2024年專項網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專項網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)模板版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3網(wǎng)絡(luò)接入1.4服務(wù)期限1.5技術(shù)支持1.6商業(yè)機(jī)密1.7違約責(zé)任1.8爭議解決1.9法律適用1.10合同解除1.11服務(wù)升級1.12服務(wù)降級1.13服務(wù)費用1.14其他條款2.服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)提供商的責(zé)任2.2客戶的義務(wù)2.3服務(wù)范圍2.4服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.5網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備2.6網(wǎng)絡(luò)接入速率2.7網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性2.8網(wǎng)絡(luò)安全性3.服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用構(gòu)成3.2支付周期3.3支付方式3.4費用調(diào)整3.5遲延支付3.6預(yù)付款與退款4.服務(wù)啟動與實施4.1服務(wù)啟動流程4.2設(shè)備安裝與調(diào)試4.3網(wǎng)絡(luò)接入測試4.4服務(wù)上線4.5培訓(xùn)與指導(dǎo)5.客戶支持與維護(hù)5.1客戶服務(wù)5.2故障申報與處理5.3維護(hù)周期與時間5.4維護(hù)內(nèi)容5.5技術(shù)支持團(tuán)隊6.違約責(zé)任與賠償6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約6.3違約賠償方式6.4間接損失賠償7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解程序7.3仲裁機(jī)構(gòu)7.4訴訟管轄8.法律適用與合同效力8.1法律適用8.2合同生效條件8.3合同修改與補(bǔ)充8.4合同解除條件9.保密條款9.1商業(yè)機(jī)密定義9.2保密義務(wù)9.3例外情況9.4泄露后的處理10.服務(wù)升級與降級10.1服務(wù)升級流程10.2服務(wù)降級流程10.3升級與降級費用10.4升級與降級效果11.服務(wù)費用支付示例11.1示例一11.2示例二11.3示例三12.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)12.1服務(wù)提供商的權(quán)益12.2服務(wù)提供商的責(zé)任12.3服務(wù)提供商的義務(wù)13.客戶的權(quán)利與義務(wù)13.1客戶的權(quán)益13.2客戶的責(zé)任13.3客戶的義務(wù)14.其他條款與規(guī)定14.1不可抗力14.2合同終止后的規(guī)定14.3附則第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容本合同所指的服務(wù)內(nèi)容為專項網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，服務(wù)提供商向客戶提供網(wǎng)絡(luò)接入、技術(shù)支持及相關(guān)的售后服務(wù)。1.3網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)絡(luò)接入是指服務(wù)提供商為客戶提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，使客戶能夠通過服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)。1.4服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。1.5技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保客戶在接入網(wǎng)絡(luò)過程中遇到的問題能夠得到及時解決。1.6商業(yè)機(jī)密雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)機(jī)密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。1.7違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。1.8爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)提供商的責(zé)任服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定，為客戶提供穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，并確保網(wǎng)絡(luò)安全性。2.2客戶的義務(wù)客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并確保在使用網(wǎng)絡(luò)過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。2.3服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括為客戶提供網(wǎng)絡(luò)接入、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。2.4服務(wù)級別協(xié)議（SLA）服務(wù)提供商承諾向客戶提供99.9%的網(wǎng)絡(luò)正常運行時間，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的穩(wěn)定開展。2.5網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備服務(wù)提供商應(yīng)提供符合合同約定的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備，并負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)。2.6網(wǎng)絡(luò)接入速率網(wǎng)絡(luò)接入速率應(yīng)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶業(yè)務(wù)需求得到滿足。2.7網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性服務(wù)提供商應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，避免因網(wǎng)絡(luò)波動導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受到影響。2.8網(wǎng)絡(luò)安全性服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施，確保網(wǎng)絡(luò)安全性，防止黑客攻擊、病毒入侵等網(wǎng)絡(luò)安全事件。第三條服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用構(gòu)成服務(wù)費用包括網(wǎng)絡(luò)接入費、技術(shù)支持費、設(shè)備維護(hù)費等。3.2支付周期服務(wù)費用按月支付，自服務(wù)提供商提供服務(wù)之日起計算。3.3支付方式客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付服務(wù)費用。3.4費用調(diào)整服務(wù)提供商應(yīng)在合同有效期內(nèi)，根據(jù)市場行情調(diào)整服務(wù)費用，并提前通知客戶。3.5遲延支付客戶遲延支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約金。3.6預(yù)付款與退款客戶可選擇預(yù)付服務(wù)費用，服務(wù)提供商在合同到期后，按剩余服務(wù)期限比例退還預(yù)付款。第四條服務(wù)啟動與實施4.1服務(wù)啟動流程服務(wù)提供商在收到客戶預(yù)付款后，啟動服務(wù)實施流程，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。4.2設(shè)備安裝與調(diào)試服務(wù)提供商負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、調(diào)試，確保網(wǎng)絡(luò)接入正常運行。4.3網(wǎng)絡(luò)接入測試服務(wù)提供商在設(shè)備安裝調(diào)試完成后，組織網(wǎng)絡(luò)接入測試，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量符合合同約定。4.4服務(wù)上線網(wǎng)絡(luò)接入測試合格后，服務(wù)提供商將服務(wù)上線，客戶即可使用網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。4.5培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)提供商為客戶提供網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)和指導(dǎo)，確?？