2024飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文（33篇）

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文（精選33篇）

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇1

時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將畫上圓滿的句號。20xx

年也正在向我們邁進(jìn)，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎

樣的故事，有著怎樣的收獲。

回顧這一年里所發(fā)生的事，以及所改變的，對于它人來說也許這一

年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀(jì)國際大酒店餐飲部'來說它是

具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里'餐飲部'又邁進(jìn)了更

高更穩(wěn)的一個臺階。更加的規(guī)范了，并在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、

以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的必保指標(biāo)760

萬和力爭指標(biāo)960萬。并且出色的完成了與指定的指標(biāo)超出了是值得慶

賀的，但同時也有不足之處需改變?，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報如下:

一、在現(xiàn)如今餐飲市場如此嚴(yán)峻的情況下、在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)

思想下，將一樓宴會廳進(jìn)行擴(kuò)建升級打造出一個高規(guī)格的婚宴接待及大

型酒席接待，在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣

傳，同時宴會廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升，與去年同期相比大幅

的增長。與此同時在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每

一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來

滿意而歸”

二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進(jìn)丹陽暨有機(jī)食

品推薦會”的美食節(jié)活動，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十

月黃金周里迎來了“星級復(fù)查”，面對困難重重的工作，在大家團(tuán)結(jié)一

致、共同努力下，我們通過了星評。而餐飲部通過星評期間的努力和學(xué)

習(xí)下也更加的規(guī)范，無論是管理、物品擺放、衛(wèi)生以及服務(wù)員的操作都

更加的規(guī)范化了。

二、針對一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點(diǎn)較

多，在服務(wù)員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接

待工作尤為重要，所以每個月制定出員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安

排的工作計劃進(jìn)行合理分工，并對每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥

善處理及分析，并對每個管理層的工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。

四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)部署的工

作任務(wù)，每日堅持不斷的進(jìn)行召開崗點(diǎn)總例會，傳達(dá)會議精神并檢查員

工儀容儀表、禮貌禮節(jié)。

五、關(guān)注員工的思動態(tài)，穩(wěn)定員工的.思想，以保持良好的工作狀

態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在

這里感受到家的溫暖，并調(diào)節(jié)好員工的情緒，從而去為賓館提供最優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)。

六、制定獎罰制度，并做到獎罰分明，從而調(diào)動員工的積極性和激

發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱情。

新的一年、新的氣象，20xx年在悄然登場，對于自身來說在即將過

去的一年里，有許多方面需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的，那么在新的一年里我會更

加的嚴(yán)格要求自己，在以后的工作中，不斷的進(jìn)取、不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)

自己的知識和經(jīng)驗(yàn)。做到處事穩(wěn)重、遇事冷靜，控制調(diào)節(jié)好自己沖動的

性格和脾氣。也將會認(rèn)真負(fù)責(zé)的帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)，共同的為了新世紀(jì)和

我們的明天更加美好，去努力、去奮斗。在此，向各位同事說聲感謝,

謝謝你們、幸苦了。

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇2

本日，我們又相聚在一起。配合分享我們的成果，闡發(fā)我們的不夠。

凄續(xù)煽動本身，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

固然本人上任不是多久，打仗這份事業(yè)也不是很長，但也不夠以可

忽視所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋看法部門自

查，問題之明顯，整改之需要，主要體現(xiàn)反應(yīng)以下幾條：

1、客服意識不強(qiáng)，客史檔案的不健全。

2、本錢節(jié)制的力度不大，績效治理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的程度與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不敷，進(jìn)度太慢。

5、滿足近況的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

重復(fù)呈現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不

主動，款待辦事不周到，處置懲罰應(yīng)變不機(jī)動。此外，潔凈衛(wèi)生不仔細(xì),

設(shè)備維修不實(shí)時等，也影響著整體的辦事質(zhì)量。

新年工作成長總結(jié)計劃：

一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識

團(tuán)隊(duì)扶植是自治理有效溝通的緊張組織形式，以團(tuán)隊(duì)互助精神作為

團(tuán)隊(duì)扶植根基，以實(shí)時快速溝通作為團(tuán)隊(duì)扶植渠道互助看念的培養(yǎng)，帶

頭建立優(yōu)越的工作風(fēng)格，積極營造精誠連合的互助氣氛，果斷否決“事

不關(guān)己、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底打消“各執(zhí)一詞、不聞不問”的

