2024年度云計算服務(wù)合同技術(shù)支持與維護

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務(wù)合同技術(shù)支持與維護本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1技術(shù)支持范圍2.1.2技術(shù)支持時間2.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時間2.2維護服務(wù)2.2.1維護范圍2.2.2維護時間2.2.3維護響應(yīng)時間第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用金額3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用支付時間第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時間4.2服務(wù)結(jié)束時間第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3爭議解決機構(gòu)第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力事件后果第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承條件10.2合同轉(zhuǎn)讓條件第十一條附則11.1合同的生效11.2合同的終止11.3合同的保存第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)12.2乙方權(quán)利和義務(wù)12.3第三方權(quán)利和義務(wù)第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)方案13.2維護服務(wù)方案13.3服務(wù)費用明細(xì)表第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3云計算服務(wù)定義：本合同所指的云計算服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等在線服務(wù)，以及相關(guān)的技術(shù)支持與維護服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1技術(shù)支持范圍：乙方為甲方提供云計算服務(wù)全程技術(shù)支持，包括服務(wù)開通、使用指導(dǎo)、故障排查、性能優(yōu)化等。2.1.2技術(shù)支持時間：本合同有效期內(nèi)，乙方提供每周7天、每天24小時的技術(shù)支持服務(wù)。2.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在第一時間內(nèi)解決或提供解決方案。2.2維護服務(wù)2.2.1維護范圍：乙方負(fù)責(zé)對甲方的云計算服務(wù)系統(tǒng)進行定期檢查、維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。2.2.2維護時間：本合同有效期內(nèi)，乙方提供每周7天、每天12小時的系統(tǒng)維護服務(wù)（北京時間08:0020:00）。2.2.3維護響應(yīng)時間：乙方接到甲方維護請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在第一時間內(nèi)解決或提供解決方案。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用金額：甲方應(yīng)支付乙方云計算服務(wù)費用人民幣____元整（大寫：_______________________元整），用于支付乙方提供本合同規(guī)定的服務(wù)。3.2服務(wù)費用支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付給乙方。3.3服務(wù)費用支付時間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后的7個工作日內(nèi)，支付首次服務(wù)費用。后續(xù)服務(wù)費應(yīng)在每季度開始前支付。第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時間：本合同簽訂后，乙方立即開始提供服務(wù)。4.2服務(wù)結(jié)束時間：本合同期滿后，除非雙方另有約定，否則乙方不再提供服務(wù)。第五條保密條款5.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，甲乙雙方在業(yè)務(wù)往來中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。5.2保密信息使用限制：雙方對獲得的保密信息僅用于履行本合同，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露或泄露。5.3保密信息泄露責(zé)任：如一方違反本合同保密條款，導(dǎo)致對方遭受損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付欠款。每延遲支付一天，甲方應(yīng)支付應(yīng)付金額的1%作為滯納金。6.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止本合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總額的10%。第八條不可抗力8.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如洪水、地震、臺風(fēng)等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等）。8.2不可抗力事件后果：如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定本合同的變更或解除。第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件：本合同簽訂后，如因甲方業(yè)務(wù)需求變化或乙方服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，雙方可協(xié)商一致變更合同內(nèi)容。9.2合同解除條件：9.2.1甲方解除合同：甲方提前一個月書面通知乙方，可解除本合同。甲方應(yīng)支付乙方至解除日期為止的服務(wù)費用。9.2.2乙方解除合同：乙方在發(fā)現(xiàn)甲方違反本合同嚴(yán)重條款時，有權(quán)立即書面通知甲方解除合同。乙方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費用。第十條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承條件：本合同有效期內(nèi)，如甲方發(fā)生合并、分立等變更事項，甲方應(yīng)書面通知乙方，本合同由合并、分立后的主體繼承。10.2合同轉(zhuǎn)讓條件：未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將其在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一條附則11.1合同的生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止：本合同期滿或雙方另有約定終止。11.3合同的保存：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)：12.1.1按照本合同約定支付服務(wù)費用。12.1.2按照乙方提供的方法和指導(dǎo)使用云計算服務(wù)，不得利用云計算服務(wù)從事違法活動。