2024年圓通快遞跨省物流服務協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年圓通快遞跨省物流服務協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務內容1.1快遞服務范圍1.2快遞時效1.3快遞費用1.4特殊物品運輸規(guī)定2.服務雙方2.1圓通快遞公司2.2客戶信息3.服務流程3.1寄件流程3.2收件流程3.3派件流程4.質量保障4.1包裹損壞賠償4.2延誤賠償4.3隱私保護4.4投訴與處理5.費用結算5.1結算周期5.2結算方式5.3稅費及其他費用6.違約責任6.1圓通快遞公司的責任6.2客戶的責任6.3不可抗力因素7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3違約保密責任10.法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式11.其他條款11.1通知與送達11.2合同的附件11.3合同的修訂12.圓通快遞公司權利與義務12.1權利12.2義務13.客戶權利與義務13.1權利13.2義務14.雙方簽字蓋章14.1圓通快遞公司簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條：服務內容1.1快遞服務范圍本合同項下的快遞服務范圍包括省際間的包裹寄遞、配送服務。具體服務范圍如下：（1）圓通快遞公司承諾在約定時間內將快件送達指定收件人；（2）圓通快遞公司對所收寄的快件承擔安全、及時、準確送達的責任；（3）圓通快遞公司按照約定標準對快件進行分揀、運輸、派送等服務。1.2快遞時效圓通快遞公司承諾在收到快件后的約定工作日內將快件送達收件人，具體時效如下：（1）城市間寄遞：在收到快件后24小時內開始派送，承諾在48小時內送達；（2）偏遠地區(qū)寄遞：在收到快件后48小時內開始派送，承諾在72小時內送達。1.3快遞費用圓通快遞公司根據(jù)快件的重量、體積、服務類型和送達地址等因素計算快遞費用，具體費用標準如下：（1）首重費用：50元，適用于重量不超過5公斤、體積不超過0.1立方米的快件；（2）續(xù)重費用：每公斤2元，適用于超過5公斤部分的快件；（3）體積費用：按照實際體積與體積限制的比值計算，體積限制為包裹長寬高之和不超過1.2米；（4）偏遠地區(qū)加收費用：在標準費用基礎上加收20%。1.4特殊物品運輸規(guī)定對于易碎、易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險物品或者國家法律法規(guī)禁止寄遞的物品，圓通快遞公司不予受理寄遞?？蛻魬斣诩募r如實告知快件內物品的性質，如因客戶隱瞞或者虛報導致快件發(fā)生損壞或者延誤的，由客戶承擔相應責任。第二條：服務雙方2.1圓通快遞公司圓通快遞公司是一家依法成立并合法經(jīng)營快遞業(yè)務的有限責任公司，具有省際快遞服務資質，具備履行本合同的能力。2.2客戶信息客戶信息如下：（1）姓名或名稱：____________________；（2）地址：____________________；（3）聯(lián)系人：____________________；（4）聯(lián)系電話：____________________。第三條：服務流程3.1寄件流程客戶按照圓通快遞公司的要求填寫寄件單，并將快件交給圓通快遞公司；圓通快遞公司在收到快件后進行驗收，驗收合格后予以受理。3.2收件流程圓通快遞公司在約定時間內將快件送達收件人，收件人驗收無誤后予以簽收。3.3派件流程圓通快遞公司通過電話、短信等方式通知收件人取件，收件人可在約定時間內到指定地點領取快件。第四條：質量保障4.1包裹損壞賠償圓通快遞公司在運輸過程中造成快件損壞的，應當按照快件的實際價值予以賠償。4.2延誤賠償圓通快遞公司未按約定時效送達快件的，應當按照快件運費的20%向客戶支付違約金。4.3隱私保護圓通快遞公司應當對客戶的個人信息和快件內容予以保密，不得泄露給第三方。4.4投訴與處理客戶對圓通快遞公司的服務有異議的，可以向圓通快遞公司投訴。圓通快遞公司應當在收到投訴后24小時內予以答復，并積極處理。第五條：費用結算5.1結算周期圓通快遞公司每月向客戶發(fā)送費用結算清單，客戶應在收到清單后5個工作日內完成支付。5.2結算方式圓通快遞公司提供如下結算方式：（1）銀行轉賬；（2）支付；（3）支付。5.3稅費及其他費用客戶應承擔因快件運輸產(chǎn)生的所有稅費及其他費用，如遇特殊情況，圓通快遞公司應及時通知客戶。第六條：違約責任6.1圓通快遞公司的責任圓通快遞公司未按約定履行本合同的，應當承擔違約責任，向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。6.2客戶的責任客戶未按約定支付快遞費用的，圓通快遞公司有權拒絕提供服務，并要求客戶支付滯納金。6.3不可抗力因素因不可抗力因素導致圓通快遞公司不能履行本合同的，圓通快遞公司不承擔第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向圓通快遞公司所在地的人民調解委員會申請調解。