工作現(xiàn)象。

二、在細(xì)微辦事上下功夫著力塑造精良的辦事

作好日常經(jīng)營的同時，深入掘客辦事細(xì)節(jié)，全面晉升辦事檔次，以

客人為中心，以質(zhì)量為核心，切記“居心服務(wù)，真情辦事，注重細(xì)節(jié)，

追求完美”的宗旨，視客人為上帝，切記’客人永遠(yuǎn)是對的‘看念，突

出個性化和細(xì)微化辦事，讓客人感想感染到與眾不合的辦事特色。

三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來進(jìn)步本身的業(yè)績

針對熟客增強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，增強(qiáng)對生客的關(guān)注度，樹立和

完善客史檔案，要求按期對客戶進(jìn)行電話拜訪，實(shí)時控制客人的花費(fèi)動

態(tài)，深入了解來賓花費(fèi)后的感想感染和看法，實(shí)時將客人看法反饋，并

積極采取步伐，適時整改。

通過對工作的回首和總結(jié)，鼓勵煽動著我和列位同仁能更好地振奮

精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)長處、奮發(fā)朝上提高、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短，以

強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的治理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指

標(biāo)和工作計劃而盡力奮斗。

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇3

為貫徹全縣環(huán)境衛(wèi)生集中整治動員大會精神，切實(shí)改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)

生面貌，南城社區(qū)在今年開展了除四害活動，在這項(xiàng)工作中，我們堅持

以環(huán)境治理為主的綜合防治方針，各項(xiàng)環(huán)境治理措施完善，四害孳生地

得到有效控制，為鞏固除四害工作成果，現(xiàn)對今年上半年度除四害情況

總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保障措施

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作納入工作日程，黨

工委書記親自掛帥，精心組織，安排扎實(shí)有效的措施，做好各項(xiàng)工作，

真正把除四害防疫工作提高到為居民身體健康著想的高度來抓。

2、落實(shí)任務(wù)、明確責(zé)任，層層把關(guān)，確保了今年除四害工作高標(biāo)

準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量完成。社區(qū)通過與居民小區(qū)簽定責(zé)任書，明確除四

害工作的重要性，并把工作的成效納入年終考核。

3、強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格檢查。社區(qū)除四害領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各居民小區(qū)

除四害工作的落實(shí)情況、工作情況及工作效果等進(jìn)行檢查、督促，對工

作進(jìn)行督察，確保除四害工作取得階段性勝利。

二、加大培訓(xùn)，保證效果

安全措施對于除四害工作顯得尤為重要的。因此，我們加大對除四

害專兼職人員的崗前工作培訓(xùn)，聘請專業(yè)人員現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)，使其掌握

除四害工作的基礎(chǔ)知識和基本方法，使我社區(qū)除四害工作孔實(shí)有效、安

全地開展。

上半年的除四害工作經(jīng)過階段性的整治后，社區(qū)環(huán)境取得了一定的

改觀，居民的環(huán)境意識有了很大的提高，但這些成績與上級部門的要求

還存在一定的差距，我們社區(qū)將立足實(shí)際，從點(diǎn)滴小事做起，力爭把社

區(qū)建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美，居民安居樂業(yè)的和諧社區(qū)。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自

己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的

驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,

穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得

到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們理供

了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們

前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事

的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,

同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單

處埋到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶

談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客

戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段

時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)

務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績

沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一.業(yè)務(wù)能力

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操

作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定

位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同

需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的

客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是

遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，汾格

浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可

以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井

觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪亲兓?，所以要根?jù)市場

的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對

手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了

解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€客戶，可能會接

到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息,

以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，

材料特點(diǎn)，分析對方報價，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專

業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問

題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是

通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我

所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一

切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提

問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如

果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，吩格

貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要

太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會了解或激發(fā)需求，然后

去滿足要求。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。

簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。

而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的

進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好、要檢查各個部分，是

否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,

要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，

一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷

的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過兒單處理

之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心

態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)

際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常

常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法,

各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

二,個人素質(zhì)能力

L誠實(shí)

做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友，做生意。

在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有

誠實(shí)，才能取得信任。

2.熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，

外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的過程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間間，或

者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的

時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一

單，只是一個幾百美金的樣品，確實(shí)60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中

的運(yùn)氣成分。

4.自信心

這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還

是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單

的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做無用功，但

是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變

為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色，只

要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到

的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問

候一下有沒有需要都助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時

間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時間，對工作我是認(rèn)

真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才

能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比

較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的

時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)

的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自

身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只

是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。

根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本

不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,

我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲

臧在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇4

緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在鑫

國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知

識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)

發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的，我的成長來自鑫國發(fā)華聯(lián)

超市這個大家庭，為鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自己的全力

是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己20xx年1月T2月初的工作總結(jié)如下：

一、鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加

強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)

