2024年小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司的基本職責(zé)1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的用途第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量3.1物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)公司的服務(wù)承諾3.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查第四條物業(yè)維修和保養(yǎng)4.1物業(yè)公司的維修和保養(yǎng)職責(zé)4.2物業(yè)維修和保養(yǎng)的范圍4.3物業(yè)維修和保養(yǎng)的時間安排第五條物業(yè)安全管理5.1物業(yè)公司的安全管理職責(zé)5.2物業(yè)安全管理的內(nèi)容5.3物業(yè)安全管理的監(jiān)督和檢查第六條業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)6.1業(yè)主的基本權(quán)利6.2業(yè)主的基本義務(wù)6.3業(yè)主違規(guī)行為的處理第七條物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)7.1物業(yè)公司的權(quán)利7.2物業(yè)公司的義務(wù)7.3物業(yè)公司的責(zé)任第八條合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序8.3合同變更和解除的法律后果第九條合同的爭議解決9.1合同爭議的解決方式9.2合同爭議的訴訟管轄9.3合同爭議的調(diào)解和仲裁第十條合同的生效和終止10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同終止后的相關(guān)處理第十一條物業(yè)公司的違約責(zé)任11.1物業(yè)公司未履行合同義務(wù)的責(zé)任11.2物業(yè)公司未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任11.3物業(yè)公司違反法律法規(guī)的責(zé)任第十二條業(yè)主的違約責(zé)任12.1業(yè)主未履行合同義務(wù)的責(zé)任12.2業(yè)主未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任12.3業(yè)主違反法律法規(guī)的責(zé)任第十三條合同的履行和監(jiān)督13.1合同的履行方式13.2合同的履行期限13.3合同的履行監(jiān)督第十四條其他條款14.1合同的保密條款14.2合同的不可抗力條款14.3合同的附加條款第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司的基本職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、清潔、安全管理等工作。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：公共區(qū)域的清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全巡查、業(yè)主咨詢投訴的處理等。1.3物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定和物業(yè)管理規(guī)定，對業(yè)主的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。物業(yè)公司應(yīng)履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素計(jì)算，由業(yè)主按期支付。支付方式可以采取每月支付、每季度支付等方式。2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場行情、物業(yè)管理成本等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同中進(jìn)行明確。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的用途物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于支付物業(yè)管理人員的工資、社會保險和公積金、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、物業(yè)公司的管理費(fèi)用等。第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量3.1物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)滿足業(yè)主的合理需求。3.2物業(yè)公司的服務(wù)承諾物業(yè)公司應(yīng)承諾在合同有效期內(nèi)，按照約定提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保業(yè)主居住環(huán)境的舒適和安全。3.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查物業(yè)公司應(yīng)接受業(yè)主、業(yè)主大會及相關(guān)部門的監(jiān)督和檢查，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。第四條物業(yè)維修和保養(yǎng)4.1物業(yè)公司的維修和保養(yǎng)職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的安全、正常運(yùn)行。4.2物業(yè)維修和保養(yǎng)的范圍物業(yè)維修和保養(yǎng)的范圍包括物業(yè)公司的管理范圍內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等。4.3物業(yè)維修和保養(yǎng)的時間安排物業(yè)公司應(yīng)制定合理的維修和保養(yǎng)計(jì)劃，并在約定的時間內(nèi)完成維修和保養(yǎng)工作。對于緊急情況，物業(yè)公司應(yīng)立即進(jìn)行處理。第五條物業(yè)安全管理5.1物業(yè)公司的安全管理職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.2物業(yè)安全管理的內(nèi)容物業(yè)安全管理內(nèi)容包括但不限于：公共區(qū)域的安全巡查、消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、出入人員的管理、停車場的管理、突發(fā)事件的應(yīng)急處理等。5.3物業(yè)安全管理的監(jiān)督和檢查物業(yè)公司應(yīng)接受業(yè)主、業(yè)主大會及相關(guān)部門的監(jiān)督和檢查，對安全管理工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。第六條業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)6.1業(yè)主的基本權(quán)利業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.2業(yè)主的基本義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。6.3業(yè)主違規(guī)行為的處理業(yè)主違反合同約定和物業(yè)管理規(guī)定的行為，物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行制止和糾正，并有權(quán)按照合同約定要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更期限等。8.2合同解除的條件和程序合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時間、解除后的處理事項(xiàng)等。8.3合同變更和解除的法律后果合同變更和解除不影響雙方在合同外的其他權(quán)益。合同解除后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定退還已收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并依法承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條合同的爭議解決9.1合同爭議的解決方式合同爭議通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2合同爭議的訴訟管轄合同爭議的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。