2024年度云計算服務采購及運營支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務采購及運營支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1供應商信息1.2客戶信息第二條服務內容2.1云計算服務范圍2.2運營支持服務范圍第三條服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期第四條服務費用4.1服務費用計算方式4.2服務費用支付方式4.3服務費用支付時間表第五條技術支持5.1技術支持范圍5.2技術支持響應時間第六條系統(tǒng)安全和數據保護6.1系統(tǒng)安全措施6.2數據保護措施第七條服務級別協(xié)議（SLA）7.1服務可用性7.2服務響應時間7.3服務質量指標第八條違約責任8.1供應商違約行為8.2客戶違約行為第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息的使用和保護第十二條法律適用和爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1合同的完整性和獨立性13.2合同的轉讓13.3合同的解除第十四條簽署和生效14.1合同簽署方式14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1供應商信息1.1.1供應商全稱：X云計算有限公司1.1.2供應商地址：X市X區(qū)X街道X號1.1.3供應商聯(lián)系人：X1.1.4供應商聯(lián)系方式：X1.2客戶信息1.2.1客戶全稱：X科技有限公司1.2.2客戶地址：X市X區(qū)X街道X號1.2.3客戶聯(lián)系人：X1.2.4客戶聯(lián)系方式：X第二條服務內容2.1云計算服務范圍2.1.1云服務器租賃2.1.2云存儲服務2.1.3云數據庫服務2.1.4云安全服務2.2運營支持服務范圍2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.2.2故障處理與恢復2.2.3定期系統(tǒng)優(yōu)化與升級2.2.4技術咨詢與支持第三條服務期限3.1服務開始日期：2024年1月1日3.2服務結束日期：2025年1月1日第四條服務費用4.1服務費用計算方式：按照實際使用量和約定的費率計算4.2服務費用支付方式：每季度支付一次4.3服務費用支付時間表：2024年1月10日、2024年4月10日、2024年7月10日、2024年10月10日第五條技術支持5.1技術支持范圍：提供7×24小時的在線技術支持，包括故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化等5.2技術支持響應時間：對于緊急故障，供應商應在1小時內響應，并盡快解決問題第八條違約責任8.1供應商違約行為8.1.1供應商未能按照約定提供服務，應承擔違約責任，向客戶支付違約金，違約金計算方式為服務費用總額的10%。8.1.2供應商未能按照約定時間解決故障，應承擔延遲責任，向客戶支付延遲費用，延遲費用計算方式為故障處理時間的日平均服務費用。8.2客戶違約行為8.2.1客戶未能按照約定時間支付服務費用，應承擔違約責任，向供應商支付違約金，違約金計算方式為應支付費用總額的10%。8.2.2客戶未能按照約定使用服務，導致服務中斷或損壞，應承擔相應的維修費用和損失賠償。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：X市第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件10.1.1雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2變更協(xié)議應明確變更內容、變更后的條款以及變更生效日期。10.2合同終止條件10.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽。10.2.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同。10.2.3一方違約，對方有權終止合同。10.2.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.1.1合同內容、談判過程中的通信和任何與合同有關的商業(yè)秘密。11.1.2客戶和供應商的商業(yè)計劃、客戶列表、技術文檔等。11.2保密信息的使用和保護11.2.1雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2保密信息的保護期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢后五年。第十二條法律適用和爭議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1合同的完整性和獨立性：本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。13.2合同的轉讓：未經對方同意，任何一方不得將合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。13.3合同的解除：合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務，并按照約定處理善后事宜。