“化成天下”緊密聯(lián)系,“文治教化”思想已十分明確.一、文化起源后由西漢劉向在其所著《說(shuō)苑》中組合成“文化”一詞.如“圣人之治天下也,先文德而后武力.凡武之興,為不服也.文化不改,然后加誅”（《說(shuō)苑?指武》）.這里“文化”,或與天造地設(shè)自然對(duì)舉,或與無(wú)教化“質(zhì)樸”、“野蠻”對(duì)舉.因此,在漢語(yǔ)系統(tǒng)中,“文化”本義就是“以文教化”,它表示對(duì)人性情陶冶、品德教養(yǎng),本屬精神領(lǐng)域范疇.隨著時(shí)間流變和空間差異,現(xiàn)在“文化”已成為一個(gè)內(nèi)涵豐富、外延寬廣多維概念.一、文化起源一九世紀(jì)末,西方思想傳來(lái),翻譯者把“文化”一詞用來(lái)說(shuō)明英文Culture一詞,Culture一詞在拉丁語(yǔ)和中古英語(yǔ)中,指耕種土地意思,類(lèi)同于文化之“教化”之一.因?yàn)槲幕摒B(yǎng)和種莊稼一樣,必須經(jīng)過(guò)辛勤耕耘,才能獲得豐碩果實(shí).二、文化定義關(guān)于“文化”定義,歷來(lái)有不少爭(zhēng)論,各門(mén)各派都有不同定義.主要原因在于“文化”定義眾說(shuō)紛紜及其內(nèi)容豐富多元；到目前為止,已經(jīng)多達(dá)二多種定義（從一八七一年-一九五一年已有一六四種定義）.因此,定義“文化”本身成為一個(gè)有趣、爭(zhēng)論不休學(xué)術(shù)現(xiàn)象.二、文化定義廣義文化定義:人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富總和（《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典上解釋》）.從廣義定義上,我們可以將文化理解為:文化是人類(lèi)區(qū)別于其它動(dòng)物獨(dú)特創(chuàng)造,包括人類(lèi)所創(chuàng)造一切成果——物質(zhì)成果和精神成果.即,一切非純自然東西都可稱(chēng)為文化.廣義文化:二、文化定義僅指精神財(cái)富,包括宗教、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德情操、學(xué)術(shù)思想、文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)、各種制度等.下面這兩句話(huà)中“文化”含義,均適應(yīng)于它狹義定義.許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng),許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化.——民國(guó)初陳之反《劍橋?qū)б肺幕褪且环N不需要思考就能表現(xiàn)出來(lái)思維模式和行為模式.——《美國(guó)傳統(tǒng)詞典》狹義文化:二、文化定義為什么中國(guó)人過(guò)年時(shí)候,無(wú)論怎樣辛苦,都要回家和家人團(tuán)聚?——這是我們文化傳統(tǒng).為什么許多人喜歡喝可樂(lè),穿牛仔,看歐美電影?——這是因?yàn)樗麄兿矚g歐美文化.為什么中國(guó)、日本、韓國(guó)、越南都擁有共同傳統(tǒng)節(jié)日?——這是因?yàn)槲覀兪窃诠餐腥A文化圈.為什么南方人喜吃甜與鮮,北方人喜歡辣與咸?——這是因?yàn)槲覀儞碛胁煌嬍澄幕?那么,從文化角度,我們就可以很好地回答了篇首問(wèn)題:三、文化特性人類(lèi)獨(dú)有共有一文化是人類(lèi)社會(huì)遺產(chǎn),是人類(lèi)所獨(dú)有和共有,個(gè)人喜好如不能被社會(huì)接受,不能算作文化.需要后天學(xué)習(xí)二文化是通過(guò)后天習(xí)得.一個(gè)人具有什么文化并不取決于他種族,而是取決于他所生活文化環(huán)境.大部分不自覺(jué)三我們對(duì)于自己文化許多方面都視為當(dāng)然,只是在與異文化接觸時(shí),才會(huì)感到自己文化獨(dú)特之處.人們行動(dòng)指南四文化可比作是心靈軟件,也就是說(shuō)文化支配著人行為.我們一言一行都是我們文化所規(guī)定.是動(dòng)態(tài)變化五文化形態(tài)與一定歷史時(shí)期相聯(lián)系,文化一旦形成就具有一定穩(wěn)定性,但同時(shí)又是不斷變化.四、文化與文明一文化產(chǎn)生早于文明從時(shí)間上來(lái)看,文化產(chǎn)生早于文明產(chǎn)生,可以說(shuō),文明是文化發(fā)展到一定階段中形成.文化通常與自然相對(duì)應(yīng),而文明一般與野蠻相對(duì)應(yīng).在原始時(shí)代,只有文化,而沒(méi)有文明,一般稱(chēng)原始時(shí)代文化為“原始文化”,而不說(shuō)“原始文明”.因此,學(xué)術(shù)界往往把文明看作是文化最高形式或高等形式.四、文化與文明其實(shí),從“文化（culture）”和“文明（civilization）”這兩個(gè)單詞詞源上我們就可以清楚地看出兩者區(qū)別.“文化（culture）”這個(gè)單詞詞根“cult-”原始意義是“耕作”,這很清楚地表明了“文化”這個(gè)概念本義是屬于與“農(nóng)耕”相聯(lián)系原始部落時(shí)代范疇；而“文明（civilization）”這個(gè)單詞詞根“civ-”原始意義是“市民”,這也同樣清晰地表明了“文明”這個(gè)概念本義是屬于與伴隨著“市民”出現(xiàn)而同時(shí)產(chǎn)生“城市”及工商業(yè)相聯(lián)系青銅時(shí)代范疇.