超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快

進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，

虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、

收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。

與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了

調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來

我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每

一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了

更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培

訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮，在

公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司

的認(rèn)可。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事

件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分

利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接

貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱

職的超市主管。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的

經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴

上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的

應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想,

真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想

溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工

工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作

的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不

縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需

要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛

力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次

次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與

學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)津守

則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)

并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇

努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方

面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快

訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的埋論到日常工作中

的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過

各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，

使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠

對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，

具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此

的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時

間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控

有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市

場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身

的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平

全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的鑫國發(fā)華

聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇5

從貿(mào)易有限公司來了解市場運(yùn)行：

從字面上看，貿(mào)易，并沒有直接定義從事的行業(yè)，可以這么認(rèn)為，

無論是什么商品，只要有利潤可圖，都可以進(jìn)行貿(mào)易的；有限公司，法

律上限定了有1個以上出資者，對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，公司繳納企

業(yè)所得稅。

可是，為什么選擇鋼鐵行業(yè)？

我認(rèn)為：

⑴作為工業(yè)的基礎(chǔ)品，無論是天上飛的飛機(jī)、地上跑的汽車、海中

行駛的船舶還是我們居住的房屋和日常中使用的家電，都可以發(fā)現(xiàn)綱鐵

的身影（這里也區(qū)分粗鋼與精鋼），賦予了鋼材的不同價值。但是可以

肯定的是，這些鋼鐵組成的產(chǎn)品，改變著人們的生活，并且根據(jù)科技的

發(fā)展，未來還會不斷的增多。但是值得我們注意的是，鋼鐵的品質(zhì)由粗

變精是不可逆的趨勢。

⑵早在4年前，恰逢經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，房地產(chǎn)借著國家的政策調(diào)控，再

次逆勢上漲。以螺紋鋼、工字鋼等型材為主導(dǎo)的建材，需求量大增，可

以說是一轉(zhuǎn)手，都可以有所獲利；

⑶樂從作為廣東主要的鋼鐵貿(mào)易市場，聚集了大量的國家一級綱廠

代理商和區(qū)域小鋼廠的零售商。因此選擇在樂從，在鋼鐵這個準(zhǔn)入門檻

低的行業(yè)發(fā)展，毫無疑問是極具發(fā)展?jié)摿Φ摹?/p>

但是，正因?yàn)殚T檻低，鋼鐵市場的未來發(fā)展更是迅猛，激烈的競爭

下，利潤將會被壓縮。因此設(shè)計適合自己公司的商業(yè)模式，制定未來的

發(fā)展戰(zhàn)略，將成為公司在行業(yè)中嶄露頭角的核心競爭力。

要具體為企業(yè)定位，首先要了解其相關(guān)行業(yè)和行業(yè)參與者。

其中包括鐵礦開采場業(yè)、鋼鐵制造業(yè)、一級代理商、零售商、鋼鐵

加工業(yè)、物流運(yùn)輸業(yè)、金屬制造業(yè)（使用者）。實(shí)際上，我們?nèi)粘Ｉ?/p>

中看到的金屬產(chǎn)品生產(chǎn)流程，就是鋼鐵生產(chǎn)f鋼鐵銷售一購買鋼鐵f產(chǎn)

品制造f產(chǎn)品銷售一消費(fèi)者，一環(huán)扣一環(huán)。也許有的金屬制造廠本身具

有巨大的鋼鐵消耗量利加.」［機(jī)器，可直接從鋼鐵制造廠拉貨加一匚，便剔

除了其中的貿(mào)易與加工環(huán)節(jié)，但毫無疑問，這是特例，需要巨額的資金

來保證運(yùn)轉(zhuǎn)（可參考新日鋼拖車制造廠）。

對于市場來說，誰占有資源，誰就能稱王。而根據(jù)供給和需求，可

把資源分為產(chǎn)品資源和客戶資源。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在的鋼鐵市場上，貿(mào)易公

