2024年云數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.2系統(tǒng)維護(hù)3.3應(yīng)急響應(yīng)第四條人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時間4.3培訓(xùn)地點第五條數(shù)據(jù)安全與備份5.1數(shù)據(jù)安全5.2數(shù)據(jù)備份5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)第六條服務(wù)質(zhì)量與指標(biāo)6.1服務(wù)質(zhì)量6.2服務(wù)指標(biāo)6.3評估與改進(jìn)第七條費用與支付7.1服務(wù)費用7.2支付方式7.3費用調(diào)整第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議方式9.2調(diào)解與仲裁9.3法律適用第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效10.2合同變更10.3合同解除第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2侵權(quán)責(zé)任12.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施第十三條通知與聯(lián)系方式13.1通知方式13.2聯(lián)系方式13.3通知有效期限第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律變更14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述：乙方為甲方提供云數(shù)據(jù)庫的管理與維護(hù)服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、穩(wěn)定、高效運行。2.2服務(wù)范圍：包括云數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、安全防護(hù)及故障處理等。2.3服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持：乙方提供7x24小時在線技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。3.2系統(tǒng)維護(hù)：乙方定期對云數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和性能。3.3應(yīng)急響應(yīng)：乙方在接到甲方應(yīng)急響應(yīng)請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回應(yīng)，并按照雙方約定的時間要求解決故障。第四條人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對甲方人員進(jìn)行云數(shù)據(jù)庫的管理與操作培訓(xùn)，包括基本操作、故障排查等。4.2培訓(xùn)時間：自合同簽訂之日起60日內(nèi)，乙方安排培訓(xùn)課程，甲方安排人員參加。4.3培訓(xùn)地點：乙方所在地或者雙方約定的其他地點。第五條數(shù)據(jù)安全與備份5.1數(shù)據(jù)安全：乙方采取加密、訪問控制等技術(shù)措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。5.2數(shù)據(jù)備份：乙方定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲于安全可靠的存儲設(shè)備上。5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)：在甲方數(shù)據(jù)丟失或者損壞的情況下，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第六條服務(wù)質(zhì)量與指標(biāo)6.1服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。6.2服務(wù)指標(biāo)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的系統(tǒng)正常運行時間、數(shù)據(jù)完整性、響應(yīng)速度等指標(biāo)。6.3評估與改進(jìn)：雙方定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。第七條費用與支付7.1服務(wù)費用：甲方應(yīng)支付乙方云數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)服務(wù)費用，具體金額詳見附件。7.2支付方式：甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付服務(wù)費用。7.3費用調(diào)整：在合同執(zhí)行期間，如遇市場環(huán)境、政策等因素發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第八條違約責(zé)任8.1違約行為：一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額按照雙方約定或者實際損失計算。8.3違約賠償：因違約行為導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以提交調(diào)解或者仲裁。9.2調(diào)解與仲裁：雙方可以約定由合同簽訂地或者乙方所在地的人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解，或者提交乙方所在地仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.3法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效：本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同變更：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同的內(nèi)容。變更事項應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件。10.3合同解除：一方未履行合同義務(wù)或者嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定處理后續(xù)事項。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)當(dāng)予以保密。11.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或者履行完畢之日止。11.3泄密責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第十二條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)造方所有。12.2侵權(quán)責(zé)任：一方使用對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，造成侵權(quán)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。12.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施：雙方應(yīng)當(dāng)積極采取措施，保護(hù)對方的知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。第十三條通知與聯(lián)系方式13.1通知方式：雙方可以通過書面、電子郵件、電話等方式進(jìn)行通知。13.2聯(lián)系方式：甲方的聯(lián)系方式為：X公司，地址：市區(qū)路號，聯(lián)系人：X，電話：X。乙方的聯(lián)系方式為：X技術(shù)有限公司，地址：市區(qū)路號，聯(lián)系人：X，電話：X。13.3通知有效期限：通知送達(dá)對方指定聯(lián)系人或者地址后，視為有效送達(dá)。第十四條其他條款14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2法律變更：如果法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化，影響合同履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。14.3合同附件：本合同附件包括雙方簽署的補充協(xié)議、技術(shù)方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等文件，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義：本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)其履行合同過程中的責(zé)任和義務(wù)。2.2第三方資格：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，確保其提供的服務(wù)符合合同要求。第三條第三方介入程序3.1第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并在合同中明確第三方的名稱、職責(zé)和權(quán)利。