四、文化與文明二文化對(duì)應(yīng)一定族群或團(tuán)體,而文明無(wú)邊界從空間上來(lái)看,文明沒(méi)有明確邊界,它是跨民族,跨國(guó)界；而廣義文化泛指全人類(lèi)文化,相對(duì)性文化概念是指某一個(gè)民族或社群文化.比如,各國(guó)、各民族乃至于各族群文化會(huì)有差異,而文明卻不會(huì)有沖突,只是文明程度不同而已.四、文化與文明三文化偏重于精神,文明偏重于物質(zhì)從形態(tài)上來(lái)看,文化偏重于精神和規(guī)范,而文明偏重于物質(zhì)和技術(shù).文明較容易比較和衡量,較易區(qū)分高低,如古埃及金字塔、中國(guó)長(zhǎng)城、秦代兵馬俑等.因而,文明在考古學(xué)使用最為普遍；而文化則難以比較,因?yàn)楦髅褡鍍r(jià)值觀念不同,而價(jià)值是相對(duì).四、文化與文明四文化一詞是中性,文明一詞是褒義從詞義來(lái)看,“文化”是中性,使用范圍很廣；而文明是褒性,使用范圍較窄.例如,可以說(shuō)酒文化、食文化、服飾文化,但一般不說(shuō)“酒文明”、“食文明”和“服飾文明”.企業(yè)文化概述--企業(yè)文化起源--企業(yè)文化定義--優(yōu)秀文化重要性--企業(yè)文化功能--不同企業(yè)文化舉例--企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū)一、企業(yè)文化起源二世紀(jì)七年代中后期,世界經(jīng)濟(jì)史上最震撼人心事情莫過(guò)于日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起.日本作為二戰(zhàn)戰(zhàn)敗國(guó),在一片廢墟上重建自己國(guó)家.戰(zhàn)后三年,日本經(jīng)濟(jì)總量增長(zhǎng)了五五倍,日本汽車(chē)、電器、鋼鐵產(chǎn)業(yè)異軍突起,風(fēng)靡世界.這股突如其來(lái)且異常強(qiáng)勁“日本沖擊波”迅速影響著全球幾乎所有市場(chǎng),改變了世界經(jīng)濟(jì)大格局.日本經(jīng)濟(jì)崛起秘密何在?西方國(guó)家,尤其是美國(guó)企業(yè)界和管理學(xué)界陷入了深深反思之中.一、企業(yè)文化起源各國(guó)眾多致力于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理研究學(xué)者在考察研究了日本企業(yè)許多成功經(jīng)驗(yàn)后一致認(rèn)為:僅注重“硬”方面,強(qiáng)調(diào)理性管理時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了；既注重“硬”方面管理、更注重“軟”方面管理時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨.這“軟”方面,便是企業(yè)文化！企業(yè)文化學(xué),作為工商管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)課程,是一門(mén)管理學(xué)科,是管理理論重要組成部分.但中國(guó)企業(yè)文化研究還停留在粗淺階段,中國(guó)企業(yè)文化研究嚴(yán)重滯后于中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展實(shí)踐.二、企業(yè)文化定義當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)企業(yè)時(shí),就會(huì)感覺(jué)到這個(gè)企業(yè)一種氛圍,這是企業(yè)通過(guò)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及服務(wù),反映出企業(yè)特有群體意識(shí)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范,這種氛圍實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化.企業(yè)文化也沒(méi)有一個(gè)確切定義,我們選取通用定義為:企業(yè)文化是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中共同習(xí)得并享有以?xún)r(jià)值觀為核心一系列觀念、制度、行為規(guī)范及物質(zhì)表征總和.二、企業(yè)文化定義企業(yè)文化是整個(gè)社會(huì)文化中“亞文化”或“次文化”.企業(yè)文化在國(guó)外也稱(chēng)之為公司文化、組織文化、社團(tuán)文化等.任何企業(yè)都是有文化,不存在沒(méi)有文化組織,只有不同文化組織.文化是企業(yè)頭腦.一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化就等于沒(méi)有靈魂.企業(yè)文化,貌似不可琢磨,其實(shí)在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無(wú)處不在.衡量企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn),只有顯著程度、優(yōu)劣和現(xiàn)實(shí)性,而不是有或無(wú).只要有人群存在,他們行為就構(gòu)成一定文化.對(duì)企業(yè)來(lái)講,企業(yè)文化無(wú)處不在,只是我們視而不見(jiàn),或者其支離破碎罷了.