司形式分為現(xiàn)貨持有貿(mào)易公司和炒貨貿(mào)易公司。

現(xiàn)貨公司一般是鋼廠代理商或二級零售商，以現(xiàn)貨作為資源出售，

借助區(qū)域寡頭的市場地位，適當(dāng)調(diào)整鋼鐵出售價格來獲取利潤，等候客

戶上門詢價購買，在客戶管理層面上一般處于被動地位。由于需要與鋼

廠合作，獲得資源的供給，相對而言，資本需求量相對要求較高，風(fēng)險

承受也相對大。據(jù)了解，作為代理商，每月都要從鋼廠進(jìn)超量的貨，并

上交合同要/求的、一定額度的資金。因此，若需求量不大或價格下降

幅度大，都會造成其現(xiàn)貨的積壓，增加其倉儲成本和折舊成本。除此以

外，由于不同客戶的嗜好，鋼廠的品牌也會對其銷售情況有所影響.，例

如工程投標(biāo)，規(guī)定了首鋼、韶鋼、鞍鋼、本鋼四個品牌的鋼材，對于寶

鋼等品牌的代理商也造成一定影響。而由于各種材料的對應(yīng)客戶不同，

在客戶細(xì)分這個方面，也相對有一定局限性。

而炒貨類貿(mào)易公司，主要以客戶作為資源，以服務(wù)為主導(dǎo)商品的銷

售模式，通過提升商品附加價值來獲取利潤，由于沒有現(xiàn)貨，一般要主

動尋找客戶，了解客戶需求，為其提供各種加工送貨服務(wù)，在客戶管理

層面上處于主動地位。相比現(xiàn)貨公司而言，貿(mào)易公司在渠道通路和客戶

細(xì)分上面更靈活，表現(xiàn)為，無論什么客戶，只要對金屬原材料有要求的,

在了解到相關(guān)的需求信息后，向各現(xiàn)貨公司詢價，并根據(jù)其作用于的產(chǎn)

品特點(diǎn)上，選擇價格最低，卻可以滿足到其要求的鋼材種類，保證了利

潤最大化。從中，我們可發(fā)現(xiàn)，市場可以沒有貿(mào)易商，但不能沒有供貨

商，這是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本要求。

而中間層除了貿(mào)易商，還有負(fù)責(zé)材料存放和加工的板廠。板廠的主

要業(yè)務(wù)就是接收其他地方貿(mào)易商或本地貿(mào)易商的存貨，收取出倉管理

費(fèi)，并為貨物需求者提供持有人的聯(lián)系方式，形式上與舊時土地租賃相

似。除此以外，還為一定規(guī)格的鋼板卷提供分條剪切的加工服務(wù)，并收

取相應(yīng)的加工費(fèi)。由于其面對的客戶群體更廣，既有貿(mào)易商，也有購買

者，相比貿(mào)易商而言，處于市場的相對有利地位?？墒巧接诔跗谕度胄?/p>

耍巨額的資金，如土地購買或租賃、廠房建設(shè)、機(jī)床吊機(jī)等機(jī)械購買、

聘請技術(shù)工人等，若其中一項(xiàng)的資金鏈出現(xiàn)斷裂，將會影響整體運(yùn)營。

因此準(zhǔn)入門檻相比較高。

在我看來，貿(mào)易公司初期，注冊資本不需要過高，期初重點(diǎn)偏向于

客戶開發(fā)，直到需要戰(zhàn)略擴(kuò)展，再增收注冊資本亦可。如今的小型貿(mào)易

商，獲得利潤的方式有兩種。其一：從小型廠家拉貨，直接向消費(fèi)者銷

售，形式與小賣部無二；其二：通過向消費(fèi)者推銷自己的服務(wù)，向顧客

收取一定比例的訂金，然后再為其進(jìn)行采購加工，可以說形式和房地產(chǎn)

