2024年專業(yè)弱電維護服務合作合同

2024年專業(yè)弱電維護服務合作合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1弱電系統(tǒng)維護1.2故障排查與修復1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化1.4技術支持與咨詢2.服務范圍2.1弱電系統(tǒng)設備維護2.2網絡設備維護2.3安防監(jiān)控設備維護2.4語音通訊設備維護3.服務期限3.1合同有效期限3.2維護服務時間3.3應急響應時間4.服務費用4.1維護費用4.2升級費用4.3咨詢費用4.4材料費用5.付款方式與時間5.1付款方式5.2付款時間5.3發(fā)票開具6.服務質量保證6.1設備正常運行率6.2故障解決率6.3客戶滿意度7.違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3違約責任11.甲方義務與責任11.1提供服務所需資料11.2配合乙方進行維護工作12.乙方義務與責任12.1提供專業(yè)服務12.2保障信息安全12.3及時解決故障13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的應對14.合同的生效、終止與繼承14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同繼承第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1弱電系統(tǒng)維護乙方負責對甲方的弱電系統(tǒng)進行定期維護，包括但不限于檢查設備運行狀態(tài)、清潔設備、更換損壞部件等。1.2故障排查與修復乙方應在接到甲方故障報告后，按照約定的應急響應時間前往現(xiàn)場進行排查，并在規(guī)定時間內修復故障。1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方負責定期對甲方的弱電系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。1.4技術支持與咨詢乙方提供7×24小時的技術支持與咨詢服務，解答甲方在使用弱電系統(tǒng)過程中遇到的問題。第二條服務范圍2.1弱電系統(tǒng)設備維護乙方負責對甲方的所有弱電系統(tǒng)設備進行維護，包括交換機、路由器、光纖收發(fā)器等。2.2網絡設備維護乙方負責對甲方的網絡設備進行維護，包括無線AP、防火墻、網絡監(jiān)控設備等。2.3安防監(jiān)控設備維護乙方負責對甲方的安防監(jiān)控設備進行維護，包括攝像頭、錄像機、門禁設備等。2.4語音通訊設備維護乙方負責對甲方的語音通訊設備進行維護，包括電話交換機、IP電話等。第三條服務期限3.1合同有效期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。3.2維護服務時間乙方按照甲方需求提供維護服務，維護時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.3應急響應時間乙方在接到甲方故障報告后，應在2小時內到達現(xiàn)場進行排查，并在4小時內修復故障。第四條服務費用4.1維護費用乙方向甲方收取每月固定的維護費用，具體金額詳見附件。4.2升級費用乙方在進行系統(tǒng)升級時，應提前向甲方報價，經甲方同意后進行升級。4.3咨詢費用乙方提供技術支持和咨詢服務時，不收取額外費用。4.4材料費用乙方在維護過程中如需更換損壞部件或購買材料，費用按實際發(fā)生額結算。第五條付款方式與時間5.1付款方式甲方按月向乙方支付維護費用，通過銀行轉賬方式進行支付。5.2付款時間甲方應在每月維護費用到期日前，向乙方支付當月維護費用。5.3發(fā)票開具乙方在收到甲方付款后，向甲方開具等額的正規(guī)發(fā)票。第六條服務質量保證6.1設備正常運行率乙方保證甲方的弱電系統(tǒng)設備正常運行率不低于98%。6.2故障解決率乙方保證對甲方報修的故障解決率不低于95%。6.3客戶滿意度乙方承諾提供優(yōu)質的服務，以提高甲方的滿意度。第七條違約責任7.1甲方違約甲方未按約定時間支付維護費用，應向乙方支付遲延付款違約金，違約金為本合同第五條所述維護費用的1%。7.2乙方違約乙方未按約定時間修復故障，應向甲方支付違約金，違約金為合同第四條所述維護費用的1%。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2調解解決如果協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。8.3法律途徑如果調解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1變更條件任何一方如需變更合同內容，應提前書面通知對方，并在雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。9.2解除條件除非雙方達成書面解除協(xié)議，否則任何一方不得單方面解除本合同。