三、優(yōu)秀文化重要性文化優(yōu)劣判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么?判斷一個(gè)企業(yè)文化優(yōu)劣主要標(biāo)準(zhǔn)是看企業(yè)文化能否提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力.凡是有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力提高文化就是先進(jìn)文化,否則就是落后文化.一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)必有蘊(yùn)藏于內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)文化.優(yōu)秀企業(yè)文化,是企業(yè)成長(zhǎng)根本原因.企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化競(jìng)爭(zhēng),資源是會(huì)枯竭,唯有文化生生不息.三、優(yōu)秀文化重要性決定一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和民族能否強(qiáng)大、能否成功核心要素是他軟件,而不是他硬件.所謂軟件,對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,就是指由企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及企業(yè)行為習(xí)慣等無(wú)形要素構(gòu)成企業(yè)文化.而文化具有獨(dú)特性、難交易性、難模仿性特質(zhì),使得文化成為企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能源泉,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展基本驅(qū)動(dòng)力.四、企業(yè)文化功能美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組,用了一一年時(shí)間,對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)影響力進(jìn)行研究,結(jié)果證明:凡是重視企業(yè)文化建設(shè)公司,其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)公司.企業(yè)管理從“經(jīng)驗(yàn)管理（人治）”到“科學(xué)管理（法治）”到“文化管理（文治）”演進(jìn)過(guò)程說(shuō)明,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展作用越來(lái)越大,成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力基石和決定企業(yè)興衰關(guān)鍵因素.四、企業(yè)文化功能凝聚功能一企業(yè)文化是企業(yè)粘合劑,可以把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起,使他們目明確、協(xié)調(diào)一致.從而能夠形成強(qiáng)大凝聚力,也就是我們常說(shuō)“擰成一股繩”,“勁兒往一處使”.激勵(lì)功能三企業(yè)文化所形成企業(yè)內(nèi)部文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)作用,將員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來(lái).（前提是:員工認(rèn)同）導(dǎo)向功能二企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀與企業(yè)精神,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義、更大范圍正確方向,為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策制定提供依據(jù).約束功能四企業(yè)文化對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不該做、不能做行為,常常發(fā)揮一種“軟約束”作用,為企業(yè)提供“免疫”功能,更具有持久約束力和控制力.輻射功能五企業(yè)文化會(huì)通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響.企業(yè)文化傳播將幫助企業(yè)樹(shù)立良好公眾形象,提升企業(yè)社會(huì)知名度和美譽(yù)度.優(yōu)秀企業(yè)文化也將對(duì)社會(huì)文化發(fā)展產(chǎn)生重要影響.品牌功能六企業(yè)在公眾心目中品牌形象,是一個(gè)由以產(chǎn)品服務(wù)為主“硬件”和以企業(yè)文化為主“軟件”所組成復(fù)合體.優(yōu)秀企業(yè)文化,對(duì)于提升企業(yè)品牌形象將發(fā)揮巨大作用.五、不同企業(yè)文化舉例一“象文化”尊重、友好—人本型象文化企業(yè)工作環(huán)境是友好,領(lǐng)導(dǎo)者形象猶如一位導(dǎo)師,企業(yè)管理重心在于強(qiáng)調(diào)“以人為本”,企業(yè)成功則意味著人力資源獲得了充分重視和開(kāi)發(fā).