開發(fā)商的“空手套白狼”方式一樣。前者賺差價，后者賺差價和服務(wù)費(fèi),

這也避免了剛?cè)胄?，對銷售材料的選擇局限。

營銷學(xué)認(rèn)為，目前的營銷方法，從過去業(yè)務(wù)員的夸夸其談的推銷方

法，逐步向?qū)I(yè)導(dǎo)購這方面發(fā)展。這個可理解為營銷理念的不同。而這,

就出現(xiàn)了一些問題，你所謂的服務(wù)，難道作為現(xiàn)貨持有者的代理商、分

銷商做不到嗎？既然我也可以做到，那沒貨的你，憑什么跟我競爭呢？

實(shí)際上，在目前這個市場上，很多代理商和分銷商都沒有做好這一

點(diǎn)，因此“空手套白狼”的貿(mào)易公司才有空子鉆。當(dāng)然，可以理解為，

無論你貿(mào)易商后多少客戶，你的商品資源都需要在我手上購買，你，甚

至你的客戶，都是我的客戶。除此之外，由于中國國情的影響，假冒偽

劣產(chǎn)品橫行，鋼材也有分一級料和二級料，不同的鋼廠生產(chǎn)的材料，也

有不同的表面和質(zhì)量。若購買者的專業(yè)知識不夠，可能就會給貿(mào)易商坑

一下，當(dāng)然前提條件是購買者的使用過程中沒有出現(xiàn)問題，否則后果和

影響要自己負(fù)責(zé)。

在這里了解下供貨商與貿(mào)易公司日常業(yè)務(wù)辦理的過程。

普通供貨商：

1、客戶詢價（客戶可分為貿(mào)易公司的電話詢價和產(chǎn)品消費(fèi)者的直

接詢價，查看庫存和成本價，得出利潤后，進(jìn)行即時報價）；

2、客戶進(jìn)行下單（確定付款方式和裝貨時間）；

3、為客戶安排裝貨。

貿(mào)易公司：

1.客戶開發(fā)（通過阿里巴巴電子平臺、實(shí)地考察等多種渠道獲取客

戶信息后，通過電話、郵件等方式宣傳、推銷公司及自己）；

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇6

我自進(jìn)職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極

開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今己有一年。通過一年來的努力，個人呢成績算

是可以，根據(jù)一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，

我對個人工作總結(jié)作如下報告：

本人在工作上還存在以下幾點(diǎn)不足：

首先是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中

經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一

些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來很多麻煩。學(xué)會尊

重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾

氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提

升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不

欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目

標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20xx年7、8、9月，由

于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)

績，令我沾沾自喜。自以為是的以為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異

常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且題目越來越嚴(yán)重時，我的

心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后

果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分

頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能

平心靜氣的對待題目這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事

情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)

定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所把握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強(qiáng)，對其

目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強(qiáng)。經(jīng)常是未經(jīng)現(xiàn)場考察

便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了

解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解,

并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供給渠道、銷

售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。經(jīng)常是在完成銷售以后才

考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的題目。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做

的是，沒做實(shí)地考察盡不賒銷，沒有足夠的了解盡不放量，新客戶一律

先款后貨或者貨到立即付款，盡不由于利潤較高而放棄正常操縱原則。

2、對包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已

經(jīng)做開的客戶依靠性太強(qiáng)。由于炒貨這種操縱模式對銷售而言存在較大

的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的

客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和進(jìn)步業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過

程。對老客戶依靠性太強(qiáng)的直接后果就是希看對其放量至無窮大，以增

大資金回籠風(fēng)險作為代價進(jìn)步業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無

資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)題目，后果將十分嚴(yán)重，賒

銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)

放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態(tài)的判定不夠。對已經(jīng)合匕一段時間的供給商和客戶，

我會輕信他們。從供給商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況

下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判定。這樣

做的后果會由于信息的不正確導(dǎo)致公司對市場的判定可能出現(xiàn)偏差，在

操縱中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情

況。這都會造成公司一定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思考題目，即使思考了也不夠細(xì)致，思

維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的‘交待辦事。

極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致題目發(fā)生的根本原因?？傆X得

沒什么好思考的。而思維方式由于沒有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和

全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,

以清楚的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判定客戶的真實(shí)情況。

回顧一年來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首

先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我期看值過高，在制定目

標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱局限性、市場變化、資

源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操

縱方式進(jìn)行采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到進(jìn)步。再次就是個人

主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一

個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開

更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇7

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公

司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良

的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成

功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工

作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20x年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售

做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站

價格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴(yán)重，服務(wù)水平整體欠佳，這對于

我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中

其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

(1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

(2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們

公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;

對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道

客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

(3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一

個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)

銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混

亂等各種不良的后果。

(4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和

工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場分析

現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司

主推的百度推廣屬于較能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品。在20x年銷售過程中，

牽涉問題最多的就是價格。在20x年的銷售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價格

做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有力的價格套餐和打包服務(wù)，這樣

可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進(jìn)入市場比較晚，

公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我

們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內(nèi)小一

點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的

比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的一一在徐州市場可以用這一句話來概

括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，20x年是大有作為的一年，假如在今年一

年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，

永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇8

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的

無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各

項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在一年度個人工作總結(jié)報告：

一、工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是—年2月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面

對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)噪作

是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗

位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入

庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)

倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士

基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)I；完成核查、修

改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉庫平面草圖；參與新秀麗

審計盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理

各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認(rèn)識

1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況，包括庫房庫

區(qū)、貨架、貨品擺放等。

2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、

三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理

流程;盤點(diǎn)流程等。

3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;

貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等。

4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率

的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對工作能夠負(fù)責(zé)

和能夠按時順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會

（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有

做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做

到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提

到的問題和需要，都能及時解答和解決。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去

學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直

到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支

持，理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是

我們的工作價值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠

覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位,

積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不

懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職

工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起

從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管埋時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮,

做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣

躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們

不期而遇。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所

得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的

提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必

須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地

不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的

工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心

盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。

（五）心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先

來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對

工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，

較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評

價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，

公司1ms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的

不足。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、

克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好

以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。

通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)