3.2第三方協(xié)議：甲方、乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，約定第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.3第三方監(jiān)督：甲方和乙方應(yīng)對第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額：第三方對甲方和乙方的責(zé)任限額，按照雙方約定的金額或者雙方實際損失計算。4.2責(zé)任限制：第三方對甲方和乙方的賠償責(zé)任，不超過其收取的服務(wù)費用總額。第五條第三方違約處理5.1違約行為：第三方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或者造成甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任：第三方應(yīng)向甲方和乙方支付違約金，違約金的具體數(shù)額按照雙方約定或者實際損失計算。5.3違約賠償：第三方因違約行為導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方解除合同6.1解除條件：如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同。6.2解除程序：甲方和乙方解除與第三方合同的，應(yīng)書面通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第七條第三方保密義務(wù)7.1保密內(nèi)容：第三方在履行合同過程中知悉的甲方和乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)當(dāng)予以保密。7.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或者履行完畢之日止。第八條第三方知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：第三方在履行合同過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)，歸第三方所有。8.2侵權(quán)責(zé)任：第三方使用甲方和乙方知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方和乙方同意，造成侵權(quán)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第九條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)9.1甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)，確保合同的履行。9.2甲方和乙方對第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第十條爭議解決10.1爭議方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以提交調(diào)解或者仲裁。10.2調(diào)解與仲裁：雙方可以約定由合同簽訂地或者乙方所在地的人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解，或者提交乙方所在地仲裁委員會進(jìn)行仲裁。10.3法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效：本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2合同變更：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同的內(nèi)容。變更事項應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件。11.3合同解除：一方未履行合同義務(wù)或者嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定處理后續(xù)事項。第十二條通知與聯(lián)系方式12.1通知方式：雙方可以通過書面、電子郵件、電話等方式進(jìn)行通知。12.2聯(lián)系方式：甲方的聯(lián)系方式為：X公司，地址：市區(qū)路號，聯(lián)系人：X，電話：X。乙方的聯(lián)系方式為：X技術(shù)有限公司，地址：市區(qū)路號，聯(lián)系人：X，電話：X。12.3通知有效期限：通知送達(dá)對方指定聯(lián)系人或者地址后，視為有效送達(dá)。第十三條附件13.1本合同附件包括雙方簽署的補充協(xié)議、技術(shù)方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等文件，附件與本合同具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2法律變更：如果法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化，影響合同履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)技術(shù)方案附件二：云數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件三：云數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)服務(wù)培訓(xùn)課程安排附件四：云數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)服務(wù)安全防護(hù)措施附件五：云數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)服務(wù)違約金計算方式附件六：云數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)服務(wù)爭議解決方式附件一詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述云數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)服務(wù)的技術(shù)方案，包括但不限于服務(wù)架構(gòu)、軟硬件要求、數(shù)據(jù)備份策略、安全防護(hù)措施等。附件二詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定云數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于系統(tǒng)正常運行時間、數(shù)據(jù)完整性、響應(yīng)速度等指標(biāo)。附件三詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時間、地點以及培訓(xùn)師的資質(zhì)要求。附件四詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述云數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)服務(wù)的安全防護(hù)措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。附件五詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說明違約金的計算方式，包括但不限于違約金的計算基數(shù)、計算比例、支付時間等。附件六詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定云數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)服務(wù)爭議的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按約定履行其合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的10%。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)重新提供服務(wù)或賠償甲方損失的責(zé)任。3.第三方未按約定履行其合同義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方的損失。示例說明：如果甲方在合同約定的支付時間內(nèi)未支付服務(wù)費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計算為應(yīng)支付服務(wù)費用的10%。如果乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)或賠償相應(yīng)的損失。如果第三方未按約定履行其合同義務(wù)，甲方和乙方可以要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償相應(yīng)的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云數(shù)據(jù)庫：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種數(shù)據(jù)庫服務(wù)，用戶可以訪問和管理數(shù)據(jù)，而無需關(guān)心數(shù)據(jù)庫的硬件和軟件細(xì)節(jié)。2.管理與維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的一系列服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、安全防護(hù)及故障處理等。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定，應(yīng)支付給守約方的賠償金。4.第三方：指除甲方和乙方之外，參與或涉及本