對(duì)這類(lèi)企業(yè)文化代表提供了一家企業(yè),它們是萬(wàn)科、青啤、長(zhǎng)虹、海信、遠(yuǎn)東、雅戈?duì)?、紅塔、格蘭仕、三九和波司登.五、不同企業(yè)文化舉例二“狼文化”強(qiáng)者、冒險(xiǎn)——活力型狼群中有著強(qiáng)烈危機(jī)感,它們生性敏捷而具備攻擊性,重視團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)并能持之以恒.狼性精神,是一種強(qiáng)者精神.在狼文化特征企業(yè)里,充滿(mǎn)活力,有著富于創(chuàng)造性工作環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)者往往以革新者和敢于冒險(xiǎn)形象出現(xiàn)；企業(yè)最為看重是在行業(yè)領(lǐng)先位置；而企業(yè)成功就在于能獲取獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù).華為、格力、娃哈哈、李寧、比亞迪、復(fù)星、吉利,都是中國(guó)企業(yè)狼文化典型代表.五、不同企業(yè)文化舉例三“鷹文化”目標(biāo)、績(jī)效—市場(chǎng)型具有鷹文化企業(yè)氛圍是結(jié)果導(dǎo)向型組織,領(lǐng)導(dǎo)以推動(dòng)者和出奇制勝競(jìng)爭(zhēng)者形象出現(xiàn),企業(yè)靠強(qiáng)調(diào)勝出來(lái)凝聚員工,企業(yè)成功也就意味著高市場(chǎng)份額和擁有市場(chǎng)領(lǐng)先地位.這類(lèi)公司以聯(lián)想、國(guó)美、伊利、TCL、平安、光明、春蘭、喜之郎、小天鵝、雨潤(rùn)、思念等公司為代表.五、不同企業(yè)文化舉例四“羚羊文化”溫和、敏捷—穩(wěn)健型羚羊品性是在溫和中見(jiàn)敏捷,能快速反應(yīng)但絕不失穩(wěn)健.代表性企業(yè)有如海爾、中興、蘇寧、美、匯源、燕啤等企業(yè).由于以追求穩(wěn)健發(fā)展為最大特征,因此這類(lèi)企業(yè)工作環(huán)境規(guī)范；企業(yè)靠規(guī)則凝聚員工；企業(yè)強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)有效性加穩(wěn)定性；企業(yè)成功是憑借可靠服務(wù)、良好運(yùn)行和低成本.為什么會(huì)出現(xiàn)這四種文化呢?我們認(rèn)為,是核心價(jià)值觀不同造就了文化不同.六、企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū)一認(rèn)為企業(yè)文化就是思想政治工作二認(rèn)為企業(yè)文化就是文娛體育活動(dòng)三認(rèn)為企業(yè)文化就是墻貼標(biāo)語(yǔ)口號(hào)四認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志五認(rèn)為老板文化就是企業(yè)文化企業(yè)文化在中國(guó)還是一個(gè)新生事物,在探索創(chuàng)新過(guò)程中還不免存在許多問(wèn)題和缺陷,在認(rèn)識(shí)上更是存在許多誤區(qū).我們簡(jiǎn)單羅列如下,請(qǐng)大家參考:六、企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū)一認(rèn)為企業(yè)文化就是思想政治工作思想政治工作主要功能是“政治導(dǎo)向”,而企業(yè)文化偏重于體現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌,是一種高層次管理藝術(shù),其目在于引導(dǎo)企業(yè)員工形成一種共同價(jià)值取向,以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,滿(mǎn)足員工精神需求.因此,我們一些企業(yè)光靠請(qǐng)一兩個(gè)黨支部書(shū)記、指導(dǎo)員,成立黨支部、團(tuán)支部,這并不是企業(yè)文化全部.六、企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū)二認(rèn)為企業(yè)文化就是文娛體育活動(dòng)此觀點(diǎn)具有相當(dāng)普遍性,其根源在于許多企業(yè)管理者在他們講話(huà)中或經(jīng)驗(yàn)介紹材料里談到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)時(shí)就列舉一系列文體活動(dòng)內(nèi)容.而在實(shí)際工作中又把舉辦幾場(chǎng)球類(lèi)比賽或放幾場(chǎng)電影、搞幾次文藝演出,組織什么運(yùn)動(dòng)隊(duì)、宣傳隊(duì)等一律稱(chēng)為企業(yè)文化建設(shè),于是,上行下效,以訛傳訛,導(dǎo)致許多員工說(shuō)起企業(yè)文化就是文體活動(dòng).六、企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū)三認(rèn)為企業(yè)文化就是墻貼標(biāo)語(yǔ)口號(hào)許多企業(yè)到處都懸掛或張貼諸如“團(tuán)結(jié)”、“拼搏”、“進(jìn)取”、“奉獻(xiàn)”、“效率就是生命,顧客就是上帝！”