然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷

增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能

力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以

致用。

（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷

應(yīng)用這些知識，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和

公司能夠共同進(jìn)步。

（三）確立目標(biāo)，不折扣行動。

（四）大膽思考?，小心求證，力求做得更好。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,

要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，奏高

自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇9

一、總體目標(biāo)完成情況:

銷售25億元，超額完成目標(biāo)計劃（2億），目標(biāo)完成增長率為25%

二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階

段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，

進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)

績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)、期間，

我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主

性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之

處和不足，加以改善、

（二）今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好、主

要有以下幾個方面的因素：

1、質(zhì)量問題偏多

眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料

的衣服制品等、所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的

因素、化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等、需求商家

和消費(fèi)者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對價格等其他因素

的需求、而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化

纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買

力度以及訂購忠誠度、

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化、在產(chǎn)品

普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大

關(guān)口、在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低

很多，以致形成比較懸殊的價格對比、在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下，這

種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應(yīng)收款偏大

受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收

賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了

公司的整體運(yùn)作。

二、對xx年年JL作的計劃

我部門xx年的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，

以公司利潤化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟，

保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓

機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好xx年年度的銷售工作計劃任務(wù)。

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇10

一、主要完成的工作：

1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)

價為986.24萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開

挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響

我們的結(jié)算。

2完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南

市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，

該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南

市場推廣打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

4完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價82萬元,

已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打

壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

1）缺乏把握市場信息的（請你支持系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)

識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

2）為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)

成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的.一年做好營銷工作。

決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)E,力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破；

通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)

然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷

增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能

力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以

致用。

（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不

斷應(yīng)用這些知識，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己

和公司能夠共同進(jìn)步。

（三）確立目標(biāo)，不折扣行動；

（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；

在，我會努力改進(jìn)，做好個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了

進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門

培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能

的同時，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時,

工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,

要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，斃高

自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇11

20x年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一

名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己

的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作

以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢.業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之

前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定

位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力

奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)

接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同

事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了

很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國

際貿(mào)易知識，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)也

不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，?/p>

來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)

產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情況……方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始，一

個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬

號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager,Email等國際交流

工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自

己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排

名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助

下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推

廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)版，收到

了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量小的一些樣品單，

最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過

半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,

轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了

很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)

小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)

費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一

個貨運(yùn)公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教

訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時候要按最大值計算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快澧的

時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇12

20x年對于我個人是非常重要的一年，在公司工作的半年多的時間

里自身得到了充分的鍛煉和長足的進(jìn)步。從初到公司的學(xué)習(xí)和積累，慢

慢的接觸到了一些具體的業(yè)務(wù)，很多業(yè)務(wù)也有了更深一步的推進(jìn)，通過

不同業(yè)務(wù)對接總部不同部門，進(jìn)一步熟悉了業(yè)務(wù)流程和公司的準(zhǔn)入標(biāo)

準(zhǔn)，更重要的是對市場有了深入的認(rèn)識，掌握市場的方向。

在入職初期，主要是對公司的業(yè)務(wù)及簡單的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)和梳

理，對接了一些以前的銀行渠道，通過各種方式認(rèn)識了一些新的渠道人

員，尋找業(yè)務(wù)線索；而后，通過參加公司組織的一些機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了

解了各項(xiàng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)務(wù)的進(jìn)行中可以先用公司標(biāo)準(zhǔn)對業(yè)

務(wù)進(jìn)行篩選，提高了業(yè)務(wù)推進(jìn)的效率;在這些過程中最重要的還是對于

證監(jiān)會各項(xiàng)新規(guī)的學(xué)習(xí)，在20x年的市場環(huán)境下，各種規(guī)章制度都進(jìn)行

了大面積的修改，有些業(yè)務(wù)甚至提出新的細(xì)則以及征詢意見稿，保持與

監(jiān)管層的同步尤其重要。因此在業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中更多地對新規(guī)進(jìn)行了學(xué)

習(xí)和總結(jié)，在與業(yè)務(wù)放對接前做好充足的準(zhǔn)備工作，學(xué)會以專業(yè)的業(yè)務(wù)

水平及良好的服務(wù)表現(xiàn)出公司在業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢。

在20x年的工作中準(zhǔn)備從以下幾個方向著手開展業(yè)務(wù)：

首先，借助前半年的“風(fēng)起云涌”活動，在開戶業(yè)務(wù)上進(jìn)行突破，

聯(lián)系銀行渠道，爭取進(jìn)行開戶方面的聯(lián)系，這其中包括個人及機(jī)構(gòu)客戶

的開發(fā)。充分發(fā)揮自身在機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢，盡力開發(fā)更多地機(jī)構(gòu)客