蛻裟軌蚴炀毷褂镁W(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。第五條客戶支持與維護(hù)5.1客戶服務(wù)服務(wù)提供商設(shè)立客戶服務(wù)，為客戶提供咨詢、報修等服務(wù)。5.2故障申報與處理客戶在使用網(wǎng)絡(luò)過程中遇到問題，可通過客戶服務(wù)申報故障，服務(wù)提供商應(yīng)在第一時間予以處理。5.3維護(hù)周期與時間服務(wù)提供商負(fù)責(zé)設(shè)備的定期維護(hù)，維護(hù)周期為每月一次，維護(hù)時間為工作日非高峰時段。5.4維護(hù)內(nèi)容維護(hù)內(nèi)容包括設(shè)備檢查、軟件更新、安全防護(hù)等。5.5技術(shù)支持團(tuán)隊服務(wù)提供商設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，為客戶提供7第八條違約責(zé)任與賠償8.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。8.2客戶違約如客戶未按合同約定支付服務(wù)費用，或違反相關(guān)法律法規(guī)，從事違法活動，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)提供商支付違約金，并賠償因此給服務(wù)提供商造成的損失。8.3違約賠償方式違約金計算方式為：違約金=合同金額×違約天數(shù)×違約利率。8.4間接損失賠償因違約行為導(dǎo)致對方產(chǎn)生的間接損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解程序協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。9.3仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。9.4訴訟管轄如雙方未約定仲裁，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與合同效力10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3合同修改與補(bǔ)充合同生效后，如雙方同意對合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4合同解除條件雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條保密條款11.1商業(yè)機(jī)密定義商業(yè)機(jī)密指合同雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的經(jīng)營信息、技術(shù)信息、客戶信息等未公開的信息。11.2保密義務(wù)雙方均有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露對方的商業(yè)機(jī)密。11.3例外情況法律要求披露或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露的，不屬于違反保密義務(wù)。11.4泄露后的處理如發(fā)生商業(yè)機(jī)密泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條服務(wù)升級與降級12.1服務(wù)升級流程客戶如需升級服務(wù)，應(yīng)向服務(wù)提供商提出書面申請，雙方協(xié)商確定升級方案。12.2服務(wù)降級流程客戶如需降級服務(wù)，應(yīng)向服務(wù)提供商提出書面申請，雙方協(xié)商確定降級方案。12.3升級與降級費用服務(wù)升級或降級產(chǎn)生的費用，雙方協(xié)商確定。12.4升級與降級效果服務(wù)升級或降級后，服務(wù)提供商應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量符合合同約定。第十三條服務(wù)費用支付示例13.1示例一（具體支付示例內(nèi)容）13.2示例二（具體支付示例內(nèi)容）13.3示例三（具體支付示例內(nèi)容）第十四條其他條款與規(guī)定14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方免于承擔(dān)違約責(zé)任。14.2合同終止后的規(guī)定合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并相互協(xié)助對方解決后續(xù)問題。14.3附則本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)方案詳細(xì)描述服務(wù)提供商提供的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的技術(shù)方案，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備配置、接入速率等。2.附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）具體規(guī)定服務(wù)提供商保證的網(wǎng)絡(luò)正常運行時間、響應(yīng)時間、修復(fù)時間等服務(wù)指標(biāo)。3.附件三：網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備配置清單列出服務(wù)提供商提供給客戶的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備清單，包括設(shè)備型號、數(shù)量、規(guī)格等。4.附件四：網(wǎng)絡(luò)接入速率測試報告提供網(wǎng)絡(luò)接入速率測試的結(jié)果報告，證明服務(wù)提供商提供的網(wǎng)絡(luò)接入速率符合合同約定。5.附件五：網(wǎng)絡(luò)安全性評估報告提供網(wǎng)絡(luò)安全性評估的結(jié)果報告，證明服務(wù)提供商采取了有效措施確保網(wǎng)絡(luò)安全性。6.附件六：客戶網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)資料提供服務(wù)提供商為客戶提供的網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)手冊、操作指南等。7.附件七：網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費用構(gòu)成的各項費用，包括網(wǎng)絡(luò)接入費、技術(shù)支持費、設(shè)備維護(hù)費等。8.附件八：網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)升級與降級方案詳細(xì)描述服務(wù)升級與降級的流程、費用以及可能影響客戶業(yè)務(wù)的情況。9.附件九：網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)維護(hù)時間表列出服務(wù)提供商計劃的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時間表，包括維護(hù)周期、時間、內(nèi)容等。10.附件十：商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同執(zhí)行過程中的商業(yè)機(jī)密保密義務(wù)、例外情況以及泄露后的處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未能按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，需支付違約金并賠償客戶損失。示例：服務(wù)提供商未能在合同約定的時間內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的安裝調(diào)試，導(dǎo)致客戶無法及時使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未能按合同約定支付服務(wù)費用，需支付違約金并賠償服務(wù)提供商損失。示例：客戶延遲支付服務(wù)費用超過合同約定的寬限期，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)并追究違約責(zé)任。3.雙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：如雙方均違反合同約定，各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：客戶未按約定使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商設(shè)備過載；服務(wù)提供商未能及時維修設(shè)備，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受到影響。說明三：法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)：指服務(wù)提供商向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，使客戶能夠通過服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)。2.商業(yè)機(jī)密：指合同雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的經(jīng)營信息、技術(shù)信息、客戶信息等未公開的信息。3.違約金：指違約方因違約行為向守約方支付的賠償金，計算方式按照合同約定。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.