8.3法律途徑調解不成的，任何一方均有權向圓通快遞公司所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。9.2合同變更本合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。9.3合同終止第十條：保密條款10.1保密內容雙方在簽訂和履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3違約保密責任違反保密義務的一方，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。第十一條：其他條款11.1通知與送達任何一方向對方發(fā)出的通知，均應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。11.2合同的附件本合同附件包括：圓通快遞公司服務標準、收費標準、快件跟蹤查詢方式等。11.3合同的修訂本合同的修訂應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修訂協(xié)議。第十二條：圓通快遞公司權利與義務12.1權利圓通快遞公司有權要求客戶按照約定支付快遞費用，并對客戶違反保密義務的行為采取法律手段。12.2義務圓通快遞公司有義務按照約定時間、服務質量標準履行快遞服務，并對客戶提供的快件承擔安全、及時、準確送達的責任。第十三條：客戶權利與義務13.1權利客戶有權按照約定要求圓通快遞公司提供快遞服務，并要求圓通快遞公司履行保密義務。13.2義務客戶有義務按照約定支付快遞費用，如實告知快件內物品的性質，并按照約定時間領取快件。第十四條：雙方簽字蓋章14.1圓通快遞公司簽字蓋章本合同經(jīng)圓通快遞公司法定代表人或授權代表簽字并加蓋公司公章后生效。14.2客戶簽字蓋章客戶應在本合同上簽字或蓋章，以示確認。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：圓通快遞公司服務標準詳細說明圓通快遞公司的服務流程、服務質量、服務時效等服務相關的標準和要求。附件二：圓通快遞公司收費標準詳細列出圓通快遞公司的收費項目、收費標準、收費計算方式等收費相關的信息。附件三：快件跟蹤查詢方式詳細說明客戶如何通過圓通快遞公司的平臺或系統(tǒng)查詢快件的實時狀態(tài)和跟蹤信息。附件四：圓通快遞公司隱私保護政策詳細說明圓通快遞公司對客戶個人信息和快件內容的保護措施和政策。附件五：圓通快遞公司投訴與處理流程詳細說明客戶如何向圓通快遞公司提出投訴，以及圓通快遞公司如何處理投訴的流程。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.圓通快遞公司未按約定時間、服務質量標準履行快遞服務的。2.圓通快遞公司未按約定時效送達快件的。3.圓通快遞公司未按約定標準對快件進行分揀、運輸、派送等服務的。4.圓通快遞公司泄露客戶個人信息和快件內容的。5.圓通快遞公司未履行保密義務的。6.客戶未按約定支付快遞費用的。7.客戶未如實告知快件內物品的性質的。8.客戶未按照約定時間領取快件的。責任認定標準：1.圓通快遞公司未按約定履行快遞服務的，應向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。2.圓通快遞公司未按約定時效送達快件的，應向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。3.圓通快遞公司未按約定標準對快件進行分揀、運輸、派送等服務的，應向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。4.圓通快遞公司泄露客戶個人信息和快件內容的，應承擔相應的法律責任，向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。5.圓通快遞公司未履行保密義務的，應承擔相應的法律責任，向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。6.客戶未按約定支付快遞費用的，圓通快遞公司有權拒絕提供服務，并要求客戶支付滯納金。7.客戶未如實告知快件內物品的性質的，圓通快遞公司有權拒絕提供服務，并要求客戶承擔因此產(chǎn)生的費用。8.客戶未按照約定時間領取快件的，圓通快遞公司有權采取相應的措施，如將快件退回寄件人處，或視為客戶主動放棄快件。示例說明：若圓通快遞公司未在約定時效內送達快件，根據(jù)附件二中的收費標準，客戶有權要求圓通快遞公司支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失，如因快件延誤導致的直接經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力因素：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。3.技術秘密：指不為公眾所知悉、能為權