戶來公司開戶，并了解機(jī)構(gòu)需求，推進(jìn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的進(jìn)行。在個人理財方

面積極了解客戶需求，定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行邀約拜訪，以公司的優(yōu)勢產(chǎn)

品吸引客戶。

其次，根據(jù)當(dāng)前市場情況，監(jiān)管逐漸放開，解決實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資難、

融資貴的問題。我僅券商接觸最緊密的就是上市公司，所以20x年借助

公司平臺，對轄區(qū)內(nèi)的上市公司以及周邊可以聯(lián)系上的上市公司進(jìn)行分

析，并安排后續(xù)的拜訪工作，從股票質(zhì)押、股份回購、紓困基金、投行

等多種業(yè)務(wù)模式入手，進(jìn)一步加深上市公司對于公司的認(rèn)識，并想辦法

解決上市公司的困難。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，爭取上2家上市公司在公

司開展業(yè)務(wù)，并為市場情況轉(zhuǎn)好后業(yè)務(wù)的開展奠定基礎(chǔ)。

最后，繼續(xù)跟蹤一些手中現(xiàn)有的業(yè)務(wù)線索，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行有針對

性的推進(jìn)，對接公司各部門，努力為客戶解決實(shí)際問題。維護(hù)現(xiàn)有果行

及其他金融方面渠道，通過介紹及參加一些會議的機(jī)會，開拓更多渠道,

為業(yè)務(wù)后期資金對接鋪平道路。

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇13

轉(zhuǎn)瞬間又是一年。這一年，我連續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場的拓展，從默默

無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)

XX萬元，得到公司的贊揚(yáng)，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步穩(wěn)固。

一、本年度的工作情況

（一）開展市場調(diào)研，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭劇烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳，如

何開拓市場，對于競爭，我們實(shí)行了提高效勞質(zhì)量的方法，大做銷售廣

告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒

類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中，實(shí)行贈品與嘉獎方法，對農(nóng)夫具有強(qiáng)盛的吸引力。如針

對部分農(nóng)夫急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎

設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎

者進(jìn)行大力宣揚(yáng)，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)

了這一品牌；針對很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜愛打撲克的特點(diǎn),

把贈品定為設(shè)計精致、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)夫好友

歡送，從而銷量隨之大增。

（二）人性化效勞

自酒類承諾零風(fēng)險以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險效勞進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查研

討，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精致細(xì)膩的市場細(xì)分效勞消費(fèi)者，消

費(fèi)者購置的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)效勞電話，通過溝通，拉

近了消費(fèi)者和之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的

效勞，按時幫忙加速走貨，從商品陳設(shè)到貨柜展現(xiàn)，再到無處不在的POP

招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完善終端，個個作成

為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化效勞，并帶來的豐

厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額到達(dá)了元。

二、存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮葦M不錯的成果，但仍然存在一些問題,

假如不加以訂正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤

的協(xié)作。

1、業(yè)務(wù)員的'管理比擬松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時

甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要依據(jù)實(shí)際情況建立有效

的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的主動性，提高工作效率。

2、后勤協(xié)作有些緩慢，往往顯現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,

使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要留意上一年度顯現(xiàn)的問題，并連續(xù)發(fā)揚(yáng)我們

的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成果。

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇14

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒XX地區(qū)市場的拓展，從

默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售

額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。

本年度的工作情況

一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我

們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取

了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到

了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶*,人人皆知。同時我們

大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)

大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎

活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高

檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛二輪車的夢

想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后

喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲

克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務(wù)。自酒類承諾零風(fēng)險以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)

進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)

分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電

話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了啤零缺

陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨

柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個

終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要

的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元。

存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題,

如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的俏售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤

的配合。

一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時

甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效

的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。

二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,

使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們

的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依

然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20XX年，同樣有著許多美好的

回憶和諸多的感慨。

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇15

轉(zhuǎn)眼間，試用期的工作就這樣結(jié)束了。回顧三個月前，作為對—業(yè)

沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和了解的我，在面對這份工作的時候，我感到非常的迷茫,

也非常的困惑。我找不到自己前進(jìn)的方向，也不知道如今選擇的這條道

路究竟是不是通向我向往的未來。

但既然已經(jīng)選擇了這條道路，我也決心無論如何都要走走看，用自

己的感受和體會去評判自己十分真的適合這份工作！以下是我在這次試

用期的工作總結(jié)：

一、思想和態(tài)度的確立

作為一名業(yè)務(wù)人員，思想和態(tài)度是我們在JL作中最核心的基本，盡

管能力再高，如果思想和心態(tài)沒有擺正，在工作中同樣會經(jīng)常失??！為

此，在工作中我也經(jīng)常性的審視自己的態(tài)度，從思想上明確自己的定位,

找準(zhǔn)工作的核心，并在工作中改善自己的心態(tài)，用良好的心態(tài)來帶動自

己的工作前進(jìn)，并順利的完成工作計戈上

當(dāng)然，在思想的發(fā)展上，我也僅僅只是達(dá)到初級的地步，和許多同

事的相比起來，我只是多了一份“初生牛犢不怕虎”的積極性。為此，

我在今后的工作中，也要盡力去保持自己的熱情和積極心，讓自己在工

作中能保持良好的心態(tài)。

二、工作能力的學(xué)習(xí)和提升

起初，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)上我學(xué)習(xí)了許多工作方面的基礎(chǔ)能力。同時，

也讓我深刻的背誦和學(xué)習(xí)了關(guān)于公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的知識。這次的工作

中，僅僅是徹底掌握這些基礎(chǔ)的知識就已經(jīng)花費(fèi)了我很多的時間和精

力，但僅僅是記下還是不夠的，只有徹底的掌握，才能讓工作順利的進(jìn)

行。為此，在工作中我也通過積極的實(shí)際鍛煉來提高工作的熟練性，并

且在此階段，我也得到了很多前輩們在工作中的指點(diǎn)，學(xué)會了許多工作

相關(guān)的技巧。

后來，當(dāng)我對工作有了一定的理解之后，也開始主動的改善自己的

工作方式，讓自己能通過自己的情況開改善工作，這讓我在工作中更進(jìn)

一步的提升了自己。

三、今后的計劃

經(jīng)歷了試用期過后，我在工作中也有了很多的長進(jìn)，但對比其他同

事來說，還是有許多的不足，為此，接下來的工作，我要在工作中更進(jìn)

一步棋完善自己，并去深入的了解市場，了解客戶，以此加強(qiáng)工作的能

力。今后的JL作中，我會更加的努力，讓自己的工作能有更大的提升！

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇16

20xx年x月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了

很多新東西，認(rèn)識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性,

目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)

用，主觀意識不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為20xx年是很失敗的一年，我在失敗

的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定

要痛改前非，相信在20xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!

相信自己我是最棒的。用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活

不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。

一、業(yè)績方面

從20xx年x月--x月這七個月的時間我共做了,平均每月做了x

元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月任務(wù)

還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國房價

整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售，

二、工作中遇到的問題

由于我們xx店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在

硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機(jī)拍房源圖，這給我們

的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊

期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上一業(yè)務(wù)的需求，再加上

我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點(diǎn)一容易情緒化，這就

更需要公司按時給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電

話不夠用，話費(fèi)過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管埋上，我們?nèi)鄙僖?/p>

個真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這

樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)重影響了整個團(tuán)隊(duì)成績，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一

下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，

提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計的流水式工作程序是不錯,

但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工

作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公

司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

三、工作心得

沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。

所以以說做業(yè)務(wù)員一定要有一一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒,

要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、

對成功有信心。

租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好

明年的租賃工作。特別是我們X店，離基地很近，我們要利用好這一千

載難逢的機(jī)會團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。

飲料公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文篇17

20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)

任務(wù)綻開一切工作，詳細(xì)總結(jié)如下。

一、總體目標(biāo)完成情況：

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比擬嚴(yán)峻。

20xx年該客戶完成銷售180xx元，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,

今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)

扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下

降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，估計今年整個廣輕集團(tuán)

銷售80xx元左右，比年初公司下達(dá)的方案20xx相差甚遠(yuǎn)。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初估計該客戶的銷售不少于50,但由于目前我

們的質(zhì)量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，

而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增

大。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶

瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們

的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產(chǎn)生了

動搖，影響了部分的銷售。

（二）在資金叵籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未

能按時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計

銷售65）O雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們

的回籠方案不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方

面實(shí)行個別談心。另一方面，我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。

完善了」二作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提

高了。同時.，我們按時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)

成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益

和損壞公司形象的'現(xiàn)象發(fā)生。

2、強(qiáng)化對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度削減庫

存，降低企業(yè)風(fēng)險。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格

履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對庫存的成品，時辰囑咐業(yè)

務(wù)員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)

固并進(jìn)展起來。

在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點(diǎn)：

(1)強(qiáng)化與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系。

(2)工作要到位，效勞要跟上，按時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和

競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題按時處理。

(3)按時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反應(yīng)給有關(guān)部門，并強(qiáng)化

與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿意客戶的需要。

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好