12.2乙方權(quán)利和義務(wù)：12.2.1按照本合同約定提供云計算服務(wù)及技術(shù)支持。12.2.2保障云計算服務(wù)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行。12.3第三方權(quán)利和義務(wù)：本合同涉及的第三方如云服務(wù)提供商等，其權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方另行約定。第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)方案：詳細(xì)描述乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、流程、響應(yīng)時間等。13.2維護服務(wù)方案：詳細(xì)描述乙方為甲方提供系統(tǒng)維護服務(wù)的內(nèi)容、流程、響應(yīng)時間等。13.3服務(wù)費用明細(xì)表：詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的服務(wù)費用，包括各項費用名稱、金額、支付時間等。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（此處附上甲方簽字蓋章）14.2乙方簽字蓋章：（此處附上乙方簽字蓋章）14.3簽字蓋章日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義：第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的其他個人、公司或機構(gòu)。1.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任。第二條第三方介入情況2.1中介方介入：如本合同執(zhí)行過程中需要中介方協(xié)助，中介方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和能力，并按照甲方和乙方約定履行中介職責(zé)。2.2云服務(wù)提供商介入：如本合同涉及云服務(wù)提供商的服務(wù)和使用，云服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的安全、穩(wěn)定、高效，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3其他第三方介入：如本合同執(zhí)行過程中涉及其他第三方，甲方和乙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，并在本合同或另行簽訂的補充協(xié)議中予以規(guī)定。第三條第三方責(zé)任限制3.1第三方責(zé)任限額：除本合同另有約定外，第三方對甲方和乙方不承擔(dān)超出其合同義務(wù)范圍的責(zé)任。3.2第三方權(quán)利限制：第三方不得利用本合同項下的服務(wù)從事違法活動，不得侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益。第四條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)4.1甲方和乙方的權(quán)利：甲方和乙方均有權(quán)要求第三方按照合同約定履行義務(wù)，并有權(quán)追究第三方違約責(zé)任。4.2甲方和乙方的義務(wù)：甲方和乙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本合同約定履行各自的責(zé)任。第五條第三方違約處理5.1第三方違約：如第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任承擔(dān)：第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第六條爭議解決6.1爭議解決方式：如甲方和乙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可提交甲方和乙方約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2爭議解決地點：爭議解決地點應(yīng)為本合同簽訂地。第七條合同的變更和解除7.1合同變更：如甲方和乙方與第三方協(xié)商一致，可對本合同涉及第三方的部分進行變更。7.2合同解除：如甲方和乙方與第三方協(xié)商一致，可解除本合同涉及第三方的部分。第八條附則8.1合同的生效：本合同自甲方、乙方和第三方簽字蓋章之日起生效。8.2合同的終止：本合同期滿或雙方另有約定終止。8.3合同的保存：本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第九條其他條款9.1甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)：如本合同涉及第三方權(quán)益，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，明確各自的權(quán)利義務(wù)。9.2第三方權(quán)利義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條簽字蓋章10.1甲方簽字蓋章：（此處附上甲方簽字蓋章）10.2乙方簽字蓋章：（此處附上乙方簽字蓋章）10.3第三方簽字蓋章：（此處附上第三方簽字蓋章）10.4簽字蓋章日期：____年____月____日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)方案1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍1.2技術(shù)支持服務(wù)時間1.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間1.4技術(shù)支持服務(wù)聯(lián)系方式附件2：維護服務(wù)方案2.1維護服務(wù)范圍2.2維護服務(wù)時間2.3維護服務(wù)響應(yīng)時間2.4維護服務(wù)聯(lián)系方式附件3：服務(wù)費用明細(xì)表3.1服務(wù)費用名稱3.2服務(wù)費用金額3.3服務(wù)費用支付時間附件4：云服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議如本合同涉及云服務(wù)提供商的服務(wù)和使用，附件4應(yīng)包括云服務(wù)提供商的服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)描述雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件5：第三方服務(wù)協(xié)議如本合同涉及其他第三方服務(wù)，附件5應(yīng)包括第三方服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)描述甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用。2.2乙方未按照合同約定提供服務(wù)。2.3第三方未按照合同約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付欠款。每延遲支付一天，甲方應(yīng)支付應(yīng)付金額的1%作為滯納金。2.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止本合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總額的10%。2.3第三方違約責(zé)任：第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。如果甲方延遲支付10天，則甲方應(yīng)支付10天的滯納金，即10%的服務(wù)費用作為滯納金。說明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及的法律名