之類(lèi)標(biāo)語(yǔ)口號(hào),這些口號(hào)看起來(lái)顏色鮮艷、賞心悅目,念起來(lái)朗朗上口、鏗鏘有力,因而大家都認(rèn)為,這就是企業(yè)文化.而許多企業(yè)實(shí)踐證明,形成真正企業(yè)文化遠(yuǎn)非提出幾個(gè)口號(hào)那樣簡(jiǎn)單和容易.企業(yè)文化形成是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程,是企業(yè)文化從被員工認(rèn)可、接受到真心實(shí)意自覺(jué)實(shí)行過(guò)程,是從實(shí)踐到理論、再?gòu)睦碚摰綄?shí)踐認(rèn)識(shí)深化過(guò)程.六、企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū)四認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志把企業(yè)文化等同于CIS設(shè)計(jì).CIS僅是企業(yè)文化外顯部分.CIS作用在于,讓公眾通過(guò)該系統(tǒng)辨別企業(yè)身份,使之脫穎而出.它所側(cè)重是企業(yè)信息傳播與企業(yè)形象塑造,并不是企業(yè)文化全部.企業(yè)文化建設(shè)更重要是核心理念層建設(shè),它引導(dǎo)著員工行為和規(guī)范,這是企業(yè)文化建設(shè)根本.所以,我們一些企業(yè)在重金聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行包裝同時(shí),還不能忘了包裝東西如何融入自身企業(yè),讓全體職工自覺(jué)接受并付之行動(dòng).六、企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū)五認(rèn)為老板文化就是企業(yè)文化在許多中小型企業(yè),老板思想和文化對(duì)企業(yè)文化有很大影響,甚至企業(yè)文化被老板文化所代替.可以肯定是,老板文化不等于企業(yè)文化.但老板都想將自己個(gè)人文化轉(zhuǎn)變成企業(yè)文化,所以企業(yè)文化也必然凝聚了老板文化精髓.在企業(yè)初創(chuàng)時(shí),老板文化在企業(yè)文化形成中起到?jīng)Q定性作用,隨著企業(yè)發(fā)展,老板文化作用逐漸減小,并逐步走向民主與開(kāi)放.企業(yè)所有員工共同參與討論并提煉企業(yè)文化,使得企業(yè)員工價(jià)值觀趨于一致,所以這時(shí)企業(yè)文化更多融入了集體智慧.企業(yè)文化體系--精神層文化（核心層）--制度層文化（中間層）--物質(zhì)層文化（外顯層）--企業(yè)文化同心圓模型企業(yè)文化常常要通過(guò)規(guī)章制度和物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來(lái),不同企業(yè)文化有不同企業(yè)管理制度,表現(xiàn)出不同物質(zhì)形態(tài),相應(yīng)地也創(chuàng)造出不同物質(zhì)財(cái)富.這就是企業(yè)文化三層次結(jié)構(gòu):精神文化、制度文化、物質(zhì)文化.精神文化是基礎(chǔ),是核心,是企業(yè)文化內(nèi)容實(shí)質(zhì),制度文化和物質(zhì)文化是在精神文化基礎(chǔ)上表現(xiàn)出來(lái)或形成形式和結(jié)果.精神層文化制度層文化物質(zhì)層文化一、精神層文化（核心層）精神層文化主要是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌,它是企業(yè)文化核心和靈魂,是形成企業(yè)文化物質(zhì)層和制度層基礎(chǔ)和原因.精神層文化也稱(chēng)為理念層文化,它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想,是企業(yè)價(jià)值觀集中表現(xiàn),是企業(yè)之“魂”.有企業(yè)也將其所有理念統(tǒng)稱(chēng)為“企業(yè)哲學(xué)”.有沒(méi)有精神層,是衡量一個(gè)組織是否形成自己企業(yè)文化主要標(biāo)志.企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)等；核心理念系統(tǒng)一品牌理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、服務(wù)理念、用人/人才理念、品質(zhì)理念等.各模塊理念集成二核心層文化一、精神層文化（核心層）企業(yè)愿景（或稱(chēng)企業(yè)遠(yuǎn)景）企業(yè)是對(duì)未來(lái)一種憧憬和期望,是企業(yè)努力經(jīng)營(yíng)想要達(dá)到長(zhǎng)期目標(biāo),是企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖,體現(xiàn)企業(yè)永恒追求.企業(yè)愿景要解決一個(gè)問(wèn)題即“我們要成為什么?”反映了管理者對(duì)企業(yè)與業(yè)務(wù)期望,描繪了未來(lái)向何處去,旨在為企業(yè)未來(lái)定位,它是引導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)“燈塔”.