2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)承包合同

2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)承包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同所稱住宅小區(qū)的范圍及物業(yè)類型第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期限為2024年度3.2合同續(xù)簽的條件與方式第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與期限4.3費(fèi)用調(diào)整的條件與程序第五條乙方義務(wù)與責(zé)任5.1乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范5.2乙方對(duì)業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.3乙方對(duì)物業(yè)的維護(hù)與管理責(zé)任第六條甲方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范6.2甲方對(duì)乙方的支持與配合義務(wù)6.3甲方對(duì)業(yè)主的管理與教育責(zé)任第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序7.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形與責(zé)任8.2乙方未達(dá)成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的處理方式8.3甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的處理方式第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式9.2爭(zhēng)議解決的適用法律法規(guī)第十條保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密的義務(wù)10.2保密信息的范圍與期限第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.2不可抗力對(duì)合同履行影響的情形第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)12.2合同生效的條件與時(shí)間第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的效力與解釋第十四條合同的附件14.1附件清單14.2附件的效力與解釋第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，住所：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司，住所：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)。1.3合同所稱住宅小區(qū)的范圍及物業(yè)類型：本合同所稱住宅小區(qū)為×××住宅小區(qū)，位于×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)，物業(yè)類型包括住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)提供住宅小區(qū)的物業(yè)管理與服務(wù)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)檔案管理等服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求：乙方應(yīng)按照國家和地方的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定的要求。第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2合同續(xù)簽的條件與方式：合同到期前三個(gè)月，甲方應(yīng)書面通知乙方是否續(xù)簽合同。如甲方同意續(xù)簽，雙方應(yīng)就新的合同條款進(jìn)行協(xié)商，并簽署新的合同。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、維修基金等費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與期限：甲方應(yīng)按照雙方約定的方式和期限向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付周期為一個(gè)月，甲方應(yīng)在每個(gè)月的5日前支付上一個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整的條件與程序：如因法律法規(guī)、市場(chǎng)行情等變化導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生較大變化，乙方可以提出費(fèi)用調(diào)整的建議，并與甲方協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第五條乙方義務(wù)與責(zé)任5.1乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范：乙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)、物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范及相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，合法經(jīng)營，誠信服務(wù)。5.2乙方對(duì)業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任：乙方應(yīng)按照合同約定和國家法律法規(guī)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)住宅小區(qū)的居住環(huán)境和生活秩序。5.3乙方對(duì)物業(yè)的維護(hù)與管理責(zé)任：乙方應(yīng)對(duì)住宅小區(qū)的物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修，確保其正常運(yùn)行和使用壽命；負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作；負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)和消防安全管理工作；負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的管理工作。第六條甲方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范：甲方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)、物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范及相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，支持和配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理。6.2甲方對(duì)乙方的支持與配合義務(wù)：甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理，提供必要的經(jīng)營條件和服務(wù)場(chǎng)所，及時(shí)處理乙方在物業(yè)管理過程中遇到的問題。6.3甲方對(duì)業(yè)主的管理與教育責(zé)任：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的管理與教育，引導(dǎo)業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)住宅小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序：合同履行過程中，如因法律法規(guī)、市場(chǎng)行情等變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方可以協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。7.2合同終止的條件與程序：合同履行期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，本合同終止。合同終止前，乙方應(yīng)將物業(yè)交還給甲方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。7.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付因提前解除合同而產(chǎn)生的違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。同時(shí)，乙方應(yīng)按照合同約定將物業(yè)交還給甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形與責(zé)任：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2乙方未達(dá)成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的處理方式：如乙方未能按照合同約定達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。如乙方逾期未整改或整改未達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)按照合同約定扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.3甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的處理方式：如甲方未能按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定期限內(nèi)支付。如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)按照合同約定收取滯納金，并有權(quán)解除本合同。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的適用法律法規(guī)：本合同爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十條保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密的義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程中的信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。10.2保密信息的范圍與期限：保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力對(duì)合同履行影響的情形：如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可以協(xié)商決定部分或全部免除違約責(zé)任。第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)：本合同于2024年1月1日在×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)簽署。12.2合同生效的條件與時(shí)間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年度。第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2附加條款的效力與解釋：本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。附件和補(bǔ)充協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十四條合同的附件14.1附件清單：（1）住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式及支付方式（3）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃（4）消防安全管理制度（5）物業(yè)公司人員配置表14.2附件的效力與解釋：附件是本合同的組成部分，其內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。附件的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)檔案管理等服務(wù)，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)與要求。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式及支付方式詳細(xì)要求和說明：本附件列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式，包括建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、維修基金等費(fèi)用的計(jì)算方法。同時(shí)，明確了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與期限。附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修的時(shí)間表、周期以及使用的材料和標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：消防安全管理制度詳細(xì)要求和說明：本附件明確了消防安全管理制度的內(nèi)容，包括消防安全組織機(jī)構(gòu)、消防安全職責(zé)、消防安全培訓(xùn)、消防安全檢查等，以及違反消防安全管理制度的行為和相應(yīng)的處罰措施。附件五：物業(yè)公司人員配置表詳細(xì)要求和說明：本附件列出了物業(yè)公司人員的配置情況，包括各崗位的名稱、人數(shù)、職責(zé)等，以及人員的培訓(xùn)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。具體責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.乙方未達(dá)成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)整改。如乙方逾期未整改或整改未達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)按照合同約定扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定期限內(nèi)支付。如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)按照合同約定收取滯納金，并有權(quán)解除本合同。示例說明：如乙方未能按照合同約定達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)整改。如乙方逾期未整改或整改未達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)按照合同約定扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。例如，乙方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，甲方可以要求乙方在10天內(nèi)整改，如乙方未能按時(shí)整改或整改效果不佳，甲方可以扣除乙方當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