9.3合同爭議的調(diào)解和仲裁雙方可以約定仲裁委員會進(jìn)行仲裁。如未約定仲裁，雙方同意接受調(diào)解組織的調(diào)解。第十條合同的生效和終止10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的終止條件合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同終止后的相關(guān)處理合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定向業(yè)主退還剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并依法承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條物業(yè)公司的違約責(zé)任11.1物業(yè)公司未履行合同義務(wù)的責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他損失。11.2物業(yè)公司未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任物業(yè)公司未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，并依法承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他損失。11.3物業(yè)公司違反法律法規(guī)的責(zé)任物業(yè)公司違反法律法規(guī)的規(guī)定，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條業(yè)主的違約責(zé)任12.1業(yè)主未履行合同義務(wù)的責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他損失。12.2業(yè)主未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并依法承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他損失。12.3業(yè)主違反法律法規(guī)的責(zé)任業(yè)主違反法律法規(guī)的規(guī)定，給物業(yè)公司或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條合同的履行和監(jiān)督13.1合同的履行方式雙方按照合同約定，各自履行權(quán)利和義務(wù)。13.2合同的履行期限雙方應(yīng)按照合同約定的期限履行各自的義務(wù)。13.3合同的履行監(jiān)督雙方互相監(jiān)督對方履行合同義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。第十四條其他條款14.1合同的保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。14.2合同的不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.3合同的附加條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂附加條款進(jìn)行補(bǔ)充。附加條款與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式和支付說明附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求附件四：物業(yè)維修和保養(yǎng)計(jì)劃表附件五：物業(yè)安全管理規(guī)定附件六：業(yè)主權(quán)利和義務(wù)一覽表附件七：物業(yè)公司權(quán)利和義務(wù)一覽表附件八：合同變更和解除協(xié)議模板附件九：合同爭議解決方式選擇聲明附件十：合同生效和終止證明文件附件十一：違約金計(jì)算公式和支付說明附件十二：合同履行監(jiān)督機(jī)制說明附件十三：保密協(xié)議附件十四：不可抗力事件確認(rèn)書附件詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列明物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、安全巡查、投訴處理等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式和支付說明本附件詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方法，包括費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算公式、支付周期、支付渠道等。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量的評判標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)滿意度等。附件四：物業(yè)維修和保養(yǎng)計(jì)劃表本附件詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)進(jìn)行的維修和保養(yǎng)項(xiàng)目、周期、時間安排等。附件五：物業(yè)安全管理規(guī)定本附件詳細(xì)列明物業(yè)公司的安全管理職責(zé)、安全管理內(nèi)容以及安全管理的監(jiān)督和檢查機(jī)制。附件六：業(yè)主權(quán)利和義務(wù)一覽表本附件詳細(xì)列出業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)，包括業(yè)主的基本權(quán)利、基本義務(wù)以及違規(guī)行為的處理方式等。附件七：物業(yè)公司權(quán)利和義務(wù)一覽表本附件詳細(xì)列出物業(yè)公司在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)，包括物業(yè)公司的基本權(quán)利、基本義務(wù)以及違約責(zé)任等。附件八：合同變更和解除協(xié)議模板本附件為合同變更和解除的協(xié)議模板，供雙方在需要變更或解除合同時使用。附件九：合同爭議解決方式選擇聲明本附件供雙方在發(fā)生爭議時選擇爭議解決方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件十：合同生效和終止證明文件本附件為合同生效和終止的證明文件，由雙方簽字蓋章后生效。附件十一：違約金計(jì)算公式和支付說明本附件詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方式和支付方法，包括違約金的計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算公式、支付時間等。附件十二：合同履行監(jiān)督機(jī)制說明本附件詳細(xì)說明合同履行監(jiān)督機(jī)制的運(yùn)作方式、監(jiān)督機(jī)構(gòu)的職責(zé)以及監(jiān)督過程中的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。附件十三：保密協(xié)議本附件為雙方簽訂的保密協(xié)議，規(guī)定雙方在合同履行過程中對合同內(nèi)容的保密義務(wù)。附件十四：不可抗力事件確認(rèn)書本附件為不可抗力事件確認(rèn)書，用于確認(rèn)不可抗力事件的發(fā)生、影響及雙方的責(zé)任分擔(dān)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.物業(yè)公司未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)公司違反法律法規(guī)的規(guī)定。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)或違反物業(yè)管理規(guī)定。6.業(yè)主違反法律法規(guī)的規(guī)定。違約責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他損失。2.物業(yè)公司未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，并依法承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他損失。3.物業(yè)公司違反法律法規(guī)的規(guī)定的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他損失。5.業(yè)主未按照合同