2024年度光纖寬帶服務(wù)用戶隱私保護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度光纖寬帶服務(wù)用戶隱私保護(hù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1光纖寬帶服務(wù)1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.用戶隱私保護(hù)2.1用戶信息收集2.2用戶信息使用2.3用戶信息保密3.用戶義務(wù)3.1遵守法律法規(guī)3.2合法使用服務(wù)3.3維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全4.服務(wù)提供商義務(wù)4.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.2保障用戶隱私4.3安全維護(hù)5.違約責(zé)任5.1用戶違約5.2服務(wù)提供商違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.合同變更7.1雙方協(xié)商一致7.2法律變化8.合同解除8.1用戶解除8.2服務(wù)提供商解除9.服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)9.1提供服務(wù)9.2維護(hù)設(shè)備9.3技術(shù)支持10.用戶權(quán)利和義務(wù)10.1使用服務(wù)10.2支付費(fèi)用10.3遵守規(guī)定11.保密條款11.1保密義務(wù)11.2保密期限11.3例外情況12.服務(wù)費(fèi)用12.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)12.2支付方式12.3費(fèi)用調(diào)整13.用戶提供信息的要求13.1真實(shí)準(zhǔn)確13.2及時(shí)更新13.3合法合規(guī)14.法律適用和爭議解決14.1適用法律14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1光纖寬帶服務(wù)1.1.1本服務(wù)提供商承諾向用戶提供光纖寬帶接入服務(wù)，確保用戶能夠正常訪問和使用互聯(lián)網(wǎng)。1.1.2服務(wù)提供商應(yīng)保證光纖寬帶服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。1.2服務(wù)范圍1.2.1服務(wù)范圍包括但不限于用戶的家庭或辦公網(wǎng)絡(luò)，以及用戶所使用的所有設(shè)備。1.2.2服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)覆蓋用戶所在的地區(qū)，并提供適當(dāng)?shù)姆?wù)設(shè)施和技術(shù)支持。1.3服務(wù)期限1.3.1服務(wù)期限為2024年度，自用戶簽署合同之日起至2024年12月31日止。1.3.2除非合同雙方另有約定，服務(wù)期限屆滿后，本合同自動(dòng)終止。第二條用戶隱私保護(hù)2.1用戶信息收集2.1.1服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中，可能需要收集用戶的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式等。2.1.2用戶同意服務(wù)提供商在遵守相關(guān)法律法規(guī)的前提下，收集和使用用戶的個(gè)人信息。2.2用戶信息使用2.2.1服務(wù)提供商承諾僅將用戶的個(gè)人信息用于提供和改善服務(wù)，以及處理與服務(wù)相關(guān)的投訴和糾紛。2.2.2未經(jīng)用戶同意，服務(wù)提供商不得將用戶的個(gè)人信息出售、轉(zhuǎn)讓或泄露給任何第三方。2.3用戶信息保密2.3.1服務(wù)提供商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，保護(hù)用戶的個(gè)人信息不被未授權(quán)訪問、披露或損壞。2.3.2用戶應(yīng)妥善保管自己的用戶名和密碼，不得將此類信息透露給他人。第三條用戶義務(wù)3.1遵守法律法規(guī)用戶應(yīng)遵守所有適用的法律法規(guī)，不得使用服務(wù)進(jìn)行任何非法活動(dòng)。3.2合法使用服務(wù)用戶應(yīng)合法使用光纖寬帶服務(wù)，不得利用服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)從事侵犯他人合法權(quán)益、損害社會(huì)公共利益的行為。3.3維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全用戶應(yīng)確保自己的設(shè)備安全，不得從事任何危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)，如傳播惡意軟件、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)攻擊等。第四條服務(wù)提供商義務(wù)4.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)的光纖寬帶服務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。4.2保障用戶隱私服務(wù)提供商應(yīng)采取必要措施，保護(hù)用戶的隱私和個(gè)人信息安全。4.3安全維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和安全檢查，確保網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。第五條違約責(zé)任5.1用戶違約用戶違反本合同的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.2服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或違反本合同的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、退還服務(wù)費(fèi)用等。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)8.1提供服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照約定提供光纖寬帶服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。8.2維護(hù)設(shè)備服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)光纖網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和升級(jí)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。8.3技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，解決用戶在使用服務(wù)過程中遇到的問題。第九條用戶權(quán)利和義務(wù)9.1使用服務(wù)用戶有權(quán)正常使用光纖寬帶服務(wù)，并享受服務(wù)提供商提供的各項(xiàng)服務(wù)。9.2支付費(fèi)用用戶應(yīng)按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。9.3遵守規(guī)定用戶應(yīng)遵守本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)，不得從事非法活動(dòng)。第十條保密條款10.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。10.2保密期限保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，持續(xù)時(shí)間為五年。10.3例外情況依法披露、或者獲得第三方授權(quán)披露的情況除外。第十一條服務(wù)費(fèi)用11.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)用戶選擇的套餐和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見服務(wù)提供商提供的價(jià)格表。11.2支付方式用戶可以選擇通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等途徑支付服務(wù)費(fèi)用。11.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商如有調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的需要，應(yīng)提前通知用戶，并給予用戶合理的異議和選擇權(quán)利。第十二條用戶提供信息的要求12.1真實(shí)準(zhǔn)確用戶提供的個(gè)人信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有任何虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。12.2及時(shí)更新用戶應(yīng)定期更新個(gè)人信息，確保服務(wù)提供商擁有最新的聯(lián)系信息。