第十條保密條款10.1保密內容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。10.3違約責任如果任何一方違反本條保密條款，應向對方支付違約金，違約金金額為泄露信息所造成的實際損失。第十一條甲方義務與責任11.1提供服務所需資料甲方應在乙方需要時，及時提供弱電系統(tǒng)的相關資料、設備鑰匙等。11.2配合乙方進行維護工作甲方應積極配合乙方進行維護工作，包括但不限于提供作業(yè)空間、協(xié)助乙方進行設備調試等。第十二條乙方義務與責任12.1提供專業(yè)服務乙方應按照合同約定，提供專業(yè)、高效的弱電系統(tǒng)維護服務。12.2保障信息安全乙方在提供服務過程中，應嚴格保護甲方的信息安全，防止信息泄露。12.3及時解決故障乙方應在約定時間內，及時解決甲方報修的故障。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災害（如地震、洪水）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工）等。13.2不可抗力事件的應對如果不可抗力事件影響合同的履行，雙方應立即協(xié)商解決，根據事件影響程度減輕或免除責任。第十四條合同的生效、終止與繼承14.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同終止條件14.3合同繼承如果甲方發(fā)生合并、分立、解散或破產等情形，本合同項下的權利義務由甲方的新承繼者繼承。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：弱電系統(tǒng)維護服務內容詳細清單附件二：維護費用明細表附件三：升級費用報價單附件四：材料費用明細表附件五：付款憑證模板附件六：服務記錄表附件七：故障報修記錄表附件八：客戶滿意度調查表附件一：弱電系統(tǒng)維護服務內容詳細清單詳細要求和說明：本附件詳細列出了乙方應提供的弱電系統(tǒng)維護服務內容，包括設備檢查、清潔、更換部件等具體項目。附件二：維護費用明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了維護費用的各項明細，包括服務費、材料費等，以及相應的計算方式和金額。附件三：升級費用報價單詳細要求和說明：本附件詳細列出了系統(tǒng)升級的費用，包括升級項目、費用金額、材料成本等。附件四：材料費用明細表詳細要求和說明：本附件詳細列出了維護過程中所需材料的費用，包括材料名稱、數(shù)量、單價等。附件五：付款憑證模板詳細要求和說明：本附件提供了付款憑證的模板，包括付款金額、付款時間、付款方式等信息。附件六：服務記錄表詳細要求和說明：本附件用于記錄乙方提供的維護服務情況，包括服務日期、服務內容、服務人員等。附件七：故障報修記錄表詳細要求和說明：本附件用于記錄甲方報修的故障情況，包括故障描述、報修時間、修復時間等。附件八：客戶滿意度調查表詳細要求和說明：本附件用于收集甲方對乙方服務的滿意度評價，包括服務態(tài)度、服務質量等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付維護費用。2.乙方未按約定時間修復故障。3.甲方提供的設備資料不真實、不完整，導致乙方無法正常提供服務。4.乙方在提供服務過程中，故意泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等。5.甲方未按約定時間提供作業(yè)空間、協(xié)助乙方進行設備調試等。責任認定標準：1.違約金：對于甲方未按約定時間支付維護費用的情況，乙方有權按合同第五條所述收取遲延付款違約金。2.違約金：對于乙方未按約定時間修復故障的情況，乙方有權按合同第四條所述收取違約金。3.賠償金額：對于甲方提供的設備資料不真實、不完整的情況，乙方有權要求甲方承擔因此造成的損失。4.賠償金額：對于乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等情況，乙方應根據甲方實際損失進行賠償。5.違約金：對于甲方未按約定時間提供作業(yè)空間、協(xié)助乙方進行設備調試等情況，乙方有權要求甲方支付違約金。示例說明：1.如果甲方未在維護費用到期日前支付費用，乙方可以按照合同第五條收取遲延付款違約金。2.如果乙方未能在約定時間內修復甲方報修的故障，乙方應按照合同第四條收取違約金。3.如果甲方提供的設備資料不真實、不完整，導致乙方無法正常提供服務，乙方可以要求甲方承擔因此造成的損失。4.如果乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密、技術秘密，乙方應根據甲方的實際損失進行賠償。5.如果甲方未按約定時間提供作業(yè)空間、協(xié)助乙方進行設備調試等，乙方可以要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.弱電系統(tǒng)：指電力系統(tǒng)中的低電壓系統(tǒng)，包括照明、插座、通信、監(jiān)控等電氣設備。2.維護服務：指對弱電系統(tǒng)進行定期檢查、清潔、更換部件、故障排查與修復等