企業(yè)愿景舉例:迪斯尼公司——成為全球超級(jí)娛樂(lè)公司；索尼——成為最知名企業(yè),改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上劣質(zhì)形象；聯(lián)想公司——未來(lái)聯(lián)想應(yīng)該是高科技聯(lián)想、服務(wù)聯(lián)想、國(guó)際化聯(lián)想；戴爾計(jì)算機(jī)公司——在市場(chǎng)份額、股東回報(bào)和客戶(hù)滿(mǎn)意度三個(gè)方面成為世界領(lǐng)先基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)公司.一一、精神層文化（核心層）企業(yè)使命就是指“企業(yè)業(yè)務(wù)（任務(wù)）是什么?”,它描述了一個(gè)組織在社會(huì)中為其顧客生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)基本功能,一個(gè)組織使命是其存在原因,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全部意義所在.企業(yè)使命為企業(yè)建立了統(tǒng)一精神和追求,可以煥起所有員工崇高使命感,是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒、為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新發(fā)展和超越而努力奮斗動(dòng)力之源.企業(yè)使命舉例:迪斯尼公司——使人們過(guò)得快活；索尼——體驗(yàn)發(fā)展技術(shù),造福大眾快樂(lè)；沃爾瑪——天天低價(jià)；阿里巴巴——讓天下沒(méi)有難做生意；IBM——無(wú)論是一大步,還是一小步,總是帶動(dòng)世界腳步.二一、精神層文化（核心層）價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周?chē)陀^事物是非曲直、好壞善惡評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn).企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身愿景、使命所必須遵循最基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值信仰,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)一套永恒指導(dǎo)原則,是企業(yè)得以安身立命根本.即是企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么基本原則.核心價(jià)值觀在企業(yè)文化體系中處于核心地位,是企業(yè)靈魂.核心價(jià)值觀舉例:通用電氣核心價(jià)值觀——堅(jiān)持誠(chéng)信、注重業(yè)績(jī)、渴望變革.星巴克核心價(jià)值觀——為客人煮好每一杯咖啡.你可能今天面對(duì)是第一位客人,可對(duì)客人來(lái)說(shuō),喝到卻是第一杯咖啡.IBM公司核心價(jià)值觀——第一,尊重員工；第二,用戶(hù)至上；第三,追求卓越.麥當(dāng)勞核心價(jià)值觀——QSCV（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值）.三一、精神層文化（核心層）企業(yè)精神:指企業(yè)員工所具有共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求.它表達(dá)著企業(yè)精神風(fēng)貌和企業(yè)風(fēng)氣（所以,企業(yè)精神類(lèi)同企業(yè)風(fēng)氣）.注意:廣義企業(yè)精神就是指企業(yè)精神層文化,與企業(yè)理念、企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵相似,主要是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想.企業(yè)精神舉例:海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó),追求卓越.松下“七精神”——產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),光明正大,和睦團(tuán)結(jié),奮斗向上,禮貌謙讓,順應(yīng)時(shí)勢(shì),感恩戴德.中國(guó)鐵建十一局集團(tuán)第五工程有限公司——不畏艱辛,勇攀高峰,行業(yè)領(lǐng)先,創(chuàng)譽(yù)中外.SANY精神——自強(qiáng)不息,產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó).四一、精神層文化（核心層）企業(yè)道德是指企業(yè)依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持,以善惡評(píng)價(jià)為標(biāo)推道德原則、道德規(guī)范和道德活動(dòng)綜合.在處理內(nèi)、外關(guān)系過(guò)程中始終保持高水平道德標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)最大成功關(guān)鍵（蒙牛:小勝憑智,大勝靠德）.企業(yè)精神舉例:杭州胡慶余堂藥店——戒欺:采辦務(wù)真,修制務(wù)精；藥業(yè)關(guān)系性命,尤為萬(wàn)不可欺.五道德標(biāo)準(zhǔn)高企業(yè)與道德水平較低競(jìng)爭(zhēng)者相