12.3合法合規(guī)用戶提供的信息應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，不得包含任何違法或違規(guī)內(nèi)容。第十三條法律適用和爭議解決13.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)對(duì)方書面同意，本合同的任何權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。14.2不可分割性本合同的各條款是相互依賴和不可分割的，任何條款的無效或不可執(zhí)行不應(yīng)影響其他條款的效力。14.3完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方就光纖寬帶服務(wù)事宜的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議和談判。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1本合同中的第三方指的是除甲乙方之外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、維護(hù)服務(wù)方等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同過程中，涉及到第三方的服務(wù)、權(quán)益或責(zé)任的事宜。第二條第三方責(zé)任的限定2.1第三方介入的事宜應(yīng)明確約定在本合同中，未經(jīng)雙方書面同意，任何第三方均不應(yīng)享有合同之外的權(quán)益。2.2第三方如未能履行其約定義務(wù)，應(yīng)由其自身承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甲乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何損失或費(fèi)用。第三條第三方介入的額外條款3.1甲乙方如與第三方發(fā)生任何爭議或糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.2甲乙方應(yīng)確保第三方介入的事宜不會(huì)侵犯到對(duì)方的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。3.3甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理第三方的工作，確保第三方按照甲乙方的要求履行合同義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙方對(duì)第三方的行為或違約不承擔(dān)責(zé)任，除非甲乙方明確知曉第三方的行為或違約并將之告知對(duì)方。4.2甲乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果不承擔(dān)責(zé)任，除非甲乙方明確承諾對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。4.3甲乙方對(duì)第三方因違約或侵權(quán)導(dǎo)致的損失或費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任，除非甲乙方明確承諾對(duì)第三方的違約或侵權(quán)行為負(fù)責(zé)。第五條第三方支付和結(jié)算5.1甲乙方應(yīng)與第三方明確約定支付方式和結(jié)算周期，并將之通知對(duì)方。5.2甲乙方應(yīng)按時(shí)支付第三方應(yīng)得的費(fèi)用，否則第三方有權(quán)拒絕履行合同義務(wù)。5.3甲乙方應(yīng)確保第三方介入的事宜不會(huì)影響甲乙方與乙方的正常履行合同義務(wù)。第六條第三方合規(guī)性要求6.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法或違規(guī)行為。6.2第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的文件和證明，以證明其符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。6.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌暮贤`約或侵權(quán)行為的法律責(zé)任。第七條第三方退出或更換7.1甲乙方如認(rèn)為第三方未能履行合同義務(wù)或存在其他違約行為，有權(quán)要求第三方退出或更換。7.2第三方如自愿退出或被更換，應(yīng)按照甲乙方的要求辦理相關(guān)手續(xù)，并確保交接過程中不影響到甲乙方的正常運(yùn)營。第八條第三方與甲乙方的溝通和協(xié)作8.2甲乙方應(yīng)定期與第三方進(jìn)行合同履行情況的評(píng)估和反饋，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。8.3甲乙方應(yīng)確保第三方了解本合同的約定和甲乙方的要求，避免因誤解或不清楚導(dǎo)致的合同糾紛。第九條第三方介入的變更和解除9.1甲乙方如需要變更或解除與第三方的合同，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照雙方協(xié)商一致的方式進(jìn)行變更或解除。9.2甲乙方如未能按照約定履行與第三方的合同，第三方有權(quán)要求甲乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條第三方介入的違約處理10.1第三方如未能履行合同義務(wù)或存在其他違約行為，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2甲乙方如未能履行與第三方的合同義務(wù)，第三方有權(quán)要求甲乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：光纖寬帶服務(wù)套餐詳細(xì)說明附件2：用戶個(gè)人信息收集和使用聲明附件3：服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)說明附件4：用戶設(shè)備安全使用指南附件5：服務(wù)費(fèi)用支付方式說明附件6：保密協(xié)議附件7：服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)詳細(xì)說明附件8：用戶權(quán)利和義務(wù)詳細(xì)說明附件9：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件10：第三方服務(wù)提供商服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)附件11：合同履行過程中涉及的法律法規(guī)清單附件12：爭議解決方式詳細(xì)說明附件13：合同變更和解除條件及程序附件14：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.用戶未按約定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商遭受損失。3.服務(wù)提供商未按約定時(shí)間提供服務(wù)。4.服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.服務(wù)提供商未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致用戶信息泄露。6.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方遭受損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致直接損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致間接損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約方在履行合同過程中存在欺詐行為的，應(yīng)承擔(dān)欺詐行為所導(dǎo)致的全部損失賠償責(zé)任。4.違約方在履行合同過程中存在重大過失的，應(yīng)承擔(dān)重大過失所導(dǎo)致的全部損失賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)用戶未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)提供商遭受損失。根據(jù)本合同附件13中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，用戶應(yīng)承擔(dān)未能支付服務(wù)費(fèi)用所導(dǎo)致的直接損失賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.光纖寬帶服務(wù)：指通過光纖網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，向用戶提供高速互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。2.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或結(jié)合其他信息識(shí)別特定自然人的數(shù)據(jù)。3.保密義務(wù)：指在合同履行過程中，對(duì)雙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密的義務(wù)。4