第十四條簽署和生效14.1合同簽署方式：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。14.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術提供商等，甲乙雙方特此約定如下附加條款：第一條第三方定義1.1第三方：指除甲乙雙方外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件2.1.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意。2.1.2第三方介入應符合合同約定的目的和范圍。2.2第三方介入的方式2.2.1第三方應以書面形式向甲乙雙方提出介入請求。2.2.2甲乙雙方應在收到請求后十日內書面答復第三方。第三條第三方權利和義務3.1第三方權利3.1.1第三方有權按照合同約定參與合同的履行。3.1.2第三方有權獲得合同約定的費用和報酬。3.2第三方義務3.2.1第三方應按照甲乙雙方的指示履行合同義務。3.2.2第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害甲乙雙方的合法權益。第四條第三方責任限額4.1第三方應對其履行合同過程中產生的損害承擔有限責任。4.2第三方責任限額應不超過甲乙雙方約定的金額。4.3如果第三方因故意或重大過失造成甲乙雙方損失，責任限額不受限制。第五條第三方與甲乙雙方的關系5.1第三方與甲乙雙方應是獨立的法律主體，各自承擔法律責任。5.2第三方與甲乙雙方之間的合同關系不影響甲乙雙方之間的合同關系。第六條第三方介入對甲乙雙方合同履行的影響6.1第三方介入不影響甲乙雙方合同的履行和效力。6.2第三方介入不得改變甲乙雙方合同約定的權利和義務。第七條第三方介入的合同補充和修改7.1第三方介入需對合同進行補充或修改的，應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。7.2第三方不得擅自改變合同內容，否則一切后果由第三方承擔。第八條第三方退出8.1第三方如需退出合同，應提前書面通知甲乙雙方。8.2第三方退出不影響甲乙雙方合同的繼續(xù)履行。第九條第三方介入的違約責任9.1第三方違反合同約定，應承擔違約責任，向甲乙雙方支付違約金。9.2第三方違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。第十條爭議解決10.1第三方與甲乙雙方之間的爭議，通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2第三方與甲乙雙方之間的爭議解決不影響甲乙雙方合同的履行。第十一條其他條款11.1本附加條款與本合同具有同等法律效力。11.2本附加條款的修改和解除，應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云計算服務詳細描述附件2：運營支持服務詳細描述附件3：技術支持服務詳細描述附件4：系統(tǒng)安全和數據保護措施詳細描述附件5：服務級別協(xié)議（SLA）詳細描述附件6：供應商和客戶之間的保密協(xié)議附件7：第三方介入協(xié)議附件8：服務費用計算和支付詳細說明附件9：合同變更和終止詳細說明附件10：違約行為及責任認定詳細說明附件11：法律名詞及解釋詳細說明附件1：云計算服務詳細描述本附件詳細描述云計算服務的范圍、功能、性能指標等信息，包括但不限于云服務器租賃、云存儲服務、云數據庫服務、云安全服務等。附件2：運營支持服務詳細描述本附件詳細描述運營支持服務的范圍、功能、性能指標等信息，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理與恢復、定期系統(tǒng)優(yōu)化與升級、技術咨詢與支持等。附件3：技術支持服務詳細描述本附件詳細描述技術支持服務的范圍、功能、性能指標等信息，包括但不限于在線技術支持、故障響應時間、系統(tǒng)維護等。附件4：系統(tǒng)安全和數據保護措施詳細描述本附件詳細描述系統(tǒng)安全和數據保護的措施，包括但不限于數據加密、訪問控制、安全審計、數據備份等。附件5：服務級別協(xié)議（SLA）詳細描述本附件詳細描述服務級別協(xié)議（SLA）的內容，包括但不限于服務可用性、服務響應時間、服務質量指標等。附件6：供應商和客戶之間的保密協(xié)議本附件詳細描述供應商和客戶之間的保密信息范圍、使用和保護措施等。附件7：第三方介入協(xié)議本附件詳細描述第三方介入的條件、方式、權利義務、責任限額等。附件8：服務費用計算和支付詳細說明本附件詳細描述服務費用的計算方式、支付方式、支付時間表等。附件9：合同變更和終止詳細說明本附件詳細描述合同變更和終止的條件、程序、后果等。附件10：違約行為及責任認定詳細說明本附件詳細描述各種違約行為及違約的責任認定標準，包括但不限于供應商未能提供服務、客戶未能支付費用等。附件11：法律名詞及解釋詳細說明本附件詳細描述本合同中涉及到的法律名詞及解釋，包括但不限于合同、違約、責任、法律適用等。說明二：違約行為及責任認定：1.供應商違約行為及責任認定：供應商未能按照約定提供服務，應承擔違約責任，向客戶支付違約金，違約金計算方式為服務費用總額的10%。供應商未能按照約定時間解決故障，應承擔延遲責任，向客戶支付延遲費用，延遲費用計算方式為故障處理時間的日平均服務費用。2.客戶違約行為及責任認定：客戶未能按照約定時間支付服務費用，應承擔違約責任，向供應商支付違約金，違約金計算方式為應支付費用總額的10%?？蛻粑茨馨凑占s定使用服務，導致服務中斷或損壞，應承擔相應的維修費用和損失賠償。3.第三方違約行為及責任認定：