遼東學(xué)院《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁遼東學(xué)院《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的跨境電商業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)在處理不同國(guó)家的稅收政策和海關(guān)規(guī)定方面最為復(fù)雜？（）A.商品出口報(bào)關(guān)B.進(jìn)口國(guó)稅收繳納C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)D.以上都不容易2、在電商平臺(tái)的商品推薦系統(tǒng)中，以下哪種數(shù)據(jù)來源對(duì)推薦的準(zhǔn)確性貢獻(xiàn)最小？（）A.用戶的購買歷史B.用戶的瀏覽行為C.用戶的社交關(guān)系D.用戶的地理位置3、電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶留存率，會(huì)采取多種措施。以下哪種措施對(duì)于增加用戶粘性最有效？（）A.推出個(gè)性化服務(wù)B.定期發(fā)送促銷信息C.舉辦用戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.建立用戶社區(qū)4、電子商務(wù)中的電商品牌建設(shè)需要長(zhǎng)期投入和努力。電商品牌建設(shè)的策略有哪些呢？電商品牌建設(shè)可以通過品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)等策略進(jìn)行。那么，如何進(jìn)行品牌傳播呢？（）A.利用廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等渠道進(jìn)行品牌傳播B.打造品牌故事，提高品牌的感染力和吸引力C.與用戶互動(dòng)，建立良好的用戶關(guān)系，提高品牌的口碑D.以上都是5、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種庫存管理方法能夠有效降低庫存成本，同時(shí)減少缺貨風(fēng)險(xiǎn)？（）A.定期庫存檢查B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.零庫存管理D.隨機(jī)庫存管理6、在電子商務(wù)的用戶行為分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估用戶對(duì)網(wǎng)站的依賴程度和忠誠(chéng)度最為重要？（）A.訪問頻率B.停留時(shí)間C.頁面瀏覽量D.以上都是7、當(dāng)電商企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理技術(shù)在應(yīng)對(duì)海量數(shù)據(jù)方面更為高效？（）A.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫B.分布式數(shù)據(jù)庫C.數(shù)據(jù)倉庫D.以上都有可能8、在電子商務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用安全方面，以下哪種措施能夠有效防止惡意軟件攻擊：（）A.從不下載和安裝來源不明的應(yīng)用程序B.隨意連接公共無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物操作C.不更新移動(dòng)應(yīng)用程序，以保持熟悉的操作界面D.對(duì)手機(jī)不設(shè)置密碼或使用簡(jiǎn)單易猜的密碼9、在電子商務(wù)的社群營(yíng)銷中，以下哪種方式在促進(jìn)用戶互動(dòng)和口碑傳播方面效果更突出？（）A.舉辦線上主題活動(dòng)B.邀請(qǐng)用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.建立用戶獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D.以上都是10、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于降低成本和提高效率最為關(guān)鍵？（）A.采購管理B.庫存管理C.物流管理D.生產(chǎn)管理11、電子商務(wù)中的移動(dòng)應(yīng)用界面設(shè)計(jì)需要考慮用戶體驗(yàn)，以下哪個(gè)原則在設(shè)計(jì)中最為重要？（）A.簡(jiǎn)潔明了B.色彩搭配協(xié)調(diào)C.操作便捷D.以上都是12、電子商務(wù)中的電商物流服務(wù)質(zhì)量直接影響用戶體驗(yàn)。電商物流服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)有哪些呢？電商物流服務(wù)質(zhì)量可以通過配送速度、準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度等指標(biāo)來衡量。那么，電商企業(yè)如何提高物流服務(wù)質(zhì)量呢？（）A.選擇優(yōu)質(zhì)的物流合作伙伴，確保物流配送的效率和質(zhì)量B.建立完善的物流跟蹤系統(tǒng)，讓用戶隨時(shí)了解商品的配送情況C.加強(qiáng)對(duì)物流服務(wù)的監(jiān)督和管理，及時(shí)處理用戶的投訴和問題D.以上都是13、在電子商務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分中，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分領(lǐng)域。以下關(guān)于電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.按照消費(fèi)者年齡和性別進(jìn)行細(xì)分B.依據(jù)消費(fèi)者購買頻率和金額細(xì)分C.完全根據(jù)企業(yè)主觀判斷進(jìn)行細(xì)分D.考慮消費(fèi)者的地域和職業(yè)因素細(xì)分14、電子商務(wù)中的農(nóng)村電商為農(nóng)產(chǎn)品銷售開辟了新渠道。以下哪個(gè)因素是農(nóng)村電商發(fā)展的主要制約因素？（）A.物流配送難題B.農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低C.農(nóng)民電商意識(shí)淡薄D.以上都是15、移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)的重要發(fā)展方向。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)有哪些呢？移動(dòng)電子商務(wù)具有便捷性、隨時(shí)隨地性等特點(diǎn)，能夠滿足用戶的個(gè)性化需求。那么，移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些呢？（）A.移動(dòng)購物，用戶通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購物B.移動(dòng)支付，方便快捷地完成支付操作C.移動(dòng)營(yíng)銷，通過移動(dòng)渠道進(jìn)行營(yíng)銷推廣D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何開展跨境電商業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、平臺(tái)選擇和運(yùn)營(yíng)管理。2、（本題5分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過建立品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，提前防范危機(jī)。3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶隱私保護(hù)，包括相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)措施和企業(yè)責(zé)任。4、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶需求挖掘方法，以及如何將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述在當(dāng)前數(shù)字化經(jīng)濟(jì)背景下，電子商務(wù)如何通過創(chuàng)新商業(yè)模式打破傳統(tǒng)行業(yè)的壁壘，實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域融合發(fā)展。2、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌情感連接策略，分析如何在品牌與消費(fèi)者之間建立深厚的情感連接，提高品牌忠誠(chéng)度。3、（本題5分）探討電子商務(wù)中的電商平臺(tái)內(nèi)容營(yíng)銷策略，分析內(nèi)容創(chuàng)作、分發(fā)、推廣的方法和技巧，以及如何通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶和促進(jìn)銷售。4、（本題5分）論述電子商務(wù)中的跨境電商平臺(tái)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化，研究界面設(shè)計(jì)、搜索功能、支付流程、售后服務(wù)等方面的優(yōu)化措施，提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。5、（本題5分）探討電子商務(wù)中的社交電商中的用戶口碑傳播機(jī)制，分析用戶口碑的形成、傳播途徑、影響因素，以及如何利用口碑傳播促進(jìn)產(chǎn)品銷售和品牌推廣。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺(tái)上有一家數(shù)碼產(chǎn)品店鋪，店主發(fā)現(xiàn)部分客戶在購買產(chǎn)品后，因?yàn)槭酆蠓?wù)不及時(shí)而給出了差評(píng)。請(qǐng)分析該店鋪應(yīng)如何改進(jìn)售后服務(wù)以提高客戶滿意度。2、（本題10分）一家電商企業(yè)在物流配送中采用了第三方物流，但經(jīng)常出現(xiàn)配送延誤和貨物損壞的情況。分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)對(duì)第三方物流的管理，提高物流配送質(zhì)量。3、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家小型數(shù)碼產(chǎn)品店鋪，為了提高銷量，采取了大幅度降價(jià)的策略。然而，銷量雖然有所增加